電子商務創(chuàng)意策劃.doc

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1、電子商務策劃書目錄一 前言3二 市場分析3（1）競爭激烈，供應鏈長3（2）條塊分割，管理混亂3（3）法律意識淡薄，缺乏職業(yè)道德4（4）缺乏品牌意識，產品不具特色4（5）消費者問卷分析4三 市場前景5四 競爭分析5（1）上海易果電子商務有限公司5（2） 武漢水果網6（3） 香儂果品網7五 網站運營71網站的體驗度72 物流73 售后84 貨源85 網站86 APP8六 網站推廣91 線上推廣92 線下營銷10七 盈利模式101 銷售本行業(yè)產品102 銷售衍生產品103 銷售平臺104 特許加盟105 信息發(fā)布106 廣告10八 風險管理10九 資金投入與使用11一 前言 人們對水果的需求已經從能

2、吃上水果向吃好的、健康的水果轉變。但是標準化、物流配送和人才成為制約國內水果電子商務發(fā)展的幾大難題。很多做了多年水果行業(yè)的人，已經意識到電子商務是必然趨勢。但文化水平不足阻礙了他們的轉型。而本身行業(yè)從業(yè)人員層次較低的現狀又限制了高層次人才的進入。這種兩難的境地必須找到一個結合點，才能開拓水果電子商務的新局面。本文通過對水果行業(yè)電子商務的深度剖析，以及對此行業(yè)中代表企業(yè)的運行情況的闡述.讓更多的消費者能了解此商業(yè)模式，并且能夠在實際體驗中提高對水果購物新渠道的認識，提高生活質量。 雖然水果行業(yè)電子商務才走了短短5年時間。但是我們也看到在電子商務大趨勢下，其發(fā)展速度有目共睹。為消費者提供了一個全新

3、的水果購買渠道，讓更多的人能夠了解品嘗到世界各國的水果新貴。 通過對水果行業(yè)電子商務的商業(yè)模式、產業(yè)鏈布置、企業(yè)內部運作流程等環(huán)節(jié)的整理，以及對整個水果行業(yè)電子商務的現狀和發(fā)展趨勢的分析，旨在說明互聯網電子商務在人們生活領域中的變化，以及消費者在此消費模式下的全新購物體驗和生活享受。二 市場分析（1）競爭激烈，供應鏈長 改革開放以來，國家對農民各項政策逐漸放寬，廣大農民的經濟意識不斷加強。然而由于缺乏統(tǒng)一計劃和管理，很多果品的生產出現了一窩蜂現象，致使同類產品產量過盛，水果供給逐漸由賣方市場轉向買方市場，商戶們競相壓價，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)水果業(yè)供應鏈較長，環(huán)節(jié)多。過多的中間環(huán)節(jié)并未使水果增值，

4、相反卻使損耗增加。有資料顯示，我國水果等具有保鮮要求的農產品在運輸過程中的損失率達25%30%，相比發(fā)達國家損失率控制在5%以下，如此巨大的差距說明我國水果在流通環(huán)節(jié)上的落后。 （2）條塊分割，管理混亂條塊利益嚴重阻礙了水果業(yè)批發(fā)市場向高層次發(fā)展，商戶、批發(fā)市場管理者、政府各級行政主管部門各行其是，各自為政，加之與職能部門之間的利益沖突，使批發(fā)市場的管理比較混亂。個別市場主辦單位只顧自身利益，不能嚴格按照市政府的統(tǒng)一部署和城市總體建設規(guī)劃去興建市場，影響了批發(fā)市場的現代化、高水平、高檔次、高標準建設。同時，由于批發(fā)市場涉及電力、城建、治安、土地、工商、稅務等眾多職能部門，市場主辦單位的行政管理

5、和職能部門的職能管理，條塊分割，各行其是，從而出現了一系列問題。 （3）法律意識淡薄，缺乏職業(yè)道德 由于缺乏法律體系的保障，規(guī)章制度不健全，行政干預不足，使水果批發(fā)市場經常出現以次充好、假冒名牌等違法銷售行為。從業(yè)人員的素質不高，很大程度上導致了經營中不文明現象的發(fā)生。有些經營戶不講職業(yè)道德、強買強賣，阻礙了批發(fā)市場良好信譽的建立和良好風氣的形成。 （4）缺乏品牌意識，產品不具特色 品牌是企業(yè)產品識別的重要標志，品牌化經營同樣能有效地提升批發(fā)市場形象。我國水果批發(fā)市場的品牌意識不強，創(chuàng)名牌市場的積極性不高，很多同類的批發(fā)市場千篇一律，不具特色。同時，在目前我國市場上供應的全部水果中，能成為國際

6、知名品牌的商品不足1%，能成為國家級品牌的商品不到5%，能成為省級知名品牌的商品不到10%（5） 消費者問卷分析 根據市場調查只有14%的消費者明確表示不愿意嘗試在網上又買水果。同時有63%的消費者認為在網上可以得到更多關于果品的信息。還有85%的被調查者認為線上購買和支付，購買過程更為愉悅。當然有76%的消費者認為在傳統(tǒng)實體店中會花較多時間等待。在調查過程中了解到83%的人會推薦電子商務果品平臺給他的朋友三 市場前景 從市場前景來看，近年來，我國水果產業(yè)發(fā)展迅猛，而電子商務異軍突起，已顯示出旺盛的生命力和時代特征，二者的結合，混業(yè)發(fā)展，將呈現廣闊的發(fā)展前景。 電子商務在果品行業(yè)中的應用主要是

7、以互聯網及網絡技術為支持，借助水果行業(yè)網站和企業(yè)網站，實現雙向的信息流。即：水果的生產、流通、加工等企業(yè)和果農，通過網絡及時、形象地發(fā)布和獲取相關的商品供求及服務信息。 根據有關資料顯示，我國果品行業(yè)專業(yè)網站大約有40多家。其中中國果品信息網等5家網站位列農業(yè)100強網站之列。除行業(yè)性水果專業(yè)網站，還有荔枝、芒果、香蕉、梨、棗等各種單品水果專業(yè)網站。同時，各地農業(yè)網站都不同程度的設有水果頻道和專欄。果品企業(yè)是應用電子商務的主體，主要是大中城市的果品龍頭企業(yè)和大型批發(fā)、集貿市場。目前，在水果產地縣、鎮(zhèn)的一些運銷大戶、專業(yè)合作社，也創(chuàng)建了網站，電子商務正在起步和發(fā)展。但從整體看，果品行業(yè)的電子商務

8、還遠未開展起來，極具發(fā)展?jié)摿?。因此，果品采用電子商務方式不僅是對傳統(tǒng)交易方式的有益補充，也能在一定程度上為供求雙方提供了一個接洽、交易的平臺，借助于網絡的優(yōu)勢，信息能快速、直接、有效地在雙方間傳遞，省去了不必要的中間環(huán)節(jié)，提高了果品流通的效率，保證了果品的質量，也能使供求雙方獲得切實的利益。 四 競爭分析（1）上海易果電子商務有限公司產品的定位在主要從事進口精品水果。市場的定位主要是針對企業(yè)白領、中高端消費人群。從易果網2005年10月成立至今，已經走過了5年的時間。成立之前，因為水果批發(fā)企業(yè)壟斷著超市和集貿市場的銷售，而面對白領的水果市場卻并沒有哪家企業(yè)專門進入，所以這才有了易果網的成立。從

9、易果網上的商品來說它有別于實體店中大量存在的“大路貨”銷售的是價格偏高的高檔水果。超市和集貿市場已經遍于人們生活的每一個角落因此只有做到“人無我有人有我優(yōu)”才是易果網獲得生存優(yōu)勢的關鍵所在。那么創(chuàng)建一個讓水果快速流通的網上超市。在保持水果的快速流通和新鮮度方面就是一個極大的難題。而要讓自己的產品真正能區(qū)別于“大路貨”必須在水果的品種、上市時間以及新鮮度方面擁有優(yōu)勢。優(yōu)勢：1、全年無休，即使節(jié)日當天也能為您送貨，服務到家。 2、購物滿100元免收配送費，真誠到家。 3、48小時退換貨保證，品質到家。瀏覽退換貨流程劣勢：目前覆蓋范圍只有北京，上海兩市。（2） 武漢水果網 武漢水果網是的武漢市首家專

10、業(yè)的網上水果銷售平臺，是專業(yè)從事高品質水果及健康食品銷售的網絡平臺。以新鮮的品質保證，使您第一時間品嘗到最優(yōu)質新鮮的水果。優(yōu)園在線.武漢水果網于2010年2月在武漢正式上線運營，并開始了對武漢三鎮(zhèn)廣大市民“水果新鮮送到家”的承諾服務。服務范圍包括了武漢市三環(huán)線內大部分城區(qū)，服務客戶已遍布武漢三鎮(zhèn)廣大區(qū)域。 優(yōu)勢：武漢首家網上水果銷售平臺，具有先發(fā)優(yōu)勢，積累了一定的運營經驗。 劣勢：運營不到位，知名度不高，沒有廣泛的影響力。網頁制作粗糙，沒有美感，不能讓人產生購買的沖動。（3） 香儂果品網 香儂集團武漢市香儂商貿有限公司創(chuàng)辦于1990年9月，經過不斷發(fā)展，目前已成為集基地生產、儲運加工，批發(fā)零售

11、于一體的專業(yè)化果品實業(yè)商貿經營公司。主要從事果品種植，深加工及品牌營銷。公司下屬商貿公司，果品公司，酒廠，批發(fā)鏈門店三十八個，超市網點四十多個，數個果品專賣及果吧連鎖店。為使“香儂”品牌走向全國，走出國門。于1996年建立了自己的香儂網站。 于2012年建立了香儂網上商城-香儂果品網。香儂品牌以綠色水果、服務、誠信、實力、充足的貨源、繁多的品種與武商量販、沃爾瑪、中百倉儲、家樂福等40幾個終端大型賣場天天供貨，并向周邊城市宜昌、十堰等及深圳、上海、北京發(fā)送“香儂”牌水果。香儂公司在加快自身發(fā)展的同時，還發(fā)揮著聯系農戶和市場的橋梁作用，帶動武漢果品基地的快速發(fā)展。我們在武漢市建立了果品生產基地，

12、采用了“公司 + 農戶”的模式,同時使果品生產與市場直接對接，解決果農的后顧之憂即銷售難的問題。 優(yōu)勢：具有品牌優(yōu)勢，充足的貨源，繁多的品種并且與大型賣場有很好的合作關系。 劣勢：沒有充分開發(fā)線上平臺，公司的網站更像是一個企業(yè)黃頁和產品的展示區(qū)。 五 網站運營1網站的體驗度消費者在網上購物這個過程中,是否得到了便利和購物愉悅感至關重要.因為這個直接影響著其是否能促成交易。當然其中還包括線上的專題策劃和網站的鏈接合理性等。2 物流在產品配送過程中,時間是客戶最為關注的方面,企業(yè)能否在客戶促成訂單之后在最短的時間內將產品送至客戶手中從而提高其服務質量,是一個難點。3 售后企業(yè)都是需要老客戶的,對于

13、老客戶的維系是一個大工程.4 貨源漢口漢西水果批發(fā)市場漢陽五里新村水果批發(fā)市場華南果品批發(fā)市場武昌沙湖水果批發(fā)市場5 網站 模塊 充值區(qū) 充值果品幣 秒殺區(qū) 每日特惠 買就送 多份優(yōu)惠 VIP區(qū) 積分折扣制 活動訂閱 郵箱或手機 論壇 每個產品 服務 評價區(qū) 健康生活知識庫6 APP 六 網站推廣1 線上推廣（1）搜索引擎優(yōu)化(SEO) 搜索引擎優(yōu)化是目前使用最為廣泛的線上營銷手段之一，也是帶來效果最好的手段之一，通過搜索引擎優(yōu)化，能使網站的目標關鍵詞以及重要的長尾詞排名搜索引擎的前列，給網站帶來可觀的效益。現在的效果相比以前要低一點，因為競爭者很多（2）微博營銷 微博營銷是近期比較新穎的一種

14、營銷手段，通過微博營銷帶來的良好口碑是不容小覷的。一般的微博營銷方式有轉播抽獎、轉播贈送禮物等形式。近期比較經典的例子就是蔡文勝的微博轉發(fā)送禮活動和360與金山的微博大戰(zhàn)（3）信息發(fā)布 信息網站目前仍然是網民獲取信息的一個很重要的渠道，因此信息發(fā)布的營銷手法廣泛應用于各種行業(yè)。信息發(fā)布能給網站帶來足夠大的曝光率，只要發(fā)布的信息覆蓋面夠大，所帶來的品牌效益是非常大的（4）QQ群營銷 QQ群營銷是一種很經典的營銷方式，但又是一種最有效的方式之一，通常這樣的營銷方式需要用戶的認同性強才容易持久。通過QQ群營銷，能夠給網站帶來大量的流量，同時它的好處也在于能夠實時與網站關注用戶互動交流。QQ群營銷的例

15、子很多，相信很多社區(qū)或者論壇都有相應QQ群列表，甚至很多個人博客的博主也建了很多個QQ群以方便與用戶實時互動交流2 線下營銷報紙、廣播、電視媒體 傳單，短信、貼紙七 盈利模式 1 銷售本行業(yè)產品2 銷售衍生產品3 銷售平臺4 特許加盟5 信息發(fā)布6 廣告八 風險管理風險與日常維護和運營風險與日常維護和運營風險與日常維護和運營風險與日常維護和運營 競爭和風險因素競爭和風險因素競爭和風險因素競爭和風險因素， 同行業(yè)潛在競爭 果品行業(yè)目前已經有網站，但是象我們這樣針對武漢市場的果品門戶網站目前還較少，有的也只是剛剛起步。因此，為與他們競爭，盡快脫穎而出，我們應首先迅速發(fā)展自己，初期與中小型果品商戶在電子商務問題上達成共識豐富網站上提供的產品，逐步與的有實力的大型果品種植及加工生產企業(yè)結成戰(zhàn)略伙伴聯盟，共同發(fā)展，可以有效的避免上述問題的發(fā)生。