《前期物業(yè)服務合同》2005版本

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1、 前期物業(yè)服務合同 上海市房屋土地資源管理局 上海市工商行政管理局 制定  前期物業(yè)服務合同示范文本 使 用 說 明 1、本合同為示范文本,適用于住宅以及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的物業(yè)管理。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內(nèi)容。 2、經(jīng)雙方當事人協(xié)商確定，可以對本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進行選擇、修改、增補或刪減。 3、本示范文本所稱的甲方為物業(yè)建設單位，乙方為物業(yè)建設單位通過招投標的方式或者經(jīng)房地產(chǎn)管理部門批準采用協(xié)議方式選聘的物

2、業(yè)管理企業(yè)。 4、本示范文本的服務期限應根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十六條“前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止”的規(guī)定確定。 5、根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第十八條的相關(guān)規(guī)定，本合同為甲方與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同的組成部分。 根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔。出售房屋交付之日的次月至本合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務收費標準承擔；房屋銷售合同未約定的，由甲方承擔。

3、6、在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書、證明文件。 前期物業(yè)服務合同 甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質(zhì)等級： ，證書編號： 地 址： 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就 （物業(yè)名稱）的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。 第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：__________ 物業(yè)類型：__________ 座落位置：_________區(qū)/縣________鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_______弄_______號 四至范圍（

4、規(guī)劃平面圖）： 總建筑面積：________平方米；其中住宅________平方米。 物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。 第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。 （一）物業(yè)共用部位的維護； （二）物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護； （三）公共綠化養(yǎng)護服務； （四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務； （五）公共秩序的維護服務； （六）物業(yè)使用禁止性行為的管理； （七）物業(yè)其他公共事務的管理服務； （八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。 第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修

5、。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。 第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。 第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準應符合下列約定： (一）物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三 （二）公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四； （三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五； （四）公共秩序的維護服務，詳見附件六； （五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七； （六）物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八； 第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前

6、，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。 甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內(nèi)容詳見附件九。 第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。 （一）住 宅： 高層________元/月平方米； 多層________元/月平方米； 別墅________元/月平方米； 物業(yè)：________元/月平方米； （二）辦公樓：______ 元/月平方米 （三）商業(yè)用房：________元/月平方米 （四） （五） （六） 上述物業(yè)服務收費分項標準(

7、元/月平方米)如下： 一、住宅物業(yè) 1、綜合管理服務費： ________元/月/平方米 2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用： ________元/月/平方米 3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用： 　 ________元/月/平方米 　　4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用： 　　 5、公共區(qū)域秩序維護服務費用： 　　

8、 ________元/月/平方米 6、 ________元/月/平方米 二、非住宅物業(yè) 1、綜合管理服務費： ________元/月/平方米 2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用： ________元/月/平方米 3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用： 　

9、 ________元/月/平方米 　　4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用： 　　 ________元/月/平方米 5、公共區(qū)域秩序維護服務費用： 　　 ________元/月/平方米 6、 第八條 自本合同生效之日的當月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物

10、業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。 已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。 第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費形式確定物業(yè)服務費用。 （一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。 （二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。 1、每 （月/年）在預收的物業(yè)服務費用中按____%

11、的比例提取酬金； 2、每 （月/年）在預收的物業(yè)服務費用中提取________元的酬金。 （三）　　 第十條 物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按 （年/季/月）交納，業(yè)主 應在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務。 逾期交納的，違約金支付約定如下： 逾期未交納的，按日加收千分之一的滯納金；跨年度欠交的，按日加收千分之三的滯納金。在催交期內(nèi)仍拒不支付的，按《物業(yè)管理條例》、《管理規(guī)約》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十一條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。 對物業(yè)服務資金收支情

12、況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決： （一） ； （二） 。 第十二條 停車場收費分別采取以下方式： （一）停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位 元/個月、車庫機動車車位 元/個月、露天非機動車車位 元/個月、車庫非機動車車位 元/個月的標準向乙方交納停車費。 乙方從停車費中按露天機動車車位 元/個月、車庫機動車車位 元/個月、露天非機動車車位 元/個月、車庫非機動車車位 元/個月的標準提取停車管理服務費。 （二）停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準向乙方交納停車

13、費。 乙方從停車費中按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準提取停車管理服務費。 （三）停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。 第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。 第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下： （一）健身房： （二）棋牌室： （三）網(wǎng)球場： （四）游泳池： （五）其他： 上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配： 1、 2、 3、 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設施，其經(jīng)營管理收費

14、由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。 第十五條 物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式： （一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理： 1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用； 2、直接納入專項維修資金； 3、 （二）年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理： 1、由業(yè)主追加補足； 2、 第十六條 業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金： （一）業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金； （二）專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管； （三）業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、

15、共用設備設施的維修、更新和改造； （四）按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。 第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務： （一）在物業(yè)銷售前，應在其制定的《業(yè)主臨時公約》 中向業(yè)主明示物業(yè)管理服務收費的標準及物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項；甲方未盡此義務而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應承擔賠償責任； （二）督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費用；對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為予以勸阻、制止； （三）授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為，依照《業(yè)主臨時公約》的約定進行勸阻、制止； （四）完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公

16、共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等； （五）審查和批準物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算、決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施； （六） 第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務： （一）設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同； （二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益； （三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題； （四）及時向業(yè)

17、主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務事項，每 個月公布一次專項維修資金和按實結(jié)算項目的費用收支帳目； （五）結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算和決算報告； （六） 第十九條 在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。 （一）因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的； （二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； （三）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和 物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的； （四）因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他

18、共用設施設備運行障礙造成損失的； （五） （六） 第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。 第二十一條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付 的違約金。 第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方 倍返還。 第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費

19、用及造成的其他損失由甲方承擔。 第二十四條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。 第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)（按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計算規(guī)定確定）2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。 甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。 第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。 第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責任的約定： （一） （二） （三） （四） （五） 第二十八條 本合同中下列詞語的定義是

20、： （一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。 （二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。 （三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。 （四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。 （五）共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、 、 、 等部位。 （六）共用設施設備，是指：1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水

21、管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設備；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房） 、 、 等設施。 （七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。 （八）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。 第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。 第三十條 補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效

22、力。 本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第三十一條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)________ 份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。 第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。 第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第 種方式解決。 （一）向 仲裁委員會申請仲裁； （二）向人民法院提起訴訟。 第三十四條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)

23、服務合同生效的，本合同終止。 第三十五條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后 月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。 第三十六條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或 代管。 第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字 后生效。 甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 年 月 日

24、 年 月 日 附件一：物業(yè)構(gòu)成  附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖 附件三: 物業(yè)共用部位、 共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)和維修服務 項目 服務內(nèi)容 運行、保養(yǎng)、維修服務標準 公 共 部 位 房屋結(jié)構(gòu) 每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。 門窗 每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 樓內(nèi)墻面、頂面、地面

25、墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補。 管道、排水溝、屋頂 每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通。 圍墻 道路、場地等 每月一次對巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易吧健身設施能正常使用（需要更換除外）。 安全標志等 對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。 供 水 系 統(tǒng) 變頻水泵 每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 公 共 照

26、 明 公燈 每周二次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈座、燈炮、開關(guān)等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。 消 防 系 統(tǒng) 消防設施、設備 1、 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。 2、 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。 3、 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。 避雷 系統(tǒng) 避雷設施 弱電系統(tǒng) 電子防盜門 每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。 附件四:公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務 項 目 服務內(nèi)容 養(yǎng) 護 標 準 草坪 修剪 年普修二次以上。 清雜草 每年除草

27、三遍以上，控制雜草孳生。 施肥 灌、排水 無明顯缺水枯黃，有積水采取排水措施。 病蟲害防治 控制大面積病蟲害發(fā)生。 其它 樹木 修剪 喬、灌木每年適當時修剪一次，籬、球年剪二次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。 中耕除草、松土 年中耕除草不少于三次，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。 施肥 病蟲害防治 有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 扶正加固 發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。 其它 花壇花景 布置 灌、排水 補種 修剪、施肥

28、 病蟲害防治 有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 其它 附件五: 物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務 項目 服務內(nèi)容 服務標準 樓內(nèi)公共區(qū)域 地面和墻面 隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹一次。 消防栓、指示牌等公共設施 每半月擦抹一次。 天花板、 公共燈具 每半年除灰一次。 天臺、屋頂 屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月擦一次。 門窗等玻璃 每半年擦三次其中底層門玻璃每二月擦一次。 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點。 電梯轎廂 樓外

29、公共區(qū)域 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。 公共燈具、宣傳欄、 小品等 每月擦一次。 水景 垃圾廂（房） 每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾房及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設有滅蠅裝置。 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、月每月一次）。 其它 附件六:公共區(qū)域秩序的維護服務 服務內(nèi)容 服 務 標 準 人員要求 1、專職保安人員，身體健康，工作認真負責。 2、對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做

30、出正確反應，能正確使用消防器材。 3、上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一服裝。 門崗 1、對出入口24小時值班看守。 2、對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通，阻制小商小販隨意進入小區(qū)。 巡邏崗 1、每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。 2、在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和有關(guān)部門。 技防設施和救助（監(jiān)控崗） 車輛管理 1、地面、墻面設置簡易的交通標志。 2、車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。 3、收費管理的車庫應24小時有專人看管，車輛停放有序，備有必需的消防

31、器材，車庫場地整潔，有照明，無明顯的積水，無易燃易爆及危險物品存放。 其它 附件七:物業(yè)使用禁止性行為的管理 各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中，除應當遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外，不得有下列行為： （一）搭建各種違章建筑、違章裝飾裝修、私自設攤； （二）破壞小區(qū)綠化美化； （三）占用小區(qū)道路、綠地、廣場、空地等； （四）業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)，不得改變住宅功能用以經(jīng)商，保持房屋外觀統(tǒng)一，不得群租； （五）機動車輛或和非機動車輛停放在道路、走廊和樓梯間； （六）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途； （七）高空拋物、亂扔廢品廢物（舊家具

32、等）等； （八）占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備； （九）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標噪聲； （十）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫； （十一）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動； （十二）業(yè)主和物業(yè)使用人在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動物應遵守以下約定： 1、任何情況下保證動物不傷害他人（溜狗時必須用繩索牽?。?； 2、保證動物清潔衛(wèi)生，不散發(fā)氣味影響他人和傳染疾病，不影響他人休息； 3、如動物在公共場所大小便，應立即清洗干凈； 4、遵守國家相關(guān)的犬類管理規(guī)定。 （十三）2噸以

33、上機動車輛不得進入小區(qū)，以免損壞路面與管線（特種車輛除外）； （十四）裝修送貨車輛、搬場車輛等出入小區(qū)必須服從物業(yè)保安的指揮； （十五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。 附件八:綜合管理服務 服務內(nèi)容 服 務 要 求 管理處設置 小區(qū)內(nèi)設置管理處，配置簡單辦公設備，配有電話。 管理人員要求 1、小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。 服務時間 周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務接待。 日常管理與服務 1、服務規(guī)范應符合《上海市物業(yè)管理行

34、業(yè)規(guī)范》要求。 2、24小時受理業(yè)主或使用人報修，急修半小時到場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預約除外）。 3、對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復處理。 4、告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違規(guī)搭建及時勸阻、制止或報告。 5、建立財務制度，對物業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范。帳目清晰。 6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。 7、制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃并組織實施。 8、對小區(qū)房屋維修資金進行財務管理，做到運作規(guī)范，帳目清晰。 9、可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通信等多種形式與業(yè)主進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)的5

35、0%。 10、服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。 11、綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。 12、對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 其它 附件九:物業(yè)承接驗收確認書 甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質(zhì)等級： ，證書編號： 地 址： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十八條、第二十九條的規(guī)定及其他相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就乙方承接 （物業(yè)名稱）（座落位置：_________區(qū)/縣_______

36、_鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_______弄_______號）的前期物業(yè)管理服務，辦理物業(yè)驗收手續(xù)等事宜，共同確認如下： 一、物業(yè)共用部位、共用設施設備的查驗內(nèi)容 甲方已于 年 月 日會同乙方對物業(yè)下述共用部位、共用設施設備進行了查驗： 1、 2、 3、 4、 二、物業(yè)共用部位、共用設施設備的查驗結(jié)論（查驗結(jié)論在下屬□中選擇） □經(jīng)乙方查驗、甲方確認，上述物業(yè)共用部位、共用設施設備完好，乙方同意承接驗收。 □經(jīng)乙方查驗、甲方確認，上述物業(yè)共用部位、共用設施設備中存在的問題如下： 1、 2、 3、 4、 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問題確定解決辦法如下： 1、 2、 3、 4、 三、物業(yè)資料的移交 甲方已于 年 月 日，向乙方提供和移交了下列物業(yè)資料（具體清單另附）： 1、規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料； 2、設施設備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料； 3、物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件； 4、 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日 27