《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》考題概

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1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》 一、多項(xiàng)選擇題 1、市場(chǎng)調(diào)研的功能主要包括 （ ） A、描述B、診斷 C、銷(xiāo)售D預(yù)測(cè) E 、解釋 2、下列屬于電話(huà)訪問(wèn)的局限性的有 （ ） A先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性 C、拒答率高 D 、沒(méi)有視覺(jué)手段 E、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度 3、最常用的觀察法有（ ） A電子掃描B、店內(nèi)觀察 C、佯裝貝^物者D人員觀察 E 、與客戶(hù)交談 4、基本的測(cè)量量表主要有哪幾種（ ） A類(lèi)別量表 B 、模擬量表 G順序量表 D 、等距量表 E 、等比量表 5、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報(bào)告中的“主體”部分的是（ ） A引言R調(diào)查提綱 G目錄D結(jié)

2、果與結(jié)論 E、調(diào)研目的 6、市場(chǎng)調(diào)研的范圍主要包括 （ ） A市場(chǎng)研究B、產(chǎn)品研究 C、顧客行為研究D廣告研究 E 、價(jià)格研究 7、下列關(guān)于探索性研究的特征描述錯(cuò)誤的有 （ ） A結(jié)果用于經(jīng)管決策B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E 、檢驗(yàn)假設(shè) 8、下列屬于郵寄訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)的有 A、調(diào)查的范圍相當(dāng)廣 （ ） B、不需培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)的調(diào)研人員 E 、匿名性好 E 、分層抽樣 C、拒答率高 D 、費(fèi)用低 9、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A方便抽樣 B 、判斷抽樣 G配額抽樣 D 、整群抽樣 10、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報(bào)告中的“前文”部分的是（

3、） A引言R調(diào)查提綱 G目錄D摘要 E 、授權(quán)信 11、根據(jù)調(diào)查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分為 （ ） A、定性研究 B 、辨別問(wèn)題的研究 C、解決問(wèn)題的研究 D 、定量研究 E 、探索性研究 12、市場(chǎng)調(diào)研的功能主要包括 （ ） A、描述B、診斷 C、銷(xiāo)售D預(yù)測(cè) E 、解釋 13、下列關(guān)于探索性研究的特征描述正確的有 （ ） A檢驗(yàn)假設(shè)B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E 、結(jié)果用于經(jīng)管決策 14、下列屬于電話(huà)訪問(wèn)的局限性的有 （ ） A先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性 C、拒答率高 D 、沒(méi)有視覺(jué)手段 E

4、、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度 15、最常用的觀察法有（ ） A、電子掃描B、店內(nèi)觀察 E 、與客戶(hù)交談 ） 、授權(quán)信 C、佯裝貝^物者D人員觀察 16、調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括（ A、說(shuō)明信R填表說(shuō)明 C、調(diào)查內(nèi)容D結(jié)束語(yǔ) E 17、調(diào)查問(wèn)卷中的調(diào)查內(nèi)容都有哪幾部分組成（ ） A、指導(dǎo)語(yǔ)R說(shuō)明信 G各類(lèi)問(wèn)題D問(wèn)題的編碼 E、問(wèn)題回答方式 18、基本的測(cè)量量表主要有哪幾個(gè)（ ） A類(lèi)別量表B、順序量表 G模擬量表 D 、等距量表 E 、等比量表 19、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A、方便抽樣 B 、判斷抽樣 G配額抽樣 D 、整群抽樣 E 、分層抽樣 20、以下內(nèi)容屬于調(diào)

5、研報(bào)告中的“前文”部分的是（ ） G目錄D摘要 E 、授權(quán)信 1、郵寄訪問(wèn)的最大缺點(diǎn)就是問(wèn)卷的回收率很低。 ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) 二、判斷題 2。探索性調(diào)研的調(diào)研結(jié)論經(jīng)常用于經(jīng)管決策。 （ 3。焦點(diǎn)小組訪談法最主要的目標(biāo)是獲取創(chuàng)意。 （ 4、配額抽樣是一種是典型的隨機(jī)抽樣方法。 （ 5、二手資料的獲得成本往往低于一手資料的獲得成本。 （ 6。調(diào)研問(wèn)卷中的說(shuō)明信有的也叫填表說(shuō)明。 （ 7、溫度計(jì)是典型的定比量尺。 （ 8、是否法屬于封閉式問(wèn)題，也叫兩項(xiàng)選擇法。 （ 9、調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的委托方評(píng)價(jià)調(diào)研活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。（

6、 10、電話(huà)訪問(wèn)的一大優(yōu)點(diǎn)就是可以通過(guò)自由交談詢(xún)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題。（ 三、名詞解釋題 1、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題: 2、定性研究與定量研究： 3、事前編碼與事后編碼： 4、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì): 5、結(jié)構(gòu)訪談與無(wú)結(jié)構(gòu)訪談： 6、抽樣誤差與調(diào)查誤差： 7、橫剖研究與縱貫研究： 8、實(shí)驗(yàn)組與控制組： 四、簡(jiǎn)答題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用？ 2、選擇測(cè)量量表時(shí)應(yīng)考慮的基本因素？ 3、實(shí)驗(yàn)所必須滿(mǎn)足的基本條件？ 4、收集二手資料的基本要求？ 5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本原則？ 6、假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟？ 7、簡(jiǎn)要回答如何降低電話(huà)訪談?wù){(diào)查中的無(wú)回應(yīng)率？ 8、寫(xiě)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程

7、序？ 9、舉例說(shuō)明封閉式問(wèn)題的種類(lèi)，至少寫(xiě)五種？ 10、調(diào)研人員在做量表選擇時(shí)應(yīng)該考慮哪些基本的因素？ 五、實(shí)踐分析題 案例：好記星同步課程王 開(kāi)創(chuàng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)新規(guī)范 2006年上半年，數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)第一品牌好記星推出了業(yè)界第一款與英語(yǔ) 教材同步的數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)一一同步課程王。 據(jù)介紹，此款產(chǎn)品可提供從小學(xué)到大學(xué) 全國(guó)多版本的英語(yǔ)教材，實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的三大同步“課文同步、單詞同步、 方 法同步”，在內(nèi)容上緊跟教案進(jìn)度、緊扣課堂內(nèi)容、緊貼考試要點(diǎn)，從而開(kāi)創(chuàng)了 數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的新規(guī)范一一同步。 “課文同步”是數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)與教材同步的核心，也是同步課程王的最大亮 點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載的方式，同步課

8、程王可覆蓋全日制多版本英語(yǔ)教材，不僅滿(mǎn)足 了不同地區(qū)、不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而且還可隨著學(xué)生年級(jí)的變化進(jìn)行免費(fèi) 更新。據(jù)了解，好記星已先后與清華大學(xué)出版社、北京師范大學(xué)出版社、劍橋少 兒英語(yǔ)等多家權(quán)威出版機(jī)構(gòu)形成了戰(zhàn)略合作， 為同步課程王的“同步課文”提供 了權(quán)威的內(nèi)容保障。 “單詞同步”是同步課程王區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)的又一大創(chuàng)新。目前， 市場(chǎng)上很多數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)并沒(méi)有配備與課文匹配的同步詞庫(kù)， 導(dǎo)致孩子單詞學(xué)習(xí)與 教材脫節(jié)。而同步課程王則完全收錄從小學(xué)到大學(xué)各階段的單詞庫(kù)， 分冊(cè)分單元 同步編排，使學(xué)習(xí)更具系統(tǒng)性；止匕外，同步課程王還支持自建詞庫(kù)，學(xué)生可有針 對(duì)性地將生詞、難詞分類(lèi)整理

9、，從而及時(shí)復(fù)習(xí)，加深記憶。 “方法同步”能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密結(jié)合，使學(xué)習(xí)英語(yǔ)事半 功倍。同步課程王內(nèi)置了 “閃電記憶法”、“五維立體記憶法”、 “雙向互動(dòng)聽(tīng) 說(shuō)法”等多達(dá)十幾種分別針對(duì)課文、單詞、聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練的權(quán)威方法，形成了一套行 之有效的英語(yǔ)學(xué)習(xí)技術(shù)方案，學(xué)生可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)情況選擇使用不同的學(xué)習(xí) 方法。 止匕外，作為一款數(shù)碼產(chǎn)品，同步課程王還具備時(shí)尚的外觀和強(qiáng)勁的數(shù)碼功能。 該機(jī)采用韓國(guó)ID設(shè)計(jì)，手寫(xiě)觸摸屏，簡(jiǎn)潔流暢，富于變化，優(yōu)美異常；采用USB 接口，即插即用，可在電腦上輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)管；內(nèi)存 256M,最高支持?jǐn)U充存 儲(chǔ)2GB的SD卡，滿(mǎn)足用戶(hù)各種下載需求。據(jù)悉，同

10、步課程王在 7月全國(guó)同步 上市，售價(jià)僅為998元，可謂物超所值。 問(wèn)題：“好記星同步課程王”公司現(xiàn)委托大家給其在泰安市學(xué)生群體中做一 個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：學(xué)生群體中關(guān)于“好記星同步課程王”的應(yīng) 用情況；購(gòu)買(mǎi)心理是什么；使用效果如何；泰安市“好記星同步課程王”潛在的 市場(chǎng)容量有多大；有沒(méi)有必要在泰安市設(shè)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店等。 面對(duì)這一調(diào)研任務(wù)，請(qǐng)大家設(shè)計(jì)出一份調(diào)查問(wèn)卷。并給“好記星同步課程王” 做出在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略？ 1、寫(xiě)出說(shuō)明信； 2、設(shè)計(jì)一份能滿(mǎn)足公司要求的調(diào)查問(wèn)卷，要求 問(wèn)卷完善、清晰、不要涂改 太厲害；3、在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 4、你給“好記星同步課程王”在

11、泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)做出的營(yíng)銷(xiāo)策略 . 六、實(shí)踐分析題 案例：綠色上網(wǎng)”難打市場(chǎng) 越來(lái)越多的家長(zhǎng)意識(shí)到，對(duì)于青少年上網(wǎng)需要加以監(jiān)控和管制， 而盡管“綠 色上網(wǎng)”相關(guān)技術(shù)已經(jīng)層出不窮，但由于概念推廣普及得不好，市場(chǎng)面臨困局。 2004年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)為青少年成長(zhǎng)大力推廣綠色上網(wǎng)概念以來(lái)，已經(jīng)先后有 多家調(diào)研公司推出報(bào)告，預(yù)測(cè)綠色上網(wǎng)軟件的時(shí)間和發(fā)展空間。有分析認(rèn)為：2004 年當(dāng)年，國(guó)內(nèi)綠色上網(wǎng)市場(chǎng)總收益達(dá)到 5000萬(wàn)元，2005年實(shí)現(xiàn)8000萬(wàn)元，而 后還在不斷提升。 日前記者已經(jīng)了解到，除了清華紫光、廣州南柯、北京來(lái)安等相繼推出“好 孩子”、“放心媽媽”等綠色上網(wǎng)軟件后，眾多的防病毒安全軟件

12、企業(yè)， 甚至網(wǎng) 絡(luò)硬件企業(yè)都在這個(gè)領(lǐng)域有了相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)。但市場(chǎng)發(fā)展速度依舊相對(duì)緩慢。 其主要原因在于：產(chǎn)品推廣渠道的復(fù)雜性。 需求矛盾 針對(duì)上述市場(chǎng)數(shù)據(jù)，綠色軟件供應(yīng)商表示了相當(dāng)大的質(zhì)疑。 “這一市場(chǎng)評(píng)估過(guò)于樂(lè)觀。里面肯定包含了大量監(jiān)控軟件和網(wǎng)絡(luò)接入捆綁收 費(fèi)的收益。”軟件銷(xiāo)售商郭明虎告訴記者：目前綠色上網(wǎng)軟件并非“必須”產(chǎn)品， 處于非核心產(chǎn)品地位，其市場(chǎng)量很難達(dá)到這樣的程度。有意識(shí)購(gòu)買(mǎi)綠色上網(wǎng)軟件 的家長(zhǎng)相當(dāng)少，需要對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行教育的工作量很大。 “首先是消費(fèi)觀念上，綠色上網(wǎng)軟件由非使用者為使用者購(gòu)買(mǎi)， 這一消費(fèi)特 殊形式限制。增加了推廣難度?！惫嬖V記者。 殺毒軟件市場(chǎng)暴

13、增，是因使用者直接感受到病毒侵害。而在綠色上網(wǎng)軟件應(yīng) 用中，使用者和購(gòu)買(mǎi)者存在監(jiān)控與被監(jiān)控的爭(zhēng)議，使得市場(chǎng)復(fù)雜度大為提高。 最終使用者不愿意接受監(jiān)控，而作為被動(dòng)使用者出現(xiàn)，所以綠色上網(wǎng)軟件與 其說(shuō)是一場(chǎng)功能、性能爭(zhēng)奪戰(zhàn)，不如說(shuō)是一場(chǎng)教育宣傳戰(zhàn)。需要教育更多的家長(zhǎng) 為自己的孩子購(gòu)買(mǎi)并監(jiān)控其使用。 止匕外，綠色上網(wǎng)軟件能減少不健康內(nèi)容，但不能完全杜絕，這常常成為產(chǎn)品 受到顧客攻擊的靶子。好孩子綠色上網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)商廣州南柯軟件公司銷(xiāo)售員張斌 表示：綠色上網(wǎng)軟件只能起到協(xié)助作用，使用者的分辨能力還是非常關(guān)鍵的因素。 郭明虎透露：這是為什么各家大企業(yè)大多不敢過(guò)分推廣賣(mài)點(diǎn)的一個(gè)原因。 但 是賣(mài)點(diǎn)不推

14、廣，市場(chǎng)就更加難以做起來(lái)。 渠道難題 更根本的問(wèn)題很可能在渠道上。 郭明虎告訴記者，目前傳統(tǒng)的軟件零售模式很明顯不適合綠色上網(wǎng)的推廣， 綠色上網(wǎng)產(chǎn)品需要更為獨(dú)特的推廣模式加入。 “已經(jīng)沒(méi)有太多人會(huì)到專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一兩百元一張的綠色上網(wǎng)軟件零售版 了?！钡壳按罅烤G色上網(wǎng)軟件還在四處征集傳統(tǒng)渠道代理銷(xiāo)售。 ”這些小代理 商沒(méi)有廣告推廣經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)費(fèi)，只是把光盤(pán)放在柜臺(tái)上，而且標(biāo)價(jià)一兩百元， 有一 定消費(fèi)門(mén)檻限制，銷(xiāo)售效果可想而知。”郭說(shuō)。 綠色上網(wǎng)軟件需要屏蔽掉的大量信息是變動(dòng)的，和殺毒軟件一樣需要不斷更 新，因此綠色上網(wǎng)軟件非常適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。 但綠色上網(wǎng)軟件商不選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售并不完全在

15、于軟件商不明白軟件向互聯(lián) 網(wǎng)轉(zhuǎn)型的簡(jiǎn)單趨勢(shì)。知情者告訴記者：帶有屏蔽功能的軟件以互聯(lián)網(wǎng)形式發(fā)售很 容易引起爭(zhēng)端，哪些屬于不健康，哪些屬于有害信息，作為軟件發(fā)布方很難做到 不被攻擊。目前中國(guó)電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自己網(wǎng)絡(luò)渠道推廣的綠色上網(wǎng)絡(luò)軟件 已經(jīng)成為眾矢之的。 對(duì)于綠色軟件廠商來(lái)說(shuō)，非常希望大機(jī)構(gòu)出面教育推廣，如果經(jīng)銷(xiāo)商有渠道， 以大訂單、團(tuán)購(gòu)方式銷(xiāo)售是綠色上網(wǎng)軟件供應(yīng)商真正覬覦的方式。而經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng) 驗(yàn)則認(rèn)為，單一的企業(yè)功能性產(chǎn)品行為很難簡(jiǎn)單突破這一市場(chǎng)， 綠色上網(wǎng)軟件必 須和其他軟件配合進(jìn)入。 問(wèn)題：“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件公司現(xiàn)委托大家給他們公司在泰山學(xué)院教 師中做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：教師中關(guān)于綠色上網(wǎng)軟件的應(yīng)用情 況；有沒(méi)有意向使用“放心媽媽”軟件；泰山學(xué)院有沒(méi)有該軟件的市場(chǎng)；能否進(jìn) 行團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售，讓教師宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)都安裝“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件等？ 面對(duì)這一調(diào)研任務(wù)，請(qǐng)大家設(shè)計(jì)出一份調(diào)查技術(shù)方案和調(diào)查問(wèn)卷。 1、寫(xiě)出說(shuō)明信； 2、為其設(shè)計(jì)合適的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方案，包括擬應(yīng)用的調(diào)查方法、調(diào)查問(wèn)卷、 調(diào)查過(guò)程、如何分析等。 3、設(shè)計(jì)一份能滿(mǎn)足軟件公司要求的調(diào)查問(wèn)卷，要求 問(wèn)卷北善，…清晰「丕要… 涂改太厲害一。