跳蚤街二手交易平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書(shū).docx

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跳 蚤 街 計(jì) 劃 書(shū) 單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)隊(duì)：螞蟻小隊(duì) 團(tuán)隊(duì)介紹 隊(duì) 名：螞蟻小隊(duì) 口 號(hào)：熱愛(ài)、極致、專(zhuān)注 成員介紹 隊(duì) 長(zhǎng)：曹 琪 負(fù) 責(zé)：項(xiàng)目創(chuàng)意提出、匯總團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)、統(tǒng)籌項(xiàng)目的規(guī)劃。 座右銘：沒(méi)有做不好的事，只有做不好事的人。 隊(duì) 員：曹楊楊 負(fù) 責(zé)：策劃書(shū)現(xiàn)場(chǎng)演示的制作、資料收集。 座右銘：成熟的人不問(wèn)過(guò)去，聰明的人不問(wèn)現(xiàn)在，豁達(dá)的人不問(wèn)未來(lái)。 隊(duì) 員：王 玉 負(fù) 責(zé)：提供項(xiàng)目制作方面的技術(shù)支持。 座右銘：不求做得最好，但求做的更好。 隊(duì) 員：張 鋒 負(fù) 責(zé)：策劃書(shū)的撰寫(xiě)、完善創(chuàng)意想法。 座右銘：人生的成功不在于拿到一副好牌而是怎樣將壞牌打好。 目錄 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介—1— 1.1 項(xiàng)目概述—1— 1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)—2— 1.3 項(xiàng)目宗旨—2— 1.4 團(tuán)隊(duì)介紹—2— 二、市場(chǎng)分析—3— 2.1 市場(chǎng)背景—3— 2.2 市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境—4— 2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及—4— 2.2.2 智能手機(jī)趨于飽和的市場(chǎng)—5— 2.2.3 移動(dòng)上網(wǎng)的常態(tài)化—6— 2.2.4 校園二手市場(chǎng)的不足—7— 2.3 市場(chǎng)調(diào)研—7— 2.4 競(jìng)爭(zhēng)分析—9— 2.5 SWOT分析—11— 2.5.1 優(yōu)勢(shì)分析（strength）—11— 2.5.2 劣勢(shì)分析（weakness）—12— 2.5.3 機(jī)會(huì)分析（opportunity）—13— 2.5.4 威脅分析（threat）—14— 三、可行性分析—14— 3.1 目標(biāo)及方案可行性—14— 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性—14— 3.3 環(huán)境可行性—15— 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—15— 3.3.2 消費(fèi)群體—15— 3.3.3 支付體系—15— 3.3.4 物流配送—15— 3.3.5 信用體制—16— 四、業(yè)務(wù)流程—16— 4.1 注冊(cè)賬號(hào)—16— 4.2 賣(mài)家流程—17— 4.3 買(mǎi)家流程—18— 五、宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略—19— 5.1 宣傳方案—19— 5.1.1 交易平臺(tái)的推廣計(jì)劃—19— 5.1.2 推廣策略—20— 5.2 營(yíng)銷(xiāo)策略—21— 六、盈利模式—21— 6.1 前期盈利—21— 6.2 中期盈利—21— 6.3 后期盈利—21— 七、發(fā)展規(guī)劃—22— 7.1 初期階段—22— 7.2 中期階段—22— 7.3 長(zhǎng)期計(jì)劃—23— 八、部門(mén)結(jié)構(gòu)—23— 九、附錄—25— 前言： 對(duì)淘寶二手平臺(tái)近期一份用戶調(diào)研顯示，幾乎人人（約98%）都有閑置物品，而超過(guò)一半的用戶傾向于讓閑置物品放在一邊不作處理。導(dǎo)致這種局面的原因是大部分用戶認(rèn)為轉(zhuǎn)賣(mài)是件麻煩的事情，小半用戶則是不清楚該去哪里賣(mài)閑置物品。大學(xué)生在這方面的問(wèn)題更加突出，絕大多數(shù)大學(xué)生特別是即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)閑置物品成為雞肋，不少學(xué)生作出丟棄的處理，對(duì)資源造成了極大的浪費(fèi)。 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1.1 項(xiàng)目概述 跳蚤街是一個(gè)基于校園的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)二手交易的APP,立足于校內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的所有大學(xué)以及全國(guó)大學(xué)城內(nèi)學(xué)生之間的二手物品的交易，采用線上交流線下交易的方式完成二手物品的交易，同時(shí)省去了身份認(rèn)證，支付，物流等諸多因素，同時(shí)由于跳蚤街立足于校園，使用主體為在校大學(xué)生而且實(shí)行見(jiàn)面交易錢(qián)貨兩清的方式，所以交易雙方的誠(chéng)信和質(zhì)量有所保障，學(xué)生也可通過(guò)跳蚤街的我的需求功能來(lái)發(fā)布你所想要購(gòu)買(mǎi)的二手物品，信息會(huì)在需求欄公布，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)者與出售者雙向發(fā)布信息的方式提高交易的成功率，這也是我們這個(gè)平臺(tái)的特色之一。 同時(shí)跳蚤街具有一定的可行性和時(shí)尚性，跳蚤街并不是同行業(yè)APP的首創(chuàng)，在它之前已經(jīng)有了閑魚(yú)和有閑等二手交易APP為我們做了模板，特別是閑魚(yú)的強(qiáng)勢(shì)回歸讓我們覺(jué)得這種經(jīng)營(yíng)方式的可行性，特別是近幾年各互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)，更加說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)二手交易的市場(chǎng)前景，而我們跳蚤街則瞄準(zhǔn)了大學(xué)生的二手市場(chǎng)的交易，市場(chǎng)目標(biāo)更加準(zhǔn)確，而通過(guò)跳蚤街不但實(shí)現(xiàn)舊貨的再次的市場(chǎng)流通而且符合現(xiàn)在環(huán)保節(jié)約的潮流。 1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們的想法是要抓核心、抓主干功能。我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的核心就是二手物品的交易和傳遞流程，要把這個(gè)流程做通、做順、做簡(jiǎn)單，讓用戶少思考。具體來(lái)說(shuō)，就是將物品從不需要的同學(xué)手中轉(zhuǎn)移到需要它的同學(xué)手中。要解決這種傳遞關(guān)系，進(jìn)一步考慮就要從兩條路入手： 從賣(mài)家的角度：賣(mài)家展示物品，買(mǎi)家自由挑選，選擇結(jié)束后能夠順利、便捷的聯(lián)系到賣(mài)家并且進(jìn)行交易。 從買(mǎi)家的角度：買(mǎi)家通過(guò)發(fā)布和檢索希望得到的物品信息，看是否有賣(mài)家能夠提供，如果有賣(mài)家愿意交易可以順利聯(lián)系到買(mǎi)家。 1.3 項(xiàng)目宗旨 為高校學(xué)生提供一個(gè)統(tǒng)一，方便，簡(jiǎn)單的校園二手交易平臺(tái)，促進(jìn)閑置物品再流通，滿足同學(xué)們對(duì)二手物品的需求為奮斗目標(biāo)，打造綠色校園。 1.4 團(tuán)隊(duì)介紹 我們是螞蟻小隊(duì)，曹琪、張鋒、王玉、曹楊楊，一群有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于二手資源的回收再流通項(xiàng)目充滿熱愛(ài)，致力于建立綠色校園，促進(jìn)價(jià)值與消費(fèi)觀念的流通，以滿足同學(xué)們對(duì)二手商品的需求為奮斗目標(biāo)。我們不僅是團(tuán)隊(duì)伙伴更是知心朋友，我們因?yàn)楣餐睦硐胱咴谝黄穑覀儓?jiān)信用心才能贏得成功。 二、市場(chǎng)分析 2.1 市場(chǎng)背景 2008年6月5日聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署提出個(gè)人“低碳生活方式”，中國(guó)政府大力提倡低碳生活，廢物利用，綠色生活！在黨的十七大上，胡錦濤同志提出建設(shè)生態(tài)文明，并作為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的新要求，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)寫(xiě)入了黨章。黨的十八大是我國(guó)建設(shè)生態(tài)文明的一個(gè)新的里程碑。十八大報(bào)告指出：“建設(shè)生態(tài)文明，是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。面對(duì)資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢(shì)，必須樹(shù)立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設(shè)放在突出位置，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程”。 而二手市場(chǎng)平臺(tái)的建設(shè)，廢置物的再利用正是符合了國(guó)家的發(fā)展要求，社會(huì)生活的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新教育統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)有2468.1萬(wàn)人，而畢業(yè)生達(dá)到了空前的727萬(wàn)人，然而現(xiàn)實(shí)生活中可以看到大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)都會(huì)有許多物品諸如：書(shū)籍、電腦、自行車(chē)等因運(yùn)輸不便當(dāng)做廢品匆忙處理掉，盡管有的大三畢業(yè)生會(huì)在畢業(yè)前半個(gè)月采用擺攤的方式最大限度處理自己的物品，即使處理的價(jià)格極其低廉，但在如此短的時(shí)間內(nèi)賣(mài)出的商品只是冰山一角，大部分物品只得揮淚當(dāng)做廢品賣(mài)掉。 圖1 畢業(yè)生處理閑置物品需求比較 而另一方面，學(xué)生會(huì)因種種原因（如：想學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)外的知識(shí)、想接觸一下和本專(zhuān)業(yè)相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科、自己的課本丟失、打算考研、準(zhǔn)備考英語(yǔ)四六級(jí)等）而四處借書(shū)，借不到只能在書(shū)店里花費(fèi)高昂的費(fèi)用買(mǎi)新書(shū)。然而，這些買(mǎi)到的新書(shū)過(guò)一段時(shí)間便廢棄不用，這樣極大限度的浪費(fèi)了資源，個(gè)人、國(guó)家因?yàn)榇硕际艿搅藰O大損失。另外其他二手商品，大學(xué)畢業(yè)生處理的價(jià)格與商店中的價(jià)格往往相差十倍以上，因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法溝通使得雙方的利益深受損失。這樣的情況下，我們的二手交易平臺(tái)為廣大的在校學(xué)生提供了獲得二手信息和處理閑置物品的渠道，更好地整合資源，將資源得到合理的利用。 2.2 市場(chǎng)環(huán)境及機(jī)會(huì) 2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《2013-2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億，在整體網(wǎng)民中占比達(dá)83.4%。我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)趨于飽和，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)放緩，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富程度加大，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透增加，成為手機(jī)網(wǎng)民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。 2.2.2 智能機(jī)市場(chǎng)趨于飽和，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)放緩 我國(guó)智能手機(jī)已形成較大用戶規(guī)模，市場(chǎng)占有率趨于飽和。截至2014年6月底，我國(guó)智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.8億，相比2013年2月增長(zhǎng)了1.5億，在手機(jī)網(wǎng)民中占比達(dá)91.1%，智能手機(jī)成為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機(jī)用戶的逐漸觸頂，未來(lái)我國(guó)智能手機(jī)增速將呈減緩趨勢(shì)，進(jìn)入穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。 隨著功能機(jī)換機(jī)潮接近尾聲，智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸趨于飽和，也意味著通過(guò)智能設(shè)備普及所帶動(dòng)原有PC網(wǎng)民向手機(jī)網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化階段基本結(jié)束。隨著潛在手機(jī)網(wǎng)民已被大量轉(zhuǎn)化，2014年上半年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)呈現(xiàn)疲態(tài)。截至2014年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2699萬(wàn)人，僅增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)，低于往年用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度。未來(lái)，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)將主要依靠創(chuàng)新類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用迎合非手機(jī)網(wǎng)民潛在網(wǎng)絡(luò)需求拉動(dòng)。 圖2 2013.6-2014.6 手機(jī)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)比較 2.2.3 移動(dòng)上網(wǎng)常態(tài)化，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透進(jìn)一步加大 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)應(yīng)用的豐富，手機(jī)上網(wǎng)常態(tài)化特征進(jìn)一步明顯，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)不斷增加，使用頻率進(jìn)一步上升。根據(jù)調(diào)查，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時(shí)以上的重度手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)36.4%，相比2013年增加了16.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，每天實(shí)時(shí)在線的手機(jī)比例為21.8%。87.8%的手機(jī)網(wǎng)民每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次。其中，66.1%手機(jī)網(wǎng)民每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次。 手機(jī)應(yīng)用的豐富性，幾乎覆蓋了生活的各個(gè)方面，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透進(jìn)一步加大。如，手機(jī)支付與消費(fèi)者生活緊密結(jié)合，拓展了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)各類(lèi)APP與社會(huì)服務(wù)廣泛融合，如零售餐飲、生活繳費(fèi)、大眾理財(cái)?shù)龋瑤?dòng)移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)對(duì)手機(jī)網(wǎng)民影響程度加大。此外，手機(jī)地圖、手機(jī)打車(chē)等移動(dòng)應(yīng)用與本地化服務(wù)相結(jié)合，成為連接線上線下的重要平臺(tái)，對(duì)手機(jī)網(wǎng)民的交通出行、娛樂(lè)餐飲帶來(lái)較大便利，增加手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)應(yīng)用的使用黏性，加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透力度。 2.2.4 校園二手市場(chǎng)不足 全國(guó)有廣大的學(xué)生市場(chǎng)，學(xué)生二手交易市場(chǎng)比較不足，在校大學(xué)生二手物品尤其是對(duì)書(shū)籍、自行車(chē)、電子產(chǎn)品以及體育用品異常關(guān)注，交易需求大而且需求具有共性，同時(shí)大學(xué)生具有相似的消費(fèi)需求等，很多物品都是學(xué)生可以反復(fù)使用的，并且我們學(xué)校隨處可見(jiàn)被閑置的自行車(chē)，身邊還有放到網(wǎng)上去賣(mài)二手書(shū)的同學(xué)，這個(gè)市場(chǎng)缺口是容易滿足的。這為我們建立一個(gè)二手交易平臺(tái)提供了一個(gè)十分好的平臺(tái)，也滿足了這個(gè)缺口，并且網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)勁，有價(jià)值有需求的二手物品交易平臺(tái)是學(xué)生認(rèn)可及需要的。以及高校穩(wěn)定的生源為平臺(tái)提供了穩(wěn)定用戶群體，所以對(duì)于本次我們所策劃的網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)交易平臺(tái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境是想當(dāng)樂(lè)觀的。 2.3市場(chǎng)調(diào)研 數(shù)據(jù)顯示，近幾年，中國(guó)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模急劇增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是空前的，說(shuō)明本地生活服務(wù)的需求在急劇增加，人們需要的是更加方便，可以隨時(shí)隨地的提供本地生活服務(wù)的應(yīng)用，調(diào)查顯示有57.33%的學(xué)生手中有閑置物品，還有27.83%的學(xué)生沒(méi)有主意，調(diào)查還顯示85.22%的學(xué)生找不到有效的處理途徑，說(shuō)明市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)主流產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)規(guī)?？捎^，特別是專(zhuān)注于移動(dòng)端校園市場(chǎng)的交易平臺(tái)，校園二手交易市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。 圖3 校園二手交易需求調(diào)查 從對(duì)學(xué)生的價(jià)位、顧慮、和商品的類(lèi)型的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)二手物品是有需求的，學(xué)生的收入來(lái)源有限，出售的物品價(jià)值相對(duì)來(lái)說(shuō)不會(huì)很高，這些物品于自己來(lái)說(shuō)閑置的，特別是畢業(yè)生急于出售，所以?xún)r(jià)格來(lái)說(shuō)，一般能夠接受，圖表顯示商品質(zhì)量是是購(gòu)買(mǎi)二手物品最大的顧慮，跳蚤街則采用線上交流線下交易的模式，買(mǎi)賣(mài)雙方現(xiàn)場(chǎng)交易，有效解決產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。而且調(diào)查還顯示校園二手交易市場(chǎng)需求具有單一性，不但如此，往往學(xué)生閑置率最高的商品也是市場(chǎng)需求最高的商品。 圖4 用戶對(duì)二手商品的要求 2.4 競(jìng)爭(zhēng)分析 網(wǎng)上二手交易網(wǎng)的類(lèi)別有很多，有發(fā)布專(zhuān)一類(lèi)二手物品的，如：只交易IT類(lèi)產(chǎn)品的中關(guān)村在線、太平洋電腦；也有綜合發(fā)布類(lèi)的二手交易網(wǎng)，如：百姓網(wǎng)；從有形的汽車(chē)、家具等大件物品到無(wú)形的虛擬物品。二手交易網(wǎng)大致分為以下四類(lèi)： 第一類(lèi)為綜合信息發(fā)布平臺(tái)：比如百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等。此類(lèi)平臺(tái)通過(guò)登錄網(wǎng)頁(yè)發(fā)布二手信息。 第二類(lèi)為大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)：主要有阿里巴巴、淘寶、易趣等。此類(lèi)平臺(tái)可以發(fā)布閑置物品（二手物品），由第三方支付平臺(tái)實(shí)行擔(dān)保交易，確保了交易的安全性，一般通過(guò)郵寄的方式實(shí)行交易。 第三類(lèi)為專(zhuān)一類(lèi)二手物品交易網(wǎng)：比如太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等。此類(lèi)平臺(tái)只允許發(fā)布交易二手專(zhuān)一類(lèi)物品。 第四類(lèi)為各地方門(mén)戶網(wǎng)站或論壇：一般我們所熟悉的地方網(wǎng)站或論壇都會(huì)有二手交易的類(lèi)目供買(mǎi)家賣(mài)家發(fā)布供求信息。 除網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)還有實(shí)體校園二手店的競(jìng)爭(zhēng)。 典型代表 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 綜合信息發(fā)布平臺(tái) 趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng) 較高的知名度，平臺(tái)流量大，服務(wù)范圍廣 網(wǎng)頁(yè)上大量繁雜的生活服務(wù)類(lèi)信息及廣告，二手交易只是小類(lèi)目 大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái) 淘寶二手 依托淘寶擁有龐大的用戶人群 誠(chéng)信與假貨以及退貨問(wèn)題嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)不佳。 專(zhuān)一類(lèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線 知名度高，專(zhuān)業(yè)化程度高，產(chǎn)品信息全面 產(chǎn)品種類(lèi)單一的高價(jià)值二手商品，大學(xué)生消費(fèi)能力有限。 地方門(mén)戶網(wǎng)站或論壇 熟悉的地方網(wǎng)站、論壇或貼吧 瀏覽頻率高，覆蓋人群廣，對(duì)網(wǎng)民有較高吸引度。 內(nèi)容雜亂，商品沒(méi)有分門(mén)別類(lèi)，交易難度大，信息時(shí)效性差。 實(shí)體二手市場(chǎng) 校園及大學(xué)城內(nèi)的實(shí)體二手店 距離大學(xué)學(xué)生生活區(qū)較近，閑置物品直接出售商家，方便。 實(shí)體二手店接收物品門(mén)檻較高，出售價(jià)格大幅高于收購(gòu)價(jià)，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 圖5 高校學(xué)生二手交易情況 目前市場(chǎng)上出現(xiàn)簡(jiǎn)單易用的專(zhuān)業(yè)二手交易應(yīng)用尚不多見(jiàn)，特別是針對(duì)大學(xué)校園的專(zhuān)業(yè)二手交易平臺(tái)少之又少，還沒(méi)有出現(xiàn)占有絕對(duì)市場(chǎng)份額的二手交易App的應(yīng)用，也就是說(shuō)沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)特別是針對(duì)校園二手交易平臺(tái)還處于市場(chǎng)培育期，網(wǎng)絡(luò)二手交易市場(chǎng)的需求存在，市場(chǎng)進(jìn)入不是特別困難。 2.5 SWOT分析 2.5.1 優(yōu)勢(shì)（strength）分析 （1）組成人員自身優(yōu)勢(shì)，我們團(tuán)隊(duì)都是在校學(xué)生，對(duì)于在校大學(xué)生的需求和消費(fèi)習(xí)慣更加了解，立足于大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題采取的解決方案，而且兩男兩女的組合，思維互補(bǔ)，使方案相對(duì)于更加完善。 （2）目標(biāo)市場(chǎng)較為集中，因?yàn)槟繕?biāo)群體主要生活在大學(xué)或大學(xué)城內(nèi)。 （3）供需雙方的物品具有共性。 （4）主要面對(duì)在校大學(xué)生，專(zhuān)一性強(qiáng)，貼近學(xué)生的日常生活，物品價(jià)格低廉，來(lái)源于學(xué)生，有第三方發(fā)布信息，可信度高真實(shí)。 （5）學(xué)校貼吧雖然擁有二手交易信息的發(fā)布，但是網(wǎng)上的信息閱讀量不是很大，而且時(shí)效性不強(qiáng)，物品沒(méi)有分門(mén)別類(lèi)，用戶體驗(yàn)差，對(duì)于二手商品的出售沒(méi)有很大的幫助。這樣我們的交易平臺(tái)將更好地服務(wù)于大學(xué)生。 （6）使用人群是在校大學(xué)生在同一學(xué)?；蛲淮髮W(xué)城，采取線上溝通，線下交易，錢(qián)貨兩清的模式有效解決了誠(chéng)信問(wèn)題，有問(wèn)題溝通更方便，更值得信賴(lài)。 （7）我們的項(xiàng)目有公益的成分，對(duì)于長(zhǎng)期沒(méi)有出售的物品，與物主協(xié)調(diào)，經(jīng)同意后捐給慈善機(jī)構(gòu)，后期的盈利的部分資金會(huì)投入到綠色環(huán)保的公益事業(yè)中。 （8）國(guó)家政策的支持，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的提出，移動(dòng)流量的降費(fèi)提速，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持，移動(dòng)電子商務(wù)必然迎來(lái)了新的契機(jī)。 （9）目標(biāo)人群的接受程度，大學(xué)生接受新鮮事物的能力毋庸置疑，簡(jiǎn)單，方便，時(shí)尚是符合當(dāng)今大學(xué)生的使用要求。 （10）跳蚤街采用信息雙向流動(dòng)，使信息的發(fā)布者和接受者實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。 （11）大學(xué)或大學(xué)城內(nèi)人員結(jié)構(gòu)比社會(huì)更為簡(jiǎn)單，人群以大學(xué)生為主體，相比于同行業(yè)的同城線下交易安全系數(shù)高。 （12）跳蚤街的積分排行體制，有效解決了流量的分配問(wèn)題。 （13）建立信息推送功能，關(guān)心的商品，一個(gè)跑不掉。 2.5.2 劣勢(shì)（weakness）分析 （1）雖然二手交易平臺(tái)具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是就目前來(lái)說(shuō)大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)出售二手物品的意識(shí)不強(qiáng)。 （2）由于針對(duì)于在校大學(xué)生二手交易平臺(tái)，所以市場(chǎng)范圍趨于小眾。 （3）品牌知名度低，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣較為困難。 （4）開(kāi)放的平臺(tái)，較低的準(zhǔn)入門(mén)檻，容易產(chǎn)生虛假信息，影響用戶體驗(yàn)。 （5）在后期的平臺(tái)運(yùn)作和信息的整合，人員管理，產(chǎn)品升級(jí)等方面仍需要不斷摸索與改進(jìn)。 （6）沒(méi)有淘寶二手等其他同行業(yè)的應(yīng)用一樣依托的平臺(tái)，例如：阿里平臺(tái)，支付寶安全支付的保障，進(jìn)行異地二手交易的能力。 2.5.3 機(jī)會(huì)（opportunity）分析 （1）目前還沒(méi)有針對(duì)高校學(xué)生的二手交易平臺(tái)主流產(chǎn)品，主要為學(xué)生的閑置物品服務(wù)，尤其是在生活區(qū)內(nèi)。 （2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)交易規(guī)模持續(xù)上漲，人們的生活與移動(dòng)客戶端愈發(fā)密切。 （3）以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點(diǎn),方便學(xué)生們的日常生活,會(huì)得到學(xué)生們的歡迎 （4）為廣大高校學(xué)子節(jié)省了花費(fèi)。 （5）目前市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)有明顯市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的針對(duì)于校園的二手交易平臺(tái)。 （6）我們旨在為高校學(xué)生提供一個(gè)正規(guī)、便捷的二手交易平臺(tái)，這樣的平臺(tái)會(huì)給予學(xué)校學(xué)生極大的便利，會(huì)受到高校學(xué)生的支持。 （7）學(xué)生有消費(fèi)能力但消費(fèi)能力不高，能夠接受二手閑置資源。 2.5.4 威脅（threat）分析 （1）大學(xué)及大學(xué)城內(nèi)有部分實(shí)體二手交易市場(chǎng)的存在。 （2）另外，一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場(chǎng)，加上校園的一些信息平臺(tái)例如貼吧。 （3）越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)二手交易市場(chǎng)。，因此競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。 三、可行性分析 3.1 目標(biāo)及方案可行性 高校二手市場(chǎng)的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈，因此立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行、更具必要性。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書(shū)籍、電子產(chǎn)品、自行車(chē)、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。同時(shí)供需雙方在同一所大學(xué)或同一大學(xué)城，溝通方便，更值得信任。 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性 高校的二手交易市場(chǎng)廣闊，每年都有畢業(yè)生畢業(yè),新生報(bào)到。畢業(yè)生不可能將幾年來(lái)留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，而大部分學(xué)生的消費(fèi)水平不高，都希望能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。跳蚤街二手交易平臺(tái)專(zhuān)為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可，是大學(xué)生自己的交易平臺(tái)，發(fā)展速度迅速。 3.3 環(huán)境可行性 3.3.1 優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校既是知識(shí)密集的地方，也是智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)普及率最高的地方之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活都會(huì)覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。 3.3.2 穩(wěn)定的消費(fèi)群體 大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生是別人無(wú)法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一。每年高校數(shù)百萬(wàn)學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開(kāi)展電子商務(wù)的主力軍。 3.3.3 安全的支付體系 支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的最重要的障礙之一，由于交易雙方在同一大學(xué)或同一大學(xué)城內(nèi)，所以跳蚤街采用線上交流，線下交易，錢(qián)貨兩清的模式，不僅保障誠(chéng)信，提高交易的成功率，還有效解決了支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 3.3.4 方便的物流配送 學(xué)生居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，使物流的成本幾乎為零，交易的完成，物流的配送也就完成了，保證了物品的時(shí)效性。解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。 3.3.5 良好的信用機(jī)制 信用不足，信用體系不完善也是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制，就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是同一所大學(xué)的同學(xué)或是同一大學(xué)城的學(xué)生，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被曝光。故此，他們非常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。 四、業(yè)務(wù)流程 4.1 注冊(cè)賬號(hào) 閱讀用戶章程 輸入昵稱(chēng)及個(gè)人信息 點(diǎn)擊注冊(cè)賬號(hào) 輸入驗(yàn)證碼注冊(cè)成功 輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼 4.2 賣(mài)家流程 登錄跳蚤街 定位個(gè)人位置 需求布告欄 點(diǎn)擊我要發(fā)布 出售 尋找附近是否有你的商品需求的信息 發(fā)現(xiàn)需求，主動(dòng)聯(lián)系，完成交易 添加商品圖片和描述 一鍵發(fā)布，等待交易 （1）登錄：賣(mài)家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。 （2）填寫(xiě)發(fā)布商品信息：賣(mài)家選擇發(fā)布信息，填寫(xiě)圖片描述和價(jià)格即可。 （3）獲得買(mǎi)家聯(lián)系：有意的買(mǎi)家通過(guò)平臺(tái)給賣(mài)家留言，也可通過(guò)查詢(xún)賣(mài)家預(yù)留的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。 （4）協(xié)商：買(mǎi)家和賣(mài)家可以通過(guò)聯(lián)系再次協(xié)商商品價(jià)格。 （5）交易：協(xié)商好價(jià)格后進(jìn)行當(dāng)面交易。 （6）修改商品信息：交易后，賣(mài)家需確定交易完成，系統(tǒng)自動(dòng)修改商品數(shù)量，或者直接將商品下架。 （7）互相評(píng)價(jià)：賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和信用度評(píng)定（最低信用度評(píng)價(jià)0，最高信用度評(píng)價(jià)10），信用度等級(jí)越高越可信。 4.3 買(mǎi)家流程 登錄跳蚤街 定位個(gè)人位置 點(diǎn)擊我要發(fā)布 對(duì)應(yīng)類(lèi)目瀏覽 搜索欄搜索商品 搜索結(jié)果瀏覽 選中預(yù)約購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)買(mǎi) 預(yù)約購(gòu)買(mǎi) 發(fā)布購(gòu)買(mǎi)信息 （1）登錄：買(mǎi)家只有登錄后才能拍下商品。 （2）查詢(xún)商品信息：在跳蚤街首頁(yè)，買(mǎi)家可以選擇商品類(lèi)別進(jìn)行瀏覽或到搜索欄進(jìn)行搜索相關(guān)商品，也可以到布告欄留下你所想購(gòu)買(mǎi)商品的信息，等待賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系。 （3）聯(lián)系賣(mài)家：根據(jù)賣(mài)家留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣(mài)家，也可進(jìn)行留言。 （4）協(xié)商：買(mǎi)家和賣(mài)家通過(guò)聯(lián)系可再次協(xié)商商品價(jià)格。 （5）拍下商品：買(mǎi)家將商品拍下，商品相應(yīng)信息顯示已有一人拍下此商品。如果商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動(dòng)下架，不在其他買(mǎi)家檢索范圍內(nèi)。 （6）交易：協(xié)商好價(jià)格后進(jìn)行當(dāng)面交易。 （7） 互相評(píng)價(jià)：買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和信用度評(píng)定（信用度可在0到10內(nèi)評(píng)定），信用度等級(jí)越高越可信。 五、宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略 APP行業(yè)的火爆讓人們看到了移動(dòng)時(shí)代的希望，人們已經(jīng)習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)，目前國(guó)內(nèi)各大電商都擁有了自己的APP客戶端。APP的使用也越來(lái)越趨向于商業(yè)化。隨著APP的興起，移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有停止過(guò)，好的營(yíng)銷(xiāo)方案可以帶來(lái)幾倍的利潤(rùn)回報(bào)，它可以讓移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得以融合，通過(guò)技術(shù)的手段來(lái)更好的推動(dòng)APP的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)需要的不在是理念的灌輸了，以用戶為中心，建立良好的互動(dòng)關(guān)系才是新形式下APP營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)。誰(shuí)能最大程度上滿足用戶的所需，提供全方面的服務(wù)，讓用戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品可以信賴(lài)，那么誰(shuí)就會(huì)拉近與消費(fèi)者的距離?，F(xiàn)在的APP營(yíng)銷(xiāo)都趨向于多元化發(fā)展，整合營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行有效的推廣才是重中之重。 5.1 宣傳方案 5.1.1 交易平臺(tái)推廣計(jì)劃 前期工作：我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行前期可多到大型的教育網(wǎng)站或各大高等院校網(wǎng)站以及學(xué)生聚集的綜合門(mén)戶網(wǎng)站還有相關(guān)的BBS中大量發(fā)布免費(fèi)推廣信息，吸引別人對(duì)二手交易平臺(tái)的注意；籌劃傳統(tǒng)的宣傳推廣手段。 后期工作：我們必須在推廣之后堅(jiān)持站在公益的角度來(lái)做這個(gè)二手交易平臺(tái)；突出我們二手交易平臺(tái)的個(gè)性化特點(diǎn)；定期更新；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制造特殊宣傳推廣活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)媒體的信息發(fā)布多從受眾是大學(xué)在校生的角度思考信息的內(nèi)容。 5.1.2 推廣策略 （1）制作一些內(nèi)容包括二手商品交易平臺(tái)的簡(jiǎn)介、服務(wù)特色、功能的遮陽(yáng)傘提供給新生開(kāi)學(xué)的學(xué)生會(huì)工作人員。 （2）在學(xué)校的宣傳欄粘貼交易平臺(tái)的宣傳海報(bào)，在各種大小型活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設(shè)置校內(nèi)咨詢(xún)電話。在其他高校的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營(yíng)，逐步推廣到各個(gè)高等院校。 （3）實(shí)行積分制，設(shè)置分享送積分活動(dòng)，應(yīng)用可通過(guò)微信、微博等社交工具進(jìn)行分享，分享后可獲得相應(yīng)積分，積分可用來(lái)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)，也可用積分獲取在同類(lèi)商品排名靠前的特權(quán)。 （4）搜索引擎推廣，通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名可以使我們二手平臺(tái)的用戶在短期內(nèi)快速增加，從而使我們的業(yè)務(wù)得以迅速擴(kuò)展，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起良好的品牌效應(yīng)。 （5）公益活動(dòng)，可以通過(guò)跳蚤街將閑置物品捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)，認(rèn)同品牌價(jià)值。 （6）在新生入學(xué)期和學(xué)生畢業(yè)期定期舉辦校園二手交易活動(dòng)，提高平臺(tái)的影響力。 5.2 營(yíng)銷(xiāo)策略 通過(guò)集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項(xiàng)服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購(gòu)買(mǎi)量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購(gòu)買(mǎi)欲望，并同時(shí)提高自身信譽(yù)。營(yíng)銷(xiāo)策略包括： （1）免費(fèi)策略：跳蚤街是為高校學(xué)生提供免費(fèi)的交易平臺(tái)，前期廣告的投放也是免費(fèi)的。 （2） 廣告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺(tái)的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專(zhuān)業(yè)化。通過(guò)海報(bào)，展板等形式宣傳，及時(shí)地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷，廉價(jià)，是實(shí)行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。 （3）促銷(xiāo)策略：針對(duì)學(xué)生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學(xué)生宿舍發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報(bào)，同學(xué)間口頭宣傳，前期最先發(fā)展本校，贊助校園大型活動(dòng)。 （4）公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持，與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞媒體的關(guān)注。通過(guò)學(xué)校里的社團(tuán)活動(dòng)，吸引廣大師生關(guān)注二手商品交易平臺(tái)。 （5）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo):應(yīng)用界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方、美觀明了，程序簡(jiǎn)單易操作，讓顧客擁有良好的用戶體驗(yàn)。 六、盈利模式 從整體上看，二手交易平臺(tái)盈利模式可以分為三個(gè)模塊，前期盈利中期和后期盈利。 6.1 前期 前期完成產(chǎn)品上線，初步推廣宣傳，形成小范圍內(nèi)的一批穩(wěn)定用戶，收集用戶反饋，完善服務(wù)，形成口碑效應(yīng)，產(chǎn)生有盈利潛質(zhì)。 6.2 中期 當(dāng)項(xiàng)目發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺(tái)建立的口碑和信譽(yù)度，盡可能的降低自己成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，收取廣告費(fèi)用。 6.3 后期 項(xiàng)目成熟，形成規(guī)模用戶以及流量，利用積分制的重要顯現(xiàn)出來(lái)，可以使積分換取實(shí)物，獲取積分通過(guò)每日登錄，瀏覽商品，參加調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲得，有了活躍的規(guī)模用戶可以為企業(yè)提供收費(fèi)的問(wèn)卷調(diào)查。加入高附加價(jià)值商品，收取傭金。 七、 發(fā)展規(guī)劃 7.1 初期規(guī)劃 產(chǎn)品上線，小范圍集中推廣宣傳（日照大學(xué)城內(nèi)線上線下同時(shí)推廣），大范圍宣傳（對(duì)大型的教育網(wǎng)站或各大高等院校網(wǎng)站以及學(xué)生聚集的綜合門(mén)戶網(wǎng)站還有相關(guān)的BBS中大量發(fā)布免費(fèi)推廣信息），形成一部分穩(wěn)定用戶，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行完善，提高用戶體驗(yàn)。 7.2 中期規(guī)劃 利用建立起來(lái)的用戶規(guī)模和品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，重點(diǎn)推廣，打造品牌和知名度，仍然要以用戶體驗(yàn)至上的服務(wù)。使盈利穩(wěn)定化。 7.3 長(zhǎng)期規(guī)劃 擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)范圍，尋找大平臺(tái)合作，提供異地交易，高價(jià)值商品交易，保障支付安全，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)范圍由服務(wù)校園拓展到社會(huì)。 八、部門(mén)結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 行政部 總經(jīng)理： （1） 主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 （2） 負(fù)責(zé)召集和主持公司辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。 （3）根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。 （4）負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。 （5）負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。 （6）簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的合法性。 市場(chǎng)部： （1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查以及市場(chǎng)推廣宣傳的工作。 （2）負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 （3）參與年度工作報(bào)告的編制，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。 （4）負(fù)責(zé)向技術(shù)部提供產(chǎn)品的市場(chǎng)需求意向。 財(cái)務(wù)部： （1）起草公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。 （2）公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。 （3）編寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 （4）綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。 技術(shù)部： （1） 根據(jù)市場(chǎng)部的調(diào)查反饋，完善服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。 （2）維護(hù)和開(kāi)發(fā)升級(jí)客戶端。 行政部： （1）組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。 （2）公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。 （3）整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。 附錄： 創(chuàng)建“校園二手平臺(tái)”——調(diào)查問(wèn)卷分析 親愛(ài)的同學(xué)們: 請(qǐng)你利用幾分鐘的時(shí)間來(lái)填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以供我們創(chuàng)建“校園二手交易平臺(tái)”，使同學(xué)們擁有一個(gè)良好的校園交易平臺(tái)，營(yíng)造良好的校園環(huán)境。以下問(wèn)題，請(qǐng)選擇你認(rèn)為比較合適的選項(xiàng)，提出寶貴意見(jiàn)，謝謝你的合作！ 1.你所處的年級(jí)是？ A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生F.高職 2.你的性別是？ A.男B.女 3.你的月支出大概是多少？ A.500元及以下B.500-800元C.800-1200元D.1200元及以上 4.你有閑置物品嗎？ A.有B.沒(méi)有C.沒(méi)注意 5.你認(rèn)為有必要成立“校園二手交易平臺(tái)”嗎？ A.有B.沒(méi)有C.無(wú)所謂 6.成立“校園二手交易平臺(tái)”，你是否會(huì)參與其中進(jìn)行交易？ A.會(huì)B.不會(huì)C.看情況 7.你希望通過(guò)什么方式獲得產(chǎn)品信息？ A.公布欄B.網(wǎng)上C.宣傳單 8.你希望通過(guò)什么方式進(jìn)行交易？ A.特定地點(diǎn)B.網(wǎng)上C.流動(dòng)交易 9.你希望進(jìn)行的交易方式？ A.現(xiàn)金B(yǎng).匯款C.物物交換 10.你希望“校園二手交易平臺(tái)”有哪種類(lèi)型的商品？ A.書(shū)類(lèi)物品B.電子產(chǎn)品C.衣物D.電器 E.體育用品 F.交通工具 G.電腦配件 H.其他 11.你能接受“校園二手交易平臺(tái)”中的商品有什么顧慮？ A.商品使用過(guò)存在安全隱患B.售后沒(méi)有保障C.商品無(wú)衛(wèi)生保障D.其他 12.你在“校園二手交易平臺(tái)”中能接受的價(jià)位是？ A.30元以?xún)?nèi) B.五十元以?xún)?nèi) C.100元以?xún)?nèi) D.300元以?xún)?nèi) E.1000元以?xún)?nèi) F.不關(guān)心 13.你購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)注重什么？ A.價(jià)格B.質(zhì)量C.品牌D.商家信譽(yù)度E.其他 14.你對(duì)閑置物品的處理方式？ A.丟棄 B.售出 C.送給熟人 D.不知道怎么處理 E.其他 15.你所使用過(guò)的二手平臺(tái)？ A.學(xué)校的貼吧 B.校園二手店 C.淘寶二手 D.其他 16.你對(duì)校園二手交易平臺(tái)有什么期待或建議？ 衷心感謝你對(duì)本次調(diào)查的支持！