銀行 服務(wù)檢查 崗位職責(zé)（共7篇）

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1、銀行 服務(wù)檢查 崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：信用社(銀行)會計檢查輔導(dǎo)員崗位職責(zé)信用社（銀行）會計檢查輔導(dǎo)員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)聯(lián)社營業(yè)部和基層信用社會計賬務(wù)、財務(wù)的實(shí)地檢查工作，考察所轄單位制度執(zhí)行情況和會計核算質(zhì)量，重點(diǎn)檢查要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制制約情況，完成檢查輔導(dǎo)工作的基本任務(wù)。 2.向被檢查單位宣傳政策制度規(guī)定，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助解決工作中的疑難問題。 3.考察了解基層單位會計人員配備、分工和崗位職責(zé)落實(shí)情況，提出改進(jìn)建議。 4.總結(jié)交流會計工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)會計工作達(dá)標(biāo)升級活動的開展。 5.協(xié)助會計科長開好會計出納例會，組織定期不定期的會計出納工作檢查。 6.保管檢查輔

2、導(dǎo)工作報告，積累工作資料，定期分析總結(jié)，主動、及時、認(rèn)真地向分管主任和會計科長匯報工作。 7.辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 會計崗的主要職責(zé) 1、做好農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)資金的分?jǐn)?、帳?wù)處理和資金劃轉(zhuǎn)工作。 2、統(tǒng)計轄內(nèi)各社部分重要空白憑證及傳票的訂購計劃，統(tǒng)一向廠家聯(lián)系。 3、按財務(wù)制度認(rèn)真審核管理費(fèi)開支，做好聯(lián)社管理費(fèi)用的報帳工作。 第2篇：銀行服務(wù)檢查制度XX分理處服務(wù)檢查制度 為提高服務(wù)水平，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，特制定本單位服務(wù)檢查制度。 一、目的 服務(wù)質(zhì)量檢查旨在找出服務(wù)工作中存在的問題，采取一定的措施，在原有基礎(chǔ)上達(dá)到改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。 二、檢查人員 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大

3、堂經(jīng)理 三、檢查內(nèi)容 1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以省行服務(wù)質(zhì)量檢查表為依據(jù)，對檢查表中涉及的內(nèi)、外部環(huán)境、自助設(shè)備使用、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行檢查。 2、大堂經(jīng)理以大堂經(jīng)理工作日志記載的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)、外部設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等的檢查。 四、檢查方法 1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可采取現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程影像檢查、口頭詢問客戶等方式。 2、大堂經(jīng)理主要采取現(xiàn)場檢查的方式。 五、檢查記錄 1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每次檢查需填制省行服務(wù)質(zhì)量檢查表，并在表中登記扣分內(nèi)容。 2、大堂經(jīng)理檢查記錄登記在大堂經(jīng)理工作日志中。 六、檢查頻率 1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查每周一次； 2、大堂經(jīng)理檢查每日一次； 七、其他 1

4、、對檢查出的質(zhì)量問題，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)并限期改正。 2、檢查者必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、處事公正。 第3篇：銀行崗位職責(zé)柜員崗位職責(zé) 為了加強(qiáng)對本社的內(nèi)部管理，規(guī)范員工操作行為，明確崗位責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)控制約機(jī)制，確保人、財、物大安全，現(xiàn)根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行會計制度》、《農(nóng)行出納制度》、《支付結(jié)算辦法》、《商業(yè)銀行法》以及《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）》等制度和規(guī)定，特制訂本行人員崗位職責(zé)。 一、基本規(guī)定 ⒈嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi)，認(rèn)真辦理各項業(yè)務(wù)。 ⒉按規(guī)定管理現(xiàn)金、印章及重要空白憑證。 ⒊認(rèn)真審查原始憑證、正確選擇相應(yīng)交易、準(zhǔn)確錄入各項要素、內(nèi)部

5、帳戶應(yīng)錄入傳票記載的摘要內(nèi)容、仔細(xì)核對賬務(wù)信息、正確收取各項費(fèi)用，每筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、高效。 ⒋辦理業(yè)務(wù)要及時加蓋收付訖章和個人名章。 ⒌收款必須先核對帳款金額，手工鑒別票幣真?zhèn)?，并借助點(diǎn)鈔機(jī)鑒別和清點(diǎn)。對外付款時必須做到見票付款。 ⒍認(rèn)真做好人民幣殘損幣、大小票幣的兌換和整點(diǎn)工作，票幣整點(diǎn)要達(dá)到規(guī)定要求。 ⒎嚴(yán)格庫存現(xiàn)金限額管理。 ⒏認(rèn)真做好對公存款帳戶的開、銷戶工作。 ⒐嚴(yán)格保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。 ⒑授權(quán)或換人監(jiān)督的特殊業(yè)務(wù)必須經(jīng)授權(quán)或換人監(jiān)督后方可辦理；根據(jù)實(shí)際情況柜員需要辦理抹帳、沖帳業(yè)務(wù)的應(yīng)經(jīng)會計

6、主管或授權(quán)人同意后按要求辦理，并登記好相關(guān)登記簿。 ⒒負(fù)責(zé)營業(yè)終了將所有現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等掃數(shù)入庫保管；柜員休息必須當(dāng)面交清現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、鑰匙等所經(jīng)管的業(yè)務(wù)重要物品。 ⒓認(rèn)真建立、使用和保管各種登記簿。 ⒔認(rèn)真履行各項制度所賦予的各崗位的其它職責(zé)和授權(quán)應(yīng)做好的工作。 綜合柜員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項會計基本制度及操作規(guī)程，按會計出納財務(wù)制度和支付結(jié)算辦法的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審查原始憑證，準(zhǔn)確辦理系統(tǒng)所有需要記賬復(fù)核的業(yè)務(wù)。仔細(xì)核對各項要素，使每項業(yè)務(wù)做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、高效。 2、保管柜面各種重要空白憑證、有價單證，發(fā)生增減及時填制傳票并登記相關(guān)登記簿，定期核對。

7、 3、負(fù)責(zé)按規(guī)定程序啟動系統(tǒng)和關(guān)機(jī)，搞好計算機(jī)的清潔和維護(hù)工作，同時搞好計算機(jī)工作日志的記載。 4、負(fù)責(zé)對每日傳票的編號、整理工作，確保每日傳票的完整性。 5、妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。 6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，切實(shí)履行本崗位工作職責(zé)。 聯(lián)行柜員崗位職責(zé) ⒈認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、聯(lián)行、結(jié)算等制度，嚴(yán)格按照操作程序辦理業(yè)務(wù)，確保賬款相符。 ⒉負(fù)責(zé)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)的收發(fā)、錄入、查詢查復(fù)、轉(zhuǎn)匯登記、備份以及所有聯(lián)行資料的打印工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)的來賬接收、交換轉(zhuǎn)入及農(nóng)行內(nèi)部劃轉(zhuǎn)的往賬錄入工作，負(fù)責(zé)結(jié)算業(yè)務(wù)的

8、查詢查復(fù)以及所有有關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)的打印工作。 ⒊負(fù)責(zé)內(nèi)部資金的匯劃工作，及時核對內(nèi)部賬務(wù)。如有不符及時查明原因，按規(guī)定更正錯賬并做好相關(guān)記載。 ⒋妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。 ⒌認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，切實(shí)履行本崗位工作職責(zé)。 會計主管崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)日常管理工作，督促柜員認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、出納、聯(lián)行、結(jié)算、財務(wù)等制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，確保賬款安全。 ⒉實(shí)時監(jiān)督各柜員的業(yè)務(wù)處理過程及執(zhí)行制度的情況，定期對各項工作進(jìn)行會計輔導(dǎo)。 ⒊負(fù)責(zé)與清算中心、各單位之間的賬務(wù)核對工作。 ⒋負(fù)責(zé)會計檔案的整理、

9、裝訂、保管及調(diào)查閱工作。 ⒌負(fù)責(zé)按旬編制項目電報，按月編制會計報表并及時上報。⒍負(fù)責(zé)營業(yè)部大額支付業(yè)務(wù)超權(quán)限并做好登記。 ⒎負(fù)責(zé)沖賬、抹賬等特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)審批工作。 ⒏負(fù)責(zé)每月星期一次的查庫工作，確保賬款相符。負(fù)責(zé)柜員之間的交接監(jiān)督工作。 ⒐負(fù)責(zé)現(xiàn)金計劃申報工作。 ⒑負(fù)責(zé)營業(yè)部業(yè)務(wù)公章等印章的保管登記工作。 ⒒妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。 ⒓負(fù)責(zé)完成支行會計部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 第4篇：銀行崗位職責(zé)銀行崗位職責(zé)三篇 1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。 2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重

10、點(diǎn)項目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報。 3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。 4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。 5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。 6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。 7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù); 8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo); 9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作; 10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系; 11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)

11、務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào); 12、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議; 13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施; 14、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作 商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)基本要求。 首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。

12、其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)_知識，他也許對所學(xué)知識一點(diǎn)興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)_班時，還不能暴露自己的真實(shí)身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(Fact finding)后再用銀行名片。 最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機(jī)。過早進(jìn)入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基矗 下面，我們通過香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。 銀聯(lián)信分析： 香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責(zé) (一)客戶需求調(diào)查與研究 一般主

13、要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實(shí)際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。 1、發(fā)掘客戶的有效途徑 (1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強(qiáng)求)。 (2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務(wù)，如 信用卡業(yè)務(wù)。 (3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。 (4)報章、雜

14、志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時， 從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財務(wù)老總姓 名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。 (5)上市公司名錄。 (6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。 (7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。 (8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。 (9)其它渠道。如通知

15、行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。 (10)COLD CALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗(yàn)來了，仍會有不小的斬獲。 二、具體金融服務(wù) 作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。 現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無風(fēng)險，且不受資本充足率

16、限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括 房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。 三、加強(qiáng)關(guān)系 - 中國城市 1、先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊探訪。 2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務(wù)部/會計部聯(lián)系。 3、適當(dāng)宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實(shí)報實(shí)銷，但要進(jìn)行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。 XX銀行統(tǒng)計分工及崗位職責(zé)規(guī)定 1、XX銀行統(tǒng)計工作按總行、分行、支行、二級支行分設(shè)統(tǒng)計部門。 2、統(tǒng)計

17、崗位分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗、統(tǒng)計分析崗、統(tǒng)計監(jiān)督崗。在總行、分行特設(shè)立綜合統(tǒng)計崗。 3、統(tǒng)計工作采用A、B崗制，即每個崗位都要有主管人員和復(fù)核人員。 4、總行、分行、一級支行必須設(shè)有專業(yè)統(tǒng)計人員，其中一級支行可視情況配備兼職統(tǒng)計人員；二級支行可以設(shè)專門統(tǒng)計人員和兼職統(tǒng)計人員。 1、綜合統(tǒng)計崗基礎(chǔ)職責(zé)為：負(fù)責(zé)制定和完善金融統(tǒng)計 制度和有關(guān)管理規(guī)定；組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計工作；推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表；組織和促進(jìn)金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)；組織開展統(tǒng)計培訓(xùn)工作。 2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗基礎(chǔ)職責(zé)為：收集和整理數(shù)據(jù)資料，填報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計調(diào)查和維護(hù)統(tǒng)計信息系統(tǒng)。 3、

18、統(tǒng)計分析崗基礎(chǔ)職責(zé)為：運(yùn)用科學(xué)的分析方法對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表進(jìn)行加工整理、提煉分析，提供滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā) 展需要的統(tǒng)計分析資料，為上級機(jī)構(gòu)反饋精煉的的統(tǒng)計信息，為資料使用者提供咨詢服務(wù)。 4、統(tǒng)計監(jiān)督崗基礎(chǔ)職責(zé)：依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督有關(guān)單位和人員如實(shí)提供統(tǒng)計資料;檢查統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性,揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法行為；并充分利用統(tǒng)計信息對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，防控風(fēng)險，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 1、綜合統(tǒng)計崗 制定和完善全行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定； 組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計工作； 推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，對分行

19、推行和編制的新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表進(jìn)行審批； 負(fù)責(zé)對外披露數(shù)據(jù)的再次復(fù)核，對經(jīng)授權(quán)的下級機(jī)構(gòu)披露的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核； 組織全行的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測，或者專業(yè)性的區(qū)域統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測； 組織和促進(jìn)金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)； 組織開展統(tǒng)計培訓(xùn)工作。 經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。 2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗： 收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：在全行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務(wù)資料，科學(xué)、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬制度并進(jìn)行必要的原始登記記錄，確保資料的準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。 填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報總

20、行層次的統(tǒng)計報表；準(zhǔn)確、及時、全面、真實(shí)地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。 維護(hù)統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運(yùn)用現(xiàn)代化運(yùn)算、信息傳輸工具，指導(dǎo)下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通。 開展統(tǒng)計調(diào)查：落實(shí)綜合崗制定的全行或?qū)I(yè)性統(tǒng)計調(diào)查；組織和實(shí)施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎(chǔ)資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實(shí)可靠的信息。 負(fù)責(zé)對下級數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗人員進(jìn)行指導(dǎo)。 組織和協(xié)調(diào)出現(xiàn)數(shù)據(jù)交叉的不同部門間的數(shù)據(jù)收集、整理、匯總工作。 負(fù)責(zé)本層次統(tǒng)計檔案的歸檔工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3、統(tǒng)計分析崗： 收集和整理數(shù)據(jù)，開展統(tǒng)計分析。

21、 撰寫分析報告和統(tǒng)計信息。 提供滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計分析資料。 研究和應(yīng)用好的、科學(xué)的統(tǒng)計分析方法。 指導(dǎo)下級統(tǒng)計分析崗人員開展工作。 4、統(tǒng)計監(jiān)督崗： 依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；監(jiān)督和檢查統(tǒng)計機(jī)構(gòu)和人員提供統(tǒng)計資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性。 揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法違規(guī)行為。 對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法違規(guī)憑證、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行保管，交由有權(quán)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。 對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的錯誤活著異常點(diǎn)進(jìn)行追溯，利用統(tǒng)計信息對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，防控風(fēng)險，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 指導(dǎo)下級統(tǒng)計監(jiān)督崗人員的監(jiān)督檢查工作。 1、綜合統(tǒng)計崗 制定

22、和完善分行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定； 負(fù)責(zé)督促所轄統(tǒng)計人員落實(shí)總行的金融統(tǒng)計制度和有關(guān)規(guī)定； 組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢查本級和下級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計工作； 根據(jù)自身業(yè)務(wù)要求推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，實(shí)施前需要報總行綜合統(tǒng)計崗審核批準(zhǔn)； 組織分行范圍的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測，或者專業(yè)性的統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預(yù)測； 配合總行開展金融統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化建設(shè)； 組織開展轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計培訓(xùn)工作。經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。 2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗： 收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：在分行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務(wù)資料，科學(xué)、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立

23、健全統(tǒng)計臺賬并進(jìn)行必要的原始登記記錄，確保資料的準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。 填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報分行層次的統(tǒng)計報表；準(zhǔn)確、及時、全面、真實(shí)地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。 維護(hù)統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運(yùn)用現(xiàn)代化運(yùn)算、信息傳輸工具，指導(dǎo)下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通。 開展統(tǒng)計調(diào)查：在區(qū)域內(nèi)，落實(shí)綜合崗制定的統(tǒng)計調(diào)查； 組織和實(shí)施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎(chǔ)資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實(shí)可靠的信息。 前臺市場營銷部門： 營業(yè)部、個私業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、電子銀行部。 中臺風(fēng)險控

24、制部門： 風(fēng)險管理部、審計稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。 后臺綜合管理部門： 綜合管理部、人力資源部、財務(wù)會計部。 營業(yè)部 1、負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)； 2、負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑； 3、負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算； 4、會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。 5、擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例； 6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整； 7、負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)； 8、負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理； 9、負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券

25、市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施； 10、負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作； 11、負(fù)責(zé)開發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。 個私業(yè)務(wù)部 1、負(fù)責(zé)全行個人類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行個人類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略； 2、負(fù)責(zé)組織開展個人客戶營銷，協(xié)調(diào)支行個人客戶聯(lián)合營銷； 3、負(fù)責(zé)個人類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳； 4、負(fù)責(zé)個人征信系統(tǒng)的運(yùn)用和管理； 5、會同有關(guān)部門，組織個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)； 6、制定代客理財業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)代收代付和保險代理等中間業(yè)務(wù)； 8、擬訂個人類業(yè)務(wù)相

26、關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對個人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 公司業(yè)務(wù)部 1、負(fù)責(zé)全行公司類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行公司類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略； 2、負(fù)責(zé)組織開展公司客戶營銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián) 合營銷； 3.負(fù)責(zé)公司類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳； 4、會同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)制定公司類客戶代客理財和財務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施； 6、開展公司類客戶信用等級評定，會同電子銀行部開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，并據(jù)此建立公司類客戶評價體系和營銷服務(wù)體系； 7、擬訂公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度

27、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 電子銀行部 1、擬訂全行信息管理系統(tǒng)、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)開發(fā)、應(yīng)用、安全相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對電子銀行相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查； 2、負(fù)責(zé)電子化建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)和維護(hù)工作，做好自行開發(fā)軟件的產(chǎn)權(quán)管理； 3、負(fù)責(zé)全行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理； 4、擬訂全行科技電子設(shè)備購置計劃，負(fù)責(zé)科技設(shè)備的安裝、維護(hù)和管理工作； 5、負(fù)責(zé)組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)開展市場營銷； 6、負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡新產(chǎn)品的測試、投產(chǎn)和應(yīng)用推廣，制定網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)銀行卡消

28、費(fèi)積分、商戶積分的統(tǒng)計等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶； 8、負(fù)責(zé)處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)問題； 9、負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報告工作； 10、負(fù)責(zé)全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務(wù)管理。 風(fēng)險管理部 1、負(fù)責(zé)建立健全風(fēng)險管理體系，會同有關(guān)部門，對風(fēng)險管理業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查； 2、負(fù)責(zé)制定、調(diào)整本外幣信貸計劃，并對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測考評； 3、負(fù)責(zé)全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產(chǎn)的管理； 4、負(fù)責(zé)全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測和貸款質(zhì)量五級分類管理，識別、分析、預(yù)警和控制各類風(fēng)險； 5、負(fù)責(zé)全行利率管理； 6、會同有關(guān)部門，組織有關(guān)風(fēng)險管理的培訓(xùn)；

29、7、負(fù)責(zé)風(fēng)險管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應(yīng)用和監(jiān)控； 8、負(fù)責(zé)抵貸資產(chǎn)的接收、出讓、出租工作； 9、負(fù)責(zé)可疑、損失資產(chǎn)的清收保全工作； 10、負(fù)責(zé)辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務(wù)批復(fù)； 11、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理； 12、負(fù)責(zé)全行反洗錢工作； 13、負(fù)責(zé)全行信貸審批責(zé)任認(rèn)定工作； 14、負(fù)責(zé)全行合同文本的管理審核，負(fù)責(zé)辦理全行經(jīng)濟(jì)訴訟案件相關(guān)事務(wù)，切實(shí)維護(hù)本行正當(dāng)權(quán)益； 15、負(fù)責(zé)對法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內(nèi)及時向法院申請執(zhí)行。 審計稽核部 1、負(fù)責(zé)審計、稽核工作規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查，指導(dǎo)和管理全行的審計、稽核工作，安排審計、稽核工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)制

30、定內(nèi)部控制制度，牽頭組織各業(yè)務(wù)主管部門對全行的內(nèi)部控制情況開展檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時向高級管理層提出改進(jìn)和處理意見，必要時及時報告董事會； 3、負(fù)責(zé)對全行經(jīng)營活動進(jìn)行審計、稽核，實(shí)施審計處罰和審計復(fù)議； 4、組織實(shí)施支行行長任期責(zé)任和離任審計； 5、負(fù)責(zé)完成上級審計部門和高級管理層交辦的其他審計事項。 6、對全行經(jīng)營管理活動合法守規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)全行經(jīng)營管理工作合法守規(guī)； 7、就合規(guī)法律、規(guī)章和銀行業(yè)監(jiān)管要求向高級管理層提出建議，隨時向高級管理層報告該領(lǐng)域的發(fā)展情況； 8、會同有關(guān)部門，組織合法守規(guī)培訓(xùn)，整理合規(guī)手冊、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項操作指引等其他文件，為員工提供書面指

31、引和咨詢； 9、負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場檢查，收集、整理、上報銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項審核資料。 監(jiān)察保衛(wèi)部 1、負(fù)責(zé)全行紀(jì)檢監(jiān)察工作； 2、負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)管理工作； 3、負(fù)責(zé)全行信訪工作； 4、負(fù)責(zé)全行員工違規(guī)違紀(jì)處罰工作； 5、負(fù)責(zé)全行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作； 6、負(fù)責(zé)全行的案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。 綜合管理部 1、負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作； 3、負(fù)責(zé)處理公文審核以

32、及印章、文書檔案管理； 4、負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； 5、負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 6、分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃； 7、負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)； 8、負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作； 9、負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。 人力資源部 1、負(fù)責(zé)制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制； 2、建立健全薪酬激勵機(jī)制，報薪酬委員會同意后組織實(shí)施，負(fù)責(zé)工資、社保金、公積金等管理工作；

33、3、負(fù)責(zé)全行高級管理層以外員工的招收、錄用、調(diào)動、退休、提前離崗、辭退等工作以及干部的考核、任免、調(diào)配、交流、獎懲； 4、負(fù)責(zé)制定全行員工培訓(xùn)的制度和辦法、長期規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)崗位分類、崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核評價； 6、負(fù)責(zé)人事檔案的整理和管理，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評審、聘任； 7、負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的發(fā)展規(guī)劃管理； 8、負(fù)責(zé)全行黨組織建設(shè)工作； 9、負(fù)責(zé)各類機(jī)構(gòu)的名稱、職能、級別及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等事項的管理。 財務(wù)會計部 1、負(fù)責(zé)制定財務(wù)會計管理制度，會同有關(guān)部門，對財務(wù)會計相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查； 2、負(fù)責(zé)全行結(jié)算管理； 3、負(fù)責(zé)全行現(xiàn)金、有價單證和重要

34、會計空白憑證等管理工作； 4、負(fù)責(zé)全行財務(wù)、固定資產(chǎn)投資計劃的實(shí)施和管理； 5、負(fù)責(zé)全行的經(jīng)濟(jì)核算和成本管理； 6、負(fù)責(zé)呆賬、壞賬準(zhǔn)備金的管理 ； 7、負(fù)責(zé)管理全行基本建設(shè)和固定資產(chǎn)； 8、負(fù)責(zé)全行產(chǎn)權(quán)界定、價值評估和產(chǎn)權(quán)登記； 9、負(fù)責(zé)提出全行會計電算化業(yè)務(wù)需求，配合電子銀行部對會計軟件進(jìn)行開發(fā)、推廣； 10、負(fù)責(zé)全行會計業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機(jī)具的管理； 11、負(fù)責(zé)本行的財務(wù)預(yù)算、管理，對支行財務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 第5篇：銀行崗位職責(zé)支行長崗位職責(zé)： 1 運(yùn)營管理：根據(jù)上級行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)與總體計劃，組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，落實(shí)上級行的經(jīng)營策略并達(dá)成年度經(jīng)營目；

35、 2風(fēng)險管理：定期對營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對檢查整改效果負(fù)責(zé)； 3人員管理：合理配置人力資源，負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)員工的任用與評估、考核與激勵、培訓(xùn)與指導(dǎo)； 4營銷管理：組織網(wǎng)點(diǎn)開展日常營銷工作，加強(qiáng)對中高端客戶的管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)，直接參與部分重要客戶的營銷與維護(hù)工作，對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益負(fù)責(zé)； 5文化建設(shè)：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)組織文化建設(shè)和工作氛圍營造，樹立網(wǎng)點(diǎn)良好形象。 會計主管的崗位職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)平賬及次日打印，履行實(shí)時監(jiān)督崗位職責(zé)，對大額資金收付、賬務(wù)調(diào)整、抹賬、賬戶信息特殊維護(hù)等重要業(yè)務(wù)事項進(jìn)行實(shí)時授權(quán)； （二） 及時審核業(yè)務(wù)狀況日報表、

36、儲蓄營業(yè)日報表、現(xiàn)金收付匯總表及其他需要審核的資料； （三） 負(fù)責(zé)審核單位開、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開銷戶有關(guān)資料； （四） 負(fù)責(zé)按照權(quán)限規(guī)定，對柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時進(jìn)行審核、授權(quán)，對現(xiàn)金大額業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬重要業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時授權(quán)（按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求進(jìn)行相關(guān)額度授權(quán)），授權(quán)時應(yīng)審核憑證和柜員錄入要素，大額現(xiàn)金授權(quán)業(yè)務(wù)還應(yīng)卡把復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金大數(shù)，確保原始憑證與交易傳票及往來業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續(xù)性； （五） 負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)會計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴(yán)格審核各柜員的日間業(yè)務(wù)，按柜員號，交易傳票順序號及時整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號； （六） 正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)

37、用章，負(fù)責(zé)有關(guān)登記薄、會計檔案資料的登記、保管； （七） 負(fù)責(zé)管理、督促庫管員合理控制本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜員的現(xiàn)金鈔箱和憑證箱，并及時向柜員調(diào)撥現(xiàn)金和憑證； （八） 負(fù)責(zé)加強(qiáng)對本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫管員庫存現(xiàn)金的調(diào)入、調(diào)出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫進(jìn)行實(shí)物核對。按規(guī)定對本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重要空憑證、有價單證進(jìn)行查庫； （九） 負(fù)責(zé)監(jiān)督柜員做好會計交接工作，做好交接記錄，履行監(jiān)交人職責(zé)，做到手續(xù)嚴(yán)密，責(zé)任分明； （十） 組織調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開展。及時解決工作中出現(xiàn)問題，異常情況深入分析，發(fā)現(xiàn)重大問題及

38、時匯報； 協(xié)助行長對網(wǎng)點(diǎn)各項業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及落實(shí)工作，制定工作計劃和措施。加強(qiáng)本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控監(jiān)督和政治業(yè)務(wù)學(xué)_，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識學(xué)_、操作技能培訓(xùn)與資格等級考試等工作，對柜員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內(nèi)部管理與安全管理； （十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 柜員的崗位職責(zé) （一） 營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點(diǎn)現(xiàn)金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對一致。各柜員平時庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。 （二） 按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進(jìn)行賬務(wù)

39、處理；在授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過權(quán)限的，必須經(jīng)會計主管授權(quán)）即使辦理開銷賬戶、現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)，堅持一戶一清，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準(zhǔn)確、處理及時；對大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調(diào)整、抹賬等必須經(jīng)授權(quán)后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內(nèi)外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。 （三） 正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設(shè)的有關(guān)登記??； （四） 負(fù)責(zé)管理本柜員現(xiàn)金鈔箱、憑證箱和中重要單

40、證；按規(guī)定辦理營業(yè)所需現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營業(yè)時間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機(jī)等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調(diào)休時應(yīng)與其他柜員在會計主管監(jiān)督下辦理憑證等會計資料的傳遞、交接工作； （五） 負(fù)責(zé)本柜臺所用的機(jī)具、設(shè)備的保養(yǎng)工作； （六） 營業(yè)終了，按規(guī)定進(jìn)行員工軋賬。核對庫存現(xiàn)金及重要單證與印章并經(jīng)主管會計審核無誤后，共同將現(xiàn)金、重要單證、印章整點(diǎn)、封箱、上雙鎖； （七） 其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作。 第6篇：出納崗位職責(zé)銀行出納員崗位職責(zé)出納崗位職責(zé)銀行出納員崗位職責(zé) 銀行出納員崗位職責(zé)(一) 出納主要負(fù)責(zé)公司的貨

41、幣資金核算、往來結(jié)算、工資核發(fā)。 出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的核算登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。 一、現(xiàn)金和銀行 1.辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會計審核、財務(wù)經(jīng)理簽批，方可辦理款項收支。單筆__元以下的零星支出才使用現(xiàn)金方式支付。 收付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。

42、如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。 2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過__元的支付用支票或電匯方式支付。 收到支票需及時填寫支票進(jìn)帳單并送銀行，不可延期送票。 辦理匯款，注意帳號的填 銀行出納員崗位職責(zé)(一) 出納主要負(fù)責(zé)公司的貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核發(fā)。 出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的核算登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。 一、現(xiàn)金和銀行 1.辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會計審核、財務(wù)經(jīng)理簽批，方可辦理款項收支

43、。單筆__元以下的零星支出才使用現(xiàn)金方式支付。 收付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。 2.辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，超過__元的支付用支票或電匯方式支付。 收到支票需及時填寫支票進(jìn)帳單并送銀行，不可延期送票。 辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯誤的事件。

44、 簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。嚴(yán)格控制簽空白支票。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。 3.每月5日之前收取上月末對帳單，核對并編制調(diào)節(jié)表，做好后交給會計。 二、記帳和報表 1.認(rèn)真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日清月結(jié)。對收到的銀行承兌匯票和支票要作好備查賬登記。 根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水賬，并結(jié)

45、出余額。銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。對于末達(dá)賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額。 登記完畢將憑證轉(zhuǎn)會計處記賬。月終銀行存款與銀行對賬單核對，有關(guān)未達(dá)賬應(yīng)做好“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。 每星期要填報資金收入及支出的明細(xì)表。 2.每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符?？偨?jīng)理可派人抽查、核對資金情況。 三、其它 1.兼職公司外匯收付核銷工作; 2.學(xué)_、了解、掌握財經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。 銀行出納員崗位職責(zé)(二) 1.負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的支票領(lǐng)用單，簽發(fā)支票，并在支票領(lǐng)用單上填寫支票號，交

46、稽核崗加蓋預(yù)留銀行印章。 3.負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單負(fù)責(zé)送存銀行。 4.負(fù)責(zé)辦理的銀行匯款回單、銀行進(jìn)賬單回單等各種收付款憑證。 5.負(fù)責(zé)及時到銀行取回結(jié)算票據(jù)交主管會計處理。 6.負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證號進(jìn)行排序，并在現(xiàn)金日報表中標(biāo)注本號及起始憑單號。 7.負(fù)責(zé)人民幣現(xiàn)金、外匯現(xiàn)金、銀行定期存款存單、有價證券、貴重物品的管理。 8.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表，并經(jīng)主管會計審簽。每天下班前盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)差錯查找不過夜，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)清查而造成的資金損失，由個人負(fù)責(zé)賠償。 9.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不

47、用開支單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。 10.負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動。 11.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，做好未達(dá)賬項的清理工作，防止呆賬項形成。定期不定期地接受財務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會計對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。 12.負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡要工整規(guī)范。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。 女領(lǐng)：我的祖國， 高山巍峨， 男領(lǐng)：雄偉的山峰俯瞰 * 風(fēng)狂雨落， 女

48、領(lǐng)：暮色蒼茫， 任憑風(fēng)云掠過， 男領(lǐng)：堅實(shí)的脊背頂起了億萬年的滄桑，從容不迫。 女合：我的祖國， 大河奔騰， 浩蕩的洪流沖過歷史翻卷的漩渦， 激流勇進(jìn)， 洗刷百年污濁， 驚濤駭浪拍擊峽谷涌起過多少命運(yùn)的顛簸。 男合：我的祖國， 地大物博， 風(fēng)光秀美孕育了瑰麗的傳統(tǒng)文化， 大漠收殘陽， 明月醉荷花， 廣袤大地上多少璀璨的文明還在熠熠閃爍。 女合：我的祖國， 人民勤勞， 五十六個民族相濡以沫， 男合：東方神韻的精彩，人文風(fēng)貌的風(fēng)流 千古流傳著多少美麗動人的傳說。 齊合：這就是我的祖國， 這就是我深深愛戀的祖國。 女合：我愛你源遠(yuǎn)流長燦爛的歷史， 我愛你每一寸土地上的

49、花朵， 男合：我愛你風(fēng)光旖旎(yǐnǐ)壯麗的河山， 我愛你人民的性格堅韌執(zhí)著。 齊：我的祖國， 我深深愛戀的祖國。 女合：你是昂首高吭的雄雞--- 喚醒拂曉的沉默， 男合：你是沖天騰飛的巨龍--- 叱咤時代的風(fēng)云， 女合：你是威風(fēng)凜凜的雄獅--- 舞動神州的雄風(fēng)， 男合：你是人類智慧 * --- 點(diǎn)燃文明的星火。 齊： 你有一個神圣的名字， 那就是中國! 那就是中國啊，我的祖國!我深深愛戀的祖國。 男： 我深深地愛著我的祖國，搏動的心臟跳動著五千年的脈搏， 我深深地愛著我的祖國，涌動的血液奔騰著長江黃河的浪波， 我深深地愛著我的祖國，黃色的皮膚印著祖先留下的顏

50、色。 女： 我深深地愛著我的祖國，黑色的眼睛流露著謙遜的笑窩， 我深深地愛著我的祖國，堅強(qiáng)的性格挺拔起泰山的氣魄， 我深深地愛著我的祖國，遼闊的海_裝滿了我所有的寄托。 齊： 我的祖國， 可愛的中國， 你創(chuàng)造了輝煌的歷史， 你養(yǎng)育了偉大的民族。 女領(lǐng)：我自豪你的悠久， 合： 數(shù)千年的狂風(fēng)吹不折你挺拔的脊背， 男領(lǐng)：我自豪你的堅強(qiáng)， 合： 抵住內(nèi)憂外患闖過歲月蹉跎。 女領(lǐng)：我自豪你的光明， 合： 中華民族把自己的命運(yùn)牢牢掌握， 男領(lǐng)：我自豪你的精神， 合： 改革勇往直前，開放氣勢磅礴。 男女領(lǐng)：可愛的祖國啊， 無論我走到那里， 我都挽住你力量的臂膊， 女領(lǐng)：無論我

51、身居何方， 你都溫暖著我的心窩。 男領(lǐng)：可愛的祖國啊， 你把住新世紀(jì)的航舵， 女合：你用速度，你用實(shí)力， 創(chuàng)造震驚世界的奇跡。 男合：你用勤勞，你用智慧， 進(jìn)行了又一次更加輝煌的開拓! 合： 祖國啊，祖國， 你永遠(yuǎn)充滿希望， 祖國啊，祖國， 你永遠(yuǎn)朝氣蓬勃! 1、把活著的每一天看作生命的最后一天。 2、只要朝著陽光，便不會看見陰影。 3、黑暗將使人更加珍惜光明，寂靜將使人更加喜愛聲音。 4、因?yàn)樵谖疑畹穆L黑夜里，我讀過的書以及別人讀給我聽的書，已經(jīng)變成一座偉大光明的燈塔，向我揭示出人類生活和人類精神的最深泉源。 5、世界上最美麗的東西，看不見也摸不著，要靠心靈去感受。

52、 6、無論處于什么環(huán)境，都要不斷努力。 7、只要是真正有益于社會的事情，而又是我能做的，我都將全力以赴。 8、我的任務(wù)是練_，練_，不斷地練_。失敗和疲勞常常將我絆倒，但一想到再堅持一會兒就能讓我所愛的人看到我的進(jìn)步，我就有了勇氣。 9、對于凌駕命運(yùn)之上的人來說，信心就好似生命的主宰。 10、不懷希望，不論什么事情都做不出來。 11、我用整個身心來感受世界萬物，一刻也閑不住。我的生命充滿了活力，就像那些朝生夕死的小昆蟲，把一生擠到一天之內(nèi)，生命或是一種大膽的冒險，或是一無是處。 12、我只看我擁有，不看 * 的。 13、忘卻自我中有著快樂?！蚨?，我要努力把別人眼中的光明當(dāng)作我

53、的太陽，把別人耳中的音樂當(dāng)作我的樂曲，把別人唇上的微笑當(dāng)作我的幸福。 14、死亡只是從這個房間搬遷大那個房間，可是我可能跟別的人不太一樣，因?yàn)槲以谀莻€新的房間就可以用眼睛看到東西了。 15、我們分明是不一樣，能看得見的人和看不見的人互相不一樣。不是感覺不一樣，而是使用感覺的方法不一樣。只是為了找到超越感覺的智慧而展開的想象力和勇氣不一樣而已。 16、面對光明，陰影就在我們身后。 17、信心是命運(yùn)的主宰。 18、有時我想,要是人們把活著的每一天都看做是生命的最后一天該有多好啊!這就可能顯出生命的價值。 19、世界上最好和最美的東西時看不倒也摸不到的……它們只能被心靈感受到。 20、

54、對于凌駕于命運(yùn)之上的人來說,信心是命運(yùn)的主宰。 21、弱者坐待時機(jī);強(qiáng)者制造時機(jī)。 22、愛是摸不著的，但你卻能感到她帶來的甜蜜。 23、僅僅靠觸覺就能感受到這么多的幸福，那么，如果能看見，我會發(fā)現(xiàn)多少更美好的東西啊! 25、我努力求取知識，目的在于希望日后能使用，為社會貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。 26、我的身體雖然不自由，但我的心是自由的。就讓我的心超脫我的軀體走向人群，沉浸在喜悅中，追求美好的人生吧! 27、殘忍的命運(yùn)擋住了入口，我會不甘愿地質(zhì)問命運(yùn)為何作這樣專橫的宣判，因?yàn)槲业男纳形瘩Z服，仍是狂熱的;但刻薄無情的話到口里，我的舌頭卻沒有說出來，像還未落下的淚，又流回我的心中。 28、我

55、身上的所有原子都是振動儀。通過房屋到處感覺到的振動，我能猜出每天都在發(fā)生什么事情。 29、像明天就要失去那樣去利用你的眼睛。 海倫凱勒簡介： 海倫凱勒(1880年6月27日至1968年6月1日)，19世紀(jì)美國女作家、家、慈善家、社會活動家。享年88歲。87年生活在無聲、無光的世界中。在__個月時因患腦充血和胃充血而導(dǎo)致雙目失明，雙耳失聰。她完成了一系列著作，并致力于為殘疾人造福，建立慈善機(jī)構(gòu)，1964年榮獲“總統(tǒng)自由勛章”，次年被美國《時代周刊》評為二十世紀(jì)美國十大英雄偶像之一。 主要著作有《假如給我三天光明》《我的生活》《再塑生命》等。她的《再塑生命》節(jié)選進(jìn)人教版語文教材八年級下冊，

56、《假如給我三天光明》節(jié)選進(jìn)蘇教版高中語文教材必修二、蘇教版語文教材五年級下冊第九課和上海版語文教材六年級第九課，北師大版六年級下冊《偉大的日子》。 《假如給我三天光明》是美國當(dāng)代著名作家海倫凱勒的代表作。該書的前半部分主要寫了海倫變成盲聾人后的生活，后半部分則介紹了海倫的求學(xué)生涯。同時也介紹她體會不同的豐富多彩的生活以及她的慈善活動等等。她以一個身殘志堅的柔弱女子的視角，告誡身體健全的人們應(yīng)珍惜生命，珍惜造物主賜予的一切。 此外，本書中收錄的《我的人生故事》是海倫凱勒的自傳性作品，被稱為“世界文學(xué)史上無與倫比的杰作”。 * 迎風(fēng)飄揚(yáng)， 勝利歌聲多么響亮; 歌唱我們親愛的祖國， 從今

57、走向繁榮富強(qiáng)。 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng)。 越過高山，越過平原， 跨過奔騰的黃河長江; 寬廣美麗的土地， 是我們親愛的家鄉(xiāng)， 英雄的人民站起來了! 我們團(tuán)結(jié)友愛堅強(qiáng)如鋼。 * 迎風(fēng)飄揚(yáng)， 勝利歌聲多么響亮; 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng)。 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng) 我們勤勞，我們勇敢， 獨(dú)立自由是我們的理想; 我們戰(zhàn)勝了多少苦難， 才得到今天的解放! 我們愛和平，我們愛家鄉(xiāng)， 誰敢侵犯我們就叫他死亡! * 迎風(fēng)飄揚(yáng)， 勝利歌聲多么響亮， 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng)。 歌唱我們親愛的祖國， 從今

58、走向繁榮富強(qiáng)。 東方太陽，正在升起， 人民 * 正在成長; 我們領(lǐng)袖 * ， 指引著前進(jìn)的方向。 我們的生活天天向上， 我們的前途萬丈光芒。 * 迎風(fēng)飄揚(yáng)， 勝利歌聲多么響亮; 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng)。 歌唱我們親愛的祖國， 從今走向繁榮富強(qiáng) 內(nèi)容僅供參考 第7篇：銀行服務(wù)檢查整改報告服務(wù)整改報告 一直以來，我們xx銀行都是以柜員服務(wù)好,有親切感,得到客戶的好評。我們__分行一直也是十分重視柜員的服務(wù)，但此次總行抽查錄像點(diǎn)評我們東城支行的服務(wù)成績卻不盡如人意。在6月26日，__分行也組織了第二季度錄像點(diǎn)評，通過這一次點(diǎn)評，通過各位領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，同

59、時也看到了其他網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點(diǎn)的差距。同時，我們也進(jìn)行了反思，到底怎樣才能做好服務(wù)，讓每一個柜員把服務(wù)做到最好，并把營銷流暢的融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中。 首先，最重要的是做好儀容儀表。要做好儀容儀表，不是簡單的把妝容、服裝的標(biāo)準(zhǔn)告訴柜員。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時抽查柜員的儀容儀表，看到問題及時整改。柜員作為銀行的門面，向客戶展現(xiàn)的應(yīng)該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專業(yè)的態(tài)度，而且要有一絲不茍的處事原則。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會愿意聽取柜員的營銷意見呢？因此，嚴(yán)格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。因此，我們

60、計劃，即日起，每日晨會要求由晨會主持人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝容是否按行里標(biāo)準(zhǔn)要求，服裝是否干凈整潔；男生的領(lǐng)帶是否及時佩戴，發(fā)型是否符合標(biāo)準(zhǔn)；并及時進(jìn)行調(diào)整。日間以及下午上班前，由運(yùn)營經(jīng)理或主管進(jìn)行巡視、抽查，并及時整改。以使得柜員時刻能夠以良好的狀態(tài)面對客戶。同時，我們也要求柜員在休息時間，及時關(guān)注、調(diào)整自己的服裝，不能被動的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動的去調(diào)整。 其次，每周不僅要組織柜員學(xué)_服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要組織柜員進(jìn)行服務(wù)的模擬訓(xùn)練。對于示座等手勢，進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，做到整齊化一，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)化。 另外，也要組織柜員交流服務(wù)營銷心得

61、，大家相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，如何能夠更好的做服務(wù)。把營銷的話術(shù)合理的安排到業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)中，不讓客戶覺得是很突兀的強(qiáng)硬推銷我行的卡片以及理財產(chǎn)品，而是結(jié)合客戶的情況去推薦，這樣一來也能更好的提升客戶的感受度。比如：同樣是推薦我們xx銀行網(wǎng)上銀行功能。如果只是簡單的說，“我們的網(wǎng)銀很方便的也很安全，同城跨行轉(zhuǎn)賬沒有手續(xù)費(fèi)?！笨蛻舨灰欢〞邮?，他可能會說“我家里有很多銀行的u盾了，我不想要了，太 麻煩，而且你們網(wǎng)點(diǎn)少，我存錢還要來網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)在不方便，我就不開了?！蹦沁@樣一來，我們?nèi)绻龠M(jìn)行營銷的話，很有可能客戶就會很反感，很難達(dá)到營銷的好的效果。那如果我們換一種方式，比如“先生，您是辦白領(lǐng)通業(yè)務(wù)吧，這個

62、開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。而且，您也可以同時開通超級網(wǎng)銀功能，把您別的行的專業(yè)版網(wǎng)銀和咱們行的關(guān)聯(lián)到一起，這樣您還款時，可以直接從別的行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)過來，這樣也沒有手續(xù)費(fèi)，都很方便。一會兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們網(wǎng)點(diǎn)電話和客服電話，有需要您都可以咨詢咱們的?！边@樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議。而對于柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務(wù)、成功的營銷了網(wǎng)銀、而且在服務(wù)加分項中既有營銷自助方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一舉多得。 同時，我們也會組織柜員間交流

63、，如何提高效率，合理利用業(yè)務(wù)間隔時間，這樣一來，也能有效縮短業(yè)務(wù)進(jìn)行時間。在業(yè)務(wù)辦理過程中，盡量不要去等，利用空余時間可以蓋章或者準(zhǔn)備客戶需要的現(xiàn)金，或者整理憑證，這樣一來，一筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，不需要多余的時間進(jìn)行整理，也能有效提高叫號的速度。 當(dāng)然，要做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的還是要學(xué)_好業(yè)務(wù)，能夠流暢的辦理業(yè)務(wù)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。我們東城支行目前也是新人較多，我們也為小朋友們設(shè)計了技能提升計劃和業(yè)務(wù)學(xué)_計劃。在上柜前，不僅要告訴小朋友們，要如何去做這個業(yè)務(wù)，也要更透徹和細(xì)致的告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，風(fēng)險點(diǎn)在哪，從根本上去提高小朋友們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在幫助小朋友的同時，已經(jīng)成熟的柜員也進(jìn)行二次培

64、訓(xùn)，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務(wù)操作背后的風(fēng)險點(diǎn)，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 通過這次季度錄像點(diǎn)評和總行抽查錄像，使我們認(rèn)識到我們的服務(wù)還存在著很多問題，要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務(wù)標(biāo)桿，讓大家共同進(jìn)步。同時，也要加強(qiáng)和柜員的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員的思想動態(tài)，從根本上提高柜員的服務(wù)意識。篇2：銀行整改報告 整 改 報 告 市分行審計組于年1月25日對我支行進(jìn)行審計檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計報告書》（牡內(nèi)審報字年第1號）我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并認(rèn)真提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報告如下： 一、個人業(yè)務(wù) 1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做

65、臨時軋賬處理 2、atm現(xiàn)金長短款當(dāng)天需及時處理 3、及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號 4、大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜 5、早、晚必須雙人拆封款袋 6、日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金 7、匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿 8、柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退，收起章戳 9、早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場地 10、柜員不得代用戶填寫單據(jù) 二、公司業(yè)務(wù) 1、盡可能減少驗(yàn)印時的強(qiáng)制通過率 2、公司業(yè)務(wù)對賬單由專人保管 3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號 三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排 1、提高思想認(rèn)識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要

66、務(wù)的共 識。提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險認(rèn)識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險。提高對存在問題的整改認(rèn)識，在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。 2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評價，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，及時整改，獎優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。 5、正視存在的問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)_，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對操作風(fēng)險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)_上員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險降到最低限度。篇3：某分行會計檢查整改報告 某分行關(guān)于季度 會計檢查的整改報告 a分行： 根據(jù)《xx分行年一季度會計檢查意見書》要求，我行由財會部部牽頭，組織xx分行營業(yè)部、b支行、b支行對意見書中指出的相關(guān)問題進(jìn)行了逐一整改、落實(shí)、現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：