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1、 第 一 講 禮 儀 理 論 一 、 禮 儀 的 概 念 1、 禮 : 會(huì) 意 字 。 敬 也 誠 祈 福 。 2、 儀 : 形 聲 字 。 義 也 尊 賢 行 “ 仁 ” 而 得 其 “ 宜 ” 為 義 。 仁 者 愛 人 。 親 親 ! 約 定 俗 成 為 宜 。 宜 也 適 宜 。 3、 禮 儀 : 尊 敬 、 仁 愛 、 關(guān) 懷 之 心 、 之 行 的 得 體 表 達(dá) 。 4、 教 師 禮 儀 : 教 師 在 教 育 、 教 學(xué) 過 程 中 敬 “ 人 ” 之 心 、 之 行 的 得 體 表 達(dá) 。 人 ? 尊 重 尊 重 二 、 禮 儀 的 分 類 ( 按 主 體 ) 1、 個(gè) 人
2、禮 儀 律 己 是 非 、 善 惡 、 榮 辱 、 美 丑 、 喜 怒 - 2、 交 際 禮 儀 待 人 前 后 、 左 右 、 上 下 /先 后 /快 慢 /順 逆 尊 卑 貴 賤 /親 疏 ( SHU) 遠(yuǎn) 近 /深 淺 厚 薄 / 輕 重 多 少 /長 幼 /主 客 /上 下 /男 女 /緩 急 3、 公 共 禮 儀 處 事 應(yīng) 對(duì) 、 擔(dān) 當(dāng) 、 作 為 - 三 、 禮 儀 的 原 則 1、 尊 敬 01 尊 重 自 己 ( 不 自 大 , 不 自 卑 ) ; 02 尊 重 他 人 ( 同 事 、 學(xué) 生 、 家 長 ) ; 03 尊 重 社 會(huì) ( 法 律 、 道 德 規(guī) 范 、 學(xué)
3、 校 制 度 ) ; 04 尊 重 自 然 。 2 、 遵 守 決 竅 : 慢 半 拍 。 3、 適 度 : 不 缺 位 、 不 越 位 01 感 情 要 適 度 ( 止 乎 禮 也 ) 02 語 言 要 適 度 03 行 為 要 適 度 04 距 離 要 適 度 ( 保 持 0.5M 以 上 的 距 離 , 特 殊 情 況 例 外 ) 4、 真 誠 原 則 ( 公 平 、 公 正 、 表 里 如 一 ) 不 該 說 的 永 遠(yuǎn) 不 要 說 出 去 。 第 二 講 教 師 課 堂 教 學(xué) 禮 儀 ( 職 業(yè) 形 象 塑 造 ) 以 “ 保 守 、 莊 重 、 簡 約 、 精 干 ” 為 宜 保
4、 守 不 要 太 時(shí) 髦 莊 重 不 要 太 輕 佻 簡 約 不 要 太 繁 雜 精 干 不 要 太 邋 遢 形 : 有 實(shí) 質(zhì) 的 狀 貌 。 象 : 恍 惚 、 朦 朧 、 虛 緲 之 精 華 ! 塑 造 良 好 職 業(yè) 形 象 之 目 的 : 給 學(xué) 生 留 下 美 好 的 印 象 , 并 進(jìn) 而 : 1、 引 起 學(xué) 習(xí) 注 意 , 產(chǎn) 生 學(xué) 習(xí) 興 趣 , 2、 激 發(fā) 學(xué) 習(xí) 聯(lián) 想 , 培 養(yǎng) 學(xué) 習(xí) 欲 望 , 3、 端 正 學(xué) 習(xí) 態(tài) 度 , 強(qiáng) 化 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) , 4、 導(dǎo) 致 學(xué) 習(xí) 行 為 , 提 高 學(xué) 習(xí) 效 果 。 親 其 師 +信 其 道 美 譽(yù) 度 +知
5、 名 度 得 體 的 穿 著 體 現(xiàn) 良 好 的 職 業(yè) 素 養(yǎng) 禮 貌 的 語 言 體 現(xiàn) 深 厚 的 文 化 素 養(yǎng) 優(yōu) 雅 的 舉 止 體 現(xiàn) 優(yōu) 秀 的 品 牌 意 識(shí) 生 動(dòng) 的 表 情 體 現(xiàn) 熱 誠 的 服 務(wù) 意 識(shí) ! 不 可 不 慎 也 ! 一 、 儀 容 端 莊 1、 發(fā) 型 01 要 求 : 整 齊 、 清 潔 、 固 定 、 自 然 、 光 澤 、 美 觀 、 長 短 適 中 。 男 士 : 短 不 光 頭 , 前 不 覆 額 、 側(cè) 不 遮 耳 、 后 不 齊 領(lǐng) 、 面 不 留 須 。 女 士 : 短 不 光 頭 , 前 不 過 眉 、 側(cè) 不 遮 耳 , 過 肩
6、 宜 扎 起 。 02 忌 諱 臟 、 亂 、 怪 、 染 、 假 、 寸 頭 。 發(fā) 型 選 擇 工 作 場 合 保 守 簡 單 ! 社 交 場 合 清 秀 典 雅 ! 休 閑 場 合 豐 滿 秀 美 ! 3、 化 妝 01 類 型 : 日 妝 、 晚 妝 02 目 標(biāo) : 清 新 淡 雅 、 華 貴 典 雅 03 要 求 : 工 作 場 合 必 須 化 淡 妝 。 04 目 的 : 尊 重 自 己 、 尊 重 學(xué) 生 、 維 護(hù) 并 提 升 學(xué) 校 形 象 。 05、 化 妝 的 規(guī) 矩 不 要 當(dāng) 眾 化 妝 , 不 要 借 用 他 人 化 妝 品 , 不 要 非 議 他 人 化 妝 。
7、 06、 忌 諱 洋 娃 娃 、 假 睫 毛 、 亮 眼 影 長 彩 甲 、 血 盆 口 、 媒 婆 臉 熊 貓 眼 二 、 儀 表 大 方 : 1、 服 裝 01 要 求 : 整 齊 ( 應(yīng) 景 +得 法 ) 、 清 潔 、 平 直 、 合 體 、 和 諧 。 02 忌 諱 : 臟 、 破 、 舊 、 皺 、 亂 、 怪 短 、 露 、 透 、 緊 。 2、 首 飾 01 種 類 : 耳 環(huán) 、 戒 指 、 項(xiàng) 鏈 、 腳 鏈 等 02 牢 記 : 以 假 亂 真 而 非 以 次 充 好 03 要 求 : 少 而 精 、 同 質(zhì) 同 色 、 勿 生 歧 義 。 04 忌 諱 : 多 、 亂
8、、 雜 、 幼 稚 、 虛 榮 叮 鐺 作 響 、 搖 曳 不 止 - 3、 佩 件 01 種 類 : 帽 子 、 發(fā) 帶 、 發(fā) 卡 、 眼 鏡 、 胸 花 、 鞋 、 襪 等 02 目 的 : 畫 龍 點(diǎn) 睛 而 非 畫 蛇 添 足 03 注 意 : 帽 子 、 圍 巾 工 作 場 所 不 宜 戴 ; 發(fā) 卡 、 發(fā) 帶 深 色 小 型 簡 單 為 宜 ; 不 要 在 工 作 場 所 內(nèi) 墨 鏡 ; 變 色 鏡 要 在 進(jìn) 屋 前 等 待 2分 鐘 , 褪 色后 再 進(jìn) ; 三 、 儀 態(tài) 優(yōu) 雅 1、 舉 止 穩(wěn) 重 01 種 類 : 站 、 坐 、 走 、 遞 、 鞠 躬 、 手 勢
9、02 要 求 : 站 如 松 , 坐 如 鐘 , 行 如 風(fēng) 等 03 忌 諱 : 不 衛(wèi) 生 的 、 不 文 明 的 、 不 敬 人 的 、 不 大 方 的 、 不 和 諧 的 。 2、 表 情 溫 和 : 目 光 +微 笑 01 要 求 : 清 澈 、 明 亮 、 坦 誠 、 自 信 、 親 切 、 熱 情 、 友 善 。 02 位 置 : 面 部 。 03 時(shí) 間 : 三 分 之 二 , 六 秒 以 下 。 04 忌 諱 : 木 呆 呆 、 冷 冰 冰 、 陰 沉 沉 、 傻 - 05 技 巧 : 第 七 排 。 06 微 笑 : 發(fā) 一 聲 的 “ 一 ” 字 音 。 3、 談 吐 文
10、 雅 ( ? ) : ( 口 語 化 ) ( 軍 事 -簡 潔 , 法 律 -嚴(yán) 謹(jǐn) , 文 學(xué) -渲 染 , 外 交 -圓 滑 , 社 交 -藝 術(shù) , 相 聲 -幽 默 , 家 庭 -親 切 ,工 作 -規(guī) 范 ) 01 要 求 : 符 合 身 份 , 以 情 說 話 , 言 而 有 信 。 02 合 理 : 目 的 是 讓 學(xué) 生 “ 明 理 達(dá) 意 ” 普 通 話 ( 外 語 ) 、 吐 字 清 晰 、 發(fā) 音 清 楚 、 用 詞 準(zhǔn) 確 、 語 句 流 暢 、 語 速 均 勻 、 音 量 適 當(dāng) 、 通 俗 易 懂 、 形 象 生 動(dòng) 、 邏 輯 條 理 、 簡 明 扼 要 。 03
11、 合 禮 : 目 的 是 讓 學(xué) 生 “ 舒 適 悅 耳 ” 聲 調(diào) 柔 和 親 切 、 吐 字 娓 娓 動(dòng) 聽 、 節(jié) 奏 抑 揚(yáng) 頓 挫 、 風(fēng) 格 詼 諧 幽 默 、 情 感 真 誠 激 越 。 五 語 : 敬 語 、 謙 語 、 文 雅 語 、 幽 默 語 、 婉 轉(zhuǎn) 語 . 六 聲 : 歡 迎 聲 、 告 別 聲 、 回 答 聲 、 道 謝 聲 、 問 侯 聲 、 道 歉 聲 。 二 十 三 字 : 您 、 請(qǐng) 、 您 好 、 謝 謝 、 再 見 對(duì) 不 起 、 沒 關(guān) 系 、 很 抱 歉 、 不 客 氣 、 請(qǐng) 稍 等 。 十 大 類 : 稱 呼 語 、 問 候 語 、 征 詢 語
12、 、 感 謝 語 、 道 歉 語 、 道 別 語 、 推 托 語 、 應(yīng) 答 語 、 婉 轉(zhuǎn) 語 、 祝 賀 語 。 訣 竅 : 請(qǐng) 字 當(dāng) 先 , 謝 字 收 尾 , 不 要 說 否 定 語 。 04、 忌 諱 九 不 講 傷 學(xué) 生 自 尊 心 的 話 不 要 講 , ( 心 不 可 傷 ) 有 損 學(xué) 生 人 格 的 話 不 要 講 , 埋 怨 責(zé) 怪 學(xué) 生 的 話 不 要 講 , 品 頭 論 足 的 話 不 要 講 , 諷 刺 挖 苦 學(xué) 生 的 話 不 要 講 , 粗 俗 蠻 橫 的 話 不 要 講 , 不 耐 煩 的 話 不 要 講 ,嗯 、 啊 之 類 的 口 語 不 要 講
13、,臟 話 、 胡 話 、 套 話 、 廢 話 、 黑 話 。 05 訣 竅 多 用 褒 義 詞 , “ 慎 ” 用 貶 義 詞 , 活用 中 性 詞 ; 多 用 激 勵(lì) 語 、 勸 慰 語 等 軟 性 語 言 ,禁 用 有 脅 迫 、 侮 辱 傾 向 的 硬 性 語 言 ; 多 用 征 詢 語 氣 , 少 用 命 令 語 氣 。 ( 麻 煩 您 -) 多 用 正 面 語 式 , 不 用 反 面 語 式 。 ( 請(qǐng) 安 靜 /不 要 吵 ) 學(xué) 會(huì) 傾 聽 : 花 開 的 聲 音 。 其 它 技 巧 : 速 度 : 慢 一 點(diǎn) 比 快 一 點(diǎn) 好 。 音 量 : 高 一 點(diǎn) 比 底 一 點(diǎn) 好 。 句 式 : 短 一 點(diǎn) 比 長 一 點(diǎn) 好 。 激 情 : 多 一 點(diǎn) 比 少 一 點(diǎn) 好 。 氣 勢 : 大 一 點(diǎn) 比 小 一 點(diǎn) 好 。 節(jié) 奏 : 有 一 點(diǎn) 比 無 一 點(diǎn) 好 。 謝 謝