卓越績效管理模式實(shí)施方案.doc

卓越績效管理模式實(shí)施方案為進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，倡導(dǎo)質(zhì)量管理理念，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，提高核心競爭力，推進(jìn)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合本公司管理工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)公司關(guān)于提升企業(yè)管理水平工作部署，以做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)板塊為目標(biāo)，全面推行卓越績效管理模式，持續(xù)提升司管理水平和綜合競爭能力，為順利實(shí)現(xiàn)我司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，爭創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、重要意義實(shí)施卓越績效管理模式是公司“精細(xì)化管理與創(chuàng)新提升年”活動的一項(xiàng)重要工作，也是提升我司綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措。（一）卓越績效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。通過制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立核心價值理念，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、市場開發(fā)、資源配置、過程管理及策略分析圍繞戰(zhàn)略開展，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，保障企業(yè)發(fā)展的正確方向。（二）卓越績效管理模式是企業(yè)管理的“診斷儀”。實(shí)施卓越績效管理模式，對照GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則在各工作領(lǐng)域開展自我評價，有利于查找出企業(yè)發(fā)展中存在的問題和不足，有利于評價企業(yè)科學(xué)管理水平的成熟度，為企業(yè)提升管理水平奠定基礎(chǔ)。（三）卓越績效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“粘合劑”。實(shí)施卓越績效管理模式，有利于企業(yè)在確定組織的目標(biāo)、愿景后，對照標(biāo)桿，堅定信心，使全體員工團(tuán)結(jié)一致向目標(biāo)前進(jìn)，橫向能密切配合，縱向能整體推進(jìn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)揮整體效能。（四）卓越績效管理模式是企業(yè)管理的“整合器”。企業(yè)管理經(jīng)過長期積累，各領(lǐng)域、各板塊都采用了不同的管理工具，采取了多種管理方法，形成了各種管理體系。實(shí)行卓越績效管理模式有利于減少管理過程中不必要的重復(fù)和資源浪費(fèi)，有利于提高全公司管理的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。 三、工作目標(biāo)圍繞提升企業(yè)“大質(zhì)量”的工作要求，在全公司范圍內(nèi)樹立卓越績效管理理念，以對標(biāo)管理為驅(qū)動，以文化、戰(zhàn)略和市場為核心，不斷優(yōu)化資源配置，提升過程運(yùn)行效率，通過不斷地PDCA循環(huán)，注重持續(xù)改進(jìn)，追求企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提升。爭取通過2-3年時間的努力，使我司質(zhì)量管理水平顯著提升，抵御風(fēng)險和創(chuàng)新發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，使我司整體管理水平在全國同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。四、實(shí)施步驟今年，推行卓越績效管理模式以局層面為重點(diǎn)展開，采取由上到下、上下聯(lián)動的方式進(jìn)行。公司精細(xì)化管理辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門為落實(shí)改進(jìn)主體。（一）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。公司將進(jìn)一步加大卓越績效管理模式推廣應(yīng)用培訓(xùn)力度，強(qiáng)化各級管理人員對卓越績效評價準(zhǔn)則和卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。各部門要結(jié)合實(shí)際，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、知識競賽等形式進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，不斷提高各級管理者的理論水平，為全面實(shí)施奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。11月中旬，公司將組織一次知識答卷活動，以答促學(xué)，以學(xué)促用。（二）組建自評隊(duì)伍，明確責(zé)任分工。11月下旬，公司將組織一次企業(yè)內(nèi)部評審員培訓(xùn)，組建一支自我診斷、評價和改進(jìn)的骨干隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則的內(nèi)容，公司成立由部門領(lǐng)域自評人員組成的7個評審員小組，明確各小組工作分工，理清工作思路和實(shí)施步驟，為全面開展卓越績效管理工作奠定基礎(chǔ)。公司各部門要選派4-6名、車間選派1-2名人員參加企業(yè)評審員培訓(xùn)，名單于11月20日前報局精細(xì)化管理辦公室。（三）撰寫組織概述，分析企業(yè)現(xiàn)狀。在全面回顧、分析我公司歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，從企業(yè)狀況、面臨環(huán)境、組織關(guān)系、競爭環(huán)境、面臨挑戰(zhàn)等方面撰寫“組織概述”，以便進(jìn)一步識別我局具備的優(yōu)勢和存在的劣勢，并初步開展自我評價。本項(xiàng)工作于12月中旬完成。 （四）制定自評計劃，撰寫自評報告。公司將統(tǒng)一制定周密的自評計劃，對7個評審員小組進(jìn)行分工，明確評價時間、評價內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價工具等。組織各評審員小組依據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南制作發(fā)放調(diào)查問卷，并根據(jù)卓越績效評價方法和評分指南，對照我局實(shí)際，逐項(xiàng)進(jìn)行定性和定量評價，確定優(yōu)勢、改進(jìn)機(jī)會及所得分?jǐn)?shù)，列出我司存在的優(yōu)劣勢和改進(jìn)機(jī)會，提出綜合性的自我評價報告。其中，對各部門查找的問題，不作為年終績效考核的依據(jù)。本項(xiàng)工作于2014年3月底前完成。（五）制定改進(jìn)方案，逐項(xiàng)整改完善。公司將組織各評審小組召開自評工作匯報會，匯報自我評價過程和結(jié)果。根據(jù)我局存在的優(yōu)、劣勢，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略制定、市場定位、資源配置、過程管理、信息管理等方面的改進(jìn)機(jī)會，深入討論改進(jìn)措施，形成改進(jìn)方案，制定改進(jìn)工作推進(jìn)計劃表，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時限、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保改進(jìn)工作取得成效。本項(xiàng)工作于2014年6月底前完成。（六）統(tǒng)一測評分析，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。2014年7月份，局將組織包括外部評審專家在內(nèi)的卓越績效評審小組，對一年來各部門卓越績效管理組織情況和各單位工作落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)一測評、分析和評價，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。五、工作要求（一）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各部門要加大宣傳和培訓(xùn)力度，使廣大員工特別是管理人員全面把握卓越績效管理模式相關(guān)內(nèi)容，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。同時，對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型做法進(jìn)行深入報道，營造濃厚的工作氛圍，激發(fā)員工追求卓越的積極性。（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)。推行卓越績效管理模式是一把手工程，今年又是推行卓越績效管理模式的第一年，各級領(lǐng)導(dǎo)人員要高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，把推行卓越績效管理模式作為提升企業(yè)管理水平的有效載體。各部門是貫徹落實(shí)工作的組織者，各部門負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，將卓越績效管理模式作為促進(jìn)本系統(tǒng)工作的有效手段。公司管各部門是整改落實(shí)的主體，各部門要密切配合，強(qiáng)化落實(shí)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。（三）持續(xù)改進(jìn)，不斷提升。卓越績效管理模式是“評價改進(jìn)再評價再改進(jìn)”的循環(huán)提高的過程，也是整合企業(yè)資源、提升企業(yè)管理水平、提高經(jīng)營效益的方法和工具。各單位、各部門要進(jìn)一步探索協(xié)作配合、全員參與、定期評審與持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，每年組織一次評審，每年完成一個改進(jìn)循環(huán)，常抓不懈，不斷優(yōu)化和完善，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。五、基地介紹浙江浙江不知慢運(yùn)動服飾有限公司創(chuàng)建于1985年，前身是麗水市白云時裝廠，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)性私營企業(yè)，位于碧湖南山工業(yè)園，占地面積55087平方米，公司有生產(chǎn)、檢驗(yàn)各類設(shè)備600多臺，員工580多人，其中大專以上文化65人，技術(shù)人員45人，中高級職稱15人。公司主要生產(chǎn)棉針織內(nèi)衣、不知慢運(yùn)動休閑服、運(yùn)動服、針織強(qiáng)力型塑身內(nèi)衣等系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力500萬套，注冊資金2070萬元，截止去年底總資產(chǎn)達(dá)到6000萬公司28年來始終堅持“以質(zhì)求存，誠信立本，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)“”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按ISO9001-2008國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；環(huán)境按ISO14001環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司注重品質(zhì)建設(shè)，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，從原材料進(jìn)廠進(jìn)行全檢，設(shè)立QC質(zhì)量控制點(diǎn)，車縫每道工序自檢、抽檢、巡檢相結(jié)合，保證成衣檢驗(yàn)率達(dá)到百分之百，出廠合格達(dá)到百分之百。幾十年來，公司以開拓市場為導(dǎo)向，狠抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)技術(shù)改造、科技創(chuàng)新理念，以新產(chǎn)品開發(fā)為契機(jī)，完善企業(yè)技術(shù)管理體制，將研發(fā)與市場緊密結(jié)合，圍繞市場發(fā)展方向，每年分春夏與秋冬兩個時段研發(fā)產(chǎn)品，為市場提供時尚、新穎的慢運(yùn)動服飾。同時公司加強(qiáng)營銷體制建設(shè)，建立營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行終端客戶信息化管理，當(dāng)日知曉全國市場日銷量、款式銷售情況，為研發(fā)和生產(chǎn)提供了切實(shí)可行的信息化運(yùn)用技術(shù)，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品提供了依據(jù)。特別是公司信息化運(yùn)用的投入，對研制設(shè)計服裝，使產(chǎn)品新穎，用料合理方面，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。公司還根據(jù)內(nèi)衣發(fā)展潮流，開展科技創(chuàng)新與上海市東華大學(xué)聯(lián)合拉薩爾國際設(shè)計學(xué)院改進(jìn)并設(shè)計了一套CAD軟件，提高了服裝設(shè)計的質(zhì)量，縮短了設(shè)計的周期，成倍地提高了工作效率，在整體上降低了生產(chǎn)成本。此外，為了加強(qiáng)管理，攻克面料、染色的技術(shù)難關(guān)，公司先后聘請法國世界紡織行業(yè)資深專家達(dá)林尼先、奧伯坦先生來公司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，共同探討研發(fā)、生產(chǎn)、銷售針織系列產(chǎn)品，以優(yōu)異的品質(zhì)、豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在市場上獲得良好的企業(yè)信譽(yù)。公司有一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，他們不斷地探索進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，形成了一個高效率、國際化的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，秉承“誠信為本，顧客至上”的營銷理念，從產(chǎn)品銷售、客戶需求的利益出發(fā)，公司還建立了完善的客服中心，給經(jīng)銷商快捷、方便、滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在公司的經(jīng)營模式是多元渠道的組合，有旗艦店、形象店及社區(qū)店。對于迅速擴(kuò)張的銷售網(wǎng)絡(luò)，在終端管理上自有一套提升方案，即為不知準(zhǔn)備了“1+N”快終端營銷模型?！?+N”結(jié)構(gòu)中的“1”，是指在品牌的目標(biāo)市場商圈內(nèi)，開設(shè)“慢運(yùn)動生活全品店”，俗稱旗艦店，其功能以承載品牌形象，展示全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為主，營銷和對消費(fèi)者的傳播輻射為輔；“N店”指在次級商圈、商場、社區(qū)等人口密集地區(qū)，以生活圈為輻射半徑開設(shè)的多家小店，其主要功能是銷售產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盈利。“不知”品牌先后被國家有關(guān)單位授予“中國著名品牌、浙江省名牌產(chǎn)品、浙江省著名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)”，企業(yè)也先后榮獲“中國誠信企業(yè)、浙江省工商AAA資信企業(yè)、浙江省綠色企業(yè)、紡織工業(yè)部先進(jìn)集體、全國安康杯競賽先進(jìn)企業(yè)、麗水市質(zhì)量示范企業(yè)、蓮都區(qū)政府質(zhì)量獎”等榮譽(yù)稱號。我們深信在公司擁有高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的科技人員與全體員工的共同努力下，在得到全國經(jīng)銷商對“不知”品牌的大力支持與擁護(hù)下，“不知”的明天會更加輝煌、更加燦爛!