江西東勁新能源科技有限公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的問題分析及對策

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作 者 聲 明本人以信譽鄭重聲明：所呈交的學(xué)位畢業(yè)設(shè)計（論文） ，是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下由本人獨立撰寫完成的，沒有剽竊、抄襲、造假等違反道德、學(xué)術(shù)規(guī)范和其他侵權(quán)行為。文中引用他人的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖件、資料均已明確標(biāo)注出，不包含他人成果及為獲得東華理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。對本設(shè)計（論文）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本畢業(yè)設(shè)計（論文）引起的法律結(jié)果完全由本人承擔(dān)。本畢業(yè)設(shè)計（論文）成果歸東華理工大學(xué)所有。特此聲明。畢業(yè)設(shè)計（論文）作者（簽字）：簽字日期： 年 月 日本人聲明：該學(xué)位論文是本人指導(dǎo)學(xué)生完成的研究成果，已經(jīng)審閱過論文的全部內(nèi)容，并能夠保證題目、關(guān)鍵詞、摘要部分中英文內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性。學(xué)位論文指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日江西東勁新能源科技有限公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的問題分析及對策The problems in developing foreign trade business and countermeasures of Jiangxi Rovidea New Energy Technology Co., Ltd.2013 年 5 月 31 日東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 摘 要- 1 -摘 要蓄電池行業(yè)面臨著競爭，江西東勁新能源科技有限公司應(yīng)適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極開拓國外市場。因此首先要實現(xiàn)東勁公司的管理創(chuàng)新，去除家族企業(yè)的管理弊端。公司可以引進(jìn)專業(yè)的管理團(tuán)隊來管理公司，讓東勁公司從總體上實現(xiàn)公司改革。其次是實現(xiàn)東勁公司外貿(mào)部的專業(yè)化，引進(jìn)人才，讓人力資源得到充分利用，形成專業(yè)的外貿(mào)團(tuán)隊。最后是實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化、高技術(shù)和高效率。產(chǎn)品技術(shù)不僅是東勁公司的弱項，也是我國蓄電池行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而東勁公司要做的就是突破瓶頸，展示高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品。這樣?xùn)|勁公司就能在國際電池行業(yè)里獲得更好的發(fā)展機(jī)會和更高的地位。關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)開展； 蓄電池行業(yè)； 創(chuàng)新； 規(guī)范化東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） Abstract- 2 -AbstractBattery industry is facing the competition, Jiangxi Rovidea New Energy Technology Co., Ltd should be timely adjustment of product structure and actively explore foreign markets. Firstly, we must first realize the management innovation in the company, remove the disadvantage of management in family business .we can introduce professional management team to manage the company, so the company can achieve reformation in general. Secondly, we have to achieve the specialization of foreign trade department. We can introduce talents, and make human resources being fully utilized, let the foreign trade department be a professional team. Finally, make the products to be high-tech and high-efficiency. Product technology is not only the Rovidea battery company’s weakness, but also the bottleneck of the battery industry. So the Rovidea battery company should get out from the bottleneck, to display standard, high-quality and high-level products. So the Rovidea battery company will be able to get a better position and development opportunities in the international battery industry. Key words: The development of foreign trade business; Battery industry; Invention; Standardization東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 目 錄- 3 -目 錄緒 論 .1一、公司情況介紹 .2二、公司目前業(yè)務(wù)開發(fā)狀況 3(一)國內(nèi)貿(mào)易 3(二)國外貿(mào)易 3三、外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題 5(一)公司不重視對外貿(mào)易開發(fā)，外貿(mào)部的人員配備不足 5(二)對海外市場缺乏調(diào)查研究 5(三)公司產(chǎn)品對外貿(mào)易中名稱、商標(biāo)不規(guī)范統(tǒng)一 6(四)無法提供發(fā)展對外貿(mào)易所應(yīng)具備的基本資料 6(五)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏國際競爭力,沒有自主研發(fā)產(chǎn)品的意識 .7四、針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策 .9(一) 重視對外貿(mào)易開發(fā)，完善外貿(mào)部的人員配置 9(二)加強(qiáng)對國外市場 的調(diào)研 .10(三)嚴(yán)格統(tǒng)一公司名稱和產(chǎn)品商標(biāo) .11(四)完善外貿(mào)部所需資 料 .12(五)以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心，從多方面進(jìn)行創(chuàng)新 .13結(jié) 論 14主要參考文獻(xiàn) .15致 謝 16東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 緒 論- 1 -緒 論隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，中國國內(nèi)各行業(yè)都加入了越來越多的企業(yè)。因此，我國企業(yè)間的競爭越來越激烈，國內(nèi)貿(mào)易越來越難做。蓄電池行業(yè)也面臨著同樣的問題，兩家領(lǐng)頭企業(yè)為了搶占市場份額，開展價格大戰(zhàn)。這樣便加劇了蓄電池行業(yè)的不規(guī)范競爭，迫使國內(nèi)蓄電池行業(yè)形成惡性競爭。面對競爭，中小型企業(yè)開始開展對外貿(mào)易，紛紛建立自己的外貿(mào)部。然后使其外貿(mào)部逐步完善，但是這個過程會有很多問題需要解決，這也是企業(yè)和企業(yè)外貿(mào)部共同成長的過程。江西東勁新能源科技有限公司也是 近兩年開始和外貿(mào)公司合作，開展電池的對外貿(mào)易。但僅僅 這樣是不夠的，東勁公司于 2012 年 12 月份正式建立了自己的外貿(mào)部，在外貿(mào)開展中同樣遇到很多問題。本文主要是結(jié)合了本人的實習(xí)經(jīng)驗，介紹江西東勁新能源科技有限公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和剛成立的外貿(mào)部在開展對外貿(mào)易過程中遇到的問題和相應(yīng)的對策分析。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 公司情況介紹- 2 -一、公司情況介紹江西東勁新能源科技有限公司也叫東勁集團(tuán)。其創(chuàng)立于一九九二年，江西省南昌市昌南工業(yè)園區(qū) B-07#是東勁集團(tuán)的總部廠址。但是公司已有本部全部搬到新廠的打算，并且搬遷期預(yù)計在在六月份。新廠的占地面積有 238 畝，設(shè)在江西省吉安市新干縣大洋洲鹽化城工業(yè)園。其全部的規(guī)劃都按照了現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)的設(shè)計理念，目前已經(jīng)開始生產(chǎn)。江西東勁新能源科技有限公司是一家中型的鉛酸蓄電池生產(chǎn)商，其生產(chǎn)的鉛酸蓄電池主要是用于電動車、應(yīng)急燈和 UPS 等。產(chǎn)品根據(jù)電壓可分為四大系列：2V、4V、6V 和 12V。這些產(chǎn)品在國內(nèi)的銷量還可以，尤其是電動車電池。電動車電池銷售范圍廣泛，銷量良好。這主要歸功于公司的國內(nèi)銷售團(tuán)隊，在為公司成為中國知名電動車蓄電池品牌的目標(biāo)而努力。東勁集團(tuán)是一個龐大的組織，其有多個分公司。如南昌東勁蓄電池制造公司、南昌東勁電源科技有限公司、南昌東勁實業(yè)有限公司、東?；ぴ噭┕尽⒄憬L興東勁科技電源有限公司和深圳北辰光電有限公司。不僅如此，東勁集團(tuán)旗下還有幾大品牌，如勁風(fēng)、長壽王和銳風(fēng)。最近幾年，由于得到政府的一些支持，公司得到較快的發(fā)展，產(chǎn)量也不斷增加，國內(nèi)銷售業(yè)績也不斷得到提升。雖然東勁公司國內(nèi)銷售額得到提高，但是東勁公司在蓄電池行業(yè)里還是處于中游水平。所有產(chǎn)品的制作都是仿制別家企業(yè)的產(chǎn)品的做法，跟著市場的變化而生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。而且沒有對產(chǎn)品進(jìn)行任何的改變，也就是沒有進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。這樣?xùn)|勁公司的產(chǎn)品也就沒有競爭力，無法領(lǐng)銜蓄電池行業(yè)，也無法成為蓄電池行業(yè)的領(lǐng)頭羊。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 公司目前業(yè)務(wù)開發(fā)狀況- 3 -二、公司目前業(yè)務(wù)開發(fā)狀況(一)國內(nèi)貿(mào)易公司很重視國內(nèi)市場的開發(fā)和維持，公司把國內(nèi)劃分了四大銷售區(qū)域，分別是一大區(qū)，二大區(qū)，三大區(qū)，四大區(qū)。每個銷售區(qū)域都包括若干個省份，但是太偏遠(yuǎn)的省份，例如內(nèi)蒙古，甘肅等沒有。并且公司有很強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊，每個銷售區(qū)域都有一個區(qū)域總監(jiān)，50個左右的業(yè)務(wù)員。男業(yè)務(wù)員基本在外跑業(yè)務(wù)，女業(yè)務(wù)員在總部。女業(yè)務(wù)員不多，大概7、8 個，她們都是留在總部辦公。公司為了使“東勁”品牌成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，在收集廣泛的市場信息的基礎(chǔ)上，并進(jìn)行統(tǒng)計和分析，真正了解到客戶的需求特點。同時，準(zhǔn)確把握住質(zhì)量與服務(wù)兩大關(guān)鍵點?，F(xiàn)在東勁公司已經(jīng)得到國內(nèi)多個電動車制造商的支持，并為其電動車提供配套電動車電池。近兩年，東勁公司為了延長鉛酸蓄電池的壽命，積極引進(jìn)了引進(jìn)日本日產(chǎn)化學(xué)工業(yè)株式會社生產(chǎn)的納米級電池添加劑。引進(jìn)納米技術(shù)后，鉛酸蓄電池的壽命的確得到了一定的提高，為東勁公司擴(kuò)大國內(nèi)市場做出了貢獻(xiàn)。 與此同時，東勁公司擴(kuò)大了國內(nèi)銷售團(tuán)隊，大大增加了國內(nèi)業(yè)務(wù)員的數(shù)量。同時，引用了現(xiàn)代營銷理念，以求使得國內(nèi)銷售團(tuán)隊成為專業(yè)的營銷團(tuán)隊。不僅如此，公司向全國招聘了多個高級工程師，以求產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步的提高和質(zhì)量保證，但結(jié)果并不理想。對于國內(nèi)招商會，公司很是積極地開展。其實開一次招商會費用一般都要 10 萬元以上，這算是一筆很大的投資。不過招商會的成功舉辦，對公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展有很大的影響。首先能迅速提升公司的知名度，是個很好的展示公司的機(jī)會?？梢宰尭嗳肆私夤荆Y(jié)下了很多潛在的客戶。其次，能增多產(chǎn)品分銷渠道。如果一些個體或者公司對東勁公司很看好，很有可能會加入東勁公司的團(tuán)隊，成為東勁公司的代理商。最后，開招商會是個能迅速集資的好方法?？傊_招商會為接下來的市場拓展能有效并順利地進(jìn)行創(chuàng)造了好機(jī)會。(二)國外貿(mào)易東勁公司雖然很重視國內(nèi)市場的開發(fā)和維持，但是對國外市場卻很不重視。東勁公司最近兩三年才開始做國外貿(mào)易，是以和外貿(mào)公司合作而開始。公司的外貿(mào)部是 2012 年 12月成立，目前的外貿(mào)部成員有一個部長，一個副部長，兩個外貿(mào)業(yè)務(wù)員。部長主要是管理我們兩個業(yè)務(wù)員，副部長經(jīng)常直接聽命于老總，經(jīng)常出差。由于外貿(mào)部成立不久，所以缺乏客戶資源。目前手上只有兩個單在做，一個是巴西客戶，一個是巴基斯坦客戶。外貿(mào)的主要的平臺是阿里巴巴，由業(yè)務(wù)員管理。阿里巴巴平臺是詢盤的來源和尋找客戶的主要途徑，在現(xiàn)階段是影響外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的決定性平臺。目前在阿里巴巴里的級別很低，是 C 等級，處于中下游水平。曝光率低、點擊率低并且詢盤少，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源很東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 公司目前業(yè)務(wù)開發(fā)狀況- 4 -少，成交可能性低。另外一個平臺是展會，例如廣交會，香港環(huán)球資源展會。雖然其他國家也會有很多類似的展會，但考慮費用問題，公司沒有很大的意向，所以參加展會的機(jī)會不多。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題- 5 -三、外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題(一)公司不重視對外貿(mào)易開發(fā)，外貿(mào)部的人員配備不足東勁公司生產(chǎn)電池有 20 多年，但是去年才成立自己的外貿(mào)部，可見公司并沒有很早意識到外貿(mào)的重要性。把過多精力、金錢都投入到國內(nèi)貿(mào)易。只是現(xiàn)在國內(nèi)貿(mào)易越來越難做，原因首先是，國內(nèi)電池行業(yè)兩大龍頭企業(yè)，超威和天能經(jīng)常發(fā)生價格戰(zhàn)爭。這樣便導(dǎo)致了國內(nèi)電池行價下降，平時賣 500 元一組的電動車電池有時 480 元都賣不出去。這樣只有價格優(yōu)勢的東勁公司走得越加艱難。其次是繁瑣的售后服務(wù)，在國內(nèi)交易的電動車電池都有維修期。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量一般，返修率略高，這樣售后成本很大。但是，對外貿(mào)易都是買斷價。因為產(chǎn)品寄回廠家維修的運費過高，所以買家都不會要求售后服務(wù)。目前外貿(mào)部主要問題有以下幾點。1. 公司對外貿(mào)部投資過少外貿(mào)最重要也幾乎是唯一的交易平臺就是阿里巴巴。但是，公司不愿投資在阿里巴巴，例如買關(guān)鍵詞固定排名或者外貿(mào)直通車。一切都靠業(yè)務(wù)員發(fā)產(chǎn)品來得到詢盤，這樣效率低，見效太慢。再者，能參加的展會只有國內(nèi)的廣交會和香港的環(huán)球資源展會，因為國外舉辦的展會所需費用很貴，所以公司對國外展會的意愿不大。但是即使是國內(nèi)展會，公司也只參加了香港展會。而且由于資金不夠，只參展 3 天就提前回來了。公司不重視外貿(mào)部也是展會效果不好的主要原因。2. 外貿(mào)部人員配備存在很多問題首先是外貿(mào)部部長，他有很長時間的車間工作經(jīng)驗和豐富的采購經(jīng)驗。所以，他對市場上原料的價格波動和產(chǎn)品成本了如指掌。在給客戶報價的過程中，能清楚知道底價和市場平均價格，這樣能報出有競爭力的價格。但是部長不懂英語，而且沒有外貿(mào)理論知識的武裝。不了解基本的 FOB 和 CIF 的含義，更不了解外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的流程。最后部長不會管理阿里巴巴平臺，這對于是新手的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，有效地管理阿里巴巴網(wǎng)站是很吃力的。其次，外貿(mào)部的業(yè)務(wù)員都是新手，沒有經(jīng)驗，也沒有發(fā)布產(chǎn)品的技巧。唯一有做蓄電池外貿(mào)經(jīng)驗的副部長經(jīng)常出差，我們很多問題向他請教很不方便。這樣便導(dǎo)致公司發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量偏低，嚴(yán)重影響店鋪等級和業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。最后外貿(mào)部缺少多個必備職位，例如單證員，外貿(mào)會計等。一切任務(wù)都是外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的任務(wù)就會太過繁雜，這樣會加重外貿(mào)業(yè)務(wù)員的擔(dān)子。同時，可能會引起外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不滿，而且工作效率過低，進(jìn)而影響外貿(mào)部的整體的工作效率。(二)對海外市場缺乏調(diào)查研究目前遇到的客戶主要是非洲、歐美、以色列、土耳其等國家的客戶，這些國外市場各有千秋，公司沒有擺好正確的態(tài)度來面對不同市場。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題- 6 -印度是個很大的市場，但是印度不發(fā)達(dá)。印度客戶都非常熱衷于狂砍價，價格都是低得不能再低。很多時候，客戶要求的價格會比成本價還低，這樣都無法繼續(xù)交流下去。優(yōu)點就是，印度客戶要求的產(chǎn)品數(shù)量比較大，一般一個單子都有 5000 只以上。公司的態(tài)度就是經(jīng)常教育我們不要和印度人談生意，理由是價格太低，利潤太低甚至沒有。歐美地區(qū)大多都比較發(fā)達(dá)，這些國家的客戶稍微大方點。成交價格能稍微高點，這樣產(chǎn)品出口到這些國家利潤會高出不少。但是客戶要求高，要求產(chǎn)品一定要有 CE 認(rèn)證和UL 認(rèn)證。同時，客戶要求的產(chǎn)品數(shù)量不大，一個單子最多 5000 只。公司的態(tài)度就是先不要接這些客戶的單，理由是不具備 UL 認(rèn)證。土耳其、以色列、巴西等市場，要求不高。偶爾會要求 CE 認(rèn)證，一般都不要求 UL認(rèn)證。要求的產(chǎn)品數(shù)量不大不小，一個單子平均 2000 只。公司的態(tài)度是盡力接下這些客戶的單子，理由是要求少，有利潤。由于客戶沒有對不同市場進(jìn)行調(diào)查，而且沒有正確應(yīng)對的態(tài)度，導(dǎo)致外貿(mào)部對于非洲、歐美等區(qū)域有單卻不敢接。外貿(mào)部接的單也就很少，影響公司的業(yè)務(wù)量，進(jìn)而影響公司的發(fā)展。(三)公司產(chǎn)品對外貿(mào)易中名稱、商標(biāo)不規(guī)范統(tǒng)一公司名稱有 Jiangxi Rovidea New Energy Technology Co., Ltd, Jiangxi Dong Jin Technology Co., Ltd 和 Jiangxi East Jin Technology Co., Ltd。并且公司商標(biāo)使用混亂，商標(biāo)有 Rovidea, Dong Jin 和 East Jin。不僅如此，公司英文官網(wǎng)也有幾個，有時給客戶發(fā)公司網(wǎng)址時，都不知道發(fā)哪個。這樣會讓客戶覺得我們很不規(guī)范，甚至?xí)岩晌覀儾皇菛|勁公司。我之前有和一個以色列客戶聊得很好，他是從一個中國朋友知道我們公司，也拿到了一張產(chǎn)品圖片。我們開始聊得很好，也確定了所需產(chǎn)品數(shù)量和其他要求。但是后來客戶要我發(fā)我們公司產(chǎn)品圖片給他看，由于倉庫里沒有客戶所示圖片的產(chǎn)品，我就把同一型號產(chǎn)品的其他照片傳給了客戶。因為這兩種產(chǎn)品上的商標(biāo)不同，客戶看后很生氣，認(rèn)為我們不是他要找的生產(chǎn)商。我只有不停跟客戶解釋，客戶才勉強(qiáng)相信。但是卻大大減少了訂購量，而且在商量交貨期時堅決要求一個星期交貨，沒有商量的余地。最后，這個單子也就沒有談成。不能否認(rèn)，由于商標(biāo)、名稱不一樣，大大減少了客戶對我們的信任，以至于沒有達(dá)到理想的結(jié)果。(四)無法提供發(fā)展對外貿(mào)易所應(yīng)具備的基本資料1. 公司沒有進(jìn)出口權(quán)女同事巴西那單剛開始是以一家針織衫公司的名義出口，后面發(fā)現(xiàn)針織衫公司沒有出口電池的權(quán)利，又輾轉(zhuǎn)以外貿(mào)公司名義出口。其中不僅效率低，而且由于沒有進(jìn)出口權(quán)，東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題- 7 -不能掌握各個環(huán)節(jié)，所以無法控制風(fēng)險。再者，如果外貿(mào)公司不講信譽，很有可能會搶走客戶，這時應(yīng)該盡量找熟悉的外貿(mào)公司。最后，由于交貨之后的事都由外貿(mào)公司或者有進(jìn)出口權(quán)的貨代處理，這樣自己的業(yè)務(wù)員不用進(jìn)行跟單，能學(xué)的東西也就少了。2. 公司沒有美金賬戶由于公司沒有美金賬戶，客戶打錢過來，還得打到別家公司的賬戶上。這單巴西客戶是打錢到針織衫公司的美金賬戶上。由于客戶不知情，在打錢時，收款名稱填了東勁公司的名稱，可是賬號是針織衫公司的美金賬號。導(dǎo)致錢到帳后，針織衫公司無法提出款。無奈之下，只好和客戶商量。讓客戶去銀行改信息，把名稱改成針織衫的，但是客戶不愿意。東勁公司沒辦法，只好冒著風(fēng)險把錢退回去，等客戶再次打款。就是由于公司沒有自己的美金賬戶，才讓事情變得這么復(fù)雜，還多花費了一次手續(xù)費。3. 公司不具備產(chǎn)品出口到美國要求的 UL 認(rèn)證CE 認(rèn)證和 UL 認(rèn)證都屬于質(zhì)量認(rèn)證，代表著歐盟和美國對產(chǎn)品的認(rèn)可。 CE 認(rèn)證是最近一個月辦的，一直是由我跟著，寄樣品和發(fā)圖片。五月中旬公司才拿到 CE 認(rèn)證的正式本。公司還沒著手辦理 UL 認(rèn)證，UL 認(rèn)證在 100 多年前就產(chǎn)生了，所以它對美國消費者和美國政府的影響是根深蒂固的，它就代表著安全。即使我們的產(chǎn)品不是直接賣給消費者，中間商也會要求產(chǎn)品有 UL 認(rèn)證標(biāo)志，以求產(chǎn)品能順利脫手。美國客戶發(fā)詢盤時首先會問公司有沒有 UL 認(rèn)證，沒有的話就不會繼續(xù)進(jìn)行下去，這樣也損失了一部分客戶。4. 公司不具備化學(xué)品安全說明書電池在一定程度上是屬于危險產(chǎn)品。貨代會在產(chǎn)品出口時，要求廠家提供化學(xué)品安全說明書（Material Safety Data Sheet，簡稱 MSDS） 。MSDS 也叫化學(xué)品安全技術(shù)說明書或化學(xué)品安全數(shù)據(jù)說明書。如果公司沒有 MSDS，會影響產(chǎn)品的正常出運。不僅如此，由于上海海關(guān)查得比較嚴(yán)，會要求出口的蓄電池在上海做檢測。檢測包括震動測試、壓差測試和漏液測試。而且這些測試很難通過，對產(chǎn)品的加酸量、池殼堅固程度各方面都有很高的要求。所以在產(chǎn)品出口時，如果客戶沒有指定上海的貨代，就盡量從深圳出運。5. 公司無法提供足夠的有關(guān)公司、產(chǎn)品的資料，和產(chǎn)品參數(shù)操作過阿里巴巴的人都知道在發(fā)布產(chǎn)品和裝修店鋪時需要很多公司的照片、各種產(chǎn)品的圖片和相應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。發(fā)產(chǎn)品的時候由于沒有廠圖，只好自己用手機(jī)拍畫冊，再用軟件截圖然后放大，才勉強(qiáng)充實了內(nèi)容。但是這樣弄出來的圖片不清晰，效果不好。而且很費事，每次處理圖片都要一個小時，這樣就導(dǎo)致了發(fā)布產(chǎn)品效率太低。一般發(fā)個產(chǎn)品包括處理圖片，整理數(shù)據(jù)的時間，需要花都將近兩小時。而且由于數(shù)據(jù)不全，一些產(chǎn)品數(shù)據(jù)需要從幾家別的公司已發(fā)布的產(chǎn)品里搬來組合，質(zhì)量不高。也就直接影響了公司產(chǎn)品的排列位置，使其位置靠后。也就決定了低曝光率，低點擊率，詢盤少。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中遇到的主要問題- 8 -(五)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏國際競爭力,沒有自主研發(fā)產(chǎn)品的意識在我沒有接觸電池行業(yè)之前，我覺得蓄電池的生產(chǎn)應(yīng)該是具有很多技術(shù)含量的。我認(rèn)為雖稱不上高科技產(chǎn)品，但也能算得上中科技產(chǎn)品。后來才了解到，電池的生產(chǎn)過程不復(fù)雜。大體就三步驟，第一步，將合格的極板按要求裝入電池槽然后密封；第二步，往電池里灌進(jìn)適量的配好一定濃度的稀硫酸；第三步，把電池放好后，給電池通規(guī)定大小的直流電，然后再進(jìn)行放電檢查。確定沒問題后，即可配組入庫準(zhǔn)備出廠。所有的蓄電池生產(chǎn)商都是按照這個過程生產(chǎn)電池，原料也都是一樣的。唯一不同的就是人為因素，例如在生產(chǎn)過程中人為監(jiān)控能力，工作態(tài)度等。以電動車電池為例，一般來說壽命有 3 到 5 年。別的廠商生產(chǎn)的電池在質(zhì)量方面，壽命方面都不會有很大的出入。正因為如此，產(chǎn)品在質(zhì)量方面沒競爭力。唯一能控制的就是價格，價格是目前公司產(chǎn)品的唯一競爭力，但是僅僅依靠價格來競爭的產(chǎn)品會走得很艱難。目前公司生產(chǎn)的是鉛銻鎘電池，這類電池目前還是說占據(jù)著電池市場的大部分份額。但是鎘有毒，在現(xiàn)在國家環(huán)保越來越重視的情況下，鉛鈣電池是以后必然的發(fā)展方向。東勁作為一個大公司，而且是生產(chǎn)電池 20 多年的大公司。公司沒有試著生產(chǎn)、研發(fā)改進(jìn)鉛鈣電池的意識。技術(shù)部人員向領(lǐng)導(dǎo)層多次提過試著生產(chǎn)鉛鈣電池，并自行研究鉛鈣電池。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)層多次不回復(fù)。后面終于面對了這個問題，公司的態(tài)度是等到鉛鈣電池成熟，再從別的公司挖來工程師。我多次和技術(shù)部的人交流過，他感慨最多的就是我們的產(chǎn)品沒有一點點自己的東西，全是模仿來的，僅僅靠挖人是不能解決公司產(chǎn)品沒有競爭力的問題。所以盡管公司招聘了多個高級工程師，但是公司產(chǎn)品的競爭力并沒有得到很大的提高。這也是我們公司雖然成立早，但和兩大上市公司超威、天然有如此大差距的原因。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 9 -四、針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策(一)重視對外貿(mào)易開發(fā)，完善外貿(mào)部的人員配置1. 充分認(rèn)識到外貿(mào)部的意義外貿(mào)部的工作性質(zhì)跟其他部門有所不同。首先，外貿(mào)部的工作處于公司發(fā)展戰(zhàn)線的前沿，能深入了解市場的變化及客戶的要求。其次，外貿(mào)部在面對外國客戶時，很大程度上代表了公司的形象。再次，外貿(mào)部是公司與客戶之間的溝通橋梁。最后，外貿(mào)部不是孤立的。它是以生產(chǎn)部、采購部及其他部門為基礎(chǔ)，才能順利開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。2. 完善外貿(mào)部人員配置一個公司想要要的外貿(mào)發(fā)展就需要一個專業(yè)的外貿(mào)部，需要專業(yè)的團(tuán)隊。同時，需要加大外貿(mào)部的投資，充分利用外貿(mào)平臺?？紤]到公司外貿(mào)部剛起步，人員配備不用特別專業(yè)。但外貿(mào)部畢竟是一個單獨的部門，所以需要 4-6 名人員比較合適。外貿(mào)部部長 1 名，外貿(mào)部經(jīng)理是外貿(mào)部的核心，對外貿(mào)部的發(fā)展具有決定性作用。外貿(mào)部部長是進(jìn)行一切有關(guān)外貿(mào)活動的領(lǐng)頭人，監(jiān)督外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，并為公司培養(yǎng)優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員。同時，外貿(mào)部部長是連接外貿(mào)業(yè)務(wù)員和公司的橋梁。 外貿(mào)部部長應(yīng)該具備的條件有，熟練的英語口語、良好的英語聽力；有扎實的國際貿(mào)易理論知識及電池相關(guān)的產(chǎn)品知識；能熟練操作外貿(mào)網(wǎng)站，有豐富的做電池外貿(mào)的實戰(zhàn)經(jīng)驗；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力；有強(qiáng)烈的責(zé)任感和強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神；能以深遠(yuǎn)的目標(biāo)審視國際相關(guān)行業(yè)市場的需求變化與發(fā)展方向，并進(jìn)行國際市場分析與市場策劃。外貿(mào)業(yè)務(wù)員 2-3 名，其主要負(fù)責(zé)國際市場的開發(fā)并兼職跟單，是開展對外貿(mào)易的主要戰(zhàn)士。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備國際貿(mào)易理論知識，較好的英語口語和較強(qiáng)的商務(wù)英語寫作基礎(chǔ)。還要有開發(fā)客戶和維持客戶關(guān)系的能力，該能力可以培養(yǎng)。當(dāng)然，還需要有電腦基本操作知識和能力。單證員 1 名，其主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口單據(jù)的繕制，及其他單據(jù)的辦理等工作。該職位人員要求具有扎實的外貿(mào)理論知識，熟知國際貿(mào)易術(shù)語。有在商檢局、貿(mào)促會、海關(guān)等政府機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)辦理證書的經(jīng)驗?？梢詾楣卷樌k理多種證書。例如 MSDS 和 UL 認(rèn)證。外貿(mào)財務(wù) 1 名，外貿(mào)會計主要負(fù)責(zé)記載外貿(mào)部進(jìn)出口各項財務(wù)進(jìn)出。外貿(mào)會計不同于一般的財務(wù)會計，這職員需要具備扎實的外貿(mào)理論知識。以上人員的配備是比較齊全的。所有職員都由外貿(mào)部經(jīng)理管理，各職員要各盡其責(zé)，分工有序，這樣整個部門才能有機(jī)組合，良性運轉(zhuǎn)。同時每個星期都應(yīng)開部門會議，讓部門內(nèi)部得到及時的溝通，并能及時處理問題，這樣更能保證外貿(mào)部的良好發(fā)展。3. 對外貿(mào)部加大投資（1）加大對阿里巴巴網(wǎng)站的投資東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 10 -對于剛開始使用阿里巴巴的公司，其店鋪等級都會很低。最好能買些關(guān)鍵詞排名或者是外貿(mào)直通車，同時發(fā)布產(chǎn)品的技巧還是要不斷進(jìn)步，這樣能為公司盡快地積累客戶資料。等公司積累一定量的客戶資料時，就可以省去這筆投資，公司也能在已有的客戶資源里發(fā)展業(yè)務(wù)。如果公司愿意，可以繼續(xù)投資，對外貿(mào)部開發(fā)業(yè)務(wù)猶如錦上添花。（2）增多外貿(mào)平臺目前東勁公司的外貿(mào)平臺只有阿里巴巴，這太過單一。公司還可以加入中國制造和環(huán)球資源，但是這是要在外貿(mào)部人員充足的基礎(chǔ)上。目前人員過少，多個外貿(mào)平臺反而會無暇顧及。但這是以后要發(fā)展的方向，擴(kuò)大外貿(mào)平臺，進(jìn)而增大業(yè)務(wù)成交量。（3）公司應(yīng)該盡量多參加國內(nèi)商展會參加商展會是一種不錯的商業(yè)機(jī)會，又是一種高效的營銷方式。參加國外展會所要的費用太高，但國內(nèi)的廣交會最好不要缺席，因為費用不多，好處卻很多。參加展會的好處有，展示公司形象，推廣商品，擴(kuò)大企業(yè)影響；以低成本就能接觸到公司的合作客戶，而且是個融洽客戶關(guān)系很好的機(jī)會；能結(jié)識大量潛在客戶，一般在展會都能收到很多客戶的名片。這些客戶在展會都對公司和公司產(chǎn)品有了一定的了解，會減少很多顧慮，有更大的可能性成為公司的合作客戶；效果很好，因為在展會幾天接觸到的客戶數(shù)量比平時半年接觸的客戶還要多，而且面對面與客戶交流能夠很快地建立客戶關(guān)系；能在展會上進(jìn)行客戶需求調(diào)查和同行調(diào)查，這為公司產(chǎn)品以后的發(fā)展提供了方向。對于剛成立的外貿(mào)部，每一步都會走得艱難。在有公司的重視前提下，專業(yè)的外貿(mào)團(tuán)隊能讓艱難的道路平坦些，走得會更快更順利。(二)加強(qiáng)對國外市場的調(diào)研客戶分布大致可以分為 6 個大區(qū)域。各地區(qū)對蓄電池的需求也不一樣，種類和數(shù)量都有所不同。在開展外貿(mào)業(yè)務(wù)時，應(yīng)該對該區(qū)域的客人有所了解，這樣有助于業(yè)務(wù)的順利開展。1. 重點開發(fā)歐洲、美洲和大洋洲市場歐洲區(qū)和北美區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，人們生活水平較高，所以這些客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，附加要求也會相對較多。例如他們都會要求產(chǎn)品有 UL 認(rèn)證，貿(mào)易條件也會要求較嚴(yán)。同時這些區(qū)域的客戶很守信譽，所以不用擔(dān)心收不到款的問題。這些國家和區(qū)域有強(qiáng)烈的環(huán)保意識。而生產(chǎn)電池對當(dāng)?shù)氐乃Y源污染大，這些國家大多會從別國采購電池。同時因為電池也是環(huán)保品，在這些國家可以用電池的范圍很大，而且利潤較高。這些國家用GFM 系列的電池較多，這些電池主要用于太陽能、風(fēng)能系統(tǒng)、移動電源等。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對產(chǎn)品要求也一般。而且有些區(qū)域政治不穩(wěn)定，所以一定要在出口前了解當(dāng)?shù)卣畬M(jìn)口貿(mào)易最新的條件限制并要多注意貨款的問題。大洋洲區(qū)域的客戶和歐美類似，信譽很好。但是產(chǎn)品需求數(shù)量較少，周期長。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 11 -總之，這是個很好的市場。但是我們一定要努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過 UL 認(rèn)證，以匹配這些國家的要求。平時開發(fā)業(yè)務(wù)中，著重注意這些地區(qū)的客戶的采購需求，積極報價并及時和客戶溝通，定期對客戶進(jìn)行電話回訪。同時，要了解該地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和貿(mào)易限制條件，爭取給客戶留下好的印象，并使產(chǎn)品順利進(jìn)入該地區(qū)。2. 主要開發(fā)中東區(qū)市場這里要重點說下迪拜，迪拜貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到 13 億，聚集了全世界 120 多個國家的客商，是中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場。這個市場對產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，價格較低。但主要以批發(fā)為主，交易數(shù)量巨大。而且這里的客戶從廠家購買了貨物又要轉(zhuǎn)手賣給其他國家的客戶，是主要的貿(mào)易中轉(zhuǎn)地，所以這里的客戶會要求交貨期短。這些區(qū)域?qū)芏喾N類的蓄電池都需求很大。主要是 FM 系列電池和 DZM 系列電池，這兩種系列的電池主要用于 UPS和電動車。對于這個市場是本著薄利多銷的原則，總體利潤還是很大的，是個很好的市場。所以業(yè)務(wù)員應(yīng)該以百分之百的熱情來接待客戶，努力和中東區(qū)客戶建立合作關(guān)系。3. 亞洲地區(qū)雖然以上是公司重點開發(fā)和主要開發(fā)的市場，但是其他市場也不能完全忽略。他們也有自己的特點，也有可取之處。亞洲地區(qū)有發(fā)達(dá)國家，像新加坡和日本。這些地方的客戶和歐美客戶類似，對產(chǎn)品要求也嚴(yán)。也有不發(fā)達(dá)國家，像印度，對產(chǎn)品要求不高。這些地區(qū)對很多種類的電池都是有需求的，所以這個區(qū)域在對外貿(mào)易中視情況而定。4. 非洲地區(qū)我們知道，政局不穩(wěn)和語言有很大的障礙是非洲區(qū)域的主要特點。當(dāng)然，還有一些其他因素。例如這些區(qū)域的銀行會和客戶勾結(jié)，客戶還沒付款，就放了提單，這樣導(dǎo)致公司損失很大。很多環(huán)節(jié)在這些地區(qū)都無法按規(guī)定實行，很不規(guī)范化。故公司不主張開發(fā)非洲市場。即使真要和這些區(qū)域的客戶做生意，可以和非洲客戶做 T/T，但一定不能做D/P（托收）的條款。而且即使是和客戶做 L/C 時，一定要求必須要第三國銀行保兌，沒有經(jīng)過保兌的 L/C 堅決不能收。雖然這些地區(qū)的客戶對 FM 電池和電動車電池需求很大，但是公司在實際工作中一定需要謹(jǐn)慎對待。這不是個很好的市場，風(fēng)險很大?？傊还苁呛湍膫€國家的客戶打交道，我們都要了解下該國政府頒布的一些貿(mào)易限制條件。同時，對該國客戶的一些忌諱、風(fēng)俗習(xí)慣也要進(jìn)行一定的了解，以免引起一些不必要的不愉快。業(yè)務(wù)員對整個流程都要謹(jǐn)慎對待，確保能順利進(jìn)行。(三)嚴(yán)格統(tǒng)一公司名稱和產(chǎn)品商標(biāo)公司名稱、商標(biāo)是一種能傳遞信息的信息資源。它能集中體現(xiàn)企業(yè)形象和信譽，同時公司名稱、商標(biāo)是重要的知識產(chǎn)權(quán)，屬于企業(yè)無形資產(chǎn)中的一種。同時，它還是企業(yè)進(jìn)行市場競爭的有力武器。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 12 -1. 統(tǒng)一公司名稱和商標(biāo)公司統(tǒng)一公司名稱和商標(biāo)即建立統(tǒng)一的品牌。這樣有利于更好地擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和樹立企業(yè)形象。同時，有利于企業(yè)更輕松地地管理自己的企業(yè)識別系統(tǒng)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。而且還有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合，以適應(yīng)市場競爭。由于統(tǒng)一的商標(biāo)，并且是很簡潔的字符，消費者也就更容易記住，這樣企業(yè)的形象就能更快更容易地留在消費者的心中。而且同一標(biāo)識可以避免別家企業(yè)盜用，保護(hù)了公司的名稱和商標(biāo)，也就達(dá)到了維護(hù)企業(yè)識別系統(tǒng)的目標(biāo)。同時，市場總是不斷變化，公司需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品。如果企業(yè)每次推出新產(chǎn)品時就伴隨著新商標(biāo)、新品牌，那么企業(yè)每次都需要投入大筆資金宣傳新品牌，這樣做顯然是不明智的。如果公司使用同一個標(biāo)識就要輕松的多。2. 統(tǒng)一的公司對外官網(wǎng)統(tǒng)一的公司對外官網(wǎng)有利于體現(xiàn)公司規(guī)范的特征，在客戶心中的印象能迅速提升。同時，可以使公司具有更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能全面集中并詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品。而且能實現(xiàn)電子商務(wù)功能，減少公司的通信費用，還能從網(wǎng)站及時得到客戶反饋的信息。由于客戶不了解公司的實情，只能從表面的公司名稱、商標(biāo)和官網(wǎng)來了解公司。如果公司多個名字、商標(biāo)和官網(wǎng)，會給客戶留下公司不規(guī)范的第一印象，進(jìn)而影響接下來的交流的效果。想要業(yè)務(wù)順利談成，良好的第一印象是不可缺少的。所以公司對公司商標(biāo)，名稱和官網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)范化是必然的趨勢，這也是以后公司能更好發(fā)展的鋪墊。(四)完善外貿(mào)部所需資料1. 準(zhǔn)備好基本資料公司要把最基本的資料準(zhǔn)備好。如 UL 認(rèn)證和 MSDS 證書，這些可以交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)處理。在選擇機(jī)構(gòu)時，主要考慮檢測機(jī)構(gòu)的專業(yè)度和收費情況。我查過一些機(jī)構(gòu)的信息，經(jīng)過各方面對比分析，發(fā)現(xiàn)億博公司是個很好的選擇。億博公司總部雖然在上海，可南昌有多個網(wǎng)點，這樣溝通很方便。再次億博公司成立比較早，有豐富辦各種證和檢測的經(jīng)驗。最后億博公司的收費相對于其他公司是比較低的，這樣也能為公司節(jié)約一些費用。對于公司的美金賬戶，最好在中國銀行開戶。目前國內(nèi)銀行中最國際化的商業(yè)銀行就是中國銀行，網(wǎng)點多，在國際上的信用等級高，不存在收不到款的情況，結(jié)算速度也快。關(guān)于公司的進(jìn)出口權(quán)，暫時可以緩一緩。但是如果公司想使外貿(mào)部規(guī)范化，并想要掌握權(quán)力變大和控制風(fēng)險能力變強(qiáng)，就應(yīng)該辦理進(jìn)出口權(quán)。辦理進(jìn)出口權(quán)時，第一步，公司要到商務(wù)局辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記手續(xù)，取得進(jìn)出口資格。第二步，公司到工商局增加經(jīng)營范圍，如貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口和代理進(jìn)出口。第三步，公司到海關(guān)注冊登記，取得海關(guān)進(jìn)出口代碼，以備進(jìn)出口報關(guān)時調(diào)用。第四步，公司到當(dāng)?shù)毓簿謧浒福⒖桃幻丁皥箨P(guān)專用章”。第五步，公司到出入境檢驗檢疫局備案，取得檢疫備案代碼。第六步，公司在中國電子?xùn)|華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 13 -口岸備案，將海關(guān)、檢疫、外管局和國稅等幾個部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)口付匯及出口申請核銷單、收匯和退稅時所用。第七步，到外匯管理局取得外匯賬戶開立許可，并出口備案。2. 準(zhǔn)備好公司廠圖和產(chǎn)品圖片對于外貿(mào)部沒有足夠多的公司廠圖和產(chǎn)品圖片的問題，可以由外貿(mào)部成員自行去拍攝，也可以由公司的設(shè)計部的人去拍照并處理圖片。由于設(shè)計部的專業(yè)性，他們的圖片質(zhì)量會高很多，效果會更好。進(jìn)而提高外貿(mào)部產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量，有利于外貿(mào)部的詢盤增加和業(yè)務(wù)量。(五)以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心，從多方面進(jìn)行創(chuàng)新在現(xiàn)在這樣日益全球化的經(jīng)濟(jì)時代，競爭越來越激烈的社會，創(chuàng)新的意義越發(fā)重大。對一個國家、一個來說，創(chuàng)新是其進(jìn)步的靈魂和源源不斷的動力。對一個企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，是應(yīng)對競爭的有力武器，同時也是尋求生機(jī)和出路的必不能少的手段。也可以說，如果一個企業(yè)沒認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性，不開拓進(jìn)取，相當(dāng)于企業(yè)停止了生機(jī)，這個企業(yè)也就面臨著倒閉。我覺得東勁公司應(yīng)該從以下幾個方面來創(chuàng)新。1. 理念創(chuàng)新理念創(chuàng)新是企業(yè)其余各項創(chuàng)新進(jìn)行的前提。東勁公司是典型的家族企業(yè)，其管理理念、經(jīng)營理念和生產(chǎn)理念都很落后。所以公司應(yīng)該擴(kuò)大眼界，并以寬闊的胸襟，眼著同行、面向世界地積極向上，并不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理念、經(jīng)營理念和生產(chǎn)理念。力爭能開發(fā)新思路，跟上市場發(fā)展的腳步。2. 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是企業(yè)其余各項創(chuàng)新進(jìn)行的基礎(chǔ)。作為家族企業(yè)的東勁公司的公司員工層次有個很大的特點，就是官比兵多。而且高級領(lǐng)導(dǎo)人幾乎都是老總的親戚或者好朋友，這些領(lǐng)導(dǎo)人工資高，沒任務(wù)。公司要努力增強(qiáng)公司的自身實力和市場競爭力，積極整合人才、資本等要素，優(yōu)化各種生產(chǎn)要素。同時，要充分利用公司的人力資源，并吸收一批有思想，有能力，有干勁的人才，從整體上提升公司員工的素質(zhì)。3. 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新是各項創(chuàng)新的核心，而且不能忽略技術(shù)創(chuàng)新。我們知道，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而且產(chǎn)品的創(chuàng)新絕大部分起決于技術(shù)創(chuàng)新。東勁公司總是習(xí)慣性借取別人的優(yōu)良方法，這個做法是可取的。但是不能一味地借用別人的東西，而應(yīng)該同時具有自己特別的東西，這樣才能讓自己的產(chǎn)品獨一無二，無一模一樣的替代品。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，就永遠(yuǎn)是別人的尾巴，永遠(yuǎn)都有替代品，甚至很多公司的產(chǎn)品都能代替。所以第一，公司應(yīng)該成立自己的研發(fā)部，不斷使現(xiàn)有的產(chǎn)品性能越來越好，成本越來越低。這一筆大投資，但絕對是一項有收益的投資。第二，公司應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，同時進(jìn)行改良，整體提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這樣既能提高產(chǎn)品的質(zhì)量又能提高生產(chǎn)效率。第三，公司要以深遠(yuǎn)的眼光審視東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 針對外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該采取的對策- 14 -電池行業(yè)的未來發(fā)展方向，積極地試著生產(chǎn)并不斷改良將會占領(lǐng)市場的產(chǎn)品。這樣的公司才有可能成為所在行業(yè)的領(lǐng)頭羊，不會被別人的競爭力打垮，永不會被行業(yè)淘汰。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 結(jié) 論- 15 -結(jié) 論隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)會開始開展對外貿(mào)易，這些企業(yè)都會成立自己的外貿(mào)部。對于新成立的外貿(mào)部，不管是在哪個公司都會有很多問題，關(guān)鍵是要認(rèn)識到這些問題，并積極采取措施去解決問題。東勁畢竟有 20 多年的歷史，在電池行業(yè)還是具有一定的影響力，也有屬于自己的位置。我覺得只要東勁公司有想要進(jìn)步發(fā)展的意識，然后積極改革創(chuàng)新，同時加大對外貿(mào)部的投資，東勁公司的對外貿(mào)易一定會越來越好。當(dāng)然，東勁公司整體實力也會越來越強(qiáng)大，在電池行業(yè)的地位也會越來越高，進(jìn)而加入超威和天能的行列。東華理工大學(xué) 2013 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 主要參考文獻(xiàn)- 16 -主要參考文獻(xiàn)[1] 陳福利．對外貿(mào)易中知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)問題研究[J] ．國際貿(mào)易． 2006(05)．[2] 耿偉．出口貿(mào)易單證實務(wù)[M] ．北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社， 2003．[3] 劉德標(biāo)． 《對外貿(mào)易法》將促進(jìn)我國對外貿(mào)易的發(fā)展[J]．對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)．1994(07)．[4] 劉杰．中國貿(mào)易自由化對工業(yè)就業(yè)和工資的影響[D]．河北工業(yè)大學(xué) 2002．[5] 梁翠鳳，張雷．鉛酸蓄電池的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向[J] ．廣東化工． 2006(02)．[6] 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謝本文的完成，得益于我的指導(dǎo)老師樂老師的指點和引導(dǎo)。從論文的選題、論文大綱的列出、正文的寫作、論文的不斷修改和最后的定稿，樂老師都悉心指導(dǎo)，為我提供了很多好的建議，讓我受益匪淺并能順利完成論文，在此表示我對樂老師由衷的感謝。同時感謝江西東勁新能源科技有限公司給我提供了實習(xí)平臺和一些論文資料，同時感謝所有的授課老師，并向本文中參考文獻(xiàn)的作者表示感謝！最后，我要感謝我的朋友和同學(xué)，感謝他們對我的關(guān)心和幫助，在這由衷地感謝他們。