《績效管理》課程標準

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績效管理 課程標準 課程代碼 3050308 課程承擔學院 商學院 制定 制定日期 審核 審核日期 批準 批準日期 一 適用對象 高中畢業(yè)或同等學歷者 二 適用專業(yè) 人力資源管理專業(yè) 三 課程定位 1 課程性質(zhì) 本課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程 2 課程任務 該課程幫助學生認識績效管理的基本規(guī)律 了解績效管理的基 本過程 系統(tǒng)地掌握績效管理的基本方法 運用績效管理技術解決 企業(yè)人力資源管理中的問題 達到正確評價員工績效 充分調(diào)動員 工的積極性 提高企業(yè)整體效益 為企業(yè)人力資源職能的發(fā)揮奠定 基礎的目的 3 課程銜接 在課程設置上 前導課程有 工作分析 人力資源開發(fā)與 管理 招聘與配置 培訓與開發(fā) 管理心理學 課程 四 學習目標 通過本課程的教學 使學生了解績效管理基礎理論體系 了解 企業(yè)績效管理過程 了解績效管理組織體系構成 熟悉績效考評指 標體系 掌握 KPI 制定的一般原則和方法 了解企業(yè)績效管理的實 際運作過程 學完本課程后 應達到以下基本要求 1 了解績效管理發(fā)展歷史和理論體系 2 深入理解績效管理的目的意義 績效管理與績效考評的關系 3 掌握 KPI 制定的一般原則和方法 4 全面了解績效管理過程 熟悉各級管理人員和員工在績效管 理中的地位 角色和參與方式 五 課程設計 建議采用如下格式描述 本課程以仿真企業(yè)為載體 按照工作流程設計了五個項目 19 個 任務 根據(jù)崗位 群 工作要求 工作任務要求 確定了學習目標 及學習任務內(nèi)容 本課程采用行動導向 項目教學 案例教學 教 學模式 以學生為主體 以仿真企業(yè)實踐工作為導向組織教學及考 核 表 1 課程總體設計 課程名稱 績效管理 計劃學時 72 項目名稱 項目描述 參考學時 樹立績效管理 理念 任務 1 績效 績效考評與績效管理 任務 2 績效管理的功能 原則 人員分工 8 工作流程及困擾和誤區(qū) 績效計劃 任務 3 明確工作內(nèi)容 確定績效目標 尋求關鍵成功領域和成功要素 任務 4 關鍵績效指標 KPI 的選取 任務 5 明確績效考核主體與考核時機 30 績效實施 任務 6 提供依據(jù) 收集績效信息 任務 7 加強溝通 實施績效培訓 任務 8 全面準備 掌握面談技巧 12 績效評估與反 饋 任務 9 績效評估方法 任務 10 績效反饋與績效效果修正 14 績效改進與績 效結果應用 任務 11 績效改進 任務 12 績效結果應用 8 六 教學設計 指對某一個具體學習情境的實施設計 根據(jù)課程目標和涵蓋的工作任務要 求 按學習領域 或任務或工作項目等 順序描述課程內(nèi)容及具體要求 說明 學生應獲得的知識 培養(yǎng)的能力與素質(zhì) 表 2 學習項目設計 學習項目一 樹立績效管理理念 學時 8 學習目標 理解績效 績效考評 績效管理的概念 熟悉績效考評的 內(nèi)容 掌握績效管理的原則 掌握績效管理的工作流程 了解 績效管理常見的困擾及誤區(qū) 教學模式 行動導向 項目教學 案例教學 學習過程 一 績效 績效考評與績效管理 2 學時 通過案例 遲到風波 明確本次課的工作任務 利用任 務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與 小組討論 案例教學相結合 二 績效管理的功能 原則 人員分工 工作流程及困 擾和誤區(qū) 4 學時 通過案例 績效考評誤區(qū) 明確本次課的工作任務 利 用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講 授與小組討論 案例教學相結合 三 綜合實訓項目 成立學習小組 2 學時 1 組建團隊 2 團隊組建成果展示 教學條件 教材 多媒體教室 學習評價 評價項目 1 能夠按照原則進行績效管理 2 能夠按正確流程進行績效管理 3 能在績效管理過程中避免誤區(qū) 評價方式 過程性評價 提問 分組討論 案例分析等 終結性評價 考卷 判斷題 選擇題等 學習項目二 績效計劃 學時 30 學習目標 理解崗位分析的概念及在績效管理中的作用 熟悉目標管 理的過程與方法 掌握績效指標 標準 權重設計的方法 熟 悉考評主體確立方法 了解績效契約簽訂過程與方法 教學模式 行動導向 項目教學 案例教學 訪談法 學習過程 1 明確工作內(nèi)容 確定績效目標 8 學時 1 了解崗位 人事崗位分析 1 學時 通過案例 崗位分析缺乏帶來的問題 明確本次課的工 作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入 案例 講授與小組討論 案例教學相結合 2 企業(yè)績效調(diào)查 2 學時 1 企業(yè)績效管理調(diào)查方案設計 2 實施績效管理調(diào)查 3 在限定的時間內(nèi) 展示團隊成果 3 崗位分析 明晰崗位職責 1 學時 通過案例 A 公司的崗位分析 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與小組討論 案例教學 訪談法相結合 4 成立仿真企業(yè) 2 學時 1 仿真企業(yè)背景資料 2 仿真企業(yè)組織結構及部門職責 3 仿真企業(yè)業(yè)務流程 5 目標管理 逐級分解落實 2 學時 通過案例 某公司的年度工作會議 明確本次課的工作 任務 利用任務引出課程知識 以任務實施的方式總結導入案 例 講授與小組陳述 訪談法 實踐法相結合 二 尋找關鍵成功領域和成功要素 6 學時 1 認識關鍵績效指標 2 學時 通過案例 某洗衣機廠的全面績效管理 明確本次課的 工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導 入案例 講授與小組討論 情景設計相結合 2 尋找關鍵成功領域 確定關鍵成功要素 4 學時 通過案例 X 公司 KPI 應用 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與小組討論 案例教學相結合 三 關鍵績效指標 KPI 的選取 10 學時 1 績效指標的確定 3 學時 通過案例 A 公司考評問題 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與小組討論 案例教學相結合 2 績效指標權重的確定 3 學時 通過案例 天龍航空食品公司員工考評 明確本次課的 工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導 入案例 講授與小組討論相結合 3 確定績效標準 4 學時 通過案例 是小張錯了嗎 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與小組陳述相結合 四 明確績效考核主體與考核時機 4 學時 1 績效考核主體的選擇 2 學時 通過案例 A 公司績效考評 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入案例 講授與小組討論相結合 2 明確考核周期 2 學時 通過案例 戴爾中國公司的職業(yè)發(fā)展 明確本次課的工 作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式總結導入 案例 講授與小組討論 情景設計相結合 5 仿真企業(yè)關鍵績效體系建立 2 學時 1 仿真企業(yè)績效管理制度設計 2 仿真企業(yè)部門及崗位績效指標體系設計 3 在限定的時間內(nèi) 展示團隊成果 教學條件 教材 多媒體教室 學習評價 評價項目 1 能夠設計 崗位分析面談綱要 和 崗位分析調(diào)查表 并形成崗位說明書 2 能夠設計績效指標體系 3 能夠進行目標管理 評價方式 過程性評價 分組討論 案例分析 情景設計等 終結性評價 考卷 判斷題 選擇題 分析題 設計題 等 學習項目三 績效實施 學時 12 學習目標 掌握收集績效信息的途徑 方法與內(nèi)容 了解績效信息收 集過程中需要注意的問題 掌握績效輔導的必要性及技能 掌 握績效管理培訓的內(nèi)容與方法 熟悉績效面談的準備工作 靈 活掌握績效面談技巧 教學模式 行動導向 項目教學 案例教學 情景模擬 學習過程 1 提供依據(jù) 收集績效信息 2 學時 通過案例 A 公司的績效溝通 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以情景模擬的方式結束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結合 2 加強溝通 實施績效培訓 2 學時 通過案例 移動通信某分公司經(jīng)理人員績效管理培訓 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以情景模擬 的方式結束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結合 3 全面準備 掌握面談技巧 6 學時 通過案例 一次失敗的績效面談 明確本次課的工作任 務 利用任務引出課程知識 以情景模擬的方式結束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結合 4 仿真企業(yè)績效管理能力培訓 2 學時 1 計劃一次績效管理能力提升的培訓 2 組織實施培訓 教學條件 教材 多媒體教室 學習評價 評價項目 1 能夠設計績效培訓方案 2 能夠設計績效面談提綱 評價方式 過程性評價 分組討論 案例分析 情景設計等 終結性評價 考卷 判斷題 選擇題 分析題等 學習項目四 績效實施 學時 14 學習目標 掌握績效評估的方法 了解各種方法的優(yōu)缺點及適用范圍 教學模式 行動導向 項目教學 案例教學 情景模擬 學習過程 1 績效評估方法 4 學時 通過案例 A 公司的績效考核方法選擇 明確本次課的 工作任務 利用任務引出課程知識 以情景模擬的方式結束本 次課程 講授與情景模擬相結合 2 仿真企業(yè)績效考核實施 4 學時 1 根據(jù)仿真企業(yè)的情況找出不同層次的幾名員工 描述考 核周期內(nèi)其工作業(yè)績 工作態(tài)度和工作行為 2 根據(jù)員工績效表現(xiàn) 確定績效評定等級 3 在限定時間內(nèi) 展示團隊成果 3 績效反饋與績效結果修正 2 學時 通過案例 強制分配的結果 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組方案設計的方式結束本次課程 講授與方案設計相結合 4 仿真企業(yè)績效反饋 4 學時 1 討論對于企業(yè)和員工 哪些績效反饋有價值 哪些毫無 價值 2 根據(jù)討論結果設計績效反饋用表格 3 匯總反饋結果 4 進行績效反饋總結并撰寫報告 教學條件 教材 多媒體教室 學習評價 評價項目 1 能夠運用各種評估方法實施績效評估 2 能夠?qū)己私Y果進行修正 評價方式 過程性評價 分組討論 方案設計等 終結性評價 考卷 判斷題 選擇題 設計題等 學習項目五 績效改進與績效效果應用 學時 8 學習目標 熟悉績效改進的指導思想 掌握績效改進流程 掌握績效 結果應用 教學模式 行動導向 項目教學 案例教學 情景模擬 學習過程 1 績效改進 2 學時 通過案例 處分 但不懲罰 明確本次課的工作任務 利用任務引出課程知識 以小組討論的方式結束本次課程 講授與小組討論相結合 2 績效結果應用 4 學時 通過案例 A 公司的績效結果應用 明確本次課的工作 任務 利用任務引出課程知識 以方案設計的方式結束本次課 程 講授與小組討論 方案設計相結合 3 績效改進游戲 2 學時 問題 溝通對績效改進有什么作用 你認為如何進行績效改進 教學條件 教材 多媒體教室 學習評價 評價項目 1 能夠應用績效改進的指導思想進行績效改進 2 能夠進行績效結果應用 評價方式 過程性評價 分組討論 方案設計等 終結性評價 考卷 判斷題 選擇題 設計題等 七 課程考核 1 考核方式 1 考核內(nèi)容包括過程性考核和終結性考核 其中過程性考核 為 70 操作實踐 課堂討論 課堂表現(xiàn)分別占總成績的 50 10 10 終結性考核為 30 2 過程性考核具體分為如出勤情況 5 工作態(tài)度 15 工作表現(xiàn) 15 工作質(zhì)量 60 職業(yè)素養(yǎng) 5 過程性考 核不少于 10 項任務的具體操作 3 終結性考核為期末卷面考試 期末的終結性考核既有理論 又有操作 比例為 6 4 2 考核標準 課堂成績考核辦法 以量化為準 具體衡量指標為平時作業(yè)的 完成態(tài)度 次數(shù)和質(zhì)量 上課聽講 發(fā)言以及給老師提教學意見等 教學過程中學生的學習情況 分為優(yōu) 良 中 合格 不合格五個 等級 操作實踐考核方法 以布置的實踐項目的完成情況為準 視調(diào) 查完成的質(zhì)量好壞 分為優(yōu) 良 中 合格 不合格五個等級 期末成績考核辦法 閉卷考試 以卷面成績?yōu)闇?所考內(nèi)容以 課程為中心 以上課所講和所要求的內(nèi)容為主 八 學習資源 說明本課程教學所使用的教材與教學參考資料 包括主教材 主要參考書與參考資料及網(wǎng)絡教學資源 主教材 績效管理 沈麗 勾景秀主編 中國人民大學出版 社 主要參考書 績效考核與績效管理 第二版 付亞和 許玉林主編 電子工 業(yè)出版社 績效管理 方振邦 陳曦編著 中國人民大學出版社 網(wǎng)絡教學資源 九 編寫依據(jù) 該課程標準是以依據(jù)人力資源管理專業(yè)調(diào)研報告和人力資源管 理人才培養(yǎng)方案而編制的