醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營銷方案.doc

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醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營銷方案供應(yīng)鏈?zhǔn)侵扑幤髽I(yè)的支柱，是企業(yè)將產(chǎn)品從研發(fā)轉(zhuǎn)移至市場，從而出售并獲取利益的手段，傳統(tǒng)藥企都會有圖一的供應(yīng)鏈。分銷：零售商，醫(yī)院，直營店，藥房新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新患者制劑和包裝原料藥制造圖一隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力的建立，已成當(dāng)務(wù)之急。一 企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性1.1 電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施，藥品電子監(jiān)管，網(wǎng)上報(bào)稅，數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。1.2 醫(yī)改政策的實(shí)施，壓縮了藥品的利潤空間，企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。1.3 進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場的可行之路。1.4 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的激增，形成巨大的消費(fèi)市場。1.5 擁有一個數(shù)字化商務(wù)平臺，已經(jīng)成為眾多企業(yè)展示形象，謀求創(chuàng)新經(jīng)營模式的需要。二 電子商務(wù)市場前景分析據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達(dá)到4.57億人，其中有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人有1.6億?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.56億戶，按通信業(yè)十二五規(guī)劃到十二五期末，我國要實(shí)現(xiàn)寬帶接入戶超過2.5億。由于電子商務(wù)具有交易個性化，自由化的特點(diǎn)。作為交易平臺，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為分銷的重要渠道，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。而作為工作平臺，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對企業(yè)的服務(wù)支持逐步滲透到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，推動企業(yè)信息化水平不斷提升。據(jù)SFDA官方數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國已有48家企業(yè)獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書，其中27家面對個人消費(fèi)者銷售藥品。三 醫(yī)藥市場電子商務(wù)營銷的主要影響因素3.1醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。3.2 國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度，擴(kuò)大了銷售成本。3.3 藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管。3.4 企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度。3.5 藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺。3.6 醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，網(wǎng)絡(luò)購藥習(xí)慣尚未形成。3.7 網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息的負(fù)面影響。四發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會和優(yōu)勢分析4.1 產(chǎn)品國藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種。4.2 操作空間大，市場容量大。4.3 產(chǎn)品體積小、重量輕、不易碎，適合網(wǎng)絡(luò)銷售。4.4 產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑。4.5 企業(yè)重視電子商務(wù)部發(fā)展。4.6 有招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)。五發(fā)展電子商務(wù)部的問題分析5.1 身份不合法，沒有資質(zhì)。5.2 現(xiàn)有網(wǎng)站功能簡單，互動能力弱。5.3 網(wǎng)站管理和內(nèi)容刷新頻次少。5.4 網(wǎng)站推廣方向差。六電子商務(wù)營銷方案6.1 組織人員構(gòu)成6.1.1 網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理1人。6.1.2 網(wǎng)站前后臺維護(hù)管理1人。6.1.3 在線客服人員1人。6.1.4 專家在線醫(yī)生1人。6.2 網(wǎng)站合法身份申請6.2.1 嘗試申請互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證和互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證。6.2.2 其他運(yùn)營資質(zhì)的申請和完善。6.3 網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設(shè)和更新優(yōu)化。6.3.1 確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率。6.3.2 制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進(jìn)度。6.3.3 其他合理的優(yōu)化及建議6.4 網(wǎng)站推廣6.4.1 醫(yī)藥招商網(wǎng)站：注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。過流量分析篩選主要醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。6.4.2 醫(yī)藥零售網(wǎng)站：注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。6.4.3 業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟：通過QQ群，自主博客，微博，業(yè)內(nèi)論壇等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。6.4.4 視頻網(wǎng)站注冊：在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收藏芪龍膠囊，龍芪溶栓膠囊等產(chǎn)品視頻資料或者企業(yè)的視頻資料。標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽和訪問我企業(yè)網(wǎng)站。6.4.5 付費(fèi)推廣：垂直行業(yè)門戶廣告，可選擇易方達(dá)醫(yī)藥招商網(wǎng)，選用圖片、文字、漂浮窗口等方式。七電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期7.1 一年內(nèi)搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺。7.2 兩年內(nèi)數(shù)據(jù)庫建設(shè)形成一定規(guī)模，擴(kuò)展更多信息服務(wù)。7.3 擁有一定的會員，流量穩(wěn)定。7.4 商務(wù)平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務(wù)滿意度高。八電子商務(wù)平臺服務(wù)對象8.1 包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。8.2 重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作。