便民服務(wù)室建設(shè)工作總結(jié).doc
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工作總結(jié):_________ 便民服務(wù)室建設(shè)工作總結(jié) 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 便民服務(wù)室建設(shè)工作總結(jié) 一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),鄉(xiāng)紀(jì)委書記、鄉(xiāng)便民中心主任任副組長(zhǎng),各駐村干部及各村村主任為成員的村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)便民中心主任主抓便民服務(wù)室建設(shè)工作,為加強(qiáng)對(duì)村級(jí)便民服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度,村級(jí)便民服務(wù)中心主任由村委會(huì)主任擔(dān)任,并兼任代辦員,同時(shí)確定了便民服務(wù)室的A、B崗人員(村主任為A崗,村文書為B崗)共計(jì)12人。 二、加強(qiáng)建設(shè),完善設(shè)施 各村在資金十分困難的情況下,全鄉(xiāng)共投入了6萬余元設(shè)立了6個(gè)便民服務(wù)工作室,并進(jìn)行了裝修,制作了便民服務(wù)室標(biāo)志標(biāo)牌,購(gòu)置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務(wù)室政務(wù)公開欄、綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息和服務(wù)日。 三、健全制度,落實(shí)責(zé)任 一是印發(fā)《鄉(xiāng)人民政府關(guān)于深入推進(jìn)村便民服務(wù)室建設(shè)的通知》,同時(shí)各村根據(jù)因地制宜的原則迅速落實(shí)村便民服務(wù)室建設(shè)陣地。二是建立健全十項(xiàng)工作制度。即:《AB崗工作制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《便民服務(wù)代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服務(wù)代辦原則》、《責(zé)任追究制度》、《舉報(bào)投訴制度》、《首問責(zé)任制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《便服務(wù)信息公開辦法》。三是明確了服務(wù)內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾。制訂了《縣村便民服務(wù)室服務(wù)事項(xiàng)綜全指南》,把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)、國(guó)土、村建等服務(wù)事項(xiàng)全面納入村便民服務(wù)建設(shè)內(nèi)容。四是規(guī)范操作流程,拓展服務(wù)范圍,強(qiáng)化服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí),全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)全鄉(xiāng)便民服務(wù)室建設(shè)工作健康有序地開展。 四、加強(qiáng)督查,逗硬問責(zé) 鄉(xiāng)黨委、政府把便民服務(wù)室建設(shè)工作作為一項(xiàng)改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作來抓落實(shí),成立了工作督查小組。要求各村把建設(shè)進(jìn)度每周進(jìn)行一次匯報(bào),進(jìn)行一次督查,指出存在的問題,提出整改意見,限期進(jìn)行整改,并對(duì)檢查的結(jié)果在全鄉(xiāng)進(jìn)行通報(bào)。并將村便民服務(wù)室建設(shè)工作情況納入xx年度鄉(xiāng)對(duì)村的工作目標(biāo)考核,逗硬落實(shí)獎(jiǎng)懲。 五、便民服務(wù)室建設(shè)工作存在的問題 1.各村村級(jí)便民服務(wù)室和村代辦點(diǎn)的陣地簡(jiǎn)陋,條件差, 設(shè)施設(shè)備還不齊全,辦公環(huán)境有等改善。 2.村辦公經(jīng)費(fèi)緊張,造成有極少數(shù)村干部對(duì)建便民服務(wù)室存在抵觸情緒,認(rèn)為村上沒有必要設(shè)立代辦點(diǎn),是因?yàn)檗r(nóng)村在家居住人口越來越少。 總之,在建設(shè)中和以后運(yùn)行中都要克服困難,讓村民足不出村和鄉(xiāng)就能順利辦成事,一是進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境,繼續(xù)完善村便民室軟硬件建設(shè);二是加強(qiáng)村代辦員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo),提升服務(wù)水平,使工作落到實(shí)處處,實(shí)現(xiàn)便民高效;三是改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序,切實(shí)維護(hù)群眾利益。 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 促銷員個(gè)人年度總結(jié)范文 銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文促銷員個(gè)人年度總結(jié)。 對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在**年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié): 一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。 二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn) 顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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