省時省力的二八法則

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1、 [省時省力的二八法則 / [意]維弗雷多·帕累托 著 ] 書籍介紹: 　　“一分耕耘，一分收獲”的觀念被許多人奉為圭臬，但事實真的如此嗎？ 　　在原因和結(jié)果、努力和收獲之間，普遍存在著嚴重的不平衡現(xiàn)象，即80％的成就，來自20％的努力；80％的結(jié)果，來自20％的原因。這種情況在生活中非常普遍，這一現(xiàn)象我們稱之為二八法則。 　　二八法則是通行于商業(yè)和個人領(lǐng)域最為基本的法則之一。本書詳細分析了二八法則在經(jīng)營管理、營銷企劃、個人成長等方面的應(yīng)用，引領(lǐng)讀者體會二八法則的精妙之處，找到以“少”勝“多”的秘訣——專注于重要的20%，讓您不管在工作事業(yè)還是尋找人生幸

2、福中，都能做到“四兩撥千斤”。 正文 序言 早在1897年，一名意大利經(jīng)濟學(xué)家在從事經(jīng)濟學(xué)研究時，偶然發(fā)現(xiàn)19世紀英國人的財富和收益模式，他的研究成果就是后來舉世聞名的二八法則。而這位著名的經(jīng)濟學(xué)家就是帕累托。 雖然帕累托研究二八法則的初衷是應(yīng)用于商業(yè)方面，但后來二八法則卻對人們的日常生活起到了神奇的指導(dǎo)力量。二八法則主張：一個較小的誘因、投入或努力，往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致事物的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來微小的影響。 也就是說，你80％成果的取得，是

3、出自20％的付出。 當然了，在你第一次了解這個法則時，肯定會條件反射似的用“一分耕耘，一分收獲”來反駁，用懷疑甚至氣憤的眼光來看待這個新時代的“異端”。但事實是不可否認的，不由你信不信，二八法則都像空氣一樣客觀存在；也不管你有沒有意識到它的存在，它都無形地在你的生活中產(chǎn)生這樣那樣的影響。 但是，讓二八法則的精髓滲入簡單的事實中，的確是社會工作者的使命，他們有責(zé)任讓人們理解并接受這樣一個真理性的法則。不浪費生命中一分一秒的時間和寶貴的精力，讓所有的物質(zhì)和精神財富最大限度地發(fā)揮效用——所以，二八法則實質(zhì)上是一種效率法則，是商場盈利和生活輕松幸福的杠桿原理。 簡而言之，

4、二八法則的核心內(nèi)容就是“效率”二字。這樣一個話題在我們這個社會中是新近提出的，面對這樣一個新話題，我們要正視它，并把它運用到現(xiàn)實的生活和工作中，努力實踐和提高，充分發(fā)揮其功效，為人類造福。 我們說上述話決非頭腦發(fā)熱，而是很理智很清醒地將這一科學(xué)理論公之于眾。大家都知道“效率”的意義就在于人們在更短的時間里創(chuàng)造更多的財富。只要我們發(fā)揮才智和奮斗精神，就可以做到“一分耕耘，多分收獲”。時代的變化日新月異，我們的思想也要跟上潮流才不會落伍。 本書以二八法則為主題，完整地討論了二八法則，所談?wù)摰膬?nèi)容涉及生活的方方面面。相信本書可以讓你的生活和事業(yè)有一個全新的開始。

5、 正文 目錄（1） 上篇 打破常規(guī)的二八法則 支配世界的二八法則 一個經(jīng)濟學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) / 002 不斷為現(xiàn)實所印證的法則 / 004 理查德•科克的預(yù)言 / 005 揭開二八法則的神秘面紗 / 009 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù) / 015 二八法則的三大假設(shè) / 017 一種獨到的分析方法 司空見慣的觀念 / 019 二八分析法和思考法 / 021 人生智慧的凝練 / 025 二八積極論 / 028 贏家通吃和社會公正 / 033

6、 優(yōu)勝劣汰與社會效率 / 037 二八法則無所不在 / 039 中篇 商業(yè)成功的二八法則 二八營銷法則 80％的收入來自20％的商品 / 050 關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵人物更重要 / 052 發(fā)掘20％的核心客戶 / 054 留住20％的關(guān)鍵客戶 / 056 運用二八法則增加客戶 / 060 客戶管理 / 061 二八管理決策法則 有所為，有所不為 / 064 管理者的精力應(yīng)放在關(guān)鍵問題上 / 065 本田的“狂人口號” / 067 打造全新的公司 / 0

7、69 通過分析，發(fā)現(xiàn)管理規(guī)則 / 070 質(zhì)量和庫存的二八管理法則 戴明和朱倫品質(zhì)管理 / 073 20％的瑕疵和80％的品質(zhì)問題 / 076 良好的庫存管理非常重要 / 078 單純比復(fù)雜更有優(yōu)勢 / 079 人力資源管理的二八法則 發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”人力資本 / 082 抓住重點，善于授權(quán) / 085 提攜部屬，增加力量 / 088 留住最優(yōu)秀的員工 / 090 商業(yè)談判的二八法則 要增加談判時間 / 094 各取所需 / 095 談判的目的是為

8、了創(chuàng)造雙贏 / 096 20％的授權(quán)帶來80％的效果 / 098 達成交易的關(guān)鍵在最后 / 100 軟硬兼施的談判術(shù) / 103 將簡單問題復(fù)雜化 / 106 欲揚先抑的效果 / 108 正文 目錄（2） 投資創(chuàng)業(yè)的二八法則 關(guān)于財富分配的研究報告 / 112 巴比倫富翁的秘密 / 113 投入產(chǎn)出法則 / 115 動手來種錢 / 116 學(xué)會正確理財 / 117 關(guān)于投資理財?shù)姆N種心態(tài) / 119 面對風(fēng)險的態(tài)度 / 121

9、 你屬于哪種類型的投資者 / 124 諾貝爾獎的投資理念 / 126 善用股市投資術(shù) / 127 高賣低進 / 129 下篇 個人幸福的二八法則 工作的二八法則 找到人生最關(guān)鍵的事情 / 135 具有創(chuàng)造財富能力的懶人 / 137 各領(lǐng)域中的失衡現(xiàn)象 / 140 多賺錢，少工作 / 141 從工作中得到樂趣 / 143 成就來自于激情 / 145 不為薪水而工作 / 147 開創(chuàng)自己的事業(yè) / 149 人際交往的二八法則 發(fā)現(xiàn)生命中的貴人 /

10、152 近朱者赤，近墨者黑 / 154 路遙知馬力，日久見人心 / 156 與快樂的人相處 / 160 投其所好 / 162 距離產(chǎn)生美 / 164 朋友也要分三六九等 / 166 生活幸福的二八法則 發(fā)現(xiàn)生活中的關(guān)鍵因素 / 169 發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需要 / 170 20個生命中很重要的人 / 171 快樂永遠是短暫的 / 172 生活在當下 / 173 快樂需要自己去尋找 / 175 放松身心 / 177 面對生活中無法改變的事物 / 178

11、 將工作當成一種享受 / 180 追求成功的二八法則 成功僅在一步之遙 / 183 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢 / 183 知道自己要什么才會成功 / 185 傾注精力做好一件事情 / 186 從失敗中吸取教訓(xùn) / 187 成功者的追求 / 188 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再努力20％ / 189 二八時間管理法則 從忙亂中擺脫出來 / 192 珍惜閑暇 / 194 時間管理革命 / 196 分出事情的輕重緩急 / 198 節(jié)省時間的種種建議 / 202 重要的

12、事情先做 / 206 做時間的主人 / 209 神奇的三小時 / 211 有量更要有質(zhì) / 213 個人習(xí)慣培養(yǎng)的二八法則 給心靈補充養(yǎng)分 / 214 時常準備好備選方案 / 216 建立信用 / 218 聽二知八的能力 / 220 斷定是力量的源泉 / 221 抓住20％的關(guān)鍵力量 / 223 留意關(guān)鍵的信號 / 224 80％的自我展示和神秘魅力 / 226 正文 一個經(jīng)濟學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) 上篇 打破常規(guī)的二八法則 在因和

13、果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。如果找出關(guān)鍵的20％，然后善用這20％，就能少做多賺。 ——80/20專家理查德•柯克 資源總是會自我調(diào)整，以求效益的最大化。80/20法則提倡將更多的力氣花在關(guān)鍵的20％上，以產(chǎn)生更大的成效。 ——哈佛大學(xué)教授吉普夫 支配世界的二八法則 一個經(jīng)濟學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) 1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托（1848—1923）偶然注意到英國人的財富和收益模式，于是潛心研究這一模式，并于后來提出了著名的二八法則。 帕累托研究發(fā)現(xiàn)，社會上的大部分財富被少數(shù)人占有了，而且這一部分人口占總

14、人口的比例，與這些人所擁有的財富數(shù)量，具有極不平衡的關(guān)系。帕累托還發(fā)現(xiàn)，這種不平衡的模式會重復(fù)出現(xiàn)，而且也是可以提前預(yù)測的。 于是，帕累托從大量具體的事實中歸納出一個簡單而讓人不可思議的結(jié)論： 如果社會上20％的人占有社會80％的財富，那么可以推測，10％的人占有了65％的財富，而5％的人則占有了社會50％的財富。 這樣，我們可以得到一個讓很多人不愿意看到的結(jié)論：一般情況下，我們付出的80％的努力，也就是絕大部分的努力，都沒有創(chuàng)造收益和效果，或者是沒有直接創(chuàng)造收益和效果。而我們80％的收獲卻僅僅來源于20％的努力，其他80％的付出只帶來20％的成果。 很

15、明顯，二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 通過這一法則我們還可以得到很多結(jié)論：地球上大約有80％的資源是被世界上15％的人消耗掉的；在公司的客戶中，為公司創(chuàng)造80％收益的客戶實際上只占所有客戶的20％；而在企業(yè)中，20％的員工為企業(yè)創(chuàng)造了80％的收益。 而在生活中，80％的交通事故是被那些20％的違規(guī)駕駛者造成的；家里的地毯有20％遭受了80％程度的磨損；你所有衣服中的20％占據(jù)了你全部生活時間的80％；你的電腦80％的

16、故障是由20％的原因?qū)е碌?；你一生使用?0％的文句是用字典里20％的字組成的。而在考試中，20％的知識能為你帶來80％的分數(shù)。同樣的道理，你20％的朋友，占據(jù)了你80％與朋友見面的時間…… 由此可見，二八法則無處不在、無時不有，它就像人的影子，潛伏在生活的每個角落。 二八法則，又稱做帕累托法則、帕累托定律、二八定律、最省力法則和不平衡原則。以上這些名稱，在本書中一律稱為二八法則。 正文 不斷為現(xiàn)實所印證的法則 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:50:47 本章字數(shù):900 當今世界是一個人類在信息和財

17、富的占有分配上絕對不平衡的世界，它發(fā)展的現(xiàn)狀和未來都將受到二八法則的影響。 二八法則無形中潛移默化地決定了現(xiàn)代世界的發(fā)展變化。但是，它還沒有被人們應(yīng)用于日常生活、組織、團體以及社會生活中，因為人們對它的了解還太少。 這條法則能促進企業(yè)提高效率，增加收益；能幫助個人和企業(yè)以最短的時間獲得最多的利潤；能讓每個人的生活更有效率、更快樂；它還是企業(yè)降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵…… 總之，二八法則能促進人類社會的全面進步，無論是對企業(yè)家、商人，還是電腦愛好者、技術(shù)工程師和其他任何人，其意義都至關(guān)重要…… 你可能還是對二八法則持懷疑態(tài)度，不相信它有這等魔力，但事

18、實就是這樣。 二八法則為什么會這么重要呢？它為什么可以應(yīng)用到我們的生活、交際和工作中呢？ 二八法則之所以有這樣神奇的力量，關(guān)鍵在于它把著眼點放在關(guān)鍵的少數(shù)部分上。二八法則告訴我們首先要對影響個人、企業(yè)和其他機構(gòu)的資源做科學(xué)合理的評估，把每一項資源都用在刀刃上，讓它最充分、最有效地發(fā)揮自己的作用，同時剔除那些會帶來消極作用的資源，增加那些能夠創(chuàng)造價值的資源。 例如，如果對所有商品進行分析，你就會發(fā)現(xiàn)，80％的利潤實際上是被只有20％的商品創(chuàng)造的。那么，你的主要精力就應(yīng)該投注在那20％的商品上。這樣做，雖然在關(guān)鍵的商品上投入了大量的精力，但比起把全部精力平均分配給所有

19、的商品上要有效得多。 二八法則主要的作用是要人們放棄那些“表現(xiàn)一般或不好”的、只能帶來20％產(chǎn)出的80％的投入。例如，把更多的時間用于對自己更有價值的人身上；改善或舍棄那些你認為沒有任何意義的休閑活動而尋找更大的樂趣；停止生產(chǎn)那些利潤微薄或不贏利的產(chǎn)品。 無數(shù)的事實說明，日常生活中的浪費現(xiàn)象不勝枚舉。如果把二八法則運用于這些大量的浪費現(xiàn)象上，人類就可以將這種浪費現(xiàn)象大為改觀。 可以肯定地說，二八法則是社會進步和生活幸福最重要的秘密武器，它將越來越大地影響著整個世界。 正文 理查德·科克的預(yù)言（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2

20、010-4-16 8:50:49 本章字數(shù):1219 研究二八法則的專家理查德•科克認為：凡是洞悉了二八法則的人，都會從中受益匪淺，有的甚至?xí)虼烁淖兠\。 理查德•科克在牛津大學(xué)讀書時，學(xué)兄告訴他千萬不要上課：“要盡可能做得快，沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應(yīng)該領(lǐng)悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多?！边@位學(xué)兄想表達的意思實際上是：一本書80％的價值，已經(jīng)在20％的頁數(shù)中就已經(jīng)闡明了，所以只要看完整部書的20％就可以了。 理查德•科克很喜歡這種學(xué)習(xí)的方法，而且以后一直

21、沿用它。牛津并沒有一個連續(xù)的評分系統(tǒng)，課程結(jié)束時的期末考試就足以裁定一個學(xué)生在學(xué)校的成績。他發(fā)現(xiàn)，如果分析了過去的考試試題，把所學(xué)到知識的20％，甚至更少的與課程有關(guān)的知識準備充分，就有把握回答好試卷中80％的題目。這就是為什么專精于一小部分內(nèi)容的學(xué)生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什么都知道一點但沒有一門精通的學(xué)生卻不盡考官之意。這項心得讓他并沒有披星戴月終日辛苦地學(xué)習(xí)，但他依然取得了很好的成績。 理查德•科克到殼牌石油公司工作后，在可怕的煉油廠內(nèi)服務(wù)。他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什么經(jīng)驗的人，最好的工作也許是咨詢業(yè)。所以，他去了費城，并且比較輕松地獲取了W

22、harton工商管理的碩士學(xué)位，隨后加盟一家頂尖的美國咨詢公司。上班的第一天，他領(lǐng)到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。 就在這里，理查德•科克發(fā)現(xiàn)了許多二八法則的實例。咨詢公司80％的成長，幾乎全部來自專業(yè)人員不到20％的公司。而80％的快速升職也只有在小公司里才有——有沒有才能根本不是主要的問題。 當他離開第一家咨詢公司，跳槽到第二家的時候，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，新同事比以前公司的同事更有效率。 怎么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？新同事并沒有更賣力地工作，但他們在兩個主要方面充分利用了二八法則。首先，他們明白，80％的利潤是由20％的客戶帶來的，這條規(guī)律對大部分公司來說都

23、行之有效。而這樣一個規(guī)律意味著兩個重大信息：關(guān)注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務(wù)大，這表示你更有機會運用更年輕的咨詢?nèi)藛T；長期客戶的關(guān)系造就了依賴性，因為如果他們要是換了另外一家咨詢公司，就會增加成本，而且長期客戶通常不在意價錢問題。 對大部分的咨詢公司而言，爭取新客戶是重點工作。但在他的新公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長久關(guān)系才是明智之舉。 不久后，理查德•科克確信，對于咨詢師和他們的客戶來說，努力和報酬之間也沒有什么關(guān)系，即使有也是微不足道的。聰明人應(yīng)該看重結(jié)果，而不是一味地努力。依照一些解釋真理的見解做事，而不是像頭老黃牛單純地低頭向前。相反，僅僅憑著

24、腦子聰明和做事努力，不見得就能取得頂尖的成就。 正文 理查德·科克的預(yù)言（2） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:50:50 本章字數(shù):1061 當時，咨詢公司有好幾百正式員工，公司合伙人大約有30個，但公司30％的利潤流向了個別人——也就是公司的創(chuàng)立者。其實，創(chuàng)立者只占合伙人的4％。 理查德•科克和其他兩位合伙人決定打破這種局面，于是，他們開設(shè)了自己的公司，用同樣的道理來賺錢。他們的公司漸漸成長，擁有了上百個咨詢?nèi)藛T。他們3人盡管為自己的公司做了不到20％的努力，卻享受了超過80％的利潤。

25、 6年后理查德•科克辭職了，把自己的股份賣給其他合伙人，再用收入的20％投資在一家名為“飛羅傳真”的公司上。 其后，理查德•科克又做了另兩項大投資：一是剛成立的貝爾戈連鎖店；另一個是MSI。這三項投資大約占他總財產(chǎn)的20％，但是它們帶來的好處超過后來投資所得的80％。 從長期的投資組合所得的財富中，80％的財富來自于20％的投資。選擇這20％的投資是至關(guān)重要的，一旦選定之后，就要盡可能多地關(guān)注它們。 傳統(tǒng)的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里，可是二八法則卻要你小心選定一個籃子，將你所有的雞蛋放進去，然后像老鷹一樣盯緊它。 受

26、某些因素的驅(qū)使，人們總是傾向于購買“名牌”或者自己熟悉的商品，所以這就決定了20％，甚至少于20％的廠商，獲取了市場80％的利潤。 依據(jù)二八法則，那些技術(shù)先進、規(guī)模較大的廠商，看起來可以為顧客提供更物美價廉的產(chǎn)品，按照經(jīng)濟學(xué)家的理論，他們獲得的利潤是占市場大多數(shù)分額的，但實際上他們獲得的利潤卻比小供應(yīng)商還低。在經(jīng)濟學(xué)家眼中，這種現(xiàn)象是不符合規(guī)律，不應(yīng)該出現(xiàn)的。但在我們的生活中，這種情形卻隨處可見。顯然，這種不平衡違背了經(jīng)濟學(xué)家的完全競爭模式。 為了能分到一小塊市場蛋糕，所有的生產(chǎn)商都會力求改革，避免自己被“大魚”吃掉。可是如果了解二八法則，根據(jù)不同類型的顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品或

27、服務(wù)，那就可能得到或者逐漸擴展更多屬于自己的“市場空間”。那些以最少資金和人力投入，獲得最大利潤的公司，往往能在競爭中脫穎而出，并擴大在細分市場中的占有率。它們可能是一家有較大規(guī)模的公司，或該細分市場里唯一的專業(yè)公司，也可能是該產(chǎn)業(yè)的全才型公司，他們的勝出，就是因為他們在該領(lǐng)域做得比其他公司好。 從以上分析可以得知，大公司擁有屬于自己的“市場空間”，在這個“市場空間”中，他們可能會獲得很大的利潤，但在其他細分市場中獲得的利潤可能會少得多，甚至出現(xiàn)虧損的局面。 正文 揭開二八法則的神秘面紗（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:5

28、0:52 本章字數(shù):1082 概率理論告訴我們：所有二八法則的應(yīng)用不可能都是隨機發(fā)生的，應(yīng)該有一些深奧的含意或原因隱藏于二八法則背后。 為此，帕累托陷入苦思，想找出一套方法來研究二八法則影響的社會。他試圖尋找一個“能反映出從經(jīng)驗觀察中所得的事實”的理論，希望能找到有規(guī)律的模式、社會規(guī)范或“一致性”，用以解釋個人和團體的行為。 但帕累托最終還是沒有找到具有說服力的關(guān)鍵點，他沒來得及知道物理學(xué)提出的混沌理論就辭世了，而混沌理論卻與二八法則有相似之處，且有助于解釋二八法則。 20世紀最后的30年發(fā)生了一場革命，改變了科學(xué)家對宇宙的觀察，推翻了過去350

29、多年來所盛行的見解。 過去的宇宙理論盛行以機械為基礎(chǔ)的理性看法，而這種理性看法，是自中古世紀以來主宰了人類對世界采取神秘和隨機看法的一大躍進。以機械為基礎(chǔ)的看法改變了古代對神的見解，以前把神當做一種非理性且不可預(yù)知的力量，機械時代則視神為較友善的時間工程師。 這樣的世界觀自20世紀70年代盛行至今，只有高層的科學(xué)圈不接受，但一般人都覺得它讓人安心。而且它也被感覺似乎很有用：所有的現(xiàn)象變?yōu)橛幸?guī)則且可預(yù)測的線性關(guān)系。比如a導(dǎo)致b，b導(dǎo)致c，因此a＋c導(dǎo)致d。在這種世界觀中，宇宙的任何一個細部，例如人類的心臟手術(shù)或任何一個市場，都能拿來獨立分析，因為整體乃是所有細部的總和。

30、 但是在20世紀后半葉，更正確的看法似乎是把世界看成一個正在演化的有機體。一個系統(tǒng)并不是所有零件的總和，而零件與系統(tǒng)之間的關(guān)系也不是單純的線性關(guān)系，很難確定什么是造成事物的原因，因為各個原因之間往往有著復(fù)雜的相關(guān)性，而何者為因何者為果，又不是涇渭分明的。 直線思考方式的缺點是它不能永遠成立，它把真實現(xiàn)象過度簡化了。平衡是一種幻象，即使出現(xiàn)也稍縱即逝，而宇宙是不穩(wěn)定的。 混沌理論盡管名稱中有混沌二字，但它并不是指一切事物都是無希望或不能理解的。它指的是，在紊亂背后自有一個邏輯，一個可預(yù)測的非線性關(guān)系。這個可預(yù)測的非線性關(guān)系，是經(jīng)濟學(xué)者保羅•克魯格曼描述為“神秘

31、”、“怪誕”和“精確得可怕”的東西。雖然邏輯的發(fā)現(xiàn)沒那么難，但要描述可就不容易了，而且與音樂里的主題再現(xiàn)有相似之處。某些具有特色的模式會重復(fù)出現(xiàn)，但它有無限的種類，而且是不可預(yù)知的。 混沌理論及相關(guān)的科學(xué)觀念，與二八法則有何關(guān)系？管理咨詢專家理查得•科克將這兩種理論串在一起，進行分析，試圖找出二八法則更深層次的理論基礎(chǔ)。 正文 揭開二八法則的神秘面紗（2） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:50:56 本章字數(shù):1122 ——不平衡 混沌理論和二八法則之間的共同點，是平衡的問題——更精確地說

32、，是不平衡關(guān)系的問題，混沌理論或二八法則都（以許多實證為根據(jù)）主張，宇宙處于一個不平衡的狀態(tài)，世界不是線性的，因果關(guān)系很少是對等聯(lián)結(jié)的。而兩者也都強調(diào)內(nèi)在秩序的存在，有些力量總是強過其他力量，而且想要掌握它們分外的資源或能量。經(jīng)由長時間追蹤不平衡現(xiàn)象的發(fā)展，混沌理論有助于解釋為什么會發(fā)生不平衡，以及它如何發(fā)生。 ——宇宙是一條直線 二八法則和混沌理論一樣，是一種非線性的概念。很多事情并不重要，可以不予理會。然而總是有股力量具有料想不到的影響力，這幾股力量必須馬上辨認出來加以注意。如果它們從事的是有益的活動，我們就該讓它們的數(shù)量增加；如果它們是有害的，我們則必須小心思考，如何

33、把它們?nèi)コ? 任何系統(tǒng)都可以做一個二八法則的非線性測試：我們可以問，20％的原因?qū)е铝?0％的結(jié)果嗎？80％的現(xiàn)象，真的僅與20％的原因有關(guān)嗎？這是清除非線性關(guān)系的好方法，而它更有助于引導(dǎo)我們辨認出那些運作中的異常力量。 ——反饋回路扭曲且干擾平衡 二八法則符合混沌理論所確認的反饋回路(feedback loop)關(guān)系。比方說，一開始只有一股很小影響的力量，它將可能加大，并產(chǎn)生預(yù)料外的結(jié)果，而這些可以由反推的方式來解釋。如果沒有反饋回路，現(xiàn)象的自然分布將會是50/50——因為某些固定的頻率的投入會導(dǎo)致同量的結(jié)果。但由于有正負反饋的回路，所以各個原因不會產(chǎn)生相同的結(jié)

34、果。然而，強力的正反饋回路似乎只對少數(shù)的投入有影響。這道理可以解釋，為什么少數(shù)的投入能發(fā)揮極大的影響力。 我們可在許多事情上看到真正的反饋回路關(guān)系，足以解釋為何我們最后通常得到二八而非五五的分布，比如說，有錢人愈來愈有錢，并非只因為（或主要因為）他們擁有卓越的能力，而是因為財富可以招致財富。池塘里的金魚也是這樣。即使金魚一開始幾乎是相同的大小，但那些略微大一些的金魚會變成比原來大很多，因為它一開始時擁有比較有力的推進力和比較大而有力的嘴，這稍微的優(yōu)勢，使它們能夠獲取和吞下比別的金魚更多的食物。 ——臨界點 臨界點的觀念與反饋回路的概念有關(guān)。有一股新的力量，不管它是

35、新產(chǎn)品、疾病、新?lián)u滾樂團，或是一項新的社會習(xí)慣如慢跑或溜冰等，在到達某一個點之前，總是很難有所進展，很多的努力只產(chǎn)生一點點效果。此時，許多嘗試打先鋒的人可能會放棄。但是如果新的力量能堅持下去，并且越過某個肉眼無法看見的線，那么一小筆額外的努力就能獲得豐碩的回報。這條肉眼無法看見的線，就是臨界點。 正文 揭開二八法則的神秘面紗（3） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:50:58 本章字數(shù):1085 這個觀念來自于流行性疾病的理論。在流行病學(xué)里，臨界點指的是“平常且穩(wěn)定的現(xiàn)象，如初期的流行性感冒，爆發(fā)成公共衛(wèi)生危機的時刻”，因

36、為被感染者也會傳染給別人。由于傳染病的行為是非線性的，而且不以我們預(yù)期的模式來運作，所以“小小的改變，如把新的感染人數(shù)從4萬下降到3萬，就能產(chǎn)生極大的效果?！⒁暩淖冊诤螘r發(fā)生，如何發(fā)生。” ——先來先享受 混沌理論主張“敏感依賴于初始條件”，這是說，剛開始時所發(fā)生的事，即使乍看是微不足道的，都可能產(chǎn)生大得不成比例的結(jié)果，這一方面呼應(yīng)了二八法則，一方面也對它作了解釋。 二八法則有一個局限，那就是它像照相一樣，表現(xiàn)出某一時刻當時的真實（嚴格說來，是拍下快照后的最近的過去）。在這個局限上，混沌理論所說的“敏感依賴于初始的條件”能提供幫助：一開始小小的領(lǐng)先，能變成比較

37、大幅的領(lǐng)先，日后達到優(yōu)勢位置；而后平衡再一次被干擾，另外一個微小的力量又開始發(fā)揮巨大的影響力。 一個公司，若在市場早期就能提供比對手優(yōu)良10％的產(chǎn)品，則可能得到100％或200％的市場占有率，即使對手后來提供了更好的產(chǎn)品。如果一開始，51％的駕駛?cè)嘶驀覜Q定靠道路右邊而非左邊行駛，這便會成為幾乎100％的駕駛?cè)说囊?guī)范，早期的圓形時鐘，如果51％是繞著我們現(xiàn)在所謂的順時針方向走，而非逆時針方向，這方式就會變成約定俗成的習(xí)慣，而其實時鐘“逆時針方向”運行也是合乎邏輯的。事實上，佛羅倫薩大教堂的時鐘，在初設(shè)計時是以逆時針方向走，并顯示出24小時的，但在1442年之后，大教堂建好時，當權(quán)者和

38、鐘匠已經(jīng)以12小時，順時針方向的時鐘作為標準，因為那時大多數(shù)時鐘是這樣走的。然而，如果51％的時鐘都和佛羅倫薩大教堂上的時鐘一樣，那么現(xiàn)在我們所用的時鐘，就會是走24小時逆時針的方向。 這些關(guān)于初始狀況的觀察，并不能完全說明二八法則。因為這些例子是隨時間而改變的，而二八法則卻是在任何時刻下對于原因的一個靜態(tài)分析。不過，兩者之間有一個重要的聯(lián)結(jié)：都有助于顯示宇宙如何厭惡平衡。在前面的例子中，我們從競爭現(xiàn)象中看到，兩者都很自然地偏離50/50的現(xiàn)象。51/49的分割并不穩(wěn)定，并且容易導(dǎo)向95/5，99/1甚至100/0的分割。保持平衡，一直到優(yōu)勢出現(xiàn)——這是混沌理論的信息之一。

39、 二八法則所要說的與混沌理論雖不同，卻相輔相成。它告訴了我們，在任何一刻，任何占多數(shù)的現(xiàn)象都會受到因素或角色的影響；80％的結(jié)果來自20％的原因。有一些事很重要；其他大多數(shù)的事并不重要。 正文 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:50:59 本章字數(shù):981 數(shù)以千計的二八法則例子在我們周圍發(fā)生，每一則事例，都給我們增添一份信心——相信它能帶來成長的進步，也相信人類有能力去改善自己的命運和生存環(huán)境。 約瑟夫•福特說過：“上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動了手腳的。我們

40、的主要目的是要去了解，它是用什么手法被動的手腳，我們又應(yīng)如何使用這些手法，以達到自己的目的?！? 盡管帕累托首先發(fā)現(xiàn)了二八法則，并且深知其發(fā)現(xiàn)的重要性，但是由于闡釋說明水平的局限性，使這一法則的重要性在當時并沒有充分顯現(xiàn)出來（他后來做了許多有趣但雜亂無章的社會學(xué)研究，轉(zhuǎn)以精英分子的角色為研究中心，在他晚年被墨索里尼的法西斯剽竊）。盡管當時也有其他的一些經(jīng)濟學(xué)者，特別是美國學(xué)者意識到它的重要性，但直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有兩位實力相當?shù)厝徊煌南闰?qū)者開始運用二八法則，引起了世界轟動。 1949：吉普夫的最省力法則 吉普夫是哈佛大學(xué)的語言教授。1949年，吉普夫發(fā)現(xiàn)

41、“最省力法則”。從某種意義上講，“最省力法則”實際上是對帕累托法則的重新發(fā)現(xiàn)與闡釋。吉普夫法則認為：資源（人、貨物、時間、技能，或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會自我調(diào)整，以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動有關(guān)。 吉普夫教授利用人口統(tǒng)計、書籍、文獻與工業(yè)行為，來說明這種一致且重復(fù)出現(xiàn)的不平衡現(xiàn)象。舉例來說，他分析了1931年費城20個街區(qū)內(nèi)發(fā)出的結(jié)婚證書，發(fā)現(xiàn)其中70％的婚姻，產(chǎn)生于該區(qū)域中30％的人身上。 附帶一提，吉普夫也用另一個法則為散亂的書桌提供了一個科學(xué)的理由：“使用頻率較高的東西比較靠近我們。而聰明的秘書早就知道，常用的檔案不必歸

42、檔！” 1951：朱倫的關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則與日本的興趣 二八法則的另一位先驅(qū)是偉大的質(zhì)量導(dǎo)師，他就是羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫，他生于1904年，是20世紀50年代至90年代質(zhì)量革命的幕后功臣，在他口中二八法則有時叫做“帕累托法則”，有時叫“關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則”，成為追求產(chǎn)品品質(zhì)的同義詞。 朱倫在1924年加入西屋電器，是貝爾電話公司負責(zé)制造的分部。他擔任公司的工業(yè)工程師，并且通過自己的研究和分析，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)中所隱含的二八法則。 正文 最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)（2） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:01 本章字數(shù)

43、:449 在他的工作過程中，他廣泛使用了二八法則，輔以其他的統(tǒng)計方法，用以根除了品質(zhì)上的毛病，提升了產(chǎn)業(yè)與生活消費品的可靠度與價值。朱倫的《質(zhì)量管理手冊》一書在1951年出版，這是一本劃時代的著作，在書中他大大頌揚了二八法則： “經(jīng)濟學(xué)者帕累托發(fā)現(xiàn)，財富分配也是不均的（與朱倫觀察的品質(zhì)缺失一樣）。這在其他的許多例證中也可以找到：犯罪行為在犯罪分子身上的分布，意外事件在危險過程中的分布等等。帕累托的不均等分布法則，也能解釋財富分配與品質(zhì)不良的分布?！? 但在當時，美國大部分的企業(yè)家都對朱倫的理論缺乏興趣。1953年，朱倫應(yīng)邀前往日本演講，獲得了熱烈的反響。于是

44、他留在日本，與幾家日本公司合作，并將其理論應(yīng)用到生活消費品的價值與品質(zhì)的提高上。1970年后，日本經(jīng)濟迅速起飛，美國經(jīng)濟感受到威脅，朱倫才受到西方的尊重。他重回美國懷抱，并為美國工業(yè)做了他為日本人所進行過的改革。 在朱倫的倡導(dǎo)和實踐下，二八法則成為全球品質(zhì)革命的中心思想。 正文 二八法則的三大假設(shè) 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:02 本章字數(shù):753 運用二八法則有其嚴格的前提假設(shè)，離開這些假設(shè)來談?wù)撛摲椒ǖ钠毡檫m用性，無疑會導(dǎo)出十分荒謬的結(jié)論。 第一個假設(shè)是具備事前判斷關(guān)鍵與非關(guān)鍵事務(wù)的各種

45、信息，否則就無法判斷關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)。對于這一關(guān)于信息可獲性的假設(shè)，實際上是有疑問的。由于“二八法則”常常出現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)中，受到復(fù)雜多因素的作用，會出現(xiàn)諸如混沌理論所說的“蝴蝶效應(yīng)”等情況。如果無法事先確定哪些是少數(shù)關(guān)鍵因素，人們也就不可能提出操作對策。 第二個假設(shè)是，所找到的關(guān)鍵事務(wù)或環(huán)節(jié)是可調(diào)控的，即二八法則所涉及的關(guān)鍵因素是人類群體理性選擇的結(jié)果，它是一種人類決策可改變、可利用的規(guī)律。否則，如果找出的關(guān)鍵因素不是管理者及企業(yè)力所能及的，硬要試圖違背理性去加以改變，這正如頭撞南墻、雞蛋碰石頭。從這個角度上看，除非管理環(huán)境在其存在方式、發(fā)展趨勢、運行模式、因果關(guān)系等方面具有一定的

46、可預(yù)見、可操作特性，否則二八法則就只有解釋，而不具有預(yù)測性，對管理者來說等于無效。 第三個假設(shè)是，少數(shù)關(guān)鍵要素與多數(shù)一般要素這兩者之間獨立不相關(guān)。事實上，在管理系統(tǒng)中，關(guān)鍵少數(shù)與一般多數(shù)之間存在著雙向互動關(guān)系。因此，對有機系統(tǒng)進行肢解的辦法來獲得所謂的關(guān)鍵因素，而把其余的部分均歸為所謂的一般因素，這種方法非?；闹嚒?yīng)該看到，伴隨著肢解的進行，管理系統(tǒng)中原有因素的關(guān)鍵、非關(guān)鍵性質(zhì)必將發(fā)生變化，這會破壞“二八法則”所說的努力與結(jié)果不平衡規(guī)律。更何況，如果結(jié)果不平衡是一種不可改變的狀態(tài)，那就不可能通過抓重點式的人為努力而使其變成平衡。 在以上三個假設(shè)不符合的情形中，如果盲目使用法

47、則，試圖據(jù)此調(diào)整工作重點，實現(xiàn)提高管理效率與效益的目的，其最終結(jié)果完全有可能掉進管理者自掘墳?zāi)沟南葳逯小? 正文 司空見慣的觀念 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:04 本章字數(shù):982 一種獨到的分析方法 司空見慣的觀念 在人們的潛意識當中，對二八法則是抵制的。從心理學(xué)的角度來看，二八法則是與人們的認知背道而馳的，不符合對事物的一般判斷。人們的習(xí)慣認為是： ——所有的顧客都是上帝，所以我們要一視同仁； ——我們應(yīng)該悉心對待每一個來訪的電話和咨詢者； ——生活中的每一天

48、都同樣重要； ——企業(yè)制造的每一個產(chǎn)品和利潤都一樣好； ——公司內(nèi)的所有員工都具有同樣的重要性，發(fā)揮同樣的價值作用。 …… 人們的認識常常是片面而穩(wěn)定的，認為什么樣的原因?qū)е率裁礃拥慕Y(jié)果，這些都是一一對應(yīng)，絕對平等的，就好像50％的原因和投入，會帶來等額的價值和產(chǎn)出。 我們不可否認情況有時候的確如此。但正是人們這種根深蒂固的觀念，阻礙了事業(yè)和生活的步伐，遮住了迅速達到成功的道路。 生活中，當我們回頭看看曾經(jīng)發(fā)生的事情時，往往會很震驚它的不平衡性，因為當我們透過事物的表象，深入剖析事物的真實關(guān)系時，很可能會出現(xiàn)一種不平衡的模式。這種不平

49、衡也許是68/32，85/15，80/20，70/30或99/1，也許是其他任何一種組合。 但不管是哪種程度的不平衡，都會讓我們感到困惑和不知所措。 假如你是一名教師，你就會知道，違反校規(guī)次數(shù)最多的學(xué)生是極少數(shù)學(xué)生，你只要進行仔細統(tǒng)計并分析，你會為這其中的不平衡性甚感不可思議。假如你是一名企業(yè)管理者，也明白某些顧客和產(chǎn)品比其他顧客和產(chǎn)品帶來的利潤多，但你仔細核算其中的差異，結(jié)果會讓你自己都難以相信。我們都有感覺，雖然朋友不少，但有的朋友相對重要，如果我們經(jīng)過仔細權(quán)衡和評估，這其中的差異會讓我們噓嘆不已。 最明顯的例子就是，在這個世界上，總是強者占少數(shù)，弱者占多數(shù)，

50、這種不平衡狀態(tài)其實在我們生活中廣泛存在。好像就是這些不平衡的事物推進了歷史車輪滾滾向前，這種不平衡雖然是自然現(xiàn)象，但并不是所有的自然現(xiàn)象都合情合理。 二八法則就是為我們平日司空見慣的思想敲警鐘，讓我們對這些不平衡思想引起足夠的重視，二八法則提醒我們應(yīng)該重視這些不平衡的存在，打破那些束縛我們的常規(guī)認識，從而提高生活和工作效率。 正文 二八分析法和思考法（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:05 本章字數(shù):941 二八法則主張，在任何事物上，主要的結(jié)果通常歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，其他大部分的力氣，只能

51、帶來微小的影響。 因與果、投入與產(chǎn)出或努力與報酬之間的關(guān)系，往往是不平衡的。如何理解不平衡，進而善用不平衡，使之帶來正面的效用呢？ 二八法則提出獨特的思考方向與分析方法，讓你確認不平衡，并針對問題采取行動。 那么，二八法則究竟能做些什么呢？ 據(jù)我所知，凡是認真看待二八法則的人，都會從中得到有用的認識，有時甚至因而改變一生的命運。每個人都可以總結(jié)出一套自己的使用方法，只要你從創(chuàng)意的角度來觀察，這個法則永遠都存在。 人們很容易接受二八法則的觀念，但是常常不知道如何運用它。有兩種從二八法則衍生的好方法，即“二八分析法”和“二八思考法”。 二

52、八分析法是以系統(tǒng)的、量化的方法來分析因果。傳統(tǒng)情況下，運用二八法則，需要先以二八分析法作分析，這是一種以量化方式對原因、投入、努力以及結(jié)果、產(chǎn)出、報酬等勾畫出一個精確關(guān)系的方法。二八分析法先假設(shè)有二八關(guān)系存在，然后搜集事實，而后顯示出真正的關(guān)系。這是一項實證程序，可能導(dǎo)出各種結(jié)果，自50/50至99.9/0.1都有可能。如果在投入和產(chǎn)出之間，確實有一種不平衡的關(guān)系，才會采取行動。 二八思考法則比較寬廣，是一種較不準確而屬于直覺式的程序，包含諸多我們的思維方式和習(xí)慣，而正是這些思維方式和習(xí)慣，使得我們設(shè)定了哪些東西是造成生活中重要事物的重要原因。二八思考法讓我們能辨認出這些原因，并借以

53、重新運用資源進而改善問題。 這種方法是要你深入思考你視為重要的人物和事情，并且作出判斷，二八法則是否在此領(lǐng)域有效。然后你就能依自己的判斷而采取行動。二八思考法不要求你搜集資料，也不必真的去測試人的假設(shè)能否成立。因此，二八思考法有時候可能會產(chǎn)生誤導(dǎo)——比方說，假如你辨認出一種關(guān)系了，便以為自己已經(jīng)知道這主要的20％是什么，這樣是相當危險的。但我要說，傳統(tǒng)的思考方法更容易誤導(dǎo)你。二八思考法比二八分析法好用，而且速度更快。不過，在你對估計有疑慮時，二八分析法比較派得上用場。我們先看二八分析法，接著再檢視二八思考法。 正文 二八分析法和思考法（2） 紫

54、雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:07 本章字數(shù):983 分析法和思考法分別在不同的領(lǐng)域中得以運用，比如在該書的第二篇的企業(yè)經(jīng)營管理過程以及投資理財實踐，實證的分析法能夠得到很好的應(yīng)用。許多方法經(jīng)過考驗與測試，極富有價值，凡是想追求大幅提升獲利的人，不管小公司或大企業(yè)，都應(yīng)該加以應(yīng)用。 而二八思考法則對于提高個人生活品質(zhì)大有裨益。這一種全新的嘗試，可能不盡完美，卻能夠給人們帶來令人驚訝的領(lǐng)悟。比如說，一個人生命中的快樂或成就，其80％的是發(fā)生在生命中很短的時期里。個人價值的高峰通常會被人大大地延伸。一般人說時間不夠用。但是，運用二八法則所得的結(jié)論恰

55、恰相反，實際上我們是時間太多，而且浪費了時間。 二八分析法可以檢視兩組資料的關(guān)系。其中一組資料是一群人或物，可以轉(zhuǎn)成百分比的數(shù)目，大都達到或超過100。另一組資料與一些人或物的特色有關(guān)，這些人或物皆可測量，并能轉(zhuǎn)成百分比。 與一般通用的統(tǒng)計方法不同，二八分析法有獨特之處：即它依重要程度來排列資料，并比較兩組資料的百分比。 二八分析法極為有用，但大部分人并非天生就是分析家，而就算是分析家，也不可能每做一個決定時就去分析資料——這必然會把生活弄得一團糟，大部分的重要決策都不是以分析方法決定的，無論電腦變得多聰明。因此，如果我們需要用二八法則作為日常生活的導(dǎo)師，我們需要

56、的不是分析，而是立即可用的方法，這時我們需要二八思考法。 我們所說的二八思考法，是將二八法則用于日常生活的非量化應(yīng)用。二八思考法和二八分析法一樣，我們一開始先假設(shè)，在投入和產(chǎn)出之間有一個不平衡的關(guān)系。但是，我們不需搜集資料來分析這個關(guān)系，而是大略估計它。二八思考法要我們找真正重要的少數(shù)事物，同時忽視不重要的事物，這可經(jīng)由練習(xí)而做到。二八思考法要我們見樹又見林。 使用二八思考法，不能因資料完整、分析完善就被限制住。從數(shù)字產(chǎn)生若干見解，必也有來自直覺和印象的見解。這就是為什么，就算二八思考法有資料為輔，我們也絕不能被它限制。 為了使用二八思考法，我們必須經(jīng)常問自己：“

57、是什么因素讓20％的原因產(chǎn)生80％的結(jié)果？”我們絕不能以為自己已經(jīng)知道答案，而必須要花一點時間，去做創(chuàng)意的思考。什么是少數(shù)的重要因素，什么又是無關(guān)緊要的多數(shù)呢？背景的噪音，是不是掩蓋了什么動聽的旋律？ 正文 二八分析法和思考法（3） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:08 本章字數(shù):362 運用二八思考法后，得到結(jié)果也是：想要有效改變行為，就得關(guān)注最重要的20％的因素，當結(jié)果倍增時，你就知道是二八思考法發(fā)揮了效用。二八思考法給我們的不只是事半功倍。 運用二八法則時，請不要假設(shè)結(jié)果的好壞，或者認為，我們所觀察

58、到的某種強大力量必然是好的。我們從自己的觀點來決定它們是否有用，然后判斷，究竟是要推動某些有力的少數(shù)朝正確方向前進，或者應(yīng)想法子阻斷它們的作用。 分析法和思考法是二八法則衍生出來最有效的兩種方法，具有一定的實踐意義。 沒有任何一種活動不受二八法則的影響。大部分使用二八法則的人，都像寓言故事里的盲人摸象，只知其局部的力量與運用范圍，若想成為二八法則的思想家，你需要積極參與，并加上創(chuàng)造力。如果你想從二八思考法獲得好處，你必須用它！ 正文 人生智慧的凝練（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:09 本章字數(shù):780

59、 二八法則反映的不僅是一種客觀事實，也就是宇宙狀態(tài)的不平衡性，更濃縮了一種人生智慧，無時無處不給蕓蕓眾生以深刻的思想啟發(fā)。 如果你想取得人生的輝煌和事業(yè)的成就，就必須遵守這樣的規(guī)則： ——獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力。 ——尋求捷徑，而非全程參與。 ——練習(xí)用最少的努力去控制生活。 ——選擇性尋找，而非巨細無遺地觀察。 ——在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)。 ——在日常生活中，找人來負責(zé)一些事務(wù)，而且不是為了節(jié)稅（我們可以運用園藝師、汽車工人、裝潢師和其他專業(yè)人士來發(fā)揮最大效益，不需事必躬親）。

60、 ——小心選擇事業(yè)和雇工，如果可能，就自己當老板。 ——只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。 ——從生活的深層去探索，找出有無可笑或怪的事物。 ——在各重要的方面，找出那些關(guān)鍵的20％能得到80％的好處。 ——平靜，少做一些，鎖定少數(shù)能以二八法則完成的目標，不必苦苦追求所有機會。 ——當我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運女神眷顧的時候，務(wù)必善用這少有的“幸運時刻”。 …… 其實，二八法則蘊涵的智慧遠遠不止這些，但它們都共同明示了這樣一個道理：在我們生存的這個世界里，有很多東西都是不平衡的。但面對這種不平衡我們并非無能為

61、力，而是可以利用它為我們的事業(yè)和生活謀福。 比如，對一個服務(wù)員來說，顧客中的20％占有營業(yè)額的80％，而他們就是所謂的“貴客”。既然這樣，要怎樣做才能抓住這些“貴客”，也就是我們經(jīng)營的訣竅所在。所以，如果很好地理解并運用二八法則，不管遇到什么樣的經(jīng)濟蕭條都不必驚惶失措。 正文 人生智慧的凝練（2） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:11 本章字數(shù):837 同樣的道理，身為管理者都相信精神論調(diào)，希望能把所有的職員都團結(jié)在一起。但是，如果了解了這個法則，就會明白：如果在80％營業(yè)額的20％的顧客身上傾盡全力的話

62、，一定會有更大的收獲。 就像在我們的現(xiàn)實生活中經(jīng)常有這樣的人，他們看起來不怎么努力，卻獲得了比別人更多的成功，與其說他們在別人看不見的時候下了工夫，倒不如說，當別人在偏離要點以外的80％的部分上下工夫的時候，他們卻在為抓住的20％的那一部分要點努力著。 二八法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來就存在著無法解釋的不平衡。一般情況下，投入和努力可以分為兩種不同的類型：一是多數(shù)，它們只能造成少部分的影響；二是少數(shù)，它們能造成關(guān)鍵的、重大的影響。 一般的事實情況是，產(chǎn)出和報酬只由那些少數(shù)的原因、投入和努力帶來。原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間的關(guān)系經(jīng)

63、常是不平衡的。如果以數(shù)學(xué)方式分析這種不平衡，得到的基準線是一個二八關(guān)系，即：結(jié)果、產(chǎn)出和報酬的80％取決于20％的原因、投入或努力。 一般來說，二八法則分析法的首要用處，在于讓人們注意造成該關(guān)系的關(guān)鍵原因，也就是認出哪些是導(dǎo)致80％（或其他數(shù)字）產(chǎn)出的20％的投入。 再比如，20％喝啤酒的人喝掉了80％的啤酒，那么顯然這20％的人就應(yīng)該是啤酒制造商應(yīng)該注意的對象。要想更多地增加他們的啤酒銷量，就要抓住這20％的人，爭取他們的購買。出于這樣的考慮，啤酒制造商也許會忽視其他80％喝啤酒的人，因為他們的銷量只占20％。 同樣的道理，當一家公司發(fā)現(xiàn)，他們80％的利潤是由2

64、0％的客戶帶來的，那就要采取決策盡量爭取這20％的客戶來拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系。這樣做，不僅比把注意力平均分散給所有的客戶更容易，而且能帶來更大的收益。 再比如，如果公司發(fā)現(xiàn)20％的產(chǎn)品帶來了80％的利潤，那么這家公司就應(yīng)該集中精力來生產(chǎn)銷售利潤高的產(chǎn)品。 正文 二八積極論（1） 紫雨閣小說網(wǎng) 更新時間:2010-4-16 8:51:12 本章字數(shù):1011 社會進步論 英國文豪蕭伯納說:“進步在于提出不合理的需求。”我們必須找出那些產(chǎn)生80％結(jié)果的20％的努力，以增加我們所重視的價值。如果我們想要的水準超出所具備的能力范

65、圍——那才是努力的意義，因為所謂進步，乃是以少數(shù)人已達成的標準為全體的最低標準。 二八法則以進步為目標，追求徹底的改革。若能把這種精神應(yīng)用于社會政策的制定，必然有助于促進企業(yè)管理的提高、政府組織效率的改進和個人的進步。 一位社會學(xué)家說：“如果說，使窮人悲慘的，不是大自然，而是人類的制度，那我們的罪過可就大了?！? 二八法則是什么呢？它只是一項有用的認識，一個應(yīng)該在居家、辦公室和實驗室中皆備的省錢又有效的診斷工具嗎？還是一種像電腦程式的智能軟件，有用但欠缺道德內(nèi)涵？它有沒有別的意義？我們能不能把技術(shù)以外的目的和道德放入二八法則，使它能成為一股重要的為善力量？

66、 毋庸置疑，二八法則可以幫公司獲利更多。每個人都可以用二八法則來改善生活，大大提高效率和快樂程度。那么二八法則也就成為了一股道德力量，因為一個可以增進快樂的東西也就可以為善。 但有時候，某人的快樂是犧牲別人的快樂才換來的。假如我們能說明，二八法則對整體社會有用，我們才能說二八法則有道德價值。因此，是否能運用二八法則來協(xié)助創(chuàng)造出更好的社會對我們來說十分重要。 在一些學(xué)者看來，二八法則對于整個社會的進步和福利的提高是有意義的。 三千年來，人類對進步有了更深邃的思考，許多歷史學(xué)家對于宇宙與人類的歷史究竟是走出一條崎嶇但保持前進的路，或者是原地踏步眾說紛紜。認為沒有所謂進步論的人，包括兩千年前的古希臘羅馬時代的哲學(xué)家，如海希歐德、柏拉圖、亞里士多德、塞尼加、賀瑞斯，以及公元4世紀時的圣奧古斯，還有當代大部分的哲學(xué)家與科學(xué)家。 而支持進步論的人，幾乎都是17世紀末與18世紀啟蒙時期的人物，例如方泰尼爾和康多塞特，以及19世紀大多數(shù)的思想家和科學(xué)家，包括達爾文和馬克思。而進步論的領(lǐng)導(dǎo)者當屬于18世紀的吉本，他是一位古怪的歷史學(xué)家，著有《羅馬帝國興衰史》一書，