主管以身作則是推行卓越工作標準的關鍵-廣東江門廖海棠.ppt

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大專學歷15年倉管負責人，很少與人溝通2006年3月：白板入司,,廖海棠高級經理,入司一年半晉升高級經理連續(xù)九期入圍TOP2000、總公司四星會終身會員2010年1-8月團隊：51人、360萬晉升三年來，團隊活動率持續(xù)達75%以上,主管以身作則是推行卓越工作標準的關鍵,廣東江門.廖海棠2010.9,個人持續(xù)高件數(shù),團隊活動率持續(xù)75%以上,,2007年10月晉升高級經理，自己不會帶團隊，問題很多……2008年開門紅中支組織營業(yè)部PK賽—其他團隊抱怨：主管都不沖，憑什么要我沖？—而我以身作則，帶領大家往前沖—結果：以弱勝強，我們贏了！,一次PK賽的啟示,啟示——,主管以身作則是帶好團隊的關鍵,召開主管會，研討并確定：,立即行動——,說明——3-高經3日出單；5-業(yè)經5日出單；10-業(yè)務員10日出單18-各級主管18日達成標準員工（標保5000元、2件）,主管以身作則的團隊文化工作標準:3-5-10-18,單獨面談高級經理與服務部經理先達成一致：堅決執(zhí)行，不能妥協(xié)分別面談—想不想發(fā)展團隊？—想發(fā)展一個什么樣的團隊？—如果自己不出單，怎么要求組員出單？,部分主管不認同,結果：基本達成共識,早會宣布,營銷服務部做PK賽總結：—主管以身作則是PK賽獲勝的關鍵宣布主管會決定：推行3-5-10-18主管上臺簽名并表態(tài)業(yè)務員簽名舉行隆重的制度上墻儀式,如何推行？,高級經理必須以身作則，確保每月3日開單是成功推行的第一步！,第1步——,業(yè)務經理必須以身作則，確保每月5日開單是成功推行的關鍵點！,第2步——,具體推動流程（1/2）,對5日開單的主管簽單第一時間，短信通報表彰在早會上隆重表彰、出單分享獎勵小禮品照片上墻獲得一次高級經理陪訪組員的機會,推行效果：,樹立榮譽感、自豪感給未開單主管以壓力,具體推動流程（2/2）,對5日未開單的主管,分析客戶群、陪訪讓組員激勵主管—在該小組會上問：如果你是出單主管的新人，你會感覺如何？—私下問該組新人：你希望主管象誰一樣？再把答案告訴主管,對5日未開單的主管,電話、短信追蹤4日早會催促照片上墻嚴格執(zhí)行制度，早會上樂捐50元私下溝通,推動難點：,拜訪量不足要求制定拜訪計劃，高經再按計劃追蹤新晉升的主管技能不足試行一個月開小灶，補技能,在推行過程中，有部分主管向制度挑戰(zhàn)…,推動效果：,主管的緊迫感、危機感增強了每月5日開單養(yǎng)成習慣,當主管以身作則后，對業(yè)務員的帶動很大，甚至影響到新人對卓越工作標準的追求,莫雪瑛9日暴風雨凌晨簽單,學歷：高中原職業(yè)：個體戶入司時間：2008年8月白板入司目前職級：業(yè)務經理二級,,案例——2008年9月8日沒有開單有一好友要7小時路程，而當天預告有一個臺風登陸...結果：在7.8級臺風暴雨下，開了9個多小時車，9日凌晨簽下3張福祿雙至，標保16000元,2010年3-5-10-18推動效果,成長感悟,主管以身作則是建立團隊文化的關鍵以身作則，管理成本最小,謝謝大家！,知、信、行合一！,