智能停車場(chǎng)管理細(xì)則.doc

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.智能停車場(chǎng)管理細(xì)則隨著我國(guó)汽車保有量直線上升，一線城市靜態(tài)交通問題也隨之出現(xiàn)了。在一些大型公共場(chǎng)所，每天進(jìn)出的汽車數(shù)量逐漸打破傳統(tǒng)記錄。為了有序的管理機(jī)動(dòng)車輛出入，提高智能停車場(chǎng)工作效率，減少車輛出入引起交通堵塞等問題，一個(gè)健全的停車場(chǎng)管理制度是必須。 一個(gè)健全的智能停車場(chǎng)管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管制度，安保管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，停車設(shè)備管理制度等。一、智能停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法進(jìn)入對(duì)住宅區(qū)(大廈)等停車場(chǎng)車輛進(jìn)行管理。2、按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定向車主收取車輛保管費(fèi)。3、熟悉停車場(chǎng)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9、負(fù)責(zé)定期對(duì)停車場(chǎng)管理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律車輛管理員的職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)，地下車庫(kù)的汽車，摩托車，進(jìn)行管理。2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，有紀(jì)律，有操守。3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收費(fèi)，并開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。6、負(fù)責(zé)指停車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛和停放、按車位秩序停車。7、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù)的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中停車場(chǎng)清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔)9、負(fù)責(zé)智能停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行，如有情況，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員前來(lái)維護(hù)修理。三、門衛(wèi)管理制度 停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)主要是指停車場(chǎng)各個(gè)出入口，一般只需一人，智能停車場(chǎng)系統(tǒng)自動(dòng)收費(fèi)，工作人員協(xié)助收費(fèi)或指揮車輛放行。1、嚴(yán)格履行交接班制度。 2、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4、對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6、搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 四、智能停車場(chǎng)管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，外來(lái)車輛行駛停放管理，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫(kù))的管理工作1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2、小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15m/h，嚴(yán)禁超車。機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3、停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定 停車場(chǎng)必須有專職保管人員24值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口明顯位置。停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備,滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。在停車場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。在停車場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。集裝箱車、2.5以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。不損壞停車場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。禁止在停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。五、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1、停車卡的辦理 停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂 車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2、停車卡的使用 車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng)，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3、車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確 定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。 六、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3、在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場(chǎng)、摩托車、單車棚(庫(kù))固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。 4、值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 5、值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6、值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。七、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。 2、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。 3、電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(810)輪換使用。 4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。 5、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。 6、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。精選word范本！