杭州 前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）

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1、???????????????????????????????合同編號：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 杭州市前期物業(yè)服務(wù)合同 （示范文本） ? 項(xiàng)目名稱：?????????????????????????????? 項(xiàng)目地址：?????????????????????????????? 委?托 方：?????????????????????????????? 受?托 方:??????????????????????????????? 簽訂日期：?????????????????????????????? ? 杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局

2、 杭州市市場監(jiān)督管理局 杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會 杭州市物業(yè)管理協(xié)會 ? 目???錄 第一章?合同當(dāng)事人……………………………………………………1 第二章?物業(yè)基本情況…………………………………………………2 第三章?物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……………………………………2 第四章?物業(yè)服務(wù)費(fèi)用…………………………………………………3 第五章?雙方的權(quán)利義務(wù)………………………………………………7 第六章?物業(yè)專項(xiàng)維修資金及物業(yè)保修金……………………………9 第七章?物業(yè)管理用房…………………………………………………11 第八章?物業(yè)的經(jīng)營與管理……………………………………

3、………11 第九章?前期物業(yè)服務(wù)期限……………………………………………13 第十章?違約責(zé)任………………………………………………………14 第十一章?其他事項(xiàng)……………………………………………………16 附?件……………………………………………………………………17 使用說明 ? 1.本示范文本僅供物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時參考使用。 2.本示范文本中相關(guān)條款的空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定；涉及選擇性條款的，選項(xiàng)內(nèi)容排序無先后。 3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同簽訂之日起15日內(nèi)，將本物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。 4

4、.普通住宅小區(qū)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過招標(biāo)或與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)議確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。 5.本合同條款由杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市住房保障和房產(chǎn) 管理局、杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、杭州市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。 合同編號： 前期物業(yè)服務(wù)合同 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、國家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方以??????????方式選聘乙方對???????????????????（物業(yè)項(xiàng)目名稱）提供前期物業(yè)服務(wù), 簽訂本合同。

5、 ? 第一章?合同當(dāng)事人 甲方（開發(fā)建設(shè)單位）：??????????????????? 營業(yè)執(zhí)照注冊號：????????????????????????????????? 企業(yè)資質(zhì)證書號：?????????資質(zhì)等級：??????? 法定代表人：??????????????????聯(lián)系電話：????????? 委托代理人：??????????????????聯(lián)系電話：????????? 通訊地址：???????????????????????????????????????? 郵政編碼：????????????????? 乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：?????????????????

6、??? 營業(yè)執(zhí)照注冊號：????????????????????????????????? 法定代表人：?????????????????聯(lián)系電話：????????? 委托代理人：?????????????????聯(lián)系電話：????????? 通訊地址：???????????????????????????????????????? 郵政編碼：????????????????? 乙方依照本合同提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人享受本合同提供的服務(wù)并承擔(dān)按本合同規(guī)定及時交納物業(yè)費(fèi)用等義務(wù)。 ?第二章?物業(yè)基本情況 第一條?物業(yè)基本情況

7、 物業(yè)項(xiàng)目名稱：??????????????????????????????； 物業(yè)類型：??????????????????????（住宅、非住宅、綜合）； 交付時間：???????年 ????月 ????日； 座落位置：杭州市???????區(qū)????????街道???????路???????號； 物業(yè)管理區(qū)域四至范圍（規(guī)劃平面圖）： 東至???????????????????????????????； 南至???????????????????????????????； 西至???????????????????????????????； 北至???????????????

8、????????????????；?? 占地面積：?????????????平方米； 總建筑面積：???????????平方米；其中住宅????????平方米，非住宅? ???????平方米。 分期建設(shè)的項(xiàng)目，具體情況為：?????????????????????????????????????。 ???（物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書或規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二） ?第三章?物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第二條?乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理； （二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理； （

9、三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理； （四）秩序維護(hù)以及車輛停放管理； （五）協(xié)助做好安全防范工作； （六）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬目管理和物業(yè)檔案資料管理； （七）本合同及附件約定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。 建筑幕墻（包括但不限于幕墻、干掛石材、磚面等）的安全維護(hù)責(zé)任人為全體業(yè)主，業(yè)主可以依據(jù)法律規(guī)定委托乙方對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)建筑幕墻進(jìn)行日常維護(hù)、檢修。維修和檢修的內(nèi)容、方式、費(fèi)用及雙方的權(quán)利和義務(wù)由雙方另行簽訂書面協(xié)議。 若單個業(yè)主委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。 第三條?按照“質(zhì)價相符”原則，乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)（前期

10、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三）。該附件為本合同有效組成部分。 第四章?物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 第四條?本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第 ???種方式： （一）包干制 本物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表： 物業(yè)類型 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 住?宅 多層住宅： 元/月·平方米 小高層住宅 元/月·平方米 高層住宅 元/月·平方米 排屋 元/月·平方米 別墅 元/月·平方米 商業(yè)用房 元/月·平方米 辦公用房 元/月·平方米 幼兒園 元/月·平方米 會所 元/月·平方米 酒店式公寓 元/月·平方米 其他相關(guān)服務(wù)費(fèi) 平面車位 元

11、/月·個 機(jī)械式車位 元/月·個 ? ? ? 上述機(jī)械車位服務(wù)費(fèi)包含的服務(wù)內(nèi)容：????????????????????? 依法將住宅變更為其他用途的，按照變更后物業(yè)的相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照房屋的法定產(chǎn)權(quán)建筑面積計(jì)算。已辦理不動產(chǎn)權(quán)證的，以不動產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)；未辦理不動產(chǎn)權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證未記載建筑面積的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。 其他： （1） ????????????????????????????????????????????； （2） ?????????????????????????????????????????

12、???。 （二）酬金制 在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給乙方，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 1.?物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：????????????????????????； 2.?物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。其中物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括：????????????????????????????????。 （1）物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； （3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用； （4

13、）辦公費(fèi)用； （5）乙方實(shí)施管理必備的固定資產(chǎn)折舊； （6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用； （7）法定稅費(fèi)； （8）其他 ： ???????????????????????。 3.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬于代管性質(zhì)，為所交納的全體業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。乙方應(yīng)當(dāng)于每年 ????????（具體時間）公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況。 第五條?共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需的能耗費(fèi)用，采取下列第?????種方式結(jié)算： （一）按實(shí)際消耗向業(yè)主分?jǐn)?，乙方代收代繳（具體分?jǐn)傓k法詳見附件四）； （二）公共能耗費(fèi)含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中

14、繳納； （三）其他：????????????????????????????????。 第六條?物業(yè)交付后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，自物業(yè)交付通知書約定的最后交付日之次月1日起計(jì)收。除對交付日期另行達(dá)成書面協(xié)議或司法裁定對交付日期另行作出確認(rèn)外，業(yè)主不得以房屋質(zhì)量或以未領(lǐng)房等理由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 已竣工但未出售或已出售但未交付使用的物業(yè)，由甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。 已交付但業(yè)主尚未使用的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納。 業(yè)主約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、??????????等費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時書面

15、告知乙方。物業(yè)產(chǎn)權(quán)或者租賃關(guān)系變更時，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、?????等相關(guān)費(fèi)用。 第七條?物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)及專用車位管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用按?????（季度、半年、年度）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 ?????????（每次交費(fèi)的具體時間）前交納。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個月，本合同的剩余期限不足12個月的，預(yù)收期限不得超過合同的剩余期限。 第八條?乙方進(jìn)駐所需的開辦設(shè)施設(shè)備由乙方購置，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。具體品牌、型號及費(fèi)用，乙方在采購前應(yīng)與甲方協(xié)商后確定；乙方提前進(jìn)駐的人員費(fèi)用（???個月 ????人薪資費(fèi)用，共計(jì) ??????元）由甲方承

16、擔(dān)。 第九條?在前期物業(yè)服務(wù)期限內(nèi)，如因當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)、最低人工工資（包括社保、公積金）等調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本大幅度上漲，乙方需提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并應(yīng)征得專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)以上的業(yè)主同意。 第五章???雙方的權(quán)利義務(wù) 第十條?甲方作為未出售或者已經(jīng)出售但未交付物業(yè)的實(shí)際業(yè)主，同時作為開發(fā)建設(shè)單位，享有并承擔(dān)以下權(quán)利和義務(wù)： （一）負(fù)責(zé)制定《臨時管理規(guī)約》，在物業(yè)銷售時應(yīng)將規(guī)約內(nèi)容向物業(yè)買受人明示和說明，并要求物業(yè)買受人對遵守《臨時管理規(guī)約》進(jìn)行書面承諾。 （二）甲方與物業(yè)買受人簽訂商品房買賣合同時，應(yīng)要求物業(yè)買受人

17、簽訂業(yè)主承諾書（見附件五），承諾在本物業(yè)交付后全面履行本合同約定的業(yè)主方義務(wù)，或者協(xié)助乙方與物業(yè)買受人直接簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》。 （三）在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車位租賃費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，督促業(yè)主按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。 （四）完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)，以及包括公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等配套設(shè)施和配套工程，同時按相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)完成共用設(shè)施設(shè)備用房的裝修。 （五）應(yīng)在簽訂設(shè)施設(shè)備購買或安裝協(xié)議時，約定由生產(chǎn)廠家、安裝單位負(fù)責(zé)乙方技術(shù)人員的操作培訓(xùn)，并督促、協(xié)調(diào)前述單位共同配合乙方開展有關(guān)工作。 （六）按照相關(guān)規(guī)定履行保修期內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

18、備的維修保養(yǎng)義務(wù)，負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中的遺留問題，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。 （七）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督檢查乙方制定的前期物業(yè)服務(wù)方案和計(jì)劃的實(shí)施情況。 （八）本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件后，按規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會的書面報告。 （九）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定甲方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。 第十一條?乙方作為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，享有并承擔(dān)以下權(quán)利和義務(wù)： （一）設(shè)立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員按相關(guān)規(guī)定及本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。 （二）根據(jù)相關(guān)規(guī)定建立健全信息公開制度，對物業(yè)管理

19、區(qū)域內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)場所明碼標(biāo)價。 （三）按照《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的規(guī)定完成項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作，對未經(jīng)查驗(yàn)或查驗(yàn)不合格的物業(yè)，乙方有權(quán)拒絕接收。 （四）有權(quán)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、空調(diào)、監(jiān)控、消防等特種設(shè)施設(shè)備維保及綠化養(yǎng)護(hù)等其他專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。 （五）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，協(xié)助做好救助工作。 （六）開展對本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時予以整改或通知協(xié)調(diào)主管單位及時整改，但如在保

20、修期范圍內(nèi)的，則應(yīng)通知甲方整改。 （七）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。 （八）不得以業(yè)主、物業(yè)使用人未繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、違反管理規(guī)約等為由，采取限制進(jìn)入小區(qū)、停水停電等損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為。 （九）按規(guī)定審核業(yè)主、物業(yè)使用人的裝修方案，對業(yè)主、物業(yè)使用人、施工單位的裝修行為進(jìn)行管理，監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人、施工單位在指定的適宜位置堆放裝修垃圾，并督促其及時清運(yùn)。 （十）對業(yè)主或物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻制止，但不得超越法律法規(guī)規(guī)定及本合同約定的管理權(quán)限。 （十一）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施

21、進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；管理好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。 （十二）引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類投放，對不符合分類投放要求的行為進(jìn)行指導(dǎo)、勸告。 （十三）法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定乙方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。 第六章?物業(yè)專項(xiàng)維修資金及物業(yè)保修金 第十二條?物業(yè)專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。 第十三條?使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，按照《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條、第五十

22、六條的規(guī)定執(zhí)行。 第十四條?乙方應(yīng)每年在主管部門公布物業(yè)專項(xiàng)維修資金繳交及使用情況后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告物業(yè)維修資金的繳交及使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。 第十五條?物業(yè)保修金（以下簡稱保修金）是由甲方交存，作為保修期內(nèi)物業(yè)維修費(fèi)用保證的資金。 物業(yè)保修期內(nèi)，甲方自行組織保修的，乙方應(yīng)做好以下工作： （一）及時將業(yè)主、物業(yè)使用人報修的保修項(xiàng)目、內(nèi)容等以書面形式提供給甲方并由甲方實(shí)施保修工作; （二）督促甲方做好保修工作，并協(xié)助反映人做好保修質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收； （三）其他：???????????????????????????????。 甲方委托乙方保修的，乙方應(yīng)按簽訂的物業(yè)委托保修

23、協(xié)議開展相應(yīng)的保修工作，履行相應(yīng)的保修責(zé)任。 第十六條?在各保修項(xiàng)目保修期滿前1個月內(nèi),應(yīng)按以下第 ???種方式對保修項(xiàng)目進(jìn)行查驗(yàn)，記錄查驗(yàn)結(jié)果，查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)甲方確認(rèn)并按照相關(guān)規(guī)定及協(xié)議實(shí)施保修工作： （一）由乙方制定查驗(yàn)方案、組織甲方及社區(qū)居民委員會（業(yè)主大會成立后，為業(yè)主委員會）等各方開展查驗(yàn)相關(guān)工作； （二）其他：???????????????????????????????。 ?第十七條?保修金擬退還公示等相關(guān)保修金事項(xiàng)公示期內(nèi)，乙方應(yīng)做好以下工作： （一）做好小區(qū)內(nèi)公示張貼工作，并開展張貼情況的日常巡查，保障業(yè)主知情權(quán)； （二）將已掌握的甲方未履行保修責(zé)任情況以書面

24、形式向保修金管理機(jī)構(gòu)提交； （三）收集整理業(yè)主、社區(qū)居委會等相關(guān)各方的異議并以書面形式向保修金管理機(jī)構(gòu)提交； （四）組織做好甲方履行保修責(zé)任后的查驗(yàn)、確認(rèn)，并向保修金管理機(jī)構(gòu)書面撤銷相關(guān)異議； （五）其他：???????????????????????????????。 第十八條?乙方應(yīng)建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金申請及保修期內(nèi)報修、維修等情況的臺帳，接受相關(guān)方查詢。 第七章?物業(yè)管理用房 第十九條?物業(yè)管理用房建筑面積??????平方米，其中包括：辦公用房??????平方米，位于???????????????；經(jīng)營用房????平方米，位于????????????????????????。

25、 第二十條?本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。在合同期限內(nèi)，甲方需向乙方提供符合法律、法規(guī)要求的物業(yè)辦公用房，供乙方無償使用，乙方不得擅自改變其用途。 第八章?物業(yè)的經(jīng)營與管理 第二十一條?本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)經(jīng)營用房、停車場及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等，委托乙方代為經(jīng)營或管理服務(wù)的，具體收費(fèi)及管理費(fèi)約定如下： （一）物業(yè)經(jīng)營用房 物業(yè)經(jīng)營用房的出租標(biāo)準(zhǔn)不得不合理低于周邊同期同類出租標(biāo)準(zhǔn)，且租賃期限最長不超過業(yè)主委員會成立后十二個月。乙方代為出租物業(yè)經(jīng)營用房的，經(jīng)雙方約定，乙方收取其總收入額的????%為管理費(fèi)用。 （二）規(guī)劃內(nèi)的停車場（庫） 1.車庫（位

26、）屬于全體業(yè)主共有的，其收益歸全體業(yè)主所有。委托乙方代為經(jīng)營的，乙方收取其收入額的????%為管理費(fèi)。 2.車庫（位）屬于甲方或其他業(yè)主所有的，其收益歸甲方或其他業(yè)主所有。委托乙方代為經(jīng)營的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)營管理事項(xiàng)。 3.新能源電動車共用充電樁服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：???????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????。 （三）占用共有道路或者其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有。 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：??????????????????????????????????????。 乙

27、方提取的管理費(fèi)為：??????????????????????????????????。 （四）利用共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告或相關(guān)場地進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)、????????????等經(jīng)營活動的，具體收費(fèi)金額由甲乙雙方商定或由乙方制定相關(guān)出租、使用、經(jīng)營和管理方案并在方案實(shí)施前10日在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方可從該收費(fèi)中提取其收入額的?????%為管理費(fèi)。 （五）按照上述約定比例提取的管理費(fèi)歸乙方支配，與管理費(fèi)相關(guān)的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。 第二十二條??本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所以及泳池（館）、籃球場、網(wǎng)球場等文體場地的相關(guān)費(fèi)用約定如下（如暫無法確定的也可在投入使用前確定后公示）： （一）會所：???

28、????????????????????????????????????； （二）泳池（館）：??????????????????????????????????； （三）籃球場：?????????????????????????????????????； （四）網(wǎng)球場：?????????????????????????????????????； （五）其他：???????????????????????????????????????。 第二十三條?屬于全體業(yè)主所有的經(jīng)營性收益（扣除管理費(fèi)、稅費(fèi)等經(jīng)營成本后的收入）由乙方代管并單獨(dú)列賬。雙方同意，經(jīng)營性收益的?????％可專項(xiàng)用于共

29、用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，或配套設(shè)施經(jīng)營虧損的彌補(bǔ)等事項(xiàng)，但依法應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)保修責(zé)任的除外。如超過該比例的，經(jīng)營性收益的使用應(yīng)征得甲方或業(yè)主委員會的同意。 本合同中約定的經(jīng)營性收益使用管理事項(xiàng)，由甲方在物業(yè)交付使用時向業(yè)主公示告知。本合同終止時，甲方或業(yè)主委員會可要求乙方對經(jīng)營性收益收支情況進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。審計(jì)費(fèi)用由?????????（全體業(yè)主承擔(dān)并從經(jīng)營性收益中列支、甲方承擔(dān)、乙方承擔(dān)）。 乙方應(yīng)每半年公布一次物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況。 第九章?前期物業(yè)服務(wù)期限 第二十四條??前期物業(yè)服務(wù)期限為??????

30、年。前期物業(yè)服務(wù)起始日期暫定為本項(xiàng)目交付日期×年×月×日，即自??????年????月????日起至??????年????月????日止。若實(shí)際交付時間有調(diào)整的，前期物業(yè)服務(wù)起止日期自動隨之調(diào)整。 本合同期限未滿，業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，本合同自動終止。 本合同期滿前三個月，未召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的，甲乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；本合同期限屆滿前雙方仍未能達(dá)成協(xié)議的，合同期限自動延長至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。 若自業(yè)主委員會成立之日起六個月，仍未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》的，乙

31、方有權(quán)終止本合同。 第二十五條?本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將業(yè)主資料、物業(yè)管理用房和下列資料交還給業(yè)主委員會： （一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； （二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。 ????本合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。 ? 第十章?違約責(zé)任 第二十六條?任何一方無法律依據(jù)或合同約定提前解除合同的，違約方應(yīng)支付對方計(jì)人民幣????????元（￥????????元）的違約金。

32、 第二十七條?甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；甲方應(yīng)以本合同未履行期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為基數(shù)，按照?????%的比例向乙方支付違約金。 合同未履行期限按照本合同第二十四條第一款約定的期限減去已履約期間計(jì)算。 第二十八條?乙方的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按已履約期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為基數(shù)，按照?????%的比例向甲方支付違約金。甲方同時有權(quán)要求乙方對其服務(wù)進(jìn)行整改，若經(jīng)整改仍無法達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依法解除本合同。 甲乙雙方對物業(yè)服務(wù)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭議且無法解決的，由上級物業(yè)主管部門

33、、社區(qū)或有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判。 第二十九條?乙方未按法律規(guī)定和本合同約定移交相關(guān)資料并辦理交接手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付人民幣????????????（￥????????元）違約金。違約金不足以彌補(bǔ)損失，甲方還有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。 乙方未能履行或者未適當(dāng)履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第三十條?甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并在未付金額的基礎(chǔ)上按日加收萬分之???????的滯納金。 業(yè)主、物業(yè)使用人不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物

34、業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。 第三十一條?乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還；并在多收金額的基礎(chǔ)上按日加收萬分之?????????的違約金。 第三十二條?未經(jīng)乙方同意，甲方為自身利益擅自向物業(yè)買受人承諾降低物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或免除物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由甲方全額承擔(dān)。 第三十三條?在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。 （一）因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的； （二）因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知和提醒業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等所造成的損失； （三）非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱

35、、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成的損失； （四）乙方已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損失； （五）乙方有證據(jù)證明其已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的其他情形。 第十一章?其他事項(xiàng) 第三十四條?本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。 第三十五條?本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 ????雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議不得不合理減輕或免除本合同中約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任，以及應(yīng)當(dāng)由甲方作為開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任，或者不合理加重業(yè)主方責(zé)任。 第三十六條?本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第?

36、??種方式處理： 1.依法向房屋所在地人民法院提起訴訟； 2．????????????????????????????????。 第三十七條?本合同一式????份，甲、乙雙方各執(zhí)?????份，報物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門一份（備案）。 附件： 一、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書或規(guī)劃平面圖 二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 四、公共能耗費(fèi)分?jǐn)傓k法 五、業(yè)主承諾書 六、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 七、移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資料清單 八、前期物業(yè)管理招標(biāo)文件 九、前期物業(yè)管理投標(biāo)書 甲方（簽章）? ??? ? ? ? ? ? ? 法定代表人：? ? ? ? ? ? ?

37、 ? ?? ????????年 ??? 月 ??? 日? ? ? ? ? ? 乙方（簽章） 法定代表人： ? ??????年 ??? 月 ??? 日? ??附件一： 物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書或規(guī)劃平面圖 ? ? 附件二： 物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 類??型 幢??數(shù) 套（單元）數(shù) 建筑面積（平方米） 高層住宅 ? ? ? 小高層住宅 ? ? ? 多層住宅 ? ? ? 排屋 ? ? ? 別墅 ? ? ? 商鋪 ? ? ? 工業(yè)用房 ? ? ? 辦公樓 ? ? ? 自行車庫 ? ? ? 機(jī)動車車庫 ? ?

38、 ? 會??所 ? ? ? 學(xué)??校 ? ? ? 社區(qū)配套用房 ? ? ? 物業(yè)管理用房 ? ? ? 配電房 ? ? ? 其他 ? ? ? 合??計(jì) ? ? ? 備??注 ? ? ? ? 附件三： 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 事項(xiàng) 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)基本要求 1.企業(yè)具有相應(yīng)的服務(wù)水平，辦公機(jī)構(gòu)???????????，辦公設(shè)施?????????辦公場所????????????????。 2.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 3.承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真

39、查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 4.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 5.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 6.管理服務(wù)人員?????????、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 7.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修的應(yīng)在???小時內(nèi)派人到場維修，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 8.根據(jù)業(yè)主需求，提供服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 9.按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況或物業(yè)經(jīng)營性收支情況。 10.編制年度維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

40、和年度物業(yè)維修資金使用方案并報社區(qū)（成立業(yè)主大會后，向業(yè)主委員會），并按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金。 11.每年至少???次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率???%以上。 12.建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話與投訴接待點(diǎn)，在??????小時內(nèi)妥善處置業(yè)主或物業(yè)使用人的意見、建議并做好記錄。 (二)房屋管理 1.對房屋建筑結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施負(fù)有安全使用、檢查維護(hù)、委托安全鑒定、治理安全隱患的義務(wù)，并保留相關(guān)資料。對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。但根據(jù)商品房買賣合同等約定，房屋共用部位（如露臺、公共綠地、公用設(shè)備層等）由相關(guān)業(yè)主獨(dú)占使用的，該共用

41、部位的衛(wèi)生保潔、維修、養(yǎng)護(hù)等義務(wù)由獨(dú)占使用業(yè)主履行，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。 門窗：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 樓內(nèi)墻面、頂面、地面：??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 樓道燈：???????????????

42、????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 雨、污水管道：????????????????????????????????????????????????????? 道路、場地等：????????????????????????????????????????????????????? 2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位（含建筑幕墻）的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)（金額在???元以內(nèi)，包括???元）；屬

43、于大、中修范圍的（金額超過??元）或者需要更新、改造的，及時編制維修計(jì)劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，保修期滿后向社區(qū)（成立業(yè)主大會后，向業(yè)主委員會）提出報告與建議，根據(jù)社區(qū)（業(yè)主委員會）的決定，組織維修。 3.每???小時巡查???次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修養(yǎng)護(hù)。 4.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和臨時管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。根據(jù)裝修進(jìn)度情況每???天不少于???次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管

44、線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻、制止并報告社區(qū)（業(yè)主委員會）和有關(guān)主管部門。 5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告社區(qū)（業(yè)主委員會）和有關(guān)主管部門。 ? 6.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo) 。各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。 (三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理、檢修、維護(hù)和保養(yǎng)。但根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及政府相關(guān)部門的規(guī)范性文件規(guī)定，應(yīng)由專業(yè)單位管理、檢修、維護(hù)和保養(yǎng)的除外。（注：如電梯、消防設(shè)施、機(jī)械車位等，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際選擇） 供水系統(tǒng)：???????????????????????????????????

45、???????????????????? 排水系統(tǒng)：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 升降系統(tǒng)：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 弱電系統(tǒng)：?????????????????????????????????????????

46、??????????????????????????????????????????????????????????????????? 消防系統(tǒng)：???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修、維護(hù)、保養(yǎng)等記錄齊全。 3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好

47、巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)（金額在????元以內(nèi)，包括?????元）；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的（金額超過????元）或者需要更新、改造的，及時編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，保修期滿后向社區(qū)（業(yè)主大會成立后，向業(yè)主委員會）提出報告與建議，根據(jù)社區(qū)（業(yè)主委員會）的決定，組織維修或者更新改造。 5.載人電梯24小時正常運(yùn)行。轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。 電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員

48、一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)服務(wù)人員接到信息后須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。 6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；消防安全防范巡查頻次為每???次。 7.設(shè)備房保持整潔、????????，????????和無鼠害現(xiàn)象。 8.小區(qū)道路?????????????，交通標(biāo)志：???????????。 9.路燈、樓道燈完好率不低于????%。 10.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，警示標(biāo)志每 ??檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 (四)協(xié)助維護(hù)

49、公共秩序 人員要求：專職人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)，配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械，能處理和應(yīng)對物業(yè)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 1.小區(qū)主出入口24小時值班看守，站崗執(zhí)勤時間：???????????，并有詳細(xì)的交接班記錄和外來車輛的登記記錄?。 對????????（時間段）有外來人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，必須由外來人員聯(lián)系業(yè)主，獲得業(yè)主同意后放行。 ? 2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每???小時至少巡查???次，安全監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.車輛（含自行車、電動車）??????????

50、，對小區(qū)內(nèi)占道、占位停放機(jī)動車的行為進(jìn)行提醒和勸阻。 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。 有專職人員????小時巡視和協(xié)助停車事宜。 車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。 4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理，大型物件搬出小區(qū)實(shí)行記錄。 5.協(xié)助有關(guān)行政主管部門做好房屋出租安全管理與流動人口居住登記、報告等相關(guān)工作。 6.提供車庫（位）租用情況等信息、施工中提供相關(guān)圖紙或指認(rèn)電源位置及暗埋管理走向、配合現(xiàn)場勘察、施工，提供現(xiàn)場秩序維護(hù)

51、等配合做好充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 7.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于???次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。事發(fā)時及時報告社區(qū)（業(yè)主委員會）和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 接到火警、警情后???分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并報告業(yè)主委員會或相關(guān)單位，協(xié)助采取有關(guān)措施。 在遇到異常情況或住戶緊急求助時，????分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。 (五)保潔服務(wù) 1.小區(qū)內(nèi)按???設(shè)置垃圾桶，每天清運(yùn)不少于???次，保持垃圾桶清潔、無異味，；已配置的公共區(qū)域果殼箱或垃圾桶，每天清運(yùn)不少于???次，保持果殼箱或垃圾桶清潔、無異味； 收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味；垃圾房每天沖洗不少

52、于???次； 監(jiān)督生活垃圾分類投放，對不符合分類投放要求的行為進(jìn)行指導(dǎo)、勸告；將分類投放的生活垃圾分類運(yùn)至指定集中收置點(diǎn)；將生活垃圾交由有相應(yīng)資質(zhì)的單位收集、運(yùn)輸；發(fā)現(xiàn)生活垃圾投放不符合分類要求的，應(yīng)當(dāng)要求投放人按要求進(jìn)行分揀后再進(jìn)行投放；投放人不按要求分揀的，應(yīng)當(dāng)拒絕其投放，并報告市容環(huán)衛(wèi)主管部門處理。 2.小區(qū)內(nèi)建筑裝修垃圾應(yīng)集中堆放，并聯(lián)系有關(guān)部門及時清運(yùn)。 3.小區(qū)公共場所每日清掃???次，并巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角；高層電梯廳每天清掃???次，樓道???天清掃????次，?????????；????????????????????????????????????

53、；共用部位玻璃每?????清潔???次；路燈、樓道燈每??????清潔??次。及時清除道路積水、積雪。 近戶門每???擦抹???次；天花板每???除塵???次；欄桿每???擦抹??次；天臺、屋頂每???清潔???次；地下車庫每???清掃???次； 4.共用雨、污水管道每年疏通 ??次；雨、污水井每???檢查???次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每????檢查???次，每????清掏???次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 5.二次供水水箱按規(guī)定清洗，??????????，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 6.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行消毒和滅蟲除害。每????（時段）對????????消毒????次，每年滅蟲???次

54、。 (六)綠化養(yǎng)護(hù)管理 1.公共區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)。但業(yè)主單獨(dú)所有或獨(dú)占使用部位的綠化養(yǎng)護(hù)由相關(guān)業(yè)主自行承擔(dān)。 ? 2.草坪： 修剪：???????????????????????????????????????????????????????? 清雜草：?????????????????????????????????????????????????????? 灌溉水：?????????????????????????????????????????????????????? 施肥：?????????????????????????????????????????????????

55、??????? 病蟲害防治：?????????????????????????????????????????????????? 其它?????????????????????????????????????????????????????????? 3.樹木： 修剪：???????????????????????????????????????????????????????? 清雜草：?????????????????????????????????????????????????????? 灌溉水：???????????????????????????????????????

56、??????????????? 施肥：???????????????????????????????????????????????????????? 病蟲害防治：?????????????????????????????????????????????????? 其它?????????????????????????????????????????????????????????? 4.花壇花境： 修剪：???????????????????????????????????????????????????????? 清雜草：????????????????????????????

57、?????????????????????????? 灌溉水：?????????????????????????????????????????????????????? 施肥：???????????????????????????????????????????????????????? 病蟲害防治：?????????????????????????????????????????????????? 其它?????????????????????????????????????????????????????????? 說明 關(guān)于房屋安全、房屋出租、流動人員管理、充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

58、和垃圾處理等所產(chǎn)生的管理服務(wù)費(fèi)用，可以按照物價部門的相關(guān)規(guī)定，由甲乙雙方協(xié)商確定。 ? 附件四： 公共能耗費(fèi)分?jǐn)傓k法 一、為使各位業(yè)主/物業(yè)使用人合理分?jǐn)偙緟^(qū)域的公共能耗費(fèi)用，制定本辦法。 二、本辦法所指的公共能耗包括共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需的水、電、氣（油）等能耗費(fèi)用。 三、公共能耗費(fèi)按???????????????????比例進(jìn)行分?jǐn)偂? 四、公共能耗費(fèi)按???????????????????????方式計(jì)算。 五、公共能耗費(fèi)按???????????????????????????收取。 六、采取預(yù)交公共能耗費(fèi)的，業(yè)主/物業(yè)使用人預(yù)

59、交的公共能耗費(fèi)不足的，應(yīng)及時予以補(bǔ)足；若有結(jié)余的，將結(jié)轉(zhuǎn)入下一周期的公共能耗費(fèi)用。 七、業(yè)主與使用人約定由物業(yè)使用人交納公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 八、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的公共能耗費(fèi)。 九、???????????????????????????????????????????。 ? 附件五： 業(yè)主承諾書 ? （物業(yè)公司名稱）?： ? 本人已閱讀并知悉建設(shè)單位與貴司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容，承諾自接受物業(yè)交付之日起，接受該合同的約束，全面履行合同約定的業(yè)主方的義務(wù)。 ? ? ?????????????????????????

60、???承諾人： ?????????????????? ????????????????????????????????年??月 ??日 ? ? ? 附件六： 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 ? 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： 一、物業(yè)基本情況 二、承接查驗(yàn)內(nèi)容 三、承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 四、承接查驗(yàn)時間、方法、程序及交接工作 五、資料移交問題以及不合格項(xiàng)目的解決方法 六、雙方的權(quán)利義務(wù) 七、違約責(zé)任 八、保修條款 附件七： 移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資料清單 序?號 移交資料名稱 一、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料 1 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 2 用地批準(zhǔn)文件、用地紅線圖 3 建筑規(guī)劃

61、許可證 4 建筑開工許可證 5 建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證 6 建筑工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量認(rèn)定書 7 建筑設(shè)計(jì)防火審核意見書 8 建筑工程竣工消防審核意見書 9 回遷安置資料 10 總平面布置竣工圖（原件） 11 測繪面積和房號確認(rèn)清單 12 商鋪面積、圖紙 13 車位（庫）面積/數(shù)量、圖紙 14 物管用房、物業(yè)經(jīng)營用房和社區(qū)用房的位置、面積確認(rèn)單（附圖） 15 標(biāo)準(zhǔn)地名牌使用證 二、項(xiàng)目施工資料 16 開、竣工報告 17 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 18 地質(zhì)勘探報告 19 圖紙會審紀(jì)要 20 設(shè)計(jì)變更通知單 21 工程技術(shù)核定及質(zhì)量事故

62、處理單 22 工程合同及工程預(yù)決算報告書 23 施工會議紀(jì)要 24 沉降觀測記錄 25 鋼材水泥等主要材料質(zhì)保單 26 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格單 27 砂漿、混凝土試壓報告 28 消防管道沖洗、試壓及閉水試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄 29 給排水管道水壓及閉水試驗(yàn)記錄、給水管道的沖洗及消毒記錄 30 灌水、通球試驗(yàn)等與物業(yè)管理有關(guān)的原始記錄 三、項(xiàng)目建筑竣工資料 31 建筑設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 32 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 33 電氣設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 34 給排水設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 35 通風(fēng)設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 36 弱電設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 3

63、7 消防設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 38 暖通設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 39 中央空調(diào)設(shè)計(jì)竣工圖（原件） 40 地下管線綜合布置竣工圖（原件） 41 其他項(xiàng)目竣工圖（綠化、景觀、二次裝修等）（原件） 42 排污許可證 43 防雷測試報告 44 供水合同、生活用水水質(zhì)檢驗(yàn)報告 45 供電協(xié)議書、許可證 46 供氣協(xié)議書、許可證 47 有線電視合格證、通訊設(shè)施合格證 48 環(huán)衛(wèi)、交警、人防、技防等部門驗(yàn)收合格證 49 寬頻介入?yún)f(xié)議 50 有線電視及電話協(xié)議 51 通郵申報表 四、機(jī)電設(shè)備資料 52 機(jī)電設(shè)備清單（臺帳） 53 機(jī)電設(shè)備保修起止日

64、期、負(fù)責(zé)人電話一覽表 54 電梯/扶梯設(shè)備購買安裝合同 55 電梯/扶梯制造、安裝單位、維護(hù)單位資料 56 電梯/扶梯設(shè)備參數(shù)（型號、數(shù)量、額定載重、額定速度、乘客數(shù)、行程、層站數(shù)、轎廂及對重的質(zhì)量、機(jī)器編號等）（原件） 57 電梯/扶梯隨機(jī)資料（安裝使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)手冊、電梯機(jī)房井道布置圖、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件） 58 電梯/扶梯設(shè)備安裝調(diào)試記錄（原件） 59 電梯/扶梯設(shè)備檢驗(yàn)記錄（原件） 60 電梯/扶梯檢驗(yàn)合格證（原件）、限速器檢驗(yàn)合格證（原件）、《特種設(shè)備使用登記表》 61 消防設(shè)備購買安裝合同 62 消防設(shè)備制造、

65、安裝單位、維護(hù)單位資料 63 消防編碼地址對照表、聯(lián)動邏輯關(guān)系表 64 消防設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)手冊、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件） 65 消防設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行檢驗(yàn)記錄 66 設(shè)備產(chǎn)品合格證、使用維護(hù)說明書 67 機(jī)房布置圖、報警地址編碼表 68 監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試資料 69 風(fēng)機(jī)出廠合格證及隨機(jī)資料 70 風(fēng)機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試資料 71 供電設(shè)備購買、安裝合同 72 供電系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料 73 高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設(shè)備參數(shù)（型號、數(shù)量、重量、額定電壓、電流、頻率等）（原件）

66、74 高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏、發(fā)電機(jī)等設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說明書、技術(shù)圖紙、機(jī)房布置圖、產(chǎn)品合格證、安裝配件清單等）（原件） 75 供電系統(tǒng)主要配件資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、說明書、產(chǎn)品合格證等） 76 配電箱、電纜、插接母線、電表等資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、說明書、檢測報告、產(chǎn)品合格證等）（原件） 77 供電系統(tǒng)試運(yùn)行檢驗(yàn)記錄（原件） 78 燈具、末端用電器具清單及相關(guān)資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、 說明書、產(chǎn)品合格證等）（原件） 79 配套裝置、儀表、電度表資料（檢驗(yàn)記錄、測試報告、原始 數(shù)據(jù)記錄等） 80 給排水系統(tǒng)設(shè)備購買、安裝合同 81 給排水系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料 82 各類水泵的配套設(shè)備參數(shù)（型號、額定電壓、揚(yáng)程、編號等）（原件） 83 給排水設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)手冊、 機(jī)房布置圖、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件） 84 給排水設(shè)備運(yùn)行檢驗(yàn)記錄 85 給排水配套裝置、儀表、水表資料（檢驗(yàn)記錄、測試報告、 原始數(shù)據(jù)記錄等） 86 水、暖、衛(wèi)生器具檢驗(yàn)合格證書及