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1、中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),主講：黃安心 廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)部,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第四章 前期物業(yè)管理服務(wù),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),本章講授,前期物業(yè)管理的含義 前期物業(yè)管理的內(nèi)容 前期物業(yè)管理的委托 前期物業(yè)管理與前期介入 竣工驗(yàn)收與接管接收 交樓的程序與管理 綜合驗(yàn)收 前期物業(yè)管理的職責(zé),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),學(xué)習(xí)目的與要求,1了解 建筑物前期物業(yè)管理工作的重要性、階段性的特殊性 建設(shè)單位的職責(zé) 受聘物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé),2掌握 前期物業(yè)管理的含義 前期物
2、業(yè)管理的內(nèi)容 前期物業(yè)管理的委托,3重點(diǎn)掌握 重點(diǎn)掌握前期物業(yè)管理的概念及其界定,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的含義,物業(yè)管理?xiàng)l例第二十四條： 前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效前，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的含義理解,,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的內(nèi)容,前期物業(yè)管理的工作是最復(fù)雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為八個(gè)方面,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的內(nèi)容 續(xù),建立管理
3、機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì)管理模式，草擬管理制度 招聘人才，培訓(xùn)上崗 深入工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉物業(yè)的概況 參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收工作，為接管驗(yàn)收做準(zhǔn)備 重點(diǎn)開(kāi)展物業(yè)的接管驗(yàn)收工作---籌辦交樓前期管理的一個(gè)關(guān)鍵工序 逐步展開(kāi)日常的管理工作 成立業(yè)主委員會(huì),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的委托,,委托的含義,委托代理理論,前期物業(yè)管理的委托,前期物業(yè)管理委托的幾個(gè)基本問(wèn)題,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),委托(Principal)的含義,首先是一個(gè)法律用語(yǔ)，是指當(dāng)事人一方（委托人）托付他方以委托人的名義進(jìn)行法律上的行為 又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的名詞。是指委托方通過(guò)一定
4、的交易方式由被委托人去完成某一目標(biāo)的行為,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),委托(Principal)的含義續(xù),,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),委托代理(Agent)理論,運(yùn)用委托代理理論分析我國(guó)現(xiàn)階段物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展及其存在問(wèn)題是有其特別重要的意義 在物業(yè)管理前期階段，絕大多數(shù)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選擇自建的物業(yè)公司管理其開(kāi)發(fā)的物業(yè)，實(shí)質(zhì)是一個(gè)降低交易成本的市場(chǎng)化取向,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的委托,前期物業(yè)管理的委托是指物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位為追求利益的最大化，選擇委托代理人，并與其簽定前期物業(yè)管理合同的行為,既是一種法
5、律行為 也是一種經(jīng)濟(jì)行為,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),物業(yè)管理的委托關(guān)系,,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的委托代理,是對(duì)投資商、發(fā)展商、承建商、代理商、和物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)有機(jī)資源整合 大多數(shù)房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)早期就已有前期物業(yè)管理的合作協(xié)議,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理委托方式,委托方式,顧問(wèn)管理,合作管理,全權(quán)委托管理,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的委托的幾個(gè)基本問(wèn)題: 委托人選擇代理人的取向 在委托活動(dòng)中信息的作用 前期物業(yè)管理委托的法律形式,前期物業(yè)管理的委
6、托的幾個(gè)基本問(wèn)題,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理與物業(yè)管理的前期介入,前期物業(yè)管理與物業(yè)管理的前期介入：,概念,作用,方式及工作,注意事項(xiàng),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期介入的概念,指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的過(guò)程，從業(yè)主與非業(yè)主使用人及物業(yè)管理的角度，就物業(yè)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和今后使用管理提出建議，并對(duì)將接管的物業(yè)從物質(zhì)上和組織上做好準(zhǔn)備,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期介入的作用,積極作用 ： 完善物業(yè)的使用功能 改進(jìn)物業(yè)的具體設(shè)計(jì) 能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量 為竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收打基礎(chǔ) 便
7、于日后對(duì)物業(yè)的管理,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期介入的方式及主要工作,前期介入三種情況,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),注意事項(xiàng),前期介入的咨詢服務(wù)對(duì)象，主要是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，其費(fèi)用應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān) 物業(yè)管理企業(yè)早期介入一般不設(shè)固定人員進(jìn)駐開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，工作方式可根據(jù)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的需要確定,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期介入與前期管理的時(shí)間劃分,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期介入與前期管理的主要區(qū)別,前期介入與前期管理的主要區(qū)別在于：是否已經(jīng)確立了物業(yè)管理的委托合同關(guān)系 兩點(diǎn)標(biāo)志： 是否擁有對(duì)于物
8、業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán) 是否承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收,竣工是指該物業(yè)的工程項(xiàng)目經(jīng)過(guò)建筑安裝施工以后，達(dá)到了該工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的要求，具備了使用或投產(chǎn)的條件,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收及其種類(lèi),工程項(xiàng)目竣工后，由建筑商向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位辦理交付手續(xù)。在辦理交付手續(xù)時(shí)，需經(jīng)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或?qū)ｉT(mén)組織的驗(yàn)收委員會(huì)對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行查驗(yàn)，在認(rèn)為工程合格后辦理交付手續(xù)。建筑商把物業(yè)交給開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，這一交接過(guò)程稱(chēng)之為竣工驗(yàn)收,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大
9、學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收及其種類(lèi)續(xù),,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收依據(jù)： 經(jīng)過(guò)審批的項(xiàng)目建議書(shū) 年度開(kāi)工計(jì)劃 施工圖紙和設(shè)計(jì)說(shuō)明文件 施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更文件 現(xiàn)行法律、法規(guī)、施工技術(shù)規(guī)程 施工驗(yàn)收規(guī)范 質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 以及合同中有關(guān)竣工驗(yàn)收的條款,竣工驗(yàn)收的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及主要工作,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收的法規(guī)依據(jù),所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，都要按照1990年9月11日國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工驗(yàn)收辦法進(jìn)行竣工驗(yàn)收；城鎮(zhèn)住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收，應(yīng)依據(jù)1993年12月1日國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法,
10、中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 工程項(xiàng)目按照工程合同規(guī)定和設(shè)計(jì)，圖紙要求已全部施工完畢，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足使用要求 竣工工程達(dá)到窗明、地凈、水通、燈亮、采暖通風(fēng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常 設(shè)備調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計(jì)要求 建筑物周?chē)?米以內(nèi)的場(chǎng)地清理完畢 技術(shù)檔案資料齊全,竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),做好以下竣工驗(yàn)收工作： 建筑商準(zhǔn)備和提交竣工資料 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收到竣工資料后，逐項(xiàng)檢查和鑒定 進(jìn)行設(shè)備的單體試車(chē)、無(wú)負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車(chē)、有負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車(chē) 辦理工程交接手續(xù),竣工驗(yàn)收的主要工作,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)
11、管理專(zhuān)業(yè),建筑商應(yīng)準(zhǔn)備和提交的竣工資料包括： 竣工工程項(xiàng)目一覽表、圖紙施工記錄 竣工圖 隱蔽工程驗(yàn)收單、工程質(zhì)量事故發(fā)生記錄單；材料、半成品的試驗(yàn)和檢測(cè)記錄 永久性的水準(zhǔn)點(diǎn)坐標(biāo)記錄 建筑物或構(gòu)筑物沉陷觀測(cè)記錄材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量保證；土建施工的試驗(yàn)記錄,竣工驗(yàn)收的主要工作續(xù)一,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),土建施工記錄 設(shè)備安裝施工和檢驗(yàn)記錄 建筑商和設(shè)計(jì)單位提供的建筑物使用注意事項(xiàng) 該工程的有關(guān)技術(shù)決定 工程結(jié)算資料、文件和簽證等,竣工驗(yàn)收的主要工作續(xù)二,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),物業(yè)的接管驗(yàn)收,定義：是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)已竣工驗(yàn)收合格的建筑工程
12、，向接管的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行全面移交的過(guò)程。 地位：是指物業(yè)管理公司接交開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時(shí)、以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn),這是物業(yè)歷經(jīng)的第二次驗(yàn)收過(guò)程,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別,接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別,驗(yàn)收的目的不同,驗(yàn)收條件不同,交接對(duì)象不同,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),接管驗(yàn)收的內(nèi)容,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),接管驗(yàn)收資料： 產(chǎn)權(quán)資料 技術(shù)資料 設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料 物業(yè)管理所必需的其他資料,接管驗(yàn)收資料,中央廣播電視大
13、學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),交樓的程序與管理,交樓的程序與管理,交樓與收樓,交樓工作的策劃,交樓應(yīng)注意的問(wèn)題,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),交樓與收樓,交樓：指物業(yè)建成并通過(guò)綜合驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位根據(jù)預(yù)售的合同要求，按時(shí)按質(zhì)將物業(yè)交付給業(yè)主，實(shí)現(xiàn)房屋物業(yè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的物與權(quán)屬的移交過(guò)程 收樓： 業(yè)主接收新房屋 兩者的實(shí)質(zhì)：業(yè)主對(duì)物業(yè)的接管驗(yàn)收是物業(yè)被第三次驗(yàn)收,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收、收樓比較,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),交樓工作的策劃,交樓工作的策劃,文件的準(zhǔn)備,交樓的組織準(zhǔn)備,形象的設(shè)
14、計(jì)、環(huán)境的營(yíng)造,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),交樓應(yīng)注意的問(wèn)題： 交樓時(shí)應(yīng)讓業(yè)主清楚物業(yè)各部分或設(shè)施的保質(zhì)期限和具體范圍，以確保業(yè)主應(yīng)得的權(quán)益 交樓時(shí)管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，問(wèn)答和解決房屋質(zhì)量問(wèn)題,交樓應(yīng)注意的問(wèn)題,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),綜合驗(yàn)收,指開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按規(guī)劃、設(shè)計(jì)要求全部建設(shè)完成，并符合施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，即應(yīng)按規(guī)定要求組織進(jìn)行的物業(yè)建設(shè)質(zhì)量認(rèn)證的工作 綜合驗(yàn)收工作實(shí)質(zhì)是物業(yè)建設(shè)質(zhì)量合格的認(rèn)證過(guò)程,定義,性質(zhì),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),前期物業(yè)管理的職責(zé),前期物業(yè)管理的職責(zé),開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的工作職責(zé),受聘物業(yè)管
15、理企業(yè)的職責(zé),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂書(shū)面的物業(yè)管理合同 要充分配合物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展前期管理工作的，提供符合要求的管理辦公的場(chǎng)所 提供機(jī)會(huì)，讓物業(yè)管理企業(yè)參加相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安裝與調(diào)試，使物業(yè)管理企業(yè)盡快熟悉物業(yè)的具體情況,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的工作職責(zé),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),參加竣工驗(yàn)收的全過(guò)程，確?？⒐を?yàn)收合格后，才向物業(yè)管理企業(yè)移交 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第二十九條，要向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)的資料 依據(jù)簽定的前期管理合同，向物業(yè)管理企業(yè)交納前期物業(yè)管理費(fèi)用 要按國(guó)家規(guī)定的保修期
16、限和范圍，承攬物業(yè)的保修責(zé)任,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的工作職責(zé)續(xù),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的規(guī)定，承攬相應(yīng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù) 根據(jù)與建設(shè)單位簽定的物業(yè)管理合同，提供相應(yīng)的管理服務(wù) 對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)的進(jìn)行接管驗(yàn)收 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和員工守則并書(shū)面告知乙方,受聘物業(yè)管理的職責(zé),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則的行為 物業(yè)管理企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)
17、業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用,受聘物業(yè)管理的職責(zé)續(xù)一,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),不得占用本物業(yè)的共同部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能 向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù) 在前期物業(yè)管理合同終止時(shí)，辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)，必須移交所有的管理資料,受聘物業(yè)管理的職責(zé)續(xù)二,中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),,前期物業(yè)管理的含義 物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)前期 物業(yè)管理的有關(guān)含義 對(duì)前期物業(yè)管理的理解,前期物業(yè)管理的內(nèi)容,前期物業(yè)管理的委托委托的 含義 委托代理理論 前期
18、物業(yè)管理的委托 前期物業(yè)管理的委托的幾 個(gè)基本問(wèn)題,前期物業(yè)管理與物業(yè)管理的 前期介人 前期介入的概念 前期介入的作用 前期介入的方式及工作 應(yīng)注意的事項(xiàng),竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收 竣工驗(yàn)收 物業(yè)接管驗(yàn)收,本章要點(diǎn),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),,交摟的程序與管理 交摟與收摟 交樓工作的策劃交樓應(yīng) 注意的問(wèn)題,綜合驗(yàn)收 綜合驗(yàn)收的定義 綜合驗(yàn)收的性質(zhì) 住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收必須 符合下列要求 申請(qǐng)住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收， 應(yīng)當(dāng)提交下列文件 住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收程序,前期物業(yè)管理的職責(zé) 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的工作職責(zé) 受聘物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé),本章要點(diǎn),中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),第4章完了！,
《前期物業(yè)管理服務(wù)》PPT課件.ppt
