需求規(guī)格說明書模板

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Confidential 秘密 XXXX需求規(guī)格說明書 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 2 頁總 37 頁 需求規(guī)格說明書 文檔標識 TW PROC RM 301 當前版本 1 0 草稿 當前狀態(tài) 發(fā)布 發(fā)布日期 修改歷史 日期 版本 作者 修改內(nèi)容 評審號 變更控制 號 2009 4 14 1 0 蔣賽華 新建 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 3 頁總 37 頁 目 錄 1 前言 4 1 1 編寫目的 4 1 2 文檔約定 4 1 3 讀者對象 5 1 4 術(shù)語和縮略詞 5 1 5 參考文檔 5 2 項目概述 6 2 1 項目背景 6 2 2 項目目標 7 2 3 需求范圍 10 2 4 總體框架 10 2 5 組織機構(gòu) 12 2 6 用戶特點 13 2 7 設計約束 13 3 功能性需求 14 3 1 總體流程 14 3 2 角色定義 14 3 3 系統(tǒng)功能 15 3 4 功能描述 19 4 非功能性需求 24 4 1 軟件需求 24 4 2 硬件需求 27 5 外圍系統(tǒng)和接口 32 5 1 與業(yè)務支撐網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)接口 32 5 2 與其他系統(tǒng)的接口和關(guān)系 34 6 其他需求 35 7 數(shù)據(jù)字典 35 8 附件 35 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 4 頁總 37 頁 1 前言 1 1 編寫目的 說明編寫這份需求規(guī)格說明書的目的 指出預期的讀者 一般包括評審人員 軟件設計人 員 軟件開發(fā)人員 針對具體情況 還可能包括客戶 它是軟件開發(fā)的基礎 1 準確全面定義 闡述甘肅移動門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)務需求 明確甘肅移動門戶網(wǎng)站系統(tǒng) 的目標和功能 2 為甘肅移動的有關(guān)業(yè)務部門和技術(shù)部門提供對這個系統(tǒng)的統(tǒng)一的文字的理解 為業(yè)務 部門判斷系統(tǒng)是否滿足其業(yè)務需要提供文字依據(jù) 為技術(shù)部門監(jiān)督項目功能提供統(tǒng)一 標準 3 在甘肅移動門戶網(wǎng)站系統(tǒng)之前盡可能周密考慮全部需求及設計要求 減少以后可能的 重新設計 重新編碼 重新測試等工作 4 為設計項目方案 編制計劃進度提供文字依據(jù) 5 為對項目的完成進行確認和驗證提供基準 本需求規(guī)格說明書合法讀者對象為 軟件開發(fā)項目管理者 設計師 測試工程師 甘 肅移動管理人員 技術(shù)人員 業(yè)務人員 1 2 文檔約定 描述編寫文檔時所采用的字體標準或排版約定 包括標題和正文的字體和字號約定 完成 文檔編寫后 文檔編寫完成后本部分須裁剪 字體大小約定 標題 1 宋體 三號 加粗 標題 2 宋體 小三號加粗 標題 3 宋體 四號加粗 標題 4 宋體 小四號加粗 標題 5 宋體 小四號 正文 宋體 五號 段落約定 文章中每段落需抬頭 即段落開頭需有兩字元的縮排 單倍行距 表與圖編號約定 文中所有表 圖須按章節(jié)編號 如 第四章節(jié)第二個表 編號為 表 4 2 裁剪約定 如標注可裁剪提示信息 表示該部分內(nèi)容可以裁剪或刪除 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 5 頁總 37 頁 1 3 讀者對象 描述本需求規(guī)格說明書的主要讀者 建議將不同讀者的閱讀重點與建議以列表方式表現(xiàn) 如下表 讀者對象 閱讀重點與建議 網(wǎng)站建設主管領導 仔細閱讀編寫目的 項目概述 系統(tǒng)功能 甘肅移動管理人員 技術(shù)人員 業(yè)務人員和系統(tǒng)管理員 仔細閱讀項目概述 功能性需求 非功能性需求 各個部門可重點閱讀與本部門相關(guān)的內(nèi)容 需求評審人員 仔細閱讀全部內(nèi)容 系統(tǒng)設計人員 仔細閱讀全部內(nèi)容 系統(tǒng)開發(fā)人員 仔細閱讀全部內(nèi)容 質(zhì)量管理人員 仔細閱讀全部內(nèi)容 系統(tǒng)測試人員 仔細閱讀文檔約定 系統(tǒng)功能介紹和維度指標說明 1 4 術(shù)語和縮略詞 在此列出本文中用到的專門術(shù)語的術(shù)語定義 英文縮寫的原詞組的解釋 以便讀者可以正 確地解釋和理解軟件需求規(guī)格說明 術(shù)語 英文縮寫 術(shù)語 英文全稱 解釋與描述 BSS Business Supporting System 業(yè)務支持系統(tǒng) SSO single sign on 單點登錄 即用戶登錄后不需要再次提供認證信息就可以訪問相關(guān)各應用系統(tǒng) 1 5 參考文檔 可簡單羅列編寫本文檔時所參考的其他資料或文檔 如 行業(yè)標準和規(guī)范 也可用表格方 式列出這些文件資料的標題和來源 編號 文檔 資料名稱 來源 備注 1 中國移動通信門戶網(wǎng)站業(yè)務規(guī)范 V1 集團公司 由中國移動集團公 司發(fā)布 2 門戶網(wǎng)站業(yè)務技術(shù)規(guī)范 doc 集團公司 由中國移動集團公 司發(fā)布 3 本地化需求 甘肅移動 由甘肅移動發(fā)布 4 甘肅移動門戶網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)范書 甘肅移動 由甘肅移動發(fā)布 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 6 頁總 37 頁 2 項目概述 2 1 項目背景 描述項目產(chǎn)生的背景 包括 1 產(chǎn)生該項目需求的原因或起源 如社會背景 市場發(fā)展 政策趨勢 原有系統(tǒng)局限性 存在問題等方面 2 列出此項目的任務提出者 開發(fā)者 3 軟件項目的用途 軟件項目的范圍 4 需開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱 英文縮寫 可選 項目編號 可選 中國移動通信集團公司 簡稱 中國移動通信 于 2000 年 4 月 20 日成立 注冊資本 為 518 億元人民幣 資產(chǎn)規(guī)模超過 4000 億元 中國移動通信集團公司全資擁有中國移動 香港 集團有限公司 由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi) 31 個省 自治區(qū) 直轄市 設立全資子公司 并在香港和紐約上市 目前 中國移動有限公司是我國在境外上市公司 中市值最大的公司之一 也是亞洲市值最大的電信運營公司 隨著經(jīng)濟全球化趨勢和中國加入 WTO 中國電信市場的政府管制力度越來越弱 市場 更加開放 競爭更加激烈 國內(nèi)外市場環(huán)境要求國內(nèi)的公眾電信運營企業(yè)在經(jīng)營理念 管 理模式上能有較高層次的飛躍 以求在電信運營商的國際化競爭中立于不敗之地 在互聯(lián)網(wǎng)絡高速發(fā)展的今天 網(wǎng)站正成為公司 企業(yè) 政府及團體進行形象展示 信 息發(fā)布 業(yè)務拓展 客戶服務 內(nèi)部溝通的重要陣地 她不但具有快捷 無距離及隨時隨 地均可更新的特性 更能提供一些互動性的功能 如留言板 會員制 討論區(qū)等等 使得 網(wǎng)站充滿生氣 讓人倍感親切 傳統(tǒng)媒體就這一點是無法與之相比擬的 可以說網(wǎng)站的快 捷 無距離及互動性是其在媒體中脫穎而出的主要因素 中國移動通信集團甘肅有限公司是中國移動有限公司的全資子公司 公司 5000 多名在 職員工 擁有雄厚的移動通信建設和維護技術(shù)力量 經(jīng)過十幾年的探索和努力 甘肅移動 以驚人的建設速度成就了甘肅地區(qū)最大的移動通信網(wǎng)絡 覆蓋已通達全市各個角落 而移 動通信的網(wǎng)絡容量超過 300 萬戶 同時網(wǎng)絡質(zhì)量優(yōu)良 為進一步統(tǒng)一甘肅移動業(yè)務品牌 整合網(wǎng)絡營銷渠道 提升個人客戶服務質(zhì)量 拓展 集團客戶服務領域 甘肅移動需要建設統(tǒng)一的外部門戶網(wǎng)站 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 7 頁總 37 頁 2 2 項目目標 描述項目建設的目標 即簡要敘述該項目要達到的要求 例如 應用目標 作用范圍 簡 述該軟件系統(tǒng)能給用戶的受益 2 2 1 總體目標 長期 中國移動門戶網(wǎng)站的總體目標是通過整合集團內(nèi)所有網(wǎng)站系統(tǒng)資源 逐步建立集團公 司和省公司二級網(wǎng)站的架構(gòu) 實現(xiàn)服務 業(yè)務和品牌的三類整合 達到有效整合門戶網(wǎng)站 資源 提升門戶地位 市場營銷能力 客戶服務能力和運營管理能力的目的 逐步建立線 上線下相結(jié)合的中國移動網(wǎng)上客戶服務和市場營銷體系 使網(wǎng)站建設成為中國移動客戶服 務 市場營銷和公司對外宣傳的核心渠道 一 提升門戶地位 重組業(yè)務資源 構(gòu)建完整的兩級門戶體系 提升門戶功能及性能 通過門戶實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資源的有機整 合和統(tǒng)籌管理 在兩級門戶上實現(xiàn)業(yè)務平臺匯聚 確立門戶地位 二 提升市場營銷能力 成為新業(yè)務營銷推廣的主要界面 縮短營銷路徑 降低營銷成本 成為新業(yè)務發(fā)布 展示和體驗的最佳途徑 充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢 發(fā)展各類依托互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段 三 提升客戶服務能力 拓展服務方式 降低服務成本 培養(yǎng)客戶自助務意識 提升客戶體驗 簡化操作 實 現(xiàn)跨平臺和系統(tǒng)的單點登錄 統(tǒng)一認證或鑒權(quán) 規(guī)范新業(yè)務客戶服務 滿足服務界面的一 體化和客戶體驗的一致性的要求 四 提升運營管理能力 整合并規(guī)范業(yè)務流程和資源 實現(xiàn)業(yè)務運營的集中管控 降低運營成本 拓展門戶服 務對象 提升業(yè)務功能部署管理能力 提升整體運作效率 適應生產(chǎn)力發(fā)展趨勢 優(yōu)化組 織結(jié)構(gòu) 提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力 2 2 2 中期目標 3 5 年達到 中國移動門戶網(wǎng)站的中期目標是通過逐步完善網(wǎng)站支撐系統(tǒng) 整合網(wǎng)站信息資源 完 善網(wǎng)站的運營機制 實現(xiàn)網(wǎng)站對線下客戶服務和市場營銷的支持 最大程度的資源共享 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 8 頁總 37 頁 并逐步在網(wǎng)站上實現(xiàn)互動社區(qū) 電子商務等功能 中國移動門戶網(wǎng)站的中期目標是通過逐步完善網(wǎng)站支撐系統(tǒng) 整合網(wǎng)站信息資源 完 善網(wǎng)站的運營機制 實現(xiàn)網(wǎng)站對線下客戶服務和市場營銷的支持 最大程度的資源共享 并逐步在網(wǎng)站上實現(xiàn)互動社區(qū) 電子商務等功能 一 實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務辦理與市場業(yè)務拓展同步 網(wǎng)上客戶服務能緊跟市場業(yè)務的拓展 及時實現(xiàn)新業(yè)務的網(wǎng)上查詢和辦理 二 基于互聯(lián)網(wǎng)平臺支撐 向其他渠道的客戶服務延伸 延伸基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)上客服功能到其他客服終端 例如 設置在營業(yè)廳 商場 社區(qū)等公共場所的自助服務終端 以及為大客戶經(jīng)理上門服務提供有效的支撐等 三 建立統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃 實現(xiàn)高度的資源共享 對于除各省公司新聞以外的通信行業(yè)新聞 手機仿真 通信技術(shù) 手機天地 全網(wǎng)業(yè) 務等具有全集團共性的新聞 信息和業(yè)務介紹等內(nèi)容 由集團公司統(tǒng)一制作 各省公司根 據(jù)各自特色統(tǒng)一選擇使用 實現(xiàn)集團內(nèi)網(wǎng)站的高度資源共享 并與線下資源融合互動 開展互聯(lián)網(wǎng)層面的業(yè)務整 合 統(tǒng)一全網(wǎng)推廣業(yè)務的解釋口徑及分類標準 四 拓展網(wǎng)站業(yè)務 逐步實現(xiàn)互動社區(qū)和電子商務 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務特性 適時開展互動社區(qū) 網(wǎng)上短信等具有客戶粘性的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務 同時 根據(jù)市場業(yè)務和網(wǎng)上客服的發(fā)展情況 選擇不同業(yè)務項目 分期逐步實現(xiàn)電子商務 2 2 3 近期目標 2007 年底 近期網(wǎng)站的主要任務是整合中國移動通信集團網(wǎng)站資源 在全國范圍內(nèi)各省公司網(wǎng)站 實現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)站規(guī)劃 統(tǒng)一業(yè)務管理 統(tǒng)一鑒權(quán)認證 統(tǒng)一網(wǎng)站風格 整合信息結(jié)構(gòu) 實現(xiàn) 全網(wǎng)信息共享 一 統(tǒng)一網(wǎng)站規(guī)劃和整合 架構(gòu)以客戶為導向的兩級網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu) 融合集團 省 市 公司的服務和營銷信息 實現(xiàn)中國移動多網(wǎng)站在界面和系統(tǒng)上的融合 統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu) 對網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)進行全面的整合 建立完整的三大客戶 品牌專區(qū) 集團客戶專區(qū)和城市頻道 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 9 頁總 37 頁 明確集團網(wǎng)站與省公司網(wǎng)站定位 理順兩級網(wǎng)站之間的承接關(guān)系 統(tǒng)一規(guī)劃建設國際 漫游 手機終端 卡類 集團客戶等網(wǎng)上專區(qū) 以門戶網(wǎng)站為核心 分步對移動夢網(wǎng) 短 信回執(zhí) PIM 飛信 彩鈴 手機報等產(chǎn)品網(wǎng)站進行風格 內(nèi)容和認證系統(tǒng)的整合 各省公司在現(xiàn)有基礎上 近期實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)界面的資源整合 將地市公司專區(qū)整合到省 公司網(wǎng)站 將業(yè)務或品牌網(wǎng)站整合成為省公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)下的欄目或?qū)^(qū) 使省公司網(wǎng)站真 正成為本省公司互聯(lián)網(wǎng)界面的統(tǒng)一入口 二 統(tǒng)一業(yè)務管理 規(guī)范網(wǎng)站運營相關(guān)管理辦法和制度 明確集團 省 市 二級網(wǎng)站業(yè)務管理職能 制定和明確網(wǎng)站業(yè)務管理和信息維護流 程 制定網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布 網(wǎng)站頁面與風格設計規(guī)范 網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和考核等管理辦 法和制度 三 統(tǒng)一鑒權(quán)認證 建設跨多業(yè)務平臺的統(tǒng)一認證平臺 統(tǒng)一認證鑒權(quán) 先期完成 chinamobile 內(nèi)的兩級 統(tǒng)一 最終實現(xiàn)所有業(yè)務平臺的統(tǒng)一認證鑒權(quán) 規(guī)范域名管理 開展中國移動多網(wǎng)站系統(tǒng)和業(yè)務整合 四 全面統(tǒng)一網(wǎng)站風格 在目前集團公司與各省公司網(wǎng)站風格基本保持統(tǒng)一的基礎上 對網(wǎng)站的整體風格 視 覺元素 信息結(jié)構(gòu) 進行修改與整合 全面提升網(wǎng)站協(xié)同統(tǒng)一的整體能力 由集團公司制 定統(tǒng)一的網(wǎng)站設計風格 各省公司網(wǎng)站本著核心相同 個性發(fā)展的原則 在保持和集團風 格統(tǒng)一的前提下 可以適當?shù)陌l(fā)展各自個性化的內(nèi)容 五 完善網(wǎng)上服務營銷的支撐功能 在現(xiàn)有基礎上 加強各省的生產(chǎn)運營系統(tǒng)對網(wǎng)上服務與營銷的高效支撐 有效擴展 保證網(wǎng)上客服功能的正常使用和有序發(fā)展 加強網(wǎng)站的應用功能和系統(tǒng)功能的建設 提升網(wǎng)站的可用性 穩(wěn)定性 安全性和黏性 探索開戶 網(wǎng)上交費 終端銷售等商務功能 六 深化網(wǎng)站信息統(tǒng)計分析 完善定期分析和上報制度 深化網(wǎng)站信息統(tǒng)計分析 完善定期分析和上報制度 為網(wǎng)站工作的改進和發(fā)展提供有 效依據(jù) 七 建立網(wǎng)上信息共享機制 建立網(wǎng)站信息共享機制 在集團公司和各省公司及各省公司之間實現(xiàn)有效的資源共享 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 10 頁總 37 頁 和交流 同時 還可以考慮實現(xiàn)網(wǎng)站與其它電子渠道和實體渠道之間的信息和資源的共享 和交流 2 3需求范圍 對項目的需求范圍進行整體性的描述 結(jié)合近期目標中國移動甘肅分公司門戶網(wǎng)站建設的內(nèi)容主要包括以下幾個方面 1 業(yè)務宣傳方面 進行移動業(yè)務的宣傳 對移動的品牌進行介紹和宣傳 宣傳企 業(yè)形象 擴大企業(yè)在社會上的影響力 因而進行移動品牌 產(chǎn)品 最新動態(tài) 城市頻道 手機天地 關(guān)于甘肅移動等欄目的建設 2 客戶服務方面 為用戶提供一站式的服務 因則進行統(tǒng)一認證 個人 集團 用戶營業(yè)廳 信息搜索 網(wǎng)上調(diào)查 客戶服務 包括投訴與知識庫 等功能建 設 3 信息共享方面 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)溝通的渠道 可以借助企業(yè)門戶網(wǎng)站改善企業(yè)內(nèi)部 員工之間的信息交流 提供與集團相關(guān)信息的共享與全網(wǎng)業(yè)務的應用 提供活 動欄目及其內(nèi)容的管理 4 門戶管理方面 為優(yōu)化門戶網(wǎng)站的易維護性及安全性 因而進行網(wǎng)站后臺的運 營管理 證書管理 會話管理 統(tǒng)計報表的生成 展現(xiàn)管理 信息采集與發(fā)布 管理 內(nèi)容管理 模版管理等功能的建設 同時進行相關(guān)業(yè)務平臺的數(shù)據(jù)與認 證整合 5 新業(yè)務方面 為客戶提供新業(yè)務介紹 內(nèi)容管理及其功能開通 用戶開通后可 直接享受該業(yè)務的功能服務 例如天氣預報 手機報等 建立新業(yè)務推廣和介 紹模塊 例如手機導航等 6 個性化方面 為個人與集團用戶提供信息個性化業(yè)務應用的功能 建設統(tǒng)一基 于規(guī)則的授權(quán) 建立用戶的個性化頻道 2 4 總體框架 用 VISIO 工具畫圖 以圖的方式顯示系統(tǒng)的內(nèi)部模塊和模塊之間關(guān)系以及系統(tǒng)與外部系統(tǒng) 的關(guān)系 門戶網(wǎng)站的系統(tǒng)架構(gòu)為三層架構(gòu) 分為展現(xiàn)層 應用層和服務層 如下圖所示 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 11 頁總 37 頁 圖4 門戶網(wǎng)站的系統(tǒng)架構(gòu) 展現(xiàn)層提供門戶網(wǎng)站的內(nèi)容展示 頁面集成 以品牌專區(qū) 業(yè)務專區(qū)和主題欄目的形 式 進行統(tǒng)一展現(xiàn) 統(tǒng)一用戶界面 統(tǒng)一頁面風格模版 應用層是門戶網(wǎng)站內(nèi)的業(yè)務處理邏輯平臺 它通過對服務層的調(diào)用實現(xiàn)不同的業(yè)務應 用 滿足不同的業(yè)務需求 這些業(yè)務應用具有自己獨立的業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)邏輯 業(yè)務應用 通 過展現(xiàn)層進行頁面展現(xiàn) 服務層提供門戶網(wǎng)站的基礎服務 包括統(tǒng)一認證 安全服務 內(nèi)容管理 展現(xiàn)管理 系 統(tǒng)管理和業(yè)務平臺整合服務 統(tǒng)一認證和安全服務提供對門戶網(wǎng)站的安全能力的支撐 包括 統(tǒng)一認證中心實現(xiàn)用戶認證和單點登錄 對證書的統(tǒng)一管理 內(nèi)容管理對網(wǎng)站展現(xiàn) 內(nèi)容進行 統(tǒng)一管理 展現(xiàn)管理為門戶網(wǎng)站的展現(xiàn)風格 樣式提供統(tǒng)一配置與管理 業(yè)務平 臺整合通過 URL 鏈接 Iframe Web Clipping Portlet WSRP Web Service 等方式 實現(xiàn)各業(yè) 務平臺 與門戶網(wǎng)站在展示層面上的集成整合 現(xiàn)有 BOSS 提供對門戶網(wǎng)站的業(yè)務功能和用戶身份認證的支撐 業(yè)務功能支撐包括 BOSS 對個人客戶網(wǎng)上營業(yè)廳和集團客戶網(wǎng)上營業(yè)廳的后臺支撐 用戶身份認證以 BOSS 內(nèi) 的用戶號碼和服務密碼為唯一的認證數(shù)據(jù)來源 示例二 下面是物資管理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 12 頁總 37 頁 物資管理系統(tǒng)架構(gòu)圖 2 5組織機構(gòu) 用 VISIO 工具畫圖 以圖的方式表現(xiàn)客戶方 系統(tǒng)使用相關(guān)角色 的組織機構(gòu) 可裁剪 示例一 甘肅移動組織機構(gòu) 目前 公司下設 18 個職能部室 3 個直屬中心 14 個市 州分公司和 72 個縣 市 區(qū) 公司 因為缺圖 所以用示例二說明組織機構(gòu) 示例二 湖南煙草專賣局組織機構(gòu) 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 13 頁總 37 頁 2 6用戶特點 列出本軟件的最終可能用戶 操作人員 維護人員的教育水平和技術(shù)專長 以及本軟件的 預期使用頻度 這些是軟件設計的重要約束 2 7 設計約束 描述設計開發(fā)系統(tǒng)時的限制 例如經(jīng)費限制 開發(fā)期限 實現(xiàn)的語言和平臺約束等等 描述系統(tǒng)設計中最主要的約束 這些是由客戶強制要求并在需求說明書寫明的 網(wǎng)站設計必須遵循 中國移動通信門戶網(wǎng)站業(yè)務規(guī)范 網(wǎng)站設計必須遵循 門戶網(wǎng)站業(yè)務技術(shù)規(guī)范 網(wǎng)站設計必須遵循 中國移動通信門戶網(wǎng)站頁面模版子規(guī)范 網(wǎng)站設計必須遵循 甘肅移動門戶網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)范書 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 14 頁總 37 頁 3 功能性需求 3 1 總體流程 用 VISIO 工具畫圖 以圖的方式顯示系統(tǒng)的內(nèi)部模塊之間的業(yè)務關(guān)系 此部分可以更 加項目實際情況進行 裁剪 示例 云南移動 12580 語音搜索系統(tǒng) 業(yè)務流程圖 3 2 角色定義 按照不同的使用對象 緊密圍繞使用對象的工作范圍 工作性質(zhì)和工作內(nèi)容 進行角色分 類描述 示例 本規(guī)范按照不同的使用對象 緊密圍繞使用對象的工作范圍 工作性質(zhì)和工作內(nèi) 容 具體角色描述如下 系統(tǒng)管理員 一般為甘肅移動門戶網(wǎng)站管理人員 主要工作是對網(wǎng)站的用戶管理 權(quán)限管理等方面的相關(guān)管理 維護人員 一般為甘肅移動門戶網(wǎng)站維護人員 主要工作是對網(wǎng)站的內(nèi)容 數(shù)據(jù) 等方面的維護 分析人員 為甘肅移動門戶網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的工作人員 為營銷等部門 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 15 頁總 37 頁 提供相關(guān)數(shù)據(jù) 移動用戶 主要為中國移動的在網(wǎng)用戶 通過登錄與認證后 可使用網(wǎng)站提供的 相關(guān)服務功能 就以上角色描述和可能的對應工作崗位列表如下 對使用系統(tǒng)的人員進行角色分類 并進行詳細的定義與說明 角色名稱 角色定義與說明 系統(tǒng)管理員 門戶網(wǎng)站的管理員 維護人員 門戶網(wǎng)站的維護人員 分析人員 門戶網(wǎng)站的分析人員 移動用戶 中國移動用戶 3 3 系統(tǒng)功能 概述系統(tǒng)所具有的主要功能 可以用 VISIO 畫圖的形式展示 建議有功能列表 列出功能 分類 以及優(yōu)先級 并加入必要文字說明 示例一 情況特殊 采用的移動規(guī)范 一級欄目 二級欄目 三級欄目 四級欄目 實現(xiàn)方式 話費查詢 當月話費查詢 當月詳單查 詢 歷史詳單查詢 交費歷 史查詢 賬戶余額 定制話費信息 定制紙質(zhì)賬單郵寄 定制短 信賬單 定制 EMAIL 賬單 定制 EMAIL 詳單 定制短信 余額提醒 話費服務 網(wǎng)上交費 具體 業(yè)務流程 規(guī)范參見 網(wǎng)上營 業(yè)廳部分 新業(yè)務推薦 飛信 中國手機報等 業(yè)務辦理 基本業(yè)務 新業(yè)務專區(qū) 無 線音樂專區(qū) 套餐的辦理與 變更 夢網(wǎng)業(yè)務查詢 與退訂 業(yè)務辦理 其它業(yè)務辦理 網(wǎng)上選號 備卡激活 停 開 機 具體業(yè)務 流程規(guī)范 參見 網(wǎng) 上營業(yè)廳 部分 網(wǎng)上營業(yè)廳 積分計劃 積分規(guī)則 具體業(yè)務 流程規(guī)范 另文下發(fā) 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 16 頁總 37 頁 積分查詢 自寫短信短消息服務 短信設置 具體業(yè)務 流程規(guī)范 參見 網(wǎng) 上營業(yè)廳 部分 客戶信息查詢 客戶品牌及資費 手機歸屬 地查詢 PUK 碼查詢 手機 仿真 營業(yè)廳導航 在線客服 客服受理 客戶投訴 建議 具體業(yè)務 流程規(guī)范 參見 網(wǎng) 上營業(yè)廳 部分 個人資料修改 客服密碼修改 套餐使用狀態(tài) 個人信息管理 業(yè)務開通狀態(tài) 具體業(yè)務 流程規(guī)范 參見 網(wǎng) 上營業(yè)廳 部分 示例二 辦公自動化煙站管理系統(tǒng) 辦公自動化煙站管理模塊 生產(chǎn)計劃管 理 省 局 預 安 排 管 理 生產(chǎn)預安排 管理 育苗管理 生產(chǎn)過程 管理 報表管理 統(tǒng)合管理 市 局 預 安 排 管 理 縣 局 預 安 排 管 理 煙 站 預 安 排 管 理 省 局 計 劃 管 理 市 局 計 劃 管 理 縣 局 計 劃 管 理 煙 站 計 劃 管 理 市 育 苗 計 劃 縣 育 苗 計 劃 煙 站 育 苗 計 劃 播 種 成 苗 供 苗 備 耕 移 栽 管 理 采 收 烘 烤 管 理 預 檢 管 理 烤 房 管 理 煙 農(nóng) 管 理 生 產(chǎn) 預 安 排 報 表 生 產(chǎn) 計 劃 報 表 生 產(chǎn) 過 程 相 關(guān) 報 表 人 崗 管 理 權(quán) 限 管 理 省 局 人 崗 管 理 市 局 人 崗 管 理 縣 局 人 崗 管 理 煙 站 人 崗 管 理 系 統(tǒng) 參 數(shù) 管 理 站 點 管 理 密 碼 管 理 農(nóng)資管理 市 農(nóng) 資 計 劃 縣 農(nóng) 資 計 劃 農(nóng) 資 出 入 庫 管 理 告 警 管 理 回 訪 管 理 任 務 管 理 大 田 管 理 農(nóng) 資 計 劃 管 理 生 產(chǎn) 計 劃 調(diào) 劑 管 理 預 安 排 到 村 生 產(chǎn) 預 約 農(nóng) 資 基 礎 信 息 維 護 農(nóng) 資 代 購 管 理 農(nóng) 資 入 庫 管 理 農(nóng) 資 出 庫 管 理 農(nóng) 資 報 廢 管 理 農(nóng) 資 庫 存 管 理 模塊 功能名稱 需求功能 標識符 優(yōu)先級 描述 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 17 頁總 37 頁 名稱 制定并提交生產(chǎn)預 安排 SRS 省煙葉預安排 01 審核生產(chǎn)預安排 省局煙葉處長 SRS 省煙葉預安排 02 審核生產(chǎn)預安排并 下發(fā)預安排任務 省局煙葉局長 SRS 省煙葉預安排 03 督辦下級工作并反 饋信息 SRS 省煙葉預安排 04 省煙葉預安排 查看審批意見及生 產(chǎn)預安排內(nèi)容 SRS 省煙葉預安排 05 接收省任務并下達 市生產(chǎn)預安排 SRS 市生產(chǎn)預安排啟動 01 審核市生產(chǎn)預安排 SRS 市生產(chǎn)預安排啟動 02 市生產(chǎn)預安排 啟動 查看審批意見及生 產(chǎn)預安排內(nèi)容 SRS 市生產(chǎn)預安排啟動 03 接收生產(chǎn)預安排任 務 SRS 市生產(chǎn)預安排 01 制訂市生產(chǎn)預安排 并提交審核 SRS 市生產(chǎn)預安排 02 督辦下級工作并反 饋信息 SRS 市生產(chǎn)預安排 03 市生產(chǎn)預安排 查看審批意見及生 產(chǎn)預安排內(nèi)容 SRS 市生產(chǎn)預安排 04 接收市任務并下達 縣生產(chǎn)預安排 SRS 縣生產(chǎn)預安排啟動 01 審核市生產(chǎn)預安排 SRS 縣生產(chǎn)預安排啟動 02 縣生產(chǎn)預安排 啟動 查看審批意見及生 產(chǎn)預安排內(nèi)容 SRS 縣生產(chǎn)預安排啟動 03 接收生產(chǎn)預安排任 務 SRS 縣生產(chǎn)預安排 01 制訂縣生產(chǎn)預安排 并提交審核 SRS 縣生產(chǎn)預安排 02 督辦下級工作并反 饋信息 SRS 縣生產(chǎn)預安排 03 縣生產(chǎn)預安排 查看審批意見及生 產(chǎn)預安排內(nèi)容 SRS 縣生產(chǎn)預安排 04 接收生產(chǎn)預安排任 務 SRS 生產(chǎn)預安排到村組 01 煙葉生 產(chǎn)預安 排 生產(chǎn)預安排到 村組 煙站 制訂生產(chǎn)預安排到 村組并提交反饋 SRS 生產(chǎn)預安排到村組 02 1 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 18 頁總 37 頁 制定省煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 省公司煙葉生產(chǎn)計 劃 01 審核省煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 省公司煙葉生產(chǎn)計 劃 02 督辦省煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 省公司煙葉生產(chǎn)計 劃 03 省公司煙葉生 產(chǎn)計劃 傳閱省煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 省公司煙葉生產(chǎn)計 劃 04 啟動市煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 市公司煙葉生產(chǎn)計 劃 01 制定市煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 市公司煙葉生產(chǎn)計 劃 02 審核市煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 市公司煙葉生產(chǎn)計 劃 03 督辦市煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 市公司煙葉生產(chǎn)計 劃 04 市公司煙葉生 產(chǎn)計劃 傳閱市煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 市公司煙葉生產(chǎn)計 劃 05 啟動縣煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 縣公司煙葉生產(chǎn)計 劃 01 制定縣煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 縣公司煙葉生產(chǎn)計 劃 02 審核縣煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 縣公司煙葉生產(chǎn)計 劃 03 督辦縣煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 縣公司煙葉生產(chǎn)計 劃 04 縣公司煙葉生 產(chǎn)計劃 傳閱縣煙葉生產(chǎn)計 劃 SRS 縣公司煙葉生產(chǎn)計 劃 05 煙站公司煙葉 生產(chǎn)計劃 煙站公司煙葉生產(chǎn) 計劃 SRS 煙站公司煙葉生產(chǎn) 計劃 01 啟動合同簽訂任務 SRS 合同管理 01 審核煙農(nóng)合同信息 SRS 合同管理 02 站長工作成果確認 SRS 合同管理 03 接收合同任務要求 SRS 合同管理 04 煙葉計 劃管理 合同管理 煙農(nóng)合同簽訂 SRS 合同管理 05 2 優(yōu)先級 1 5 數(shù)字越小 優(yōu)先級別越高 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 19 頁總 37 頁 3 4 功能描述 3 4 1 網(wǎng)上營業(yè)廳 話費服務 3 4 1 1 業(yè)務流程 用 VISIO 工具畫圖 以圖的方式顯示模塊內(nèi)的業(yè)務流程 本部分可以進行 裁剪 用戶登陸 月賬單查詢 詳單查詢 繳費歷史查詢 定制話費信息 網(wǎng)上繳費賬戶余額 3 4 1 2 用例圖 用 ROSE 工具畫用例圖 用來鑒別和劃分系統(tǒng)功能 它把系統(tǒng)分成角色和用例 角色表示 與系統(tǒng)交互以實現(xiàn)某種目的的人 硬件或軟件系統(tǒng) 示例 賬戶余額 月賬單查詢 詳單查詢 繳費歷史查詢 定制話費查詢 網(wǎng)上繳費 登陸用戶 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 20 頁總 37 頁 3 4 1 3 月賬單查詢 3 4 1 3 1 功能描述 這部分描述的是功能要達到的目標 所采用的方法和技術(shù) 還應清楚說明功能意圖 的由來和背景 一般以一個段落說明 查詢上月已出帳月帳單 或前五個月的出帳帳單 1 客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳密碼認證后 查詢帳單 2 月帳單格式見有限公司話費信息規(guī)范 3 查詢結(jié)果通過網(wǎng)站頁面展示給客戶 并可讓客戶選擇是否發(fā)短信到手機上 參照 短 信營業(yè)廳的用戶短信格式 避免跟短信營業(yè)廳沖突 4 對所有查詢的操作可提供日志記錄 3 4 1 3 2 使用角色描述 此處描述哪些角色使用此功能 可同時說明操作本功能的相關(guān)權(quán)限 使用角色為中國移動用戶 只有登陸用戶具備月賬單查詢權(quán)限 查詢結(jié)果只讀 不可 修改 3 4 1 3 3 業(yè)務操作流程 描述正常業(yè)務流程 列舉異常情況和處理流程 建議使用圖示 并配合必要的文字 說明 如無需或沒有操作流程說明則注明 無 或 略 如果沒有登陸首先輸入 用戶手機號碼 和 服務密碼 進行登陸操作 登陸用戶從 下拉選擇框選擇需要查詢的月份 點擊 查詢 按鈕查詢所選定月份的話費信息 3 4 1 3 4 輸入 提供所有與本功能有關(guān)的輸入描述 包括 輸入數(shù)據(jù)類型 媒體 格式 有效數(shù)值 范圍 精度 單位等 如果有界面原型此項可以進行裁剪 數(shù)據(jù)輸入 用戶手機號碼 服務密碼 查詢月份 3 4 1 3 5 輸出 提供與本功能有關(guān)所有輸出的描述 包括 輸出數(shù)據(jù)類型 方式 格式 精度 單 位等 以及圖形或顯示報告的描述 如果有界面原型此項可以進行裁剪 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 21 頁總 37 頁 數(shù)據(jù)輸出 客戶姓名 手機號碼 話費帳期 查詢?nèi)掌诩坝脩魩涡畔?詳見用戶界 面 3 4 1 3 6 用戶界面 如有條件插入界面原型 否則注明 無 或 略 原型設計采用 Axure 工具 3 4 1 3 7 約束與約定 描述本功能需求的相關(guān)約束或約定 可裁剪 約束 1 只能按月查詢 不支持數(shù)月一起查詢 2 要求在 30 秒內(nèi)反饋查詢結(jié)果 超過 30 秒沒有處理結(jié)果要求系統(tǒng)發(fā)送告知信息 在網(wǎng)站頁面上展示 如 系統(tǒng)忙 請稍后再試 3 4 1 4 詳單查詢 3 4 1 4 1 業(yè)務定義 功能描述 這部分描述的是功能要達到的目標 所采用的方法和技術(shù) 還應清楚說明功能意圖 的由來和背景 一般以一個段落說明 根據(jù)客戶的手機號碼和時間段等信息 提供客戶指定的時間段內(nèi)通話清單的詳細資料 根據(jù)甘肅移動的情況 詳單查詢采取 5 1 的模式 即用戶可以查詢當前月與最近 5 個月的 詳單情況 1 客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳密碼認證后 查詢詳單 2 提示客戶輸入查詢的詳細賬單的起始時間和終止時間 3 查詢結(jié)果通過網(wǎng)站頁面展示給客戶 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 22 頁總 37 頁 4 對所有查詢的操作可提供日志記錄 3 4 1 4 2 使用角色描述 此處描述哪些角色使用此功能 可同時說明操作本功能的相關(guān)權(quán)限 使用角色為中國移動用戶 只有登陸用戶具備詳單查詢權(quán)限 查詢結(jié)果只讀 不可修 改 3 4 1 4 3 業(yè)務操作流程 描述正常業(yè)務流程 列舉異常情況和處理流程 建議使用圖示 并配合必要的文字 說明 如無需或沒有操作流程說明則注明 無 或 略 選擇需要查詢的詳單類型 輸入或選擇賬單周期 點擊 確定 進行詳單查詢 3 4 1 4 4 輸入 提供所有與本功能有關(guān)的輸入描述 包括 輸入數(shù)據(jù)類型 媒體 格式 有效數(shù)值 范圍 精度 單位等 如果有界面原型此項可以進行裁剪 數(shù)據(jù)輸入 用戶手機號碼 服務密碼 詳單類型 查詢時間 開始日期 結(jié)束日期 3 4 1 4 5 輸出 提供與本功能有關(guān)所有輸出的描述 包括 輸出數(shù)據(jù)類型 方式 格式 精度 單 位等 以及圖形或顯示報告的描述 如果有界面原型此項可以進行裁剪 數(shù)據(jù)輸出 見用戶界面 3 4 1 4 6 用戶界面 如有條件插入界面原型 否則注明 無 或 略 原型設計采用 Axure 工具 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 23 頁總 37 頁 3 4 1 4 7 約束與約定 描述本功能需求的相關(guān)約束或約定 可裁剪 約束 1 支持本月查詢和最近 5 個月的詳單查詢 2 要求在 30 秒內(nèi)反饋查詢結(jié)果 超過 30 秒沒有處理結(jié)果要求系統(tǒng)發(fā)送告知信息 在網(wǎng)站頁面上展示 如 系統(tǒng)忙 請稍后再試 3 4 1 5 功能點 N 3 4 1 5 1 業(yè)務定義 功能描述 這部分描述的是功能要達到的目標 所采用的方法和技術(shù) 還應清楚說明功能意圖 的由來和背景 一般以一個段落說明 3 4 1 5 2 使用角色描述 此處描述哪些角色使用此功能 可同時說明操作本功能的相關(guān)權(quán)限 3 4 1 5 3 業(yè)務操作流程 描述正常業(yè)務流程 列舉異常情況和處理流程 建議使用圖示 并配合必要的文字 說明 如無需或沒有操作流程說明則注明 無 或 略 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 24 頁總 37 頁 3 4 1 5 4 輸入 提供所有與本功能有關(guān)的輸入描述 包括 輸入數(shù)據(jù)類型 媒體 格式 有效數(shù)值 范圍 精度 單位等 如果有界面原型此項可以進行裁剪 3 4 1 5 5 輸出 提供與本功能有關(guān)所有輸出的描述 包括 輸出數(shù)據(jù)類型 方式 格式 精度 單 位等 以及圖形或顯示報告的描述 如果有界面原型此項可以進行裁剪 3 4 1 5 6 用戶界面 如有條件插入界面原型 否則注明 無 或 略 原型設計采用 Axure 工具 3 4 1 5 7 約束與約定 描述本功能需求的相關(guān)約束或約定 可裁剪 例如 只有持有管理員密碼的用戶才能執(zhí)行 100 00 或更大金額的退款操作 4 非功能性需求 在本節(jié)中主要描述項目所包含的非功能性方面的需求 主要包括軟件需求和硬件需 求 4 1 軟件需求 總體要求 1 應用軟件應采用面向?qū)ο蟮姆治?設計方法 2 應用軟件應采用模塊化的方式實現(xiàn)軟件的重構(gòu)和組裝 3 應用軟件應具有較強的靈活性 以便在今后業(yè)務需要時 可簡單 迅速方便地實現(xiàn) 等 4 應用軟件應具備一定的可擴充性 能不斷滿足對系統(tǒng)功能的需求 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 25 頁總 37 頁 5 整個應用軟件系統(tǒng)要能夠連續(xù) 7 24 小時不間斷工作 應用軟件按功能模塊劃分 在 其中任一模塊更新 加載時 在不更新與上下模塊的接口的前提下 應不影響其它模 塊 的運行 6 應用軟件應注重操作上的方便性 維護上的簡便性 7 應用軟件應具備相應容錯手段 能容許操作人員的某些誤操作 8 應用軟件應提供與門戶網(wǎng)站交易網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的接口 9 傳輸大量數(shù)據(jù)的雙方系統(tǒng)均應支持高速大數(shù)據(jù)量傳輸 并對被中斷的傳輸數(shù)據(jù)進行 斷點續(xù)傳及糾錯 保障數(shù)據(jù)的準確傳送 應用軟件功能要求 1 應用軟件功能應至少滿足中國移動關(guān)于企業(yè)信息化系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范和甘肅移動應用需 求 2 可根據(jù)自身經(jīng)驗和甘肅移動實際情況增加一定功能 4 1 1 界面需求 說明系統(tǒng)界面方面的需求 沒有則注明 無 或 略 為執(zhí)行中國移動通信公司對集團公司網(wǎng)站和各省市公司網(wǎng)站的統(tǒng)一管理 形成統(tǒng)一的 客戶界面風格 通過對網(wǎng)站視覺元素 設計樣式 模版結(jié)構(gòu) 網(wǎng)頁優(yōu)化要求的規(guī)范及完善 從而提供統(tǒng)一的視覺設計 頁面結(jié)構(gòu)與制作規(guī)范的標準給各移動省市網(wǎng)站維護人員參照使 用 以保證所有省市的中國移動網(wǎng)站都在統(tǒng)一的標準下予以建設和維護 為滿足中國移動 各級網(wǎng)站保持統(tǒng)一客戶界面的要求 確保在互聯(lián)網(wǎng)渠道創(chuàng)建更為友好一致的企業(yè)形象 因 此界面需求要嚴格按照 中國移動通信門戶網(wǎng)站頁面模版子規(guī)范 V1 0 4 1 2 性能要求 說明系統(tǒng)整體性能需求 包括并發(fā)處理能力以及單事務響應時間等指標 甚至更多 性能要求指標 如 數(shù)據(jù)精度 時間特性 容錯性 可擴展性以及系統(tǒng)有效性等等 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)支持 100 萬用戶使用 同時支持 2000 用戶的在線訪問操作 1 網(wǎng)站訪問性能 每天 100 萬次用戶點擊 高峰時每秒 200 次的網(wǎng)站點擊 每秒處理 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 26 頁總 37 頁 的連接處理數(shù)為 300 2 后臺處理性能 詳單調(diào)取速度小于 20 秒 3 系統(tǒng)存儲性能 按 100 萬用戶的數(shù)據(jù)存儲量配置 網(wǎng)站的性能指標 1 靜態(tài)頁面響應時間 2 秒 2 密碼登錄響應及完成時間 5 秒 3 查詢功能響應時間及完成時間 5 秒 4 業(yè)務辦理功能響應及完成時間 5 秒 4 1 3 容量要求 說明系統(tǒng)整體容量 包括系統(tǒng)需要滿足的用戶規(guī)模以及對存儲空間的要求等 沒有 則注明 無 或 略 目前甘肅手機注冊用戶數(shù)為 420 萬 通話用戶數(shù)大約 370 萬 網(wǎng)站用戶數(shù)大約為 100 萬用戶 預計每個網(wǎng)站用戶平均每月登陸網(wǎng)站 10 次 每次登陸進行業(yè)務業(yè)務辦理和查詢次 數(shù)為 5 筆 網(wǎng)站總的業(yè)務辦理和查詢量預計可達到 50 000 000 筆 月 用戶每次辦理業(yè)務記錄日志的平均大小為 4K 月業(yè)務辦理量 50 000 000 筆 月 每月日志量 業(yè)務辦理量 日志平均字節(jié)數(shù) 50 000 000 4KB 200GB 如保存半年的數(shù)據(jù) 則 數(shù)據(jù)總量 200 6 1200GB 考慮存儲系統(tǒng)容量增加 30 的冗余 則數(shù)據(jù)存儲容量 1200GBx 1 30 1560GB 4 1 4 數(shù)據(jù)安全 4 1 4 1 數(shù)據(jù)保護 保密 對需要保護或保密的敏感性 局限性等方面的數(shù)據(jù)進行需求描述 沒有則注明 無 或 略 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 27 頁總 37 頁 4 1 4 2 數(shù)據(jù)加密 描述關(guān)于在訪問或傳輸過程中的數(shù)據(jù)加密方面的需求 沒有則注明 無 或 略 為保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全 應考慮在數(shù)據(jù)傳輸過程中增加對數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用?實 現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸不被非法復制 修改 可采用技術(shù)如 SSL IPSec VPN 等 4 1 5 數(shù)據(jù)備份 恢復 對數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)恢復的需求進行描述 沒有則注明 無 或 略 系統(tǒng)應具有完備的數(shù)據(jù)備份功能 備份系統(tǒng)應能夠與存儲系統(tǒng)的有效結(jié)合 備份系統(tǒng) 應支持全備份 增量備份 差異備份等多種備份策略 支持 LAN LAN Free 和 Server Less 備份方式 備份系統(tǒng)能夠保證數(shù)據(jù)的一致性 備份數(shù)據(jù)的可恢復性 對必要系統(tǒng)的可 提供實時備份功能 存儲系統(tǒng)應有良好的備份策略和恢復計劃 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)可聯(lián)機備份 聯(lián)機恢 復 恢復的數(shù)據(jù)必須保持其完整性和一致性 4 2 硬件需求 4 2 1 1 主機系統(tǒng) 描述主機方面的需求 主機設備總體要求 1 本工程主機設備主要包括門戶網(wǎng)站所需的各種功能服務器 開發(fā)商應根據(jù)門戶網(wǎng) 站業(yè)務量的大小和應用軟件的需要等因素設置主機設備的數(shù)量 對于業(yè)務量較大 的應用功能應配置單獨的服務器主機 業(yè)務量較小的若干種應用功能可以合設一 套 一臺主機設備 2 主機設備應具有較強的擴充能力 包括系統(tǒng)處理能力的擴充 存儲容量的擴充及 I O 能力的擴充 節(jié)點數(shù)的擴充等 服務器設備還應支持 CPU 的板級升級和節(jié)點 的平滑擴充 3 開發(fā)商應根據(jù)各服務器的業(yè)務處理能力需求 計算出各種服務器硬件系統(tǒng)的性能 指標 如 TPMC 值等 詳細說明計算方法及結(jié)果 并提供服務器完整的軟硬件配 置結(jié)構(gòu) 包括主要設備配置情況和配套選項部分設備等 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 28 頁總 37 頁 對于關(guān)鍵性業(yè)務應用主機要求如下 1 采用 64 位 UNIX 操作系統(tǒng) 并可兼容以往的 32 位應用系統(tǒng) 2 多機群集系統(tǒng)中的每個主機都應同時處于工作狀態(tài) 并根據(jù)配置的情況運行相同 或者不同的應用 或應用模塊 保證主機資源的充分利用 3 在計算機硬件 操作系統(tǒng) 存儲系統(tǒng)及應用系統(tǒng)業(yè)務進程出現(xiàn)故障時 能迅速響 應并進行應用的切換 集群系統(tǒng)中 某一臺計算機出現(xiàn)故障時 應不影響系統(tǒng)的 應用及響應能力 4 主機的處理能力要求滿足所有業(yè)務的應用和一定客戶規(guī)模的需求 而且需考慮全 部系統(tǒng)的開銷及應用切換時性能余量 5 內(nèi)存容量的配置要考慮到主機正常運行狀態(tài)下的內(nèi)存利用率不應大于 70 保證 系統(tǒng)在業(yè)務高峰時仍具有較強的抗沖擊能力 6 主機應支持 100 1000Mb s 等高速連接接入系統(tǒng)核心局域網(wǎng) 7 主機的硬盤 網(wǎng)絡接口 網(wǎng)絡連接及電源均應考慮足夠的冗余 8 支持電源 I O 設備 存儲設備的熱插拔 9 主機系統(tǒng)平均無故障時間應大于 8000 小時 主機設備技術(shù)指標 應分別就其建議的每一種服務器產(chǎn)品 針對以下技術(shù)指標項目進行詳細闡述 1 32 位以上 CPU 說明其介質(zhì)類型 2 支持多 CPU 結(jié)構(gòu) 支持平滑升級 給出支持的最多 CPU 數(shù)量 3 CPU Cache 給出 Cache 值 4 節(jié)點性能 提供單節(jié)點處理能力的各種性能指標參數(shù) 如 TPC C 5 支持高可用性計算集群 詳細描述實現(xiàn)方案并說明所支持的軟件系統(tǒng) 6 系統(tǒng)總線帶寬 bit 7 系統(tǒng)總線速率 Mbps 8 系統(tǒng)內(nèi)存 MB 說明最大可擴充容量 9 內(nèi)置硬盤 說明最大可擴充容量 10 CD ROM 或 DVD 支持的接口類型 倍速率 11 說明提供各種 I O 接口的數(shù)量 速率及類型 12 主控顯示器支持圖形顯示或字符終端 支持中文 13 根據(jù)實際需要支持多種局域網(wǎng)接入方式 14 網(wǎng)絡協(xié)議支持 TCP IP IPX 等多種協(xié)議 15 系統(tǒng)可靠性 給出 MTBF 值 小時 16 采用 UNIX 操作系統(tǒng)或其變種 支持中文內(nèi)碼 符合中國關(guān)于中文字符集定義 的有關(guān)國家標準 要求完整運行同一操作系統(tǒng)下的產(chǎn)品線 提供可靠技術(shù)支持和 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 29 頁總 37 頁 系統(tǒng)管理的解決方案 17 提供完整的服務器系統(tǒng)及相關(guān)軟件 包含相應的管理 開發(fā)工具 開發(fā)商應 在建議書中給出詳細的相關(guān)技術(shù)資料 及其它軟件的清單和說明 4 2 1 2 操作系統(tǒng) 描述操作系統(tǒng)方面的需求 采用 64 位 UNIX 操作系統(tǒng) 并可兼容以往的 32 位應用系統(tǒng) 4 2 1 3 數(shù)據(jù)庫 描述數(shù)據(jù)庫方面的需求 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本技術(shù)要求如下 應對以下要求給出本產(chǎn)品滿足的技術(shù)指標 支持 ANSI ISO SQL 89 ANSI ISO SQL 92 標準 支持中文漢字內(nèi)碼 符合雙字節(jié)編碼 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應具有良好的擴展能力 支持主流的網(wǎng)絡協(xié)議 具有良好的開放性 支持異種數(shù)據(jù)庫的互訪 實現(xiàn)對文件數(shù)據(jù)和桌面數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問 實現(xiàn)對大型異種數(shù)據(jù)庫的訪問 能夠?qū)⒃挟惙N數(shù)據(jù)庫向本數(shù)據(jù)庫無損失移植 實現(xiàn)和高級語言互聯(lián)的能力 支持 XA ODBC 3 0 X OpenCLI JDBC 等標準 具有支持并行處理所需的技術(shù) 支持網(wǎng)絡上同構(gòu)或異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)的相互訪問 支持 C2 或以上級安全標準 多級安全控制 支持數(shù)據(jù)庫存儲加密 提供 Web 訪問服務 支持聯(lián)機存儲和備份功能 應具有強的容錯能力 錯誤恢復能力 錯誤記錄及預警能力 數(shù)據(jù)庫 表大小等技術(shù)參數(shù)可靈活設置 支持對多媒體數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)量處理的技 術(shù)需求 應避免數(shù)據(jù)庫死鎖的出現(xiàn) 一旦死鎖能夠自動解鎖 開發(fā)工具易使用 開發(fā)效率高 維護方便 支持多種 CASE 工具 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 30 頁總 37 頁 4 2 1 4 存儲設備 描述存儲設備方面的需求 存儲設備要求 1 本工程存儲設備主要包括磁盤陣列和磁帶庫設備 磁盤陣列主要提供門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù) 的聯(lián)機存儲 磁帶庫主要提供門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的脫機存儲 2 應針對選用的設備 提出完整的存儲與備份解決方案 應給出系統(tǒng)存儲容量需求 同時詳細給出測算依據(jù) 磁盤陣列 1 磁盤陣列設備要求具有很高的安全可靠性 請詳細說明其實現(xiàn)方案 2 磁盤陣列可與多種廠家的主機系統(tǒng)相連 3 磁盤陣列應能配合多機高可用群集系統(tǒng)的需要 4 磁盤陣列采用 ULTRA SCSI 接口或 FC AL 接口 支持 RAID 0 1 0 1 3 5 并可 提供多通道 雙電源及冗余風扇 5 磁盤陣列設備應具有較強的平滑擴充能力 包括系統(tǒng)的處理能力 存儲容量的擴充 及 I O 能力的擴充等 6 磁盤陣列應支持先進的存儲 備份方式 例如支持存儲區(qū)域網(wǎng) SAN 技術(shù)等 7 磁盤陣列可支持熱插拔功能 8 應對其建議的磁盤陣列產(chǎn)品針對以下指標項目進行詳細闡述 可支持磁盤驅(qū)動器的種類 數(shù)量及技術(shù)指標 MemoryCache 的容量 接口方式 磁盤轉(zhuǎn)速 可選擇的單磁盤容量 支持的存儲方式 詳細說明磁盤陣列電源安全保障措施 提供一套完整的系統(tǒng)存儲管理軟件 說明磁盤陣列 I O 讀寫速度和總線帶寬 系統(tǒng)可靠性 說明 MTBF 具體小時數(shù) 磁帶庫系統(tǒng) 1 磁帶庫設備要求具有良好的安全可靠性 請詳細說明其實現(xiàn)方案 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 31 頁總 37 頁 2 應對其建議的磁帶庫產(chǎn)品針對以下技術(shù)指標項目進行詳細闡述 磁帶容量 可根據(jù)系統(tǒng)整體容量選擇磁帶容量 具有磁帶壓縮功能 要求磁 帶容量 20GB 傳輸速率 支持多種接口方式 磁帶讀寫速度 機械手可靠性 其平均無故障時間 小時 磁頭可靠性 其平均無故障時間 小時 磁帶庫可靠性 其平均無故障時間 小時 應用于 UNIX 操作系統(tǒng) 說明可支持的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 提供一套完整的磁帶庫管理 提供其他與磁帶庫系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)指標 如磁帶平均搜索時間 記錄格式 磁帶交換能力 支持磁帶驅(qū)動器的數(shù)量及型號等 3 備份設備容量至少是在線存儲容量的 4 倍 4 備份設備可與多種廠家的主機系統(tǒng)相連 5 磁帶庫要求支持 ULTRA SCSI 或 SCSI 2 或 FWD SCSI 或 FC AL 接口 大型的磁帶庫 設備要求提供冗余的數(shù)據(jù)接口和機械手設備 6 備份設備應具有較強的平滑擴充能力 包括系統(tǒng)設備容量的擴充及 I O 能力的擴充 等 7 應支持先進的存儲 備份方式 例如 SAN 技術(shù)等 4 2 1 5 網(wǎng)絡設備 描述網(wǎng)絡設備方面的需求 網(wǎng)絡設備要求 1 根據(jù)自己設備情況及本工程的網(wǎng)絡組織 提出合理的設備配置方案 并針對所采用 網(wǎng)絡組織和設備配置方案給出門戶網(wǎng)站與其它系統(tǒng)互聯(lián)接入對傳輸帶寬的要求 同時給出 計算依據(jù) 2 網(wǎng)絡采用 TCP IP 協(xié)議 主干網(wǎng)絡要求統(tǒng)一采用千兆網(wǎng)標準 3 核心交換機采用熱旁路路由器協(xié)議 HSRP 協(xié)議 實現(xiàn)雙機互為備份 4 核心交換機提供三層交換能力 同時提供等路徑路由 實現(xiàn)負載均衡 5 核心局域網(wǎng)劃分 VLAN 由核心交換機實現(xiàn)網(wǎng)段間路由 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 32 頁總 37 頁 6 核心交換機及中心路由應采用高可靠的設備 具備背板冗余功能 系統(tǒng)板 關(guān)鍵 I O 板 電源 風扇等考慮冗余 并可熱插拔 7 交換機的配置端口總數(shù)應能滿足應用和客戶規(guī)模的要求 并保留約 20 的余量 8 主干網(wǎng)絡設備的端口配置至少保證 30 的可擴展能力 主干網(wǎng)絡設備要求平均無故 障時間應大于 1 萬小時 可用性不小于 99 99 9 支持 SNMP 和 SNMPv2 協(xié)議 防火墻 可以采用主機加防火墻軟件或?qū)Ｓ玫姆阑饓υO備 應滿足下列要求 1 支持動態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換 映射 2 能有效地實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)到外部網(wǎng)的單向訪問控制 可以禁止外部網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)的訪問 3 能偵測 過濾或跟蹤非法訪問企圖 能自動實時告警 并生成相應日志記錄 4 能對常用的服務 例如 WWW e mail FTP Telnet Rlogin 等 的訪問權(quán)限進行 有效控制和管理 能對經(jīng)過防火墻的網(wǎng)絡流量進行統(tǒng)計和管理 并定期生成相應報告文件 5 具有友好的圖形界面 6 支持 SNMP 和 SNMPv2 協(xié)議 5 外圍系統(tǒng)和接口 在本節(jié)中主要描述系統(tǒng)和哪些外圍系統(tǒng)進行交互以及交互的接口說明 門戶網(wǎng)站作為一種重要的電子渠道 與其他系統(tǒng)有著密切的關(guān)系 根據(jù)接口對端系統(tǒng) 的性質(zhì) 可將門戶網(wǎng)站相關(guān)的接口分為兩大類 與業(yè)務支撐網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)接口以及與業(yè)務平 臺的接口 5 1 與業(yè)務支撐網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)接口 5 1 1 概述 此處簡要描述外圍系統(tǒng)基本情況 可裁剪 門戶網(wǎng)站與業(yè)務支撐網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)之間的接口用于提升服務質(zhì)量 擴展服務范圍 輔助 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 33 頁總 37 頁 制定市場營銷策略 完善服務功能以及對門戶網(wǎng)站的監(jiān)控和管理 主要包括與經(jīng)營分析系 統(tǒng)的接口 與 BOMC 系統(tǒng)的接口和與短信營業(yè)廳的接口以及與 BOSS 核心域的關(guān)系 5 1 2 接口描述 5 1 2 1 與經(jīng)營分析系統(tǒng)接口 此處描述接口的方式 接口數(shù)據(jù)內(nèi)容 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)安全 周期等信息 概述 門戶網(wǎng)站與經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口是雙向的 門戶網(wǎng)站向經(jīng)營分析系統(tǒng)傳遞業(yè)務數(shù)據(jù) 并從經(jīng)營分析系統(tǒng)獲取分析結(jié)果數(shù)據(jù) 從而實現(xiàn)與經(jīng)營分析系統(tǒng)的互動 實現(xiàn)方式 門戶網(wǎng)站與經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)主要通過文件方式傳遞 視數(shù)據(jù)量 大小 可以采取全量抽取或增量抽取的方式 也可以兩者結(jié)合使用 該接口需實現(xiàn)以下三 個方面要求 1 傳輸方式 通過文件傳輸傳送到指定的位置或直接存放到指定的位置 具體要求包括 支持同一主機內(nèi)對指定設備存儲目錄位置的文件獲取 支持網(wǎng)絡模式傳輸 可以實現(xiàn)跨越局域網(wǎng)絡 廣域網(wǎng)絡 撥號網(wǎng)絡等平臺的文 件獲取 并支持文件重傳功能 網(wǎng)絡傳輸方式應支持對通信機的 IP 地址 帳戶 口令 存取目錄的驗證 2 傳輸協(xié)議 接口應支持以下主流網(wǎng)絡協(xié)議 FTP TCP IP 等 3 傳輸過程 數(shù)據(jù)傳輸應支持 實時 高效和安全可靠地傳送數(shù)據(jù) 斷點續(xù)傳功能 數(shù)據(jù)壓縮傳輸 傳輸過程中的差錯控制 業(yè)務數(shù)據(jù) 客戶服務信息 個人客戶網(wǎng)上營業(yè)廳和集團客戶網(wǎng)上營業(yè)廳生成的訂單 服務請求信息 客戶接觸相關(guān)信息 交互歷史 接觸記錄 菜單軌跡等 等 營銷活動信 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 34 頁總 37 頁 息 營銷活動執(zhí)行情況 營銷結(jié)果分析 營銷效果分析等 渠道分析信息 用戶訪問 量信息 訪問情況分析 時段等 業(yè)務量信息 5 1 2 2 與 BOSS 核心域的關(guān)系 此處描述接口的方式 接口數(shù)據(jù)內(nèi)容 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)安全 周期等信息 門戶網(wǎng)站與 BOSS 核心域的關(guān)系是 門戶網(wǎng)站提交用戶號碼和服務密碼給 BOSS 核心 域 由 BOSS 對該用戶進行認證 并返回認證結(jié)果 BOSS 核心域返回認證成功或失敗的信 息 BOSS 返回的認證結(jié)果包括如下幾類信息 用戶姓名 用戶狀態(tài)信息 用戶品牌信息 門戶網(wǎng)站與 BOSS 核心域的交互關(guān)系是實時的交互關(guān)系 5 2 與其他系統(tǒng)的接口和關(guān)系 5 2 1 概述 此處簡要描述外圍系統(tǒng)基本情況 可裁剪 與其它系統(tǒng)的接口和關(guān)系是指門戶網(wǎng)站與支撐網(wǎng)外部系統(tǒng)的接口 關(guān)系的描述 5 2 2 接口描述 5 2 2 1 與手機郵箱接口 此處描述接口的方式 接口數(shù)據(jù)內(nèi)容 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)安全 周期等信息 概述 手機郵箱是門戶網(wǎng)站與用戶進行信息聯(lián)絡和溝通的重要渠道 接口功能 1 門戶通過設定的手機郵件服務器地址 端口 協(xié)議 將用戶門戶網(wǎng)站上的業(yè)務數(shù) 據(jù)發(fā)送到其手機郵箱中 需求規(guī)格說明書 TW PROC RM 301 第 35 頁總 37 頁 2 手機郵件服務器對門戶的發(fā)送請求進行鑒權(quán) 確定是否存在此用戶 是否開通此 服