【商業(yè)計劃書模板】線上問診APP

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1、線上問診類APP 一、市場分析 1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的時代也來了，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療成為了醫(yī)改的戰(zhàn)略手段，而線上問診作為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的一個新興醫(yī)療產(chǎn)物，也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。 2. 用戶需求 人人希望就診醫(yī)生水平高、患者對病情了解以及第一時間聯(lián)系到合適的醫(yī)生并獲得診治方案。然而，醫(yī)療資源匱乏及分布不均衡等現(xiàn)狀根本無法滿足上述需求?；ヂ?lián)網(wǎng)為醫(yī)療行業(yè)注入了新鮮血液，為解決醫(yī)療困境開辟一種新思路。其中，移動問診為醫(yī)患交流搭建即時通訊平臺，實現(xiàn)了專家就在身邊的愿景。此外，移動問診平臺還具有導(dǎo)診分流的功能，幫助用戶節(jié)約時間成本。 3. 市場價值 目前線上問診市

2、場價值有大概500億，屬于新興行業(yè)，我們相信線上問診app行業(yè)將會向環(huán)境導(dǎo)向型發(fā)展。此次新型冠狀病毒肺炎疫情，限制了大量的人的出行自由，而醫(yī)療作為剛需，不會因為不能出行而變得不被需要，這樣的現(xiàn)狀更是為在線問診提供了新的發(fā)展契機。屆時輕癥患者將會主要依賴網(wǎng)上問診來獲取醫(yī)療幫助，這會使市場進一步擴大，用戶數(shù)量極大提高，目前已經(jīng)存在的近1000家相關(guān)企業(yè)無法快速占據(jù)新生市場，我們要在這時快速進入市場，爭取發(fā)展空間與核心用戶。 4. 不足之處國內(nèi)中老年人普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識，手機終端用戶量相對較少，且中老年人就醫(yī)習(xí)慣未改變，仍不適應(yīng)在線就診或咨詢，但老年人群是醫(yī)療服務(wù)最大的需求者。 二、項目概況

3、1. 簡述 線上問診類APP是一個借力于移動互聯(lián)網(wǎng)，依靠大數(shù)據(jù)運營，以提供一對一問診咨詢?yōu)楹诵?，為用戶在線提供保健、康復(fù)、診治、購藥全方位服務(wù)的專業(yè)醫(yī)療健康平臺。 2. 功能 （1）線上問診：提供快捷的健康咨詢服務(wù)，用戶或患者可按城市、所屬醫(yī)院、科室、疾病、醫(yī)生職稱等類別進行搜索和篩選，平臺也會利用大數(shù)據(jù)針對用戶的檢索記錄和所處位置優(yōu)先推薦附近的高級別醫(yī)生，問診方式支持一對一語音問診、圖文問診或視頻問診。咨詢內(nèi)容涉及健康防護、輕癥診治、報告單解讀、用藥咨詢等； （2）門診專家預(yù)約：提供二甲及以上醫(yī)院專家預(yù)約掛號資源，可按醫(yī)院和醫(yī)生級別等進行篩選，實現(xiàn)線上咨詢、線下就醫(yī)的模式； （3）

4、藥品購買和配送：通過與藥企、醫(yī)院和醫(yī)療器械商建立合作，針對無需入院做深入檢查的患者可依照醫(yī)生建議直接在平臺上購買相關(guān)藥品，平臺負責(zé)配送； （4）健康資訊：定期推送醫(yī)療常識、健康知識的相關(guān)資訊，為普通用戶獲取專業(yè)醫(yī)學(xué)科普信息提供渠道； （5）附近醫(yī)院：為用戶提供所在地附近醫(yī)院和藥店的信息，包括醫(yī)院地址、科室聯(lián)系方式、藥店配送方式和營業(yè)時間等； （6）藥品說明書：收錄多種藥品說明書和臨床用藥指南，由專業(yè)醫(yī)生參與開發(fā)，以滿足患者和客戶隨時隨地查詢藥物說明書信息的需求； （7）其他服務(wù)：個人健康檔案、患者交流社區(qū)、個性化需求、自我診斷等。 3. 用戶群 （1）慢性病患者。這類患者一般需要長

5、期隨診，需要經(jīng)常與醫(yī)生溝通但不復(fù)雜，線上隨診可節(jié)約很多成本。此外，由于醫(yī)保限制，醫(yī)院對慢性病的開藥量有一定的規(guī)定，線上定期藥物配送會更便捷。 （2）小病問診。小病患者通過網(wǎng)上問診咨詢就可以滿足求醫(yī)需求，比百度百科和百度問答這種泛咨詢和經(jīng)驗分享更有針對性，且保證了專業(yè)性。 （3）中青年人士。中青年更適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)生活模式，是在線獲取便捷的醫(yī)療服務(wù)的主要用戶群。 三、公司戰(zhàn)略 1. 總體戰(zhàn)略 在2-3年內(nèi)將APP將發(fā)展成一個提供線上即時一對一視頻問診、線下問診預(yù)約、患者社 區(qū)自診、藥物配送以及和各大醫(yī)院醫(yī)藥機構(gòu)合作能提供的各種綜合性服務(wù)的生活類手機APP。 2. 發(fā)展戰(zhàn)略 市場進入初

6、期（1-2年）消費者對該類型的服務(wù)缺乏了解和信任，公司將通過各種途徑 宣傳公司服務(wù)，公司文化，樹立一種安全，高效，隱私性強的新問診思路。首先在上海、北京推行這種服務(wù)，依據(jù)當(dāng)?shù)胤错?，再推往全國。要做到與傳統(tǒng)的線下掛號問診以及其他的線上預(yù)約等途徑不同，要讓用戶真正地體會到時間的縮短，效率提升的同時，問診過程中的隱私性，安全性同樣高于傳統(tǒng)問診方式。要注重APP的穩(wěn)定性和客戶隱私安全性的保證。進入成熟階段（2-3年）開始挖掘APP的新功能，用戶基本上已經(jīng)開始了解我們公司，對APP的安全隱私也有一定了解。我們會引入國內(nèi)難接觸的進口藥品，為用戶提供方便的買藥服務(wù)。甚至?xí)瞥黾彝メt(yī)生服務(wù)，定期定時上門進行

7、問診。開始與各種機構(gòu)合作，如養(yǎng)老院，中小學(xué)，政府機構(gòu)部門等等。發(fā)展階段（4-5年）開始與國外的醫(yī)藥機構(gòu)進行合作，為有需要的用戶提供中介，出國安排，醫(yī)藥證明等等環(huán)節(jié)，讓用戶得以快速出國獲得治療。此時我們APP應(yīng)該能覆蓋到全國各地，特別要在經(jīng)濟落后的地區(qū)設(shè)置重點關(guān)照，為這些尋求醫(yī)療難度較高的地區(qū)提供便利。同時提供國內(nèi)外各種的新醫(yī)療臨床信息以及以及醫(yī)生的點評講座，記錄全國醫(yī)生醫(yī)院的數(shù)據(jù)，吸引流量，留住老用戶，吸引新用戶。 3. 人才戰(zhàn)略 需要大量的軟件工程師，醫(yī)生，護工等人才。吸納大量符合條件的IT應(yīng)屆畢業(yè)生，實習(xí)生，以及有工作經(jīng)驗的軟件工程師來保證APP的穩(wěn)定運行。聘請各大醫(yī)院的專家，定期提供

8、線上問診服務(wù)，增加APP的專業(yè)性。加大公司人才培訓(xùn)計劃，要求員工持續(xù)學(xué)習(xí)，更新知識和觀念。 四、營銷戰(zhàn)略 1. 宣傳策略：與各大搜索引擎合作建立快速高效的搜索渠道，患者在搜索病例的同時為其定向提供問診服務(wù)，更精確的對導(dǎo)潛在需求者，在社交平臺以及合作醫(yī)院平臺進行宣傳，前期注重口碑的積累，擴大宣傳力，特別是老年患者，要有耐心的向他們介紹線上問診的用法、功能與優(yōu)點，得到他們的信任，讓他們愿意接受線上問診，同時也要根據(jù)患者每次問診后的反饋不斷改進服務(wù)。 2. 價格策略 前期在線問診費用應(yīng)盡可能低，吸引用戶；當(dāng)用戶數(shù)量可觀時，提供辦理VIP服務(wù)，VIP用戶仍可享受最低費用，且能更快與相應(yīng)醫(yī)生溝通

9、，更快預(yù)約掛號。針對慢性疾病患者，可提出SVIP服務(wù)，線上一對一長期免費問診服務(wù)，一位醫(yī)生長期診斷一位病人，能對患者的病情有最大了解，更有效的追蹤治療。 3. 管理策略 設(shè)置“好醫(yī)生”評定模塊。在患者結(jié)束使用后電話或app內(nèi)回訪，采用評價系統(tǒng)對醫(yī)生 服務(wù)態(tài)度、醫(yī)術(shù)水平等各方面打分，每月進行分數(shù)加和，選出各類評定分數(shù)前三的醫(yī)生，給 予一定的獎勵，同時在APP內(nèi)加大宣傳，為這些醫(yī)生吸引更多的患者。 4. 產(chǎn)品策略 根據(jù)患者情況，為其提供量身的病情咨詢服務(wù)，可給患者一些病例情況參考癥狀或解析圖文，以文字、語音、視頻等方式為患者診斷，患者也可在患者社區(qū)通過其他患者的描述幫組進行自診；根據(jù)其

10、位置為患者優(yōu)先推送就近與本app合作的醫(yī)院或診所，減輕如今醫(yī)院排隊掛號難的壓力，也為醫(yī)生分配資源使其更好地利用醫(yī)療資源；也可為患者提供線上體檢、用藥咨詢等服務(wù)；針對老年患者，提供可語音播報屏幕文字服務(wù)，使其更加便利。 五、財務(wù)預(yù)測 1.未來5年收入分析 項目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 會員數(shù) 1000 3000 7000 10000 15000 會員月服務(wù) 費 20 20 20 20 20 會員服務(wù)費 收入 24萬 72萬 168萬 240萬 360萬 廣告收入 1萬 5萬 10萬 20萬 3

11、0萬 加盟店數(shù) 80 150 400 700 1000 單店加盟費 0.3萬 0.3萬 0.3萬 0.3萬 0.3萬 加盟收入 24萬 45萬 120萬 210萬 300萬 總收入 49萬 122萬 298萬 470萬 690萬 2.未來5年成本分析 項目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 軟件開發(fā)成 本 20萬 0 0 0 0 軟件維護成 本 0 5萬 5萬 5萬 5萬 管理成本 120萬 120萬 180萬 180萬 240萬 財務(wù)費用 5萬 5萬

12、 5萬 8萬 10萬 廣告成本 60萬 80萬 100萬 100萬 100萬 簽約成本 20萬 30萬 30萬 30萬 30萬 合計 207萬 240萬 320萬 323萬 385萬 3.未來5年損益分析 項目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 會員收入 24萬 72萬 168萬 240萬 360萬 加盟收入 24萬 45萬 120萬 210萬 300萬 廣告收入 1萬 5萬 10萬 20萬 30萬 軟件支出 -20萬 5萬 5萬 5萬 5萬 管理費用 -12

13、0萬 -120萬 -180萬 -180萬 -240萬 廣告費用 -60萬 -80萬 -100萬 -100萬 -100萬 財務(wù)費用 -5萬 -5萬 -5萬 -8萬 -10萬 簽約費用 -20萬 -30萬 -30萬 -30萬 -30萬 凈利潤 -158萬 -118萬 -22萬 147萬 305萬 4.未來5年現(xiàn)金流分析 項目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 現(xiàn)金流入 會員收入 24萬 72萬 168萬 240萬 360萬 加盟收入 24萬 36萬 90萬 150萬 2

14、40萬 廣告收入 1萬 5萬 10萬 20萬 30萬 總計 49萬 122萬 298萬 470萬 690萬 現(xiàn)金流出 軟件支出 -20萬 5萬 5萬 5萬 5萬 管理費用 -120萬 -120萬 -180萬 -180萬 -240萬 廣告費用 -60萬 -80萬 -100萬 -100萬 -100萬 財務(wù)費用 -5萬 -5萬 -5萬 -8萬 -10萬 簽約費用 -20萬 -30萬 -30萬 -30萬 -30萬 總計 -207萬 -240萬 -320萬 -323萬 -385萬 凈現(xiàn)金流 -1

15、58萬 -118萬 -22萬 147萬 305萬 5.投資計劃 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 各年凈現(xiàn)金 流 -158萬 -118萬 -22萬 147萬 305萬 累計現(xiàn)金流 -158萬 -276萬 -298萬 -151萬 154萬 折現(xiàn)率10% 1 0.9091 0.8264 0.7513 0.683 現(xiàn)金凈流量 現(xiàn)值 -158萬 -107萬 -18萬 110萬 208萬 凈流量現(xiàn)值 累積 -158萬 -265萬 -283萬 -183萬 25萬 6.融資需求 實

16、現(xiàn)目標：2025年會員數(shù)道達15000人，加盟店數(shù)達到1000家。資金用途： 軟件的開發(fā)與維護：30萬。運營現(xiàn)金準備（包括工資、房租、水電、宣稱等）：300萬。 簽約醫(yī)生：100萬。 培訓(xùn)與推廣：170萬。 合計：600萬。 其中自籌資金200萬，出讓50%股權(quán)融資300萬，銀行貸款100萬。 六、項目完整性 1.新型冠狀病毒肺炎疫情下，自由出行的限制使線下問診迎來了空前的冷清，這為線上問診提供了很好的契機，要抓住這次機會，為線上問診打出一片天地。 2.隨著經(jīng)濟水平的提高，人們也越來越關(guān)注身體健康，但掛號、線下診斷總是需要耗費很長時間，對于上班族而言，線下診斷隨時隨地掛號。問診，解決了他們的煩惱。