手機電池生產許可證實施細則.doc

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編號：XK-##(行業(yè)號)-##(序號) 基礎電子產品 蜂窩電話用鋰離子電池生產許可證實施細則 ####-##-##公布 ####-##-##實施 全國工業(yè)產品生產許可證辦公室  關于公布《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證實施細則》 的通知 全許辦[ ] 各省、自治區(qū)、直轄市生產許可證辦公室，基礎電子產品審查部，蜂窩電話用鋰離子電池產品檢驗機構： 《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證實施細則》已經全國工業(yè)產品生產許可證辦公室批準，現(xiàn)予公布，自2006年11月26日實施。 2006年11月15日蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證 實施細則 目 錄 1 總則 2 工作機構 3 企業(yè)取得生產許可證的基本條件 4 許可程序 4.1 申請和受理 4.2 企業(yè)實地核查 4.3 產品抽樣與檢驗 4.4 審定和發(fā)證 4.5 集團公司的生產許可 5 審查和檢驗 6 證書和標志 6.1 證書 6.2標志 7 委托加工備案 8 收費 9工作人員守則 10附則 1 總則 1. 1為了做好蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證發(fā)證工作，依據《中華人民共和國工業(yè)產品生產許可證管理條例》（國務院第440號令）、《中華人民共和國工業(yè)產品生產許可證管理條例實施辦法》（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局第80號令）等規(guī)定，制定本實施細則。 1.2 在中華人民共和國境內生產、銷售或者在經營活動中使用蜂窩電話用鋰離子電池產品的，適用本實施細則。任何企業(yè)未取得生產許可證不得生產蜂窩電話用鋰離子電池產品，任何單位和個人不得銷售或者在經營活動中使用未取得生產許可證的蜂窩電話用鋰離子電池產品。 1.3 本實施細則適用于蜂窩電話用鋰離子電池。產品單元劃分見表1。 表1 產品單元劃分 單元類別 產品單元 1 蜂窩電話用鋰離子電池 2 工作機構 2.1 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局(以下簡稱國家質檢總局)負責蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證統(tǒng)一管理工作。 國家質檢總局內設全國工業(yè)產品生產許可證辦公室（以下簡稱全國許可證辦公室）負責蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證管理的日常工作。 全國工業(yè)產品生產許可證審查中心(以下簡稱全國許可證審查中心)是全國許可證辦公室的辦事機構。 2.2 全國工業(yè)產品生產許可證辦公室基礎電子產品生產許可證審查部（以下簡稱審查部）設在信息產業(yè)部通用電子產品質量監(jiān)督檢驗中心,受全國工業(yè)產品生產許可證辦公室的委托,組織起草《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證實施細則》；跟蹤相關產品的國家標準、行業(yè)標準以及技術要求的變化，及時提出修訂、補充產品實施細則的意見和建議；組織相關產品實施細則的宣貫；組織對相關產品申請企業(yè)的實地核查；審查、匯總申請取證企業(yè)的有關材料。 　　全國工業(yè)產品生產許可證辦公室基礎電子產品生產許可證審查部 地 址：廣州市天河區(qū)東莞莊路110號 郵政編碼：510610 電 話：020-87236156,020-87236797 傳 真：020-87236171,020-87237548 電子信箱：lynny@ceprei.biz 聯(lián) 系 人：楊林 2.3 各省、自治區(qū)、直轄市質量技術監(jiān)督局(以下簡稱省級質量技術監(jiān)督局)負責本行政區(qū)域內蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證監(jiān)督和管理工作。 省級質量技術監(jiān)督局內設工業(yè)產品生產許可證辦公室(以下簡稱省級許可證辦公室)負責受理本行政區(qū)域內蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證管理的日常工作。 縣級以上質量技術監(jiān)督局負責本行政區(qū)域內蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證的監(jiān)督檢查工作。 　　2.4 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證的檢驗工作由以下單位負責： ①中國賽寶（總部）實驗室 地址：廣州市東莞莊路110號 郵政編碼：510610 聯(lián)系電話：020-87237150、020-87237177 傳真：020-87236171 聯(lián)系人：夏群光、楊文生 檢驗產品范圍：蜂窩電話用鋰離子電池 ②中國電子科技集團公司第十八研究所 地址：天津市南開區(qū)凌莊子道18號 郵政編碼： 300381 聯(lián)系電話： 022-23959259 傳 真： 022-23959259 聯(lián) 系 人: 李俊生、李永 檢驗產品范圍：蜂窩電話用鋰離子電池 ③中國泰爾實驗室 地 址：北京市西城區(qū)月壇南街11號 郵政編碼：100045 聯(lián)系電話：010-68094067、68094855 傳 真：010-68051534 聯(lián) 系 人：蔣京鑫 產品范圍：蜂窩電話用鋰離子電池。 ④江蘇省產品質量監(jiān)督檢驗研究院 3 企業(yè)取得生產許可證的基本條件 企業(yè)取得生產許可證，應當符合下列條件： 3.1 有營業(yè)執(zhí)照； 3.2 有與所生產產品相適應的專業(yè)技術人員； 3.3 有與所生產產品相適應的生產條件和檢驗檢疫手段； 3.4 有與所生產產品相適應的技術文件和工藝文件； 3.5有健全有效的質量管理制度和責任制度； 3.6 產品符合有關國家標準、行業(yè)標準以及保障人體健康和人身、財產安全的要求； 3.7 符合國家產業(yè)政策的規(guī)定，不存在國家明令淘汰和禁止投資建設的落后工藝、高耗能、污染環(huán)境、浪費資源的情況。 3.8法律、行政法規(guī)有其他規(guī)定的，還應當符合其規(guī)定。 4 許可程序 4.1 申請和受理 4.1.1 企業(yè)申請辦理生產許可證時，應當向其所在地省級質量技術監(jiān)督局提交以下申請材料： 4.1.1.1《全國工業(yè)產品生產許可證申請書》一式三份, 《全國工業(yè)產品生產許可證申請書》中“產品品種”一欄填寫“蜂窩電話用鋰離子電池”；“規(guī)格型號”一欄按實際情況填寫；。 4.1.1.2 營業(yè)執(zhí)照復印件三份。 4.1.1.3 生產許可證復印件三份(生產許可證有效期屆滿重新提出申請的企業(yè))。 （以上材料省級質量技術監(jiān)督局、審查部及審查中心各一份） 4.1.1.4 如企業(yè)正在生產的產品為本實施細則規(guī)定的產品，應在規(guī)定的時間內取得生產許可證。 4.1.2 省級質量技術監(jiān)督局收到企業(yè)申請后，對申請材料符合實施細則要求的，準予受理，并自收到企業(yè)申請之日起5日內向企業(yè)發(fā)送《行政許可申請受理決定書》； 對申請材料不符合本實施細則要求且可以通過補正達到要求的，應當當場或者在5日內向企業(yè)發(fā)送《行政許可申請材料補正告知書》一次性告知。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理； 對申請材料不符合《行政許可法》和《工業(yè)產品生產許可證管理條例》要求的，應當作出不予受理的決定，并發(fā)出《行政許可申請不予受理決定書》。 4.1.3 省級許可證辦公室應當自受理企業(yè)申請之日起5日內將申請材料報送審查部。 4.2 企業(yè)實地核查 4.2.1 審查部應當指派2至4名審查員組成審查組，制定核查計劃，提前5日通知企業(yè)，同時將核查計劃抄送所在地省級許可證辦公室。 4.2.2 審查組應當按照《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證企業(yè)實地核查辦法》(見5.3)進行實地核查，并做好記錄。核查時間一般為1-3天。審查組對企業(yè)實地核查結果負責，并實行組長負責制。 4.2.3 審查組在實地核查結束前向企業(yè)報告核查情況，能當場確定核查結論的，審查組以書面形式當場通知核查結論；不能當場確定核查結論的，審查部自受理企業(yè)申請之日起30日內以書面形式通知企業(yè)核查結論。 4.2.4 審查部應當自受理企業(yè)申請之日起30日內，完成對企業(yè)的實地核查和抽封樣品，并將核查結論告知省級許可證辦公室。 4.2.5 對于省級許可證辦公室已受理的企業(yè)，企業(yè)應當積極配合實地核查工作，如無正當理由拒絕實地核查的按企業(yè)審查不合格處理。 4.2.6 企業(yè)實地核查不合格的判為企業(yè)審查不合格，由審查部書面上報國家質檢總局，并由國家質檢總局向企業(yè)發(fā)出《不予行政許可決定書》。 4.2.7 企業(yè)實地核查不合格的，不再進行產品抽樣檢驗，企業(yè)審查工作終止。 4.3 產品抽樣與檢驗 4.3.1企業(yè)實地核查合格的，審查組根據《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證抽樣規(guī)則》(見5.4.1)抽封樣品，告知企業(yè)所有承擔蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證檢驗任務的檢驗機構名單及聯(lián)系方式，由企業(yè)自主選擇，并填寫《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證抽樣單》(見表5)一式四份。 4.3.2經實地核查合格，需要送樣檢驗的，應當告知企業(yè)在封存樣品之日起7日內將樣品送達檢驗機構。若有現(xiàn)場檢驗的需要，由核查人員通知企業(yè)自主選擇的檢驗機構進行現(xiàn)場檢驗。 4.3.3 檢驗機構應當在收到企業(yè)樣品之日起80日內完成檢驗工作，并出具檢驗報告一式三份(企業(yè)、審查部和審查中心各一份)。產品檢驗時間不計入本實施細則規(guī)定的期限。 4.3.4 對于省級許可證辦公室已受理的企業(yè)，企業(yè)應當積極配合產品抽樣和檢驗工作，如無正當理由拒絕產品抽樣和檢驗的按企業(yè)審查不合格處理。 4.3.5 企業(yè)產品檢驗不合格的判為企業(yè)審查不合格，由審查部書面上報國家質檢總局，并由國家質檢總局向企業(yè)發(fā)出《不予行政許可決定書》。 4.4 審定和發(fā)證 4.4.1審查部應當按照有關規(guī)定對企業(yè)的申請書、營業(yè)執(zhí)照、核查記錄、核查報告和產品檢驗報告等材料進行匯總和審核，并自受理企業(yè)申請之日起40日內(不包括產品檢驗時間)將申報材料報送全國許可證審查中心。 4.4.2 全國許可證審查中心自受理企業(yè)申請之日起50日內(不包括產品檢驗時間)完成上報材料的審查，并報全國許可證辦公室。 4.4.3 國家質檢總局自受理企業(yè)申請之日起60日內(不包括產品檢驗時間)作出是否準予許可的決定。符合發(fā)證條件的，國家質檢總局應當在作出許可決定之日起10日內頒發(fā)生產許可證；不符合發(fā)證條件的，應當自作出決定之日起10日內向企業(yè)發(fā)出《不予行政許可決定書》。 4.4.4全國許可證辦公室將獲證企業(yè)名單以網絡(http://www.aqsiq.gov.cn)、報刊等方式向社會公布。 4.5 集團公司的生產許可 4.5.1 集團公司及其所屬子公司、分公司或者生產基地(以下統(tǒng)稱所屬單位)具有法人資格的，可以單獨申請辦理生產許可證；不具有法人資格的，不能以所屬單位名義單獨申請辦理生產許可證。 4.5.2 各所屬單位無論是否具有法人資格，均可以單獨或者聯(lián)合與集團公司一起提出辦理生產許可證申請。 4.5.3 其他經濟聯(lián)合體及所屬單位申請辦理生產許可證的，參照集團公司辦證程序執(zhí)行。 5 審查要求 5.1 企業(yè)生產蜂窩電話用鋰離子電池產品的產品標準及相關標準見表2。 表2 企業(yè)生產蜂窩電話用鋰離子電池產品的產品標準及相關標準 序號 產品名稱 產品標準 主要相關標準 1 蜂窩電話用鋰離子電池 GB/T18287-2000 《蜂窩電話用鋰離子電池總規(guī)范》 GB/T2828-2003 《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表（適用于連續(xù)批的檢查）》； GB/T2829-2002 《周期檢驗計數抽樣程序及表（適用于對過程穩(wěn)定性的檢驗）》； GB/T2900.11-1998 蓄電池名詞術語 5.2 企業(yè)生產蜂窩電話用鋰離子電池產品必備的生產設備和檢測設備見表3、表4。 表3 企業(yè)生產蜂窩電話用鋰離子電池產品必備的生產設備和工藝裝備 序號 名 稱 1 組裝設備：電池分容系統(tǒng)（容量分選）、流水線/輸送帶、金屬斷切機、卡尺/厚度測試儀、電池內阻測試儀、靜電測試儀、萬用表、鋰電池保護板測試儀（檢測過充、過放、過流，漏電）、噴碼儀等。 2 焊接設備：超聲波金屬點焊機或儲能點焊機、超聲波塑焊機等。 3 應具備生產環(huán)境條件保證設施、防靜電設備設施、除塵設施等。 表4企業(yè)生產蜂窩電話用鋰離子電池產品必備的檢測裝備 序號 名 稱 規(guī)格、準確度 1` 二次電池性能檢測裝置 電壓、電流準確度應不低于0.5﹪；時間準確度不低于0.1﹪。 2 電池內阻測試儀 不低于0.2毫歐 3 恒流、恒壓電源 穩(wěn)定度應在1﹪范圍之內 4 溫度試驗箱 ﹣25℃～155℃；2℃ 5 恒溫恒濕箱 40℃2℃；90﹪～95﹪RH 6 重物沖擊試驗裝置 10㎏ 7 測量電壓、電流的儀表 準確度應不低于0.5﹪ 8 負荷測試設備 5.3 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證企業(yè)實地核查辦法(見附件) 5.4 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證檢驗規(guī)則 5.4.1 抽樣規(guī)則及抽樣單 5.4.1.1抽樣規(guī)則 抽樣人員按企業(yè)所申報的產品申證目錄，隨機抽取一種代表性型號的產品進行檢驗，所抽樣品必須是竟檢驗合格并包裝后準備出廠的成品。 5.4.1.2抽樣單見表5 5.4.1.3抽樣方法和要求 樣品抽取后，抽樣人員當場加貼封條，封條上應有抽樣單位印章、抽樣人員簽名及抽樣日期。抽樣時必須填寫抽樣單一式四份，其中一份交檢驗機構，一份由被抽樣企業(yè)存檔，一份由審查部存檔，一份由審查部上報全國許可證審查中心。 5.4.1.4抽樣地點 可在企業(yè)成品庫中的合格產品中按規(guī)定母體的樣品中抽取，也可在生產線末端經企業(yè)檢驗合格并包裝的產品中抽取。 5.4.1.5抽樣母體數、抽樣臺數及樣品分配見表6。 表5蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證抽樣單 第1頁 共1頁 企業(yè)名稱 通信地址 郵政編碼 電話號碼 傳 真 生產單位 生產單位地址 商 標 抽樣方式 抽樣日期 抽樣領域 □生產線末端 □成品庫 生產日期 聯(lián)系人 被抽產品 單元名稱 規(guī)格 型號 執(zhí)行 標準 樣品 母體數 樣品數量 檢驗目的 蜂窩電話用鋰離子電池 GB18287-2000 □初次申請 □增加單元 □ 遷址 □ 換證 □初次申請 □增加單元 □ 遷址 □ 換證 □初次申請 □增加單元 □ 遷址 □ 換證 被抽單位(蓋章) 被抽單位 負責人(簽字) 抽樣單位(蓋章) 抽樣人(簽字) 姓名 職務 姓名 職稱 注： ①.所抽取的樣品是生產企業(yè)自檢合格的產品,并是該單元產品的技術成熟產品； ②.抽樣單一式四聯(lián)，審查部、企業(yè)、承檢單位和全國許可證審查中心各存一份； ③.抽樣單需有兩位抽樣人簽字，并加蓋被抽企業(yè)、抽樣單位的印章有效。 表6 樣品數量及分配 組別 檢驗項目 樣品數量 （塊） 允許不合格數（塊） 說明 1 外觀 24 0 1）可用進行完第2組試驗的電池； 2）可用進行完第5組試驗的電池。 0.2C5A放電性能 2 1C5A放電性能 3 高溫性能 低溫性能 3 荷電保持能力 3 4 環(huán)境適應性 恒定溫熱性能 3 振動實驗 碰撞試驗 自由跌落 5 安全保護性能 過充電保護性能 3 過放電保護性能 短路保護性能 6 電池安全要求 重物沖擊 3 熱沖擊 3 過充電 3 ） 短路 3 ） 7 循環(huán)壽命 3 總計 24塊 抽樣母體數 ≥1000塊 5.4.2 檢驗項目及判定標準 檢驗項目、順序及分組按表6規(guī)定。測試方法、技術要求按表7規(guī)定。 當所檢項目均滿足規(guī)定時，則產品確認檢驗判定合格。如果任何一個檢驗項目不符合規(guī)定要求時，應暫停檢驗，生產方對不合格項目進行分析，找出不合格原因并采取糾正措施后，可繼續(xù)進行檢驗。若重新檢驗合格，則仍判定確認檢驗合格；若重新檢驗仍有某個項目不符合規(guī)定要求，則判確認檢驗不合格。 表7 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證確認檢驗項目表 組別 檢驗項目 檢驗方法 標準要求 1. 外觀 GB/T18287-2000 5.3.1 制造廠名、商標和警示說明 產品型號 標稱電壓、額定電容、充電限制電壓、正負極性 執(zhí)行標準編號（允許標識雜包裝或使用說明書中。） 制造日期或批號 電池表面應清潔，無機械損傷，輸出端子無銹蝕。 與話機或模擬裝置配合，開機工作應正常。 0.2ItA GB/T18287-2000 5.3.2.3 在23℃2℃條件下，以0.2ItA充電，當電池端電壓達到充電限制電壓（n4.2V或企業(yè)產品技術規(guī)范值）時，改為恒壓充電，直到充電電流小于或等于0.01ItA，停止充電；充電后擱置0.5h，以0.2ItA電流放電至終止電壓（n2.75V或企業(yè)產品技術規(guī)范值） 放電時間應不低于5h。 2. 1ItA放電性能 GB/T18287-2000 5.3.2.4 電池按規(guī)定充電后擱置0.5h，在23℃2℃條件下以1ItA電流放電至終止電壓。 放電時間應不低于51min。 高溫性能 GB/T18287-2000 5.3.3 電池按規(guī)定充電結束后，在55℃2℃條件下擱置2h后，以1ItA電流放電至終止電壓。 放電時間應不低于51min，電池外觀應無變形、無爆裂。 低溫性能 GB/T18287-2000 5.3.4 電池按規(guī)定充電后，在-20℃2℃（聚合物-10℃2℃）溫度條件下擱置16h后，以0.2ItA電流放電至終止電壓。 放電時間應不低于180min（聚合物210min），電池外觀應無變形、無爆裂。 3. 荷電保持能力 GB/T18287-2000 5.3.5 電池按規(guī)定充電后，在20℃5℃條件下，將電池開路擱置28天，在23℃2℃條件下，以0.2ItA電流放電至終止電壓。 放電時間應不低于4.25h。 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證確認檢驗項目表 組別 檢驗項目 檢驗方法 標準要求 4. 恒定濕熱性能 GB/T18287-2000 5.3.7.1 電池按規(guī)定充電后，在40℃2℃、（90～95）﹪RH的條件下，擱置48h后，取出電池在23℃2℃條件下擱置2h。 目測電池外觀，應無明顯變形、銹蝕、冒煙或爆炸；以 1ItA電流放電至終止電壓，放電時間應不低于36min。 振動 GB/T18287-2000 5.3.7.2 電池按規(guī)定充電后，應經受以下條件的振動： 10Hz～30Hz；0.38mm；1oct/min； 30Hz～55Hz；0.19mm；1oct/min； X、Y、Z三個方向，每個方向掃頻振動30min。 試驗后檢查，電池外觀應無明顯損傷、漏液、冒煙或爆炸，電池電壓應不低于n3.6V。 碰撞 GB/T18287-2000 5.3.7.3 在振動試驗結束后，電池應經受以下條件的碰撞試驗： 脈沖峰值加速度：100m/S； 脈沖持續(xù)時間：16ms； 每分鐘碰撞次數：40～80次； 總碰撞次數：100010次。 試驗后檢查，電池外觀應無明顯損傷、漏液、冒煙或爆炸，電池電壓應不低于n3.6V。 自由跌落 GB/T18287-2000 5.3.7.4 在碰撞試驗結束，電池應經受以下條件的自由跌落試驗： 從1m高的位置自由跌落到置于水泥地面上的18mm厚的硬木板上；六方向，每方向各一次。 試驗后檢查，電池應不漏液、不冒煙、不爆炸。 在23℃2℃條件下以1ItA至終止電壓，放電時間不應低于51min。 5. 過充電保護 GB/T18287-2000 5.3.8.1 電池按規(guī)定充電結束后，用恒流恒壓源持續(xù)給電池加載8h，恒流恒壓源設定為2倍標稱電壓，電流設定為2ItA的外接電流。 電池應不爆炸、不起火、不冒煙或漏液。 過放電保護 GB/T18287-2000 5.3.8.2 電池在23℃2℃的條件下，以0.2ItA放電至終止電壓后，外接（30n）Ω負載再放電24h。 電池應不爆炸、不起火、不冒煙或漏液。 短路保護 GB/T18287-2000 53.8.3 電池按規(guī)定充電結束后，將電池正負極用?0.1Ω電阻器短路1h，電池應不爆炸、不起火、不冒煙或漏液；將電池正負極斷開，以1ItA電流瞬時充電5s后，電池電壓應不低于n3.6V。 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證確認檢驗項目表 組別 檢驗項目 檢驗方法 標準要求 6. 重物沖擊 GB/T18287-2000 5.3.9.1 電池按規(guī)定充電后，電池放置于沖擊臺上，將10㎏重錘自1m 高度自由落下，沖擊已固定在夾具中的電池（電池的面積最大的面應與臺面垂直）。 電池允許變形，但應不起火、不爆炸。 熱沖擊 GB/T18287-2000 5.3.9.2 電池按規(guī)定充電后，電池放置于溫度箱中，溫度以（5℃2℃）/min的速率升至130℃2℃并保溫30min。 電池不應起火、不爆炸。 過充電 GB/T18287-2000 5.3.9.3 電池按規(guī)定充電后，將正負極連接至一個恒流恒壓電源，調節(jié)電流至3ItA充電，直到電池電壓達到最大值，電流降到接近到0A。當電池溫度下降到比峰值低約10℃時，結束試驗。 電池應不起火、不爆炸。 （用拆除外保護電路的電芯進行本試驗） 短路 GB/T18287-2000 5.3.9.4 電池按規(guī)定充電后，短路其正負極（線路總電阻不大于50mΩ），試驗過程中監(jiān)視電池溫度變化，當電池溫度下降到比峰值低約10℃時，結束試驗。 電池應不起火、不爆炸，外部溫度不得高于150℃。 （本實驗在拆除外保護電路后進行） 7. 循環(huán)壽命 GB/T18287-2000 5.3.6 在23℃2℃的條件下，進行1ItA充、放電循環(huán)，直至連續(xù)兩次放電時間小于36min（或連續(xù)兩次放電容量的60﹪）止。 要求：循環(huán)次數應不低于300次。 注：ItA﹦C5Ah/1h 注：第6組試驗中的“熱沖擊”和“過充電”試驗方法以本實施細則中的要求為準。 6 證書和標志 6.1 證書 6.1.1 生產許可證證書分為正本和副本，具有同等法律效力。生產許可證證書載明企業(yè)名稱、住所、生產地址、產品名稱、證書編號、發(fā)證日期、有效期。其中，生產許可證副本中載明許可的產品名稱，如：蜂窩電話用鋰離子電池。說明：“蜂窩電話用鋰離子電池”表示產品單元名稱。 集團公司的生產許可證證書還載明與其一起申請辦理的所屬單位的名稱、生產地址和產品名稱。 6.1.2 生產許可證有效期為5年。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產的，應當在生產許可證有效期屆滿6個月前向所在地省級質量技術監(jiān)督局重新提出辦理生產許可證的申請。 6.1.3 企業(yè)獲得生產許可證后需要增加產品單元時應當按照本實施細則第5條的規(guī)定重新進行工廠實地核查和產品檢驗。但證書有效期不變。 6.1.4 在生產許可證有效期內，當國家有關法律法規(guī)、產品標準及技術要求發(fā)生較大改變時，全國許可證辦公室將適時修訂本實施細則，組織必要的補充實地核查和產品檢驗。 6.1.5 在生產許可證有效期內，企業(yè)生產條件、檢驗手段、生產技術或者工藝發(fā)生較大變化的(包括生產地址遷移、生產線重大技術改造等)，企業(yè)應當及時向所在地省級質量技術監(jiān)督局提出申請，審查部應當按照本實施細則規(guī)定的程序重新組織實地核查和產品檢驗。 6.1.6 企業(yè)名稱、住所、生產地址名稱發(fā)生變化而企業(yè)生產條件、檢驗手段、生產技術或者工藝未發(fā)生變化的，企業(yè)應當在變更名稱后1個月內向所在地省級質量技術監(jiān)督局提出生產許可證名稱變更申請。省級質量技術監(jiān)督局自受理企業(yè)名稱變更材料之日起5日內將上述材料上報全國許可證審查中心。 全國許可證審查中心自收到材料之日起10日內完成申報材料的書面審核，報送全國許可證辦公室批準，國家質檢總局自收到材料之日起15日內作出準予變更的決定。對于符合變更條件的，頒發(fā)新證書，但有效期不變。不符合條件的，書面告知企業(yè)，并說明理由。 6.1.7 企業(yè)應當妥善保管生產許可證證書。生產許可證證書遺失或者毀損，應當向企業(yè)所在地的省級質量技術監(jiān)督局提出補領生產許可證申請。省級質量技術監(jiān)督局自受理企業(yè)補領生產許可證材料之日起5日內將上述材料上報全國許可證審查中心。 全國許可證審查中心自收到材料之日起10日內完成申報材料的書面審核，報送全國許可證辦公室批準，國家質檢總局自收到材料之日起15日內作出準予補領的決定。對于符合條件的，頒發(fā)新證書，但有效期不變。不符合條件的，書面告知企業(yè)，并說明理由。 6.1.8集團公司取得生產許可證后，新增所屬單位需要與集團公司一起辦理生產許可證的，新增所屬單位審查合格后，換發(fā)生產許可證證書，但有效期不變。 6.2 標志 6.2.1取得生產許可證的企業(yè)，應當自準予許可之日起6個月內，完成在蜂窩電話用鋰離子電池本體上或者包裝、說明書上標注生產許可證標志和編號。 工業(yè)產品生產許可證標志由“質量安全”英文(Quality Safety)字頭(QS)和“質量安全”中文字樣組成。QS標志由企業(yè)自行印(貼)?？梢园凑找?guī)定放大或者縮小。 生產許可證編號為：XK09-011-。其中，XK代表許可，前兩位(09)代表行業(yè)編號，中間三位(011)代表產品編號，后五位 ()代表企業(yè)生產許可證編號。 蜂窩電話用鋰離子電池產品的生產許可證標志和編號應印在產品包裝箱顯著位置上。 6.2.2 具有法人資格的集團公司所屬單位單獨辦理生產許可證的，其產品或者包裝、說明書上應當標注所屬單位的名稱、住所和生產許可證標志和編號。 所屬單位和集團公司一起辦理生產許可證的，應當在其產品或者包裝、說明書上分別標注集團公司和所屬單位的名稱、住所，以及集團公司的生產許可證標志和編號，或者僅標注集團公司的名稱、住所和生產許可證標志和編號。 6.2.3 委托加工企業(yè)必須按照備案的標注方式，在其產品或者包裝、說明書上進行標注。 委托企業(yè)具有其委托加工產品生產許可證的，應當標注委托企業(yè)的名稱、住所和被委托企業(yè)的名稱、生產許可證標志和編號；或者標注委托企業(yè)的名稱、住所、生產許可證標志和編號。 委托企業(yè)不具有其委托加工產品生產許可證的，應當標注委托企業(yè)的名稱、住所，以及被委托企業(yè)的名稱、生產許可證標志和編號。 7 委托加工備案 7.1 委托企業(yè)申請備案應當符合以下條件： 7.1.1 取得工商行政管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，經營范圍應當覆蓋申請委托加工備案的產品； 7.1.2 申請委托加工備案產品涉及產業(yè)政策的，應符合產業(yè)政策有關要求； 7.1.3 已簽訂了有效委托加工合同并公證，且委托加工合同必須明確委托企業(yè)負責全部產品銷售。 7.2 受委托企業(yè)申請備案應當符合以下條件： 7.2.1 取得工商行政管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，經營范圍應當覆蓋申請委托加工備案產品； 7.2.2 已獲得生產許可證； 7.2.3 已簽訂了有效委托加工合同并公證，且委托加工合同必須明確委托企業(yè)負責全部產品銷售。 7.3 委托企業(yè)和被委托企業(yè)分別向其所在地省級許可證辦公室提出備案申請，并分別提交以下備案申請材料： 7.3.1《全國工業(yè)產品生產許可證委托加工備案申請書》一式二份； 7.3.2 委托企業(yè)和被委托企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件； 7.3.3 被委托企業(yè)的生產許可證復印件； 7.3.4 公證的委托加工合同復印件。 7.4 省級許可證辦公室應當自收到委托加工備案申請之日起5日內，進行必要的核實，對符合條件的企業(yè)予以備案。對不符合條件的，不予備案并說明理由。 8 收費 8.1 根據原國家物價局、財政部（1992）價費字127號《工業(yè)產品生產許可證收費管理暫行規(guī)定》，生產許可證收費包括審查費（含證書費、差旅費和資料費）、產品檢驗費和公告費。 8.2 審查費：根據財政部、國家計委財綜[2002]19號文《財政部、國家計委關于調整工業(yè)產品生產許可證審查費等收費項目歸屬部門等問題的通知》，生產許可證審查費為每個企業(yè)2200元，同一次審查時每增加一個產品單元加收審查費440元。審查費由企業(yè)在申請時向省級質量技術監(jiān)督局交付。 8.3 公告費：每個企業(yè)400元。公告費由獲證企業(yè)向省級質量技術監(jiān)督局交付。 8.4產品檢驗費：應按國家發(fā)改委、財政部發(fā)改價格[2003]1793好文《國家發(fā)展和改革委員會、財政部關于新增工業(yè)產品生產許可證質量檢驗收費標準有關問題的通知》的規(guī)定的收費標準向檢驗機構交付。 8.5費用的收取方式按財政部、國家計委財綜[2002]19號文《財政部、國家計委關于調整工業(yè)產品生產許可證審查費等收費項目歸屬部門等問題的通知》規(guī)定執(zhí)行。 8.6 所屬單位和集團公司一起申請辦理生產許可證的，凡經實地核查和產品檢驗的所屬單位以及集團公司應當分別繳納審查費和產品檢驗費，公告費按證書數量收取。 8.7 委托加工備案不得向企業(yè)收費。 9生產許可證工作人員守則 9.1堅決貫徹執(zhí)行國家的方針政策, 服務經濟建設大局； 9.2依法行政，嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)和規(guī)章制度； 9.3愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心、責任感； 9.4恪盡職守，有計劃、有部署，有檢查、有落實，嚴格執(zhí)行請示匯報制度； 9.5認真學習、努力實踐，不斷提高寫作能力、語言表達能力和專業(yè)技術能力等業(yè)務素質； 9.6廉潔正直，不以權謀私、假公濟私、貪贓枉法；不刁難企業(yè)、妨礙企業(yè)的正常經營；不借辦事之機，吃、拿、卡、要、報； 9.7精神飽滿、熱情服務、謙虛謹慎、文明待人，不推諉、扯皮、拖沓、應付，樹立生產許可證工作人員良好的形象。 9.8嚴格遵守職業(yè)道德，保守秘密。 10 附則 10.1 本實施細則規(guī)定的期限以工作日計算，不含法定節(jié)假日。 10.2 本實施細則由全國許可證辦公室負責解釋。 附件 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證 企業(yè)實地核查辦法 企 業(yè) 名 稱： 企業(yè)生產地址： 產品單元名稱： 規(guī) 格 型 號： 全國工業(yè)產品生產許可證辦公室 附件 蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證企業(yè)實地核查辦法 實地核查結論的判定原則 1、本辦法進行判定核查結論的內容：一、質量管理職責，二、生產資源提供，三、人力資源要求，四、技術文件管理，五、過程質量管理，六、產品質量檢驗，七、安全防護，八、售后服務共8章28條44款。 2、項目結論的判定： （1）否決項目結論分為“合格”和“不合格”，否決項目為2.1生產設施、2.2設備工裝的2.2.1款、2.3測量設備的2.3.1款、6.3出廠檢驗共4款； （2）非否決項目結論分為“合格”、“一般不合格”、“嚴重不合格”。其中“一般不合格”是指企業(yè)出現(xiàn)的不合格是偶然的、孤立的現(xiàn)象，并是性質一般的問題；“嚴重不合格”是指企業(yè)出現(xiàn)了區(qū)域性的或系統(tǒng)性的不合格，或是性質嚴重的不合格。非否決項目共41款。 3、核查結論的確定原則：否決項目全部合格，非否決項目中應無嚴重不合格,一般不合格不超過8款且在規(guī)定期限(30天)內采取糾正措施，經審查組確認有效合后,核查結論為合格。否則核查結論為不合格。 4、審查組依據本辦法對企業(yè)核查后，填寫《生產許可證企業(yè)實地核查報告》。 一、質量管理職責 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 1.1 組織機構 企業(yè)應有負責質量工作的領導，應設置相應的質量管理機構或負責質量管理工作的人員。 1．是否指定領導層中一人負責質量工作。 2．是否設置了質量管理機構或質量管理人員。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 1.2 管理職責 應規(guī)定各有關部門、人員的質量職責、權限和相互關系。 1．是否規(guī)定與產品質量有關的部門、人員的質量職責。 2．有關部門、人員的權限和相互關系是否明確。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 1.3 有效實施 在企業(yè)制定的質量管理制度中應有相應的考核辦法并嚴格實施。 1．是否有相應的考核辦法。 2．是否嚴格實施考核并記錄。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 二、生產資源提供 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 2.1* 生產設施 企業(yè)必須具備滿足生產和檢驗所需要的工作場所和設施，且維護完好。 1．是否具備滿足申證產品的生產和檢驗設施及場所。 2．生產和檢驗設施是否能正常運轉。 o 合格 o 不合格 2.2 設備工裝 1*．企業(yè)必須具有本實施細則4.2中規(guī)定的必備生產設備和工藝裝備，其性能和精度應能滿足生產合格產品的要求。 1．是否具有本實施細則中規(guī)定的必備生產設備和工藝裝備。 2．設備工裝性能和精度是否滿足加工要求。 3．生產設備和工藝裝備是否與生產規(guī)模相適應。 o 合格 o 不合格 2． 企業(yè)的生產設備和工藝裝備應維護保養(yǎng)完好。 檢查設備維護和保養(yǎng)計劃及實施的記錄。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 2.3 測量設備 1*．企業(yè)必須具有本實施細則4.2中規(guī)定的檢驗、試驗和計量設備，其性能和精度應能滿足生產合格產品的要求。 1．是否有本實施細則中規(guī)定的檢驗、試驗和計量設備，其性能、準確度能滿足生產需要。 2．是否與生產規(guī)模相適應。 o 合格 o 不合格 2． 企業(yè)的檢驗、試驗和計量設備應在檢定或校準的有效期內使用。 在用檢驗、試驗和計量設備是否在檢定有效期內并有標識。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 三、人力資源要求 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 3.1 企業(yè)領導 企業(yè)領導應具有一定的質量管理知識，并具有一定的專業(yè)技術知識。 1.是否有基本的質量管理常識。 ⑴了解產品質量法、標準化法、計量法和《工業(yè)產品生產許可證管理條例》對企業(yè)的要求（如企業(yè)的質量責任和義務等）； ⑵了解企業(yè)領導在質量管理中的職責與作用 2.是否有相關的專業(yè)技術知識。 ⑴了解產品標準、主要性能指標等； ⑵了解產品生產工藝流程、檢驗要求。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3.2 技術人員 企業(yè)技術人員應掌握專業(yè)技術知識，并具有一定的質量管理知識。 1． 是否熟悉自己的崗位職責； 2． 是否掌握相關的專業(yè)技術知識； 3．是否有一定的質量管理知識。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3.3 檢驗人員 檢驗人員應熟悉產品檢驗規(guī)定，具有與工作相適應的質量管理知識和檢驗技能。 1． 是否熟悉自己的崗位職責； 2． 是否掌握產品標準和檢驗要求； 3．是否有一定的質量管理知識； 4．是否能熟練準確地按規(guī)定進行檢驗。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3.4 生產工人 工人應能看懂相關技術文件（圖紙、配方和工藝文件等），并能熟練地操作設備。 1. 是否熟悉自己的崗位職責； 2. 是否能看懂相關圖紙、配方和工藝文件。 3. 是否能熟練地進行生產操作。 4. 是否生產操作與工藝規(guī)定一致。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3.5 人員培訓 企業(yè)應對與產品質量相關的人員進行必要的培訓和考核。 1. 與產品質量相關的人員是否進行了培訓和考核,并保持有關記錄。 2. 法律法規(guī)有規(guī)定的必須持證上崗。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 四、技術文件管理 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 4.1 技術標準 1．企業(yè)應具備和貫徹《實施細則》4.1中規(guī)定的產品標準和相關標準。 1．是否有《實施細則》中所列的與申證產品有關的標準。 2．是否為現(xiàn)行有效標準并貫徹執(zhí)行。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 2． 如有需要，企業(yè)制定的產品標準應不低于相應的國家標準或行業(yè)標準的要求，并經當地標準化部門備案。 1．企業(yè)制定的產品標準是否經當地標準化部門備案。 2．企業(yè)產品標準主要技術和性能指標不應低于相應的國家標準或行業(yè)標準的要求。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 4.2 技術文件 1．技術文件應具有正確性，且簽署、更改手續(xù)正規(guī)完備。 1．技術文件（如設計文件、檢驗文件和工藝文件等）的技術要求和數據等是否符合有關標準和規(guī)定要求。 2．技術文件簽署、更改手續(xù)是否正規(guī)完備。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 2．技術文件應具有完整性，文件必須齊全配套。 技術文件是否完整、齊全。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3．技術文件應和實際生產相一致，各車間、部門使用的文件必須完全一致。 1．技術文件是否與實際生產和產品統(tǒng)一一致。 2．各車間、部門使用的文件是否一致。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 4.3 文件管理 1．企業(yè)應制定技術文件管理制度，文件的發(fā)布應經過正式批準，使用部門可隨時獲得文件的有效版本，文件的修改應符合規(guī)定要求。 1．是否制定了技術文件管理制度。 2．發(fā)布的文件是否經正式批準。 3．使用部門是否能隨時獲得文件的有效版本。 4．文件的修改是否符合規(guī)定。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 技術文件管理制度（ 2．企業(yè)應有部門或專（兼）職人員負責技術文件管理。 是否有部門或專（兼）職人員負責技術文件管理。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 五、 過程質量管理 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 5.1 采購控制 1.企業(yè)應制定采購原、輔材料、零部件及外協(xié)加工項目的質量控制制度。 1．是否制定了控制文件。 2．內容是否完整合理。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 2.企業(yè)應制定影響產品質量的主要原、輔材料、零部件的供方及外協(xié)單位的評價規(guī)定，并依據規(guī)定進行評價，保存供方及外協(xié)單位名單和供貨、協(xié)作記錄。 1．是否制定了評價規(guī)定。 2．是否按規(guī)定進行了評價。 3．是否全部在合格供方采購。 4．是否保存供方及外協(xié)單位名單和供貨、協(xié)作記錄。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3.企業(yè)應根據正式批準的采購文件或委托加工合同進行采購或外協(xié)加工。 1．是否有采購或委托加工文件（如：計劃、清單、合同等）。 2．采購文件是否明確了驗收規(guī)定。 3．采購文件是否經正式批準。 4．是否按采購文件進行采購。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 4.外購件、外協(xié)件的老化篩選制度。 1.是否有關鍵外購件、外協(xié)件的老化篩選制度。 2.是否對關鍵的外購件、外協(xié)件進行老化篩選并有記錄。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 5.企業(yè)應按規(guī)定對采購的原、輔材料、零部件以及外協(xié)件進行質量檢驗或者根據有關規(guī)定進行質量驗證，檢驗或驗證的記錄應該齊全。 1． 是否對采購及外協(xié)件的質量檢驗或驗證作出規(guī)定。 2． 是否按規(guī)定進行檢驗或驗證。 3． 是否保留檢驗或驗證的記錄。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 進料檢驗標準 5.2 工藝管理 1．企業(yè)應制定工藝管理制度及考核辦法，并嚴格進行管理和考核。 1．是否制定了工藝管理制度及考核辦法。其內容是否完善可行。 2．是否按制度進行管理和考核。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 工藝管理制度 2.原輔材料、半成品、成品、工裝器具等應按規(guī)定放置，并應防止出現(xiàn)損傷或變質。 1．有無適宜的搬運工具、必要的工裝器具、貯存場所和防護措施。 2．原輔材料、半成品、成品是否出現(xiàn)損傷或變質。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 3．企業(yè)職工應嚴格執(zhí)行工藝管理制度，按操作規(guī)程、作業(yè)指導書等工藝文件進行生產操作。 是否按制度、規(guī)程等工藝文件進行生產操作。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 5.3 質量控制 1．企業(yè)應明確設置關鍵質量控制點，對生產中的重要工序或產品關鍵特性進行質量控制。 1．是否對重要工序或產品關鍵特性設置了質量控制點。 2．是否在有關工藝文件中標明質量控制點。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 2．企業(yè)應制訂關鍵質量控制點的操作控制程序，并依據程序實施質量控制。 1．是否制定關鍵質量控制點的操作控制程序，其內容是否完整。 2．是否按程序實施質量控制。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 關鍵工序的作業(yè)指導書 5.4 特殊過程 對產品質量不易或不能經濟地進行驗證的特殊過程，應事先進行設備認可、工藝參數驗證和人員鑒定，并按規(guī)定的方法和要求進行操作和實施過程參數監(jiān)控。 1．對特殊過程（防爆處理等工序）是否事先進行了設備認可、工藝參數驗證和人員鑒定。 2．是否按規(guī)定進行操作和過程參數監(jiān)控。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 特殊過程確認準則（波峰焊） 5.5 產品標識 企業(yè)應規(guī)定產品標識方法并進行標識。 1．是否規(guī)定產品標識方法，能否有效防止產品混淆、區(qū)分質量責任和追溯性。 2．檢查關鍵、特殊過程和最終產品的標識。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 產品防護控制程序 5.6 不合格品 企業(yè)應制訂不合格品的控制程序，有效防止不合格品出廠。 1.是否制訂不合格品的控制程序。 2.生產過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品是否得到有效控制。 3.不合格品經返工、返修后是否重新進行了檢驗。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 不合格品控制程序 六、 產品質量檢驗 序號 核查項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 6.1 檢驗管理 1．企業(yè)應有獨立行使權力的質量檢驗機構或專（兼）職檢驗人員，并制定質量檢驗管理制度以及檢驗、試驗、計量設備管理制度。 1.是否有檢驗機構或專（兼）職檢驗人員，能否獨立行使權力。 2.是否制定了檢驗管理制度和檢測計量設備管理制度。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 檢驗管理制度 檢測計量設備管理制度。 2. 企業(yè)有完整、準確、真實的檢驗原始記錄或檢驗報告。 1.檢查主要原材料、半成品、成品是否有檢驗的原始記錄或檢驗報告。 2. 檢驗的原始記錄或檢驗報告是否完整、準確。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 6.2 過程檢驗 企業(yè)在生產過程中要按規(guī)定開展產品質量檢驗，做好檢驗記錄，并對產品的檢驗狀態(tài)進行標識。 1.是否對產品質量檢驗作出規(guī)定。 2.是否按規(guī)定進行檢驗。 3.是否作檢驗記錄。 4.是否對檢驗狀況進行標識。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 巡檢制度、首件檢驗制度 6.3* 出廠檢驗 企業(yè)應按相關標準的要求，對產品進行出廠檢驗和試驗，出具產品檢驗合格證，并按規(guī)定進行包裝和標識。 1．是否有出廠檢驗規(guī)定、包裝和標識規(guī)定。 2．出廠檢驗和試驗是否符合標準要求。 3．產品包裝和標識是否符合規(guī)定。 o 合格 o 不合格 出貨（成品）檢驗規(guī)范 6.4 委托檢驗 如產品標準要求型式試驗或定期檢驗而需要進行委托檢驗時，應委托有合法地位的檢驗機構進行檢驗。 1.核查委托檢驗機構的資質證明。 2．核查檢驗報告是否與委托檢驗機構對應。 o 合格 o 一般不合格 o 嚴重不合格 七、安全防護 序號 核查 項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 7．1 安全生產 企業(yè)應根據國家有關法律法規(guī)制定安全生產制度并實施。企業(yè)的生產設施、設備的危險部位應有安全防護裝置，車間、庫房等地應配備消防器材，易燃、易爆等危險品應進行隔離和防護。 1.是否制定了安全生產制度。 2.危險部位是否有必要的防護措施。 3.車間、庫房等是否配備了消防器材，消防器材是否在有效期內。 4.是否對易燃、易爆等危險品進行隔離和防護。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 安全生產制度 消防器材定期檢查 7．2 勞動防護 企業(yè)應對員工進行安全生產和勞動防護培訓，并為員工提供必要的勞動防護。 1.是否進行了必要的安全生產及勞動防護培訓； 2.是否提供了必要的勞動防護。 3.員工的生產操作是否符合安全規(guī)范。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 勞動防護知識---培訓計劃 八、售后服務 序號 核查 項目 核查內容 核查要點 結論 核查記錄 8．1 售后服務管理 1．企業(yè)應建立售后服務機構(應設有專業(yè)維修服務人員)。 1．是否建立售后服務機構。 2．是否設有專業(yè)維修服務人員。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 2．企業(yè)應制定售后服務工作程序, 應有維修服務工作計劃、信訪或走訪用戶的計劃；產品及維修部件應有適當的保修期。 1.是否制定售后服務工作程序。 2.是否有維修服務工作計劃、信訪或走訪用戶的計劃。 3.產品及維修部件是否有適當保修期。 4.是否按程序的規(guī)定進行售后服務工作。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 顧客服務控制程序 維修服務工作計劃 信訪或走訪用戶的計劃 3.企業(yè)維修服務人員應做好產品質量跟蹤,做好維修服務記錄,認真填寫產品保修單。 1.是否做好質量跟蹤。 2.是否按規(guī)定填寫產品保修單。 3.是否做好并保存維修服務記錄。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 4．企業(yè)應向用戶提供正確安裝、使用和維護資料。 是否向用戶提供正確安裝、使用和維護資料。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 8．2 客戶反饋 企業(yè)應建立處理客戶反饋程序，并依據程序處理客戶的反映、投訴，保存處理、分析記錄。 1.是否建立處理客戶反饋程序。 2.是否依據程序處理客戶的反映、投訴。 3.是否保存處理、分析記錄。 □合格 □一般不合格 □嚴重不合格 顧客投訴處理控制程序 生產許可證企業(yè)實地核查報告 第1頁共2頁 企業(yè)名稱： 生產地址： 郵編： 產品名稱： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 產品單元* 核 查 結 論 審查組根據《蜂窩電話用鋰離子電池產品生產許可證實施細則》，于 年 月 日至 年 月 日對該企業(yè)進行了核查，共計核查出： 一般不合格項目 款、嚴重不合格項目 款、否決項目 款。 經綜合評價，本審查組對該企業(yè)的核查結論是： 。 （注：核查結論填寫：合格或不合格） 審查組長： 年 月 日 核查組織單位（章）： 年 月 日 審 查 組 成 員 姓名（簽字） 單 位 職稱（職務