跳蚤街二手交易平臺商業(yè)計劃書.docx

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跳 蚤 街 計 劃 書 單位：日照職業(yè)技術學院 團隊：螞蟻小隊 團隊介紹 隊 名：螞蟻小隊 口 號：熱愛、極致、專注 成員介紹 隊 長：曹 琪 負 責：項目創(chuàng)意提出、匯總團隊意見、統(tǒng)籌項目的規(guī)劃。 座右銘：沒有做不好的事，只有做不好事的人。 隊 員：曹楊楊 負 責：策劃書現場演示的制作、資料收集。 座右銘：成熟的人不問過去，聰明的人不問現在，豁達的人不問未來。 隊 員：王 玉 負 責：提供項目制作方面的技術支持。 座右銘：不求做得最好，但求做的更好。 隊 員：張 鋒 負 責：策劃書的撰寫、完善創(chuàng)意想法。 座右銘：人生的成功不在于拿到一副好牌而是怎樣將壞牌打好。 目錄 一、項目簡介—1— 1.1 項目概述—1— 1.2 項目設計—2— 1.3 項目宗旨—2— 1.4 團隊介紹—2— 二、市場分析—3— 2.1 市場背景—3— 2.2 市場機會及環(huán)境—4— 2.2.1 移動互聯網的普及—4— 2.2.2 智能手機趨于飽和的市場—5— 2.2.3 移動上網的常態(tài)化—6— 2.2.4 校園二手市場的不足—7— 2.3 市場調研—7— 2.4 競爭分析—9— 2.5 SWOT分析—11— 2.5.1 優(yōu)勢分析（strength）—11— 2.5.2 劣勢分析（weakness）—12— 2.5.3 機會分析（opportunity）—13— 2.5.4 威脅分析（threat）—14— 三、可行性分析—14— 3.1 目標及方案可行性—14— 3.2 經濟可行性—14— 3.3 環(huán)境可行性—15— 3.3.1 網絡環(huán)境—15— 3.3.2 消費群體—15— 3.3.3 支付體系—15— 3.3.4 物流配送—15— 3.3.5 信用體制—16— 四、業(yè)務流程—16— 4.1 注冊賬號—16— 4.2 賣家流程—17— 4.3 買家流程—18— 五、宣傳和營銷策略—19— 5.1 宣傳方案—19— 5.1.1 交易平臺的推廣計劃—19— 5.1.2 推廣策略—20— 5.2 營銷策略—21— 六、盈利模式—21— 6.1 前期盈利—21— 6.2 中期盈利—21— 6.3 后期盈利—21— 七、發(fā)展規(guī)劃—22— 7.1 初期階段—22— 7.2 中期階段—22— 7.3 長期計劃—23— 八、部門結構—23— 九、附錄—25— 前言： 對淘寶二手平臺近期一份用戶調研顯示，幾乎人人（約98%）都有閑置物品，而超過一半的用戶傾向于讓閑置物品放在一邊不作處理。導致這種局面的原因是大部分用戶認為轉賣是件麻煩的事情，小半用戶則是不清楚該去哪里賣閑置物品。大學生在這方面的問題更加突出，絕大多數大學生特別是即將畢業(yè)的大學生來說閑置物品成為雞肋，不少學生作出丟棄的處理，對資源造成了極大的浪費。 一、項目簡介 1.1 項目概述 跳蚤街是一個基于校園的電子商務網絡二手交易的APP,立足于校內和區(qū)域內的所有大學以及全國大學城內學生之間的二手物品的交易，采用線上交流線下交易的方式完成二手物品的交易，同時省去了身份認證，支付，物流等諸多因素，同時由于跳蚤街立足于校園，使用主體為在校大學生而且實行見面交易錢貨兩清的方式，所以交易雙方的誠信和質量有所保障，學生也可通過跳蚤街的我的需求功能來發(fā)布你所想要購買的二手物品，信息會在需求欄公布，通過購買者與出售者雙向發(fā)布信息的方式提高交易的成功率，這也是我們這個平臺的特色之一。 同時跳蚤街具有一定的可行性和時尚性，跳蚤街并不是同行業(yè)APP的首創(chuàng)，在它之前已經有了閑魚和有閑等二手交易APP為我們做了模板，特別是閑魚的強勢回歸讓我們覺得這種經營方式的可行性，特別是近幾年各互聯網公司進軍網絡二手交易平臺，更加說明了網絡二手交易的市場前景，而我們跳蚤街則瞄準了大學生的二手市場的交易，市場目標更加準確，而通過跳蚤街不但實現舊貨的再次的市場流通而且符合現在環(huán)保節(jié)約的潮流。 1.2 項目設計 在產品設計方面，我們的想法是要抓核心、抓主干功能。我認為這個項目的核心就是二手物品的交易和傳遞流程，要把這個流程做通、做順、做簡單，讓用戶少思考。具體來說，就是將物品從不需要的同學手中轉移到需要它的同學手中。要解決這種傳遞關系，進一步考慮就要從兩條路入手： 從賣家的角度：賣家展示物品，買家自由挑選，選擇結束后能夠順利、便捷的聯系到賣家并且進行交易。 從買家的角度：買家通過發(fā)布和檢索希望得到的物品信息，看是否有賣家能夠提供，如果有賣家愿意交易可以順利聯系到買家。 1.3 項目宗旨 為高校學生提供一個統(tǒng)一，方便，簡單的校園二手交易平臺，促進閑置物品再流通，滿足同學們對二手物品的需求為奮斗目標，打造綠色校園。 1.4 團隊介紹 我們是螞蟻小隊，曹琪、張鋒、王玉、曹楊楊，一群有專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)熱情的大學生組成的團隊。對于二手資源的回收再流通項目充滿熱愛，致力于建立綠色校園，促進價值與消費觀念的流通，以滿足同學們對二手商品的需求為奮斗目標。我們不僅是團隊伙伴更是知心朋友，我們因為共同的理想走在一起，我們堅信用心才能贏得成功。 二、市場分析 2.1 市場背景 2008年6月5日聯合國環(huán)境規(guī)劃署提出個人“低碳生活方式”，中國政府大力提倡低碳生活，廢物利用，綠色生活！在黨的十七大上，胡錦濤同志提出建設生態(tài)文明，并作為實現全面建設小康社會目標的新要求，把建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會寫入了黨章。黨的十八大是我國建設生態(tài)文明的一個新的里程碑。十八大報告指出：“建設生態(tài)文明，是關系人民福祉、關乎民族未來的長遠大計。面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴峻形勢，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設放在突出位置，融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程”。 而二手市場平臺的建設，廢置物的再利用正是符合了國家的發(fā)展要求，社會生活的發(fā)展趨勢。根據國家統(tǒng)計局的最新教育統(tǒng)計，2014年中國在校大學生人數有2468.1萬人，而畢業(yè)生達到了空前的727萬人，然而現實生活中可以看到大學畢業(yè)生畢業(yè)時都會有許多物品諸如：書籍、電腦、自行車等因運輸不便當做廢品匆忙處理掉，盡管有的大三畢業(yè)生會在畢業(yè)前半個月采用擺攤的方式最大限度處理自己的物品，即使處理的價格極其低廉，但在如此短的時間內賣出的商品只是冰山一角，大部分物品只得揮淚當做廢品賣掉。 圖1 畢業(yè)生處理閑置物品需求比較 而另一方面，學生會因種種原因（如：想學習本專業(yè)外的知識、想接觸一下和本專業(yè)相關關專業(yè)的學科、自己的課本丟失、打算考研、準備考英語四六級等）而四處借書，借不到只能在書店里花費高昂的費用買新書。然而，這些買到的新書過一段時間便廢棄不用，這樣極大限度的浪費了資源，個人、國家因為此都受到了極大損失。另外其他二手商品，大學畢業(yè)生處理的價格與商店中的價格往往相差十倍以上，因為買賣雙方無法溝通使得雙方的利益深受損失。這樣的情況下，我們的二手交易平臺為廣大的在校學生提供了獲得二手信息和處理閑置物品的渠道，更好地整合資源，將資源得到合理的利用。 2.2 市場環(huán)境及機會 2.2.1 移動互聯網的普及 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《2013-2014年中國移動互聯網調查研究報告》，報告顯示，截至2014年6月，我國手機網民規(guī)模為5.27億，在整體網民中占比達83.4%。我國智能手機市場趨于飽和，手機網民規(guī)模增長放緩，但移動互聯網應用豐富程度加大，對社會生活服務滲透增加，成為手機網民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。 2.2.2 智能機市場趨于飽和，手機網民增長放緩 我國智能手機已形成較大用戶規(guī)模，市場占有率趨于飽和。截至2014年6月底，我國智能手機網民規(guī)模達4.8億，相比2013年2月增長了1.5億，在手機網民中占比達91.1%，智能手機成為我國移動互聯網發(fā)展的重要載體。隨著智能手機用戶的逐漸觸頂，未來我國智能手機增速將呈減緩趨勢，進入穩(wěn)定態(tài)勢。 隨著功能機換機潮接近尾聲，智能手機市場逐漸趨于飽和，也意味著通過智能設備普及所帶動原有PC網民向手機網民的轉化階段基本結束。隨著潛在手機網民已被大量轉化，2014年上半年手機網民規(guī)模增長呈現疲態(tài)。截至2014年6月底，我國手機網民規(guī)模達5.27億，較2013年底增加2699萬人，僅增長了5.4個百分點，低于往年用戶規(guī)模增長速度。未來，手機網民增長將主要依靠創(chuàng)新類移動應用迎合非手機網民潛在網絡需求拉動。 圖2 2013.6-2014.6 手機網民年齡結構比較 2.2.3 移動上網常態(tài)化，對社會生活服務滲透進一步加大 隨著智能手機的普及和移動應用的豐富，手機上網常態(tài)化特征進一步明顯，手機網民使用手機上網的時長不斷增加，使用頻率進一步上升。根據調查，我國手機網民每天上網4小時以上的重度手機網民比例達36.4%，相比2013年增加了16.4個百分點。其中，每天實時在線的手機比例為21.8%。87.8%的手機網民每天至少使用手機上網一次。其中，66.1%手機網民每天使用手機上網多次。 手機應用的豐富性，幾乎覆蓋了生活的各個方面，對社會生活服務的滲透進一步加大。如，手機支付與消費者生活緊密結合，拓展了更多的應用場景，通過各類APP與社會服務廣泛融合，如零售餐飲、生活繳費、大眾理財等，帶動移動電子商務高速發(fā)展的同時對手機網民影響程度加大。此外，手機地圖、手機打車等移動應用與本地化服務相結合，成為連接線上線下的重要平臺，對手機網民的交通出行、娛樂餐飲帶來較大便利，增加手機網民對手機應用的使用黏性，加大移動互聯網對社會生活服務的滲透力度。 2.2.4 校園二手市場不足 全國有廣大的學生市場，學生二手交易市場比較不足，在校大學生二手物品尤其是對書籍、自行車、電子產品以及體育用品異常關注，交易需求大而且需求具有共性，同時大學生具有相似的消費需求等，很多物品都是學生可以反復使用的，并且我們學校隨處可見被閑置的自行車，身邊還有放到網上去賣二手書的同學，這個市場缺口是容易滿足的。這為我們建立一個二手交易平臺提供了一個十分好的平臺，也滿足了這個缺口，并且網上購物趨勢越來越強勁，有價值有需求的二手物品交易平臺是學生認可及需要的。以及高校穩(wěn)定的生源為平臺提供了穩(wěn)定用戶群體，所以對于本次我們所策劃的網絡二手市場交易平臺的市場機會及環(huán)境是想當樂觀的。 2.3市場調研 數據顯示，近幾年，中國本地生活服務O2O市場規(guī)模急劇增加，移動互聯網的發(fā)展也是空前的，說明本地生活服務的需求在急劇增加，人們需要的是更加方便，可以隨時隨地的提供本地生活服務的應用，調查顯示有57.33%的學生手中有閑置物品，還有27.83%的學生沒有主意，調查還顯示85.22%的學生找不到有效的處理途徑，說明市場上還沒有出現主流產品，網絡二手市場規(guī)?？捎^，特別是專注于移動端校園市場的交易平臺，校園二手交易市場有待開發(fā)。 圖3 校園二手交易需求調查 從對學生的價位、顧慮、和商品的類型的調查不難發(fā)現，學生對二手物品是有需求的，學生的收入來源有限，出售的物品價值相對來說不會很高，這些物品于自己來說閑置的，特別是畢業(yè)生急于出售，所以價格來說，一般能夠接受，圖表顯示商品質量是是購買二手物品最大的顧慮，跳蚤街則采用線上交流線下交易的模式，買賣雙方現場交易，有效解決產品質量的問題。而且調查還顯示校園二手交易市場需求具有單一性，不但如此，往往學生閑置率最高的商品也是市場需求最高的商品。 圖4 用戶對二手商品的要求 2.4 競爭分析 網上二手交易網的類別有很多，有發(fā)布專一類二手物品的，如：只交易IT類產品的中關村在線、太平洋電腦；也有綜合發(fā)布類的二手交易網，如：百姓網；從有形的汽車、家具等大件物品到無形的虛擬物品。二手交易網大致分為以下四類： 第一類為綜合信息發(fā)布平臺：比如百姓網、趕集網、58同城等。此類平臺通過登錄網頁發(fā)布二手信息。 第二類為大型網絡貿易平臺：主要有阿里巴巴、淘寶、易趣等。此類平臺可以發(fā)布閑置物品（二手物品），由第三方支付平臺實行擔保交易，確保了交易的安全性，一般通過郵寄的方式實行交易。 第三類為專一類二手物品交易網：比如太平洋電腦網、中關村在線等。此類平臺只允許發(fā)布交易二手專一類物品。 第四類為各地方門戶網站或論壇：一般我們所熟悉的地方網站或論壇都會有二手交易的類目供買家賣家發(fā)布供求信息。 除網絡交易平臺還有實體校園二手店的競爭。 典型代表 優(yōu)勢 劣勢 綜合信息發(fā)布平臺 趕集網、百姓網 較高的知名度，平臺流量大，服務范圍廣 網頁上大量繁雜的生活服務類信息及廣告，二手交易只是小類目 大型網絡貿易平臺 淘寶二手 依托淘寶擁有龐大的用戶人群 誠信與假貨以及退貨問題嚴重，用戶體驗不佳。 專一類網絡交易平臺 太平洋電腦網、中關村在線 知名度高，專業(yè)化程度高，產品信息全面 產品種類單一的高價值二手商品，大學生消費能力有限。 地方門戶網站或論壇 熟悉的地方網站、論壇或貼吧 瀏覽頻率高，覆蓋人群廣，對網民有較高吸引度。 內容雜亂，商品沒有分門別類，交易難度大，信息時效性差。 實體二手市場 校園及大學城內的實體二手店 距離大學學生生活區(qū)較近，閑置物品直接出售商家，方便。 實體二手店接收物品門檻較高，出售價格大幅高于收購價，沒有價格優(yōu)勢。 圖5 高校學生二手交易情況 目前市場上出現簡單易用的專業(yè)二手交易應用尚不多見，特別是針對大學校園的專業(yè)二手交易平臺少之又少，還沒有出現占有絕對市場份額的二手交易App的應用，也就是說沒有強大的競爭對手，網絡交易平臺特別是針對校園二手交易平臺還處于市場培育期，網絡二手交易市場的需求存在，市場進入不是特別困難。 2.5 SWOT分析 2.5.1 優(yōu)勢（strength）分析 （1）組成人員自身優(yōu)勢，我們團隊都是在校學生，對于在校大學生的需求和消費習慣更加了解，立足于大學生的實際問題采取的解決方案，而且兩男兩女的組合，思維互補，使方案相對于更加完善。 （2）目標市場較為集中，因為目標群體主要生活在大學或大學城內。 （3）供需雙方的物品具有共性。 （4）主要面對在校大學生，專一性強，貼近學生的日常生活，物品價格低廉，來源于學生，有第三方發(fā)布信息，可信度高真實。 （5）學校貼吧雖然擁有二手交易信息的發(fā)布，但是網上的信息閱讀量不是很大，而且時效性不強，物品沒有分門別類，用戶體驗差，對于二手商品的出售沒有很大的幫助。這樣我們的交易平臺將更好地服務于大學生。 （6）使用人群是在校大學生在同一學校或同一大學城，采取線上溝通，線下交易，錢貨兩清的模式有效解決了誠信問題，有問題溝通更方便，更值得信賴。 （7）我們的項目有公益的成分，對于長期沒有出售的物品，與物主協(xié)調，經同意后捐給慈善機構，后期的盈利的部分資金會投入到綠色環(huán)保的公益事業(yè)中。 （8）國家政策的支持，隨著互聯網+的提出，移動流量的降費提速，大學生創(chuàng)業(yè)扶持，移動電子商務必然迎來了新的契機。 （9）目標人群的接受程度，大學生接受新鮮事物的能力毋庸置疑，簡單，方便，時尚是符合當今大學生的使用要求。 （10）跳蚤街采用信息雙向流動，使信息的發(fā)布者和接受者實現角色的轉換。 （11）大學或大學城內人員結構比社會更為簡單，人群以大學生為主體，相比于同行業(yè)的同城線下交易安全系數高。 （12）跳蚤街的積分排行體制，有效解決了流量的分配問題。 （13）建立信息推送功能，關心的商品，一個跑不掉。 2.5.2 劣勢（weakness）分析 （1）雖然二手交易平臺具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但是就目前來說大學生利用網絡出售二手物品的意識不強。 （2）由于針對于在校大學生二手交易平臺，所以市場范圍趨于小眾。 （3）品牌知名度低，培養(yǎng)用戶消費習慣較為困難。 （4）開放的平臺，較低的準入門檻，容易產生虛假信息，影響用戶體驗。 （5）在后期的平臺運作和信息的整合，人員管理，產品升級等方面仍需要不斷摸索與改進。 （6）沒有淘寶二手等其他同行業(yè)的應用一樣依托的平臺，例如：阿里平臺，支付寶安全支付的保障，進行異地二手交易的能力。 2.5.3 機會（opportunity）分析 （1）目前還沒有針對高校學生的二手交易平臺主流產品，主要為學生的閑置物品服務，尤其是在生活區(qū)內。 （2）移動互聯網發(fā)展迅速，移動交易規(guī)模持續(xù)上漲，人們的生活與移動客戶端愈發(fā)密切。 （3）以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點,方便學生們的日常生活,會得到學生們的歡迎 （4）為廣大高校學子節(jié)省了花費。 （5）目前市場沒有出現有明顯市場優(yōu)勢的針對于校園的二手交易平臺。 （6）我們旨在為高校學生提供一個正規(guī)、便捷的二手交易平臺，這樣的平臺會給予學校學生極大的便利，會受到高校學生的支持。 （7）學生有消費能力但消費能力不高，能夠接受二手閑置資源。 2.5.4 威脅（threat）分析 （1）大學及大學城內有部分實體二手交易市場的存在。 （2）另外，一些知名的電子商務網站也沖擊著這一市場，加上校園的一些信息平臺例如貼吧。 （3）越來越多的網站開始進軍網絡二手交易市場。，因此競爭會非常激烈。 三、可行性分析 3.1 目標及方案可行性 高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對二手交易需求非常強烈，因此立足于滿足高校學生交易的需要，建立高校二手交易平臺，將變得更為可行、更具必要性。大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數交易物品都是學生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產品、自行車、體育用品等），使得學生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。同時供需雙方在同一所大學或同一大學城，溝通方便，更值得信任。 3.2 經濟可行性 高校的二手交易市場廣闊，每年都有畢業(yè)生畢業(yè),新生報到。畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，而大部分學生的消費水平不高，都希望能買到物美價廉的商品。跳蚤街二手交易平臺專為大學生服務，目標明確，較容易獲得學生群體的認可，是大學生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。 3.3 環(huán)境可行性 3.3.1 優(yōu)良的網絡環(huán)境 高校既是知識密集的地方，也是智能手機和網絡普及率最高的地方之一，大部分學校為了便利學生的學習與生活都會覆蓋無線網絡。 3.3.2 穩(wěn)定的消費群體 大學校園里穩(wěn)定的學生是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一。每年高校數百萬學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高，容易接受新生事物，特別是學生年齡一般在18-25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務的主力軍。 3.3.3 安全的支付體系 支付風險是電子商務發(fā)展的最重要的障礙之一，由于交易雙方在同一大學或同一大學城內，所以跳蚤街采用線上交流，線下交易，錢貨兩清的模式，不僅保障誠信，提高交易的成功率，還有效解決了支付風險問題。 3.3.4 方便的物流配送 學生居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內，使物流的成本幾乎為零，交易的完成，物流的配送也就完成了，保證了物品的時效性。解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。 3.3.5 良好的信用機制 信用不足，信用體系不完善也是阻礙我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機制，就會存在各種信用危機。在校園電子商務環(huán)境下，由于交易雙方主要是同一所大學的同學或是同一大學城的學生，一旦出現違規(guī)現象,他們很快就會被曝光。故此，他們非常愛護自己的聲譽，自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。 四、業(yè)務流程 4.1 注冊賬號 閱讀用戶章程 輸入昵稱及個人信息 點擊注冊賬號 輸入驗證碼注冊成功 輸入手機號獲取驗證碼 4.2 賣家流程 登錄跳蚤街 定位個人位置 需求布告欄 點擊我要發(fā)布 出售 尋找附近是否有你的商品需求的信息 發(fā)現需求，主動聯系，完成交易 添加商品圖片和描述 一鍵發(fā)布，等待交易 （1）登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。 （2）填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，填寫圖片描述和價格即可。 （3）獲得買家聯系：有意的買家通過平臺給賣家留言，也可通過查詢賣家預留的聯系方式進行溝通。 （4）協(xié)商：買家和賣家可以通過聯系再次協(xié)商商品價格。 （5）交易：協(xié)商好價格后進行當面交易。 （6）修改商品信息：交易后，賣家需確定交易完成，系統(tǒng)自動修改商品數量，或者直接將商品下架。 （7）互相評價：賣家對買家進行評價和信用度評定（最低信用度評價0，最高信用度評價10），信用度等級越高越可信。 4.3 買家流程 登錄跳蚤街 定位個人位置 點擊我要發(fā)布 對應類目瀏覽 搜索欄搜索商品 搜索結果瀏覽 選中預約購買 購買 預約購買 發(fā)布購買信息 （1）登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。 （2）查詢商品信息：在跳蚤街首頁，買家可以選擇商品類別進行瀏覽或到搜索欄進行搜索相關商品，也可以到布告欄留下你所想購買商品的信息，等待賣家主動聯系。 （3）聯系賣家：根據賣家留下的聯系方式聯系賣家，也可進行留言。 （4）協(xié)商：買家和賣家通過聯系可再次協(xié)商商品價格。 （5）拍下商品：買家將商品拍下，商品相應信息顯示已有一人拍下此商品。如果商品數量等于商品拍下數量，那么商品自動下架，不在其他買家檢索范圍內。 （6）交易：協(xié)商好價格后進行當面交易。 （7） 互相評價：買家對賣家進行評價和信用度評定（信用度可在0到10內評定），信用度等級越高越可信。 五、宣傳和營銷策略 APP行業(yè)的火爆讓人們看到了移動時代的希望，人們已經習慣了使用APP客戶端上網，目前國內各大電商都擁有了自己的APP客戶端。APP的使用也越來越趨向于商業(yè)化。隨著APP的興起，移動端的營銷就沒有停止過，好的營銷方案可以帶來幾倍的利潤回報，它可以讓移動通信和互聯網應用得以融合，通過技術的手段來更好的推動APP的發(fā)展。移動互聯網時代，營銷需要的不在是理念的灌輸了，以用戶為中心，建立良好的互動關系才是新形式下APP營銷的任務。誰能最大程度上滿足用戶的所需，提供全方面的服務，讓用戶覺得我們的產品可以信賴，那么誰就會拉近與消費者的距離。現在的APP營銷都趨向于多元化發(fā)展，整合營銷方案，進行有效的推廣才是重中之重。 5.1 宣傳方案 5.1.1 交易平臺推廣計劃 前期工作：我們團隊在進行前期可多到大型的教育網站或各大高等院校網站以及學生聚集的綜合門戶網站還有相關的BBS中大量發(fā)布免費推廣信息，吸引別人對二手交易平臺的注意；籌劃傳統(tǒng)的宣傳推廣手段。 后期工作：我們必須在推廣之后堅持站在公益的角度來做這個二手交易平臺；突出我們二手交易平臺的個性化特點；定期更新；根據業(yè)務需要，制造特殊宣傳推廣活動；網絡媒體的信息發(fā)布多從受眾是大學在校生的角度思考信息的內容。 5.1.2 推廣策略 （1）制作一些內容包括二手商品交易平臺的簡介、服務特色、功能的遮陽傘提供給新生開學的學生會工作人員。 （2）在學校的宣傳欄粘貼交易平臺的宣傳海報，在各種大小型活動中進行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設置校內咨詢電話。在其他高校的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營，逐步推廣到各個高等院校。 （3）實行積分制，設置分享送積分活動，應用可通過微信、微博等社交工具進行分享，分享后可獲得相應積分，積分可用來活動的抽獎，也可用積分獲取在同類商品排名靠前的特權。 （4）搜索引擎推廣，通過搜索引擎競價排名可以使我們二手平臺的用戶在短期內快速增加，從而使我們的業(yè)務得以迅速擴展，在互聯網上建立起良好的品牌效應。 （5）公益活動，可以通過跳蚤街將閑置物品捐贈慈善機構，認同品牌價值。 （6）在新生入學期和學生畢業(yè)期定期舉辦校園二手交易活動，提高平臺的影響力。 5.2 營銷策略 通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項服務，增加二手商品交易數量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務以及有效的管理，刺激高校學生潛在需求和購買欲望，并同時提高自身信譽。營銷策略包括： （1）免費策略：跳蚤街是為高校學生提供免費的交易平臺，前期廣告的投放也是免費的。 （2） 廣告策略：加強高校二手交易平臺的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務的差異化以及管理的專業(yè)化。通過海報，展板等形式宣傳，及時地將產品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷，廉價，是實行低成本戰(zhàn)略的一種體現方式。 （3）促銷策略：針對學生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學生宿舍發(fā)放宣傳傳單、網上宣傳、張貼海報，同學間口頭宣傳，前期最先發(fā)展本校，贊助校園大型活動。 （4）公共關系：學校領導及老師的支持，與同學們友好的關系；新聞媒體的關注。通過學校里的社團活動，吸引廣大師生關注二手商品交易平臺。 （5）體驗營銷:應用界面設計簡潔大方、美觀明了，程序簡單易操作，讓顧客擁有良好的用戶體驗。 六、盈利模式 從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為三個模塊，前期盈利中期和后期盈利。 6.1 前期 前期完成產品上線，初步推廣宣傳，形成小范圍內的一批穩(wěn)定用戶，收集用戶反饋，完善服務，形成口碑效應，產生有盈利潛質。 6.2 中期 當項目發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺建立的口碑和信譽度，盡可能的降低自己成本，提高市場競爭力，收取廣告費用。 6.3 后期 項目成熟，形成規(guī)模用戶以及流量，利用積分制的重要顯現出來，可以使積分換取實物，獲取積分通過每日登錄，瀏覽商品，參加調查問卷來獲得，有了活躍的規(guī)模用戶可以為企業(yè)提供收費的問卷調查。加入高附加價值商品，收取傭金。 七、 發(fā)展規(guī)劃 7.1 初期規(guī)劃 產品上線，小范圍集中推廣宣傳（日照大學城內線上線下同時推廣），大范圍宣傳（對大型的教育網站或各大高等院校網站以及學生聚集的綜合門戶網站還有相關的BBS中大量發(fā)布免費推廣信息），形成一部分穩(wěn)定用戶，對于出現的問題進行完善，提高用戶體驗。 7.2 中期規(guī)劃 利用建立起來的用戶規(guī)模和品牌效應，擴大市場范圍，重點推廣，打造品牌和知名度，仍然要以用戶體驗至上的服務。使盈利穩(wěn)定化。 7.3 長期規(guī)劃 擴大服務項目和業(yè)務范圍，尋找大平臺合作，提供異地交易，高價值商品交易，保障支付安全，服務質量，業(yè)務范圍由服務校園拓展到社會。 八、部門結構 總經理 市場部 財務部 技術部 行政部 總經理： （1） 主持公司的日常各項經營管理工作，組織實施公司年度經營計劃。 （2） 負責召集和主持公司辦公會議，協(xié)調、檢查和督促各部的工作。 （3）根據市場變化，不斷調整公司的經營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。 （4）負責代表公司對外處理業(yè)務，開展公關活動。 （5）負責公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。 （6）簽署日常行政、業(yè)務文件，保證公司經營運作的合法性。 市場部： （1）負責市場調查以及市場推廣宣傳的工作。 （2）負責編制和組織實施年度營銷計劃。 （3）參與年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。 （4）負責向技術部提供產品的市場需求意向。 財務部： （1）起草公司年度經營計劃；組織編制公司年度財務預算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結經營計劃和預算的執(zhí)行情況，提出調整建議。 （2）公司的會計核算、會計監(jiān)督工作。 （3）編寫公司經營管理狀況的財務分析報告。 （4）綜合統(tǒng)計并分析公司債務和現金流量及各項業(yè)務情況。 技術部： （1） 根據市場部的調查反饋，完善服務，提高用戶體驗。 （2）維護和開發(fā)升級客戶端。 行政部： （1）組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運作。 （2）公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。 （3）整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。 附錄： 創(chuàng)建“校園二手平臺”——調查問卷分析 親愛的同學們: 請你利用幾分鐘的時間來填寫這份問卷，以供我們創(chuàng)建“校園二手交易平臺”，使同學們擁有一個良好的校園交易平臺，營造良好的校園環(huán)境。以下問題，請選擇你認為比較合適的選項，提出寶貴意見，謝謝你的合作！ 1.你所處的年級是？ A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生F.高職 2.你的性別是？ A.男B.女 3.你的月支出大概是多少？ A.500元及以下B.500-800元C.800-1200元D.1200元及以上 4.你有閑置物品嗎？ A.有B.沒有C.沒注意 5.你認為有必要成立“校園二手交易平臺”嗎？ A.有B.沒有C.無所謂 6.成立“校園二手交易平臺”，你是否會參與其中進行交易？ A.會B.不會C.看情況 7.你希望通過什么方式獲得產品信息？ A.公布欄B.網上C.宣傳單 8.你希望通過什么方式進行交易？ A.特定地點B.網上C.流動交易 9.你希望進行的交易方式？ A.現金B(yǎng).匯款C.物物交換 10.你希望“校園二手交易平臺”有哪種類型的商品？ A.書類物品B.電子產品C.衣物D.電器 E.體育用品 F.交通工具 G.電腦配件 H.其他 11.你能接受“校園二手交易平臺”中的商品有什么顧慮？ A.商品使用過存在安全隱患B.售后沒有保障C.商品無衛(wèi)生保障D.其他 12.你在“校園二手交易平臺”中能接受的價位是？ A.30元以內 B.五十元以內 C.100元以內 D.300元以內 E.1000元以內 F.不關心 13.你購買物品時注重什么？ A.價格B.質量C.品牌D.商家信譽度E.其他 14.你對閑置物品的處理方式？ A.丟棄 B.售出 C.送給熟人 D.不知道怎么處理 E.其他 15.你所使用過的二手平臺？ A.學校的貼吧 B.校園二手店 C.淘寶二手 D.其他 16.你對校園二手交易平臺有什么期待或建議？ 衷心感謝你對本次調查的支持！