鄭大遠(yuǎn)程教育《市場營銷學(xué)》1—16章在線測試答案(全對).doc

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《市場營銷學(xué)》第01章在線測試 剩余時間： 49:14 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、市場營銷學(xué)"革命"的標(biāo)志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的觀念。 A、以消費(fèi)者為中心 B、以生產(chǎn)者為中心 C、市場營銷組合 D、網(wǎng)絡(luò)營銷 2、與顧客建立長期合作關(guān)系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心內(nèi)容。 A、關(guān)系營銷 B、綠色營銷 C、公共關(guān)系 D、相互市場營銷 3、當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為＿＿＿＿＿＿＿＿，并將這種情況稱為相互市場營銷。 A、市場營銷者 B、相互市場營銷者 C、生產(chǎn)者 D、推銷者 4、以"顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么"作為其座右銘的企業(yè)是＿＿＿＿＿＿＿＿企業(yè)。 A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、推銷導(dǎo)向型 C、市場營銷導(dǎo)向型 D、社會營銷導(dǎo)向型 5、企業(yè)部分地改變要采購的商品規(guī)格、質(zhì)量、價格或供應(yīng)者的購買行為稱為（ ） A、間接購買 B、修正重購 C、新購 D、探索性購買 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、市場營銷與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系表現(xiàn)在（ABCD） A、市場營銷是企業(yè)活動的中心 B、市場營銷關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展 C、市場營銷戰(zhàn)略直接影響著企業(yè)興衰成敗 D、國際市場營銷是企業(yè)發(fā)展的必然要求 E、市場營銷能保證社會再生產(chǎn)的進(jìn)行 2、學(xué)習(xí)市場營銷的方法有（） A、要具有問題意識 B、要具有批判意識 C、要有生活實(shí)踐 D、深入、認(rèn)真地閱讀案例并進(jìn)行討論和交流 E、參與社會實(shí)踐 3、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之間的利益關(guān)系。 A、企業(yè) B、供應(yīng)商 C、顧客 D、中間商 E、社會 4、市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ）構(gòu)成的 A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報告系統(tǒng) D、市場營銷情報系統(tǒng) E、市場營銷信息分析系統(tǒng) 5、短渠道的好處是 A、產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費(fèi)用 C、市場信息反饋快 D、產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)、覆蓋面 E、有利于杜絕假冒偽劣 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。 正確 錯誤 2、將決策建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，而不是僅僅靠主觀判斷 正確 錯誤 3、營銷（管理）是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以 創(chuàng)符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。 正確 錯誤 4、從關(guān)系營銷的角度,市場應(yīng)定義為市場是利益攸關(guān)者的集合 正確 錯誤 5、市場營銷是企業(yè)與消費(fèi)者交換商品的一種活動。 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第02章在線測試 《市場營銷學(xué)》第02章在線測試 剩余時間： 49:05 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、市場營銷組合理論中，（）是以競爭為導(dǎo)向的理論。 A、4P B、4C C、4R D、4V 2、戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的＿＿＿＿＿＿＿＿經(jīng)營單位。 A、最大 B、最小 C、一般 D、盈利 3、共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種＿＿＿＿＿＿＿＿聯(lián)系。 A、內(nèi)在 B、外部 C、多種 D、局部 4、具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是 A、問號類 B、明星類 C、奶牛類 D、瘦狗類 5、"適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要"，這是IBM公司為自己規(guī)定的 A、企業(yè)的短期目標(biāo) B、企業(yè)的任務(wù) C、企業(yè)的經(jīng)營策略 D、企業(yè)的計劃 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、4Ps理論中的4P是指（）。 A、產(chǎn)品（Product） B、價格（Price） C、渠道（Place） D、促銷（Promotion） E、人（People） 2、4Vs理論中的4V是指（）。 A、差異化（Variation） B、功能化（Versatility） C、附加價值（Value） D、共鳴（Vibration） E、容積（Volume） 3、市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為＿＿＿＿＿＿＿＿幾種類型 A、明星類 B、金馬類 C、奶牛類 D、問號類 E、瘦狗類 4、廣告和宣傳的區(qū)別有（BC） A、廣告形式多樣，宣傳的形式單一 B、兩者給人的真實(shí)感不同 C、廣告公開支付費(fèi)用，宣傳則不用為版面等付費(fèi) D、兩者采用的媒體種類不同 E、兩者采用的媒體種類相同 5、公司為銷售代表劃分銷售區(qū)域時，選擇采用同等銷售潛量法還是同等工作量法需要考慮的元素有（） A、銷售區(qū)域的劃分能否為每個銷售代表提供相同的收入機(jī)會 B、不同區(qū)域中的顧客密度是否分屬不同的省市 C、相鄰地區(qū)之間的方言是否相似 D、相鄰地區(qū)的交通便利程度 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、生產(chǎn)觀念重點(diǎn)考慮生產(chǎn)多少產(chǎn)品 正確 錯誤 2、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略 正確 錯誤 3、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。 正確 錯誤 4、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個職能部門的長期性戰(zhàn)略 正確 錯誤 5、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì) 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第03章在線測試 《市場營銷學(xué)》第03章在線測試 剩余時間： 49:41 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（ ）。 A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷 2、當(dāng)人們對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)感到不能滿足，希望有一種更新、更好的產(chǎn)品或服務(wù)來取代時，應(yīng)當(dāng)實(shí)行（ ）。 A、降低性營銷 B、扭轉(zhuǎn)性營銷 C、協(xié)調(diào)性營銷 D、抵制性營銷 3、某種產(chǎn)品面臨"需求衰退"出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（ ）。 A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、開發(fā)性營銷 D、保持性營銷 4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。 A、供應(yīng)商 B、中間商 C、廣告商 D、經(jīng)銷商 5、在新產(chǎn)品試銷期間，如果( )，則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場需要 A、試用率低，再購率高 B、試用率低，再購率低 C、試用率高，再購率低 D、試用率高，再購率高 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系。 A、企業(yè) B、供應(yīng)商 C、中間商 D、顧客 E、社會 2、在飽和需求狀態(tài)下，實(shí)行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。 A、保持合理價位 B、嚴(yán)格控制成本 C、配備適當(dāng)推銷力量 D、改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的信念和態(tài)度 E、減少分銷點(diǎn) 3、對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴(yán)重性 C、威脅的征兆 D、預(yù)測威脅到來的時間 E、威脅出現(xiàn)的可能性 4、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是( )。 A、產(chǎn)品供不應(yīng)求 B、產(chǎn)品供過于求 C、環(huán)境污染嚴(yán)重 D、產(chǎn)品質(zhì)量高 E、產(chǎn)品成本高 5、企業(yè)按地區(qū)分配推銷人員的優(yōu)點(diǎn)在于。 （BCD） A、有利于了解顧客需要 B、有利于提高推銷效率 C、有利于調(diào)動積極性 D、有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時間 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。 （ ） 正確 錯誤 2、營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。 （ ） 正確 錯誤 3、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。 （ ） 正確 錯誤 4、任何企業(yè)，其基本目標(biāo)無非三方面：經(jīng)濟(jì)利潤目標(biāo)消費(fèi)者滿意目標(biāo)和社會責(zé)任目標(biāo)。（ ） 正確 錯誤 5、市場營銷環(huán)境可分為總體環(huán)境、個體環(huán)境（ ） 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第04章在線測試 《市場營銷學(xué)》第04章在線測試 剩余時間： 38:24 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，用于食品的支出（）。 A、越來越多 B、越來越少 C、保持不變 D、不確定 2、鋼琴屬于哪種商品類別（ ）. A、便利品 B、選購品 C、特殊品 D、非謀求品 3、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。 A、降低調(diào)研成本 B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力 C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要 D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策 4、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（ ）. A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B、安排訂貨程序 C、執(zhí)行情況的反饋和評價 D、詳細(xì)說明需求項目的特點(diǎn)和數(shù)量 5、主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（ ）。 A、經(jīng)濟(jì)學(xué)模式 B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C、社會心理模式 D、市場營銷刺激 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、弗洛伊德的無意識動機(jī)理論建立在＿＿＿＿＿＿＿＿＿等體系的基礎(chǔ)之上. A、本我 B、忘我 C、自我 D、超我 E、有我 2、在家庭購買決策中，你認(rèn)為主要由夫妻共同決定的商品有（ ）。 A、兒童服裝 B、家具 C、旅游 D、餐具 E、食品 3、研究生產(chǎn)者購買行為時應(yīng)做到（ABCD AE）。 A、了解購買行為的類型 B、了解誰參加購買決策 C、研究影響購買決策的因素 D、分析購買決策各階段的特征 E、有針對性地制定營銷方案 4、政府市場購買行為具有哪些特點(diǎn)（ ） A、需求受到較強(qiáng)的政策制約 B、需求計劃性較強(qiáng) C、購買方式多樣 D、購買需求受到公眾社會的監(jiān)督 E、購買目標(biāo)的多重性 5、非營利組織主要購買方式有哪些 （ABD ） A、公開招標(biāo)選購 B、議價合約選購 C、長期定點(diǎn)采購 D、日常性采購 E、自行生產(chǎn)建設(shè) 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、關(guān)于政府市場的購買特點(diǎn)，需求受到較強(qiáng)的政策制約說法是錯誤的 V 正確 錯誤 2、關(guān)于不同角色在生產(chǎn)者市場購買決策中的作用，使用者最為重要，因為產(chǎn)品是否符合要求，以及滿意與否由他決定 正確 錯誤 3、消費(fèi)者大多根據(jù)個人的好惡和感覺做出購買決策。 正確 錯誤 4、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代 X 正確 錯誤 5、"意見領(lǐng)袖"的行為會引起群體追隨者、崇拜者的仿效。 正確 錯誤 窗體底端 市場營銷學(xué)》第05章在線測試 《市場營銷學(xué)》第05章在線測試 剩余時間： 43:17 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、實(shí)驗法最適宜（ ）。 A、收集描述性信息 B、實(shí)地觀察 C、收集因果方面信息 D、專家調(diào)查 2、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（ ）。 A、市場營銷規(guī)劃 B、市場營銷組合設(shè)計 C、市場營銷調(diào)研 D、預(yù)測市場需求 3、通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統(tǒng)是（ ）。 A、市場營銷信息系統(tǒng) B、單一來源調(diào)研系統(tǒng) C、市場營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D、決策支持系統(tǒng) 4、市場營銷調(diào)研的第一步是（ ） A、確定一個抽樣計劃 B、收集信息 C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計 D、確定問題研究目標(biāo) 5、市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（ ） A、市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ) B、市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) C、二者無關(guān)系 D、二者等同 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、下面屬于關(guān)系密切的相關(guān)群體的有（CE） A、家庭成員 B、歌迷會 C、同事 D、影視明星 E、鄰居 2、消費(fèi)者知覺經(jīng)歷如下（）幾個過程。 A、選擇性注意 B、選擇性理解 C、選擇性記憶 D、選擇性淘汰 E、選擇性認(rèn)識 3、回歸分析技術(shù)是（ACE ）預(yù)測方法的主要工具 A、因果分析 B、時間序列 C、自回歸 D、隨機(jī)抽樣 E、多元回歸 4、德爾菲法是（ ）預(yù)測方法 A、定量 B、定性 C、專家意見 D、特殊 E、因果分析 5、市場調(diào)研的形式是指（ ） A、詢問調(diào)查 B、市場觀察 C、市場實(shí)驗 D、消費(fèi)心理調(diào)查 E、消費(fèi)者購買行為調(diào)查 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、顧客群是市場的必不可少的因素之一 正確 錯誤 2、潛在市場的規(guī)模取決于現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的多少 正確 錯誤 3、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的. X 正確 錯誤 4、從認(rèn)識論的角度說，信息是事物運(yùn)動狀態(tài)及運(yùn)動方式的表象 正確 錯誤 5、信息不能一種形態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種形態(tài) 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第06章在線測試 《市場營銷學(xué)》第06章在線測試 剩余時間： 47:11 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、組織市場需求波動幅度（）消費(fèi)者市場需求波動幅度。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不等于 2、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（ ）。 A、無選擇性市場策略 B、選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、大量市場營銷 3、企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（ ）。 A、集中性市場策略 B、目標(biāo)市場營銷 C、選擇性市場策略 D、市場滲透 4、"七喜"飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱："我不是可樂，我可能比可樂更好"，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（ ）。 A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略 C、非價格競爭策略 D、避強(qiáng)定位策略 5、我國樂凱對柯達(dá)和富士的市場定位屬于（ ） A、對抗定位戰(zhàn)略 B、回避定位戰(zhàn)略 C、側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D、補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、消費(fèi)者市場的四個主要細(xì)分變量是 ( 　 ) A、行為 B、心理 C、人口 D、地理 E、法律 2、市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下利益＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會 B、有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn) C、有利于制定市場營銷組合策略 D、有利于提高企業(yè)的競爭能力 E、有利于節(jié)省成本費(fèi)用 3、細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)有＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、地理環(huán)境因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行業(yè)因素 E、行為因素 4、市場定位戰(zhàn)略包括＿＿＿ABCD＿＿＿＿＿＿。 A、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B、人員差別化戰(zhàn)略 C、服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D、形象差別化戰(zhàn)略 E、價格差別化戰(zhàn)略 5、顧客對不同屬性的重視程度可分為（ ABD） A、同質(zhì)偏好 B、分散偏好 C、個人偏好 D、集群偏好 E、流行偏好 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、把整體市場細(xì)分為不同的市場，要以需求的同類性為基礎(chǔ)，但確立一個具體的細(xì)分市場，又要以某些消費(fèi)者需求的差異性為條件。（ ） 正確 錯誤 2、市場定位是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（ X） 正確 錯誤 3、企業(yè)市場定位的第一個步驟是為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和塑造某種個性或形象。（ ） 正確 錯誤 4、在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共性。（ ） 正確 錯誤 5、產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向。 （ X） 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第07章在線測試 剩余時間： 52:20 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的＿＿＿＿＿。 A、服務(wù) B、質(zhì)量 C、效用 D、功能 2、影響購買材料和部件的最重要因素是＿B＿D＿＿＿和供應(yīng)商的可信度 A、質(zhì)量 B、品種 C、規(guī)格 D、價格 3、產(chǎn)品生命周期由＿＿＿＿＿的生命周期決定。 A、企業(yè)與市場 B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價格 D、促銷與服務(wù) 4、在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝 研制出來納新產(chǎn)品叫 （ ） A、換代產(chǎn)品 B、改進(jìn)產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、全新產(chǎn)品 5、消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費(fèi)品，叫做 （ ） A、便利品 B、特殊品 C、選購品 D、非渴求物品 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行＿＿＿＿＿現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程 A、調(diào)查 B、分析 C、研究 D、評價 E、調(diào)整 2、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段不應(yīng)采用的是（ ） A、勸說性廣告策略 B、提醒性廣告策略 C、說明性廣告策略 D、告知性廣告策略 E、解釋性廣告策略 3、國際產(chǎn)品差異化策略的不足之處是不利于( ) A、統(tǒng)一產(chǎn)品形象 B、適應(yīng)各國市場需要 C、節(jié)省營銷成本 D、加強(qiáng)營銷管理 E、發(fā)揮競爭優(yōu)勢 4、在產(chǎn)品具有( )特征時，宜采取短渠道分銷。 A、單價高 B、技術(shù)性強(qiáng) C、季節(jié)性強(qiáng) D、耐久性好 E、款式變化快 5、現(xiàn)代市場營銷的"4C"原則包括( )等。 A、競爭(Competition) B、溝通(Communication) C、控制(control) D、成本(Cost) E、方便(Convenience 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。 （ ） 正確 錯誤 2、實(shí)行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。 （ X） 正確 錯誤 3、在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。（ ） 正確 錯誤 4、一國市場對于消費(fèi)品的需求往往是與該國的收入水平成正比的。( ) 正確 錯誤 5、規(guī)模較小、力量較弱的企業(yè)一般宜選擇側(cè)翼進(jìn)攻策略。( ) 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第08章在線測試 剩余時間： 47:45 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、品牌中可以被認(rèn)出但不能用語言稱呼的部分叫做 ( ) A、品牌標(biāo)志 B、商標(biāo) C、品牌名稱 D、品牌名稱 2、有些大公司在一個市場上往往有多個品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)精有"飄柔"、"潘婷"、"海飛絲"等，這種做法屬于 （ ） A、品牌擴(kuò)展決策 B、品牌擴(kuò)展決策 C、統(tǒng)一品牌決策 D、品牌更新定位決策 3、在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平,外觀特色,式樣,包裝等,屬于實(shí)體物品中的( ) A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、無形產(chǎn)品 4、紅豆集團(tuán)的商標(biāo)決策是把與"紅豆"中文發(fā)音相同的含義相近的文字注冊,這一做法屬于( ) A、挑戰(zhàn)性商標(biāo)注冊 B、防御性商標(biāo)注冊 C、類似商標(biāo)注冊 D、商標(biāo)搶先注冊 5、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后,又利用這一品牌及其圖樣特征,推出雪糕,運(yùn)動衫等產(chǎn)品,其使用了( ) A、品牌質(zhì)量決策 B、品牌擴(kuò)展決策 C、家庭品牌決策 D、品牌重新定位決策 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、產(chǎn)品整體的概念包含幾個層次是( ) A、核心產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、無形產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品 E、實(shí)物產(chǎn)品 2、產(chǎn)品差異化決策的內(nèi)容包括( ) A、研究與開發(fā)決策 B、地理決策 C、等級決策 D、促銷決策 E、服務(wù)決策 3、所謂品牌質(zhì)量,是指反映產(chǎn)品下列哪些價值屬性的一個綜合尺度是( ) A、耐用性 B、有效性 C、可靠性 D、精確性 E、可得性 4、產(chǎn)品的生命周期各階段是根據(jù)產(chǎn)品的( ) A、A 市場增長率 B、B 成本 C、C 銷售量 D、D 利潤額 E、E 競爭對手的策略 5、產(chǎn)品改良決策具體包括( ) A、A 市場改良 B、B 品質(zhì)改良 C、C 特性改良 D、D 式樣改良 E、E 附加產(chǎn)品改良 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、市場細(xì)分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動。( X ) 正確 錯誤 2、消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識到需要的存在。( ) 正確 錯誤 3、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)行包圍進(jìn)攻。( ) 正確 錯誤 4、在人數(shù)一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小。 （ ） 正確 錯誤 5、如果試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高購買率，表明這種產(chǎn)品極有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告和促銷工作。 （ ） 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第09章在線測試 剩余時間： 41:17 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、統(tǒng)一交貨定價就是我們通常說的＿＿＿＿＿＿＿＿定價。 A、分區(qū)定價 B、運(yùn)費(fèi)免收定價 C、基點(diǎn)定價 D、郵資定價 2、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為＿＿＿＿＿＿＿＿定價法 A、成本加成 B、目標(biāo) C、認(rèn)知價值 D、診斷 3、Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們 D A、速取定價 B、漸進(jìn)定價 C、彈性定價 D、理解價值定價 4、在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（B） A、度過困難目標(biāo) B、市場只有率目標(biāo) C、利潤最大化目標(biāo) D、穩(wěn)定價格目標(biāo) 5、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（ ）。 A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、影響企業(yè)定價的主要因素有＿＿＿＿＿＿＿＿等。 A、定價目標(biāo) B、產(chǎn)品成本 C、市場需求 D、經(jīng)營者意志 E、消費(fèi)者行為 2、價格折扣主要有＿＿＿＿＿＿＿＿等類型。 A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、功能折扣 D、季節(jié)折扣 E、價格折讓 3、影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小？（ ） A、與生活關(guān)系密切的必需品 B、缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C、知名度高的名牌產(chǎn)品 D、與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 E、消費(fèi)者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品 4、市場營銷實(shí)施中出現(xiàn)問題的原因主要是：（ ）。 A、產(chǎn)品定價不合理 B、計劃脫離實(shí)際 C、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾 D、因循守舊的惰性 E、缺乏具體明確的實(shí)施方案 5、對處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)不斷開辟新的市場，通常可考慮以下方法（ ）。 A、分析和開辟人口市場 B、發(fā)展企事業(yè)單位市場 C、發(fā)展地區(qū)市場 D、發(fā)展國外市場 E、發(fā)展中間商市場 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、根據(jù)成本加成定價法可知，如果某品牌的價格彈性高，最適加成也應(yīng)相對較高;反之亦然。 （ ） 正確 錯誤 2、銷售中的折價無一例外地遵循單位價格隨訂購數(shù)量的上升而下降這一規(guī)律。 （ ） 正確 錯誤 3、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小 正確 錯誤 4、兩種（或以上）功能互相依賴、需要配套使用的商品叫做互補(bǔ)商品 正確 錯誤 5、差別定價法就是指同一產(chǎn)品對不同的細(xì)分市場采取不同的價格，是差異化營銷策略在價格制定中的體現(xiàn)，是一種較為靈活的定價方法 正確 錯誤 窗體底端 市場營銷學(xué)》第10章在線測試 剩余時間： 50:44 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、對產(chǎn)品實(shí)體具有控制力并參與產(chǎn)品銷售協(xié)商的代理商是＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。 A、產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 B、制造商代表 C、采購代理商 D、傭金商 2、工業(yè)分銷商向＿＿＿＿＿＿＿銷售產(chǎn)品 A、零售商 B、制造商 C、供應(yīng)商 D、消費(fèi)者 3、企業(yè)對中間商的基本激勵水平應(yīng)以＿＿＿＿＿＿＿＿＿為基礎(chǔ)。 A、中間商的業(yè)績 B、企業(yè)實(shí)力 C、交易關(guān)系組合 D、市場形勢 4、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。撸撸撸撸撸撸撸撸叩牟呗?。 A、密集分銷 B、獨(dú)家分銷 C、選擇分銷 D、直銷 5、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、長而寬的渠道 B、短渠道 C、窄渠道 D、直接渠道 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、渠道的交替方案主要涉及＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、中間商類型 B、顧客的偏好 C、產(chǎn)品性質(zhì) D、中間商數(shù)目 E、渠道成員的特定任務(wù) 2、當(dāng)生產(chǎn)者對中間商激勵過分時，會導(dǎo)致＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、銷售量提高 B、銷售量降低 C、銷售量不變 D、利潤減少 E、利潤提高 3、超級市場的主要競爭對手是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、方便食品店 B、購物中心 C、折扣食品店 D、超級商店 E、百貨店 4、下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（ ABCE） A、產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣 B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強(qiáng) C、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) D、產(chǎn)品體積大 E、產(chǎn)品易腐易損，需求時效行強(qiáng) 5、14承擔(dān)流通職能的中間商主要有 A、零售商、 B、批發(fā)商 C、代理商 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。 （ ） 正確 錯誤 2、一般來說，織物制品和針線雜貨業(yè)的銷售分店是不持有存貨的。（ V） 正確 錯誤 3、真正折扣商店以低價銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會很高。（ ） 正確 錯誤 4、自動售貨機(jī)能向顧客提供24小時服務(wù)和無需搬運(yùn)產(chǎn)品等便利條件。（ ） 正確 錯誤 5、從市場觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋求來源。 （ ） 正確 錯誤 窗體底端 《市場營銷學(xué)》第11章在線測試 剩余時間： 48:07 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、公共關(guān)系是一項＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促銷方式。 A、一次性 B、偶然 C、短期 D、長期 2、營業(yè)推廣是一種＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 的促銷方式。 A、常規(guī)性 B、輔助性 C、經(jīng)常性 D、連續(xù)性 3、企業(yè)廣告又稱＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、商品廣告 B、商譽(yù)廣告 C、廣告主廣告 D、媒介廣告 4、人員推銷活動的主體是 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、推銷市場 B、推銷品 C、推銷人員 D、推銷條件 5、公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、出售商品 B、盈利 C、廣結(jié)良緣 D、占領(lǐng)市場 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、促銷的具體方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、市場細(xì)分 B、人員推銷 C、廣告 D、公共關(guān)系 E、營業(yè)推廣 2、以下關(guān)于營業(yè)推廣的理解正確的是（ ） A、營業(yè)推廣對在短時間內(nèi)爭取顧客擴(kuò)大購買具有特殊的作用，因此營業(yè)推廣占促銷預(yù)算的比例越來越高 B、由于消費(fèi)者對不同推廣方式的反映不同，為引起消費(fèi)者興趣，在一次營業(yè)推廣活動中，應(yīng)盡量選擇較多推廣方式 C、由于營業(yè)推廣是企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，為迅速起到刺激需求作用而采取的促銷措施，因此，營業(yè)推廣在實(shí)施過程中不須要和其他營銷溝通工具結(jié)合在一起，也往往能起到較好的作用 D、有獎銷售，利用人們的僥幸心理，對購買者刺激性較大，有利于在較大范圍內(nèi)迅速促成購買行為，因此獎勵應(yīng)盡可能大 E、營業(yè)推廣的影響常常是短期的，對建立長期的品牌偏好不是很大 3、下關(guān)于贊助的理解正確的是（ ） A、贊助注重激發(fā)人們對企業(yè)和產(chǎn)品形成積極態(tài)度，即向消費(fèi)者提供購買產(chǎn)品的理由，引起消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注 B、贊助是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而向某些活動或組織提供資金支持的一種行為，在本質(zhì)上是一種說服顧客購買產(chǎn)品的人際溝通工具 C、事件營銷，是指通過向社會某些特別事件提供贊助，支持其順利進(jìn)行，并以這些事件作為載體向社會傳播企業(yè)和產(chǎn)品，從而獲得高水平的知曉，在本質(zhì)上是廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣結(jié)合的產(chǎn)物 D、企業(yè)所贊助的事業(yè)一般要與企業(yè)使命(或任務(wù))結(jié)合起來，因此要注意將贊助的事業(yè)或活動與企業(yè)產(chǎn)品銷售直接發(fā)生關(guān)系 E、公益事業(yè)營銷是企業(yè)為社會行善，把企業(yè)和產(chǎn)品與相關(guān)事業(yè)聯(lián)系在一起，將取得社會普遍的好感，改善公眾太度，并可突破廣告的功利性和商業(yè)氛圍，建立良好的公眾信譽(yù)，如：農(nóng)藥廠贊助綠色食品組織就是方式之一。 4、人員推銷的特點(diǎn) A、針對性強(qiáng) B、靈活性強(qiáng) C、雙向溝通 D、消費(fèi)指導(dǎo) E、親和力強(qiáng) 5、企業(yè)按地區(qū)分配推銷人員的優(yōu)點(diǎn)在于 ABD A、有利于了解顧客需要 B、有利于提高推銷效率 C、有利于調(diào)動積極性 D、有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時間 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促銷。 （ ） 正確 錯誤 2、企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。 （ ） 正確 錯誤 3、促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。 （ ） 正確 錯誤 4、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（ ） 正確 錯誤 5、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點(diǎn)是增進(jìn)信任與偏愛 （ X） 正確 錯誤 窗體底端 市場營銷學(xué)》第12章在線測試 剩余時間： 44:44 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、市場營銷組織是為了實(shí)現(xiàn)＿＿＿＿＿＿＿＿＿，制定和實(shí)施市場營銷計劃的職能部門。 A、企業(yè)計劃 B、營銷計劃 C、企業(yè)目標(biāo) D、利潤目標(biāo) 2、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ） A、深度 B、長度 C、寬度 D、相關(guān)性 3、在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（ ）個階段開始出現(xiàn)。 A、引入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期 4、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ ） A、實(shí)質(zhì)層 B、實(shí)體層 C、延伸層 D、服務(wù) 5、除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（ ） A、售后服務(wù)是由經(jīng)銷商來承擔(dān)的，與制造商無關(guān) B、如果是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品則無必要 C、這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要 D、只要售出產(chǎn)品即可，服務(wù)完全沒有必要 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、市場營銷部門的組織形式為＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、職能型組織 B、產(chǎn)品（品牌）管理型組織 C、產(chǎn)品門了場管理型組織 D、地區(qū)型組織 E、市場管理型組織 2、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（ ）在人口統(tǒng)計、心理狀態(tài)和傳播媒介等方面的特征，把他們作為新產(chǎn)品的促銷對象。 A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚采用者 3、包裝的作用表現(xiàn)在（ ）。 A、便于識別商品 B、保護(hù)產(chǎn)品 C、方便使用 D、傳遞產(chǎn)品信息 E、增加產(chǎn)品的實(shí)用性 4、市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實(shí)體部分，而且也包含了（ ）。 A、產(chǎn)品生產(chǎn)的保證體系 B、產(chǎn)品的分銷渠道 C、產(chǎn)品形象，保證措施 D、售后服務(wù) E、顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性東西 5、新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ ）等方面。 A、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員 B、購買者 C、競爭者 報刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu) D、分銷商和供應(yīng)者 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、通常情況下如果管理層次過少，容易造成信息失真與傳遞速度過慢。（ ） 正確 錯誤 2、通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。 （ ） 正確 錯誤 3、非營利組織購買方式：公開招標(biāo)選購；議價合約選購；日常性采購 （ ） 正確 錯誤 4、顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益 （ ） 正確 錯誤 5、中間商購買決策的核心內(nèi)容是降價保證（ ） 正確 錯誤 窗體底端 . 《市場營銷學(xué)》第15章在線測試 剩余時間： 48:33 窗體頂端 答題須知：1、本卷滿分20分。 2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。 3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。 第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分） 1、實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，對產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實(shí)施，都要以 ＿＿＿＿＿＿為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會的長遠(yuǎn)利益。 A、企業(yè)盈利 B、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、滿足股東利益 2、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個性化多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4觀念，強(qiáng)化了以＿＿＿＿＿＿中心的營銷組合。 A、溝通 B、宣傳 C、消費(fèi)者 D、質(zhì)量 3、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4觀念中的＿＿＿＿＿＿觀念。 A、消費(fèi)者 B、成本 C、便利性 D、溝通 4、關(guān)系營銷是以＿＿＿＿＿＿為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。 A、信息論 B、控制論 C、協(xié)同論 D、系統(tǒng)論 5、營銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對有關(guān)商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于＿＿＿＿＿＿引起的。 A、信息對稱 B、信息不對稱 C、信息傳遞 D、信息溝通 第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分） 1、在綠色理論和綠色意識的指引下，實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，必須制定＿＿＿＿＿＿。 A、市場營銷計劃 B、市場營銷戰(zhàn)略 C、綠色營銷戰(zhàn)略 D、市場營銷組合 E、綠色營銷組合 2、整合營銷實(shí)施的技能包括＿＿＿＿＿＿ A、營銷貫徹技能 B、營銷診斷技能 C、問題評估技能 D、營銷組織技能 E、評價執(zhí)行結(jié)果技能 3、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納人研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是＿＿＿＿＿＿ A、企業(yè)內(nèi)部員工 B、競爭者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷商 E、各種影響者 4、綠色營銷是以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)（ ）三者的統(tǒng)一，市場主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過有目的有計劃地開發(fā)及同其他市場主體交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。 A、競爭優(yōu)勢 B、消費(fèi)者需求 C、經(jīng)濟(jì)利益 D、環(huán)境利益 5、與傳統(tǒng)營銷方式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)：（ ） A、超前性 B、個性化 C、交互式 D、跨時空 第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分） 1、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。 （ ） 正確 錯誤 2、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報復(fù)促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。 （ ） 正確 錯誤 3、綠色產(chǎn)品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。 （X ） 正確 錯誤 4、綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時，廣告投大量要大，廣告頻率要高。 （ ） 正確 錯誤 5、關(guān)系營銷把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系。 （ ） 正確 錯誤 窗體底端