績(jī)效管理ppt課件

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績(jī)效管理,,1,引 例,老師(上課)好嗎? 哪里好? 婚禮上的閨中密友 (滿意—需要—指標(biāo)),2,引例,我怎樣才能把工作績(jī)效再提高一些？,3,案 例,1 教學(xué)效果考評(píng)指標(biāo)體系（方法理念總說(shuō)明） 2 平衡卡(前瞻.滯后;過(guò)程.結(jié)果;短期.長(zhǎng)期;其他.財(cái)務(wù)) 3 BSC(彭),4,,4 自科管理科學(xué)部的績(jī)效考評(píng) 5 KPI28,掛鉤?(獎(jiǎng)懲提高,效率氣氛,短期長(zhǎng)期) 6 層次分析法 7 李x 8 婚禮上的閨中密友、司儀 9 LH的BSC 10 BSC之惑—1, 2,5,,11 內(nèi)部客戶帳戶彌補(bǔ)KPI不足 12 保險(xiǎn)公司的門衛(wèi) 13 出租車司機(jī)的績(jī)效 14 香港大學(xué)的院士三嫂 15 和信的績(jī)效分類 16 孫超平教AHMBA英語(yǔ),6,,17 楊善林與“國(guó)重”,7,8,績(jī)效的含義,績(jī)效（Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是行為主體從事某一工作或活動(dòng)所取得的成就或產(chǎn)生的積極效果。 一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果。如Bernadin等（1995）認(rèn)為，“績(jī)效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因?yàn)檫@些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意感及所投資金的關(guān)系最為密切”，績(jī)效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個(gè)人的工作成績(jī)的記錄。 另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為。如Murphy（1990）指出：“績(jī)效是與一個(gè)人在其中工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為”。又如Campbell（1993）認(rèn)為：“績(jī)效是行為的同義詞，它是人們實(shí)際的行為表現(xiàn)，而且是能觀察得到的，它只包括與組織目標(biāo)有關(guān)的行動(dòng)或行為，能夠用個(gè)人的熟練程度（即貢獻(xiàn)水平）來(lái)定等級(jí)（測(cè)量），績(jī)效不是行為的后果或結(jié)果，而是行為本身……”。,9,績(jī)效的特點(diǎn),（1）多因性。多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣受制于主、客觀的多種因素。四種主要因素是；員工激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)。 運(yùn)動(dòng)員出成績(jī)的影響因素 （2）多維性。多維性是指績(jī)效的表現(xiàn)形式是多維的，其可以表現(xiàn)為產(chǎn)出、行為或能力。對(duì)員工的績(jī)效必須沿多種維度去考察。當(dāng)然，不同的維度在總體績(jī)效中的重要性是不同的。 “公關(guān)禮儀”課程教師的績(jī)效---氣質(zhì) （3）動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)性是指員工的績(jī)效是會(huì)變化的，隨著時(shí)間的推移，原來(lái)績(jī)效較差的，可能由于能力的提高、工作條件的改善或積極性的發(fā)揮而變好，而原來(lái)績(jī)效較好的由于種種原因也可能變差。,10,績(jī)效管理的含義,績(jī)效管理，簡(jiǎn)言之就是對(duì)績(jī)效的管理?？?jī)效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。為改善組織績(jī)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入到績(jī)效管理的范疇之內(nèi)。,11,績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià),12,1 績(jī)效評(píng)價(jià)的概念和意義,對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 達(dá)到組織績(jī)效 激勵(lì)的手段 調(diào)控及薪酬管理的依據(jù) 溝通（導(dǎo)向、反饋）,13,老師上課咋樣？,發(fā)言 提煉 點(diǎn)評(píng) （考評(píng)目的、指標(biāo)提煉）,14,2 程序,2.1 過(guò)程程序 (組織準(zhǔn)備) 制定標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo)，指標(biāo).權(quán)數(shù).標(biāo)準(zhǔn)值) 實(shí)施考績(jī)（各方權(quán)數(shù)） 分析評(píng)定 反饋糾正,15,2.2 層次程序,基層 中層 高層,16,3 有效考評(píng)的原則 全面性 相關(guān)（有效）性 老師不點(diǎn)名 幽會(huì) 可控性(考評(píng)主體) 明確（具體）性、可操作性 原則（可靠）性 客觀性、民主性、公正性 導(dǎo)向性 發(fā)展性,17,4 考績(jī)方法,如: 加權(quán)綜合評(píng)價(jià)法 行為錨定法 （圖11-1 行為錨定法例）,18,5 考績(jī)實(shí)施 3600考績(jī) 考績(jī)注意事項(xiàng)（各種效應(yīng)） 績(jī)效問(wèn)題分析思路 （圖11-2 解決員工績(jī)效問(wèn)題的模型）,19,20,6 案 例,1 教學(xué)效果考評(píng)指標(biāo)體系（方法理念總說(shuō)明） 言之有據(jù) 2 平衡卡(前瞻.滯后;過(guò)程.結(jié)果;短期.長(zhǎng)期;其他.財(cái)務(wù)) 3 BSC(彭),21,,4 自科管理科學(xué)部的績(jī)效考評(píng) 5 KPI28,掛鉤?(獎(jiǎng)懲提高,效率氣氛,短期長(zhǎng)期) 6 層次分析法 7 李寧 8 婚禮上的閨中密友、司儀 9 LH的BSC 10 BSC之惑—1, 2,22,,11 內(nèi)部客戶帳戶彌補(bǔ)KPI不足 12 保險(xiǎn)公司的門衛(wèi) 13 出租車司機(jī)的績(jī)效 14 香港大學(xué)的院士三嫂 15 和信的績(jī)效分類 16 孫超平教AHMBA英語(yǔ),23,,17 楊善林與“國(guó)重”,24,7 觀 點(diǎn),提高績(jī)效的關(guān)鍵在于績(jī)效觀 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 因素關(guān)系,25,錢三強(qiáng) 與 何澤慧 掃地、敲鐘,26,27,7 觀 點(diǎn)： 績(jī)效取決于特色,特色…,28,29,