中央電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)資料

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小炒1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（B 在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的） 。2.在王總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（C鼓勵(lì)“自由想象” ）的特點(diǎn)。3.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法） 。4.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（D 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法） 。5.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是（B 盡可能地多提一些想法） 。6.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（A 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育） 。1.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（B權(quán)威的損失） 。2.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（D 同步性） 。3.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B 社會(huì)互動(dòng)增加） 。 4.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（A 社會(huì)互動(dòng)減少） 。5.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C更多人員參與） 。6.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（B 匿名性）的優(yōu)點(diǎn)。1.按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（B 實(shí)踐一些從未做過的事情） 。2.根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（A 應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。3.根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B 反思）階段開始學(xué)習(xí)。4.根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。5.按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C 認(rèn)真分析） 。1.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（D工作伙伴） 。 2.由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（C工作觀摩或工作伙伴）的學(xué)習(xí)方式最合適。3.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A 委托培訓(xùn)） 。4.小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（C 崗位輪換）的學(xué)習(xí)形式。5:工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C 研討會(huì)） 。1.SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（D R——可實(shí)現(xiàn)的，T——有時(shí)間規(guī)定的） 。2.SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（A S——明確的） 。3.SMART 原則中的 S 代表（A 明確的） 。4.SMART 原則中的 T 代表（D 有時(shí)間規(guī)定的） 。5.SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（B M——可實(shí)現(xiàn)的） 。1.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（A 活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。2.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（A 活動(dòng)跟蹤表）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 3.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C 按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析） 。4.要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（B 活動(dòng)跟蹤表） 。5.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（B 無效活動(dòng)不用記錄下來） 。1.辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（C 根據(jù)時(shí)間管理矩陣制定每天的計(jì)劃） 。2.對(duì)提高工作效率沒有幫助的是（D 不接電話以避免被打擾） 。3.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（C 延長工作時(shí)間） 。4.提高工作效率的方法不正確的是（D 確保在做重要工作時(shí)不被打擾） 。1.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A 溝通目的和溝通對(duì)象）決定的2.銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（B 部門成員） 。3.在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（C 備忘錄） 。4.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D 確定最合適的溝通方式） 。5.時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（B 如何說服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)） 。6.張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（D 時(shí)間安排） 。1.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D 適度的費(fèi)用） 。 2.本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（A 適度的費(fèi)用） 。3.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考” ，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D 適度的費(fèi)用） 。4.市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C 適度的費(fèi)用） 。5.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（B超額的費(fèi)用） 。1.李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（C 書面溝通）方式。2.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D 如何處理他們提出的意見） 。3.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B 傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收） 。4.在書面語言溝通中，便函適用于（C 形式比較簡(jiǎn)單的非正式的提供意見、參考）的情況。1.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（D 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間） 。2.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C 方便人們的交流和溝通） 。3.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（B 高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離） 。4.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（B 開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的） 。5.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（C 傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障） 。6.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A 傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)） 。1.在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（A 重新陳述議程中的內(nèi)容） 。2.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（C 組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納） 。3.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（B“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容） 。4.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（B“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議） 。5.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（D 為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議） 。1.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（C 不要提出問題） 。2.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B 堅(jiān)持己見） 。3.在談判開始時(shí)， （A 先與對(duì)方進(jìn)行閑談）有助于把握談判基調(diào)。4.談判是一個(gè)雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（B作出合理反應(yīng)的能力）決定了談判能否成功。5.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯(cuò)誤的是（D 在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡） 。6.在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（C關(guān)注負(fù)面影響） 。1.在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（D 其他選項(xiàng)都對(duì)） 。2.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對(duì)應(yīng)不正確的是小炒（B 輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措） 。3.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（D耍弄職權(quán)——因?yàn)閷?duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾） 。4.談判過程中，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是（A承認(rèn)并公開接受合理的意見） 。5.在工作談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（C 盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫） 。1.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（B 尋求結(jié)果） 。 2.天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，該家公司的輸入主要為（A 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)） 。3.組織部門中， “負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（D 人力資源部門）的基本職責(zé)。 4.組織的輸出是指（D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)） 。1.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（C 擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 。2.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。 “在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗” ，這種價(jià)值觀是（D 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀） 。3.關(guān)于組織價(jià)值觀，說法不正確的是（A 組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景） 。4.許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（B 組織價(jià)值觀） 。5.組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（B 組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀） 。1.根據(jù) PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C 技術(shù)）環(huán)境。2.根據(jù) PEST 分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B 經(jīng)濟(jì)）環(huán)境。3.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B 社會(huì)文化）環(huán)境。4.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們通常采用PEST 分析法。PEST 分析法中的“P”代表（A 政治法律環(huán)境） 。5.PEST 分析法主要用來分析企業(yè)的（B 外部環(huán)境） 。1.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考） 。2.組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的缺點(diǎn)是（D少而且不容易得到） 。3.組織可以從非營銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（B 信息量大） 。4.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B工作量大） 。5.獲取客戶的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（A從客戶中提取的信息） 。1.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（C 現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)） 。2.組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（B 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 。3.邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)） 。4.競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D 是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害） 。5.小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（A 威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 。1.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大） 。2.運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析，正確的步驟是（B③①②④） 。①從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；②根據(jù)信息搜集結(jié)果，提出問題；③分析組織的內(nèi)部情況，識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅；④利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。3.在運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（B 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況） 。4.根據(jù) SWOT 分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D人員更替頻繁） 。5.運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（A 從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)） 。1.“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（B 員工）角度。2.在平衡計(jì)分卡中，市場(chǎng)占有率屬于（D 客戶）角度的指標(biāo)。3.在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（B 學(xué)習(xí)與成長）角度的指標(biāo)。4.在平衡計(jì)分卡中，成本屬于（C 內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)5.在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（A 財(cái)務(wù)）角度的指標(biāo)。6.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（C學(xué)習(xí)與成長）角度的指標(biāo)。1.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)，這種組織文化類型屬于（A 個(gè)人文化） 。 2.小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（C 任務(wù)文化） 。3.張揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是（C角色文化） 。4.組織文化中，個(gè)人文化的特點(diǎn)是（C 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)） 。5.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B 權(quán)力文化） 。1.團(tuán)隊(duì)工作中，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（A 合理決策） 。2.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（B能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化） 。3.不同成員互相配合完成工作，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（C 加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性） 。4.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（A 更多的人參與討論并發(fā)表意見） 。5.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（B 不同成員互相配合完成工作） 。6 在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（A 充分利用成員的技術(shù)和技能） 。1.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（C 領(lǐng)導(dǎo)） 。2.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（A 推動(dòng)者） 。3.在團(tuán)隊(duì)工作中，小陳總是能夠打破常規(guī)，時(shí)常提出各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（C 謀士） 。4.團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B 幫助解決棘手問題） 。5.吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D 協(xié)調(diào)人員） 。 1.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D 整體與控制） 。 2.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C 情感與感覺） 。3.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（A 樂觀與肯定） 。4.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（B 創(chuàng)新與改變） 。5.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（A 警示與批判） 。1.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ 協(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。2.文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用（B 折中）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中等程度的合作。3.在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行為是（B 遷就） 。4.推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（D 回避）行為。5.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（D 對(duì)抗） 。1.決策包括許多階段，正確的排序是（C②①④③） 。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問題，并獲得對(duì)解決問題有幫助的信息；③作出決定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。2.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（A 闡明問題） 。3.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（C 獲得信息）階段。4.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一小炒“闡明問題”階段，說法正確的是（A 需要明確決策的原因和必要性） 。5.團(tuán)隊(duì)決策的過程不包括（B 維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)）階段。1.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D 團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)） 。2.達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（C 一致同意） 。3.達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（A 由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán)） 。4 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（C 研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了很多時(shí)間） 。5.達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（D 所有成員都一致接受協(xié)議） 。6.所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C一致同意）方式。1.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶” ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者） 。2.天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（A到今年 8 月底，全面提高銷售人員的溝通能力） 。3.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C 提高公關(guān)部的宣傳能力） 。4.關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說法不正確的是（D 發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別） 。1.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C 與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等） 。2.在非正式審查過程中，做法不正確的是（B 采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做） 。3.在非正式審查過程中，做法正確的是（D 如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員） 。4.在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（D 保持平易近人的態(tài)度） 。5 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（A 非正式審查形式比較隨意，用處不大） 。1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C 評(píng)估學(xué)習(xí)目的） 。2.培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“教師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來分析，說法正確的是（D前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估） 。 3.李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（C 學(xué)習(xí)目的） 。4.評(píng)估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（A 評(píng)估就是審查） 。1 關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（B 訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)） 。2.屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A 用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)） 。3.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D 用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)） 。4.在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中， “一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場(chǎng)所里的督導(dǎo)和檢查） ”屬于（B 培訓(xùn)）活動(dòng)。5.關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（C 培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)） 。1.小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A督導(dǎo)和檢查）階段。2.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（C 簡(jiǎn)要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助） 。3.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（C 審查和評(píng)估）階段。4.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C要介紹）階段。1.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D目標(biāo)管理） 。2.王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)該（B 與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃） 。3.根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A 各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。4.在目標(biāo)管理中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是由（A 團(tuán)隊(duì)管理者與下級(jí)）制定的。5.玉林公司依據(jù)員工績(jī)效來激勵(lì)員工，這屬于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟中的（D 實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)） 。 6.目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略） 。1.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。符合“可實(shí)現(xiàn)”原則的目標(biāo)是（A 每個(gè)月打字速度要增加 10 個(gè)字/分鐘） 。2.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（C 通過明年的研究生入學(xué)考試） 。3.志和公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評(píng)分在 85 分以上，低于85 分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了 SMART 原則中的（C可衡量的）原則。4.小王計(jì)劃 2010 年 1月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“2010 年 1 月 3 號(hào)”體現(xiàn)了 SMART 原則中的（D 有時(shí)間規(guī)定的）原則。5.小張打算通過練習(xí)來提高自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（B明確的）原則。6.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（A 提高閱讀速度） 。1.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（C 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效） 。2.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B 員工的接電話時(shí)間） 。3.王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法正確的是（B 軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等） 。4.王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D 顧客意見調(diào)查表） 。5.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（C 定性的指標(biāo)） 。1.控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B 與標(biāo)準(zhǔn)相比較） 。2.計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（D 對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過問） 。3.在控制的基本過程中，衡量實(shí)際績(jī)效主要解決的問題是（D 衡量什么和如何衡量） 。4.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（A 可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差） 。5.控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（C 糾正偏差） 。1.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（C 成果）標(biāo)準(zhǔn)。2.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（B 學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。3.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（C 綜合）標(biāo)準(zhǔn)。4.“成果”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A 各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的） 。5.在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估時(shí)，我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（D培訓(xùn)） 。1.在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（C 反思反饋） 。2.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（C 在進(jìn)行身體語言反饋時(shí)，無須保存記錄） 。3.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D 記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的） 。4.建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（A 反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分） 。1.人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（A 期望理論） 。2.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（C 期望理論）向公司提出報(bào)考的可能性最大。3.張經(jīng)理為了激勵(lì)下屬，承諾本月個(gè)人績(jī)效如果能夠增長 3 倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。小陳很渴望得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可是績(jī)效增長3 倍的目標(biāo)基本上不能實(shí)現(xiàn)，因此承諾對(duì)他沒有起到激勵(lì)作用， （D 期望）理論可以合理地解釋這個(gè)現(xiàn)象。4.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情） 。5.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（A 期望理小炒論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感） 。6.根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（D 會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑） 。1.根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（C 激勵(lì)因素） 。2.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論， （B 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)）事件很可能激勵(lì)員工。3.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D 小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就） 。4.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)影響員工滿意程度的因素包括（C 工作內(nèi)容或工作成果）方面。5.屬于雙因素理論中的保健因素的是（A 工作條件） 。1.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B Y 理論） 。2.關(guān)于 Y 理論，說法正確的是（A 信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作是人的天性） 。3.關(guān)于 Y 理論，說法不正確的是（C 信仰 Y 理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作） 。4.關(guān)于 X 理論和 Y 理論，說法正確的是（C 信仰Y 理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)） 。5.肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A X 理論） 。 1.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（A 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃） 。2.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（C 領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用） 。3.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D 李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃） 。4.關(guān)于管理者的主要任務(wù),說法不正確的是（A確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略） 。1.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D 思維能力） 。2.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（C 思維能力） 。3.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（B 成就、自信和承諾）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。4.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（B 社會(huì)能力） 。1.在開始工作之前，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)，這屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（A 完成任務(wù)） 。2.李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D 發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)） 。3.通用食品公司培養(yǎng)了一個(gè)有更大獨(dú)立性和靈活性的管理階層--部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（D 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù)） 。4.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)” ，說法正確的是（A 領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突） 。1.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（C 對(duì)他人的信任問題） 。2.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（A 個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)） 。3.李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（B 團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感） 。4.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（C 可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間） 。1.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（A 打好基礎(chǔ)） 。2.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（B 詢問成員愿不愿意做） 。3.如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會(huì)偏離正常的軌道，可以通過（C 幫助員工解決問題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)備）的方法來使員工工作回到正常的軌道。4.檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B 對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉） 。5.真正的授權(quán)應(yīng)先打好基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明確這項(xiàng)工作所涉及的問題，這些問題不包括（C 授權(quán)效果的評(píng)估） 。1.張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（A 為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具） 。2.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的是（B 不斷地對(duì)員工的工作進(jìn)行干涉） 。3.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D 在完成任務(wù)的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉） 。4.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（B 李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉） 。5.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（A 為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。