某商業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)及人員編制說(shuō)明

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1、商業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)及人員編制說(shuō)明目 錄第二部分 部門(mén)職責(zé)4招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé)4營(yíng)銷(xiāo)企劃部5物業(yè)管理部5財(cái)務(wù)部6行政人事部6第三部分 崗位說(shuō)明書(shū)7公司管理層7總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)7運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)9招商運(yùn)營(yíng)部11招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)11招商主管崗位說(shuō)明書(shū)13招商專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)15運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)17營(yíng)運(yùn)主管崗位說(shuō)明書(shū)19運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)21信息管理員崗位說(shuō)明書(shū)23營(yíng)銷(xiāo)企劃部24企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)24平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)26文案編輯員崗位說(shuō)明書(shū)28新媒體運(yùn)營(yíng)崗位說(shuō)明書(shū)29 物業(yè)管理部30 工程主管崗位說(shuō)明書(shū)30綜合維修技工崗位說(shuō)明書(shū)31保安班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)32保安員崗位說(shuō)明書(shū)33保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

2、34保潔員崗位說(shuō)明書(shū)35財(cái)務(wù)信息部36財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)36會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)38出納員崗位說(shuō)明書(shū)40行政人事部41行政人事經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)41人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)43行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)46行政人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人員編制表部門(mén)職務(wù)人員編制（滿(mǎn)編）人員標(biāo)準(zhǔn)備注管理層總 經(jīng) 理1運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1招商運(yùn)營(yíng)部招商經(jīng)理1招商主管2招商專(zhuān)員10運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1運(yùn)營(yíng)主管2運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員3信息管理員1營(yíng)銷(xiāo)企劃部企劃經(jīng)理1平面設(shè)計(jì)1文案編輯1新媒體運(yùn)營(yíng)1微信/網(wǎng)絡(luò)物業(yè)管理部工程主管1綜合維修技工2保安班長(zhǎng)1外聘保安人員6保潔班長(zhǎng)1保潔人員6財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理1總公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1總公司財(cái)務(wù)出納（兼物業(yè)收費(fèi)）1項(xiàng)目駐點(diǎn)行政人事部行政人事經(jīng)理1人事專(zhuān)

3、員（兼前臺(tái)）1行政專(zhuān)員1合計(jì)總?cè)藬?shù)49公司編制人員35外包人員14第二部分 部門(mén)職責(zé)招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)商業(yè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)研判、規(guī)劃。并且開(kāi)始前期、中期招商、租賃及后期營(yíng)運(yùn)推廣和經(jīng)營(yíng)管理工作，確保項(xiàng)目成功招商、順利開(kāi)業(yè)、正常運(yùn)營(yíng)，完成公司下達(dá)的招商、營(yíng)運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值。主要職責(zé)1 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定本部門(mén)工作目標(biāo)，并有效組織實(shí)施；2 負(fù)責(zé)制定公司招商、營(yíng)運(yùn)類(lèi)的相關(guān)管理辦法和流程，審批后貫徹執(zhí)行；3負(fù)責(zé)收集、整理商業(yè)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)已建和未建項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查和研究，并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，作出綜合評(píng)估，為公司相關(guān)決策提供準(zhǔn)確的信息和參考意見(jiàn)；4 負(fù)責(zé)考察、甄選和評(píng)估相關(guān)意向合作單位，

4、為公司確定協(xié)議合作單位提供支持；5負(fù)責(zé)草擬、審核、修訂合作協(xié)議和租賃合同，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；6 參與制定商業(yè)項(xiàng)目各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃；7負(fù)責(zé)從招商及后期商業(yè)管理角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、招商、租賃過(guò)程中的相關(guān)優(yōu)化完善方案及意見(jiàn)，確保項(xiàng)目商業(yè)服務(wù)功能的合理性、適用性、前瞻性；8 負(fù)責(zé)提交商業(yè)項(xiàng)目招租建議方案（含招商招租劃分、租金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等），經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；9 負(fù)責(zé)與招商合作、租賃商鋪商家每月租金的結(jié)算也收取，完成公司正常租賃收入；10 負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)管理工作；11 負(fù)責(zé)掌握商家的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商家進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與更新，確保整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，逐步實(shí)現(xiàn)公司

5、自有的物業(yè)的價(jià)值；12 負(fù)責(zé)招商招租資料的整理、歸檔管理和移交工作；13 定期調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，根據(jù)所作市場(chǎng)調(diào)查得到的信息資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合實(shí)際招商、租賃工作進(jìn)度與問(wèn)題提出對(duì)策，及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整項(xiàng)目策略；14 與項(xiàng)目相關(guān)政府職能部門(mén)、目標(biāo)租戶(hù)、業(yè)內(nèi)同行、相關(guān)合作單位保持良好關(guān)系，以利于有效地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；15 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播宣傳和接待顧客投訴及售后服務(wù)工作營(yíng)銷(xiāo)企劃部全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)及賣(mài)氛圍的營(yíng)造等，其具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳和監(jiān)控。2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、管理。3 負(fù)責(zé)各類(lèi)促銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。4 負(fù)責(zé)商場(chǎng)

6、日常促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。5 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。6 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)櫥窗的布展及管理。7 負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理。8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。9 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。10 負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查工作。11 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的策劃。12 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的禮儀服務(wù)、前臺(tái)接待、咨詢(xún)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。物業(yè)管理部全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、客戶(hù)的柜臺(tái)裝修、改造等工程1 負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。2 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護(hù)管理。3 負(fù)責(zé)客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)的裝修審查、管理工作。4 協(xié)助商場(chǎng)每天的開(kāi)門(mén)進(jìn)場(chǎng)、打烊清場(chǎng)工作。

7、5 全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作。6 負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作。7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的車(chē)輛進(jìn)出、停放等管理工作。8協(xié)助商場(chǎng)每天的進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。9 負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。10 負(fù)責(zé)公司消防系統(tǒng)的維護(hù)工作。11 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)及辦公區(qū)域及廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。12負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)。財(cái)務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)核算、費(fèi)用管理、稅務(wù)、審計(jì)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理等工作。1 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用指標(biāo)、資金計(jì)劃的制定、考核。2 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)記賬、各項(xiàng)費(fèi)用的核算、管理。3 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)。4 負(fù)責(zé)公司的業(yè)戶(hù)結(jié)算。5 負(fù)責(zé)公司的工資發(fā)放。6 負(fù)責(zé)公司的銀行出納工作。7 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員培

8、訓(xùn)、考核、管理。8 負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。9 負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門(mén)和個(gè)人的審計(jì)工作。行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包括文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，其具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。2 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議及整理會(huì)議記要。3 負(fù)責(zé)公司行政印章的保管及印章的使用審批。4 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。5負(fù)責(zé)文件、資料的檔案管理。6 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時(shí)反饋各部門(mén)的工作情況。7 負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。8 負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。9 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)、晉升、解聘等人

9、事管理工作。10 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動(dòng)用工部門(mén)、社會(huì)保障部門(mén)等政府相關(guān)管理部門(mén)的工作。11 負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與管理及員工的各項(xiàng)社會(huì)保障工作及員工福利。12 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購(gòu)買(mǎi)及管理。15 負(fù)責(zé)公司工具的采購(gòu)及管理。16 負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍等后勤管理。第三部分 崗位說(shuō)明書(shū)l 公司管理層總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)總經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司管理層崗位編制直接上級(jí)董事會(huì)直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

10、和發(fā)展目標(biāo)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)工作任務(wù)1.根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2.提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施3.根據(jù)董事會(huì)和集團(tuán)公司的指示，對(duì)于公司的發(fā)展方向進(jìn)行合理定位職責(zé)二職責(zé)表述：主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)工作任務(wù)1.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理2.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；3.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定商場(chǎng)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施職責(zé)三職責(zé)表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管

11、理工作工作任務(wù)1.主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通與配合 3.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件 4.組織處理公司在運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作工作任務(wù) 1.審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報(bào)總部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施 2.組織各部門(mén)配合人力資源部進(jìn)行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)的成效 3.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，造就一支充滿(mǎn)活動(dòng)，積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)職責(zé)五職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保公司的正常運(yùn)作工作任務(wù) 1.掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)

12、整公司的定位并對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合 2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，審批營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施 3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求，組織建立完整的公司管理制度 4.協(xié)調(diào)對(duì)外公共關(guān)系，擴(kuò)大公司整體影響職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)對(duì)于集團(tuán)公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對(duì)于公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)人事權(quán)對(duì)于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請(qǐng)任免權(quán)對(duì)于公司其他員工的獎(jiǎng)罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對(duì)于公司員工工資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金分配的審核和建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公

13、司各部門(mén)外部關(guān)系 政府相關(guān)部門(mén)（國(guó)稅、地稅、工商部門(mén)等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平碩士以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；良好的中文寫(xiě)

14、作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟悉使用辦公軟件。能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司管理層崗位編制直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助公司總經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃工作任務(wù)1.按時(shí)提交項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)

15、展計(jì)劃報(bào)告2.協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司年度租金預(yù)算計(jì)劃3.對(duì)項(xiàng)目公司各業(yè)戶(hù)的銷(xiāo)量進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃職責(zé)二職責(zé)表述：組織完成項(xiàng)目公司各項(xiàng)招商、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施工作任務(wù)1.全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)招商工作2.負(fù)責(zé)新品牌的開(kāi)發(fā)及目標(biāo)品牌的選擇和引進(jìn)3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的合理規(guī)劃布局工作職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的管理制度化、規(guī)范化2.維持項(xiàng)目公司良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù)3.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司大客戶(hù)管理和大客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理工作4.解決項(xiàng)目公司內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)作和部門(mén)進(jìn)行管理工作任

16、務(wù) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目招商經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)組織招商運(yùn)營(yíng)部門(mén)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作工作任務(wù) 1.協(xié)助財(cái)務(wù)部和物業(yè)部做好費(fèi)用的收繳工作 2.配合企劃部做好項(xiàng)目公司的企業(yè)形象推廣工作職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部招商流程及現(xiàn)場(chǎng)管理情況的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司新進(jìn)品牌的選擇權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司品項(xiàng)及規(guī)劃布局調(diào)整的建議權(quán)人事權(quán)對(duì)本部門(mén)員工招商工作及業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)權(quán)對(duì)本部門(mén)員工工作績(jī)效的考核權(quán)對(duì)本部門(mén)員工獎(jiǎng)罰、晉升

17、、任免的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系政府相關(guān)部門(mén)（國(guó)稅、地稅、工商部門(mén)等）；項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、工商管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，有廣泛的客戶(hù)資源和社會(huì)資源良好的中文寫(xiě)作能力；熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力嚴(yán)謹(jǐn)

18、的策劃組織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)部招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)項(xiàng)目招商經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)招商助理、電腦合約主管、合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員、市專(zhuān)規(guī)劃專(zhuān)員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達(dá)成招商及租金收益的預(yù)期目標(biāo)、負(fù)責(zé)租賃工作的整體管理與協(xié)調(diào)、確保各項(xiàng)工作符合公司制度及流程要求。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 業(yè)態(tài)調(diào)查及調(diào)整工作任務(wù)1.按照公司既定的目標(biāo)，及時(shí)掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2.搜集和整理潛在客戶(hù)的

19、資料，并妥善分類(lèi)、保管和存檔，每月填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)二職責(zé)表述：潛在客戶(hù)資源儲(chǔ)備工作任務(wù)1.定期定量收集有效客戶(hù)資源，做好客戶(hù)資源儲(chǔ)備2.安排部屬定期回訪更新有效客戶(hù)資源并維護(hù)關(guān)系職責(zé)三職責(zé)表述：區(qū)域調(diào)整招商工作任務(wù)1.對(duì)局部經(jīng)營(yíng)狀態(tài)狀況不佳的經(jīng)營(yíng)區(qū)域開(kāi)展調(diào)整、定位調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)擬調(diào)整意見(jiàn)及建議2.擬定區(qū)域調(diào)整招商方案并組織實(shí)施。職責(zé)四職責(zé)表述：部門(mén)內(nèi)部日常工作管理工作任務(wù)1.根據(jù)公司整體工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作2.客戶(hù)引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 3.負(fù)責(zé)制定招商部各項(xiàng)規(guī)章管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，制定工

20、作流程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)4.對(duì)本部門(mén)崗位配置進(jìn)行確定，負(fù)責(zé)對(duì)招聘、職位變動(dòng)及解雇員工進(jìn)行審核5.合理調(diào)配使用部門(mén)內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平6.利用案例庫(kù)及相關(guān)資料對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)相關(guān)管理制度的擬定報(bào)審權(quán)利項(xiàng)目公司局部調(diào)整的規(guī)劃建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)聘任或解聘部門(mén)各位成員及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系客戶(hù)六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商

21、業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)具備招商談判能力，有5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力；具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題；能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專(zhuān)題報(bào)告和總結(jié)。招商主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)招商主管崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理直接下級(jí)招商專(zhuān)員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商部經(jīng)理組織完成招商部日常管理工作，部門(mén)內(nèi)部的組織人員管理等工作。三、職

22、責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 招商部日常管理工作工作任務(wù)1. 協(xié)助招商部經(jīng)理把握和部署招商部的整體工作。2. 協(xié)助招商部經(jīng)理制訂本部門(mén)各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。4. 協(xié)助招商部經(jīng)理制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行。5. 組織和協(xié)助部門(mén)員工的市場(chǎng)調(diào)研工作，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要適時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略。6. 安排并協(xié)同組員定期定量收集有效客戶(hù)資源，做好客戶(hù)資源儲(chǔ)備。7. 安排并協(xié)同組員定期回訪更新有效客戶(hù)資源并維護(hù)關(guān)系。8. 協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)本部門(mén)日常工作的安排、檢查、監(jiān)督。9. 協(xié)助招商部經(jīng)理做好本部門(mén)與其它部門(mén)之間的日常協(xié)調(diào)工作。10. 組織各項(xiàng)

23、例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。11.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議職責(zé)二職責(zé)表述：組織人員管理工作工作任務(wù)1. 協(xié)助招商部經(jīng)理組織各崗位人員的強(qiáng)化培訓(xùn)工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)招商員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。3.安排并協(xié)調(diào)各招商小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。4. 負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。職責(zé)三職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)市場(chǎng)信息收集的選擇權(quán)對(duì)項(xiàng)目局部動(dòng)態(tài)調(diào)整招商方案的提議權(quán)對(duì)客戶(hù)資料的絕對(duì)保密權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系客戶(hù)六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法

24、規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有一定的溝通和談判技巧，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)招商專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)招商員崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)招商主管直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的招商，拓展客戶(hù)資源，與客戶(hù)聯(lián)系、接洽、談判，反饋市場(chǎng)信息及客戶(hù)意見(jiàn)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 搜集招商信息工作任務(wù)1.收集比對(duì)市場(chǎng)招商信息，上報(bào)給招商助理。2.通過(guò)合理渠道搜集、篩選有效客戶(hù)信息，并做好

25、前期招商服務(wù)工作。職責(zé)二職責(zé)表述： 項(xiàng)目資料的歸檔和整理工作工作任務(wù)1.把在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的資料保管好，并做好記錄。2.根據(jù)客戶(hù)的具體情況，進(jìn)行資料的分類(lèi)匯總3.建立客戶(hù)檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商助理職責(zé)三職責(zé)表述： 參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作工作任務(wù)1.定期整理項(xiàng)目公司的宣傳資料，及時(shí)更新2.根據(jù)招商部經(jīng)理安排的任務(wù)和工作要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行。3.積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)4.參與招商流程、招商方案、招商策略等的制定職責(zé)四職責(zé)表述：為客戶(hù)提供投資方面的服務(wù)工作任務(wù)1.在招商過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。2.對(duì)于

26、客戶(hù)的信息及時(shí)反饋和傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3.與客戶(hù)進(jìn)行招商談判，在和客戶(hù)簽約后，負(fù)責(zé)客戶(hù)入駐的各項(xiàng)手續(xù)辦理職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)渠道開(kāi)發(fā)有建議權(quán)對(duì)品牌引進(jìn)有建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系客戶(hù)六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力質(zhì)具有良好人際交往、控制、溝通、商業(yè)談判及市場(chǎng)開(kāi)拓能力運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)樓層主管、收銀主管、保

27、潔主管、客服主管、信息管理員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品展位管理規(guī)范化。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)工作任務(wù)1. 在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來(lái)贏得消費(fèi)者2.在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷(xiāo)策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷(xiāo)售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，做好銷(xiāo)售調(diào)整來(lái)提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。職責(zé)二職責(zé)表述： 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常

28、監(jiān)管工作，主要監(jiān)管項(xiàng)目如：業(yè)戶(hù)私收貨款，將其他品牌摻入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售活動(dòng)中詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等2負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)餐飲衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的售后服務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)主將貨物及時(shí)準(zhǔn)確的送至顧客手中，并及時(shí)處理顧客和業(yè)主之間較嚴(yán)重的投訴和爭(zhēng)執(zhí)4.負(fù)責(zé)客服部的管理，保證每日播音、播報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，保證日常售后客服電話(huà)的跟蹤、回訪到位。職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)商場(chǎng)運(yùn)作和部門(mén)進(jìn)行管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作2.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)相關(guān)管理制度的制定、建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)

29、導(dǎo)聘任或解聘部門(mén)各位成員及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)及相關(guān)政府部門(mén)六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具備良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和組織管理能力營(yíng)運(yùn)主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)營(yíng)運(yùn)主管崗位編號(hào)所屬部門(mén)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位編制直接上級(jí)招商運(yùn)營(yíng)部直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員編制者簽字

30、審核者簽字二、崗位概述根據(jù)商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的正常經(jīng)營(yíng)秩序三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目工作任務(wù)1.組織行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)調(diào)研2.收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息3.識(shí)別捕捉商業(yè)外機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新資源，建立良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)職責(zé)二職責(zé)表述：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所管樓層的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作任務(wù)1.糾正商場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)員的違規(guī)行為，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)，提高導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)品質(zhì)2.充分了解和熟悉所管轄區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)主要業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況要了如指掌3.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作職責(zé)三職責(zé)表述：配合其他部門(mén)做

31、好本樓層的經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù) 1.配合與監(jiān)督安保人員做好本樓層的治安、消防工作并定期進(jìn)行消防安全檢查 2.配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作3.配合營(yíng)銷(xiāo)企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及決策的執(zhí)行權(quán) 對(duì)市場(chǎng)情報(bào)和相關(guān)行業(yè)政策的收集權(quán) 對(duì)違紀(jì)商戶(hù)的處置權(quán)人事權(quán)對(duì)本樓層商管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作流程的指導(dǎo)權(quán)對(duì)本樓層商管員考核、調(diào)整分配的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系本商場(chǎng)所管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知

32、識(shí)等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具熟悉使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶(hù)服務(wù)熟悉操作辦公軟件能力素質(zhì)有敏銳的市場(chǎng)眼光具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)商管員崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)樓層主管 直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述開(kāi)拓維持客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，完成商場(chǎng)招租計(jì)劃和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的管理工作三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 協(xié)助樓層主管做好營(yíng)運(yùn)決策信息系統(tǒng)的建立與管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)匯總

33、、分析營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況提出經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善和提升計(jì)劃2.根據(jù)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的分析好，對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案提出建議職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的巡場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決工作任務(wù)1.在巡場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)檢查商場(chǎng)內(nèi)員工通道的消防安全及商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況2.在巡場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢查3.負(fù)責(zé)日常的巡場(chǎng)記錄的填寫(xiě)工作職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)建立良好的客戶(hù)、顧客關(guān)系工作任務(wù)1.建立良好和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，組號(hào)商戶(hù)和業(yè)主服務(wù)工作2.嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)的顧客服務(wù)體系職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商管部其他的日常工作事項(xiàng)工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工牌的辦理工作，包括員工健康證的檢查等 2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶(hù)促銷(xiāo)

34、信息的收集，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)方案提出合理建議。職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)招商信息及業(yè)戶(hù)資源的收集權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系本商場(chǎng)所管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具熟悉使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶(hù)服務(wù)熟悉操作辦公軟件能力素質(zhì)具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神積極主動(dòng)、性

35、格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)信息管理員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)信息管理員崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述 在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)信息等檔案資料歸檔、管理。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門(mén)文職工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)部門(mén)下發(fā)文件的編寫(xiě)、打印工作 2.負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)資料及業(yè)戶(hù)證件的復(fù)印下發(fā)工作職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)信息等檔案資料歸檔、管理工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)戶(hù)基本信息的錄入及整理 2.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)重要檔案資料的分類(lèi)歸檔工作職責(zé)三職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、任職資格教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)

36、 文秘、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)從業(yè)人員必備的知識(shí)和技能、事物處理流程及改善等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉檔案管理了解商業(yè)管理流程能力素質(zhì)具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備極強(qiáng)的原則性和忠誠(chéng)度具有較強(qiáng)的靈活運(yùn)用知識(shí)的能力具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力熟練使用辦公軟件營(yíng)銷(xiāo)企劃部企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)項(xiàng)目企劃部經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位編制直接上級(jí)企劃總監(jiān)直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)、文案員、促銷(xiāo)管理員、外聯(lián)員、前臺(tái)接待員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述規(guī)劃推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，組織開(kāi)展各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，塑造公司良好

37、的公眾形象三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)工作任務(wù)1.擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估2.指導(dǎo)監(jiān)督各店鋪市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品4.負(fù)責(zé)節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整體協(xié)調(diào)工作5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與維護(hù)媒體關(guān)系，做好商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的媒體宣傳推廣工作職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)工作任務(wù)1.協(xié)調(diào)招商運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行整體銷(xiāo)量的分析并提出營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)計(jì)劃2.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展方向，制定年度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃和促銷(xiāo)方案職責(zé)三職責(zé)表述：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的控制工作任務(wù)1.制定不同時(shí)期，不同促

38、銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算2.依據(jù)策劃活動(dòng)的預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)宣傳費(fèi)用的支出，盡量降低公司經(jīng)營(yíng)成本職責(zé)四職責(zé)表述：建立、健全企劃規(guī)章制度及流程，并組織實(shí)施工作任務(wù) 1.組織制定營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的相關(guān)規(guī)章制度及流程 2.不斷完善和健全企劃規(guī)章制度，推動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃的規(guī)范化、科學(xué)化 3.督促各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施職責(zé)五職責(zé)表述：部門(mén)內(nèi)部的管理工作任務(wù) 1.對(duì)部門(mén)員工工作進(jìn)行安排，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核 2.建設(shè)和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) 3.管理部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定權(quán)，呈報(bào)公司審批后的修訂權(quán)媒體

39、促銷(xiāo)方案的制定權(quán)和選擇權(quán) 公司各項(xiàng)企劃制度和流程的制定權(quán)及落實(shí)情況的監(jiān)督權(quán)人事權(quán)對(duì)直接下級(jí)在本部門(mén)內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)對(duì)直接下級(jí)的考核權(quán)、獎(jiǎng)罰建議權(quán)、聘用解聘權(quán)對(duì)所屬下級(jí)營(yíng)銷(xiāo)企劃工作的指導(dǎo)權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)本部門(mén)促銷(xiāo)預(yù)算費(fèi)用的使用權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系廣告服務(wù)商、策劃顧問(wèn)公司、新聞機(jī)關(guān)及媒體六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、廣告、新聞等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上營(yíng)銷(xiāo)主管工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

40、和市場(chǎng)方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；具備基本的廣告及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)能力素質(zhì)正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開(kāi)拓能力；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)平面設(shè)計(jì)崗位編號(hào)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述參與企業(yè)形象、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)工作資料的設(shè)計(jì)，從而提高企業(yè)形象，協(xié)助項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣與活動(dòng)組織安排。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：參與公司形象設(shè)計(jì)工作任務(wù) 1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)文化，參與編制企業(yè)形象設(shè)計(jì)綱要 2. 分階段進(jìn)行企

41、業(yè)形象的設(shè)計(jì)工作，并對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行控制； 3. 依據(jù)對(duì)公司文化、市場(chǎng)行情和目標(biāo)客戶(hù)群體的招商特點(diǎn)和需求的準(zhǔn)確把握，進(jìn)行配合協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研與推廣工作；職責(zé)二職責(zé)表述：公司資料的平面設(shè)計(jì)工作任務(wù) 1. 設(shè)計(jì)企業(yè)LOGO、企業(yè)宣傳冊(cè)、項(xiàng)目及活動(dòng)廣告，提升企業(yè)和品牌形象2. 負(fù)責(zé)各種宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、廣告噴繪等平面設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和出樣3. 利用各種繪圖軟件進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)，并協(xié)助文案創(chuàng)意； 4. 在上級(jí)的指導(dǎo)下，完成所擔(dān)當(dāng)客戶(hù)的平面設(shè)計(jì)工作； 職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助廣告宣傳工作任務(wù) 1. 協(xié)助企劃經(jīng)理共同確認(rèn)廣告宣傳文案； 2. 協(xié)助并監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行，組織開(kāi)展公司日常宣傳職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦

42、的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行及公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的解決權(quán)對(duì)公司企劃宣傳方案的修改創(chuàng)新有建議權(quán)；五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系廣告服務(wù)商、策劃顧問(wèn)公司、新聞機(jī)關(guān)及媒體六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)美術(shù)、平面設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)受過(guò)美術(shù)相關(guān)軟件的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有一年以上廣告/公關(guān)平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。所需知識(shí)熟悉業(yè)務(wù)流程，熟練操作photoshop等辦公軟件能力素質(zhì)積極進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神文案員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)文案員崗位編號(hào)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制

43、者簽字審核者簽字二、崗位概述實(shí)施市場(chǎng)策劃活動(dòng)的文案編寫(xiě)等工作。實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研以及調(diào)研數(shù)據(jù)的分析工作，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 協(xié)助企劃經(jīng)理做好公司的營(yíng)銷(xiāo)企劃方案工作工作任務(wù) 1.根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)的文案策劃。 2.定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)企劃部廣告宣傳軟文的撰寫(xiě)工作工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿、組織、編輯工作2.在企劃經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部各媒體及戶(hù)外各種形式活動(dòng)的文稿，資料的草擬、審編工作職責(zé)

44、三職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)受過(guò)過(guò)策劃、PPT制作相關(guān)的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。所需知識(shí)熟練使用各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫(xiě)作能力能力素質(zhì)具有一定的判斷力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力新媒體運(yùn)營(yíng)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位編號(hào)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述1.負(fù)責(zé)搭建電子商務(wù)平臺(tái)；2.負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微博、微信等電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 協(xié)助企劃經(jīng)理做好項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案

45、工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司官方新媒體（微信、微博）開(kāi)發(fā)、百度推廣競(jìng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；.負(fù)責(zé)項(xiàng)目官方網(wǎng)站的推廣、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；2.定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)企劃部廣告宣傳軟文的撰寫(xiě)工作工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿、組織、編輯工作，發(fā)布工作。2.負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)溝通配合，搜集匯總新媒體粉絲的批評(píng)建議和粉絲需求并挖掘粉絲需求，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)負(fù)人；職責(zé)三職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷 1.大專(zhuān)及以上及以上學(xué)歷；專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)熱愛(ài)

46、互聯(lián)網(wǎng)，熟練掌握各種新媒體產(chǎn)品的應(yīng)用；工作經(jīng)驗(yàn)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮。所需知識(shí)具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；能力素質(zhì)具有一定的判斷力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力物業(yè)管理部 工程主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)綜合維修主管崗位編號(hào)所屬部門(mén)物業(yè)管理部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目工程經(jīng)理直接下級(jí)綜合維修技工編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助工程經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維修，確保設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 協(xié)助項(xiàng)目工程經(jīng)理制定本部門(mén)目標(biāo)及計(jì)劃以及各項(xiàng)規(guī)章制度及流程工作任務(wù)1.根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，制定本部門(mén)的工作目標(biāo)及計(jì)劃，定期上報(bào)給工程經(jīng)理審

47、批2.對(duì)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維修制度、操作流程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的設(shè)備維修工作工作任務(wù)1.組織人員建立設(shè)備檔案，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，準(zhǔn)確記載維修數(shù)據(jù)3.掌握商場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行操作和系統(tǒng)功能職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)對(duì)綜合維修技工的組織管理工作工作任務(wù)1.定期組織對(duì)綜合維修技工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保其按操作規(guī)范作業(yè)2.負(fù)責(zé)對(duì)綜合維修技工的工作進(jìn)行綜合評(píng)定、績(jī)效考核四、任職資格教育水平 大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)管道、電工、裝飾等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)管工維修、電器、裝飾等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有工程綜合維修經(jīng)驗(yàn)和3年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備水、電、氣、焊等專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力素質(zhì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，條理性強(qiáng)；較

48、好的綜合分析解決問(wèn)題的能力，較好的管理、溝通和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力；綜合維修技工崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)綜合維修技工崗位編號(hào)所屬部門(mén)物業(yè)管理部崗位編制直接上級(jí)綜合維修主管直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述保證商場(chǎng)所有設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)、檢修、改造實(shí)施工作三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作工作任務(wù)1.熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的性能原理，以便專(zhuān)業(yè)的對(duì)其進(jìn)行維修2.對(duì)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查，如遇重大運(yùn)行事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，與廠家聯(lián)系維修3.向設(shè)備廠家學(xué)習(xí)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理，并做好記錄職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)的維修工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的管工

49、、木工、瓦工、焊工的工作2.及時(shí)對(duì)各報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行處理，并對(duì)報(bào)修人員進(jìn)行答復(fù)，并確定合理維修期限四、任職資格教育水平 中專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)管道、電工、裝飾等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)管工維修、電器、裝飾等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有工程綜合維修經(jīng)驗(yàn)和3年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備水、電、氣、焊等專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力素質(zhì)有較強(qiáng)的工作自覺(jué)性、主動(dòng)性及表達(dá)能力進(jìn)取并具敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神保安班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)保安班長(zhǎng)崗位編號(hào)所屬部門(mén)物業(yè)管理部崗位編制直接上級(jí)安保主管直接下級(jí)保安員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助安保主管負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外的治安、消防的安全防范及保安隊(duì)伍的管理三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)

50、表述：按照部門(mén)工作要求，帶領(lǐng)本班人員完成部門(mén)工作目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)本班人員的的工作安排，并對(duì)本班安全工作負(fù)責(zé)2.向本班人員準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和決策指令3.負(fù)責(zé)日常班務(wù)處理，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助安保主管完善商場(chǎng)保安流程及保安行為規(guī)范工作任務(wù)1.熟悉保安崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握安保工作的規(guī)律和特點(diǎn)2.對(duì)本班人員遵守安保部規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助安保主管做好商場(chǎng)安全防范工作工作任務(wù)1.熟悉商場(chǎng)消防設(shè)備的性能、位置和使用方法2.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)治安問(wèn)題的處理，對(duì)重要治安時(shí)間及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)3.定期檢查商場(chǎng)的防盜、報(bào)警和自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，確保其

51、處于完好狀態(tài)4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)外場(chǎng)的安全次序工作職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)保安員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)保安員崗位編號(hào)所屬部門(mén)物業(yè)管理部崗位編制直接上級(jí)保安班長(zhǎng)直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外的消防和安全保衛(wèi)工作三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助保安班長(zhǎng)做好商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的安全、秩序的維護(hù)工作2.做好商場(chǎng)的防火、防盜措施，保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)外場(chǎng)的安全次序工作職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助保安班長(zhǎng)做好商場(chǎng)消防工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各區(qū)域滅火器的檢查（位置是否移動(dòng)，保險(xiǎn)栓是否脫落）2.按照安保部的安排，定期檢查消防栓的供水和壓

52、力情況3.定期統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)消防設(shè)施的數(shù)量，并做好統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)三職責(zé)表述：根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要做好日常巡檢工作工作任務(wù)1.在巡檢過(guò)程中，負(fù)責(zé)制止吸煙行為，商戶(hù)之間的糾紛，打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)過(guò)大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序2.掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告3.查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告職責(zé)四職責(zé)表述：熟練掌握各類(lèi)消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法工作任務(wù) 1.熟悉商場(chǎng)各區(qū)域消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的分布和使用方法 2.掌握商場(chǎng)各項(xiàng)消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)量及性能職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息

53、崗位名稱(chēng)保潔班長(zhǎng)崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)保潔員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定、所管轄區(qū)域保潔工作實(shí)施方案、計(jì)劃并實(shí)施。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：按照保潔工作要求，帶領(lǐng)本班人員完成部門(mén)工作目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)本班人員的的工作安排，并對(duì)本班安全工作負(fù)責(zé)2.向本班人員準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和決策指令3.負(fù)責(zé)日常班務(wù)處理，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員保潔工作中的違規(guī)行為職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助保潔主管完善商場(chǎng)保潔員工作流程及保潔員行為規(guī)范工作任務(wù)1.熟悉保潔員崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握保潔工作的規(guī)律和特點(diǎn)2.對(duì)本班人員遵守物業(yè)部

54、規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助保潔主管做好商場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境工作工作任務(wù)1.熟悉商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施、位置2.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題的處理，對(duì)重要事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)3.定期檢查商場(chǎng)保潔設(shè)施，確保其處于完好狀態(tài)職責(zé)四職責(zé)表述：積極組織保潔人員配合公司各部門(mén)工作工作任務(wù) 1.配合各部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)的秩序管理工作 2.配合工程部做好業(yè)主裝修監(jiān)督工作職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)保潔員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)保潔員崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)保潔班長(zhǎng)直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述保障商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施保養(yǎng)維修，更換和安裝工作工作

55、任務(wù)1.按規(guī)定對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施狀況進(jìn)行檢查2.及時(shí)排除各類(lèi)環(huán)境所帶來(lái)的通行不便 職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)衛(wèi)生及日常管理工作工作任務(wù)1.按規(guī)定時(shí)間對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行打掃2.定期巡檢管轄區(qū)域衛(wèi)生并及時(shí)清理垃圾，認(rèn)真填寫(xiě)工作日志職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本部門(mén)的其它工作工作任務(wù)1.必須妥善保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時(shí)與物管部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作。2.以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求，及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔。3.協(xié)調(diào)處理好和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任