《飛機訂票系統(tǒng)》需求分析報告模版

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1、 信息工程學(xué)院 飛機訂票系統(tǒng) 軟件需求規(guī)格說明書 姓 名： 張繼康 學(xué) 號： 2014110551 系統(tǒng)名稱：飛機訂票系統(tǒng)軟件需求分析 班 級： 14軟件工程1班 目錄 一、引言···························································2 1.1目標(biāo)·················

2、···········································2 1.2文檔約定························································3 1.3讀者對象和閱讀建議··············································3 1.4項目圍························································3 1.5參考資料·······················································

3、·3 二、總體描述·······················································4 2.1產(chǎn)品前景·························································4 2.2產(chǎn)品特征························································4 2.3用戶與其特征····················································5 2.4運行環(huán)境····························

4、····························5 2.5設(shè)計和實現(xiàn)上的約束··············································5 2.6用戶文檔·························································6 三、系統(tǒng)特性·······················································8 3.1系統(tǒng)特性·························································8 3.2描述和優(yōu)先級·

5、····················································9 3.3激勵、響應(yīng)序列···················································9 3.4功能性需求·······················································9 四、外部接口需求···············································10 4.1用戶界面·················································

6、······10 4.2硬件接口·······················································11 4.3軟件接口························································11 4.4通信接口························································12 五、非功能需求·················································12 5.1性能需求·······················

7、·································12 5.2防護性需求······················································13 5.3安全性需求······················································13 5.4軟件質(zhì)量屬性····················································13 六、其他需求·····················································13 附錄A

8、；術(shù)語表···················································13 附錄B；分析模型··················································14 附錄C；待確定問題清單··········································15 引言 隨正全球經(jīng)濟和信息的開展，人們對乘飛機旅行、工作的需求不斷增加，航空客運業(yè)務(wù)的規(guī)模日益宏大，加上網(wǎng)絡(luò)日益普與，具有良好的人機交互界面的機票預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)航空公司的機票銷售的自動化，這套軟件就是在這樣的根底上而開發(fā)的。配備一個安全、高效、

9、靈活、可靠的航空訂票管理系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，擴展業(yè)務(wù)途徑，維護公眾形象，提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。 1.1目標(biāo) 軟件需求說明書的編寫目的是為了更好地使用戶和軟件開發(fā)如有雙方對軟件的初始規(guī)定有一個共同的理解，明確軟件需求，安排項目規(guī)劃和進度，指導(dǎo)整個軟件的開發(fā)過程，為測試提供依據(jù)。 為軟件開發(fā)測試人員提供整個軟件開發(fā)過程的安排，主要讀者為軟件的開發(fā)測試人員。 目標(biāo)需求 1. 計劃節(jié)省人力資源40%，設(shè)備費用120% 2. 計劃提高日常訂票事務(wù)處理速度的85% 3. 計劃提高控制精度100%

10、 4. 可實現(xiàn)信息化的管理 5. 可實現(xiàn)半自動化的決策系統(tǒng) 1.2、文檔約定 〔１〕對所選系統(tǒng)進展嚴(yán)密的需求獲取以與需求分析。 〔２〕給出所選系統(tǒng)的各層次需求，包括業(yè)務(wù)需求，用戶需求，功能需求以與非功能需求。 〔３〕給出所要實現(xiàn)系統(tǒng)的項目開發(fā)計劃(簡略)以與需求規(guī)格說明書。 〔４〕需求規(guī)格說明書要詳盡，必須包括以下容：引言，總體描述，功能需求，接口需求以與其它非功能性需求等，符合需求規(guī)格說明書各項細(xì)那么。 〔５〕附錄中給出所選系統(tǒng)需求規(guī)格說明書中各圖表的獲取過程。 1.3、讀者對象和閱讀建議 無 1.4項目圍 1. 數(shù)據(jù)流-

11、---數(shù)據(jù)進入模塊后可能有多種路徑進展處理 2. SQL----Structured Query Language〔結(jié)構(gòu)化查詢語言〕 3. SQL SERVER----系統(tǒng)服務(wù)器使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 4. 系統(tǒng)----假設(shè)未特別指出，統(tǒng)指本航空訂票系統(tǒng) 1.5參考資料 本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃書或合同、上級機關(guān)的批文 《軟件工程》Roter Pressman著，機械工業(yè) 《軟件需求工程》毋國慶 等編著 機械工業(yè) 屬于本項目的其他已發(fā)表的文件 本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 二、總體描述 2.1產(chǎn)品前景 航空客運業(yè)

12、務(wù)的規(guī)模日益宏大，加上網(wǎng)絡(luò)日益普與，具有良好的人機交互界面的機票預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)航空公司的機票銷售的自動化，這套軟件就是在這樣的根底上而開發(fā)的。配備一個安全、高效、靈活、可靠的航空訂票管理系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，擴展業(yè)務(wù)途徑，維護公眾形象，提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。 在當(dāng)前的各種人力和財力等限制條件下，利用現(xiàn)有的技術(shù)，本系統(tǒng)的功能都能夠?qū)崿F(xiàn)；系統(tǒng)投入使用后，操作人員只需簡單培訓(xùn)即可，管理和維護比擬簡單，除了必要的設(shè)備投資外，后期運行本錢比擬低;該系統(tǒng)正常商務(wù)運行后，將給航空公司帶來極大的便利，提高工作的效率，節(jié)省不必要的人員費用。 a.在限制條件下功能目標(biāo)能達

13、到 b.利用現(xiàn)有技術(shù)功能目標(biāo)能達到 c.現(xiàn)開發(fā)人員數(shù)量和質(zhì)量的要求，能滿足，3人的開發(fā)小組熟練掌握系統(tǒng)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù) d.在規(guī)定的期限，開發(fā)能完成 2.2產(chǎn)品特性 該系統(tǒng)是一個中小型的系統(tǒng)，通過該訂票系統(tǒng)，航空公司，可以很好的對定票、退票、改簽、售票情況核算進展管理。 2.3用戶類與其特性 2.3.1顧客 2.3.2某航空公司 2.4運行環(huán)境 2.4.1硬件環(huán)境： 1臺服務(wù)器：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD 假設(shè)干臺客戶機：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD 2.4.2軟件環(huán)境：

14、 Windows XP等操作系統(tǒng)、SQL Server 2005版本應(yīng)用軟件 軟件開發(fā)人員在開發(fā)工程中，使用java進展系統(tǒng)的開發(fā)，使用SQL Server 2005版本數(shù)據(jù)庫。 2.5設(shè)計和實現(xiàn)上的約束 2.5.1設(shè)計 a.功能：實現(xiàn)航空訂票管理的根本功能，機票被訂購的狀態(tài)，乘客預(yù)定的狀態(tài)應(yīng)有詳細(xì)記錄。 b.性能：能夠完成機票查詢、訂票、退票、改簽等日常管理的根本處理，方便乘客和訂票管理員進展操作訂購。 c.輸出：訂票信息、乘客信息、查詢信息、退票信息。 d.輸入：乘客的相關(guān)信息、機票的相關(guān)信息、航班的相關(guān)信息、訂〔退〕票的相關(guān)信息。 e.根本的數(shù)據(jù)流程

15、和處理流程。 f.完成期限：6個月 2.5.2約束 a.計算機系統(tǒng)約束 需要安裝正版軟件的計算機6臺，正版數(shù)據(jù)庫軟件，正版開發(fā)環(huán)境等。 b.外單位條件約束 需要客戶提供必要的協(xié)助，比如針對客戶定制特殊的軟件功能以滿足其需要 c.技術(shù)約束 此軟件要求比擬高的穩(wěn)定性與健壯性，需要一定的特殊設(shè)計 d.硬件約束 Pentium III 450, 258M RAM, 14G HD〔服務(wù)器〕；Pentium 133, 32M RAM, 4.3G HD〔客戶機〕 e.操作系統(tǒng)約束 Windows XP(服務(wù)器版本)、Windows7/Windows 2000系統(tǒng)運行 f

16、.軟件約束 應(yīng)安裝殺毒軟件，防止病毒干擾 2.6用戶文檔 售票員通過該系統(tǒng)可以方便的給客戶進展查詢、訂票、退票服務(wù)。 高層管理者可以通過該系統(tǒng)查詢機票的銷售情況，從而調(diào)整飛機的航班。 旅客：、證件號(/護照)---主鍵、聯(lián)系方式、出發(fā)時間、出發(fā)地點和目的地、航班艙位要求 2. 取票單：單號---主鍵、、票號 3. 帳單：編號---主鍵、付款金額、票號 4. 機票：票號---主鍵、、證件號、航班、座位、起飛時間、起飛地點、抵達時間、抵達地點、票價 5. 航班：航班號---主鍵、起飛時間、起飛地點、抵達時間、抵達地點、座位數(shù)、空位數(shù)、票價

17、 數(shù)據(jù)表圖： Passengers： 證件號 聯(lián)系方式 出發(fā)時間 出發(fā)地點 目的地 艙位要求 Single Ticket: 單號 票號 Bill: 編號 付款金額 票號 Ticket: 票號 證件號 航班 座位 起飛時間 起飛地點 抵達時間 抵達地點 票價 Flights: 航班號 起飛時間 起飛地點 抵達時間 抵達地點 座位數(shù) 空位數(shù) 票價

18、 三、系統(tǒng)特性 3.1系統(tǒng)特性 3.1.1描述和優(yōu)先級 1. 航班查詢： 旅客可通過網(wǎng)絡(luò)訪問該系統(tǒng)客戶端網(wǎng)址，可根據(jù)旅客提供的出發(fā)時間、出發(fā)地點和目的地、艙位要求等，查詢滿足旅客要求的航班。通過檢索可得到航班的相關(guān)信息，從而可以方便旅客訂票并掌握所需信息，同時可減少工作人員的工作量。 2. 旅客訂票 旅客將訂票的相關(guān)信息通過工作人員輸入系統(tǒng)客戶端?？蛻舳藢⒙每偷挠喥毙畔⑼ㄟ^網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)端，服務(wù)端根據(jù)接收到的信息由航班安排系統(tǒng)為旅客安排座位并返回相應(yīng)確實認(rèn)信息給該客戶端。訂票信息生成后，存入相應(yīng)的存儲區(qū)域，并對數(shù)據(jù)庫進展數(shù)據(jù)

19、提交?？蛻舳舜蛴∪∑眴闻c帳單給旅客，旅客在登機前，經(jīng)信息核審后，即可領(lǐng)取機票登機。 3. 航班信息管理 航空公司可將所有航班的信息存入數(shù)據(jù)庫，方便用戶對航班根本信息查詢，相關(guān)工作人員可根據(jù)公司要求，經(jīng)系統(tǒng)身份認(rèn)證后登錄并對航班信息進展修改等操作，從而使航班信息便于管理。 4. 航班安排 從客戶端接收到旅客的訂票信息，該系統(tǒng)可在短時間處理旅客航班問題。將訂票信息送往數(shù)據(jù)庫并更新，客戶端的航班查詢信息也同步更新。節(jié)省時間的同時，也能讓旅客得到最新的航班信息。 5. 售票管理

20、 旅客不僅可在各客戶端進展機票預(yù)定，也可直接在機場的售票處購票，購票信息由系統(tǒng)提交到數(shù)據(jù)庫進展管理更新。 6. 退票管理 機票有效期，旅客假設(shè)需退票，可在退票處進展退票。退票信息，由工作人員輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)對訂票信息或售票信息進展刪除更新。 3.1.2激勵/響應(yīng)序列 略 3.1.3功能性需求 1. 航班查詢 2. 訂票管理 3. 退票管理 5. 改簽管理 6. 機票銷售情況核算 四、外部接口需求 4.1用戶界面 在用戶界面局部，根據(jù)分析結(jié)果，用戶需要一個用戶友善界面。

21、在界面設(shè)計上，應(yīng)做到簡單明了，易于操作，并且要注意界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以與出錯信息。外觀上也要做到合理化，做到不僅擁有可靠性，同時有易使用性 該界面僅對管理員開放。管理員登錄后進入該界面，界面的菜單容都是針對管理員的操作設(shè)計，方便管理員進展操作。 4.2硬件接口 無 4.3軟件接口 1. 航班查詢系統(tǒng) 根據(jù)旅客提出的終點站名輸出以下信息：航班號、飛機號、日期，最近一天航班的日期和余票額； 2. 訂票管理系統(tǒng) 根據(jù)客戶提出的要求〔航班號、訂票數(shù)額〕查詢該航班票額情況，假設(shè)尚有余票，那么為客戶辦理訂票手續(xù)， 輸出座位號；假設(shè)已滿員或余票額少于定票

22、額，那么需重新詢問客戶要求。假設(shè)需要，可登記排隊候補； 3. 退票管理系統(tǒng) 根據(jù)客戶提供的情況〔日期、航班〕，為客戶辦理退票手續(xù)，然后查詢該航班是否有人排隊候補，首先詢問排在第一的客戶，假設(shè)所退票額能滿足他的要求，那么為他辦理訂票手續(xù)，否那么依次詢問其他排隊候補的客戶。 4. 改簽管理系統(tǒng) 售票員根據(jù)客戶需求，和客戶所換航班的可行性，給客戶進展改簽換票。 5. 機票銷售情況核算系統(tǒng) 每過一定時間〔航班公司自己設(shè)定〕，系統(tǒng)自動對機票進展統(tǒng)計，方便航空公司對航班進展調(diào)整。 4.4通訊接口 用戶通過終端進展操作，進入主界面后點擊相應(yīng)的窗口，分別相應(yīng)的界面(如：輸入

23、界面、輸出界面)，根據(jù)需要進展相應(yīng)的操作。在輸入方面，對于鍵盤、鼠標(biāo)的輸入；在輸出方面，打印機的連接與使用，網(wǎng)絡(luò)的傳輸；實現(xiàn)高速傳輸。 五、其他非功能性需求 5.1性能需求 準(zhǔn)確性和與時性 開放性和可擴大性 易用性和易維護性 標(biāo)準(zhǔn)性 先進性 響應(yīng)速度快 產(chǎn)品需求 (1)可用。該系統(tǒng)簡單易懂，有一定電腦根底的人經(jīng)過訓(xùn)練，能熟練掌握。 (2)效率。該系統(tǒng)性能高，存儲信息空間大，出來信息速度快。 (3)可靠。該系統(tǒng)出錯概率低，并且易檢測出錯信息。 機構(gòu)需求 (1)交付。從接手該項目的日期起，半年〔即6個月〕必須

24、交付成品給A公司。 (2)實現(xiàn)。從交付當(dāng)日起，一個星期，必須幫A公司實現(xiàn)該系統(tǒng)的正常商務(wù)運作。 (3)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)使用過程中都要涉與到很多計算機硬件、軟件，所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)的數(shù)據(jù)庫操縱界面、作為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與ISO9002標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量規(guī)等。 5.2防護性需求 無 5.3安全性需求 5.3.1所有涉與功能信息或個人身份信息的網(wǎng)絡(luò)事務(wù)都要進展加密操作 5.3.2除瀏覽主頁面外，用戶必須登錄到“訂票系統(tǒng)〞才能完成其他操作 5.4軟件質(zhì)量屬性 無 六、其他需求 附錄A:術(shù)語表 略 附錄B：分析模型 系統(tǒng)用例圖 航班查詢 訂票管理 退票管理 改簽管理 機票銷售情況核算 數(shù)據(jù)流圖 服務(wù)器端數(shù)據(jù)處理圖： 接收數(shù)據(jù) 航空訂票系統(tǒng)〔服務(wù)端〕 數(shù)據(jù)處理查詢 發(fā)送數(shù)據(jù) 判斷類型 準(zhǔn)備SOL 判斷查詢 解開數(shù)據(jù)包 數(shù)據(jù)庫操作 判斷原因 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)包 接收客戶端數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備返回數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備返回數(shù)據(jù) 發(fā)送數(shù)據(jù)到客戶端 附錄C：待確定問題清單 略 17 / 18