醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方案.doc

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醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方案 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵扑幤髽I(yè)的支柱，是企業(yè)將產(chǎn)品從研發(fā)轉(zhuǎn)移至市場(chǎng)，從而出售并獲取利益的手段，傳統(tǒng)藥企都會(huì)有圖一的供應(yīng)鏈。 分銷：零售商，醫(yī)院，直營(yíng)店，藥房 新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新 患者 制劑和包裝 原料藥制造 圖一 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力的建立，已成當(dāng)務(wù)之急。 一． 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性 1.1 電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施，藥品電子監(jiān)管，網(wǎng)上報(bào)稅，數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營(yíng)需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。 1.2 醫(yī)改政策的實(shí)施，壓縮了藥品的利潤(rùn)空間，企業(yè)為了生存，探索新的營(yíng)銷模式。 1.3 進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)的可行之路。 1.4 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的激增，形成巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。 1.5 擁有一個(gè)數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為眾多企業(yè)展示形象，謀求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的需要。 二． 電子商務(wù)市場(chǎng)前景分析 據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，我國(guó)網(wǎng)民總量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)躍居世界首位，達(dá)到4.57億人，其中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人有1.6億。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.56億戶，按《通信業(yè)十二五規(guī)劃》到十二五期末，我國(guó)要實(shí)現(xiàn)寬帶接入戶超過(guò)2.5億。 由于電子商務(wù)具有交易個(gè)性化，自由化的特點(diǎn)。作為交易平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為分銷的重要渠道，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。而作為工作平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)支持逐步滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，推動(dòng)企業(yè)信息化水平不斷提升。 據(jù)SFDA官方數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國(guó)已有48家企業(yè)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，其中27家面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品。 三． 醫(yī)藥市場(chǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷的主要影響因素 3.1醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。 3.2 國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場(chǎng)行為同時(shí)，也增加了企業(yè)營(yíng)銷難度，擴(kuò)大了銷售成本。 3.3 藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管。 3.4 企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度。 3.5 藥品省級(jí)統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺(tái)。 3.6 醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥習(xí)慣尚未形成。 3.7 網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息的負(fù)面影響。 四．發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)分析 4.1 產(chǎn)品國(guó)藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種。 4.2 操作空間大，市場(chǎng)容量大。 4.3 產(chǎn)品體積小、重量輕、不易碎，適合網(wǎng)絡(luò)銷售。 4.4 產(chǎn)品上市時(shí)間長(zhǎng)，有一定口碑。 4.5 企業(yè)重視電子商務(wù)部發(fā)展。 4.6 有招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)。 五．發(fā)展電子商務(wù)部的問(wèn)題分析 5.1 身份不合法，沒(méi)有資質(zhì)。 5.2 現(xiàn)有網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，互動(dòng)能力弱。 5.3 網(wǎng)站管理和內(nèi)容刷新頻次少。 5.4 網(wǎng)站推廣方向差。 六．電子商務(wù)營(yíng)銷方案 6.1 組織人員構(gòu)成 6.1.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1人。 6.1.2 網(wǎng)站前后臺(tái)維護(hù)管理1人。 6.1.3 在線客服人員1人。 6.1.4 專家在線醫(yī)生1人。 6.2 網(wǎng)站合法身份申請(qǐng) 6.2.1 嘗試申請(qǐng)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證》。 6.2.2 其他運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)和完善。 6.3 網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)和更新優(yōu)化。 6.3.1 確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率。 6.3.2 制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁(yè)、程序）進(jìn)度。 6.3.3 其他合理的優(yōu)化及建議 6.4 網(wǎng)站推廣 6.4.1 醫(yī)藥招商網(wǎng)站：注冊(cè)登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。過(guò)流量分析篩選主要醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。 6.4.2 醫(yī)藥零售網(wǎng)站：注冊(cè)登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過(guò)終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購(gòu)藥客戶訪問(wèn)我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.3 業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟：通過(guò)QQ群，自主博客，微博，業(yè)內(nèi)論壇等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過(guò)鏈接訪問(wèn)我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.4 視頻網(wǎng)站注冊(cè)：在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊(cè)，收藏芪龍膠囊，龍芪溶栓膠囊等產(chǎn)品視頻資料或者企業(yè)的視頻資料。標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽和訪問(wèn)我企業(yè)網(wǎng)站。 6.4.5 付費(fèi)推廣：垂直行業(yè)門戶廣告，可選擇易方達(dá)醫(yī)藥招商網(wǎng)，選用圖片、文字、漂浮窗口等方式。 七．電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期 7.1 一年內(nèi)搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 7.2 兩年內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)形成一定規(guī)模，擴(kuò)展更多信息服務(wù)。 7.3 擁有一定的會(huì)員，流量穩(wěn)定。 7.4 商務(wù)平臺(tái)功能完備，數(shù)據(jù)庫(kù)形成規(guī)模，服務(wù)滿意度高。 八．電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象 8.1 包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。 8.2 重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作。