第05章 集團規(guī)章制度.5.員工考核制度

第五章：集團規(guī)章制度五、員工考核制度 （一）制訂考核體系的基本原則1、 多角度、全方位的原則多角度是指考核內(nèi)容涉及影響工作績效的多個層面，避免片面性；全方位是為最大程度減少單一考評人的主觀傾向?qū)Ρ辉u人的不公正因素。2、 長期化與制度化的原則考核體系是一種連續(xù)性很強的管理過程，考核結(jié)果是每位員工工作表現(xiàn)的連貫反映，只有做到定期化、制度化，才具有可參考性。3、 可行性與實用性原則任何形式的考評都要求使用者的客觀條件允許并廣泛適應(yīng)不同部門、不同崗位的人員特點。4、 與薪酬體系、培訓(xùn)制度、獎懲制度相結(jié)合的原則考核并不是目的，而是一種手段。是對員工全面綜合的評價，是員工晉升、調(diào)薪、激勵或解聘等工作的依據(jù)。（二）考核的分類1、入司考核新員工入司后進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到熟悉公司情況、工作環(huán)境和工作人員的目的，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面或其他形式的考核，合格者開始進(jìn)入試用期；不合格者根據(jù)情況予以辭退或重新接受培訓(xùn)。2、試用期考核新員工入司試用期結(jié)束，通過其入司考核情況、個人工作總結(jié)、主管上級對其進(jìn)行的工作考評和人力資源部以調(diào)查、談話方式對其所做的考評，確定其是否適應(yīng)崗位要求，是否可以留用并轉(zhuǎn)正?？己私Y(jié)束后由最終審批確認(rèn)人簽字，并向被考核人公開考核內(nèi)容及結(jié)果，由被考核人簽字確認(rèn)。所有試用期考核資料交相關(guān)人力資源部存檔。3、月度考核以獨立法人公司為單位，由員工直屬上級按月對員工（除高職A類）進(jìn)行考評，考核結(jié)果作為當(dāng)月效益工資發(fā)放的依據(jù)。4、年終考核每財政年度結(jié)束，需要對員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核及評估，其考核結(jié)果作為年終雙薪工資發(fā)放的依據(jù)、次年薪資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)、個人升/降職和調(diào)薪的依據(jù)、及其個人工作能力評估的依據(jù)。（三）考核內(nèi)容、形式及范圍1、考核內(nèi)容主要考核員工的德、智、能、勤、績五個方面在工作中的具體表現(xiàn)，各獨立法人公司為單位根據(jù)實際指標(biāo)確定考核方案，并報集團人力資源部審核、備案。2、考核形式1) 以獨立法人為單位，采用兩級審批確認(rèn)制，所有考核均由主管上級實施，隔級審批確認(rèn)的形式完成。考核結(jié)果報相關(guān)人力資源部備案。2) 集團公司總部所有職能部門員工（不包括直屬經(jīng)營部門中的業(yè)務(wù)人員），月考核采取不公開考核結(jié)果的考核方式?？己私Y(jié)果報人力資源部備案。3、考核范圍1) 高職A類由目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)。2) 高職B類和管理人員考核范圍主要結(jié)合職位說明書中內(nèi)容為主，按照崗位職責(zé)內(nèi)容實事求是進(jìn)行考評，考核結(jié)果決定當(dāng)月效益工資。3) 技術(shù)類員工月考核分為技術(shù)等級考核和日常工作表現(xiàn)考核，按照考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)月效益工資。4) 業(yè)務(wù)類考核主要圍繞業(yè)績進(jìn)行，按照利潤和銷售量提成比例取得當(dāng)月效益工資，并預(yù)留30%根據(jù)年度任務(wù)完成情況于年終發(fā)放。（四）考核結(jié)果的等級分類1、 普通員工95分（含）以上為優(yōu)秀；81分（含）94分（不含）為良好；65分（含）80分（不含）為合格；65分（不含）以下為不合格。2、 部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；85分（含）94分（不含）為良好；70分（含）85分（不含）為合格；70分（不含）以下為不合格。3、 大部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；90分（含）94分（不含）為良好；80分（含）89分（不含）為合格；80分（不含）以下為不合格。4、 任何員工考核結(jié)果為優(yōu)秀等級的（不含由于受到獎勵加分者），必須由考核人在綜合評述內(nèi)書面明確考評優(yōu)秀的原因及理由，否則考核結(jié)果視為無效。（五）考核結(jié)果影響范圍1、晉級：必須連續(xù)三次考核成績?yōu)閮?yōu)秀，并結(jié)合其他晉級條件，根據(jù)實際工作需要，逐級批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、降級：連續(xù)三次考核成績不合格，由主管上級申請，逐級批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、上調(diào)工資：連續(xù)三個考核月度成績優(yōu)秀者，結(jié)合其他工資調(diào)整規(guī)定，根據(jù)實際情況需要，或由本人申請，按照上調(diào)工資流程并逐級批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、解聘：連續(xù)三次月度考核成績不合格者，公司將予以待崗處理，經(jīng)人力資源部再次培訓(xùn)后仍不能勝任工作的，解除其與公司的勞動關(guān)系。5、年終考核成績：全年月度考核中累計兩次月考核成績?yōu)?0分以下者，年終考核成績不得被評為優(yōu)秀。6、淘汰：1) 年度任務(wù)指標(biāo)未完成80%者，年末給予淘汰處理。2) 勞動合同或崗位協(xié)議到期前一月進(jìn)行續(xù)簽考核，成績不合格者，給予淘汰處理。3) 在對應(yīng)考核期內(nèi)受到嚴(yán)重過失處理者，給予淘汰處理。4) 連續(xù)3個考核期內(nèi)銷售任務(wù)未完成者，給予淘汰處理。5) 連續(xù)3次考核成績不合格者，給予淘汰處理。6) 年終考核成績不合格者，給予淘汰處理。7) 全年參加規(guī)定的培訓(xùn)量不足1/3者，給予淘汰處理，所在部門領(lǐng)導(dǎo)給予當(dāng)年年終考核成績不合格處理。8) 參加公司規(guī)定的培訓(xùn)，考核成績兩次（含兩次）不合格者，給予淘汰處理。9) 在公司發(fā)展的不同階段，與崗位說明書條件不符者，接受再就業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格或不能從新競聘上崗者，給予淘汰處理。10) 全年工作中受到投訴兩次（含兩次）以上者，經(jīng)核實無誤的，即時給予淘汰處理。11) 以大部門為單位，年度內(nèi)員工流失率達(dá)2/3者，大部門經(jīng)理給予淘汰處理。（六）考勤對考核的影響有下列情況之一的，考核成績不得列為良好及以上考核等級1、 員工在考核期間所請的各類假期（不包括各類帶薪假期）合計超過每月3天、每年12天者。2、 考核期間遲到、早退累計超過每月兩次、每年六次者。3、 考核期間有曠工記錄者。 （七）培訓(xùn)對考核的影響1、 一次不參加公司組織的培訓(xùn)者，對應(yīng)考核期考核成績不得列為優(yōu)秀。2、 連續(xù)兩次不參加公司組織的培訓(xùn)者，對應(yīng)考核期考核成績不得列為良好。3、 全年參加規(guī)定的培訓(xùn)量不足2/3者，年終考核成績不得給予良好以上（含良好），其部門領(lǐng)導(dǎo)年終考核成績給予扣除10分或降級處理。（八）獎懲對考核的影響1、 在對應(yīng)考核期內(nèi)有過失記錄者，考核成績不得列為良好以上（含良好），且在月考核成績上減10分，同時與獎懲規(guī)定并行。2、 在對應(yīng)考核期內(nèi)受到獎勵者，在月考核成績上加10分，同時與獎懲規(guī)定并行。3、 在對應(yīng)考核期內(nèi)因違反行為規(guī)范、文明公約等規(guī)章制度受到上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門警告者，考核成績不得列為良好以上（含良好）。（九）年終考核的執(zhí)行規(guī)定1、 每財政年度末進(jìn)行年終考核。2、 年終考核將采取個人總結(jié)與評分鑒定相結(jié)合的方式，由被考核者按照崗位職責(zé)履行情況和工作任務(wù)完成情況進(jìn)行書面總結(jié)。3、 考核人在實施考核時需對員工全年的工作表現(xiàn)書面進(jìn)行鑒定，肯定優(yōu)點、指出缺點并明確努力方向。4、 年終書面考核結(jié)束后，考核人與員工進(jìn)行面談，面談時需簡要記錄面談內(nèi)容，面談結(jié)束后需雙方簽字確認(rèn)，考核結(jié)果由隔級審批人確認(rèn)。5、 年終考核成績將與年終雙薪工資緊密結(jié)合，以最終得分按比例確定年終雙薪工資的發(fā)放數(shù)額。其中，高職B類人員最終考核得分低于80分者，將不予發(fā)放年終雙薪工資。6、 年終考核結(jié)果將作為員工下一年度薪酬標(biāo)準(zhǔn)、崗位調(diào)配、職務(wù)變動、培訓(xùn)、淘汰等工作的主要依據(jù)。（十）考核資料的管理1、 集團公司員工月考核成績由各部門按月交人力資源部存檔備案。2、 各子公司員工月考核成績每月按規(guī)定時間報相關(guān)人力資源部存檔備案。（十一）本考核體系適用于集團公司總部及各直屬經(jīng)營部門。各法人子公司可依據(jù)本體系框架對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改，另行制定，報集團人力資源部審核備案。各法人子公司總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理受集團相關(guān)考核辦法、考核主管部門考核，考核結(jié)果抄送人力資源部備案。（十二）集團直屬經(jīng)營部門、各子公司中業(yè)務(wù)類、維修服務(wù)類崗位人員考核辦法可根據(jù)實際情況、任務(wù)指標(biāo)情況按照相關(guān)審批程序執(zhí)行。（十三）考核的結(jié)果作為年終評選先進(jìn)的依據(jù)。（十四）本考核方案的解釋權(quán)在人力資源部。同時，人力資源部受理在考核過程中出現(xiàn)糾紛的申訴。（十五）人力資源部將針對考核方案在具體執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行收集、整理并在適當(dāng)?shù)臅r候予以修訂。（十六）集團公司考核體系及實施受集團審計部監(jiān)督。附： 新員工培訓(xùn)考核表一套（共1頁）員工試用期考核表一套（共5頁）員工月度考核表一套（共3頁）員工年度考核表一套（共5頁）新員工入司培訓(xùn)考核成績表姓名入職崗位培訓(xùn)人培訓(xùn)主題培訓(xùn)時間考 核 成 績企業(yè)文化規(guī)章制度業(yè)務(wù)素質(zhì)最終得分注：培訓(xùn)考核內(nèi)容根據(jù)崗位不同、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不同另制定考試題，上表為最終考試結(jié)果員 工 試 用 期 考 核 表被考核人：試用部門：現(xiàn)任職務(wù)：一、 個人書面總結(jié)及個人評價（附后）：1、 簡要列舉本人在試用時間段內(nèi)的主要工作職責(zé)。2、 列舉本人在本試用時間段內(nèi)履行職責(zé)的主要成績。3、 本人的不足及今后努力的方向。二、 上級考核1、 員工考核評分表2、 工作鑒定書三、 人力資源部考核四、審批員工試用期考核評分表以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫姓名部門崗 位序號考 核 內(nèi) 容各項滿分考核得分1是否積極于自己的工作8分2是否主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識6分3在工作期間是否始終如一、很負(fù)責(zé)任5分4對上級指示、命令能否正確對待、正確執(zhí)行5分5是否很快的熟悉環(huán)境、工作內(nèi)容，很快進(jìn)入工作角色5分6能否高興的承擔(dān)別人不愿意接受的工作5分7能否適應(yīng)本部門的工作節(jié)奏，具有很高的工作效率5分8本身具備的專業(yè)知識、能力，是否滿足其崗位要求6分9在工作中是否具備較強的思維、理解、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力6分10各項具體工作是否達(dá)到既定的目標(biāo)5分11在工作中是否具備很明確的工作計劃、思路和獨立見解8分12是否了解、理解工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行6分得 分 分考 核 人考 核 時 間：以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫工作鑒定書（1）具體評價被考核人工作業(yè)績。（2）被考核人的優(yōu)缺點。（3）對被考核人今后努力方向提出要求。 以下由人力資源部填寫序號考核內(nèi)容各項滿分考核得分13能否認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、遵守、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度6分14是否具備優(yōu)秀的職業(yè)人格與職業(yè)風(fēng)范5分15與同事及上下級的關(guān)系是否融洽5分16對企業(yè)文化的理解和認(rèn)可程度3分17對公司員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況5分18入司培訓(xùn)及培訓(xùn)考核結(jié)果6分得 分 分人 力 資 源 部考 核 結(jié) 果部 門 考 核 得 分 =人力資源部考核得分 = 最 終 得 分 = 以下由人力資源部填寫對員工的轉(zhuǎn)正意見員工轉(zhuǎn)正后享受薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 元/月 類 級別 檔 審批人簽字： 被考核人簽字： 年 月 日員工（ ）月度考核表姓名部門崗位項目考 核 內(nèi) 容各項滿分考核得分德1、思想政治覺悟1分2、思想品質(zhì)、思想作風(fēng)1分3、社會道德、職業(yè)道德3分智1、創(chuàng)新能力4分2、思維、理解能力4分3、前瞻意識和工作見解4分4、溝通及表達(dá)能力3分能1、組織指揮、統(tǒng)籌決策能力8分2、分析概括思維決定能力7分3、計劃協(xié)調(diào)號召推動能力5分4、書面表達(dá)社會活動能力5分勤1、積極性、主動性7分2、工作認(rèn)真程度、責(zé)任心5分3、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造性8分績1、計劃：工作的計劃性、條理性5分2、任務(wù)：工作量、飽滿度10分3、質(zhì)量：差錯、事故8分4、效率：所用時間和效果7分5、效益：工作結(jié)果反應(yīng)的價值5分得 分100分因任何原因受到各類嘉獎+10分總分因任何原因受到各類處分-10分總分綜合評述考核人批準(zhǔn)人考核時間：此表為高職B類、管理類員工使用員 工 年 度 考 核 表被考核人：任職部門：現(xiàn)任職務(wù)：一、個人書面總結(jié)（述職）及個人評價（附后）：1、簡要列舉本人在考核時間段內(nèi)的主要工作職責(zé)。 2、列舉本人在本考核時間段內(nèi)履行職責(zé)的主要成績。 3、本人在考核時間段內(nèi)的不足及今后努力的方向。二、上級考核1、考核評分表2、工作鑒定書三、人力資源部個人能力評估四、次年度崗位、薪資標(biāo)準(zhǔn)北京眾義達(dá)商貿(mào)集團有限公司員工（ ）年度考核表姓名部門崗位序號考核內(nèi)容各項滿分考核得分1工作中所表現(xiàn)的思維和理解能力4分2積極性、主動性4分3工作效率7分4工作準(zhǔn)確性8分5對本職工作的認(rèn)識程度4分6本職工作所應(yīng)具備的專業(yè)知識7分7工作態(tài)度7分8工作中所表現(xiàn)的合作性4分9責(zé)任感4分10對壓力和挑戰(zhàn)的承受能力3分11創(chuàng)造力7分12職業(yè)發(fā)展?jié)摿?分13工作中的成本意識4分14領(lǐng)導(dǎo)才能7分15對業(yè)務(wù)流程、規(guī)程的掌握和執(zhí)行7分16出勤率5分17對公司規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行5分18品德言行5分19溝通與協(xié)調(diào)能力4分總 分100分考核人批準(zhǔn)人考核時間：此表為普通員工年終考核使用北京眾義達(dá)商貿(mào)集團有限公司經(jīng)理級人員（ ）年度考核表姓名部門崗位序號考核內(nèi)容各項滿分考核得分1工作量6分2工作品質(zhì)8分3工作計劃6分4組織能力6分5解決問題的能力6分6決策能力6分7溝通能力5分8監(jiān)督與控制能力6分9工作程序的改進(jìn)4分10人際關(guān)系4分11工作態(tài)度6分12對新概念、思想、觀念的接受意愿和能力4分13應(yīng)付壓力的能力5分14團隊意識與合作意識6分15進(jìn)取心4分16愿意承擔(dān)責(zé)任6分17對企業(yè)忠誠度與工作責(zé)任心6分18管理團隊的能力6分總 分100分考核人考核時間：此表為部門經(jīng)理以上級人員年終考核使用工作鑒定書（1）具體評價被考核人工作業(yè)績。（2）被考核人的優(yōu)缺點。（3）對被考核人今后努力方向提出要求?？己私Y(jié)果考核得分 = 對應(yīng)考核等次：與被考核人面談情況記錄 面談人簽字： 被考核人簽字： 年 月 日（ 雙方簽字僅作為面談程序的確認(rèn)）人力資源部評估次年度崗位：次年度薪資標(biāo)準(zhǔn)： 類 級別 檔67