交警:關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系.doc
《交警:關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系.doc》由會(huì)員分享,可在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)《交警:關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系.doc(6頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
工作總結(jié)范文/工作總結(jié) 交警:關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系 交警:關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系 “嚴(yán)格”與“熱情”,從字面上看似乎是一對(duì)矛盾的對(duì)立。也的確有一人把交警工作中的“嚴(yán)格執(zhí)法”與“熱情服務(wù)”割裂開(kāi)來(lái),認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法就是鐵面無(wú)私,不留情面,熱情服務(wù)就是執(zhí)法不嚴(yán)。在這些人眼里,無(wú)論是看待“嚴(yán)格執(zhí)法”,還是看待“熱情服務(wù)”都是片面的。他們之所以將二者割裂開(kāi)來(lái),區(qū)別對(duì)待是因?yàn)樗麄冏吡藰O端。其實(shí),對(duì)于人民交警來(lái)說(shuō),嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)應(yīng)該是辯證統(tǒng)一的。在嚴(yán)格執(zhí)法中有熱情服務(wù)的精神,在熱情服務(wù)中貫徹嚴(yán)格執(zhí)法,這樣才不失于“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。 首先,熱情服務(wù)要以嚴(yán)格執(zhí)法為原則。 許多人以為熱情服務(wù)就是要溫和可親,留情留面。這種想法固然有正確的一面,但難免片面。如果交警在執(zhí)行公務(wù)當(dāng)中,不分時(shí)機(jī)場(chǎng)合,不分事態(tài)性質(zhì),一味地追求熱情服務(wù),忽視了嚴(yán)格執(zhí)法的原則,那勢(shì)必造成不必要的損失。小則折財(cái)損物,大則波及生命。 這樣的例子在我們的現(xiàn)實(shí)生活中可能不多見(jiàn),但它的的確確作為一種現(xiàn)象存在著。某交警支隊(duì)新來(lái)了一位警員小王。由于他初到工作崗位,工作熱情較高。他深信熱情服務(wù),于是在工作中深得人們的好評(píng)。他很快贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦馁澰S,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。正當(dāng)他準(zhǔn)備鼓足干勁,大干一場(chǎng)的時(shí)候,一件意想不到的事故改變了他的命運(yùn)。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:一天小王正在值勤,在檢查過(guò)往車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)一位司機(jī)酒后駕車(chē)。按理說(shuō)小王應(yīng)按交通管理處罰條例給予扣留并罰款。然而,當(dāng)小王問(wèn)明原因后卻放了行。原來(lái),司機(jī)是于送親時(shí)多喝了幾杯。由于還有送親的任務(wù)就不得不驅(qū)車(chē)駕駛了。小王為一車(chē)子的送親人員著想,不想誤了別人的大事,就網(wǎng)開(kāi)一面,放了行,并且還示意其它車(chē)輛為送親車(chē)讓路。結(jié)果車(chē)開(kāi)出沒(méi)多遠(yuǎn),就與前面一交叉路口處一輛側(cè)面駛來(lái)的車(chē)相撞,造成了重大交通事故。這其中的責(zé)任自然有小王的一份了。熱情服務(wù)是好事,但熱情服務(wù)中失去了原則,失掉了嚴(yán)格執(zhí)法,那后果簡(jiǎn)直不堪設(shè)想。 同小王的例子相反,這個(gè)單位的老趙在為人民熱情服務(wù)的同時(shí),不忘嚴(yán)格執(zhí)法的原則。當(dāng)發(fā)現(xiàn)違反交通法規(guī)的行為時(shí),他會(huì)依法給予處理,或給予處罰、或給予扣留,完全是照章辦事;但他在執(zhí)行這些任務(wù)的同時(shí),始終給人以熱情,或向他們講解交通法規(guī)的內(nèi)容、或講清違章的危害,使他們心甘情愿地接受處理,并在以后不再違章。許多人在評(píng)價(jià)老趙的工作時(shí),這樣說(shuō):老趙在原則問(wèn)題上是毫不退讓?zhuān)谶\(yùn)用原則的時(shí)候會(huì)讓人感到足夠的“舒服”。用老趙自己的話(huà)說(shuō),就是在本著熱情服務(wù)的原則同時(shí),不忘嚴(yán)格執(zhí)法,這就是他工作的“秘訣”。 由此可見(jiàn),交警工作的目的就是要讓人們遵守交通法規(guī),所以,在交警為人民熱情服務(wù)的同時(shí),要以嚴(yán)格執(zhí)法為原則,在嚴(yán)格執(zhí)法的前提下熱情服務(wù)。 其次,嚴(yán)格執(zhí)法要由熱情服務(wù)來(lái)促進(jìn)。 熱情服務(wù)中缺少了嚴(yán)格執(zhí)法不行,同樣,嚴(yán)格執(zhí)法中缺少了熱情服務(wù)也不行。有些交警單位常收到這樣的群眾舉報(bào)信,說(shuō):交警,態(tài)度生硬,工作不夠熱情,讓人難以忍受。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找到這位交警時(shí),交警卻說(shuō)自己是在嚴(yán)格執(zhí)法。于是引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法中要不要熱情服務(wù)的爭(zhēng)論。 正如很多人印象中的一樣,許多交警的形象通常都是鐵板著一副臉孔,一面批評(píng)違章行人或司機(jī),一面毫不容情地開(kāi)下一張張罰單,然后走人。這樣的處理問(wèn)題辦法有的湊效,有的不湊效。司機(jī)明明知道自己違了章,還照例行車(chē),要么超載,要么攜帶危險(xiǎn)品,要么無(wú)證駕駛等等等等。他們要僥幸逃過(guò)交警的眼睛,一旦被發(fā)現(xiàn)就情愿交點(diǎn)兒罰款以為了事。下次還是這樣。這些現(xiàn)象歸根結(jié)蒂是因?yàn)榻痪瘓?zhí)法中雖貫徹了嚴(yán)格執(zhí)法,但沒(méi)有“治病救人”的緣故。久而久之,交警的工作,如罰款、扣車(chē)等成了例行公事。違章司機(jī)、行人中,好的可以配合一下,差一點(diǎn)的糾纏幾句、來(lái)點(diǎn)兒情緒??傊?,交警的確是嚴(yán)格執(zhí)法了,但沒(méi)有上升到為人民服務(wù)的高度。 我們說(shuō),不能忽略熱情服務(wù)在嚴(yán)格執(zhí)法中的促進(jìn)作用。一方面,熱情服務(wù)易于被人們所接受。商業(yè)活動(dòng)中,賣(mài)主奉消費(fèi)者為上帝,所以他們以足夠的熱情令顧客滿(mǎn)意。他們可以不厭其煩地向顧客講述商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格;也可以不厭其舊地向顧客做出承諾和保證,讓顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。這是因?yàn)闊崆榉?wù)迎合人們的心理需求。在交警工作中也是如此, 人們渴望被人尊重,希望心情愉快,因此,當(dāng)無(wú)意違章時(shí),他們?cè)敢庠诮痪療崆榈姆?wù)當(dāng)中接受批評(píng),處罰。相反,如果交警在工作時(shí)不是熱情服務(wù),而是一副兇神惡煞的樣子,人們是很難接受的。另一方面,熱情服務(wù)有利用交警開(kāi)展工作。同上面的道理相似,既然人們渴望并認(rèn)可熱情服務(wù),那么,交警如果在熱情服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)法,遇到的阻力肯定比單純?nèi)?yán)格執(zhí)法而不去熱情服務(wù)中遇到的阻力小得多。如果交警在執(zhí)行工作當(dāng)中,態(tài)度生硬,脾氣粗暴,認(rèn)為自己嚴(yán)格執(zhí)法理所當(dāng)然,根本不顧及當(dāng)事人的反應(yīng),那么他的工作肯定不是成功的工作,即使表面上看起來(lái)成功,也難免存在這樣或那樣 的不如人意的地方。輕則交警工作遇到阻礙,否則引發(fā)副事件的發(fā)生,于人于已都有所不利。 可見(jiàn),熱情服務(wù)在交警嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)程中的重要性。交警在嚴(yán)格執(zhí)法的過(guò)程中一定不能忘記熱情服務(wù)的宗旨,這樣開(kāi)展起來(lái)的工作才是順利的、成功的。 最后,嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)辯證統(tǒng)一,二者要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 由以上論證我們可以看出,在熱情服務(wù)中不能沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)法作為原則,在嚴(yán)格執(zhí)法中也不能沒(méi)有熱情服務(wù)工作促進(jìn),二者只有緊密而有機(jī)地結(jié)合起來(lái),才是當(dāng)今交警工作迫切需求的。 那么,如何才能將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)呢?第一,在遇到并處理問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格執(zhí)法,交警要依據(jù)交通管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定對(duì)違反章法的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理,不要講情面,不要徇私枉法。當(dāng)然,更不要不尊重當(dāng)事人,態(tài)度生硬,粗暴。奉行“和為貴”,照章辦事,無(wú)可厚非。第二,在嚴(yán)格執(zhí)法中熱情服務(wù)。在執(zhí)法的過(guò)程當(dāng)中,除尊重當(dāng)事人,切忌死板,暴厲外,還要耐心教導(dǎo)說(shuō)服當(dāng)事人。向他們講明處理的目的,講清交通管理的有關(guān)規(guī)定;使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并幫他們改正;使他們真正感覺(jué)到,交警的工作的確是為他們和人民著想。第三,在未涉及到違章行為時(shí),熱情服務(wù)。當(dāng)今,交通事業(yè)雖然復(fù)雜,但違章行為畢竟是少數(shù)。大多數(shù)人是懂法,并且是按著法規(guī)的規(guī)定來(lái)行事的。這些時(shí)候交通警察作為人民的衛(wèi)士要多關(guān)心和幫助別人,從一點(diǎn)一滴小事上做起,號(hào)召人們都來(lái)自覺(jué)遵守交通秩序。 隨著交通業(yè)的迅速發(fā)展,交警,特別是城市交警的工作越來(lái)越重要而且越來(lái)越復(fù)雜。從某種程度上講,交警既是人民交通安全的“保護(hù)神”,也是城市形象中不可缺少的一道風(fēng)景線(xiàn)。交警的精神風(fēng)貌則是城市的精神風(fēng)貌,交警的文明素養(yǎng)則是人民的文明素養(yǎng)。在社會(huì)主義精神文明日益發(fā)展的今天,人們對(duì)交警的工作提出了更高的要求。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的考驗(yàn),如何樹(shù)立良好的交通警察形象,是我們所要解決的重要課題,作為人民的交警,只要把握信住“嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)”的宗旨,正確處理好嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的辯證關(guān)系,那么一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
10 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 交警 關(guān)于 嚴(yán)格執(zhí)法 熱情 服務(wù) 辯證關(guān)系
鏈接地址:http://m.appdesigncorp.com/p-2135656.html