2011年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試人機(jī)對話考試異常問題及解決方法PPT.ppt
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衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心2011年3月,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試人機(jī)對話考試系統(tǒng)管理員培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容,異常問題處理,異常問題類型,1、考生遲到入場,例如:某考生在考試開始后15分鐘入場,系統(tǒng)管理員指導(dǎo)該考生輸入準(zhǔn)考證號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)并答題。此時(shí),系統(tǒng)管理員需通過考試服務(wù)器“時(shí)間調(diào)整”功能,為該考生減少15分鐘考試時(shí)間。,2、更換考試機(jī),考生所使用的考試機(jī)出現(xiàn)故障,無法繼續(xù)考試,此時(shí)通過“更換考試機(jī)”功能為考生換一臺(tái)考試機(jī),使其能繼續(xù)答題。,例如:某試室共需進(jìn)行8場考試,每場考生數(shù)為50人??记鞍惭b時(shí),共安裝了55臺(tái)考試機(jī),座位號(hào)為1-55。該試室第一場考試進(jìn)行中,2號(hào)考生答到第5題時(shí),所使用的考試機(jī)突然出現(xiàn)故障,無法繼續(xù)答題。如何處理?,2、更換考試機(jī),上述場景的解決方法:在考試服務(wù)器“考試控制”界面,選中2號(hào)考試機(jī),點(diǎn)擊“更換考試機(jī)”。在彈出的窗口中選擇備用考試機(jī),例如55號(hào)考試機(jī)。,2、更換考試機(jī),上述場景的解決方法:讓該考生在55號(hào)考試機(jī)登錄界面輸入準(zhǔn)考證號(hào),進(jìn)入答題界面,即可從第5題開始繼續(xù)答題。到此,考生可以答題了,問題似乎解決了。但是……,2、更換考試機(jī),注意:剛才我們提到,第一場次考試時(shí),2號(hào)考試機(jī)故障無法使用,我們通過“更換考試機(jī)”讓2號(hào)考生到55號(hào)考試機(jī)完成了考試。,2、更換考試機(jī),我現(xiàn)在需要強(qiáng)調(diào)的是,2號(hào)考生下一場考試,仍沒有屬于自己的考試機(jī),他剛才只是暫借55號(hào)考試機(jī)進(jìn)行考試。就好比我們跟別人借東西必須還給別人一個(gè)道理,考試結(jié)束后,55號(hào)考試機(jī)是不屬于2號(hào)考生的。,2、更換考試機(jī),這就需要系統(tǒng)管理員每次操作“更換考試機(jī)”后,在該場次結(jié)束,下一場次入場前,為更換考試機(jī)的考生準(zhǔn)備一臺(tái)考試機(jī)。,2、更換考試機(jī),更換考試機(jī)操作:在考試服務(wù)器“考試控制”界面,選中故障考試機(jī),點(diǎn)擊“更換考試機(jī)”。在彈出的窗口中選擇備用考試機(jī)。讓考生在指定備用考試機(jī)中輸入準(zhǔn)考證號(hào)登錄,并完成考試。在該場考試結(jié)束后,下一場入場前,按該考生原有座位號(hào)準(zhǔn)備一臺(tái)新的考試機(jī)。,2、更換考試機(jī),提問,考生遲到入場,在考務(wù)工作人員允許考試的前提下,系統(tǒng)管理員應(yīng)如何處理?更換考試機(jī)操作流程?,3、單機(jī)開考及考后處理,服務(wù)器操作入場前,考試機(jī)斷網(wǎng);服務(wù)器操作入場,考試機(jī)進(jìn)入待考界面后斷網(wǎng)。首先,我們介紹一下入場前、后考試機(jī)界面。,3、單機(jī)開考及考后處理之入場前斷網(wǎng),檢查該考試機(jī)數(shù)據(jù)是否完整。若不完整,應(yīng)首先導(dǎo)入考生信息及試卷信息;在考試機(jī)登錄界面,輸入考生的準(zhǔn)考證號(hào),點(diǎn)擊“登錄”,系統(tǒng)提示選擇考試場次并輸入開考密碼;,3、單機(jī)開考及考后處理之入場前斷網(wǎng),正確選擇考試場次并輸入開考密碼,考試機(jī)進(jìn)入待考界面,考生核對個(gè)人信息無誤后,點(diǎn)擊“開始考試”即可答題。,3、單機(jī)開考及考后處理之入場后斷網(wǎng),考生核對信息無誤后,點(diǎn)擊“開始考試”,系統(tǒng)提示輸入“開考密碼”;正確輸入“開考密碼”后,考生即可答題。,3、單機(jī)開考的考后處理,使用考試機(jī)快捷通道(Alt+F7)“導(dǎo)出考生答卷”功能,將考生答題信息導(dǎo)出;使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,將導(dǎo)出答卷轉(zhuǎn)存至考試服務(wù)器中,通過考試服務(wù)器“考試控制”界面“導(dǎo)入考生答卷”功能將該考生答題信息導(dǎo)入。,提問,單機(jī)開考及考后處理?,4、數(shù)據(jù)上傳失敗,現(xiàn)象:考試結(jié)束后系統(tǒng)管理員通過考試網(wǎng)關(guān)查看答題包上傳情況時(shí),發(fā)現(xiàn)答題包上傳失敗。,4、數(shù)據(jù)上傳失敗,若考試網(wǎng)關(guān)任務(wù)管理中有該場次答題包信息,但顯示上傳“失敗”,點(diǎn)擊“重新上傳”按鈕進(jìn)行上傳;若考試網(wǎng)關(guān)任務(wù)管理中沒有該場次考生答題包,則需要在考試服務(wù)器中執(zhí)行“上傳該場次答題包”上傳;若服務(wù)器與網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)異常,此時(shí),需要系統(tǒng)管理員將該場次備份的考生答題包,通過網(wǎng)關(guān)“導(dǎo)入答題包”功能手動(dòng)導(dǎo)入。,5、斷電,現(xiàn)象:考試過程中,由于電力原因?qū)е驴荚噲龅赝V构╇?,考生無法正常答題。,第一時(shí)間記錄斷電時(shí)間、確定來電時(shí)間并上報(bào)衛(wèi)生部人才交流中心,安撫考生;來電后開啟電腦,順序啟動(dòng)考試網(wǎng)關(guān)、考試服務(wù)器、備用服務(wù)器、考試機(jī)程序。正常啟動(dòng)后,考試機(jī)應(yīng)自動(dòng)進(jìn)入考試狀態(tài),若有異常及時(shí)上報(bào)尋求技術(shù)指導(dǎo);所有考生正常考試后,及時(shí)向衛(wèi)生部人才交流中心匯報(bào)。,5、斷電,6、大面積斷網(wǎng),現(xiàn)象:考試過程中,出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)情況。,斷網(wǎng)后,如不影響考生繼續(xù)答題,記錄好斷網(wǎng)機(jī)器的座位號(hào),及時(shí)排查斷網(wǎng)原因并匯報(bào)衛(wèi)生部人才交流中心??荚嚱Y(jié)束后如網(wǎng)絡(luò)已修復(fù),按照正常流程工作;如網(wǎng)絡(luò)未能正常,手動(dòng)從考試機(jī)中導(dǎo)出考生答題信息,并導(dǎo)入考試服務(wù)器進(jìn)行上傳。,6、大面積斷網(wǎng),提問,數(shù)據(jù)上傳失敗,如何處理?斷電,如何處理?大面積斷網(wǎng),如何處理?,7、啟用備用考試服務(wù)器,啟用備用服務(wù)器的前提條件:主服務(wù)器已設(shè)置備用服務(wù)器;備用服務(wù)器在考試過程中已開啟并正常使用。,啟用備用服務(wù)器操作步驟:將主服務(wù)器所在電腦關(guān)機(jī);關(guān)閉備用服務(wù)器程序;將備用服務(wù)器所在電腦IP地址修改為原主服務(wù)器電腦所使用的IP地址;,7、啟用備用考試服務(wù)器,7、啟用備用考試服務(wù)器,重新啟動(dòng)備用服務(wù)器,在“本地設(shè)置”窗口中點(diǎn)擊“修改”按鍵,將服務(wù)器類型設(shè)置為“主服務(wù)器”即可;注:需立即為當(dāng)前考試服務(wù)器設(shè)置一臺(tái)備用考試服務(wù)器。,提問,如何啟用備用服務(wù)器?,ThankYou!,技術(shù)支持電話:400-813-3716技術(shù)支持QQ群:34376779監(jiān)控系統(tǒng)練習(xí)地址:http://192.168.0.100:9001/tp,- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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