南開大學(xué)21秋“工業(yè)工程”《商業(yè)物業(yè)管理》期末考核試題庫帶答案參考1

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1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟！ 住在富人區(qū)的她 南開大學(xué)21秋“工業(yè)工程”《商業(yè)物業(yè)管理》期末考核試題庫帶答案參考 一.綜合考核(共50題) 1.按照會展物業(yè)的功能會展物業(yè)可以分為()。 A.單一展覽功能的會展物業(yè) B.多功能的會展物業(yè) C.以酒店為主體的會展物業(yè) D.綜合性的會展中心 參考答案：ACD 2.酒店設(shè)備的正確的使用和維護能延長其使用壽命。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 3.毛租是客戶支付固定的租金，物業(yè)公司在收取的租金中支付經(jīng)營過程中所有的費用。() A.錯誤 B.

2、正確 參考答案：B 4.商場物業(yè)招商具有()和租金高低懸殊，租期長短不一的特點 A.目標(biāo)客戶主次分明 B.招商技術(shù)要求高 C.招商難度大 D.招商時間長 參考答案：ABCD 5.商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高，體現(xiàn)在() A.綜合性強 B.服務(wù)性強 C.反應(yīng)迅速 D.安全服務(wù)人員要求素質(zhì)高 參考答案：ABD 6.現(xiàn)場管理的目標(biāo)可具體化為()和統(tǒng)一的物價質(zhì)檢管理 A.統(tǒng)一的店面形象管理 B.統(tǒng)一的員工管理 C.統(tǒng)一的安全服務(wù) D.統(tǒng)一的承接租賃 參考答案：ABCD 7.商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點主要體現(xiàn)在

3、服務(wù)的及時方便和()等方面。 A.風(fēng)險管理 B.安全服務(wù) C.環(huán)境和車輛管理 D.設(shè)施設(shè)備的維修與管理 參考答案：BCD 8.零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營工作，共分為()、物業(yè)維護、營銷六大模塊 A.招商及承租戶選擇 B.零售技術(shù) C.財務(wù)管理 D.保險及風(fēng)險管理 參考答案：ABCD 9.某零售商基礎(chǔ)租金為10萬元，營業(yè)額的5%作為百分比租金，某月其營業(yè)額為250萬元，則該零售商應(yīng)支付的租金為()。 A.10萬元 B.12.5萬元 C.12.75萬元 D.15萬元 參考答案：B 10.醫(yī)院物業(yè)服務(wù)機構(gòu)設(shè)置主要考

4、慮各級人員的合理搭配。() A.錯誤 B.正確 參考答案：A 11.酒店物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營除一般管理要求外，應(yīng)有其鮮明的特性，表現(xiàn)在()幾方面 A.溫馨的前廳服務(wù)和客房服務(wù) B.熱情周到的餐飲服務(wù) C.較齊全的服務(wù)設(shè)施 D.個性化的延伸服務(wù) 參考答案：ACD 12.為減少商場物業(yè)開業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅持()的原則。 A.按市場定位物色品牌對象的原則 B.主力店先行的原則 C.按盈利模式招商的原則 D.按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則 參考答案：D 13.零售商業(yè)物業(yè)依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍劃分為

5、() A.市級購物中心、地區(qū)購物中心 B.居住區(qū)商場 C.鄰里服務(wù)性商店 D.特色商店 參考答案：ABCD 14.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費中公共能耗費約占總費用的()。 A.30%～35% B.8%～12% C.3%～5% D.40% 參考答案：D 15.酒店保潔衛(wèi)生工作的好壞體現(xiàn)了酒店管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 16.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點表現(xiàn)在()等方面 A.水、點、煤氣等資源要確保供應(yīng) B.保證道路暢通，綠化有序 C.重點設(shè)備必須維護到位 D.制度嚴(yán)格，保證實施

6、 參考答案：ABCD 17.會所的實際操作指導(dǎo)主要指正式投入運轉(zhuǎn)后的指導(dǎo)。() A.錯誤 B.正確 參考答案：A 18.商場物業(yè)具有()的特點 A.超大、超全、超值 B.建筑空間大，裝飾新穎別致有特色 C.設(shè)施齊全 D.客流量大 參考答案：BCD 19.商業(yè)物業(yè)具有() A.經(jīng)營性和公眾性 B.盈利性和公眾性 C.經(jīng)營性和服務(wù)性 D.服務(wù)性和安全性 參考答案：A 20.招商必須面對()的變化 A.競爭對手的變化 B.目標(biāo)消費群的變化 C.招商業(yè)態(tài)的變化 D.招商目標(biāo)開店計劃的變化

7、參考答案：ABD 21.醫(yī)院的保潔主要是防止人們在醫(yī)院內(nèi)交叉感染病菌，為患者和醫(yī)護人員提供一個潔凈、衛(wèi)生、宜人的場所。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 22.購物中心的發(fā)展商對物業(yè)服務(wù)的要求側(cè)重于購物中心外觀形象。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 23.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費中公共能耗費約占總費用的() A.30%~35% B.8%~12% C.3%~5% D.40% 參考答案：D 24.商業(yè)物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計要()有特色 A.精心規(guī)劃 B.設(shè)計合理 C.新穎別致 D.用途廣泛

8、 參考答案：C 25.凈租約是客戶除了支付租金外，還要承擔(dān)其他的費用。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 26.市級購物中心一般建筑面規(guī)模在()。 A.3萬m2以上 B.5萬m2 C.10m2以上 D.3～10萬m2以上 參考答案：D 27.酒店設(shè)備操作人員應(yīng)達(dá)到()“四會”。 A.會使用和維護 B.會檢查 C.會排出一般故障 D.會管理 參考答案：ABC 28.商品租金是由()構(gòu)成的 A.折舊費和管理費 B.維修費和保險費 C.地租和利息 D.稅金和利潤 參考答案：ABCD

9、 29.酒店物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營除一般管理要求外，應(yīng)由其鮮明的特性，表現(xiàn)在()幾方面。 A.溫馨的前廳服務(wù)和客房服務(wù) B.熱情周到的餐飲服務(wù) C.較齊全的服務(wù)設(shè)施 D.個性化的延伸服務(wù) 參考答案：ACD 30.寫字樓公用面積分?jǐn)傁禂?shù)一般在0.2-0.3之間。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 31.選擇最佳風(fēng)險管理方法是()控制自身可能承擔(dān)的經(jīng)濟損失 A.有效分散和合理轉(zhuǎn)嫁 B.確定風(fēng)險發(fā)生的時間和空間 C.確定風(fēng)險的發(fā)生程度 D.風(fēng)險發(fā)生的頻數(shù) 參考答案：A 32.社區(qū)會所的經(jīng)營項目主要有()。 A.康體項

10、目 B.休閑項目 C.娛樂項目 D.球類項目 參考答案：ABC 33.酒店設(shè)備的完好程度取決于正確的使用設(shè)備。() A.錯誤 B.正確 參考答案：A 34.會展物業(yè)的現(xiàn)場管理包括()。 A.安全管理 B.組織管理 C.物流管理 D.突發(fā)事件管理 參考答案：ABCD 35.消費者到購物中心購物和休閑，除關(guān)心品種、價格、服務(wù)外，對物業(yè)服務(wù)則更關(guān)心安全問題。() A.錯誤 B.正確 參考答案：A 36.寫字樓物業(yè)的服務(wù)方式有()。 A.自主經(jīng)營型 B.委托服務(wù)型 C.自建自管型 D.專業(yè)服務(wù)

11、企業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo) 參考答案：ABD 37.會展物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的特點表現(xiàn)在()。 A.運作機制靈活 B.專業(yè)化程度高 C.經(jīng)營開放性強 D.注重協(xié)同發(fā)展 參考答案：ABCD 38.會所物業(yè)的設(shè)施設(shè)備主要實行三級保養(yǎng)制度。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 39.商業(yè)物業(yè)服務(wù)的模式分為()幾種 A.自建自管 B.委托管理 C.委托經(jīng)營 D.自營與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合 參考答案：ACD 40.酒店安全服務(wù)應(yīng)從()著手配足相關(guān)人員進行崗前培訓(xùn) A.治安 B.消防 C.內(nèi)保 D.監(jiān)控 參考答

12、案：ABCD 41.現(xiàn)場管理的目標(biāo)可具體化為()和統(tǒng)一的物價質(zhì)檢管理。 A.統(tǒng)一的店面形象管理 B.統(tǒng)一的員工管理 C.統(tǒng)一的安全服務(wù) D.統(tǒng)一的承接租賃 參考答案：ABCD 42.國外的會所也稱為俱樂部。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 43.一個商業(yè)地場項目運作成功與否就看是否能按計劃成功招商。() A.錯誤 B.正確 參考答案：B 44.寫字樓的營銷推廣服務(wù)內(nèi)容包括寫字樓營銷市場調(diào)研工作營銷計劃制定() A.宣傳推介 B.客戶聯(lián)絡(luò)、談判、簽約 C.協(xié)助客戶與業(yè)主的溝通 D.整體形象設(shè)置

13、 參考答案：ABCD 45.會展物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計要體現(xiàn)()。 A.個性 B.好看 C.會展的主體和氣氛 D.經(jīng)濟實用 參考答案：C 46.學(xué)校物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點體現(xiàn)在() A.管理時段性強 B.安全服務(wù)要求高 C.管理具有互動性 D.服務(wù)人性化 參考答案：ABC 47.商業(yè)物業(yè)具有()。 A.經(jīng)營性和公眾性 B.盈利性和公眾性 C.經(jīng)營性和服務(wù)性 D.服務(wù)性和安全性 參考答案：A 48.寫字樓物業(yè)的特性和使用要求決定了寫字樓日常管理工作與工作重點在()幾保潔服務(wù)方面。 A.商務(wù)中心的管理與經(jīng)營 B.前臺服務(wù) C.設(shè)備設(shè)施管理 D.安全服務(wù)與消防管理 參考答案：ABCD 49.假日酒店的經(jīng)營模式屬于()。 A.業(yè)主自己物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 B.租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 C.委托物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營 D.聯(lián)號經(jīng)營 參考答案：D 50.酒店設(shè)施設(shè)備日常維護的基本要求是()。 A.保潔 B.整齊、安全 C.潤滑 D.完好 參考答案：ABCD