汽車(chē)保險(xiǎn)教案.doc

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. 第 2 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：保險(xiǎn)與汽車(chē)保險(xiǎn) 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】1.建立風(fēng)險(xiǎn)、汽車(chē)保險(xiǎn)的認(rèn)知和分析能力。 2.正確敘述汽車(chē)保險(xiǎn)的常用術(shù)語(yǔ)。 3.理解汽車(chē)保險(xiǎn)的作用。 4.掌握汽車(chē)保險(xiǎn)的原則。 【教學(xué)重點(diǎn)】1.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系。 2. 汽車(chē)保險(xiǎn)的常用術(shù)語(yǔ)。 3. 汽車(chē)保險(xiǎn)的原理及保險(xiǎn)原則。 【教學(xué)難點(diǎn)】1. 汽車(chē)保險(xiǎn)的常用術(shù)語(yǔ)。 2. 汽車(chē)保險(xiǎn)的原理及保險(xiǎn)原則。 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】：一、風(fēng)險(xiǎn)的概念 風(fēng)險(xiǎn)的定義：意外事故和自然災(zāi)害都具有不確定性，不幸事件一旦發(fā)生，就會(huì)造成 人身亡、財(cái)產(chǎn)損毀的后果，我們把這種無(wú)法預(yù)知的可能損失，就稱為風(fēng)險(xiǎn) 2.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)所研究的對(duì)象一致。 （二）風(fēng)險(xiǎn)的特性 1.風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性 2.風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性 3. 風(fēng)險(xiǎn)的偶然性 4. 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展性 2.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系：（1）風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)所研究的對(duì)象一致。 （2）風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提。 （3）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)。 3.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過(guò)程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)。 4.保險(xiǎn)：通俗地講保險(xiǎn)就是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的一種手段和方法 5.保險(xiǎn)的分類：（1）按保險(xiǎn)的實(shí)施方式劃分 （2）按照保險(xiǎn)保障的范圍分類 （3）按保險(xiǎn)金額的確定方式分類 （4）按風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式劃分 （3）按保險(xiǎn)金額的確定方式分類 （4）按風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式劃分 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 3 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)保險(xiǎn)的產(chǎn)品概述 課型： √ 講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.了解我國(guó)汽車(chē)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展史 2.熟悉我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的體系 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的體系 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展史 1.交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施前 （１）１９４９年１０月２０日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在北京成立 （２）１９８３年１１月，我國(guó)首次將汽車(chē)保險(xiǎn)更名為“機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)” ２.交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后 （１）２００７年７月１日起，實(shí)行車(chē)船稅代繳制度 （２）２００８年２月１日起，對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額進(jìn)行了調(diào)整 二、2007版機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的情況 1.2007版條款執(zhí)行情況 2.2007版機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的幾大變化 3.2007版A.B.C三款汽車(chē)保險(xiǎn)的特點(diǎn) 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 4周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn) 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.商業(yè)保險(xiǎn)的條款內(nèi)容 2. 掌握常見(jiàn)商業(yè)保險(xiǎn)的種類及作用 【教學(xué)重點(diǎn)】 1. 交強(qiáng)險(xiǎn)的相關(guān)條款及限額 2. 商業(yè)保險(xiǎn)的條款組成及常見(jiàn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的作用 【教學(xué)難點(diǎn)】 1. 交強(qiáng)險(xiǎn)的相關(guān)條款及限額 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】一、交強(qiáng)險(xiǎn)概述 交強(qiáng)險(xiǎn)的定義：（１）交強(qiáng)險(xiǎn)在名稱中取消了“第三者”，但實(shí)質(zhì)上市一種以第三者為 保障對(duì)象的強(qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。 （2）交強(qiáng)險(xiǎn)先行賠付 二、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)第三責(zé)任險(xiǎn)的主要區(qū)別： 1.投保的性質(zhì)不同 2.保障的范圍不同 3.賠償限額不同 4.賠償原則不同 5.費(fèi)率形成機(jī)制不同 三、構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任的四個(gè)條件： 1.是保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在中華人民共和國(guó)環(huán)境內(nèi)使用 2.是發(fā)生交通事故 3.是造成受害人的人身或者財(cái)產(chǎn)損失 4.是依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)損害賠償責(zé)任 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 5 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.了解保費(fèi)費(fèi)率的厘定的模式及原則 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.保費(fèi)費(fèi)率的厘定的模式及原則 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.保費(fèi)費(fèi)率的厘定的模式及原則 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、保險(xiǎn)費(fèi)率的概念 保險(xiǎn)費(fèi)率是依照保險(xiǎn)金額計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的比例，通常以千分率表示。 二、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率的模式 （1）從車(chē)費(fèi)率模式 從車(chē)費(fèi)率模式是指在確定保險(xiǎn)費(fèi)率的過(guò)程中主要以被保險(xiǎn)車(chē)輛的風(fēng)險(xiǎn)因子作為影響 費(fèi)率確定因素的模式。 （2）從人費(fèi)率模式 從人費(fèi)率模式是指在確定保險(xiǎn)費(fèi)率的過(guò)程中主要被以保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛?cè)说娘L(fēng)險(xiǎn)因子作 為影響費(fèi)率確定因素的模式。 三、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定原則 （1）公平合理原則 （2）保證賠付原則 （3）相對(duì)穩(wěn)定原則 （4）促進(jìn)防損原則 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 6 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)算 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.掌握交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算方法及相關(guān)費(fèi)率浮動(dòng)因素 2.掌握商業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)算方法及相關(guān)費(fèi)率浮動(dòng)因素 3.了解無(wú)賠款優(yōu)待的概念 【教學(xué)重點(diǎn)】 1. 掌握交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算方法及相關(guān)費(fèi)率浮動(dòng)因素 2. 掌握商業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)算方法及相關(guān)費(fèi)率浮動(dòng)因素 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.掌握商業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)算方法及相關(guān)費(fèi)率浮動(dòng)因素 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、交強(qiáng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)費(fèi)率表 二、交強(qiáng)險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算 保費(fèi)=基礎(chǔ)費(fèi)率*（1+浮動(dòng)比例） 三、全國(guó)版的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 1)特點(diǎn) 2）費(fèi)率浮動(dòng)表 3.費(fèi)率浮動(dòng)的幾點(diǎn)說(shuō)明 （1）同時(shí)滿足多個(gè)浮動(dòng)因素的，按向上浮動(dòng)或向下浮動(dòng)比率的高者計(jì)算 （2）僅發(fā)生無(wú)責(zé)任的道路交通事故，費(fèi)率仍可享受向下浮動(dòng) 4.與酒后駕車(chē)掛鉤的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 公安部、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，決定自2010年3月1日起，逐步 實(shí)現(xiàn)酒后駕駛違法行為與機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率聯(lián)系浮動(dòng)制度。其中醉 酒后駕駛違法行為一次上浮的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率控制在20%-30%之間。 四、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)告知單 保險(xiǎn)公司在簽發(fā)保險(xiǎn)單以前，應(yīng)當(dāng)向投保人出具《交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)告知單》，經(jīng)投保 人簽章（個(gè)人車(chē)輛簽字）確認(rèn)后，在出具保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志。 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 7 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)保險(xiǎn)的投保 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.汽車(chē)保險(xiǎn)的投保流程 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.汽車(chē)保險(xiǎn)的投保流程 2. 能根據(jù)實(shí)際情況選擇保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)的險(xiǎn)種 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.理論性內(nèi)容較多，注意孔婷內(nèi)容的引導(dǎo)。 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、了解自身車(chē)輛面臨的危險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買(mǎi) 投保人選擇汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)， 應(yīng)考慮自身的風(fēng)險(xiǎn)和特征，根據(jù)實(shí)際情況選擇個(gè)人所需的 風(fēng)險(xiǎn)保障。 二、選擇保險(xiǎn)公司 1.選擇保險(xiǎn)公司的方法 衡量一個(gè)保險(xiǎn)公司的優(yōu)劣涉及很多因素，不僅要看其資本實(shí)力十分雄厚，更要看其 服務(wù)水平的品質(zhì)，而要看其十分符合自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 三、選擇投保渠道 1.投保渠道的種類 1）專業(yè)代理機(jī)構(gòu) 專業(yè)代理機(jī)構(gòu)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)為代賣(mài)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)代理公司。 2）通過(guò)兼業(yè)代理 兼業(yè)代理是指受保險(xiǎn)人委托，在從事自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，制定專人為保險(xiǎn)人代辦保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)的單位。 3）通過(guò)經(jīng)濟(jì)人投保 經(jīng)濟(jì)人是指基于投保人的利益，為投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)公司合同提供中介服務(wù)。 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 8 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)保險(xiǎn)核保實(shí)務(wù) 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.了解核保的意義及內(nèi)容 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.汽車(chē)保險(xiǎn)核保的意義及內(nèi)容 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.理論性內(nèi)容較多，注意孔婷內(nèi)容的引導(dǎo)。 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、核保的原則與意義 （一）核保的原則 1.保證長(zhǎng)期承保利潤(rùn) （1）通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行嚴(yán)格的核保 （2）避免只重視承保的數(shù)量 2.提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù) （1）核保是對(duì)承保風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)評(píng)估 （2）通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，公正對(duì)待每一位客戶 3.爭(zhēng)取市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 （1）保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)核保人員的培訓(xùn) （2）通過(guò)不斷提高承保技術(shù) 4.謹(jǐn)慎運(yùn)用公司的承保能力 （1）在條件不成熟的條件下，不要盲目承保高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目 （2）做好巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的研究工作 5.實(shí)施規(guī)范的管理 （1） 蹲守國(guó)家法律和地方法規(guī) （2）蹲守行業(yè)規(guī)章及公司的制度和市場(chǎng)準(zhǔn)則 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 9 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：保險(xiǎn)單的簽發(fā)、續(xù)保和批改 課型： √ 講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.了解保險(xiǎn)單的簽發(fā)、續(xù)保和批改 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.了解保險(xiǎn)單的簽發(fā)、續(xù)保和批改 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.理論性內(nèi)容較多，注意孔婷內(nèi)容的引導(dǎo)。 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、簽發(fā)保險(xiǎn)單 （一）繕制保險(xiǎn)單 1.計(jì)算機(jī)制單 將投保單有關(guān)內(nèi)容輸入到保險(xiǎn)單對(duì)應(yīng)欄同內(nèi) 2.手工填寫(xiě)的保險(xiǎn)單 必須是保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的保險(xiǎn)單 3. 繕制保險(xiǎn)單時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng) （1）雙方協(xié)商并在投保單上填寫(xiě)的特別約定內(nèi)容 （2）無(wú)論是車(chē)主和掛車(chē)在一起投保，掛車(chē)都必須單獨(dú)出具有獨(dú)立保險(xiǎn)單號(hào)碼的保險(xiǎn) 單。 （3）特約條款和附加條款應(yīng)印在或加貼在保險(xiǎn)單正本背面 （二）復(fù)核保險(xiǎn)單 復(fù)核人員接到保險(xiǎn)單、投保單及其附表后，應(yīng)認(rèn)真對(duì)照復(fù)核 （三）收取保險(xiǎn)費(fèi) 收費(fèi)人員經(jīng)復(fù)核保險(xiǎn)單無(wú)誤后，向投保人核收保險(xiǎn)費(fèi)，并在保險(xiǎn)單“會(huì)計(jì)”處和保 險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)的“收款人”處蓋章 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 10 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.了解汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 【教學(xué)重點(diǎn)】 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 【教學(xué)難點(diǎn)】 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的基本原則 （一）保險(xiǎn)理賠的含義 按照有關(guān)《汽車(chē)保險(xiǎn)條款》規(guī)定，交通事故發(fā)生后，投保人或被保險(xiǎn)人依照合同可 向保險(xiǎn)人索賠，這里體現(xiàn)的是投保人或被保險(xiǎn)人的權(quán)利，即向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償損失 的行為稱之為索賠。 （二）汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的基本原則 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠工作涉及面廣，情況比較復(fù)雜。在賠償處理的過(guò)程中，特別是在汽車(chē) 事故進(jìn)行查勘工作過(guò)程中，必須提出應(yīng)有的要求堅(jiān)持一定的原則。 1.樹(shù)立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 在整個(gè)理賠工作過(guò)程中，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。 2.重合同，守信用，依法辦事 保險(xiǎn)人是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)，就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。 3.堅(jiān)持八字方針 1）主動(dòng) 2）迅速 3）準(zhǔn)確 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 11 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：受理案件、事故現(xiàn)場(chǎng)勘定 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.掌握事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容及注意事項(xiàng) 2.掌握事故損失的項(xiàng)目 3.會(huì)計(jì)算事故損失的賠償 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容及注意事項(xiàng) 2.計(jì)算事故損失的賠款 【教學(xué)難點(diǎn)】 1. 事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容及注意事項(xiàng) 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、接受報(bào)案 1.報(bào)案方式 保險(xiǎn)人一般都向被保險(xiǎn)人提供了多種便捷、暢通的報(bào)案渠道，如上門(mén)報(bào)案、電話報(bào)案、 傳真報(bào)案。 2.報(bào)案記錄 被保險(xiǎn)人報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)一些內(nèi)容記錄，主要包括以下幾點(diǎn): （1）報(bào)案人、被保險(xiǎn)人、駕駛員的姓名和聯(lián)系方式 （2）出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)簡(jiǎn)單原因、事故形態(tài)等案件情況 （3）保險(xiǎn)車(chē)輛的情況 （4）保單號(hào)碼 二、出險(xiǎn)報(bào)案表填寫(xiě) 出險(xiǎn)報(bào)案表填寫(xiě)一般應(yīng)包括如下內(nèi)容： （1）保險(xiǎn)單證號(hào)碼 （2）被保險(xiǎn)人名稱、地址及電話號(hào)碼 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 12 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)的核賠 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.掌握核賠的流程及內(nèi)容 【教學(xué)重點(diǎn)】 核賠的流程及內(nèi)容 【教學(xué)難點(diǎn)】 核賠的流程及內(nèi)容 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、核賠的意義 核賠是指負(fù)責(zé)理賠質(zhì)量的人員在授權(quán)范圍內(nèi)按照保險(xiǎn)條款及公司內(nèi)部的有關(guān)規(guī)章制 度對(duì)賠案進(jìn)行審核的工作。 二、核賠的主要內(nèi)容 1.審核單證 （1）審核被保險(xiǎn)提供的單證、證明及相關(guān)材料是否齊全 （2）審核經(jīng)辦人員是否規(guī)范填寫(xiě)有關(guān)單證 （3）審核相關(guān)簽章是否齊全 2.核定保險(xiǎn)責(zé)任 （1）被保險(xiǎn)人與索賠人是否相符 （2）出險(xiǎn)車(chē)輛的車(chē)牌型號(hào)、牌照號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與保險(xiǎn)單證是否相符 （3）出險(xiǎn)原因是否為保險(xiǎn)責(zé)任 （4）出險(xiǎn)日期是否在保險(xiǎn)期限內(nèi) 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 13 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：賠付結(jié)案 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 賠付結(jié)案 【教學(xué)重點(diǎn)】 賠付結(jié)案 【教學(xué)難點(diǎn)】 賠付結(jié)案 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、結(jié)案登記 賠案按分級(jí)權(quán)限后，業(yè)務(wù)人員根據(jù)核賠的審批金額，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)領(lǐng)取賠款通 知書(shū)》，并將賠案編號(hào)填寫(xiě)在賠款計(jì)算書(shū)上。 二、單據(jù)清分 賠付結(jié)案時(shí)，應(yīng)進(jìn)行理賠單據(jù)的清分。 三、理賠案卷管理 （1）賠案審批表 （2）賠款計(jì)算書(shū) （3）結(jié)案報(bào)告書(shū) （4）出險(xiǎn)報(bào)案表 （5）報(bào)案記錄（代抄單） （6）索賠申請(qǐng)書(shū) （7）事故認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)或其他出險(xiǎn)證明文件 （8）現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 14 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)碰撞定損 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 1.掌握汽車(chē)碰撞類型及受損部位 2.掌握事故車(chē)零部件更換的標(biāo)準(zhǔn) 3.掌握定損項(xiàng)目的修復(fù)費(fèi)用 【教學(xué)重點(diǎn)】 1.掌握汽車(chē)碰撞類型及受損部位 2.掌握事故車(chē)零部件更換的標(biāo)準(zhǔn) 【教學(xué)難點(diǎn)】 1.掌握汽車(chē)碰撞類型及受損部位 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、查勘并確定損失部位 二、定損項(xiàng)目的修換原則 （一）零部件修復(fù)與更換 1.原則 （1）以兩類以上維修企業(yè)技術(shù)水平無(wú)法修復(fù)或在工藝上無(wú)法保證修后質(zhì)量的應(yīng)予以 更換。 （2）受損配件修復(fù)后使用可能影響車(chē)輛的安全性能時(shí)，應(yīng)考慮更換 （3）當(dāng)配件修復(fù)費(fèi)用超過(guò)或等于該配件更換費(fèi)用時(shí)應(yīng)更換 2.零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn) 零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表6-2 (p109) (二)鈑金件的更換 1.鈑金件修換原則 2.彎曲變形（彈性變形） 3.折曲變形（塑性變形） 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 15 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)水災(zāi)定損 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 掌握汽車(chē)水災(zāi)查勘的注意事項(xiàng) 【教學(xué)重點(diǎn)】 掌握汽車(chē)水災(zāi)查勘的注意事項(xiàng) 【教學(xué)難點(diǎn)】 掌握汽車(chē)水災(zāi)查勘的注意事項(xiàng) 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、水災(zāi)車(chē)輛損失現(xiàn)場(chǎng)查勘 （一）水災(zāi)損失時(shí)的汽車(chē)狀態(tài) （1）車(chē)處于位置狀態(tài)受損，此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，如果發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部機(jī)件產(chǎn)生機(jī)械性損 失，連桿打彎，可以定性為措施不當(dāng)。 （2）車(chē)處于行駛狀態(tài)，如果水位低于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口，通常不會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)損失，但 不能絕對(duì)化。 （二）涉水汽車(chē)的施救 1.嚴(yán)禁水中啟動(dòng)汽車(chē) 2.科學(xué)拖車(chē) 3.謹(jǐn)慎啟動(dòng) 二、汽車(chē)水災(zāi)措施影響因素 1.水的種類 評(píng)估水淹汽車(chē)時(shí)，通常將水分為淡水和海水 2.水淹高度 水淹高度是確定水損程度非常重要的參數(shù) 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 第 16 周 計(jì)劃課時(shí)： 4 節(jié) 課題（章節(jié)）：汽車(chē)火災(zāi)定損 課型： √講授 習(xí)題 討論 復(fù)習(xí) 其它 【教學(xué)分析】 【教學(xué)目的】 汽車(chē)火災(zāi)定損 【教學(xué)重點(diǎn)】 汽車(chē)火災(zāi)定損 【教學(xué)難點(diǎn)】 汽車(chē)火災(zāi)定損 【教學(xué)方法及手段】1.講授。講學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行引導(dǎo)講解。 2.學(xué)生進(jìn)行分組操作，討論任務(wù)實(shí)施內(nèi)容。 3.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、汽車(chē)起火分類 1）自然 自然是指在沒(méi)有外界火源的情況下，由于被車(chē)電器等車(chē)輛自身原因發(fā)生故障或所載貨 物自身原因起火燃燒。 2）引燃 引燃是指車(chē)輛被本事以外的火源引起的 3）碰撞起火 碰撞起火是指車(chē)輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊所引起的起火。 4）爆炸 爆炸式指由車(chē)內(nèi)所載物品或車(chē)體上安裝的爆炸物體本身發(fā)生爆炸所引起的汽車(chē)爆炸 5）雷擊 雷擊是指在雷雨天氣、露天停放的汽車(chē)遭遇雷擊而引起的擊穿或燃燒 二、火災(zāi)事故大查勘注意事項(xiàng) （1）火災(zāi)造成保險(xiǎn)車(chē)輛損壞，在接報(bào)案時(shí)應(yīng)要求被保險(xiǎn)人或報(bào)案人立即通知公安消 防部門(mén)鑒定，出具事故證明。 【作業(yè)】 【教學(xué)后記】 教案編寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日 系部查閱情況 簽字： 年 月 日 教務(wù)處查閱情況 簽字： 年 月 日 精選word范本！