首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)績(jī)效考核與績(jī)效管理.ppt

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績(jī)效考核與績(jī)效管理 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院黃津孚 一 概念 意義 體系 能力 評(píng)估 行為 考核 績(jī)效 考核 結(jié)果反饋 知識(shí) 能力 德 勤 績(jī) 獎(jiǎng)酬 教育培訓(xùn) 基礎(chǔ)發(fā)揮結(jié)果 績(jī)效管理的內(nèi)涵與外延 績(jī)效差異客觀存在 社會(huì)調(diào)查 您對(duì)貴企業(yè)在績(jī)效考核方面作何評(píng)價(jià) 是否能客觀公正的反映員工的實(shí)際績(jī)效 存在什么問(wèn)題 績(jī)效管理是HRM普遍薄弱的環(huán)節(jié) 我國(guó)企業(yè)情況 美國(guó)企業(yè)情況也不令人樂(lè)觀 能力內(nèi)因激勵(lì)績(jī)效環(huán)境外因機(jī)會(huì) 績(jī)效的多因性 多維性 形勢(shì)不錯(cuò) 人們對(duì)績(jī)效管理越來(lái)越重視 許多企業(yè)努力探索建立科學(xué)的考核體系 科學(xué)的績(jī)效考核體系 考核目的和內(nèi)容 綜合 單項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核方法和工具 考核主體 考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核的目的和功能 目標(biāo)和價(jià)值觀導(dǎo)向 指出改善績(jī)效的方向 發(fā)現(xiàn)員工潛能 合理配置人才 為合理用人 升 降 調(diào) 辭 提供依據(jù) 了解員工素質(zhì) 確定培訓(xùn)需求 區(qū)分態(tài)度和貢獻(xiàn) 實(shí)行差別激勵(lì) 考核 目標(biāo)和價(jià)值觀導(dǎo)向 改善績(jī)效 差別激勵(lì) 培訓(xùn)需求 合理用人 升 降 調(diào) 辭 績(jī)效考核的功能是多方面的 二 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求 用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)文化 平衡計(jì)分卡 BS 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想 根據(jù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求 從客戶和股東要求出發(fā) 運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)習(xí)型組織理論 克服傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法的弊端 在財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)績(jī)效 長(zhǎng)期和短期目標(biāo) 外部和內(nèi)部業(yè)績(jī) 運(yùn)作結(jié)果和過(guò)程 管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間取得平衡 模型案例 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要貫徹SMART原則 具體化 pecific 可測(cè)量 Measurable 組織與員工認(rèn)可 Agreement 與上一級(jí)目標(biāo)相關(guān)而且可以達(dá)成 Relavent Reachable 規(guī)定時(shí)間 Time 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略年度目標(biāo)組織設(shè)計(jì)企業(yè)文化任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)規(guī)范行為規(guī)范 財(cái)務(wù)指標(biāo) 職責(zé) 工作 道德規(guī)范非財(cái)務(wù)指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵倡導(dǎo)行為 績(jī)效指標(biāo) 任職資格 客戶需求 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)近期目標(biāo)資本積累信譽(yù)市場(chǎng)占有利潤(rùn)銷售總成本收入品種質(zhì)量數(shù)量?jī)r(jià)格成本銷售管理財(cái)務(wù)增值費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用稅產(chǎn)量庫(kù)存采購(gòu)人工控制成本成本涉及部門 主要責(zé)任部門 制造部采購(gòu)部銷售部財(cái)務(wù)部 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定 考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 水平的確定 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 先進(jìn)合理的原則 可以采用標(biāo)桿法 上下協(xié)商的原則 區(qū)分難易的原則 可以分別設(shè)置若干檔 案例討論 評(píng)價(jià)該企業(yè)制定的考核工具 有哪些可取之處 存在什么問(wèn)題 考核實(shí)施與結(jié)果應(yīng)用 考核實(shí)施 考核何時(shí)進(jìn)行 定期考核 不定期考核績(jī)效考核時(shí)間應(yīng)該根據(jù)職務(wù)特點(diǎn)確定 考慮投入產(chǎn)出周期 誰(shuí)考核 各級(jí)主管是關(guān)鍵 要培訓(xùn) 人力資源部門責(zé)任重大 如何考核 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話 盡量減少主觀評(píng)價(jià) 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 計(jì)量 記錄 注意記載典型事項(xiàng) 采用先進(jìn)技術(shù) 考核主體 360度考核 員工自我評(píng)價(jià) 直接上級(jí)考評(píng) 更高上級(jí)考評(píng) 同事同行評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 直屬下級(jí)評(píng)價(jià) 業(yè)績(jī)水平 收入 費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo) 質(zhì)量 數(shù)量 速度等非財(cái)務(wù)指標(biāo) 行為表現(xiàn) 職業(yè)道德 紀(jì)律性 主動(dòng)性 團(tuán)隊(duì)合作等 能力基礎(chǔ) 專業(yè)知識(shí)與技能 管理能力體能 其他能力 薪酬獎(jiǎng)勵(lì)教育培訓(xùn)表?yè)P(yáng)批評(píng)任用決定職務(wù)提拔或調(diào)整 考核結(jié)果的應(yīng)用 用績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)激勵(lì)員工 國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)采用績(jī)效強(qiáng)制分類 實(shí)行無(wú)功就是過(guò)的干部升降制度 以此激勵(lì)員工 美國(guó)GE公司 許昌繼電器公司 用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)培訓(xùn)員工 隨著顧客需要和期望的變化 你的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)也必須進(jìn)行改變 考評(píng)反饋 對(duì)事不對(duì)人 重點(diǎn)在事實(shí) 盡量具體 不要空泛 分析原因比指出問(wèn)題更重要 實(shí)現(xiàn)雙向溝通 允許辯護(hù) 落實(shí)改進(jìn)措施 堅(jiān)持向前看