自考組織行為學(xué)真題
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2014年 10月組織行為學(xué)真題 一 單項選擇題 本大題共 25小題 每小題 1分 共 25分 1 心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是 A 人事心理學(xué) B 醫(yī)學(xué)心理學(xué) C 教育心理學(xué) D 社會心理學(xué) 答案 A 解析 本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué) 心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是 人事心理學(xué) 與 工程心理學(xué) 2 最早使用 組織行為學(xué) 這一名稱的是 A 泰勒 B 萊維特 C 維卡 D 斯克伯茲 答案 B 解析 教材沒有標(biāo)準(zhǔn)答案 20世紀(jì) 60年代 萊維特在 心理學(xué)年鑒 中首次采用 組織心理學(xué) 這個名詞 將管理心理學(xué)的研究內(nèi)容從個體心理 群體心理擴大到了組織心理 3 對組織內(nèi)的個體 群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和 說明的方法是 A 案例研究法 B 觀察法 C 心理測驗法 D 調(diào)查法 答案 A 解析 案例研究法是對組織內(nèi)的個體 群體或組織的一個或幾個以至更多變量之 間的關(guān)系作出描述和說明的研究方法觀察法分為自然觀察法與控制觀察法兩類 這 種分類是按照觀察情景的差異分類 心理測驗法 是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表 來測量 被測試者有關(guān)智力 能力趨向 興趣愛好 個性性格 成就需要等心理和行為特征 的研究方法 調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對于某一事物的想法 感情和滿意度 一般有三種具體 的調(diào)查方法 面談法 電話調(diào)查法 問卷調(diào)查法 4 以事物的某一個特性為依據(jù) 忽視了事物的其他特性就對整個事物進行全面評價 的做法是 A 知覺防御 B 首因效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 投射效應(yīng) 答案 C 解析 產(chǎn)生錯誤知覺的原因 A 知覺防御 人們保護自己的一種思想方法傾向 B首因效應(yīng) 一種先入為主的思想方法 C暈輪效應(yīng) 一種以點概面的思想方法 D投射 以己度人的思想方法 5 個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是 A 世界觀 B 價值觀 C 人生觀 D 態(tài)度 答案 D 解析 態(tài)度 個人對某一對象所持有的評價與行為傾向 價值觀 人們對客觀事物 包括人 物 事 在滿足主觀需要方面的有用性 重要 性 有效性的總評價和總看法 這是人們的一種觀點和信念 是世界觀的組成部分 6 把能力分為智力 專門能力和創(chuàng)造力三類 其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是 A 傾向性特點 B 差異性特點 C 適應(yīng)性特點 D 獨立性特點 答案 C 解析 能力按其適應(yīng)性可以分為智力 專門能力和創(chuàng)造力三類 能力按其程度的差異即能力水平的高低可以分為能力低下 一般能力 才能和天才 7 創(chuàng)造性行為最顯著的特點是 A 系統(tǒng)性 B 社會性 C 首創(chuàng)性 D 開放性 答案 C 解析 創(chuàng)造性行為的特點 1 首創(chuàng)性 不是重復(fù) 任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果 2 有用性 任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織 對社會 對人類有價值的新成果 3 適應(yīng)性 創(chuàng)造性行為和其他的行為一樣 是人們這個主體為適應(yīng)客體和控制客體 的產(chǎn)物 4 主動性 創(chuàng)造性行為是人這個主體主動努力 發(fā)揮創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性技能的產(chǎn) 物 8 霍蘭德認為 決定人們從事職業(yè)選擇的重要因素是 A 個性類型 B 機遇 C 社會環(huán)境 D 家庭環(huán)境 答案 A 解析 9 由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是 A 正式群體 B 非正式群體 C 利益型群體 D 友誼型群體 答案 A 解析 正式群體 由組織結(jié)構(gòu)確定的 職務(wù)分配很明確的群體 命令型 任務(wù) 型 非正式群體是指沒有明文規(guī)定 沒有正式結(jié)構(gòu) 不是由組織確定 而是在成員某種 共同利益的基礎(chǔ)上 為了滿足社會交往的需要 在工作環(huán)境中自然形成的群體 利益型群體 友誼型群體 10 群體規(guī)范可以對個人行為起到督導(dǎo)的作用 這是群體規(guī)范的 A 標(biāo)準(zhǔn)功能 B 導(dǎo)向功能 C 評價功能 D 動力功能 答案 D 解析 動力功能群體規(guī)范一旦被其他成員所掌握 在成員的行為與群體規(guī)范相抵 觸時 群體規(guī)范會變成一種群體輿論 積極的輿論壓力促使成員齊心協(xié)力去完成群 體目標(biāo) A 標(biāo)準(zhǔn)功能是群體按照群體規(guī)范的要求確定行動的標(biāo)準(zhǔn) 它界定了群體成員的行 為范圍 B 導(dǎo)向功能是每個群體成員必須按照群體規(guī)范運作完成群體目標(biāo)和個體目標(biāo) C 評價功能群體規(guī)范一旦被其他成員認同 就會成為群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn) 并用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量評價是非對錯 11 一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力 這種現(xiàn)象是 A 群體促進效應(yīng) B 社會惰化效應(yīng) C 群體協(xié)同效應(yīng) D 群體互動效應(yīng) 答案 B 解析 社會促進效應(yīng) 是指一個人的活動有別人同時參加或在場旁觀 活動效率 會提高 社會惰化效應(yīng)是指一種傾向 一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時 努力 12 群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)是 A 群體規(guī)范 B 群體凝聚力 C 群體轉(zhuǎn)移 D 群體規(guī)模 答案 A 解析 群體規(guī)范 就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn) 群體凝聚力 是指群體成員之間相互吸引并愿留在群體中的程度 群體轉(zhuǎn)移 是指討論可選擇的方案進行決策的過程 群體成員傾向于夸大自己最初 的立場和觀點 在某些情況下謹慎態(tài)度占上風(fēng) 形成保守轉(zhuǎn)移 但在大多數(shù)情況下 容易向冒險轉(zhuǎn)移 群體規(guī)模是指組成 個群體的人數(shù)多少 13 人們在共同活動過程中形成的彼此之間的心理關(guān)系是 A 組織承諾 B 心理契約 C 人際關(guān)系 D 組織關(guān)系 答案 C 解析 人際關(guān)系 即人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系 心理契約是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個名詞 心理契約 內(nèi)隱的 不受法律保護 但有激勵效果 如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望 期盼 人們就會產(chǎn)生不舒服感受 心理契約是指存在于人們之間的一種不成文的約定 法律契約 外顯的 受法律保護的 由于員工不是法律專家 很容易簽訂不合理的 合同或契約 14 屬于激發(fā)沖突的技術(shù)的是 A 解決問題 B 任命吹毛求疵者 C 目標(biāo)升級 D 資源開發(fā) 答案 B 解析 激發(fā)沖突的技術(shù) 運用溝通 引進外人 重新構(gòu)建組織 任命一名吹毛求 疵者或任命一名批評家 預(yù)防沖突 加強信息公開分享 加強正式和非正式交流 開發(fā)資源 建立合理的評 價體系 分清責(zé)任和權(quán)利 建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣 15 把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)向組織目標(biāo) 這是領(lǐng)導(dǎo)的 A 創(chuàng)新功能 B 激勵功能 C 組織功能 D 服務(wù)功能 答案 B 解析 激勵功能激勵的目的是要調(diào)動組織中全體員工的積極性 通過領(lǐng)導(dǎo)的激勵 功能 可以把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)向組織目標(biāo) A 創(chuàng)新功能 創(chuàng)新作為領(lǐng)導(dǎo)活動的重要功能包括兩個方面 一是組織領(lǐng)導(dǎo)方式的 創(chuàng)新 二是組織成員的創(chuàng)新活動 C 組織功能 貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動過程的始終 D 服務(wù)功能 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本功能之一 包括工作 心理咨詢 信息服務(wù) 16 組織中工作關(guān)系 人際關(guān)系和多種社會關(guān)系的中心是 A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 管理者 C 領(lǐng)導(dǎo)行為 D 領(lǐng)導(dǎo)效能 答案 A 解析 領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人 包括個人和集體 領(lǐng)導(dǎo)者是組織的 關(guān)鍵角色 是領(lǐng)導(dǎo)行為過程的核心 也是組織中工作關(guān)系 人際關(guān)系以及多種 社會關(guān)系的中心 17 領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中的 9 一 1型 領(lǐng)導(dǎo)是 A 貧乏式領(lǐng)導(dǎo) B 任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) C 鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo) D 團隊型領(lǐng)導(dǎo) 答案 B 解析 關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn) 1 1 型方式 無效管理表示對工作和人都極不關(guān)心 這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做維 持自己職務(wù)的最低限度的工作 也就是只要不出差錯 多一事不如少一事因而稱為 貧乏型的管理 9 1 型方式 任務(wù)管理表示對工作極為關(guān)心 但忽略對人的關(guān)心 也就是不關(guān) 心工作人員的需求和滿足 并盡可能使后者不致干擾工作的進行 這種方式領(lǐng)導(dǎo)者 擁有很大的權(quán)力 強調(diào)有效地控制下屬 努力完成各項工作 因而為 獨裁的 重 任務(wù)型的管理 1 9 型方式 俱樂部型管理表示對人極為關(guān)心 也就是關(guān)心工作人員的需求是 否獲滿足 重視搞好關(guān)系和強調(diào)同事和下級同自己的感情 但忽略工作的效果 因 而被稱為 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理 5 5 型方式 中間型管理表示既對工作關(guān)心 也對人關(guān)心 兼而顧之 程度適 中 強調(diào)適可而止 這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定要求 又強調(diào)通 過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù) 但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進取心 樂意持現(xiàn)狀 因 而被稱為 中庸之道型管理 9 9 型方式 團隊型管理表示對工作和對人都極為關(guān)心 這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能 使織的目標(biāo)與個人的需求最有效地結(jié)合起來 既高度重視組織的各項工作 能通過 溝通和激勵 使群體合作 下屬人員共同參與管理 使工作成為組成員自覺自愿的 行動 從而獲得高的工作效率 因而被稱為 戰(zhàn)斗集體型理論 18 決策過程的第一階段是 A 明確目標(biāo) B 核定價值準(zhǔn)則 C 發(fā)現(xiàn)問題 D 擬定方案 答案 C 解析 一 發(fā)現(xiàn)問題 決策是為了解決問題 實現(xiàn)某項預(yù)期目標(biāo) 所以首先要弄 清楚一項決策要解決什么問題 二 確定目標(biāo) 要達到什么目的 明確解決問題要達到什么結(jié)果 這是領(lǐng)導(dǎo)決策的 出發(fā)點 三 核定價值準(zhǔn)則 為了正確進行決策 所搜集的信息必須符合決策所需的要求 價值包括學(xué)術(shù)價值 經(jīng)濟價值 社會價值 企業(yè)的決策以經(jīng)濟價值為中心 兼顧其 它價值 四 擬定方案 為了作出最優(yōu)的決策 必須擬定達到以目標(biāo)的各種可能的行動方案 以便進行比較 從中選擇最成的方案 五 方案評估 對與各種可能行動方案的有關(guān)資料進行分析 評價與對比 六 方案選擇 七 實驗實證 選定方案后先局部試驗后再普遍推廣 實驗實證的目的是為了驗證決策方案試行的 可靠性 有計劃地修改完善既定的決策方案 以減少具體行動中可能出現(xiàn)的偏差而 帶來不利的社會經(jīng)濟影響和決策后果 八 組織實施 19 勝任工作 好奇 對客觀事物的掌握 愛好活動及情感等動機是 A 習(xí)得動機 B 生理性動機 C 衍生性動機 D 般動機 答案 D 解析 一般動機 這類動機具體指勝任工作 好奇 對客觀事物的操縱掌握 愛 好活動及情感 習(xí)得動機包括權(quán)力 成就 情誼安全保障 地位和自主需要 生理性動機 渴 餓 和社會動機 愛情 成就 原始動機 遺傳 和習(xí)得動機 學(xué)習(xí) 原始動機和衍生性動機 20 麥克里蘭指出人的最主要的三種需要是 A 成就需要 權(quán)力需要和合群需要 B 成就需要 社交需要和自我實現(xiàn)需要 C 權(quán)力需要 安全需要和成就需要 D 成長需要 關(guān)系需要和生存需要 答案 A 解析 美國心理學(xué)家麥克里蘭的工作激勵理論認為 人的生存需要得到基本滿足 的前提下 人的最主要的需要有三種 即成就需要 權(quán)力需要和合群需要 其中 成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用 成就需要是指爭取成功 追求優(yōu)越感 希望做得最好的需要 21 當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物是 A 弗魯姆 B 赫茲伯格 C 麥克里蘭 D 斯金納 答案 D 解析 當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納 斯金納認為 人們作用于環(huán)境的結(jié)果 如果使他的需要滿足 這種行為的頻率就會增加 這就稱 為強化刺激 凡能增強反應(yīng)強度的刺激物 即稱為強化物 人們可以通過控制強化 物來控制行為 求得行為的改造 22 7S 模型中 硬性的 S 是 A 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)和人員 B 結(jié)構(gòu) 制度和技能 C 制度 技能和作風(fēng) D 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)和制度 答案 D 解析 帕斯卡爾和阿索斯的 日本企業(yè)管理藝術(shù) 這本書的核心就是 7S管理模 型 他們認為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的 S 作風(fēng) 共享價值觀 技能和人員 相反 西方則將注意力集中在硬性的 S 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)和制度上 23 一個企業(yè)內(nèi)對擁有獨立產(chǎn)品市場 獨立責(zé)任利益的部門實行分權(quán)管理的組織結(jié) 構(gòu)形式是 A 職能制 B 事業(yè)部制 C 矩陣制 D 團隊結(jié)構(gòu)制 答案 B 解析 事業(yè)部制 斯隆 集中政策 分散經(jīng)營的典型 又稱 斯隆模型 或 聯(lián) 邦分權(quán)制 矩陣制 適用于創(chuàng)新工作較多的或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織 24 從組織成員的態(tài)度出發(fā) 提出組織變革要經(jīng)歷解凍 改變和凍結(jié)三個過程的是 A 克利程序 B 卡斯特程序 C 羅西程序 D 勒溫程序 答案 D 解析 勒溫程序組織變革要經(jīng)歷解凍 改變 凍結(jié)三個過程 克利程序把變革分為三大塊 九個步驟 卡斯特程序認為組織變革應(yīng)先后經(jīng)過六個環(huán)節(jié) 回顧和反省 覺察問題 分析問題 提出解決問題的方案 實行變革 根據(jù)實施效果進行反饋 25 組織文化的核心是 A 組織目標(biāo) B 組織宗旨 C 共同的價值觀 D 組織規(guī)章制度 答案 C 解析 組織文化的內(nèi)容 組織目標(biāo) 共同的價值觀 作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 行為規(guī)范 及規(guī)章制度 共同的價值觀是組織文化的核心 組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿 作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 是為達到組織的最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)的 行為規(guī)范和規(guī)章制度 如果將目標(biāo)或宗旨 價值觀 作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣看做組織文化 的軟件 那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化的硬件 二 多項選擇題 本大題共 5小題 每小題 2分 共 10分 26 群體結(jié)構(gòu)的變量主要有 A 正式領(lǐng)導(dǎo) B 非正式領(lǐng)導(dǎo) C 群體規(guī)模 D 群體構(gòu)成 E 群體任務(wù) 答案 ACD 解析 群體結(jié)構(gòu)變量主要包括 正式領(lǐng)導(dǎo) 群體規(guī)模 群體構(gòu)成 角色 規(guī)范 地位 27 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有 A 集束式 B 偶然式 C 全通道式 D 流言式 E 單線式 答案 ABDE 解析 正式溝通 萊維特 輪式 Y 式 鏈?zhǔn)?圓式 全方位式 非正式溝通 戴維斯 集束式 偶然式 流言式 單線式 戴維斯發(fā)現(xiàn) 小道消息傳播的最普遍的形式是集束式 28 影響人際吸引的交往因素有 A 容貌 B 個性 C 鄰近 D 相似 E 互惠 答案 CDE 解析 人際吸引是指人與人之間相互喜歡 愿意親近的程度 決定人際關(guān)系的質(zhì) 量和人際交往的成敗 一般 影響人際吸引的因素主要有如下一些 個人因素 容貌 個性特點 交往因素 鄰近 相似 互惠 29 決策民主化的特征有 A 決策觀念的民主化 B 決策體制的合理化 C 決策研究的公開化 D 決策結(jié)果的透明化 E 決策的法制化 答案 ABCE 解析 1 決策觀念的民主化 要在我國實現(xiàn)決策的民主化 就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳 統(tǒng)心理 同時 樹立決策民主化的新觀念 除了宣傳和引導(dǎo)之外 還必須有健全的 民主和法律制度來保證 2 決策體制的合理化 必須進行決策體制的改革 實行黨政分開 加強人民參政議政和參與決策的權(quán)力 實現(xiàn)決策的科學(xué)化 必須健全各種決策研究機構(gòu) 改變決策研究機構(gòu)的隸屬性 增 強相對獨立的研究性 培養(yǎng)大批決策研究人員 建立一支決策研究的專家隊伍 3 決策研究的公開化 強調(diào)更多的人參與決策 重視內(nèi)部員工 重視外部咨詢結(jié)構(gòu)的作用 4 決策的法制化 這既是決策體制合理化的一個重要條件 也是決策研究公開化的一個重要保證 通 過法律條文規(guī)定 明確責(zé)任與義務(wù) 30 需要的特點有 A 指向性 B 再生性 C 交替性 D 轉(zhuǎn)移性 E 發(fā)展性 答案 ABCDE 解析 需要的特點 指向性 再生性 交替性 轉(zhuǎn)移性 發(fā)展性 三 名詞解釋題 本大題共 5小題 每小題 3分 共 15分 31 組織行為學(xué) 答案 組織行為學(xué) 是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中 人們從事工作 的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué) 32 角色期待 答案 角色期待 是指別人認為你在一個特定的情境中應(yīng)該做出怎樣的行為反應(yīng) 33 群體轉(zhuǎn)移 答案 是指討論可選擇的方案進行決策的過程 群體成員傾向于夸大自己最初的 立場和觀點 在某些情況下謹慎態(tài)度占上風(fēng) 形成保守轉(zhuǎn)移 但在大多數(shù)情況下 容易向冒險轉(zhuǎn)移 34 非正式領(lǐng)導(dǎo) 答案 非正式領(lǐng)導(dǎo) 是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán) 而是靠其自身的特長 而產(chǎn)生的實際影響力進行的領(lǐng)導(dǎo)活動 35 激勵 答案 激勵 作為心理學(xué)的一個術(shù)語 是指心理上的驅(qū)動力 含有激發(fā)動機 鼓 勵行為 形成動力的意思 也就是說 通過某些內(nèi)部或外部刺激 是人奮發(fā)起來 驅(qū)使人去實現(xiàn)目標(biāo) 四 簡答題 本大題共 5小題 每小題 6分 共 30分 36 簡述影響群體凝聚力的因素 答案 企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量 影響它的因素很多 既包括企業(yè)成員本身 的心理 行為 又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響 任何一種因素的變化都可能使企業(yè) 凝聚力大小和方向發(fā)生變化 1 企業(yè)成員的相容性 2 企業(yè)成員的需要 3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的行為與方式 4 企業(yè)規(guī)范 5 外部環(huán)境 37 簡述影響人際間合作與競爭的主要因素 答案 影響人際間合作與競爭的主要因素有以下幾個 1 動機 2 威脅 3 信息溝 通 4 個性特征 5 組織文化 38 簡述管理群體間互動的主要方法 答案 1 規(guī)則和程序 2 層次等級 3 計劃 4 聯(lián)絡(luò)員角色 5 特別工作組 6 工作團 隊 7 綜合部門 39 簡述素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子的特點 答案 1 領(lǐng)導(dǎo)班子是按照組織發(fā)展的目的建立起來的 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的目的 性 2 領(lǐng)導(dǎo)班子是有機結(jié)合起來的 不是雜亂無章隨便組織起來的 反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)班子 的整體性或者叫做整合性 3 領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個領(lǐng)導(dǎo)集體 是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心 所以要從組織中選擇優(yōu)秀的 人來組成 這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的集優(yōu)性 40 簡述組織文化的消極作用 答案 1 阻礙組織的變革 當(dāng)組織處于動態(tài)的環(huán)境中 組織的共同價值觀與其現(xiàn) 在需要不相符時 組織文化很可能就成為組織變革的障礙 2 削弱個體優(yōu)勢 新成員的加入 為組織注入了新的血液 但由于成熟的組織文化 限定了組織可接受的價值觀和行為方式 帶有種族 性別和價值觀等方面差異的新 成員就會很難適應(yīng)或難以被組織接受 3 組織合并的障礙 在組織合并時 管理者所考慮的通常是組織變更需求和資產(chǎn)負 債等因素 如果忽略了兩個不同類型的組織文化的差異 這將給合并后的組織帶來 一系列的麻煩甚至?xí)?dǎo)致合并的失敗 五 論述題 本大題共 2小題 每小題 10分 共 20分 41 試述組織行為學(xué)的理論體系 答案 它從人力的投入開始 通過一次地對個體心理和行為的研究 群體心理與 行為的研究 組織心理與行為的研究 組織外部環(huán)境的研究這四個層次 最終到人 力的產(chǎn)出為止 42 試述馬斯洛的需要層次理論及其現(xiàn)實意義 答案 馬斯洛的需要層次理論 于 1943年提出 闡述了人們的需求層次是從生 理需要到自我實現(xiàn)需要逐層遞進的 在管理學(xué)中主要提及生理 安全 歸屬 尊重 自我實現(xiàn)需要 其中生理需要是維持生命的基本需要 最高層次的需要是自我實現(xiàn) 的需要 只有低一層需求獲得滿足之后 高一層的需求才會產(chǎn)生當(dāng)個人滿足其高層 次需求之后個人愈可能接近自我實現(xiàn)的目標(biāo) 現(xiàn)實意義 1 如果你想激勵某人 就必須了解這個人目前處于哪個需要層次上 并重點滿足這一層次或這個層次之上的需要 如果管理者們都在試圖改變他們的組 織或者管理活動 就必須使員工的需要得到滿足 2 五種需要中生理需要和安全需要是較低級的需要 社會需要 尊重需要和自我 實現(xiàn)需要是較高級的需要 高級需要通過內(nèi)部使人得到滿足 低級需要則主要通過 外部使人得到滿足 3 強化激勵作用 針對員工的當(dāng)前需要 提供相應(yīng)的獎勵可以強化激勵 比如 對于比較低層次的員工 物質(zhì)的獎勵可能更具有激勵作用 而對于高層次的員工 如高級專業(yè)人員和管理人員 工作的責(zé)任和成就感則更具有激勵作用 2015年 4月組織行為學(xué)真題 一 單項選擇題 本大題共 25小題 每小題 1分 共 25分 1 心理學(xué)科中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)的是 選項 A 教育心理學(xué) B 人事心理學(xué) C 醫(yī)學(xué)心理學(xué) D 社會心理學(xué) 答案 B 解析 本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué) 心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是 人事心理學(xué) 與 工程心理學(xué) 2 研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是 選項 A 現(xiàn)場實驗 B 準(zhǔn)實驗 C 等級排序?qū)嶒?D 實驗室實驗 答案 B 解析 組織行為學(xué)的研究方法 實驗法 實驗室實驗法 現(xiàn)場實驗法 準(zhǔn)實驗法 3 X理論和 Y理論的提出者是 選項 A 海德 B 麥格雷戈 C 梅奧 D 大內(nèi) 答案 B 解析 麥格雷戈 美國著名的行為科學(xué)家 人性假設(shè)理論創(chuàng)始人 管理理論的奠 基人之一 X Y 理論管理大師 4 在管理實踐中倡導(dǎo) 參與式 管理或 民主式 管理的理論基礎(chǔ)是 選項 A X 理論 B Y 理論 C 超 Y理論 D Z 理論 答案 B 解析 X 理論假設(shè) 一般人的本性是懶惰的 工作越少越好 可能的話會逃避工 作 Y理論假設(shè) 即使沒有外界的壓力和處罰的威脅 他們一樣會努力工作以期達到目 的 人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力 Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論 超 Y理論實質(zhì)上是要求將工作 組織 個人 環(huán)境等因素作最佳的配合 5 創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是 選項 A 創(chuàng)造性能力 B 優(yōu)秀的品格 C 獨特的個性 D 超強的記憶 答案 A 解析 創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方 面因素 家庭 組織 學(xué)校 社會 創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是創(chuàng)造性能 力 而創(chuàng)造性能力主要來源于人的創(chuàng)造性思維 而創(chuàng)造性思維是可以通過一系列的 技術(shù)與方法進行培養(yǎng)開發(fā)和提高的 6 事業(yè)生涯由兩個方面構(gòu)成 一是行為 二是 選項 A 性格 B 氣質(zhì) C 能力 D 態(tài)度 答案 D 解析 7 在執(zhí)行任務(wù)時最有效的群體規(guī)模是 選項 A 3 5 人 B 5 7 人 C 7 9 人 D 9 11 人 答案 B 解析 群體規(guī)模是指組成 個群體的人數(shù)多少 有關(guān)群體規(guī)模的研究得出成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更有利 5人或 7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時 比更大或更小一些的群體更有效 8 規(guī)定了每個角色行為期待的是 選項 A 角色同一性 B 心理契約 C 角色期待 D 角色知覺 答案 B 解析 心理契約 是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個名詞 他認為 心理契約是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間 以及組織將針對個人期望收 獲而有所提供的一種配合 法律契約 外顯的 受法律保護的 由于員工不是法律專家 很容易簽訂不合理的 合同或契約 心理契約 內(nèi)隱的 不受法律保護 但有激勵效果 如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望 期盼 人們就會產(chǎn)生不舒服感受 9 最普通的非正式溝通形式是 選項 A 偶然式 B 流言式 C 單線式 D 集束式 答案 D 解析 正式溝通 萊維特 輪式 Y 式 鏈?zhǔn)?圓式 全方位式 非正式溝通 戴維斯 集束式 偶然式 流言式 單線式 戴維斯發(fā)現(xiàn) 小道消息傳播的最普遍的形式是集束式 10 在組織和群體中 最適合處理日常性工作的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是 選項 A 輪式溝通 B Y 式溝通 C 鏈?zhǔn)綔贤?D 全方位式溝通 答案 A 解析 輪式溝通 屬控制型網(wǎng)絡(luò) 只有一個成員是各種信息的匯集 傳遞者 集中化程度高 解決問題速度快 溝通渠道少 組織成員滿意度低 士氣低落 大致相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng) 輪式網(wǎng)絡(luò)是加強組織控制 效率高 速度快的一種有效的溝通形式 如果組織接 受攻關(guān)任務(wù) 要求進行嚴(yán)密控制 則可采取這種網(wǎng)絡(luò) Y式溝通 是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò) 實際上是 鏈?zhǔn)?輪式 相結(jié)合 只有一個成員處于溝通中心 成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人 可為主管人員分擔(dān)工作 協(xié)助篩選信息和提供決策依據(jù) 增加了中間環(huán)節(jié) 易導(dǎo)致信息失真 影響組織成員的士氣主管 秘書和下屬構(gòu)成的倒 Y 式 秘書是溝通中心 鏈?zhǔn)綔贤?是一個平行網(wǎng)絡(luò) 其中兩端的人只能與各自內(nèi)側(cè)一個成員聯(lián)系 中間 的人可分別與兩個人溝通 信息是自上而下或自下而上傳遞 信息經(jīng)層層傳遞 篩選 容易失真 可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間 存在若干中間管理者 全通道式溝通 開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 溝通渠道多 平均滿意度高且差異小 士氣高昂 合作氣氛濃 對于解決復(fù)雜問題 增強組織合作精神 提高士氣有很大的作用 容易造成混亂 且又費時 影響工作效率 11 最早提出社會測量理論的學(xué)者是 選項 A 麥格雷戈 B 霍曼斯 C 莫里諾 D 斯皮爾曼 答案 C 解析 心理學(xué)家莫里諾于 1934年提出的社會測量法 它主要用于研究團體內(nèi) 特別是小團體 成員之間人際關(guān)系和人際相互作用的模式 了解人的人際知覺方 式 團體凝聚力等團體特征 A 麥格雷戈美國著名的行為科學(xué)家 人性假設(shè)理論創(chuàng)始人 管理理論的奠基人之 一 X Y 理論管理大師 B 霍曼斯美國社會學(xué)家 社會交換論 的代表人物之一 D 斯皮爾曼 英國心理學(xué)家 提出了智力結(jié)構(gòu)的 二因素說 因素分析之父 12 影響個體對他人采取不同行為方式的決定性因素是 選項 A 動機 B 價值觀 C 個性特征 D 情感 答案 C 解析 本題考查影響合作與競爭的因素 一個人的個性特征 對于他對別人采取 行為的方式具有決定性的作用 13 群體間互動行為的主要表現(xiàn)形式有兩種 一是建設(shè)性的 二是 選項 A 成功性的 B 失敗性的 C 破壞性的 D 不確定性的 答案 C 解析 群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式 建設(shè)性的和破壞性的 或者說 互 動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況 當(dāng)群體之間呈合作狀況時 群體互動就表 現(xiàn)為建設(shè)性的 當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時 就會產(chǎn)生破壞的互動 14 領(lǐng)導(dǎo)威信有兩個特點 一是持久性 二是 選項 A 系統(tǒng)性 B 外在性 C 短期性 D 內(nèi)在性 答案 D 解析 15 效益 效率和效能三者之間的關(guān)系是 選項 A 效率 效益 效能 B 效能 效益 效率 C 效益 效率 效能 D 效益 效率 效能 答案 C 解析 16 現(xiàn)代素質(zhì)理論對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個方面 一是育人方面 二是 選項 A 用人方面 B 識人方面 C 個人歷史方面 D 文化傳統(tǒng)方面 答案 C 解析 17 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式與方法的總和稱為 選項 A 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) B 領(lǐng)導(dǎo)方式 C 領(lǐng)導(dǎo)方法 D 領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng) 答案 D 解析 領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng) 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為 方式與方法的總和 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件 即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì) 能力 品質(zhì)等個人特征 18 決定著決策活動的方式 方法 使決策活動沿著正確的方向進行的是 選項 A 決策的基本規(guī)則 B 決策的有效性 C 決策的目的性 D 決策的選擇性 答案 A 解析 領(lǐng)導(dǎo)決策的原則是指決策形成過程中所必須遵守的基本規(guī)則 決策的基本 規(guī)則決定著決策活動的方式 方法 并使決策活動沿著正確的方向進行 19 決定人的行為方向的是 選項 A 價值觀 B 抱負水準(zhǔn) C 動機水平 D 激勵程度 答案 A 解析 20 動機的源泉是 選項 A 價值觀 B 行為 C 目標(biāo) D 需要 答案 D 解析 需要與動機的關(guān)系 需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源所在 動機則是推動 人類進行活動的直接原因 當(dāng)一個人的需要具有某種特定目標(biāo)時 這種需要才會轉(zhuǎn) 化為動機 所以動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 21 提出雙因素理論的學(xué)者是 選項 A 馬斯洛 B 麥格雷戈 C 赫茲伯格 D 麥克里蘭 答案 C 解析 赫茲伯格的雙因素理論 A 馬斯洛需要層次理論 B 麥格雷戈美國著名的行為科學(xué)家 人性假設(shè)理論創(chuàng)始人 管理理論的奠基人之 一 X Y 理論管理大師 D 麥克里蘭 成就需要理論 他將成就需要定義為根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越 爭 取成功的一種內(nèi)驅(qū)力 22 OEC模式的理論基礎(chǔ)是 A 期望理論 B 雙因素理論 C 公平理論 D 需要層次理論 答案 A 解析 OEC 管理法即全面質(zhì)量管理法 OEC 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合 激勵理論 期望理論強調(diào)通過提高員工對實現(xiàn)組織目標(biāo)重要性與可能性的認識來增 強激發(fā)力量 并將工作績效與獎酬掛鉤 通過情感調(diào)整 M為正值 感情增長 綜合 激勵理論強調(diào)工作任務(wù)本身的激勵 認為這是一個不受外界因素干擾的獨立變量 所有這些 在 OEC模式中均有所體現(xiàn) 23 組織結(jié)構(gòu)中各層次 各部門之間組織關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式是 選項 A 組織體系 B 組織戰(zhàn)略 C 組織層次 D 組織體制 答案 D 解析 組織體制 組織結(jié)構(gòu)中各層次 各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形 式 24 從探討組織成員的態(tài)度出發(fā) 提出組織變革要經(jīng)歷解凍 改變和凍結(jié)過程 這 種變革程序是 選項 A 勒溫程序 B 克利程序 C 卡斯特程序 D 羅西程序 答案 A 解析 美國學(xué)者勒溫提出組織變革經(jīng)歷 解凍 改變 凍結(jié) 三階段的理論 克 利程序分為診斷 執(zhí)行 評估 克利程序把變革分為三大塊 九個步驟 卡斯 特程序認為組織變革應(yīng)先后經(jīng)過六個環(huán)節(jié) 回顧和反省 覺察問題 分析問題 提 出解決問題的方案 實行變革 根據(jù)實施效果進行反饋 25 組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同的組織文化是 選項 A 主文化 B 亞文化 C 強文化 D 弱文化 答案 C 解析 組織主文化分為強文化和弱文化 強文化對于員工行為的影響更大 與降 低員工的流動率有更直接的關(guān)系 在強文化中 組織的核心價值觀得到強烈的認可 和廣泛的認同 主文化就是在一定族群中占主導(dǎo)地位的文化 也稱主流文化 亞文化就是在這一范圍里相對處于次要狀態(tài)的文化 主文化就是被大多數(shù)人認同 的價值觀 采取的行為方式 而亞文化是只有少數(shù)成員認同的價值觀及所采取的行 為方式 二 多項選擇題 本大題共 5小題 每小題 2分 共 10分 26 產(chǎn)生錯誤知覺的原因有 選項 A 知覺防御 B 首因效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 投射 E 價值觀 答案 ABCD 解析 由于人們的需要 經(jīng)驗和思想方法諸方面的差異 常常造成人們的知覺和 客觀事物不一致 知覺不能全面地反映客觀事物的實際 這就叫知覺的錯誤或錯誤 的知覺 或知覺的歪曲或知覺的偏見 主要有四種 A知覺防御 人們保護自己的一種思想方法傾向 B 首因效應(yīng) 一種先 入為主的思想方法 C暈輪效應(yīng) 一種以點概面的思想方法 D投射 以己度人的思想 方法 27 個人之所以加入群體是因為群體能夠滿足個人的 選項 A 安全需要 B 權(quán)力需要 C 自尊需要 D 情感需要 E 自我實現(xiàn)需要 答案 ABCDE 解析 安全需要 權(quán)力需要 自尊需要 情感需要 實現(xiàn)目標(biāo)需要 地位需要 28 群體決策技術(shù)有 選項 A 頭腦風(fēng)暴法 B 命名小組法 C 群體轉(zhuǎn)移法 D 德爾斐技術(shù) E 電子會議 答案 ABDE 解析 1 腦力激蕩法 2 命名小組法 名義小組 3 德爾斐法 4 電子會議法 29 心理學(xué)家舒茲認為人際關(guān)系需求主要有 選項 A 包容需求 B 控制需求 C 成長需求 D 感情需求 E 安全需求 答案 ABD 解析 美國社會心理學(xué)家舒茨認為 每個人都具有人際關(guān)系的需要 這些需要可 以分為三類 而每一種類型又發(fā)展成為不同的人際反應(yīng)特質(zhì) 這三類需求是 包容 的需要 控制的需要 感情的需要 舒茨認為 上述三類需求 可以產(chǎn)生不同的行 為傾向性 表現(xiàn)為主動性和被動性 30 對人的動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機變化起決定性影響的因素有 選項 A 愛好和興趣 B 價值觀 C 抱負水準(zhǔn) D 外界環(huán)境 E 個性 答案 ABC 解析 人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的 影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素 有三個 一是愛好和興趣 如同時有幾種目標(biāo)都可以滿足個人需要 則個人在生活 中養(yǎng)成的嗜好與興趣往往可以決定目標(biāo)的選擇 二是價值觀 價值觀更強調(diào)生活的 方式和生活目標(biāo) 涉及更廣泛更長期的行為 人的價值觀不同 其人生的追求與目 的也不相同 所采取的行為方式與行為也就不同 三是抱負水準(zhǔn) 抱負水準(zhǔn)就是指 一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求 一個人的嗜好與價值觀決定人 行為的方向 而抱負水準(zhǔn)則能決定行為達到的程度 三 名詞解釋題 本大題共 5小題 每小題 3分 共 15分 31 沖突 答案 沖突定義為一種過程 這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事 情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響 32 有效領(lǐng)導(dǎo)行為 答案 有效領(lǐng)導(dǎo)行為 是指領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境 并根據(jù)各種特定的情 景 能作出正確的決定 33 動機 答案 動機指引起某種行為 維持該行為 并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程 34 組織結(jié)構(gòu) 答案 組織結(jié)構(gòu)是在組織理論的指導(dǎo)下 經(jīng)過組織設(shè)計 由組織要素相互聯(lián)結(jié)而 成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式 35 組織文化 答案 組織文化是一個組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的 為本組織所特有的 且為組織多數(shù)成員共同的最高目標(biāo) 價值標(biāo)準(zhǔn) 基本信念和行為規(guī)范等的總和 及 其在組織活動中的反映 四 簡答題 本大題共 5小題 每小題 6分 共 30分 36 簡述群體規(guī)范所具有的基本功能 答案 1 群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能 2 群體行為的導(dǎo)向功能 3 群體行為的評價功能 4 群體行為的動力功能 37 群體促進效應(yīng)對管理群體過程有何意義 答案 群體促進效應(yīng) 又叫群體助長效應(yīng) 是指在別人面前 績效水平提高或降 低的一種傾向 對群體管理過程的意義 通過集體訓(xùn)練員工完成某項簡單的任務(wù) 單獨培訓(xùn)員工完成某項復(fù)雜任務(wù) 這樣群體的相互作用過程會帶來最大收益 38 簡述領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型及其特點 答案 1 低規(guī)章 低協(xié)商 這類領(lǐng)導(dǎo)者對組織對人都不關(guān)心 領(lǐng)導(dǎo)方式效果差 會導(dǎo)致低績效 高不滿 高流動 2 低規(guī)章 高協(xié)商 這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心與下屬之間的合作 重視互相信任和互相尊 重的氣氛 容易產(chǎn)生低績效 低不滿和低流動 3 高規(guī)章 高協(xié)商 這類領(lǐng)導(dǎo)者對工作對人都比較關(guān)心 領(lǐng)導(dǎo)方式效果好 會產(chǎn) 生高績效 低不滿 低流動 4 高規(guī)章 低協(xié)商 這類領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是工作任務(wù) 因而會產(chǎn)生高績效 高不滿 高流動 39 簡述公平理論的基本內(nèi)容 答案 1 公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯根據(jù)社會心理學(xué)中的認知失調(diào)理論 于 1963年前后提出的一種過程激勵理論 2 公平理論認為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所的報酬的絕對值而受其所得的 相對值之影響 職工不僅會將自己付出的勞動和所得的報酬之比值與他人付出的和 所得的報酬之比值進行橫向的社會比較 而且還會將自己現(xiàn)在與過去發(fā)出的勞動和 所得報酬之比值進行縱向比較 比較結(jié)果就產(chǎn)生了公平感或不公平感 40 簡述組織漸進式變革的內(nèi)容及其優(yōu)缺點 答案 漸進式是指利用足夠的時間分步驟地逐漸推進變革并最終達成變革目標(biāo) 優(yōu)點 所遇的自然阻力小 易于接受 缺點 但容易將變革持久化 結(jié)果每一階段的變革成效不大 五 論述題 本大題共 2小題 每小題 10分 共 20分 41 試述管理者學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義 答案 1 學(xué)習(xí)和研究組織行為中的個體行為與管理 可以提高管理者知人善任 合理使用人才的水平 2 學(xué)習(xí)和研究組織行為中的群體行為與管理 可以使管理者改善人際關(guān)系 增 強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力 3 學(xué)習(xí)和研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理 可以促進管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 改進領(lǐng)導(dǎo)行為 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 增強領(lǐng)導(dǎo)的有效性 4 學(xué)習(xí)和研究組織行為中的激勵理論與應(yīng)用 可以加強以人為中心的管理 充 分調(diào)動各方面的積極性 主動性和創(chuàng)造性 5 學(xué)習(xí)和研究組織行為中的組織設(shè)計與組織變革的理論和方法 可以使管理者 能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化 進行組織變革 6 學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)試心理平衡 提高身心健康水平 從而提高工作績效 42 聯(lián)系實際案例說明管理者如何根據(jù)個性差異實施有效管理 答案 個性是個人所具有的各種心理特征和意識傾向性的比較穩(wěn)定的有機組合 管理者要了解團隊或員工的個性差異 以不同的方式方法進行管理方能運籌帷幄 事半功倍 企業(yè)管理者應(yīng)了解員工個性化差異 如對重面子的職工不宜過多批評 對于自大的職工不宜過多表揚 反之容易使重面子的員工喪失工作信心 使自大的 員工過于膨脹 頻頻在工作中產(chǎn)生失誤 心細的員工分在一組 粗心大意的員工分 在一組會導(dǎo)致工作質(zhì)量嚴(yán)重不平衡 所以管理者在管理過程中針對個性化差異應(yīng)注意如下事項 1 通過研究個性差異可以使各級領(lǐng)導(dǎo)重視了解職工的不同個性 從而根據(jù)每個 不同的個性安排相適應(yīng)的工作 做到用其所長 避其所短 發(fā)揮最好的效益 2 通過研究個性差異 可以使各級領(lǐng)導(dǎo)班子的配備合理 除了要安排合理的年 齡結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu)外 還要考慮安排合理的個性結(jié)構(gòu) 如謹小慎微型應(yīng) 與大膽果斷相互補充 防止工作失誤 3 選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法 通過研究個性 可以使各級領(lǐng)導(dǎo)考慮科技 人員 工人 行政干部等不同職業(yè)人員的個性特點 以及深入了解每一個人的不同 個性與性格 從而采取相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式 調(diào)動每一個人的積極性 提高工 作的成績和效果 2015年 10月組織行為學(xué)真題 一 單項選擇題 本大題共 25小題 每小題 1分 共 25分 1 把個人作為社會的人研究其心理過程的學(xué)科是 A 管理心理學(xué) B 行為組織學(xué) C 社會心理學(xué) D 行為科學(xué) 答案 C 解析 A 管理心理學(xué)是一種把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析 說明 指導(dǎo)管理活動 中個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支 B 組織行為學(xué)是研究組織中以及組織與環(huán)境相互作用中 人們從事工作的心理活 動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué) C 社會心理學(xué)是把個人作為社會的人研究其心理過程的學(xué)科 D 行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是與研究人的行為規(guī)律有關(guān)的諸學(xué)科 如心理學(xué) 社 會學(xué) 人類學(xué) 等 狹義的行為科學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分 研究人在工 作環(huán)境中的行為規(guī)律 2 心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是 A 工程心理學(xué) B 醫(yī)學(xué)心理學(xué) C 教育心理學(xué) D 社會心理學(xué) 答案 A 解析 本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué) 心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是 人事心理學(xué) 與 工程心理學(xué) 3 研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是 A 現(xiàn)場實驗 B 準(zhǔn)實驗 C 心理測驗 D 實驗室試驗 答案 B 解析 組織行為學(xué)的研究方法 案例研究法 觀察法 心理測驗法 調(diào)查法 面談法 電話調(diào)查法 問卷調(diào)查法 實驗法 實驗室實驗法 現(xiàn)場實驗法 準(zhǔn)實驗法 4 最早提出歸因理論的是 A 安德魯 B 凱立希 C 麥克里格 D 海德 答案 D 解析 美國 海德 歸因研究的創(chuàng)始人 歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān) 系分析的理論 5 人們對客觀事物在滿足主管需要的有用性 重要性 有效性的總評價和總看法是 A 世界觀 B 人生觀 C 價值觀 D 態(tài)度 答案 C 解析 價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義 重要性的總評價和總看法 是 一個人基本的信念和判斷 6 個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是 A 個性 B 能力 C 氣質(zhì) D 性格 答案 D 解析 性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度 以及在習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的較 為穩(wěn)定的心理特征 也可以說 性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式 A 個性就是個別性 個人性 就是一個人在思想 性格 品質(zhì) 意志 情感 態(tài) 度等方面不同于其他人的特質(zhì) B 能力是指一個人順利完成某項活動而在主觀方面所必須具備的心理特征 C 氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強度 速度 靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心 理特征 人的氣質(zhì)差異是先天形成的 受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約 7 創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是 A 創(chuàng)造性能力 B 創(chuàng)造性氣質(zhì) C 創(chuàng)造性動機 D 創(chuàng)造性需要 答案 A 解析 創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方 面因素 家庭 組織 學(xué)校 社會 創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是創(chuàng)造性能 力 而創(chuàng)造性能力主要來源于人的創(chuàng)造性思維 而創(chuàng)造性思維是可以通過一系列的 技術(shù)與方法進行培養(yǎng)開發(fā)和提高的 8 組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計 規(guī)劃 實施和監(jiān)控的過程是 A 事業(yè)生涯設(shè)計 B 事業(yè)生涯開發(fā) C 事業(yè)生涯管理 D 事業(yè)生涯選擇 答案 C 解析 A 事業(yè)生涯的設(shè)計是指對個人今后所要從事的職業(yè) 要去的工作組織和 單位 要擔(dān)負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路作出設(shè)想和計劃的過程 B 事業(yè)生涯開發(fā)是指為達到事業(yè)生涯設(shè)計所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo) 而進行的 知識 能力專業(yè)和技術(shù)等方面的開發(fā)性活動 9 根據(jù)群體發(fā)展五階段模型 群體內(nèi)部成員之間開始形成親密關(guān)系 表現(xiàn)出一定的 凝聚力是在 A 第二階段 B 第三階段 C 第四階段 D 第五階段 答案 B 解析 五階段模型 1 形成 其特點 群體的目的 結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)都不確定 2 震蕩 群體內(nèi)部沖突階段 3 規(guī)范化 群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系 表現(xiàn)出一定凝聚力 4 執(zhí)行 有所作為 群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用 并已被成員完全接 受 群體在這一階段完成其大部分實質(zhì)性的工作 5 中止 群體開始準(zhǔn)備解散 高績效不再是壓倒一切的首要任務(wù) 注意力放到 了群體的收尾工作 10 群體規(guī)范界定了群體成員的行為范圍 這是群體規(guī)范的 A 導(dǎo)向功能 B 動力功能 C 評價功能 D 標(biāo)準(zhǔn)功能 答案 D 解析 標(biāo)準(zhǔn)功能是群體按照群體規(guī)范的要求確定行動的標(biāo)準(zhǔn) 它界定了群體成員 的行為范圍 A 導(dǎo)向功能是每個群體成員必須按照群體規(guī)范運作完成群體目標(biāo)和個體目標(biāo) B 動力功能 群體規(guī)范一旦被其他成員所掌握 在成員的行為與群體規(guī)范相抵觸 時 群體規(guī)范會變成一種群體輿論 積極的輿論壓力促使成員齊心協(xié)力去完成群體 目標(biāo) C 評價功能群體規(guī)范一旦被其他成員認同 就會成為群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn) 并用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量評價是非對錯 11 有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是 A 群體促進效應(yīng) B 群體凝聚效應(yīng) C 群體協(xié)同效應(yīng) D 群體互動效應(yīng) 答案 A 解析 群體促進效應(yīng)是指一個人的活動由于有別人參加或在場旁觀 活動效率會 提高的現(xiàn)象 B 凝聚效應(yīng)指的是在別的因素保持不變的狀態(tài)下 企業(yè)的凝聚力越大 這個企業(yè) 的生產(chǎn)效率越高 企業(yè)也就越有活力 C 協(xié)同效應(yīng)是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個物質(zhì)作用的 總和 D 互動效應(yīng)也稱聯(lián)動效應(yīng) 耦合效應(yīng) 指群體中兩個或以上的個體通過相互作用 而彼此影響從而聯(lián)合起來產(chǎn)生增力的現(xiàn)象 12 在群體中 最普通的非正式溝通形式是 A 偶然式 B 留言式 C 單線式 D 集束式 答案 D 解析 正式溝通 萊維特 輪式 Y 式 鏈?zhǔn)?圓式 全方位式 非正式溝通 戴維斯 集束式 偶然式 流言式 單線式 戴維斯發(fā)現(xiàn) 小道消息傳播的最普遍的形式是集束式 13 最先提出社會交換理論的是 A 霍曼斯 B 洛克 C 舒茲 D 塔吉烏里 答案 A 解析 A 霍曼斯美國社會學(xué)家 社會交換論 的代表人物之一 B 約翰 洛克英國哲學(xué)家 英國經(jīng)驗主義的代表人物 在社會契約理論上做出重 要貢獻 C 舒茲 發(fā)展了以胡塞爾現(xiàn)象學(xué)為基礎(chǔ)的社會科學(xué)哲學(xué) D 塔吉烏里 社會心理學(xué)家 關(guān)系分析法 14 屬于解決沖突的技術(shù)的是 A 任命批評家 B 引進外人 C 重構(gòu)組織 D 資源開發(fā) 答案 D 解析 激發(fā)沖突的技術(shù) 運用溝通 引進外人 重新構(gòu)建組織 任命一名吹毛求 疵者或任命一名批評家 預(yù)防沖突 加強信息公開分享 加強正式和非正式交流 開發(fā)資源 建立合理的評 價體系 分清責(zé)任和權(quán)利 建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣 15 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力包括資源控制權(quán) 獎懲權(quán)和 A 專長權(quán) B 決策權(quán) C 人事權(quán) D 指揮權(quán) 答案 A 解析 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分構(gòu)成 資源控制權(quán) 獎懲權(quán)和專長權(quán) 16 領(lǐng)導(dǎo)者的工作在影響下屬行為的同時 也不同程度地受到下屬的影響 這是領(lǐng) 導(dǎo)的 A 激勵性 B 互動性 C 環(huán)境適應(yīng)性 D 示范性 答案 B 解析 17 實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和弗魯姆期望理論的結(jié)合的是 A 菲德勒權(quán)變理論 B 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 C 領(lǐng)導(dǎo)方格理論 D 途徑 目標(biāo)理論 答案 D 解析 路徑 目標(biāo)理論是權(quán)變理論的一種 實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和弗魯姆期 望理論的結(jié)合 領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織指引為基本出發(fā)點 并以幫 助下屬建立起明確的工作目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 其中還要考慮到其他因素的影響 18 一項正確的決策必須在現(xiàn)有主客觀條件下能夠順利實施 這是領(lǐng)導(dǎo)決策的 A 對比則優(yōu)原則 B 可行性原則 C 系統(tǒng)分析原則 D 時效原則 答案 B 解析 B 可行性原則要求 一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順 利實施 決策是否可行是衡量決策正確性的標(biāo)志 領(lǐng)導(dǎo)制定出決策的實施都一定要有人力物 力財力科學(xué)技術(shù)和時間的保證 同時它實施的手段和結(jié)果也要與當(dāng)時的法律和人們 的習(xí)慣觀念相適應(yīng) A 對比擇優(yōu)原則要求 領(lǐng)導(dǎo)者對備選方案進行比較 擇其優(yōu)者而取之 C 系統(tǒng)分析原則要求 把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng) 研究它在這個大系統(tǒng) 中的地位和作用 弄清系統(tǒng)中各部門 各層次關(guān)系 達到系統(tǒng)完整 系統(tǒng)平衡 D 時效原則要求領(lǐng)導(dǎo)決策的效力必須有一定的時間期限 信息健全原則 集體決策原則 19 給予身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生物體的共同需要是 A 原始動機 B 一般動機 C 習(xí)得動機 D 衍生性動 答案 A 解析 生理性動機 渴 餓 和社會動機 愛情 成就 原始動機 遺傳 和習(xí)得動機 學(xué)習(xí) 原始動機和衍生性動機 一般動機 這類動機具體指勝任工作 好奇 對客觀事物的操縱掌握 愛好活動及 情感 習(xí)得動機包括權(quán)力 成就 情誼 安全保障等 20 預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果 使員工避免不符合 要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件的是 A 正強化 B 負強化 C 自然消退 D 懲罰 答案 B 解析 B 負強化 預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果 A 正強化 認可 贊賞 增加工資 提升等 對職工的某一行為的肯定 C 自然消退 取消正強化 對員工的某種行為不予理睬 以表示對該行為某種程 度的否定 D 懲罰 批評 降職 罰款 開除等來創(chuàng)造一種令人不快的環(huán)境 或者取消現(xiàn)有 令人愉快和滿意的條件 以表示對某一不符合要求的行為的否定 21 激勵 保健因素理論的提出者是 A 亞當(dāng)斯 B 斯金納 C 赫茲伯格 D 馬斯洛 答案 C 解析 赫茲伯格的雙因素理論 激勵因素與保健因素 維持因素 激勵因素本質(zhì) 注重工作本身的內(nèi)容如成就 賞識等 保健因素是指與外界的工作環(huán)境有關(guān)的因素 企業(yè)政策 工資水平 工作環(huán)境等 22 7S 模型中 軟性的 S 是 A 戰(zhàn)略 制度 人員和作風(fēng) B 結(jié)構(gòu) 制度 人員和技能 C 制度 人員 作風(fēng)和技能 D 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 制度和技能 答案 C 解析 帕斯卡爾和阿索斯的 日本企業(yè)管理藝術(shù) 這本書的核心就是 7S管理模 型 他們認為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的 S 作風(fēng) 共享價值觀 技 能和人員 相反 西方則將注意力集中在硬性的 S 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)和制度上 23 組織結(jié)構(gòu)中各層次 各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式是 A 組織體制 B 組織關(guān)系 C 組織規(guī)模 D 組織模式 答案 A 解析 組織體制 組織結(jié)構(gòu)中各層次 各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形 式 通常有職能制 集權(quán)制 分權(quán)制 委員會制等 24 組織隨著環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃和全局性的 旨在提高組織 效能 使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程是 A 組織變革 B 組織發(fā)展 C 組織適應(yīng) D 組織演進 答案 B 解析 組織發(fā)展 是指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的 有計劃的和全局性的 旨在提高組織效能 使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程 組織變革 通常側(cè)重解決組織內(nèi)部或局部的或階段性的不利于組織生存的問題 是 組織發(fā)展的必要手段 25 組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿是 A 組織作風(fēng) B 共同的價值觀 C 組織目標(biāo) D 組織規(guī)范 答案 C 解析 組織文化的內(nèi)容 組織目標(biāo) 共同的價值觀 作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 行為規(guī)范 及規(guī)章制度 組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿 共同的價值觀是組織文化的核心 二 多項選擇題 本大題共 5小題 每小題 2分 共 10分 26 個人加入群體的最常見的原因有 A 地位需要 B 自尊需要 C 情感需要 D 權(quán)力需要 E 實現(xiàn)目標(biāo)的需要 答案 ABCDE 解析 個人加入群體最常見的原因是 1 地位需要 加入一個被別人認為是很重要的群體中 個體能夠得到被別人承認 的滿足感 2 自尊需要 3 情感需要 群體可以滿足其成員的社交需要 人們往往會在群體成員的相互作 用中 感受到滿足 4 權(quán)力需要 5 實現(xiàn)目標(biāo)需要 6 安全需要 27 影響從眾行為的群體因素有 A 群體氣氛 B 人際關(guān)系 C 群體凝聚力 D 群體目標(biāo) E 群體規(guī)模 答案 ACDE 解析 影響從眾行為的因素有 1 個人因素包括 智力因素 情緒的穩(wěn)定性 自信心 個性特點 人際關(guān)系 2 群體 環(huán)境 因素包括 群體的氣氛 群體的競爭性 群體凝聚力 群體成 員的共同性 群體目標(biāo) 群體的規(guī)模 28 常用的測量人際關(guān)系的方法有 A 社會測量法 B 關(guān)系分析法 C 層次分析法 D 參照測量法 E 實驗測量法 答案 ABD 解析 對于人際關(guān)系的測量已有多種形式 主要有社會測量法 關(guān)系分析法 參照 測量法 社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望 自由的選擇學(xué)習(xí)的勞動的或游戲 的伙伴 可以測量出人際關(guān)系和群體凝聚力 塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內(nèi)容加以擴充 加上主觀判斷項目 以此分析人際關(guān) 系的方法就被稱為關(guān)系分析 謝德- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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