護(hù)理管理學(xué)教案第五章人力資源管理教案（2）

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1、 教 案 （理論教學(xué)用） 單位 ： 護(hù)理學(xué)院 教研室 ： 護(hù)理管理學(xué) 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 人力資源管理 授課時(shí)間 ： 2008.12 授課章節(jié) 第五章 人力資源管理 授課對(duì)象 2006級(jí)護(hù)理學(xué)本科生 授課時(shí)數(shù) 2學(xué)時(shí) 授課時(shí)間 2008年 12月1日 授課地點(diǎn) 10階梯教室 教學(xué)目的 1. 掌握護(hù)理人員培訓(xùn)程序；護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念、理論；護(hù)理人員薪酬管理的概念和薪酬設(shè)計(jì)。 2. 熟悉護(hù)理人員培訓(xùn)的原則；護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則；影響護(hù)理人員薪酬的因素

2、和管理原則 3. 了解護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能；培訓(xùn)形式和方法；護(hù)理人員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；薪酬支付形式。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：如何對(duì)護(hù)理人員職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和薪酬的設(shè)計(jì)。 難點(diǎn)：護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃和薪酬設(shè)計(jì)。 教學(xué)方法 1. 利用多媒體及板書相結(jié)合的方法進(jìn)行教學(xué)。 2. 結(jié)合案例進(jìn)行分析講解。 教學(xué)儀器 電腦與投影儀 授課提綱 一、護(hù)理人員培訓(xùn)（25′） 1.相關(guān)概念（3′） 2.護(hù)理人員培訓(xùn)原則（8′） 3.護(hù)理人員培訓(xùn)程序（8′） 4.護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法（6′） 二、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（50′） 1.相關(guān)概念（10′） 2.職業(yè)生涯規(guī)劃理論

3、（25′） 3.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則（5′） 4.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（10′） 三、護(hù)理人員薪酬管理（25′） 1.薪酬概述 （5′） 2.影響薪酬的因素（3′） 3.薪酬管理原則（5′） 4.薪酬設(shè)計(jì)（10′） 5.薪酬支付（2′） 選用教材 第2版《護(hù)理管理學(xué)》 主編：李繼平 人民衛(wèi)生出版社出版 參考教材 第2版《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》 主編：殷磊 人民衛(wèi)生出版社出版 第2版《人力資源整合》 主編：崔保華 安徽人民出版社出版 （理 論 教 學(xué) 用） 講授內(nèi)容 注解 第五節(jié) 護(hù)理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)（training）：組織有計(jì)劃、有組織對(duì)組織成員

4、實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和開發(fā)潛力的行為過程。 一、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能 目的：適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)護(hù)士自身發(fā)展、提高部門和組織效率、建立醫(yī)院組織文化。 功能：掌握基本工作方法；進(jìn)入工作角色；了解工作宗旨、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)；改善工作態(tài)度、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)；提高工作效率；增進(jìn)對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)個(gè)人潛能得到最大發(fā)揮。 二、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則 1.按需施教，學(xué)用一致原則 2.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則 3.綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則 4.重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則 5.長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則 三、護(hù)理人員培訓(xùn)程序 培訓(xùn)需求分析：

5、組織 工作 個(gè)人 確定培訓(xùn)需要 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)效率評(píng)價(jià) 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 四、護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法 培訓(xùn)形式： 脫產(chǎn)培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)；護(hù)理管理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)方法：講授法；演示法；討論法；視聽和多媒體教學(xué)法；角色扮演；案例學(xué)習(xí) 第六節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念 職業(yè)(career)：一個(gè)人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。 職業(yè)生涯：一個(gè)人在其一生中所承擔(dān)工作的相繼歷程，主要指專業(yè)或終身工作的歷程，是個(gè)體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、職業(yè)選擇、就職、到最后退出職業(yè)勞動(dòng)

6、的完整職業(yè)發(fā)展過程。 職業(yè)計(jì)劃(career planing)：個(gè)人制定所要從事的工作目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展過程。核心：個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可得到的機(jī)會(huì)的配合。 職業(yè)發(fā)展(career development)：組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。 護(hù)理職業(yè)路徑(career pathway of nursing)：組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。 職業(yè)期望(career expectancy)：一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。 職業(yè)動(dòng)機(jī)(career motivation)：個(gè)體希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性（個(gè)

7、體對(duì)某一職業(yè)的愿望和向往）。 護(hù)士職業(yè)素質(zhì)(nusing professional diathesis)：驅(qū)動(dòng)護(hù)理人員勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)各種個(gè)性特征的總合。 二、職業(yè)生涯規(guī)劃理論 1.格林豪斯的職業(yè)生涯理論 理論核心：按年齡階段分成5個(gè)職業(yè)發(fā)展階段 職業(yè)準(zhǔn)備階段 職業(yè)生涯初期 職業(yè)探索階段 職業(yè)生涯后期 職業(yè)生涯中期 接受職業(yè)教育 評(píng)估和選擇職業(yè) 發(fā)展職業(yè)想象 選擇合適職位 選擇合適組織 努力學(xué)習(xí)提高能力 逐步適應(yīng) 融入組織 評(píng)估職業(yè)生涯 轉(zhuǎn)變職業(yè)理想 爭(zhēng)取有所成就 保持職業(yè)成就 維護(hù)自尊 準(zhǔn)備引退 2.斯蒂芬（Stephen.P.Ro

8、bbins）職業(yè)發(fā)展階段理論 職業(yè)探索階段 職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 職業(yè)建立階段 職業(yè)衰退階段 職業(yè)成熟階段 職業(yè)預(yù)期 學(xué)習(xí)階段到第一次工作 職業(yè)認(rèn)識(shí)和磨練 調(diào)整自我 改進(jìn)工作 適應(yīng)職業(yè)要求 改進(jìn)績(jī)效 工作能力增強(qiáng) 接受培訓(xùn)和繼續(xù)教育 發(fā)揮骨干作用 保持職業(yè)成就 指導(dǎo)新員工 準(zhǔn)備引退 三、實(shí)恩的職業(yè)錨理論 1.職業(yè)錨(career anchor)： 由美國職業(yè)指導(dǎo)專家施恩(Edgar.H.Schein)提出 定義：人們通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng) 期的職業(yè)定位。 含義的三層意思： 1）以員工的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)；2）選擇和確定職

9、業(yè)定位； 3）以自我意向?yàn)橹行模?）具有可變性 2.職業(yè)錨功能 1）能夠清楚反映個(gè)人的職業(yè)追求與抱負(fù)，幫助個(gè)人確定自己的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向與途徑； 2）個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向與組織對(duì)人力資源的開發(fā)與管理關(guān)系緊密，職業(yè)錨的確定能有效促進(jìn)員工預(yù)期心理契約的發(fā)展； 3）組織可以針對(duì)個(gè)人發(fā)展意向針對(duì)性地進(jìn)行合理有效的職業(yè)發(fā)展途徑，利于個(gè)人與組織穩(wěn)固的相互接納，加深個(gè)人的職業(yè)歸屬感和對(duì)組織的認(rèn)同感； 4）明確的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向有助于組織成員積累職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，為個(gè)人后期職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)個(gè)人工作 3.職業(yè)錨類型 類型 特點(diǎn) 技術(shù)／功能型 強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)／功能等業(yè)務(wù)工作，

10、注重個(gè)人在專業(yè)技能領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，不喜歡全面管理工作． 管理型 追求承擔(dān)管理責(zé)任．且責(zé)任越大約好，具有很強(qiáng)的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，具有分析能力、人際關(guān)系能力和感情能力想結(jié)合的技能，以提升、等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)組織一般有較強(qiáng)的依賴性。 創(chuàng)造型 在某種程度上與其他類型職業(yè)錨有重疊，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望，意志堅(jiān)定，勇于冒險(xiǎn)，總是力圖以堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神和行為贏得創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。 安全穩(wěn)定型 追求安全穩(wěn)定的職業(yè)前途，在行為上傾向于根據(jù)組織提出的要求行事，不越雷池異步，對(duì)組織有較強(qiáng)依賴性，個(gè)人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展受到限制。 自主型 最大限度地?cái)[脫組織約束，在工作方面主要要

11、求隨心所欲，追求施展個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境，在自主型職業(yè)工作中顯得愉快，享有個(gè)人自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自身努力相連。 4.護(hù)理人員職業(yè)錨的個(gè)人開發(fā) 開發(fā)策略： 1）確認(rèn)個(gè)人能力特點(diǎn)，提高個(gè)人對(duì)護(hù)理專業(yè)的適應(yīng)性；奮斗目標(biāo)專一，在職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展中適應(yīng)護(hù)理職業(yè)環(huán)境，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，做好本職工作； 2）借助組織和護(hù)理管理部門的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表，選定職業(yè)目標(biāo)，發(fā)展職業(yè)角色形象； 3）培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，分階段實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則 1.個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合原則 2.長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則

12、3.穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則 4.動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合原則 四、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 1.規(guī)劃步驟 自我評(píng)估：分析個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀、做人做事基本原則、價(jià)值目標(biāo)、人格特點(diǎn)、興趣等。 內(nèi)外環(huán)境分析：分析環(huán)境特點(diǎn)、發(fā)展變化、職業(yè)與環(huán)境關(guān)系、個(gè)人在環(huán)境中的地位、對(duì)個(gè)人提出的要求、對(duì)職業(yè)發(fā)展的有利和不利因素。 選擇職業(yè)發(fā)展途徑：個(gè)人條件和環(huán)境條件的有機(jī)結(jié)合。 設(shè)置個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)：適合個(gè)人特點(diǎn)、符合組織和社會(huì)需求、目標(biāo)適當(dāng)、具體、數(shù)量適當(dāng)。 行動(dòng)計(jì)劃與措施：個(gè)人的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)、超越個(gè)人發(fā)展的前瞻性準(zhǔn)備、平衡個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)、家庭目標(biāo)和其他目標(biāo)。 評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)環(huán)境變化，隨時(shí)調(diào)整自我認(rèn)識(shí)和對(duì)

13、職業(yè)目標(biāo)的重新界定。 2.職業(yè)成功 類型： 1）進(jìn)取型：希望達(dá)到組織或系統(tǒng)的最高地位 2）安全型：追求組織對(duì)個(gè)人工作的認(rèn)可、確保安全、希望受到尊敬 3）自由型：希望獲得對(duì)工作過程最大程度的控制 4）攀登型：希望具有刺激性、挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì) 5）平衡型：希望在工作、家庭和自我發(fā)展之間取得平衡 第七節(jié)　護(hù)理人員薪酬管理 一、薪酬概述 1.概念 薪酬：組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。 貢獻(xiàn)內(nèi)容：?jiǎn)T工在組織中的績(jī)效、在工作中付出的努力、時(shí)間、 學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造。 2、分類 直接經(jīng)濟(jì)薪酬(direct financial compensati

14、on)：組織以工資、薪水、傭金、獎(jiǎng)金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬。 間接經(jīng)濟(jì)薪酬(indirect financial compensation)：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如：各種福利、保險(xiǎn)、休假等。 其它分類： 績(jī)效考評(píng)角度： 固定薪酬：基本工資、津貼和福利 浮動(dòng)薪酬：獎(jiǎng)金、傭金、長(zhǎng)期服務(wù)年金、職工股票 二、決定護(hù)理人員薪酬的因素 外界環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、科技環(huán)境、服務(wù)需求環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境等。 護(hù)理崗位工作的類型及業(yè)績(jī)：不同的崗位、個(gè)人業(yè)績(jī)等 護(hù)士個(gè)人條件：護(hù)士的資歷和經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士的技能和訓(xùn)練水平 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力

15、地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策 護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況 三、薪酬管理原則 1.按勞付酬原則 2.公平原則 3.競(jìng)爭(zhēng)原則 4.激勵(lì)原則 5.經(jīng)濟(jì)原則 6.合法原則 四、護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì) 工作崗位分析 （基礎(chǔ)） 競(jìng)爭(zhēng)力與成本控制調(diào)整 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （薪酬模式） 薪酬體系實(shí)施與調(diào)整 薪酬分級(jí)定位 崗位價(jià)值評(píng)價(jià) 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 薪酬范圍和數(shù)額的確定 五、薪酬支付 1.支付時(shí)機(jī)：公開化原則 2.支付形式：高彈性模式、高穩(wěn)定性模式、折衷模式 小結(jié)： 回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容。 管理實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 假定你是一個(gè)科室的新任護(hù)士

16、長(zhǎng)，你所在科室的服務(wù)質(zhì)量和效益近3年來一直在下降。你希望在3年內(nèi)徹底改變?cè)摽剖业倪@種面貌。你的科室里現(xiàn)在有5個(gè)本科護(hù)士，你想派他們出去學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能，每6個(gè)月派出去一個(gè)，你希望他們盡可能快的學(xué)有所成，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作，你現(xiàn)在的任務(wù)是將他們應(yīng)當(dāng)所學(xué)的技能按重要性排序，并說明原因。 5個(gè)專業(yè)是： ――護(hù)理服務(wù)營銷 ――護(hù)理新技術(shù) ――人力資源 ――質(zhì)量控制 ――護(hù)理行政管理 分析一下你所列的順序同科室發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系，然后進(jìn)行分組討論直至去得一直意見。小組最終得出的排列順序，排序原因和你原先想法有何不同？ 教學(xué)反思：

17、 教師簽名： 結(jié)合我國護(hù)理學(xué)發(fā)展史進(jìn)行講解。 圖示講解 以實(shí)際培訓(xùn)方法作為例子進(jìn)行講解 圖示，講解 結(jié)合學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行講解 圖示講解 圖表對(duì)照講解 簡(jiǎn)單介紹，為了解內(nèi)容。 圖示講解，同時(shí)結(jié)合學(xué)生個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行講解 結(jié)合臨床實(shí)際舉例講解 圖示講解