護(hù)理學(xué)本科畢業(yè)論文 護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討

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1、Xx 護(hù)理學(xué)專業(yè) 本科生畢業(yè)科研論文 題 目：護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 日 期：2012年9月20日 目錄 內(nèi)容摘要 - 1 - 關(guān)鍵詞 - 1 - 英文翻譯 - 1 - 正文 - 1 - 一、護(hù)士工作壓力原因分析的意義 - 2 - 二、護(hù)士工作壓力原因分析 - 2 - （一）社會(huì)因素 -2- （二）職業(yè)因素 -3- 三、應(yīng)對(duì)措施 - 4 - 四、參考文獻(xiàn) - 6 - 致謝信 - 4 - 導(dǎo)師評(píng)語 - 4 - 護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討 Xx 屆

2、護(hù)理本科 劉慧琴 【內(nèi)容摘要】 目的：本文通過對(duì)護(hù)士工作壓力原因的分析及應(yīng)對(duì)措施的探討，能更好的推動(dòng)護(hù)理 工作的開展。 方法：本文結(jié)合護(hù)士工作實(shí)際并參考有關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)護(hù)士工作壓力原因的分析探 討，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施。 結(jié)果：護(hù)士壓力大，技術(shù)操作多，工作不規(guī)律是護(hù)理工作的一大體特點(diǎn)。 結(jié)論：護(hù)理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護(hù)理人員心理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通女性 常模，這種過度的工作壓力不僅影響護(hù)士的身心健康而且影響護(hù)理工作的質(zhì)量，值得引 起重視。 【關(guān)鍵詞】 護(hù)士 工作壓力 原因分析 應(yīng)對(duì)措施 【Abstract】 Objective：Based on the analysis of

3、the reasons of nurses' job stress and coping measures, we can better promote the nursing work。 Method：In this paper, combined with the actual work of nurses and related references, based on the analysis of the causes of work pressure of nurses, and puts forward the corresponding measures。 Result：P

4、ressure in nurses, technical operations, no regular working is a general characteristic of nursing work。 Conclusion：The nursing staff working pressure was higher than that of the general occupation, the nursing staff's psychological level is far below the ordinary female norm.This kind of excessive

5、 work pressure not only affect the physical and mental health of nurses ,but the influence of the quality of nursing, we should pay more attention to。 【Key words】 Nurse； Working pressure； Reason analysis； Measures 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，護(hù)理工作日益 顯示出其地位和作用的重要。現(xiàn)代護(hù)理工作集科學(xué)性、技術(shù)性、服務(wù)性、 風(fēng)險(xiǎn)性于一體。責(zé)任重、壓力大、技術(shù)操作多

6、、工作不規(guī)律是護(hù)理工作的 一大特點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，護(hù)理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護(hù)理人員心理 健康水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通女性常模。這種過度的工作壓力不僅影響護(hù)士的身 心健康，而且影響護(hù)理工作質(zhì)量，值得引起重視。本文結(jié)合護(hù)士工作實(shí)際 并參考有關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)護(hù)士工作壓力原因分析探討，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施 一、護(hù)士工作壓力原因分析的意義 在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，每個(gè)行業(yè)都在尋找新的機(jī)遇，面對(duì)新的 挑戰(zhàn)，人們對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。護(hù)理科學(xué)的發(fā)展，要求護(hù)士不 僅要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)、準(zhǔn)確的判斷能力，還要具有與之相應(yīng)的心理素質(zhì) 和溝通技巧，然而由于職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作、社會(huì) 評(píng)價(jià)不公平等給

7、護(hù)士造成很大的心理壓力，直接影響著護(hù)士的心理健康， 從而影響著護(hù)理事業(yè)及護(hù)理質(zhì)量的提高。認(rèn)真分析護(hù)士壓力的原因，探討 其應(yīng)對(duì)措施，對(duì)維護(hù)病人權(quán)益，體現(xiàn)醫(yī)院職能，更好地推動(dòng)護(hù)理工作的開 展具有重要的意義。 二、護(hù)士工作壓力原因分析 （一）社會(huì)因素 1、護(hù)士執(zhí)業(yè)不受重視 受傳統(tǒng)的影響，護(hù)士社會(huì)地位低，長(zhǎng)期以來“醫(yī)尊護(hù)卑”的觀念和偏 見依然存在于大多數(shù)人的心理，加之醫(yī)護(hù)之間巨大的福利差異，令護(hù)士們 感到職業(yè)前景暗淡，自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，工作無成就感。尤其是患者及 家屬只尊重醫(yī)生，甚至有時(shí)因?qū)︶t(yī)生有意見也遷怒于護(hù)士，辱罵責(zé)備護(hù)士 的事件時(shí)有發(fā)生，護(hù)士的工作不被理解和尊重，往往產(chǎn)生一種職業(yè)價(jià)值失

8、 落感，造成護(hù)士悲觀失望，心理壓抑。據(jù)調(diào)查，51％的護(hù)士想改行。 2、醫(yī)護(hù)之間的差異 相當(dāng)一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護(hù)現(xiàn)象，對(duì)護(hù)理人員管理嚴(yán)格，要求過高 護(hù)士待遇低，工作上一旦出現(xiàn)問題，常被扣獎(jiǎng)金、罰款，更有甚者，一些 醫(yī)療事故中護(hù)士成了替罪羔羊。在人才引進(jìn)、外出學(xué)習(xí)、福利待遇等方面 均大大偏重于醫(yī)生。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，相當(dāng)一部分醫(yī)院存在重醫(yī)輕護(hù)，認(rèn)為醫(yī)生能“開大刀 收大錢”，普遍受到社會(huì)的尊重和承認(rèn)，而護(hù)士則被認(rèn)為是醫(yī)生的助手， 甚至有的人認(rèn)為是“高級(jí)保姆”，而不是擁有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的專業(yè)人員 這不公平的社會(huì)評(píng)價(jià)會(huì)使護(hù)士懷疑自己的價(jià)值和能力。雖然工作勤奮、努 力，但護(hù)士的收入與其護(hù)理水平和工作

9、業(yè)績(jī)沒有呈明顯的相關(guān)關(guān)系，護(hù)士 的職稱、文憑得不到應(yīng)有的承認(rèn)、肯定和補(bǔ)償，發(fā)展機(jī)會(huì)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí) 等問題上的不合理狀況，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑、自卑、失 望、焦慮，直接影響護(hù)士的心理健康，產(chǎn)生心理壓力。 （二）職業(yè)因素 1、護(hù)理工作的高風(fēng)險(xiǎn)性 人們對(duì)醫(yī)療工作者期望過高，大多數(shù)人認(rèn)為通過診療的患者都應(yīng)康復(fù) 因此一旦患者沒有康復(fù)，往往會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)難，尤其是護(hù)士在護(hù)理 工作中風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重，如果護(hù)士在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，會(huì)威脅到患者 的健康甚至生命，護(hù)士必須為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。李小寧等調(diào)查顯示 擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是臨床護(hù)士的首要心理壓力源。 2、護(hù)理工作負(fù)荷過重 目前，

10、許多醫(yī)院護(hù)理人員編制不足，同時(shí)，由于整體護(hù)理的展開，模 式病房的建立和新儀器、新設(shè)備在醫(yī)療上的廣泛應(yīng)用，護(hù)士的工作量急劇 上升，使得一些護(hù)士長(zhǎng)期處于超負(fù)荷狀態(tài)。護(hù)理工作瑣碎、繁重，輪班頻 繁，隨機(jī)加班等使護(hù)士的生物鐘被打亂，尤其是已成家的護(hù)理人員因工作 性質(zhì)不能很好的給予家庭和子女生活照顧，產(chǎn)生愧疚感，易造成心理矛盾 和社會(huì)矛盾，加重了她們的心理負(fù)擔(dān)。主訴身心疲憊的護(hù)士越來越多，多 數(shù)護(hù)士有不同程度的失眠、焦慮、抑郁、內(nèi)分泌失調(diào)等。 3、值夜班導(dǎo)致的負(fù)面影響 護(hù)士夜班工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，加之失去群體的支持，護(hù)士們普遍認(rèn)為 夜班責(zé)任太大，總擔(dān)心事情做不好，變現(xiàn)為不自信，對(duì)做過的事情重復(fù)檢 查或

11、反復(fù)回憶，唯恐出錯(cuò)，給護(hù)士帶來了較大的精神壓力。頻繁的晝夜輪 班擾亂了人體生物鐘，導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降，體力恢復(fù)不足。生活不規(guī)律造 成用餐時(shí)間錯(cuò)位，消化酶分泌規(guī)律破壞，影響食欲，出現(xiàn)胃腸道不適，影 響了護(hù)士的身體健康。夜班對(duì)護(hù)士身心健康的不利影響已成為影響護(hù)理隊(duì) 伍不穩(wěn)定的重要原因之一。 4、復(fù)雜的人際關(guān)系對(duì)護(hù)士的壓力 護(hù)士在工作中產(chǎn)生的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如醫(yī)護(hù)、護(hù)患、護(hù)護(hù)同事及 護(hù)理管理者之間，如果不能妥善處理，就會(huì)陷入人際關(guān)系的困境，發(fā)生沖 突將直接或間接影響護(hù)士的工作，尤其是涉及護(hù)患關(guān)系，護(hù)士即使遇到嚴(yán) 重的歪曲事實(shí)，被誤解及冤枉的情況，遇到情緒過激，甚至言行傷害的患 者，從職業(yè)的角度，

12、護(hù)士必須保持平和和冷靜，以寬容大度繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)負(fù) 的職責(zé)，從而壓抑了自身感受，做出精神妥協(xié)，由于護(hù)士所受的心理健康 教育與實(shí)際有較大距離，大多數(shù)人缺乏自我心里調(diào)節(jié)訓(xùn)練，一旦在工作中 受挫，不能進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)，從而造成護(hù)患沖突，產(chǎn)生人際障礙。 5、新的醫(yī)療體制對(duì)護(hù)士的壓力 隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)范圍的擴(kuò)大，對(duì)護(hù)理的要求由被動(dòng)變主動(dòng) 現(xiàn)在實(shí)行的整體護(hù)理，對(duì)護(hù)士提出了更高的要求。當(dāng)護(hù)士感覺自己的知識(shí) 不能滿足患者是產(chǎn)生焦慮；專業(yè)的發(fā)展，知識(shí)的更新，工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)帶 來的緊迫感，以及新的用人制度改革，使護(hù)士對(duì)未來考慮過度，心理負(fù)擔(dān) 過重。 護(hù)理學(xué)科要發(fā)展，就必須開拓創(chuàng)新才能有活力，才能適應(yīng)社

13、會(huì)和科學(xué) 技術(shù)的發(fā)展，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)療儀器不斷更新，新技術(shù) 新設(shè)備不斷應(yīng)用于臨床，各種新的檢查和治療手段層出不窮，對(duì)護(hù)士的知 識(shí)技能更新提出了更高的要求，只有不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)， 不斷創(chuàng)新，提供以人為本的高質(zhì)量的護(hù)理，才能跟上護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，體 現(xiàn)出新時(shí)代護(hù)理工作關(guān)愛生命的價(jià)值。這就迫使護(hù)士在完成緊張的工作之 余還要回家不斷的學(xué)習(xí)，這也給護(hù)士帶來了新的挑戰(zhàn)壓力。 6、工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力 作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的 雙重壓力，護(hù)士工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì) 家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護(hù)士部分精力

14、，還要承受因懷孕、分 泌、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問題，增加工作壓力。 三、應(yīng)對(duì)措施 （一）關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受 積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力，同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士的 積極情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以減少無效 反復(fù)行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態(tài)，提高應(yīng)對(duì)壓 力的能力，護(hù)理工作崗位上應(yīng)設(shè)有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作 當(dāng)護(hù)士發(fā)生職業(yè)心態(tài)偏差，與患者產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)，護(hù)理管理者一方面要 積極引導(dǎo)護(hù)士“以病人為中心”，另一方面要設(shè)身處地去體諒護(hù)士，化解 矛盾，多去關(guān)心和理解她們的感受，這才能從根本上提高護(hù)理工作質(zhì)量。 （二）提

15、高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力 首先護(hù)士必須要有正確的價(jià)值觀，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，提高適應(yīng)能力，努力提 高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，不斷充實(shí)自己，善于積極調(diào)整自己的心態(tài)，盡 可能減少壓力因素的侵襲，熱愛護(hù)理工作，明確護(hù)理崗位的積極作用和意 義，學(xué)會(huì)客觀地看待得與失，通過經(jīng)常性的活動(dòng)和比賽等使護(hù)士正確認(rèn)識(shí) 自我工作價(jià)值，增強(qiáng)自信心。 （三）為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，合理安排工作時(shí)間和班次 為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，豐富其業(yè)余生活，組織多項(xiàng)活動(dòng) 鼓勵(lì)她們積極參加體育鍛煉和娛樂活動(dòng)，以積極的方式放松身心，并組織 專題心理講座、座談、個(gè)別溝通等，引導(dǎo)護(hù)士學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓 力，保持心理健康。 充分考

16、慮輪班對(duì)護(hù)士生理、心理和生活等各方面帶來的負(fù)面影響，護(hù) 理任務(wù)忙閑不均，而護(hù)理人員又缺編或配備不足，針對(duì)病房特點(diǎn)計(jì)算各工 作時(shí)段的工作量，實(shí)行彈性工作制，使有限的人力資源得到最大的利用。 在不影響工作情況下，合理調(diào)配人員，保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。盡可 能創(chuàng)造條件使護(hù)士能勞逸結(jié)合。 （四）努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制 積極鼓勵(lì)和提高業(yè)務(wù)水平突出或在臨床教學(xué)、科研和管理方面有突出 表現(xiàn)的護(hù)理人員，充分發(fā)揮其工作動(dòng)機(jī)和成就感。護(hù)理形象定格在高知識(shí) 高智能、高能力，以知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)上。加強(qiáng)護(hù)理科研理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)有 科研意識(shí)的同志參加課題研究的嘗試，體現(xiàn)自我價(jià)值。 （五）創(chuàng)造條件提高

17、護(hù)士的收入 通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理體制改革，將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì) 效益掛鉤，病不斷創(chuàng)新，以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)，以醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益， 同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報(bào)。 總之，應(yīng)針對(duì)護(hù)士工作壓力源，采取有效應(yīng)對(duì)措施，變壓力為動(dòng)力， 使護(hù)士在患者提供滿意的服務(wù)中獲取成功的喜悅，構(gòu)建融洽的護(hù)患關(guān)系， 掌握護(hù)患溝通技巧，是提高住院患者滿意度的重要措施，良好的工作環(huán)境 高超的服務(wù)技術(shù)，正確的服務(wù)理念，是護(hù)理工作得以順利發(fā)展的根本保證 四、參考文獻(xiàn) 1、李春花，余雨嵐.淺談護(hù)士長(zhǎng)如何維護(hù)護(hù)士的心理健康 .實(shí)用護(hù)理雜志，2000， 16（10）：38-39. 2、梁艷彩，侯海燕.護(hù)理人

18、員短缺的原因及對(duì)策.現(xiàn)代護(hù)理，2004，10（3）：255-256. 3、 劉亞芬，周桂.如何面對(duì)患者的負(fù)性情緒.國(guó)外醫(yī)學(xué)?護(hù)理學(xué)分冊(cè)，1999 ,18（ 2 ）: 90. 4、 徐黎黎，金雪梅.人事代理制醫(yī)院護(hù)士的工作壓力源及應(yīng)對(duì)方式的調(diào)查.上海護(hù)理， 2002， 2（增刊）: 100-1. 5、 吳欣娟，張曉靜，高鳳莉.護(hù)理人員離職意愿與工作壓力相關(guān)性研究.中華護(hù)理雜 志， 2000， 25（ 4）: 197-198. 致謝信 尊敬的劉老師： 你好！ 來到烏海市烏達(dá)區(qū)中心醫(yī)院工作將近一年的時(shí)間，在此期間我的師傅 劉老師以及其他科室的師傅前輩們都給了我學(xué)習(xí)和工作上極大的支持和幫 助，并對(duì)我的畢業(yè)論文擬題提供了真實(shí)的素材分析和理論指導(dǎo)，給予我很 多意見和建議。在此，我首先感謝我的工作單位——烏達(dá)區(qū)中心醫(yī)院，其 次對(duì)所有指導(dǎo)我的老師師傅們表示衷心的感謝！ 學(xué)生：劉慧琴 2012年 9 月20日 導(dǎo)師評(píng)語 劉慧琴同學(xué)： 你好！ 《護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討》立題結(jié)合實(shí)際，內(nèi)容構(gòu) 思合理，論點(diǎn)明確，論文涉及內(nèi)容具有廣泛性和實(shí)用性，對(duì)現(xiàn)實(shí)護(hù)士工作 具有指導(dǎo)意義。 烏達(dá)區(qū)中心醫(yī)院 副主任護(hù)師：劉金蘭 2012 年9 月22 日