汽車保險理賠知識大全.ppt

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1 名詞解釋 2 風(fēng)險認知 目錄Content 3 車險方案 4 責(zé)任劃分 5 事故流程 1 交強險條款 交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度 也是國家首個強制代墊醫(yī)藥費的保險制度 只要是在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機動車均要求投保 否則新車不給掛牌上路 交強險賠償限額 2 第三者責(zé)任保險條款 三者險就是自己開車碰了撞了對方 導(dǎo)致對方的人身傷亡損失及財產(chǎn)損失統(tǒng)稱為三者 3 車輛損失保險條款 車輛損失險就是因自然災(zāi)害導(dǎo)致的本車的損失 或自己開車磕了碰了 事故中導(dǎo)致自己所開的這臺車的損失 4 機動車車上人員責(zé)任險條款 就是事故中自己開車出了事 車上坐的人受傷了 5 自燃損失險條款 由于被保險車輛的電器 線路 供油供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失 6 機動車盜搶保險條款 這回不是自己開車磕了碰了 而是被壞蛋偷了搶了經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明 滿60天未查明下落的全車損失 車輛在停放或使用過程中 其他部分沒有損壞 僅風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎 7 玻璃單獨破碎險條款 8 車身劃痕損失險條款 無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失 就是不小心弄的小劃痕 保險公司為了防止客戶上了保險就瘋開亂撞 針對對應(yīng)投保的險種設(shè)定了一個免賠率 就是不管出什么事兒 客戶自己得承擔(dān)一定的比例 要想都讓保險公司出 那就得再花點兒小錢 買上這個險種 這樣甭管出什么事兒保險公司都100 承擔(dān) 不過也得看事故責(zé)任 9 不計免賠率特約險條款 碰撞 指保險車輛或保險車輛上裝載符合規(guī)定的貨物與外界靜止的或運動中的物體發(fā)生直接的意外撞擊 產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象 外界物體墜落 倒塌 保險車輛自身以外由物質(zhì)構(gòu)成并占有一定空間的個體倒下 造成保險車輛的損失 如 建筑物坍塌 樹木傾倒等 指保險車輛由于自然災(zāi)害或意外事故 造成本車翻倒 車體觸地 使其失去正常狀態(tài)和行駛能力 不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛 指保險車輛在行駛中發(fā)生意外事故 整車騰空后下落 造成本車損失的情況 非整車騰空 僅由于顛簸造成保險車輛的損失 不屬墜落責(zé)任 龍卷風(fēng) 是一種范圍小而時間短的猛烈旋風(fēng) 平均最大風(fēng)速一般在79 103米 秒 墜落 傾覆 在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害 這里指車輛本身以外的火源以及約定范圍內(nèi)的保險事故造成的燃燒導(dǎo)致保險車輛的損失 爆炸 指物體在瞬息分解或燃燒時放出大量的熱和氣體 并以很大的壓力向四周擴散 形成破壞力的現(xiàn)象 發(fā)動機因其內(nèi)部原因發(fā)生爆炸或爆裂 輪胎爆炸等 不屬本保險責(zé)任 火災(zāi) 暴風(fēng) 是指風(fēng)力速度達到28 5米 秒 相當(dāng)于11級大風(fēng) 以上的大風(fēng) 風(fēng)速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準 由于雷電直接擊中保險車輛或通過其他物體引起保險車輛的損失 雹災(zāi) 由于冰雹降落造成保險車輛的損失 雷擊 海嘯 海嘯是由于地震或風(fēng)暴而造成的海面巨大漲落現(xiàn)象 按成因分為地震海嘯和風(fēng)暴海嘯兩種 由于海嘯以致海水上岸泡損 淹沒 沖失保險車輛屬本保險責(zé)任 指每小時降雨量達16毫米以上 或連續(xù)12小時降雨量達30毫米以上 或連續(xù)24小時降雨量達50毫米以上 導(dǎo)致保險車輛的損失 洪水 凡江河泛濫 山洪爆發(fā) 潮水上岸及倒灌 致使保險車輛遭受泡損 淹沒導(dǎo)致保險車輛的損失 暴雨 地表突然下陷造成保險車輛的損失 屬本保險責(zé)任 地陷 崖崩 崖崩是指石崖 土崖因自然風(fēng)化 雨蝕而崩裂下塌 或山上巖石滾落 或雨水使山上沙土透濕而崩塌 致使保險車輛遭受的損失 屬本保險責(zé)任 大量積雪突然崩落導(dǎo)致保險車輛的損失 屬本保險責(zé)任 雪崩 冰陷 在公安交通管理部門允許車輛行駛的冰面上 保險車輛通行時 冰面突然下陷造成保險車輛的損失 屬本保險責(zé)任 泥石流 山地突然爆發(fā)飽含大量泥沙 石塊的洪流 導(dǎo)致保險車輛的損失 屬本保險責(zé)任 滑坡 坡上不穩(wěn)的巖體或土體突然整體向下滑動 風(fēng)險認知 風(fēng)險只有通過風(fēng)險事故的發(fā)生 才能導(dǎo)致?lián)p失 風(fēng)險事故意味著風(fēng)險的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實性 風(fēng)險事故發(fā)生的根源有三種 社會經(jīng)濟的變動 人即自然現(xiàn)象或物本身 風(fēng)險認知 一 風(fēng)險的客觀存在是保險產(chǎn)生和存在的自然前提 二 風(fēng)險的發(fā)展是保險發(fā)展的客觀依據(jù) 三 保險是風(fēng)險管理的傳統(tǒng)有效措施 風(fēng)險與保險的關(guān)系 風(fēng)險認知 車險方案 最低保障 交強險 適用人群 急于上牌或者需要通過年檢的個人優(yōu)點 價格便宜 可以用來應(yīng)付上牌和年檢缺點 一旦出現(xiàn)交通事故 對方的損失能得到保險公司的一些賠償 自己的損失只有自己承擔(dān) 車險方案 基本保障 交強險 車損 不計免賠 適用人群 有一定經(jīng)濟壓力的企業(yè)和個人優(yōu)點 必要性最高缺點 僅提供了最基本得保障 車險方案 經(jīng)濟保障 交強險 車損 三者 盜搶 不計免賠 適用人群 是精打細算的個人的最佳選擇優(yōu)點 保險性價比最高缺點 保障仍不全面 車險方案 最佳保障 交強險 車損 三者 盜搶 車上人員 玻璃險 不計免賠 適用人群 對保險要求較高的一般企業(yè)和個人優(yōu)點 投保價值大的險種 不花冤枉錢 物有所值缺點 對于未投保的附加險種 發(fā)生風(fēng)險的可能性仍然存在 車險方案 完全保障 交強險 車損 三者 盜搶 車上人員 玻璃險 自燃險 不計免賠 適用人群 機關(guān) 事業(yè)單位 大公司優(yōu)點 幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償缺點 保險費用高 某些險種出險幾率非常小 車險方案 保險代理 我公司有非常專業(yè)的保險達人 可以為您提供新車保險 來年續(xù)保 保險理賠等專業(yè)咨詢 如果您選擇在我公司投保 您將會獲得意想不到的收獲 事故責(zé)任劃分 開車出門在外 難免遇上點磕磕碰碰的事 當(dāng)出現(xiàn)以下情況時 您可以清楚的區(qū)分出全責(zé)的一方 事故責(zé)任劃分 一 追撞前車尾部的 圖中A車負全責(zé) 二 駛?cè)虢芯€的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 三 紅燈亮?xí)r 繼續(xù)通行的 圖中A車負全責(zé) 四 逆向行駛的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 六 紅燈亮?xí)r 右轉(zhuǎn)彎車未讓被放行的車先行的 圖中A車負全責(zé) 五 綠燈亮?xí)r 轉(zhuǎn)彎車未讓被放行的直行車先行的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 七 未按導(dǎo)向車道指示方向行駛的 圖中A車負全責(zé) 八 違反導(dǎo)向標志指示行駛的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 九 超越前方正在掉頭車的 圖中A車負全責(zé) 十 在沒有禁止掉頭標志 標線的地方掉頭時 未讓正常行駛車先行的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 十二 行經(jīng)交叉路口 窄橋 彎道 陡坡 隧道時超車的 圖中A車負全責(zé) 十一 裝載的貨物在遺灑 飄散過程中導(dǎo)致交通事故的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 十三 超越前方正在超車的 圖中A車負全責(zé) 十四 違反規(guī)定在專用車道內(nèi)行駛的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 十五 變更車道時 未讓正在該車道行駛的車先行的 圖中A車負全責(zé) 十六 進入環(huán)形路口的車未讓已在路口內(nèi)的車先行的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 十七 違反裝載規(guī)定 致使貨物超長 超寬 超高部分造成交通事故的 圖中A車負全責(zé) 十八 開關(guān)車門造成交通事故的 圖中A車負全責(zé) 事故責(zé)任劃分 提示 2011年5月1日起 開始實施酒駕處罰新規(guī) 為保證您和他人的安全 請勿酒后駕駛 事故處理流程 事故處理流程 如果您的愛車在行駛中突遇交通事故 請您務(wù)必做到以下幾點 保持冷靜檢查損失情況保護現(xiàn)場不可逃逸如有人員傷亡 必須秉承以人為本的原則及時救助傷員架設(shè)警示標志 避免二次事故 保護現(xiàn)場 事故處理流程 及時撥打以下電話 110報警電話保險公司報案電話告知對方事故發(fā)生地點 事故原因 事故車輛型號及牌號 事故損失情況 人員傷亡等相關(guān)情況 您同時可以咨詢事故現(xiàn)場的簡單處理辦法 人員救助方式等相關(guān)信息 報案 事故處理流程 對事故車輛進行拆檢保險公司對拆檢部件進行確認與保險公司擬定車損估算單保險公司制定正式定損單 進店定損 理賠流程 車主在理賠時需提供 保單行駛證駕駛證被保險人身份證 車主在理賠時需提供 理賠流程 填寫出險報案表詳細填寫出險經(jīng)過詳細填寫報案人 駕駛員和聯(lián)系電話檢查車輛外觀 拍照定損理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查 車主在理賠時需提供協(xié)助 理賠流程 根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品交付維修站修理理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間車主簽字確認車主將車輛交于維修站維修 理賠流程 保險公司理賠流程 您也可以委托我公司為您代送相關(guān)保險理賠手續(xù) 這樣可以節(jié)省大量時間和精力 縮短理賠周期 出險時 您也可以撥打我公司售后服務(wù)熱線 協(xié)助您快速處理交通事故 理賠流程 最后提醒 不是所有的事故都可以私了也不是所有的事故都需要理賠更不是所有的損失都能賠但酒駕肯定沒有賠 能修復(fù)的 不影響安全和使用的是無法獲得理賠更換的 謝謝