互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新.ppt

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1,互聯(lián)網(wǎng)思維基礎(chǔ),2,3,越是成功的企業(yè)家，可能越是沒有感受到互聯(lián)網(wǎng)對他所在的傳統(tǒng)行業(yè)帶來的“沖擊”，因為他的成功“掩蓋”了危機。 ——《創(chuàng)業(yè)邦》,4,工業(yè)化時代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式,大規(guī)模生產(chǎn) 大規(guī)模銷售 大規(guī)模傳播,What is the internet thinking？,什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？,6,“專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致” + “優(yōu)秀的社會化媒體營銷”,互聯(lián)網(wǎng)思維,7,每一次的技術(shù)革命都會導(dǎo)致信息傳播的加速， 以及信息控制權(quán)的易幟， 由此催生出產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與價值重組。,8,移動互聯(lián)網(wǎng)思維,移動互聯(lián)網(wǎng)通過把人和網(wǎng)絡(luò)實時鏈接， 擁有比互聯(lián)網(wǎng)更快的加速度， 更低的參與成本， 數(shù)量級的變化。,9,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,10,萬物之間實時鏈接,牛鞭效應(yīng),營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象,信息的傳遞主要還是依靠渠道商，而消費者還只是沉默的大多數(shù)。,信息不對稱是關(guān)鍵,1,11,萬物之間實時鏈接,信息傳播開始加速， 消費者也逐漸參與到投票中來， 商業(yè)生態(tài)的演進(jìn)由此加速。,互聯(lián)網(wǎng)時代,,中介平臺,12,萬物的直接、實時鏈接使得信息反饋與用戶參與的成本持續(xù)降低， 碎片化時間也帶來了參與時長的增加， 兩者的累加效應(yīng)， 使得“消費者賦權(quán)”開始真正發(fā)揮威力。,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,萬物之間實時鏈接,13,使得品牌商與消費者維持關(guān)系的成本降到最低， 真正有機會擺脫中介平臺， 品牌的演進(jìn)獲得了新的加速度， 這意味著品牌商可以自定義游戲規(guī)則， 用戶也將是品牌商自己的。,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的可能,粉絲模式,萬物之間實時鏈接,14,微信是鏈接工具與信息管道，而非信息中介。 它的運營是完全去中心化的， 品牌商能夠以更低的成本維持與粉絲的關(guān)系。,微信之所以強大,萬物之間實時鏈接,15,一是將來會有更多跟小米類似的新創(chuàng)商業(yè)品牌涌現(xiàn)， 它們從誕生第一天開始，就和粉絲一起共同創(chuàng)造一個品牌；,未來品牌 演進(jìn)的 二種現(xiàn)象,二是像耐克、海爾、華為等傳統(tǒng)的強勢品牌通過移動互聯(lián)網(wǎng)， 以更低的成本與粉絲保持互動， 將可以加速品牌的商業(yè)民主化轉(zhuǎn)型。,萬物之間實時鏈接,16,Fuelband,耐克通過發(fā)行移動硬件設(shè)備Fuelband，以及Nick+Running、Nike+Basketball等APP應(yīng)用，并搭建起Nike+Accelerator的開放孵化平臺，使得自己從硬件生產(chǎn)者轉(zhuǎn)身為服務(wù)提供商，并擁有了千萬級別的鐵桿粉絲用戶。,萬物之間實時鏈接,17,加速了資源的配給效率 釋放被壓抑的消費需求,用戶對信息服務(wù)的需求變得更簡短與快捷， 大量即時沖動型需求大量產(chǎn)生， 即時服務(wù)提醒也將變成很重要的服務(wù)呈現(xiàn)。,2,18,加速資源的配給效率 釋放被壓抑的消費需求,這些沖動型需求一直就存在， 只是原本無法被滿足， 以至于被壓抑住了。,移動互聯(lián)網(wǎng)催生的需求和產(chǎn)品,19,比如說O2O模式下的即時資源整合。 資源匹配效率極大的提升了， 重新思考移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化與場景化特征， 尋找完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)生長的新模式的出發(fā)點。,如何滿足用戶釋放的消費場景需求,加速資源的配給效率 釋放被壓抑的消費需求,20,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每一分鐘都將可以被計價。 如用戶和專家資源是可以直接實時鏈接的， 當(dāng)你可以直接找到律師、醫(yī)生等專家， 消除專業(yè)知識的信息不對稱， 而專家的碎片化時間的價值也將被釋放， 并按照分鐘來出售。,微信張小龍說， ——“如果不能讓用戶在一分鐘愛上你”,加速資源的配給效率 釋放被壓抑的消費需求,互聯(lián)網(wǎng),象,現(xiàn),思考,變革,移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)距離人類“一厘米”。 “信息碎片化使數(shù)據(jù)與人的交互變得輕松”：但是，對于數(shù)據(jù)管理和利用效率提升提出新的挑戰(zhàn)。,營銷,企業(yè)品牌被海量、碎片化信息所淹沒； 企業(yè)品牌被網(wǎng)絡(luò)形成的小型社區(qū)、圈子所阻隔； 企業(yè)品牌被信息傳播的速度、交互式病毒傳播所困擾； ……,營銷方式正在被互聯(lián)網(wǎng)變革,,,,搜索和分享成為互聯(lián)網(wǎng)時代營銷模式變革的核心內(nèi)容； ---搜索為王、口碑營銷 尼爾森數(shù)據(jù)85%的消費者更相信來自網(wǎng)友和博客的推薦； “零耗媒體”：通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的可信度高，消耗性極低；傳統(tǒng)傳播的高投入高風(fēng)險正在被互聯(lián)網(wǎng)所取代。,share,分享,口碑傳播,,,,Attention關(guān)注,Interest興趣,Search搜索,,,,,AISAS模型,AIDMA模型,Attention關(guān)注,Interest興趣,Desire渴望,Memory 記憶,Action 購買,Action 購買,HOW,互聯(lián)網(wǎng) 思維帶來了什么,自由演進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)是類似與進(jìn)化論的自由演進(jìn)，在進(jìn)化的過程中實現(xiàn)適者生存，成功的網(wǎng)站都是萬千同類中競爭的結(jié)果，這種自下而上的發(fā)展與電信的自上而下的花園式設(shè)計截然不同。,草根性,互聯(lián)網(wǎng)是草根文化的代表，在發(fā)展的過程中形成自己的商業(yè)模式甚至文化范式，通過自組織的方式實現(xiàn)自身的價值。,開放包容 競爭擴張,互聯(lián)網(wǎng)雖然也有龐然大物，但往往不能實現(xiàn)權(quán)力和資本上的壟斷，不管多么具有實力都只能在激烈競爭中尋求生存，稍微遲延都可能瞬間倒下。,粘性和體驗,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的客戶黏性是建立在客戶體驗基礎(chǔ)上，不管是客戶的初次訪問，還是客戶的長期保留，都需要企業(yè)自身的營銷努力和服務(wù)提供。,注意力 駐留時間,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)展是注意力經(jīng)濟的體現(xiàn)，一次的客戶訪問雖然重要，但客戶能夠在網(wǎng)站的停留時間才是實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化的根本。,極致,互聯(lián)網(wǎng)對于產(chǎn)品的“極致”最求是互聯(lián)網(wǎng)成功的訣竅。一款產(chǎn)品對于客戶體驗的“極致追求”使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐漸改變用戶習(xí)慣的根本。,舊制度和新時代在我們身上會形成觀念的錯位。越是以前成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)型越是艱難，這就是克萊頓克里斯坦森講到的“創(chuàng)新者的窘境”——一個技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)在面臨突破性技術(shù)時，會因為對原有生態(tài)系統(tǒng)的過度適應(yīng)而面臨失敗。,突破困境,產(chǎn)品以信息 的形式體現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品是一個網(wǎng)頁、一個圖片或是一段視頻，產(chǎn)品非實物化而是信息化，是以互聯(lián)網(wǎng)為中心的體現(xiàn)模式。,媒介壟斷被打破了，消費者同時成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，你再希望通過買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導(dǎo)消費行為的模式不成立了。,人成為媒介 自媒體,,用戶至上,在現(xiàn)在這個數(shù)字時代，在消費者主權(quán)的時代，用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實的情緒，因為好評變成了有價值的資產(chǎn)。,,精益和迭代,消費者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接，所以，對消費者需求的把握就是一個測試的過程，要求你的產(chǎn)品是一個精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長。小米手機每周迭代一次，微信第一年迭代開發(fā)了44次，就是這個道理。,,,附加 媒體屬性,產(chǎn)品屬性,情感,心理,自傳播屬性,因為需求和品味相關(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會自傳播的。,互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作、分享、協(xié)作，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美。大而全、等級分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對用戶還是對員工，有沒有愛，也是一個重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。,組織思維,