南開15秋學(xué)期《商業(yè)物業(yè)管理》在線作業(yè)(共8頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 15秋學(xué)期《商業(yè)物業(yè)管理》在線作業(yè) 【單選題】 1.為減少商場物業(yè)開業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅持()的原則 . 按市場定位物色品牌對象的原則 . 主力店先行的原則 . 按盈利模式招商的原則 . 按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則 正確答案： 2.某零售商基礎(chǔ)租金為10萬元，，營業(yè)額的5%作為百分比租金，某月其營業(yè)額為250萬元，則該零售商應(yīng)支付的租金為() . 10萬元 . 12.5萬元 . 12.75萬元 . 15萬元 正確答案： 3.智能型寫字樓是高度自動化功能大樓，簡稱5,5是指（） . O、、 . 品牌標(biāo)準(zhǔn)

2、 . 地理位置 . 客戶層次和服務(wù)品質(zhì) 正確答案： 4.商業(yè)物業(yè)具有() . 經(jīng)營性和公眾性 . 盈利性和公眾性 . 經(jīng)營性和服務(wù)性 . 服務(wù)性和安全性 正確答案： 5.會展物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計要體現(xiàn)() . 個性 . 好看 . 會展的主體和氣氛 . 經(jīng)濟(jì)實(shí)用 正確答案： 6.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費(fèi)中公共能耗費(fèi)約占總費(fèi)用的() . 30%～35% . 8%～12% . 3%～5% . 40% 正確答案： 7.市級購物中心一般建筑面規(guī)模在() . 3萬㎡以上 . 5萬㎡ . 10㎡以上 . 3～10萬㎡以上 正確答案： 8.選

3、擇最佳風(fēng)險管理方法是()控制自身可能承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失 . 有效分散和合理轉(zhuǎn)嫁 . 確定風(fēng)險發(fā)生的時間和空間 . 確定風(fēng)險的發(fā)生程度 . 風(fēng)險發(fā)生的頻數(shù) 正確答案： 9.假日酒店的經(jīng)營模式屬于() . 業(yè)主自己物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 . 租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 . 委托物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 . 聯(lián)號經(jīng)營 正確答案： 【多選題】 1.現(xiàn)場管理是物業(yè)建成投入運(yùn)營后，對物業(yè)提供() . 清潔衛(wèi)生 . 安全服務(wù) . 公共空間的維護(hù) . 為租戶提供其所需的服務(wù) 正確答案： 2.寫字樓租金確定有()等方式 . 商品租金 . 成本租金 . 基礎(chǔ)租金 . 市場租金 正

4、確答案： 3.在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對()等因素進(jìn)行權(quán)衡 . 零售商的聲譽(yù)和財務(wù)狀況 . 經(jīng)營商品的種類 . 租戶的組合與位置分配 . 租戶需要的服務(wù) 正確答案： 4.企業(yè)的識別系統(tǒng)是強(qiáng)化商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括() . 理念識別體系 . 視角識別體系 . 行為識別體系 . 安全識別體系和環(huán)境識別體系 正確答案： 5.廣義的商業(yè)物業(yè)包括()等 . 購物中心 . 商業(yè)街 . 酒店 . 批發(fā)市場 正確答案： 6.商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)的及時方便和()等方面 . 風(fēng)險管理 . 安全服務(wù) . 環(huán)境和車

5、輛管理 . 設(shè)施設(shè)備的維修與管理 正確答案： 7.醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要有()安全服務(wù)等方面 . 醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理 . 病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù) . 醫(yī)療的輔助服務(wù) . 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 正確答案： 8.寫字樓的營銷推廣服務(wù)內(nèi)容包括寫字樓營銷市場調(diào)研工作營銷計劃制定() . 宣傳推介 . 客戶聯(lián)絡(luò)、談判、簽約 . 協(xié)助客戶與業(yè)主的溝通 . 整體形象設(shè)置 正確答案： 9.其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)表現(xiàn)在()等方面 . 服務(wù)對象不同 . 服務(wù)需求不同 . 管理要求不同 . 經(jīng)費(fèi)來源不同 正確答案： 10.會展物業(yè)的現(xiàn)場管理包括() .

6、 安全管理 . 組織管理 . 物流管理 . 突發(fā)事件管理 正確答案： 11.寫字樓物業(yè)安全服務(wù)中需建立消防管理規(guī)章、()檔案保密管理制度等相應(yīng)的制度與流程 . 日常巡視檢查管理制度 . 出入證管理制度 . 鑰匙管理制度 . 貴賓接待制度 正確答案： 12.招商必須面對()的變化 . 競爭對手的變化 . 目標(biāo)消費(fèi)群的變化 . 招商業(yè)態(tài)的變化 . 招商目標(biāo)開店計劃的變化 正確答案： 13.醫(yī)院物業(yè)的特點(diǎn)表現(xiàn)在服務(wù)管理計劃性、效益追求經(jīng)濟(jì)性()和安全服務(wù)特殊性 . 服務(wù)對象雙重性 . 日常管理挑戰(zhàn)性 . 服務(wù)項目專業(yè)性 . 設(shè)備運(yùn)行連續(xù)性 正確

7、答案： 14.酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營重點(diǎn)體現(xiàn)在()方面 . 酒店的營銷服務(wù) . 酒店的服務(wù)管理 . 酒店的服務(wù)質(zhì)量 . 酒店的服務(wù)形象 正確答案： 15.現(xiàn)代會展物業(yè)的特征表現(xiàn)在政府大力支持()和服務(wù)設(shè)施齊全 . 場館規(guī)模宏大 . 智能化水平高 . 設(shè)計以人為本 . 布局經(jīng)濟(jì)使用 正確答案： 16.酒店保潔的基本要求是() . 定人員 . 定地點(diǎn) . 定時間 . 動過任務(wù)和定質(zhì)量 正確答案： 17.商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高，體現(xiàn)在() . 綜合性強(qiáng) . 服務(wù)性強(qiáng) . 反應(yīng)迅速 . 安全服務(wù)人員要求素質(zhì)高 正確答案： 18.招商

8、的主要渠道有()以及專業(yè)人員進(jìn)行的招商 . 新聞和大眾媒體 . 中介機(jī)構(gòu)和各類商會 . 互聯(lián)網(wǎng) . 招商活動 正確答案： 19.商場物業(yè)招商具有()和租金高低懸殊，租期長短不一的特點(diǎn) . 目標(biāo)客戶主次分明 . 招商技術(shù)要求高 . 招商難度大 . 招商時間長 正確答案： 20.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理計劃應(yīng)當(dāng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制()部分 . 費(fèi)用測算和依據(jù) . 服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 工作流程 . 規(guī)章制度 正確答案： 【判斷題】 1.寫字樓公用面積分?jǐn)傁禂?shù)一般在0.2—0.3之間 . 錯誤 . 正確 正確答案： 2.零售商業(yè)物業(yè)

9、的現(xiàn)場管理是對物業(yè)“硬件”的管理 . 錯誤 . 正確 正確答案： 3.當(dāng)收取百分比租金時，業(yè)主分享了零售商的經(jīng)營成果 . 錯誤 . 正確 正確答案： 4.會所物業(yè)的設(shè)施設(shè)備主要實(shí)行三級保養(yǎng)制度 . 錯誤 . 正確 正確答案： 5.消費(fèi)者到購物中心購物和休閑，除關(guān)心品種、價格、服務(wù)外，對物業(yè)服務(wù)則更關(guān)心安全問題 . 錯誤 . 正確 正確答案： 6.購物中心的發(fā)展商對物業(yè)服務(wù)的要求側(cè)重于購物中心外觀形象 . 錯誤 . 正確 正確答案： 7.商場物業(yè)也稱公共性商業(yè)物業(yè) . 錯誤 . 正確 正確答案： 8.工業(yè)園區(qū)是按照政府規(guī)劃建

10、設(shè)的建筑物或建筑物群體 . 錯誤 . 正確 正確答案： 9.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理是否成功現(xiàn)場經(jīng)營策略的制定 . 錯誤 . 正確 正確答案： 10.酒店設(shè)備的正確的使用和維護(hù)能延長其使用壽命 . 錯誤 . 正確 正確答案： 11.良好地商業(yè)環(huán)境是提高物業(yè)收益率的保證之一 . 錯誤 . 正確 正確答案： 12.配備良好的治安、消防、內(nèi)保和監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是酒店物業(yè)安全服務(wù)的基本內(nèi)容 . 錯誤 . 正確 正確答案： 13.商業(yè)物業(yè)屬于商業(yè)地產(chǎn) . 錯誤 . 正確 正確答案： 14.酒店只銷售一種東西，就是服務(wù) . 錯誤 . 正

11、確 正確答案： 15.國外的會所也稱為俱樂部 . 錯誤 . 正確 正確答案： 16.酒店保潔衛(wèi)生工作的好壞體現(xiàn)了酒店管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 . 錯誤 . 正確 正確答案： 17.零售商業(yè)物業(yè)是被零售商用來銷售商品或服務(wù)的物業(yè)。 . 錯誤 . 正確 正確答案： 18.智能型寫字樓的5是指寫字樓硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是級 . 錯誤 . 正確 正確答案： 19.商業(yè)物業(yè)的良好形象是潛在的銷售額 . 錯誤 . 正確 正確答案： 20.會展物業(yè)的設(shè)計主要考慮投入產(chǎn)出關(guān)系 . 錯誤 . 正確 正確答案： 21.醫(yī)院的保潔主要是防止人們在醫(yī)院內(nèi)交叉感染病菌，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個潔凈、衛(wèi)生、宜人的場所 . 錯誤 . 正確 正確答案： 專心---專注---專業(yè)