《前期物業(yè)服務(wù)合同》.doc

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前期物業(yè)管理服務(wù)合同 甲方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 郵編： 。 乙方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 郵編： ； 資質(zhì)等級： ； 證書編號： 。 根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。 第一章 物業(yè)基本情況 第一條 物業(yè)基本情況: 物業(yè)名稱 ； 物業(yè)類型 ； 座落位置 ； 建筑面積 。 物業(yè)管理區(qū)域四至： 東至 ； 南至 ； 西至 ； 北至 。 （規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。 第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量 第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容： 1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）； 2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）； 3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通； 4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； 5、車輛停放管理； 6、協(xié)助公安部門對公共秩序、安全防范等事項的維護(hù)、管理； 7、裝飾裝修管理服務(wù)； 8、物業(yè)檔案資料管理。 第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項： （一）前臺接待服務(wù) 1、設(shè)立365天24小時客戶服務(wù)熱線電話； 2、實行每天8：00—18：00客戶接待工作； 3、辦理業(yè)戶入住、裝修手續(xù)； 4、接受外來電話，問詢答復(fù)； 5、受理各類求助、報修、建議、投訴，跟蹤處理情況并認(rèn)真做好回訪工作； 6、物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用收繳。 （二）商務(wù)中心 無償服務(wù) 1、商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢； 2、代訂報刊、雜志、信件收發(fā)； 3、代訂機(jī)票、車票、船票等； 4、酒店預(yù)訂，出租車預(yù)約服務(wù)； 5、節(jié)假日氣氛裝點； 6、代訂花卉、代購內(nèi)綠盆景； 7、雨衣、雨傘、手推車臨時借用； 8、提供自動擦鞋機(jī)； 9、代管裝修剩余材料； 10、代送飲用水； 11、廢品收購聯(lián)系； 12、一般物品臨時寄存； 13、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告； 14、代聘鐘點工； 15、業(yè)戶特約房屋租賃服務(wù)。 有償服務(wù) 1、打字、復(fù)印、傳真、電話、印刷等； 2、商務(wù)會議室安排、布置； 3、健身房、乒乓球室、臺球室服務(wù)（條件許可時）； 4、開設(shè)茶飲廳、飲品、小食品服務(wù)（條件許可時）； 5、衣物送洗、熨燙； 6、業(yè)戶室內(nèi)各類保潔服務(wù)； 7、業(yè)戶水牌制作； 8、室內(nèi)各類管線、門窗、小五金安裝、更換、維修等； 9、代辦電話、有線電視、電腦網(wǎng)絡(luò)等入網(wǎng)手續(xù)； 10、代辦工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記及年檢、年審手續(xù)； 11、業(yè)戶開業(yè)慶典布置； 12、電腦維護(hù)。 第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件四）。 第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。 第三章 服務(wù)費用 第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇酬金制方式： 物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 辦公樓： 元/月.平方米； 商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米； 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。 物業(yè)費用支出主要用于以下方面： （1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用； （3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； （4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用； （5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用； （6）辦公費用； （7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用； （9）相關(guān)稅費； （10）經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用。 乙方 按總支出 提取費用，作為酬金。 物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。 第七條 業(yè)主應(yīng)于 起交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）。 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)。甲方所擁有的部分或全部房屋所有權(quán)的物業(yè)（包括保留地方），其物業(yè)服務(wù)費用由甲、乙雙方參照《國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<物業(yè)服務(wù)收費管理辦法>的通知》執(zhí)行全額繳納。 甲方對其擁有的物業(yè)，包括使用、出售、轉(zhuǎn)讓、抵押、出租或以其他方式行使處置權(quán)時，應(yīng)與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，從其約定，甲方負(fù)連帶交納責(zé)任。甲方與物業(yè)使用人之間的交費約定，甲方應(yīng)及時書面告知乙方。 物業(yè)服務(wù)費用按 交納一次，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 履行交納義務(wù)。 第八條 乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度相關(guān)費用收支情況，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 對上述收支情況有爭議的，甲乙雙方同意聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)審計解決。 第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理 第九條 停車場收費分別采取以下方式： 1、屬甲方所有尚未出售的地下車位的管理與服務(wù)，甲方與乙方另行簽訂委托協(xié)議； 2、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按車庫車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。 第十條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 第五章 物業(yè)的承接驗收 第十一條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗： 1、 ； 2、 ； 3、 。 第十二條 甲方所委托管理的房屋、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。對乙方提出的問題經(jīng)雙方查驗屬實后在綜合驗收前整改完成。 第十三條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。 第十四條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料： 1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料； 2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 4、業(yè)主清冊； 5、分幢分層平面圖和套型圖； 6、房屋電表、水表等的有關(guān)鑰匙； 7、物業(yè)管理所必須的其他資料。 第十五條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 第六章 物業(yè)的使用與維護(hù) 第十六條 業(yè)主大會成立前，乙方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。 乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。 第十七條 乙方可采取規(guī)勸、書面報告上級主管部門等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。 第十八條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。 第十九條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。 臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 第二十條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。 第二十一條 甲方應(yīng)于 按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。 物業(yè)管理用房建筑面積 平方米，位于 。 第二十二條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。 第七章 各項物業(yè)資金 第二十三條 初期物業(yè)管理費 ； 第二十四條 綠化養(yǎng)護(hù)費（總造價10％）； 第二十五條 房屋保修費 ； 第二十六條 電梯系統(tǒng)維保費 ； 第二十七條 監(jiān)控安防系統(tǒng)維保費 。 第八章 違約責(zé)任 第二十八條 甲方違反本合同第十二條、第十三條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。 第二十九條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方、業(yè)主支付相應(yīng)違約金。 第三十條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。 第三十一條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。 第三十二條 甲方違反本合同第十五條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方保修，保修費用及造成相應(yīng)的其他損失由甲方承擔(dān)。 第三十三條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任： 1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的； 2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； 3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； 4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。 第九章 其他事項 第三十四條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自動終止；業(yè)主委員會尚未成立的，本合同自然順延。 第三十五條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。 第三十六條 本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會。 第三十七條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 第三十八條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 第三十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。 第四十條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 1 種方式處理： 1、向 寧波市 仲裁委員會申請仲裁； 2、向人民法院提起訴訟。 第四十一條 本合同一式 六 份，甲、乙雙方各執(zhí) 兩 份。 甲方（簽章）： 乙方（簽章）： 法定代表人： 法定代表人： （或委托代理人）： （或委托代理人）： 年 月 日 年 月 日