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1、東北大學技術(shù)經(jīng)濟研究所,黃訓江 博士,項 目 管 理 實 用 技 術(shù),2,成績,考勤：10分(不準代簽，代簽一次按三次曠課算，曠課一次扣2分，不封頂) 課堂：10分 作業(yè)：30分 考試：50分,3,參考書目,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目時間（采購、質(zhì)量等）管理 南開大學出版社 2006 現(xiàn)代項目管理學 孫裕君、尤勤等 2005 項目決策分析與評價 陳憲 2011 國防高科技項目管理概論 沈建明 2005 項目管理學 戚安邦 2007 研發(fā)項目管理 陳勁 2005 項目風險管理 劉曉紅, 徐玖平 2008 現(xiàn)代項目風險管理方法與實踐 邱菀華 2003 項目管理 科茲納（美） ，楊愛華譯 2010 項目管理知識體系指南 A Guide to the Project Management body of knowledge (PMBOK ) PMI 2008
5、Version,4,課程主要內(nèi)容安排,項目管理基礎(chǔ)概論 項目選擇與決策技術(shù) 項目范圍管理技術(shù) 項目進度計劃與控制技術(shù) 項目采購及合同管理技術(shù) 項目風險管理技術(shù) 項目費用管理技術(shù) 項目質(zhì)量管理技術(shù) 項目溝通管理技術(shù) 項目組織及人力資源管理技術(shù),Email：，電話：024-83681426,5,項目管理基礎(chǔ)概論,本講知識點 項目的概念及其涵義 項目的屬性特征 項目的分類 項目管理的必要性 項目管理的定義 項目管理與作業(yè)管理、企業(yè)管理區(qū)別 項目管理發(fā)展歷史 項目生命周期管理 項目管理資格認證,6,思考,想象一下你印象 中的項目概念,依據(jù)你的定義， 設(shè)想一個項目,你作為項目經(jīng)理 都要考慮哪些因素,為你
6、的項目 制訂一個規(guī)劃,7,項目概念,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型： 一類是連續(xù)不斷、周而復始的活動，人們稱之為“運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動； 另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項環(huán)保工程的實施。,8,項目定義,項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。 此定義實際包含三層含義： 項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求 在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間
7、內(nèi)完成任務(wù) 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求。,9,項目定義涉及的因素,10,項目的主要屬性,獨特性/一次性 多目標屬性 生命周期屬性 相互依賴性 沖突屬性,11,自測下面哪些行為屬于項目,安排一個演出活動 策劃一場婚禮 校園巡邏車巡邏 開發(fā)人事管理系統(tǒng) 使一個工廠現(xiàn)代化 材料驗收入庫 組織某產(chǎn)品的促銷活動 組織一次市場調(diào)查 制作一套家具 面試應聘者,12,自測下面哪些行為屬于項目,安排一個演出活動 策劃一場婚禮 校園巡邏車巡邏 N 開發(fā)人事管理系統(tǒng) 使一個工廠現(xiàn)代化 材料驗收入庫 N 組織某產(chǎn)品的促銷活動 組織一次市場調(diào)查 制作一套家具 N 面試應聘者 N,13,項目的分
8、類,大類：工程、非工程 行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、 性質(zhì)：研制、技改、引進、風險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、,,,14,項目管理的必要性,為什么有那么多的豆腐渣工程? 獻禮工程（進度） 偷工減料（成本） 層層轉(zhuǎn)包（采購） 為什么銀行的貸款收不回來？ 風險管理 為什么那么多的信息化項目都失敗了？ 骨干跳槽、調(diào)動（人力）） 需求經(jīng)常變動（范圍）,15,項目管理的必要性-美國項目管理現(xiàn)狀,IT項目 項目平均預算超出90%，進度超出120% 項目總數(shù)33%既超出預算又進度推遲 52.7% 的項目費用是原估算的189 %以上. 只有16.2%項目按預算和進度完成 平均
9、時間超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的項目按預算，按進度完成 美國國防部的統(tǒng)計，其項目有80%處于失控狀態(tài) 經(jīng)費超支：平均超支145% 進度失控情況：180%。 當時流行一句話“90，90”， 即當一個項目聲稱完成了90%以后， 還由90%的工作要做。 質(zhì)量低劣： 在忍受經(jīng)費超支、 進度落后的折磨后， 完成的軟件質(zhì)量很差， 無法維護。,16,項目管理的重要性,“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學技術(shù)，一個是項目管理?！?華羅庚,17,項目管理的重要性,實踐證明，越是關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國防安全的重大科技與建設(shè)項目，越要實施嚴格的科學管理，始終注重質(zhì)量管理；越是高科技，越要加強管
10、理，講求質(zhì)量和效益，這樣才能取得成功。 江澤民,節(jié)選自在表彰為研制“兩彈一星”做出突出貢獻的科技專家大會上的講話,18,項目管理的定義,項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過多種知識、技能的應用對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以在規(guī)定的時間內(nèi)完成既定任務(wù)目標的活動過程。 平衡項目范圍、時間、成本、風險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。 滿足項目干系人的各種需要和期望。 滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。 項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預定的目標，為此，必須采用科學的方法和有效的管理手段。,19,項目干系人,項目干系人包括這樣的個人和組織，他們或者積極
11、參與項目，或者其利益在項目執(zhí)行中或者成功后收到積極或消極影響。 項目經(jīng)理負責項目的個人 發(fā)起人（Sponsor） 執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個人獲團體，他們以現(xiàn)金和實物的形式為項目提供資金資源 擁護者（Supporters) 顧客Customer 或委托人Client 使用項目產(chǎn)品的個人或組織。顧客可能是多層次的。 項目組成員 其他,20,項目干系人 舉例討論,某市財政局局長在參加了一次信息化專題研討會以后，開始反思本單位的信息化問題：自己對局里的信息化一直很重視，每次開會都將信息化掛在嘴邊，每年信息化預算和實際投入都非常大，財政局里各部門也都積極加入到了信息化建設(shè)中來。局里對信息化人才隊伍也非常重
12、視，三年前就成立了信息中心并負責信息化的工作。但目前信息化的結(jié)果卻不盡如人意，各部門都分別立項建立了本部門的信息系統(tǒng)。財政局的收支兩條主業(yè)務(wù)流程在多個獨立的系統(tǒng)里卻無法順暢地實現(xiàn)，分散的信息不利于掌握全局。局長決定由某位排名較靠后的副局長負責信息化整合工作。這位副局長分析了整個項目情況后，先從某部門提拔了一位“不怕死”且有足夠能力的人做信息中心副主任，由他負責信息化的具體推進工作。然后通過招投標選擇了一家信息化建設(shè)合作伙伴，來完成內(nèi)部信息系統(tǒng)整合這個艱巨的項目。假如你就是這個項目的乙方項目經(jīng)理，你將如何開展工作？,21,項目干系人 舉例討論,我們和中興的一個子公司中興集訊也有一個項目合作，在技
13、術(shù)方面我們曾經(jīng)做過比項目要求更加復雜的產(chǎn)品，所以相信在技術(shù)上不會有任何難度。不過人算不如天算，在項目簽訂的時候，合同訂的可執(zhí)行性比較差，后來由于客觀條件的變化，合同內(nèi)容也有了很大的變更。在項目中期雙方負責項目的高層經(jīng)理都離職了。后來接手項目的高層對于項目本身了解都比較少，從這里就注定了項目的悲劇結(jié)局。在項目的后期，甲方推說乙方的產(chǎn)品存在BUG，在不通知乙方的前提下將乙方的代碼進行了修改，從而完全否認了乙方的勞動成果。當乙方要求甲方出示各個階段的客觀獨立的測試報告的時候，甲方卻不予理會。以自己的標準做為標準。類似這樣的項目經(jīng)驗可謂是聞所未聞 。,22,項目管理概念的理解,項目管理的對象項目 項目
14、管理的組織特點臨時性、富有柔性 項目管理的手段計劃、組織、指導和控制 項目管理的目標實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標,23,項目管理的特點,項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作。 項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。 項目管理的組織是臨時性、柔性、扁平化的組織。 項目管理的機制是項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責權(quán)利的對等。 項目管理的方式是目標管理，包括進度、費用、技術(shù)與質(zhì)量。 項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。 項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性。,24,項目管理的原則,科學化、民主化原則 系統(tǒng)性原則 動態(tài)性原則 責任、利益、風險對等的原則,25,項目管理經(jīng)常
15、遇到的問題,客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？ 人手不夠如何辦？ 項目成員跳槽怎么辦？ 進度拖延怎么辦？ 項目的進程如何監(jiān)控？ 實際成本低于預算就一定好？ 項目的風險如何防范？ 項目成員的經(jīng)驗如何共享？ 如何定義項目成功？,26,項目管理問題實例,對于項目管理，您能否給我一些指點呢？ 我現(xiàn)在做的工作是項目管理，前期的接洽不用我這邊，是在公司市場部的同事把合作方拉來之后，我負責項目的執(zhí)行與跟進。那么對于這個環(huán)節(jié)的工作我應該怎樣把它做好呢？我買了一些關(guān)于項目管理的書，看到項目管理有項目預估、風險管理、溝通管理、程序管理等等環(huán)節(jié)，但是做起來總是容易出現(xiàn)問題。如果是你，你怎樣盡快把眼前這份對自己來說十分不熟悉
16、的工作搞定？在和同事溝通時，應該把握怎樣的一個度呢？我與同事是很客氣的，但在和一個年紀較大的同事溝通時，她好像總有點欺弱的感覺，對于這樣的同事，我應該如何對待呢？和上司之間我覺得很多問題是需要領(lǐng)導來決定的，但是他似乎對我很放心，都要我調(diào)節(jié)，我并沒有那個權(quán)力，這該怎么解決呢？有的事情似乎領(lǐng)導們互相之間都有分歧，我是沒有辦法做好的如果是你遇到這些問題，你會怎么解決呢？期待您的指教，謝謝！,27,項目管理問題實例,項目移交的管理 項目溝通的管理 項目承諾問題 理論聯(lián)系實踐的問題 項目決策管理,28,項目管理的主要內(nèi)容,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購管理,風險管理
17、,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目管理,29,項目管理的三重約束,成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商 在時間、費用和性能上的不同要求。,30,項目成功的關(guān)鍵因素,31,項目管理者的素質(zhì),人際領(lǐng)導技能 口頭及書面溝通能力 全局觀念 政治敏感性 樂觀精神 敢作敢為 不斷進取的精神 統(tǒng)籌規(guī)劃的能力 責任心和可靠性,32,項目管理者職業(yè)生涯,項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓 成本/進度分析工程師：擔任618個月的項目經(jīng)理助理，直接向項目經(jīng)理匯報 現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個月的現(xiàn)場經(jīng)理,負責一個大型的現(xiàn)場，向大項目經(jīng)理匯報 小項目經(jīng)理：獨立負責一個100300萬美金的項目 項目
18、經(jīng)理：負責一個3002500萬美元的項目 大項目經(jīng)理：負責一個長達多年的。2500萬元美金以上的項目,33,項目管理者職業(yè)生涯,有以下幾個問題比較浮躁，請各位給予建議與指點。 1. 當項目經(jīng)理有差不多四年時間，目前帶領(lǐng)一個部門，主要是做電子政務(wù)政府軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)的, 我的問題就是我們應該除了在工作上積累一定的知識跟經(jīng)驗之外 ，我們應該下班時間讀些什么樣的書籍 來提升自己的知識沉淀以及對客戶關(guān)系、人際關(guān)系方面的提升呢？ 2. 自己的職業(yè)生涯也面臨一個瓶頸，沒有太明確的目標，繼續(xù)升遷的機會不是太大，工資待遇方面，沒有其他福利，除了基本的工資以外... 3. 應該如何制定自己的目標，怎么樣規(guī)劃自己的事
19、業(yè) ，在電子政務(wù)政府這個行業(yè)走下去，以及在公司能夠在往上繼續(xù)升遷，應該如何走這條路... 4. 現(xiàn)在跟政府客戶達不成一片..就是不能深入的溝通成為朋友... 可能因為自己的年齡還有差距的原因 5. 我現(xiàn)在最大的困擾就是周末不知道干什么，也不知道看些什么書，才會有意義...,34,項目管理與目標管理的區(qū)別,35,項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別,項目管理對象的特定性 項目管理組織的臨時性 項目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性,36,項目管理與作業(yè)管理的區(qū)別,項目管理 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴格的時間期限要求 項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制
20、常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。 一般的作業(yè)管理 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進行時間、費用和人力的預算控制，并對技術(shù)、風險進行管理。,37,項目管理的發(fā)展歷史,項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、北宋汴京建設(shè) 現(xiàn)代項目管理起源于上世紀30年 33年通過的防洪法案，費用效益分析CBA 現(xiàn)代項目發(fā)展成熟于國防工程項目 二戰(zhàn)及戰(zhàn)后“曼哈頓計劃”、“阿波羅計劃”等 系統(tǒng)工程思想 1957年杜邦公司和蘭德公司，提出了系統(tǒng)的項目計劃管理方法CPM 1958年海軍特種計劃局
21、北極星核潛艇 PERT 1966年P(guān)ritsken 阿波羅計劃 PERTGERT 國際項目管理學術(shù)組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學 1965年歐洲成立 國際項目管理協(xié)會（IPMA） 第一個國際性學術(shù)組織 1969年美國項目管理學會（PMI） 1983年30多位教授、專家、高級經(jīng)理人員撰寫了項目管理手冊 1984年項目管理知識體系（PMBOK）87、00、04、08修訂 ISO以PMBOK為框架，制訂了ISO10006 當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念，項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重客戶、注重柔性管理,38,項目管理發(fā)展階段特點,,39,項目管理發(fā)展歷程,,,,項目管理實踐
22、,傳統(tǒng)項目管理,新項目管理,,,,,,,,,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動,方法,學科,40,討論,為什么目前項目管理會取得如此迅速的發(fā)展？,41,我國項目管理的發(fā)展歷史,新中國成立到80年代國家高度計劃經(jīng)濟 （1）工程建設(shè)指揮部（政府機構(gòu)） 行政管理 （2）建設(shè)單位自營自管 其中，以60年代華羅庚教授提出的“統(tǒng)籌法”推廣，錢學森等人“系統(tǒng)工程” 90年代成立PMRC 促進與推動我國項目管理與國際項目管理專業(yè)領(lǐng)域的交流和溝通 2000年 PMI進入中國 國家外國專家局、北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)中心等負責PMI的認證考試組織、培訓等工作 2001年IPMA的IPMP認
23、證進入中國 美國學者David Cleland認為，在應付全球化市場的變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起關(guān)鍵性的作用，F(xiàn)ortune將其預測為21世紀年輕人的首選職業(yè)。 2003年 國務(wù)院學位辦批準項目管理工程碩士(MPM) 2007年 PRINCE2認證進入中國 （APMG）,42,項目管理專業(yè)證書發(fā)展,研究,知識體系,標準,教育與培訓,證書,基礎(chǔ),基本構(gòu)架,基于研究,支持標準,基于標準,43,國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證,PMI的PMBOK和PMP，1991(1985) IPMA的 ICB與IPMP,1996(1987,1993) OGC的PRINCE2,1996(1989) C-PMBOK和C
24、-NCB 中國的認證體系及其組織機構(gòu),44,PMBOK的主要內(nèi)容,45,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,46,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,47,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,48,PRINCE2的主要內(nèi)容（2009版，三七四二）,,,項目開展中必須持續(xù)進行商業(yè)論證（Go or No Go） 從項目經(jīng)驗中學習 明確項目的角色和責任 分階段進行管理 例外管理 聚焦產(chǎn)品（項目成果） 根據(jù)項目環(huán)境裁剪,7大原則,7大主題,49,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,7大管理流程,50,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,最高層是公司戰(zhàn)略管理層 第二層是項目委員會 第三層是項目經(jīng)理 第四層是項目小組經(jīng)理,四層項目管理
25、組織結(jié)構(gòu),2個管理技術(shù),基于產(chǎn)品的計劃在定義活動之前先識別和定義產(chǎn)品 質(zhì)量評審定義了應用到所有產(chǎn)品的質(zhì)量控制和審批過程,51,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,52,IPMP考試認證,IPMP全稱為International Project Management Professional，是國際項目管理協(xié)會在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系的總稱。目前已有30個正式會員國家及25個非正式會員國家，包括中國在內(nèi)，2002年起，中國項目管理研究委員會與各大部委合作在中國全面推行IPMP。IPMP對個人來說，是對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，不同級別的IPMP證書對應不同的專業(yè)水
26、平。 IPMP是一個具有通用性的認證體系，沒有行業(yè)限制。項目管理的組織形式在20世紀50-60年代開始被廣泛應用，而目前IPMP在我國電子、核工業(yè)、國防和航空航天等行業(yè)的應用已經(jīng)很廣泛。 從事項目管理的人員和欲從事項目管理的的人員均可報考IPMP。具體包括工程管理、科技管理、產(chǎn)品管理等相關(guān)人員，從事項目管理教學科研的教師，有志從事項目管理的學生。,53,IPMP考試認證,A級：獲得這一級認證的項目管理專業(yè)人員有能力指導一個公司，包括有諸多項目的復雜規(guī)劃，有能力管理該組織的所以項目，或者管理一項國際合作的復雜項目。這一級別成為CPD（認證的高級項目經(jīng)理）。 B級：獲得這一級認證的項目管理專業(yè)人員
27、可以管理一般的復雜項目，稱CPM（認證的項目經(jīng)理）。 C級：獲得這一級認證的項目管理專業(yè)人員能夠管理從業(yè)的非復雜項目，也可以在所有的項目中輔助項目經(jīng)理進行管理。這一級認證稱為PMP（認證的項目管理專家）。 D級：獲得這一級認證的項目管理專業(yè)人員有項目管理從業(yè)的基本知識，并可以將其應用于某些領(lǐng)域，這類稱為PMF（認證的項目管理從業(yè)人員）。,國際項目管理（IPMP）資格認證等級分類,54,IPMP考試認證,IPMP注重能力考核，能力知識經(jīng)驗個人素質(zhì)是其基本定義 IPMP C級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴格 IPMP 筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且試題考核以案例為導向 WORKSHO
28、P與案例報告是IPMP特有的考核形式，對于應試者個人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要 IPMP面試著重于對應試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應試者從事項目管理的理念,55,IPMP考試認證,階段1： 應用，事業(yè)簡歷，自我估價和從事實際項目名單和參考。 階段2： 筆試（低級別）、一個可選擇的項目工作組、研討會、項目報告（高級別）。 階段3： 面試。 各級別的證書有效期均為5年。 IPMA對各級別的申請資格做了一定的規(guī)定： A級： 年齡大于35歲，大學畢業(yè)后有3-7年的項目管理或?qū)嵺`經(jīng)驗。 B級： 年齡大于30歲，3-7年的項目實踐經(jīng)驗（注意：要包括最近的2年）。 C級： 年齡大于25歲，3-5年項目
29、實踐經(jīng)驗（注意：要包括最近的2年）。 D級： 年齡大于20歲，1年項目管理經(jīng)驗（無需擔負責任的參與性項目經(jīng)驗亦可）。,56,IPMP筆試,IPMP C級 以實際案例為導向 注重項目管理核心方法的考核 強調(diào)方法的應用 題型為問答題 IPMP D級 注重理論與案例相結(jié)合的考核 相對全面的綜合考核 題型以選擇題和問答題相結(jié)合,57,IPMP能力考核因素,基本能力：管理，項目和項目管理，項目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項目管理，項目管理實施，項目目標，項目成功與失敗的準則，項目階段，項目生命期，標準與指南 社會能力：洞察力，激勵，社會化結(jié)構(gòu)，小組和團隊，學習型組織，自我管理，領(lǐng)導藝術(shù)，沖突管理，特殊交
30、流狀況 方法能力：項目結(jié)構(gòu)，過程和時間管理，資源管理，成本管理，財務(wù)管理，實施測量和項目進展，項目控制，多項目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題 組織能力：公司和項目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構(gòu)型和更改文檔管理，項目開始，風險管理，項目信息系統(tǒng)報告，項目結(jié)束和評估，人員管理 個人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實，熱情，激勵能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價值鑒賞能力，樂意負責任，人格誠實；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅強，樂于助人；領(lǐng)導藝術(shù) 總體印象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言文字表達能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷）,58,ICB知識結(jié)構(gòu)體
31、系,ICB包括,2. ICB的28個項目管理核心要素 (1) 項目和項目管理 ICB對于低端項目的描述沒有什么特殊性。 ICB對于高端項目則強調(diào)了項目的獨特性、復雜性、法 律環(huán)境以及思考領(lǐng)域工作的共同參與性等。 (2) 項目管理的實施 項目管理是一個不斷創(chuàng)新并有效控制的過程，才能適應,59,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,激烈的市場變化，適應以顧客為導向的動態(tài)要求，適應更 復雜的國際化潮流。 (3)按項目進行管理 長期性組織、特別是項目型公司（組織）應該把項目進行 管理作為核心競爭力。 (4)系統(tǒng)方法與信息 (5) 項目背景 (6)項目階段與生命周期 系統(tǒng)（產(chǎn)品、設(shè)施等）的生命周期不同于項目生命周
32、期， 在一個系統(tǒng)生命周期中可以進行多個項目。 (7)項目開發(fā)與評估可行性研究等工作 (8)項目目標與策略,60,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,(9)項目成功與失敗的標準,(10)項目啟動 項目啟動階段充滿了不確定性因素，對后期項目的發(fā)展有 至關(guān)重要的基礎(chǔ)性作用。 (11)項目收尾 將項目交付發(fā)起者并為之接受 將項目中取得的經(jīng)驗文檔化并推廣 (12)項目結(jié)構(gòu) 可應用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,61,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,(13)范圍與內(nèi)容 (14)時間進度：可采用CPM、PEPT、甘特圖等手段表現(xiàn)并 控制時間進度。 (15)資源 項目資源可包括：人員、材料、資金、信息、時間等。 (16)項目費
33、用與融資 (17)技術(shù)狀態(tài)與變化 是指項目文件中所描述的產(chǎn)品功能或物理特征。 (18)項目風險 (19)效果量度 (20)項目控制,62,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,(21)信息、文檔與報告 (22)項目組織 是為項目臨時設(shè)計的最合適的組織機構(gòu)。 (23)團隊工作 團隊建設(shè)通常通過正式或非正式兩種方式進行。 (24)領(lǐng)導 (25)溝通 (26)沖突與危機：沖突管理是創(chuàng)造性地處理沖突的藝術(shù) (27)采購與合同 (28)項目質(zhì)量管理,63,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,3. ICB的14個非核心要素,項目信息管理 談判與會議 人力資源管理 市場、生產(chǎn)管理 法律方面,標準與規(guī)則 長期組織 組織的學習 系統(tǒng)管理
34、財務(wù)與會計,問題解決 業(yè)務(wù)流程 對變化的管理 安全、健康與環(huán)境,小結(jié)：ICB與PMBOK有如此大的差別，說明歐洲的項目管理人 士對項目的看法與美國人不同，他們認為PMBOK不能 完全反映項目管理知識的要求； 歐洲人還認為為了成功地完成項目，不能僅僅對“范 圍、時間、成本、質(zhì)量、風險、資源、采購”進行管 理，還有技術(shù)方面，經(jīng)營和商務(wù)方面的因素要管理。,64,ICB知識結(jié)構(gòu)體系,歐洲人提出了項目管理的職業(yè)精神（Professional ethos） 即項目管理是為了完成三大目標，還是使業(yè)主/客戶消費 作為項目成功與否的標志。,65,國內(nèi)項目管理專業(yè)組織,中國項目管理研究委員會P
35、MRC 是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學術(shù)組織 1991年成立，至今已有20多年的歷史 舉行了12次國內(nèi)項目管理學術(shù)會議、4次國際會議 建立了中國項目管理知識體系，引進了國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證IPMP 代表中國加入了國際項目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織 PMRC的目標是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展,66,國內(nèi)項目管理認證的發(fā)展動態(tài),項目管理登陸挑戰(zhàn) (北京晨報，2001.2.15)項目管理認證是之后又一熱點 “項目管理學”走向本土化 瞭望新聞周刊2001年第12期 MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國青年報，2001.8.3) 項目管理-------入世之后最俏職業(yè)中華工商時報2月19日 7萬元學費擋不住讀PMP，北京晚報 二十一世紀最具前景的黃金職業(yè) 時代雜志,67,謝謝大家！,
項目管理實用技術(shù).ppt
