客戶關系

1、英 文 翻 譯 原文題目： 出 處： 譯文題目： 構建數據挖掘在客戶關系管理中的應用 畢業(yè)論文題目： 上商店生成系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 學 號： 姓 名： 年 級： 學 院： 系 別： 電子商務 專 業(yè)： 電子商務 完成日期： 2005/11/22 指導教師： 上商店生成系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 1 頁 共 4。

2、簡稱，即為 “ 客 戶關系管理”。際上是一種市場營銷領域的管理思想，它是 以客戶為核心的經營理念在企業(yè)內部推廣的結果。客戶關系管理，按字面意思可以拆分為三個關鍵詞：客戶、關系、管理。但若對其從邏輯關系的角度分析，需要從后面往前來看。管理，意味著 于企業(yè)管理的范疇，涉及到企業(yè)的運營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、企業(yè)文化等方面。關系，意味著這種管理是一種關系管理。人類自形成社會之后，就存在人與人的關系；在工業(yè)生產和規(guī)模經濟之后，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè) 與人的關系就日益復雜重要，而且越來越影響著企業(yè)的發(fā)展，所以形成了關系管理的。

3、英 文 翻 譯 原文題目： 出 處： 譯文題目： 構建數據挖掘在客戶關系管理中的應用 畢業(yè)論文題目： 上商店生成系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 學 號： 姓 名： 年 級： 學 院： 系 別： 電子商務 專 業(yè)： 電子商務 完成日期： 2005/11/22 指導教師： 上商店生成系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 第 1 頁 共 4。

4、簡稱，即為 “ 客 戶關系管理”。際上是一種市場營銷領域的管理思想，它是 以客戶為核心的經營理念在企業(yè)內部推廣的結果。客戶關系管理，按字面意思可以拆分為三個關鍵詞：客戶、關系、管理。但若對其從邏輯關系的角度分析，需要從后面往前來看。管理，意味著 于企業(yè)管理的范疇，涉及到企業(yè)的運營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、企業(yè)文化等方面。關系，意味著這種管理是一種關系管理。人類自形成社會之后，就存在人與人的關系；在工業(yè)生產和規(guī)模經濟之后，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè) 與人的關系就日益復雜重要，而且越來越影響著企業(yè)的發(fā)展，所以形成了關系管理的。

5、畢業(yè)設計 （ 論文 ） 中期報告 院系名稱：經濟管理學院 班 級：工商 081 學 號： 200800634114 學生姓名：馬 凱 指導教師 ：王海宇 2012 年 4 月 畢業(yè)設計（論文）中期報告 院系 經濟管理學院 班級 工商管理 081 學生 姓名 馬凱 指導 教師 王海宇 課題名稱： 基于快速響應的客戶關系管理研究 課題主要任務： 本論文首先對快速響應與客戶關系管理的理論及現(xiàn)狀進行闡述。然后通過對文獻及快速響應與客戶關系管理整合的現(xiàn)狀進行分析，微觀到宏觀，由點及面，反 復論證 結合其現(xiàn)階段的發(fā)展情況，提出若干政策性建議 閱部分收集到的資料，對論。

6、最新小抄一、客觀題第一章 客戶關系管理導論一、單選題1、屬于快速反映供應鏈階段的特點是（D）A 向客戶推銷 B 低經濟批量 C 縮短工序 D 客戶定制生產2、客戶關系管理的目的是（B）A 企業(yè)利潤最大化 B 企業(yè)與客戶的雙贏 C 企業(yè)成本最小化 D 客戶價值最大化3、 （C）是切實保證客戶關系管理的有效性的關鍵所在。A 客戶忠誠的有效管理 B 客戶價值的有效管理 C 客戶互動的有效管理 D 企業(yè)利潤的有效管理4、客戶關系管理的本質是（A）A 企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關系 B 企業(yè)與客戶之間是合作的關系 C 企業(yè)與客戶之間是競爭的關系 D 企業(yè)與。

7、最新小抄一、客觀題第一章 客戶關系管理導論一、單選題1、屬于快速反映供應鏈階段的特點是（D）A 向客戶推銷 B 低經濟批量 C 縮短工序 D 客戶定制生產2、客戶關系管理的目的是（B）A 企業(yè)利潤最大化 B 企業(yè)與客戶的雙贏 C 企業(yè)成本最小化 D 客戶價值最大化3、 （C）是切實保證客戶關系管理的有效性的關鍵所在。A 客戶忠誠的有效管理 B 客戶價值的有效管理 C 客戶互動的有效管理 D 企業(yè)利潤的有效管理4、客戶關系管理的本質是（A）A 企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關系 B 企業(yè)與客戶之間是合作的關系 C 企業(yè)與客戶之間是競爭的關系 D 企業(yè)與。