房地產(chǎn)代理公司管理制度.doc

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1、專業(yè)精品.為你而備誓 言我將認真閱讀本手冊內(nèi)容，努力使自已成為冠聯(lián)行公司的合格員工，嚴格尊守公司各項規(guī)章制度，如有違反，本人自愿接受公司處罰誓言人（簽字） 年 月 日啟示錄請注意你的思想，它會影響你的行為；請注意你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請注意你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請注意你的性格，它會影響你的命運?！罢潞裆?、臻于至善”。這兩句話分別典出我國古代文獻尚書和大學(xué)中公司發(fā)展誠是基礎(chǔ)，勤為框架，互利互惠，合作發(fā)展。經(jīng)營理念勇于挑戰(zhàn)，精確分析，準確定位，嚴格管理。用人原則任人唯賢，量才錄用，德才兼?zhèn)?。某某公司簡?某某企業(yè)，是海南集房地產(chǎn)營銷、策劃、交易、開發(fā)、經(jīng)營為一體的專業(yè)機構(gòu)，獨特的營銷

2、模式，靈活的管理方式，豐富的實戰(zhàn)案例，形成公司的個性與特色，成為植根于海南、服務(wù)于海南、發(fā)展于海南，有一定影響力的專業(yè)房地產(chǎn)營銷團隊。 公司成立于2005年，成功策劃銷售的房地產(chǎn)項目有：藍島康城溫泉海景花園、世紀商務(wù)港、天池陽光，匯亙國際、金章華府、五福雅苑、陽光經(jīng)典、銀谷苑、金沙苑等。擁有東北、江浙、山西、北京、上海、哈爾濱、呼和浩特、溫州、臺州、杭州島外分銷網(wǎng)絡(luò)，和30余個城市的合伙伴有長期合作關(guān)系，并委派相關(guān)人員常駐島外重點市場，有逾萬名客戶資源，建立了海南購戶網(wǎng)，是可以覆蓋全國甚至更大區(qū)域的島外營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，組建了強大的外聯(lián)隊伍，有專業(yè)的裝修設(shè)計和裝飾工程部。某 某 公 司 構(gòu) 架總經(jīng)

3、理副總經(jīng)理營銷策劃部項目運作部市場開發(fā)部綜合管理部外聯(lián)部裝飾工程部各樓盤銷售部二手房銷售部祝你成為某某公司一員，望認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度并牢記，以便你在本公司更好地工作。對認真遵守制度的職工，公司將視績致給予升職調(diào)薪，對違反制度的職工，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以經(jīng)濟或行政處罰。公司管理制度為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項規(guī)章制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制定本制度。公司全體員工必須嚴格遵守，認真執(zhí)行。勞動用工制度第一條 用工原則公司招聘員工以任人唯賢、量才錄用、德才兼?zhèn)錇樵瓌t。第二條 招聘要求1、凡應(yīng)聘人員必須身體健康，持有身份證、學(xué)歷證書、職稱證

4、書及相關(guān)的原件和復(fù)印件、免冠一寸相片二張，填寫招聘登記表，方可辦理應(yīng)聘手續(xù)。2、各級管理人員不得將自己親屬介紹、安排到本人所分管的項目、部門里工作。屬特殊情況的，須報請總經(jīng)理批準，且介紹人必須立下?lián)?、本公司員工的錄用以學(xué)識、品德、能力、體格及合格工作所需條件為準。利用考察、試用、錄用等方式對通過推薦、自薦、招聘等渠道來應(yīng)聘的人員進行篩選，必要時要經(jīng)過信用調(diào)查。4、由人事主管部門（辦公室）根據(jù)用工部門的需要，通過初試、復(fù)試后符合條件者經(jīng)公司總經(jīng)理批準、用工部門考察后，方可辦理試用手續(xù)，并接受上崗培訓(xùn)，合格者上崗試用。5、有下列情況之一者，不得錄用為本公司員工：被司法機關(guān)通緝備案者；被剝奪

5、公民權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；曾犯刑事，判決拘役以上罪行而刑期未滿者；貪污公款備案者；吸食毒品或者有其他不良嗜好者；參加非法幫會者；年齡未滿18周歲者；有嚴重影響言行的生理缺陷者；身體衰弱不堪或有傳染性疾病病者；思想品質(zhì)敗壞、腐化墮落者；不愿服從公司管理者；被公司開除者；第三條 試用、錄用:1、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及各項規(guī)章制度，了解公司發(fā)展狀況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識，掌握各項目樓盤的基本情況等。2、新招人員無論其為公開招聘、介紹，均須經(jīng)過三個月的試用期。有工作經(jīng)驗者可酌情考慮，并由用人部門先考察一周，考察合格后簽訂試用期合同，不合格者即予辭退。試用期滿符合條件者，由所在

6、部門經(jīng)理簽署試用意見，由人事部門（辦公室）報請總經(jīng)理核準是否轉(zhuǎn)為正式錄用員工。根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，公司可酌情延長或縮短試用期，試用期成績欠佳者，可視其情況隨時解雇，不發(fā)任何補償，試用人員不得提出任何異議。3、試用期間考勤規(guī)定事假在5天者應(yīng)即予辭退或重罰；病假在7天者應(yīng)即予辭退或延長其試用期予以補足；曾有曠職的記錄或遲到3次者即予辭退或重罰。4、員工應(yīng)珍惜公司社會信譽，不得做有損公司利益、形象、聲譽或破環(huán)公司發(fā)展的事情。5、所有員工在本公司外不得兼任與本公司業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的職務(wù)。6、公司員工分為兩類：正式員工、試用員工正式員工（已轉(zhuǎn)正職工）是本公司系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受公司所規(guī)定的各種福利待

7、遇。試用員工為已辦理試用手續(xù)的新聘人員。7、公司辭、離職人員必須提前15天打招呼，填寫辭職人員登記表，由各項目經(jīng)理簽署意見，報總經(jīng)理審批同意，并在人事部門（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款，收回工作服的制作費，(工作不滿1個月收取工作服全部費用，工作滿2個月收取工作服費用50%，工作滿3個月免收工作服費用)，公司財務(wù)才能予以結(jié)算工資。行為規(guī)范第四條 遵紀守法、忠于職守、愛崗敬業(yè)；第五條 維護公司聲譽、保護公司利益；第六條 服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下屬、團結(jié)互助；第七條 愛護財物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費；第八條 不斷學(xué)習(xí)、提高水平、精通業(yè)務(wù)；第九條 積

8、極進取、勇于開拓、求實創(chuàng)新。請假、休假管理制度第十條 本公司以下列日期為節(jié)假日：1、例假日元旦1天春節(jié)3天清明節(jié)1天勞動節(jié)1天端午節(jié)1天中秋節(jié)1天國慶節(jié)3天2、每星期日3、其它經(jīng)公司決定的休假日第十一條 員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：1、病假：因病需治療方可請假。需醫(yī)院證明，填寫請假單。2、事假：需填寫請假條，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效?？捎眯菁俚殖?。請事假按月工資總額除以30天計扣工資。3、婚假：員工申請婚假，公司準婚假3天，如在外地可根據(jù)在途往返時間給路程假。4、喪假：員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，準請喪假3天。5、產(chǎn)假：女職員分娩

9、，可請分娩假8星期；配偶分娩可請假1天。6、工傷假：因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定。7、年特別休假：凡在本公司工作服務(wù)滿5年以上的職員，可享受休假規(guī)定在公司工作滿2年以上，未滿5年者，每年可休假7天；在公司工作滿5年以上，未滿10年者，每年給假10天；在公司工作滿10年以上，未滿20年者，每年給假15天；在公司工作滿20年以上，每增加1年加給特休假1日，但以30日為限。第十二條 嚴格請、銷假制度1、員工因私事請假1天以內(nèi)（含1天），由部門負責(zé)人批準，2天以內(nèi)的（含2天），由副總經(jīng)理批準，3天以上的報總經(jīng)理批準。部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準，請假員工事畢向批準人銷假，未經(jīng)批準

10、而擅離工作崗位的按曠工處理。第十三條 休息、休假1、公司辦公室人員每周日正常休息，2、各售樓部人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、調(diào)休，各售樓部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準擅自調(diào)休的作曠工論處。3、各部門、項目組切實安排好值班，得讓員工正常休息，確因工作特殊需要而未能休息的，在適當時間安排補休，不作加班處理。4、各部門、項目組切實安排好當日工作議程，盡可能不在工作時間外加班，確因工作特殊需要加班的，采取適當安排補休的辦法，原則上不報加班費。5、國家規(guī)定節(jié)假日的值班人員，節(jié)日后各部門輪流安排補休，確屬加班需要發(fā)給補貼的部門負責(zé)人應(yīng)提出申請，報公司批準，

11、以公司確認名單為準。出勤管理制度第十四條 本公司員工每天出勤要實行簽到登記制度，每位員工要遵守作息時間，嚴禁簽到后出去辦私事，對特殊情況要說明原因第十五條 遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。上班時間外出須請示領(lǐng)導(dǎo)批準，不獲批準不得擅離職守，違者作曠工論處。第十六條 周一至周六為工作日，周日為休息日。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每7天予1天的休息視為例假，由各項目經(jīng)理安排。第十七條 公司辦公室人員上下班時間規(guī)定如下： 上午：自8時30分至12時正 下午：自14時30分至18時正 各售樓部根據(jù)值班制定作息時間表。第十八條 遲到、早退按下列處理：1、上班遲到10分鐘以

12、內(nèi)者，按遲到論處扣工資20元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處，1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)3天的基本工資。以此類推，不得補請事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。2、上班時間不準玩游戲、干私事、與工作無關(guān)的聊天。第十九條 因公出差、因故請假者，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準。衛(wèi)生管理制度第二十條 為保證大家傭有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，提高工作質(zhì)量和單位形象，特規(guī)定如下：一、 個人辦公區(qū)域衛(wèi)生1、 每位員工上班前5分鐘打掃自己的衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾；2、 每天擦洗一次自己

13、的電腦主機及鍵盤，愛護電腦；3、 不在辦室墻亂掛、張貼什物。書櫥、書柜內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊。二、 公共衛(wèi)生維護1、 每天由衛(wèi)生值班日人員清理辦公區(qū)公共衛(wèi)生，當值人員應(yīng)提前15分鐘做公共衛(wèi)生，如因故不能當值，因在次日補值，由后一位人員定然成當日值日，2、 具體衛(wèi)生要求：保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土， 洗手池內(nèi)無污垢，毛巾放在固定地方， 衛(wèi)生工具用后及時清理整理，擺放整齊。3、 衛(wèi)生維護：做到紙屑入簍，地面清潔，不亂倒茶水。4、 每周六為公共清潔掃除日，各部門要合理安排、統(tǒng)籌兼顧，包括對門窗進行清理，做到玻璃清潔、透明。第二十二條 衛(wèi)生清潔實行部門責(zé)任制，部門負責(zé)人為責(zé)任人，各部門

14、辦公室的衛(wèi)生，由部門負責(zé)日常清潔，公共部分衛(wèi)生清潔實行共同責(zé)任制，公司辦公室實行排班制，各售樓部衛(wèi)生管理制度見售樓部條款。問責(zé)管理制度第二十三條 為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生。第二十四條 本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益行為。第二十五條 工作過失責(zé)任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。第二十六條 工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的應(yīng)當追究工作過失責(zé)任1、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受

15、理而拒絕受理的；2、拒絕受理而不告知理由的；3、越權(quán)實施行為；4、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；5、對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；6、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確的；7、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；8、其他違反公司管理制度、貽誤工作或損害公司利益的；9、由于工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成售樓差錯的；第二十七條 對工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：1、由于工作不到位、服務(wù)質(zhì)量不高，造成售樓差錯的，出現(xiàn)一次罰款100元，給公司造成損失的需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可扣罰雙倍傭金提成；2、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉

16、、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款100元；3、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款100元；4、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現(xiàn)一次罰款100元；車輛管理制度第二十八條 公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度、維修、保養(yǎng)。第二十九條 各部門公務(wù)用車，由部門負責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。第三十條 車輛使用按先急事，后一般事，先滿足接待客戶任務(wù)，后其他事的原則安排，如不急事項可坐公交車或其他車輛辦理。第三十一條 出車時須建立出車登記簿，登記起始公里數(shù)、止時公里數(shù)、出車時

17、間、返回時間、到達地點、事由并須用車人簽字。第三十二條 派出車輛辦完事后，應(yīng)及時返回公司，將車停放在公司指定場所。將車鑰匙、登記簿統(tǒng)一交辦公室管理。第三十三條 外單位借車，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。第三十四條 違反交通規(guī)則其罰款由駕駛?cè)藛T負擔(dān)，車輛肇事或發(fā)生交通事故，根椐交通和保險部門的裁定，個人承擔(dān)50%，公司承擔(dān)50%，意外事故不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。第三十五條 公車私用須報總經(jīng)理批準，油費自付。薪資管理制度第三十六條 公司按照“按勞取酬，多勞多得”的分配原則，實行績效考核制度，對全體員工進行考核。每年年底實行考核評比提薪。提薪分為兩類：晉職提薪和年終提薪。評比結(jié)果進

18、入個人檔案。第三十七條 獎勵本公司獎勵分為：嘉獎、記功、獎金、加薪和晉職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎：品德良好，足以同仁表率，有具體事跡的；其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者；2、有下列情形之一者，視情節(jié)記功或記大功：細心維護公司財物及設(shè)備；擔(dān)任臨時重要任務(wù)能如期完成并達到預(yù)期目標者；及時制止了重大意外事件的發(fā)生，挽回公司重大損失者；3、有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎金：為公司開發(fā)新業(yè)務(wù)者；遇非常情況，能知難而進，成績突出者；對損害公司利益現(xiàn)象，大膽揭發(fā)，敢于阻止者；才能卓越、勤勉辛勞、奉公守法，對應(yīng)辦工作均圓滿完成者；對采購、銷售、會計處理、財務(wù)調(diào)度，人力運用等

19、方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者。第三十八條 懲戒本公司的懲戒分為警告、記過、減薪、免職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告：違反公司各項規(guī)章制度者；不服上級領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致不能圓滿完成工作者。2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分：未經(jīng)準假而擅離工作崗位者；無正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；對上級主管的命令有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；公司內(nèi)打人或互相打罵者；工作時間打瞌睡者；行為不檢、有損公司聲譽者；3、有下列情況之一者，應(yīng)予減薪：對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者；

20、指揮不當或監(jiān)督不周，致部署發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者；4、有下列情況之一者，應(yīng)予免職：一個月內(nèi)無故礦工累計3天以上者；脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情況嚴重者； 利用公司名義，在外招搖撞騙者；營私舞弊或教唆幫助他人營私舞弊者；利用職務(wù)之便經(jīng)營或兼營公司類似業(yè)務(wù)，泄漏公司經(jīng)營機密、損害公司利益者。第四十二條 崗位工資定級、轉(zhuǎn)崗與調(diào)薪1、公司員工視工作表現(xiàn)于每年年底實行考核評比提薪。2、新進員工試用期按該崗位工資的最低工資起薪，試用期三個月，試用期滿合格則執(zhí)行崗位工資，不合格則延長試用期或予以解除勞動關(guān)系。3、新進員工試用期如果工作表現(xiàn)突出，需提前轉(zhuǎn)正的，由主管部門上交書面材

21、料至人事綜合管理部門（辦公室）審核匯總后，報總經(jīng)理審核批準后方可執(zhí)行。4、崗位移動轉(zhuǎn)崗人員，由部門提交調(diào)動原因及簽署意見的書面材料報人事綜合管理部門（辦公室）審核匯總后，報總經(jīng)理審核批準存檔執(zhí)行。5、有下列情況之一，不具備提薪資格因公之外的原因而缺勤合計達15天以上者；該年度受懲戒處分者；正在提退職申請者；其他經(jīng)人事綜合部門評定認為不具備提薪資格者。第四十條 薪資支付方式1、員工工資以月薪為標準；2、工資的計算期間以月底最后一天為結(jié)算日；3、次月5日為上月工資支付日，如遇休假日或例假日順延；4、工資的扣除數(shù)以基本工資總額30天為每日工資扣除數(shù)；第四十一條 工資結(jié)構(gòu)與標準：第一部份；工資結(jié)構(gòu)一,

22、工資分行政系列和業(yè)務(wù)系列.二,工資構(gòu)成:1行政系列工資由底薪崗位工資補貼工齡工資獎金構(gòu)成.2業(yè)務(wù)系列工資由底薪績效工資補貼工齡工資傭金獎金構(gòu)成.三,行政系列工資1總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)綜合管理部經(jīng)理會計出納司機等屬于行政管理崗位.按行政系列工資管理.2各崗位的工資標準是:一、副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)綜合管理部經(jīng)理會計1、試用工資:1800元/月。2、轉(zhuǎn)正工資：2000元，外加職務(wù)津貼500元。二、出納：1、試用工資：1200元。2、轉(zhuǎn)正工資：1500元，外加職務(wù)津貼300元。三、司機：1、試用工資：1000元。2、轉(zhuǎn)正工資：1200元，外加職務(wù)津貼100元。四,業(yè)務(wù)系列工資:1各業(yè)務(wù)部門總監(jiān)經(jīng)理副經(jīng)理

23、主管業(yè)務(wù)員屬于業(yè)務(wù)崗位,按業(yè)務(wù)工資標準管理工資2各業(yè)務(wù)系列工資標準是:一,總監(jiān)(營銷策劃銷售行政財務(wù)客服等)1、試用工資:1800元/月。2、轉(zhuǎn)正工資：2000元，外加職務(wù)津貼500元。3、根據(jù)同行業(yè)收入水平及公司經(jīng)營情況浮動。一、經(jīng)理（市場營銷策劃廣告行政客服等）：1、試用工資：基本工資1500元/月 ，績效工資300元2、轉(zhuǎn)正工資：基本工資1500元/月，績效工資500元3、根據(jù)同行業(yè)收入水平及公司經(jīng)營情況浮動。二，副經(jīng)理（含獨立主持工作的主管）：1、試用工資：基本工資1300元；2、轉(zhuǎn)正工資：基本工資1500元，績效工資：300元。三，主管（指協(xié)助經(jīng)理工作的主管）：1、試用工資：基本工資

24、1000元/月.2、轉(zhuǎn)正工資：基本工資1200元/月，績效工資300元三、售樓員：1、試用工資：基本工資800元/月，試用期不考核基本任務(wù)，2、轉(zhuǎn)正工資：轉(zhuǎn)正進入二級售樓員：基本工資1000元/月，基本任務(wù)每月2套。少一套扣100元。每月完成基本任務(wù)后,每增加一套工資獎100元。直到1200元。3、特級售樓員：基本工資1300元/月，基本任務(wù)每月2套。少一套扣100元。有突出貢獻的，有3年以上本企業(yè)工齡的，有能力培訓(xùn)新員工的售樓員，有協(xié)助經(jīng)理主管解決部門管理和疑難問題，能獨立開辟島外網(wǎng)點，有資格獲得擔(dān)作特級售樓員。每月完成基本任務(wù)后,每增加一套工資獎100元。直到1500元。四,外聯(lián)部工資外聯(lián)

25、部崗位設(shè)置為:經(jīng)理主管組長外聯(lián)員各崗位工資按執(zhí)行.附:外聯(lián)部業(yè)務(wù)管理規(guī)定第二部份、業(yè)績管理規(guī)定：1、正常試用期為1-3個月.表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)理推薦，可提前轉(zhuǎn)正。試用期業(yè)務(wù)員必須獨立銷售一套房,才能獲得轉(zhuǎn)正資格。轉(zhuǎn)正須經(jīng)本人申請，經(jīng)理推薦，公司批準。 2、公司推介客戶或中介客戶成交，現(xiàn)場售樓員參與配合，算完成基本任務(wù)，不計算增傭。3、實行末位淘汰制。如售樓員連續(xù)二個月業(yè)績排名未尾，或連續(xù)二個月不能完成銷售任務(wù)，應(yīng)退崗轉(zhuǎn)入在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由本部門經(jīng)理主訓(xùn)。公司業(yè)務(wù)管理部門支持配合。退訓(xùn)人員按其所任級別低一級的職務(wù)享受薪酬。完成退訓(xùn)后上崗工作，諾能正常完成任務(wù)，仍按原職務(wù)享受薪酬。如仍不能完成任務(wù)，可

26、經(jīng)所在部門經(jīng)理提出或公司有關(guān)部門提出，另行安排工作或辭退。第三部份、補貼規(guī)定：1、發(fā)放員工中餐補貼。每人/天5元。按實際出勤天數(shù)計算。2、夜間值班到晚上九點，可加發(fā)夜宵補貼5元。夜宵補貼就事先報值班計劃，按實際天數(shù)核發(fā)。3、工作滿兩年以上，每年增加50元工齡工資。第四十三條 公司福利待遇1、正式員工是公司的主體、業(yè)務(wù)骨干，享有公司各種福利待遇，包括按國家規(guī)定享受節(jié)假日。2、正式員工、業(yè)務(wù)骨干，在條件具備下享有公司為個人購買的社保基金待遇。第四十四條 獎金1、獎金分為單項獎、月獎、年終獎。2、獎金發(fā)放必須報財務(wù)審核、總經(jīng)理審批后方可發(fā)放。第四十五條 薪資保密1、為鼓勵各級員工恪盡職守，竭盡為公司

27、的發(fā)展與盈利積極做貢獻，以貢獻、工作能力論酬資的薪資制度；培養(yǎng)以貢獻爭取高薪的風(fēng)氣，避免有些人員遭嫉妒。2、要求公司人員不探詢他人薪資、不評論他人薪資，以工作表現(xiàn)爭取高薪。3、各級人員的新資除人事主辦核薪人員、發(fā)薪人員和各級直屬領(lǐng)導(dǎo)外，一律保密，如有違反者，將受到處罰。4、薪資計算如有不明之處，需報經(jīng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)向人事綜合管理部查詢，不得自行理論，違者將受到處罰。銷售提成管理制度第四十六條 傭金發(fā)放規(guī)定：一，私傭管理規(guī)定：1、銷售員傭金：（1)成交的傭金：1）售樓員私傭分級遞增。任務(wù)保底，超額獎傭。2）原則上，銷售額60萬內(nèi)，3，61-80萬，獎傭一個千分點為4，81萬以上，獎傭二個千分點為5

28、并封頂。3）、商鋪按銷售額2提傭；4）不同項目情況不同，任務(wù)基數(shù)和傭金也有不同，具體標準根據(jù)各個項目情況確定。5）尾盤銷售的任務(wù)及傭金，疑難戶型銷售的任務(wù)和傭金另行規(guī)定。（2)中介客戶提傭規(guī)定：1）外部中介、發(fā)放中介費的老客戶中介：現(xiàn)場銷售人員為2.5；2）、公司各部門內(nèi)部轉(zhuǎn)介：現(xiàn)場銷售人員為2。53）公司各項目為其他項目轉(zhuǎn)介客源并成交者，經(jīng)報公司批準，可發(fā)放客源開發(fā)傭金，標準為成交業(yè)績的2。5。3）市場部業(yè)務(wù)員、主管、經(jīng)理及其他人員銷售私傭:上述人員不影響本職工作和銷售一線管理,確有需要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意直接進行銷售并成交，私傭與售樓員同等提取。上述人員已經(jīng)領(lǐng)取私傭的銷售業(yè)績，不再重復(fù)領(lǐng)取公傭。4

29、）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)人員傭金:網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主管的任務(wù)為每人每月應(yīng)有30個有效來電來詢。超過30個部份，每個獎勵5元錢。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主管所提供的有效客源移交銷售部門跟蹤成交，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)人員可獲銷售額2。5私傭。銷售部門所獲為2。5二，公傭管理規(guī)定1、營銷總監(jiān)(策劃總監(jiān)銷售總監(jiān))：標準公傭為：全公司銷售業(yè)績的0.5；未完成任務(wù),按完成部份占任務(wù)總額的同等比例計發(fā)公傭.但最低不低于標準公傭的60%；超額完成，超額部份，獎勵標準公傭的10%；2、市場部1）經(jīng)理：標準公傭為：全公司銷售業(yè)績的0.35；未完成任務(wù),按完成部份占任務(wù)總額的同等比例計發(fā)公傭.但最低不低于標準公傭的60%；超額完成，超額部份，獎勵標準公傭的10%；

30、市場部直接銷售業(yè)績的公傭，按售樓部經(jīng)理同等對待。2）副經(jīng)理(銷售、策劃、客戶、培訓(xùn)等)公傭各為全公司銷售業(yè)績的0.23）主管(銷售策劃客戶)標準公傭為：所主管項目銷售業(yè)績的0.2；直接銷售業(yè)績：按售樓員私傭同等對待。3、廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷部1）經(jīng)理（主管工作的副經(jīng)理）:全公司銷售業(yè)績的0.252）廣告策劃主管: 所管理項目銷售額0.153）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主管：全公司銷售業(yè)績的0.14,司機：誰出車配合的客戶成交業(yè)績的50元/套。5、項目銷售部1、銷售部經(jīng)理（總監(jiān)、獨立主持工作的副經(jīng)理、主管等）：完成任務(wù)公傭為部門業(yè)績的1.5;未完成任務(wù),按完成部份占任務(wù)總額的同等比例計發(fā)公傭.但最低不低于標準公傭的60

31、%;超過任務(wù)，超過部份獎勵標準公傭的10%；2、主管（協(xié)助經(jīng)理工作的副經(jīng)理）：部門銷售業(yè)績的0.25；部門超額完成任務(wù)，超額部份獎勵標準公傭的10%。三、特別促銷規(guī)定公司和項目根據(jù)市場需要，組織進行促銷的特殊傭金和獎金，按促銷方案規(guī)定執(zhí)行。特殊促銷方案不與公司的正常傭金雙重執(zhí)行。四、二手房的傭金發(fā)放按二手房制度規(guī)定發(fā)放第五部份，傭金發(fā)放原則：1、一次性付款：總房款到賬95%，2、按揭：首付購房款到賬，全部按揭手續(xù)辦齊，按開發(fā)商給公司結(jié)算多少提成，3 按月結(jié)算：即按月對達到結(jié)算標準的傭金進行書面結(jié)算；4 按月預(yù)付：60%部份按月預(yù)付現(xiàn)金；5 按半年預(yù)結(jié)：20%部份按季預(yù)付現(xiàn)金；6 按年總結(jié)：1）

32、 20%部份在年度終了、項目結(jié)束或員工正常離職時結(jié)清。2）如員工違犯公司規(guī)定受到處罰，或私自離職，按情節(jié)不同,扣發(fā)未結(jié)部份傭金的一部或全部。第六部份，個人所得稅管理根據(jù)國家規(guī)定，傭金一律代扣10%個人所得稅。財務(wù)管理制度第五十二條 為了建立符合本公司管理要求的財務(wù)制度體系，加強財務(wù)管理和內(nèi)部控制，規(guī)范公司的財務(wù)行為，維護股東、債權(quán)人、公司的合法利益，根倨公司法、會計法、企業(yè)會計準則等相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，結(jié)合我公司具體情況特制定本制度。第五十三條 公司以下重大財務(wù)事項需由股份公司董事會審議通過：1、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；2、制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；3、制訂公司的

33、利潤分配方案和彌補虧損方案；4、制訂公司的各項費用報銷、列支標準、審批權(quán)限、審批程序方案；5、對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；6、公司對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔(dān)保、委托理財、關(guān)聯(lián)交易等事項；7、決定公司財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置、制定公司基本財務(wù)管理制度。第五十四條 公司設(shè)財務(wù)總監(jiān)，為公司財務(wù)負責(zé)人，對總經(jīng)理負責(zé)，對公司財務(wù)行使下列職權(quán)：1、列席董事會會議；2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)監(jiān)督審查公司資金運，主管公司財務(wù)收支審批工作，負責(zé)公司會計政策和財務(wù)管理制度的制定并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；3、參與擬訂公司經(jīng)營計劃、投資方案、合同簽署、簽署財務(wù)決算報告、財務(wù)預(yù)算報告、

34、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)專題報告，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；4、監(jiān)督檢查各項資金收支活動，審查重要財務(wù)事項及其它例外財務(wù)事項；5、監(jiān)督檢查公司會計核算、財務(wù)管理工作，確保會計核算、財務(wù)管理的真實、合法、有效；6、審核會計報表、財務(wù)報告等財務(wù)資料，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；7、負責(zé)對公司財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備，會計專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案，組織會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，支持會計人員依法行使職權(quán)；會計人員的任用、晉升、調(diào)動、獎懲、應(yīng)當事先征求財務(wù)總監(jiān)的意見，對違反公司財務(wù)管理制度的員工有處罰建議權(quán)。第五十五條 公司的現(xiàn)金出納和會計工作，必須嚴格分開，實行內(nèi)部牽制，一切貨幣的收支、

35、物資進出以及會計手續(xù)的處理，都必須由兩人以上經(jīng)手，以便彼此制約，互相監(jiān)督。第五十六條 財務(wù)人員要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動，記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)。第五十七條 財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。第五十八條 財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動，財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與交接人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的不得離職。亦不得中斷會計工作。移交交接包括：移交人員經(jīng)管的會計憑證、報表、賬目、款項、公章、

36、實物及未了事項等。移交交接必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。第五十九條 資金、現(xiàn)金管理1、財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費。良好運用提高效益。2、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用，銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)、收支、結(jié)算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。3、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。4、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一管理使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。5、資金轉(zhuǎn)出、現(xiàn)金支取必須由總經(jīng)理簽字后，才能轉(zhuǎn)出取現(xiàn)（領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)以文字依據(jù)為準），嚴

37、格資金使用審批手續(xù)，會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項都有權(quán)且必須拒絕辦理，否則，按違章論處，并對該資金的損失負連帶賠償責(zé)任。6、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金，現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余額與實際庫存額相符，銀行存款余額與銀行對賬單相符，現(xiàn)金、銀行日記賬數(shù)額與現(xiàn)金、銀行存款總賬數(shù)額相符。7、因公出差或辦理公事需借款者，必須通過財務(wù)辦理借款手續(xù)，填寫“借款單”，由總經(jīng)理簽字同意后，方能借款。因公借款必須隨借隨結(jié)，辦完事后及時辦理還款手續(xù)。如不及時結(jié)賬者，財務(wù)從當月工資中扣除。各售樓部項目經(jīng)理在總經(jīng)理審批同意的情況下，可在公司借款500元以下的備用金，在離職時結(jié)清

38、所有借款。各項費用管理制度第六十條 市內(nèi)交通費管理：、外出辦事若公司車輛不得滿足需要時，一般應(yīng)搭乘公交車輛，原則上不準乘出租汽車，特殊情況需乘出租汽車，必須請示部門領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準同意，才能乘出租車，回來后須在票面背后注明來往地點并請領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后方能報銷。、提倡乘坐市內(nèi)公共汽車等交通工具，對沒有乘坐車輛票據(jù)的或一次報銷不便利的，各部門、各售樓部可建立外出辦事登記簿，對外出辦事乘坐交通工具的區(qū)間、費用、事由登記清楚并由部門經(jīng)理簽字確認，月末由部門統(tǒng)一用的士票代替報銷。、外聯(lián)人員帶客戶前往售樓處看房的出租車費用，由外聯(lián)人員簽字注明后經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認方可報銷。第六十一條業(yè)務(wù)招待費用的管理、業(yè)務(wù)

39、招待費用必須堅持“先申請，后消費、報銷”的原則。由經(jīng)辦人填寫“業(yè)務(wù)接待申請單”，報財務(wù)審核，總經(jīng)理批準簽字后消費并報銷。特殊情況來不及辦理相關(guān)手續(xù)的，須電話請示總經(jīng)理同意，事后補辦相關(guān)手續(xù)。2、每次招待50元以下，由部門經(jīng)理審批，50元以上須報總經(jīng)理審批同意。3、陪請人員應(yīng)為業(yè)務(wù)直接經(jīng)辦人員及分管領(lǐng)導(dǎo)，陪請人數(shù)原則上不得超過被請人員的二分之一。第六十四條 差旅費的管理1、本公司員工出差費用實行包干制，差額自補的管理法。2、島內(nèi)出差：出差周邊縣市當天能回的每人/每天誤餐補助10元，當天不能回的,每人/每天誤餐補助20元，根據(jù)實際情況報銷住宿費,但每人/每天不的超過80元,3、島外出差：每人/每天

40、工作餐補貼30元，住宿費每人/每天標準不超過80元，確因接待客戶需要住宿超標準酒店的，應(yīng)事先報請公司批準；4、長期駐外地出差：每人/每天生活補助5元，由公司統(tǒng)一租房，5、公司員工出差外地，原則上只報銷公車費及往返機票、車票、船票，不報銷出租車票，如遇特殊情況，必須乘坐出租車的，報總經(jīng)理批準后方可報銷。6、出差人員趁出差之便，就近探親辦私事，須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，其繞道開支的一切費用自理，不計算此期間的出差補助。7、差旅費用報銷，必須如實填報、嚴禁弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，則按其金額兩倍處罰當事人。第六十五條 電話費用管理1、各售樓部電話費使用管理，實行經(jīng)理負責(zé)制；2、上班時間不準用公司電話打私人電

41、話、聊天違者罰款50元；3、不準外單位人員或業(yè)主用公司電話打電話；4、各售樓部實行IP長話卡，由經(jīng)理負責(zé)管理使用；5、各售樓部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，必要時實行停機保號，只能接聽電話。6、出差島外電話費的報銷管理，到當?shù)刭徺I一張當?shù)乜?，公司報銷，盡量節(jié)約，同時加發(fā)個人通迅補帖300元/月。第六十二條 辦公用具、用品購置與管理1、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由綜合管理部采購、發(fā)放、管理，每月集中采購一次。2、各部門所需辦公用具、用品，各部門必須在5日前作出用量計劃，報財務(wù)審批，并辦理預(yù)領(lǐng)用手續(xù)，過期不予受理，造成對工作的不良影響，由項目經(jīng)理自行負責(zé)。3、采購時先詢價，貨比三家，盡量做到節(jié)約成本。4、各

42、部門必須做好對辦公用具、用品的使用管理工作，對財產(chǎn)損壞、丟失要追究責(zé)任，并予賠償。第六十三條 廣告費用的管理1、發(fā)布廣告前，須提出廣告方案，經(jīng)策劃總監(jiān)、總經(jīng)理批準后，進行廣告詢價，貨比三家，降低成本。詢價結(jié)果經(jīng)策劃總監(jiān)、總經(jīng)理批準后實施。2、每次廣告發(fā)布后，必須進行效果評估，并作出評估報告，報策劃總監(jiān)、總經(jīng)理。3、廣告費用報銷，必須具備三要素（即合法的廣告公司、合法的廣告發(fā)票據(jù)、廣告發(fā)布媒體紙樣剪貼報銷單）后經(jīng)項目經(jīng)理簽字，經(jīng)手人簽字，報財務(wù)審核，由總經(jīng)理簽字批準，方能報銷。4、廣告發(fā)布實行審批程序，那個環(huán)節(jié)出問題，由那個環(huán)節(jié)承擔(dān)責(zé)任。第六十六條報銷程序1、公司每位員工應(yīng)服從公司的財務(wù)規(guī)定，在

43、預(yù)先沒有得到允許的情況下，不得報銷的士票、招待餐飲娛樂票、汽油票、差旅住宿票等。2、每張報銷單上均應(yīng)有經(jīng)辦人、部門負責(zé)人、財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、出納審核簽字，總經(jīng)理簽字批準方可報銷作賬。對不符要求的單據(jù)，財務(wù)不予報銷。3、報銷人應(yīng)憑合法的原始憑證報賬，應(yīng)將原始憑證按費用性質(zhì)分類，按順序整齊地粘貼好，并計算出粘貼張數(shù)、金額，對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出都應(yīng)該注明用途說明情況。4、每周一、三、五定為報賬時間，其他時間不予報銷。合同管理制度第六十七條 要嚴格加強合同的管理和監(jiān)督，按合同要求積極組織實施，財務(wù)部門要及時檢查合同的執(zhí)行情況，按合同規(guī)定的結(jié)算條款，及時組織資金結(jié)算，保證合同的正常履行。1、簽約人在簽訂經(jīng)濟合同前

44、，必須認真了解對方當事人的情況，包括對方單位是否具有法人資格，有否經(jīng)營權(quán)，有否履約能力及其資信情況，對方簽約人是法人代表或法人委托人及其代理權(quán)限，做到既要考慮本方的經(jīng)濟利益，又要考慮對方的條件和實際能力，防止上當受騙，防止簽訂無效經(jīng)濟合同，確保所簽合同有效、有利。2、對外簽訂的一切經(jīng)濟合同（包括各種中介協(xié)議）原件一律交辦公室歸檔管理，不得遺漏。業(yè)務(wù)部門管理制度第六十八條 售樓部管理制度：一、售樓部設(shè)銷售經(jīng)理、營銷策劃主管、售樓員二、售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、配合制定銷售方案2、組織開拓島外銷售網(wǎng)絡(luò)3、有針對性的參加異地房展4、根據(jù)銷售情況作總結(jié)，提出修改或變更銷售方案的意見5、提出廣告計劃，提請

45、公司參與6、島外購房的接待工作7、根據(jù)需要考查售樓人員8、組織培訓(xùn)：（1）、售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。（2）、售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。（3）、針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進行培訓(xùn)。9、總結(jié)：（1）、做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)，制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務(wù)，匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行客戶總結(jié)與分析。（2）、樓盤信息管理：銷售現(xiàn)

46、場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整樓盤的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向公司提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可以從以下幾個方面獲取。第一、客戶：了解客戶對樓盤的各種反映，如對戶型、面積、套型、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行編輯。第二、售樓員：了解售樓員的看法及建議，并通過售樓員對周邊樓盤調(diào)研的信息進行樓盤分析并做好信息反饋。10、協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。（1）、做好與發(fā)展商的溝通。（2）、做好與策劃人員的溝通。（3）、做好與公司領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。（4）、做好與財務(wù)部門的溝通。

47、（5）、做好與下屬員工的溝通。（6）、做好與客戶的溝通。11、督促下屬執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，決不放任自流。12、監(jiān)督、檢查、管理好外聯(lián)工作，做好“周業(yè)績統(tǒng)計表”、“月業(yè)績統(tǒng)計表”、“外聯(lián)人員出勤登記表”的審查審核工作，交銷售總監(jiān)審核簽字，報公司財務(wù)部。13、做好中介協(xié)議的管理工作，公司與中介簽定的中介協(xié)議原件必須及時送存公司存擋，每套中介傭金結(jié)算，必須附有“中介確認單”、“中介結(jié)算單”、中介人身份證復(fù)印件，方可結(jié)算中介傭金。14、各項目在次月1日前，必須及時將上月“項目銷售統(tǒng)計表”、“項目預(yù)定統(tǒng)計表”“員工出勤登記表“、“外聯(lián)人員出勤登記表”、“外聯(lián)人員業(yè)績考核登記表”上報公司財務(wù)部，以免影

48、響對外結(jié)算及工資發(fā)放，不及時報送，違者罰款100元。三、營銷策劃主管崗位職責(zé)： 1、做好本項目的營銷策劃推廣工作，在銷售經(jīng)理不在時，代行銷售經(jīng)理職責(zé)。 2、協(xié)助銷售經(jīng)理制定本項目的營銷策劃方案，廣告策劃推廣 3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定現(xiàn)場銷售管理制度，做好市場調(diào)研分析并將調(diào)研結(jié)果匯集、統(tǒng)計后交與銷售經(jīng)理；4、銷售進度的推進工作，主持售樓處的日常管理工作，客戶接待工作，規(guī)范銷售行為。 5、協(xié)助銷售經(jīng)理完成售樓員的招聘、培訓(xùn)和考核上崗工作。 6、協(xié)助銷售經(jīng)理做好客戶資料管理，建立好客戶資料擋案，做好每月的“項目銷售統(tǒng)計表”、“項目預(yù)定統(tǒng)計表”“員工出勤登記表“、“外聯(lián)人員出勤登記表”、“外聯(lián)人員業(yè)績考核

49、登記表”的統(tǒng)計上報； 7、協(xié)助銷售經(jīng)理主持售樓處每周工作例會，及時解答售樓員提出的各類問題，并將有關(guān)問題及時反饋。四、售樓部工作制度1、為樹立公司形象，上班時間應(yīng)著工作裝；2、儀容儀表得體大方、整潔；3、遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。上班時間外出須請示領(lǐng)導(dǎo)批準，不獲批準不得擅離職守，違者作曠工論處。4、上班遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到論處扣工資20元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處，1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)3天的基本工資。以此類推，不得補請事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。5、上

50、班時間不準玩游戲、干私事、與工作無關(guān)的聊天。6、到崗后先打掃衛(wèi)生，售樓現(xiàn)場每天保證最少打掃一次；7、每周大清潔一次，空調(diào)、五證、背景墻、銷控表、廣告牌、門窗玻璃、展板、安全帽等清洗干凈；由銷售部經(jīng)理按排執(zhí)日表，不執(zhí)日者罰款50元。8、在售樓處，私人物品不得放在接待臺上；9、客戶及有關(guān)人員來到大廳后，工作人員應(yīng)熱情周到，禮貌大方、主動遞水，客人離開后應(yīng)及時清理桌面及排好座椅；10、售樓部電話只能用于洽談業(yè)務(wù)，杜絕打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元；11、不得隨意撥打長途電話及信息電話，；12、在售樓處不得高聲喧嘩；13、下班后應(yīng)整理好資料，鎖好抽屜，關(guān)閉電源，關(guān)好門窗，確保安全；14、保持辦公桌、辦

51、公用品、模型圖表、文件資料潔凈整齊；15、不得在售樓部打撲克、下棋、吃零食、閱讀與工作無關(guān)雜志；16、空余時間應(yīng)提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；17、每天輪流值日，值日員負責(zé)整理客戶登記資料，監(jiān)督考勤，管理報刊，監(jiān)督衛(wèi)生情況；18、所有售樓人員在銷售過程中，應(yīng)清楚樓盤的賣點、區(qū)域樓盤的優(yōu)劣勢、社區(qū)周邊的各人文環(huán)境，建立信心；19、建立客戶檔案，積極跟蹤回訪客戶，以坦誠的態(tài)度，良好的服務(wù)換取客戶的信任和支持；收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作；20、跟蹤成交客戶交首付款及簽定房地產(chǎn)買賣合同。配合完成銀行按揭貸款、備案事宜。21、公司各售樓部人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排

52、休假、調(diào)休，特殊情況由經(jīng)理特殊處理，各售樓部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準擅自調(diào)休的作曠工論處22、公司辭、離職人員必須提前15天打招呼，填寫辭職人員登記表，由各項目經(jīng)理簽署意見，報總經(jīng)理審批同意，并在人事部門（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款，收回工作服的制作費，工作不滿1個月收取工作服全部費用，工作滿2個月收取工作服費用50%，工作滿3個月免收工作服費用，公司財務(wù)才能予以結(jié)算工資。第六十九條 營銷、策劃部管理制度一、營銷、策劃部職責(zé)： 1、負責(zé)公司對外的廣告宣傳工作； 2、通過詳盡的市場調(diào)查及研究，為公司及業(yè)務(wù)部門提

53、供可靠、專業(yè)的市場訊息資料； 3、提前2天完成要提交給發(fā)展商的報告、建議書、方案等； 4、提前一天完成演示內(nèi)容； 5、準時完成公司、部門、分配的工作； 6、確保報告內(nèi)容沒有出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤、錯字、前后矛盾等錯處； 7、對外文件格式需統(tǒng)一，按公司規(guī)定執(zhí)行； 8、相關(guān)的資料搜集，整理及歸檔保管； 9、提供準確的市場訊息給發(fā)展商； 10、保持策劃部公共地方的清潔 11、與銷售部保持緊密聯(lián)系及溝通，隨時分析銷售部反饋意見； 12、發(fā)布廣告前，須提出廣告方案，經(jīng)策劃總監(jiān)、總經(jīng)理批準后，進行廣告詢價，貨比三家，降低成本。詢價結(jié)果經(jīng)策劃總監(jiān)、總經(jīng)理批準后實施。13、每次廣告發(fā)布后，必須進行效果評估，并作出評

54、估報告，報策劃總監(jiān)、總經(jīng)理。14、最少每兩周的星期天下午3-5時必需到售樓處親自觀察客戶及銷售情況；16、每次新訴求點的報廣刊登之日，必需到售樓處逗留最少3個小時觀察來電情況及客 戶發(fā)問之問題；17、必需監(jiān)督所有展會、巡展、戶外推廣等活動之前的實地包裝制作，確保制作后的東西是符合我們要求的及對過程中發(fā)生的問題立即解決；18、必需出席所有展會、巡展、戶外推廣等活動，最少一半時間留在活動現(xiàn)場；19、 制作項目的銷售需知、價格表，會議議程、紀要，工作時間表等；20、每月提供項目的營銷推廣總結(jié)及下月推廣調(diào)整方案及目標（總結(jié)內(nèi)容看策劃部培訓(xùn)手冊營銷推廣總結(jié)提綱），每月約第3周與策劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)開會，方

55、案通過后才可給發(fā)展商； 21、迅速地將有關(guān)項目的最新資料告知銷售經(jīng)理；二、營銷、策劃部懲罰制度：為了保證策劃的質(zhì)量，達到工作質(zhì)量目標的要求，對未能達標者作如下處理： 1、廣告宣傳報紙、樓書，電話錯誤，地址錯誤，位置圖錯誤或不清晰，錯字、缺字，錯誤的戶型、面積、尺寸（未經(jīng)公司同意）、價格錯誤罰款100元 ；如因此導(dǎo)致公司需要重新印制個人要負責(zé)賠償責(zé)任，造成給發(fā)展商賠償?shù)牧⒓撮_除； 2、與發(fā)展商開會沒有充足準備，對該樓盤的日常反饋情況不了解，罰款100元； 3、廣告內(nèi)容前言不對后語、前后矛盾、欠缺其連貫性、缺乏因果關(guān)系， 罰款100元； 4、遲交指定的文件、報告、建議書給發(fā)展商的，罰款 100元；

56、 5、泄露公司合同條款，外泄公司資料 ，立即開除。 6、未經(jīng)公司同意于已安排的時間內(nèi)離開崗位，不知所蹤，按曠論處。文印管理第七十條 本公司各種公章及法人職章的使用，必須提前申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用。使用時必須填寫使用情況登記表。第七十一條 公司各部門的文件資料、信函定稿的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字并報總經(jīng)理批準后，方可交由文印職員根據(jù)實際情況安排秩序統(tǒng)一打印、復(fù)印、傳真。原稿及打印件交總經(jīng)理辦公室分類存檔，以備索查。第七十二條 私人資料不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機傳送，以免影響公司的正常工作，否則，一張罰10元。第七十三條 文印職員應(yīng)認真做好本職工作，按時完成任務(wù)。對打

57、印、復(fù)印、傳真的文件資料，除應(yīng)留存檔部分外，其余應(yīng)及時通知有關(guān)人員取回，不得延誤。第七十四條 文職人員不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件，否則將追究相關(guān)責(zé)任。第七十五條 公司的文印設(shè)備指定專人使用管理。文印職員應(yīng)認真負責(zé)愛護設(shè)備，并正確使用。檔案管理第七十六條 歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營狀況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知、項目可行性報告、市場調(diào)研報告、復(fù)函等具有參考價值的文件資料。第七十七條 歸檔文件材料中必須按年度立卷。本單位內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形

58、成的各種有保存價值的文件材料，都需要按照制度的規(guī)定、分別立卷歸檔。第七十八條 各項目所簽合同、中介協(xié)議、項目確認表以及各項目銷售報表，要及時送總公司保存。當送財務(wù)的，必須及時送存。第七十九條 借閱合同及各種檔案，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準，并限時閱后交回。第八十條 借閱檔案必須愛護。保持整潔、嚴禁涂改，注意安全和保密。嚴禁擅自翻印、摘錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制的，必須由總經(jīng)理批準方可。第八十一條 借閱檔案必須在當天下班前歸還，不得帶出公司。正在操作的項目，確因工作需要將項目有關(guān)資料拿出公司，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明用途，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后方可，并在當天下班前歸還公司。（本制度自2009年6月30日起試行，解釋與修改權(quán)歸公司總辦）海南某某房地產(chǎn)營銷策劃有限公司2009年6月15日