便民服務室建設工作總結.doc

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工作總結：_________ 便民服務室建設工作總結 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 便民服務室建設工作總結 一、高度重視，加強領導 成立了以鄉(xiāng)長任組長，鄉(xiāng)紀委書記、鄉(xiāng)便民中心主任任副組長，各駐村干部及各村村主任為成員的村級便民服務室建設工作領導小組。鄉(xiāng)便民中心主任主抓便民服務室建設工作，為加強對村級便民服務中心隊伍建設工作的領導和支持力度，村級便民服務中心主任由村委會主任擔任，并兼任代辦員，同時確定了便民服務室的A、B崗人員（村主任為A崗，村文書為B崗）共計12人。 二、加強建設，完善設施 各村在資金十分困難的情況下，全鄉(xiāng)共投入了6萬余元設立了6個便民服務工作室，并進行了裝修，制作了便民服務室標志標牌，購置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務室政務公開欄、綜合指南、相關制度、代辦人員信息和服務日。 三、健全制度，落實責任 一是印發(fā)《鄉(xiāng)人民政府關于深入推進村便民服務室建設的通知》，同時各村根據(jù)因地制宜的原則迅速落實村便民服務室建設陣地。二是建立健全十項工作制度。即：《AB崗工作制度》、《限時辦結制度》、《便民服務代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服務代辦原則》、《責任追究制度》、《舉報投訴制度》、《首問責任制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《便服務信息公開辦法》。三是明確了服務內容、辦結時限、服務承諾。制訂了《縣村便民服務室服務事項綜全指南》，把與群眾生產生活息息相關的民政、計生、社保、農業(yè)、國土、村建等服務事項全面納入村便民服務建設內容。四是規(guī)范操作流程，拓展服務范圍，強化服務理念，增強服務大局意識，全面提升服務水平和服務質量，促進全鄉(xiāng)便民服務室建設工作健康有序地開展。 四、加強督查，逗硬問責 鄉(xiāng)黨委、政府把便民服務室建設工作作為一項改善民生、服務民生的重點工作來抓落實，成立了工作督查小組。要求各村把建設進度每周進行一次匯報，進行一次督查，指出存在的問題，提出整改意見，限期進行整改，并對檢查的結果在全鄉(xiāng)進行通報。并將村便民服務室建設工作情況納入xx年度鄉(xiāng)對村的工作目標考核，逗硬落實獎懲。 五、便民服務室建設工作存在的問題 1.各村村級便民服務室和村代辦點的陣地簡陋，條件差， 設施設備還不齊全，辦公環(huán)境有等改善。 2.村辦公經(jīng)費緊張，造成有極少數(shù)村干部對建便民服務室存在抵觸情緒，認為村上沒有必要設立代辦點，是因為農村在家居住人口越來越少。 總之，在建設中和以后運行中都要克服困難，讓村民足不出村和鄉(xiāng)就能順利辦成事，一是進一步優(yōu)化辦公環(huán)境，繼續(xù)完善村便民室軟硬件建設；二是加強村代辦員業(yè)務的培訓與指導，提升服務水平，使工作落到實處處，實現(xiàn)便民高效；三是改進工作作風，提升服務質量，規(guī)范業(yè)務辦理程序，切實維護群眾利益。 第 3 頁 共 6 頁 促銷員個人年度總結范文 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文促銷員個人年度總結。 對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在**年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。 二、工作質量成績，效益和貢獻 顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。 第 5 頁 共 6 頁 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁