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商場突發(fā)事件的處理預(yù)案

商場突發(fā)事件的處理預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案提要: 緊急事件突發(fā)性高,且多屬于意外事件,因此情況緊急,處理這些多需要專業(yè)知識,所以必須對人員進行有組織的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn). 1 顧客之間員工和顧客之間發(fā)生沖突 1顧客之間的沖突如何預(yù)防顧客之,

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