互聯(lián)網(wǎng)+與+互聯(lián)網(wǎng)(

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1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”全國(guó)工商聯(lián)研究室全國(guó)工商聯(lián)研究室20152015年年9 9月月目目 錄錄 一、一、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”是什么是什么 二、國(guó)內(nèi)二、國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” ” 發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展現(xiàn)狀 三、三、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” ” 的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 四、四、如何面對(duì)如何面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” 五、五、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”的創(chuàng)業(yè)實(shí)例的創(chuàng)業(yè)實(shí)例一、一、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”與與“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”是什么？是什么？ 2015年3月5日，十二屆人大第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在

2、政府工作報(bào)告中提出，“制制定定互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！?2015年8月21日，國(guó)務(wù)院第一會(huì)議室舉辦了國(guó)務(wù)院第一次專(zhuān)題講座，主講者西安交通大學(xué)的盧秉恒教授，內(nèi)容為“先進(jìn)制造與3D打印”?！奥?tīng)眾”則是國(guó)務(wù)院總理、副總理、國(guó)務(wù)委員，以及各部部長(zhǎng)，還有央企、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。 在會(huì)議過(guò)程中，李克強(qiáng)總理追問(wèn)“互聯(lián)網(wǎng) +”與“ +互聯(lián)網(wǎng)

3、”的區(qū)別？ 以德國(guó)和美國(guó)實(shí)例為證，德國(guó)是工業(yè)創(chuàng)新的策源地，質(zhì)量過(guò)硬、基礎(chǔ)雄厚、工藝嚴(yán)謹(jǐn)，偏重“制造+ 互聯(lián)網(wǎng)”；美國(guó)優(yōu)勢(shì)在于社會(huì)創(chuàng)新、高科技研發(fā)、集全球資源與精英，為了消除基礎(chǔ)研究與產(chǎn)業(yè)化技術(shù)之間的鴻溝，偏重“互聯(lián)網(wǎng)+制造”。 摘錄自盧秉恒接受人民網(wǎng)訪(fǎng)談內(nèi)容Why is “IT+Why is “IT+”與與“+IT+IT” ” ？ 標(biāo)準(zhǔn)： （1）互聯(lián)網(wǎng)是工具，還是目的？ （2）互聯(lián)網(wǎng)的作用是改進(jìn)，還是顛覆？ 若把互聯(lián)網(wǎng)作為目的和核心，衍生出新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，這就屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)的作用是顛覆； 若把互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和工具，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式進(jìn)行漸進(jìn)式變革，這就屬于“+互聯(lián)網(wǎng)”

4、，互聯(lián)網(wǎng)的作用是提升競(jìng)爭(zhēng)力。 “互聯(lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)屬性的新的產(chǎn)業(yè)模式和商業(yè)模式的過(guò)程。 “互聯(lián)網(wǎng)+”，即互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化； “+互聯(lián)網(wǎng)”，即產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。二、國(guó)內(nèi)二、國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” ” 發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展現(xiàn)狀“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式、人們行為方式、社會(huì)組織形式“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)是： 1.主體基本都是互聯(lián)網(wǎng)公司，絕大多是是2000年左右，和08年以來(lái)成立的創(chuàng)業(yè)公司。 2.出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)細(xì)化，“一個(gè)風(fēng)口”。先從服務(wù)業(yè)開(kāi)始，逐步滲透到制造業(yè)。（小米科技。） 3.主要途徑就是做大平臺(tái)，從線(xiàn)上走到線(xiàn)下。 4.目

5、的是線(xiàn)上資源價(jià)值變現(xiàn)?！?互聯(lián)網(wǎng)”改變了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式 “互聯(lián)網(wǎng)+”不是萬(wàn)能，雖然再造涌現(xiàn)出一大批新興業(yè)態(tài)，但對(duì)大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)其行業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有改變，如，金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控，傳統(tǒng)行業(yè)的加工制造、醫(yī)藥行業(yè)的治病救人等。 相比而言，“+互聯(lián)網(wǎng)”現(xiàn)實(shí)意義更強(qiáng)。 目前產(chǎn)業(yè)界對(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”的認(rèn)識(shí)非常有限，多是強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)，大多關(guān)注產(chǎn)品的宣傳以及客戶(hù)和供應(yīng)鏈關(guān)系的管理，包括更為廣泛的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 按照CNNIC統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)企業(yè)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售和在線(xiàn)采購(gòu)的比例分別為24.7%和22.8%，制造業(yè)行業(yè)比例較高(為38.4%和34.3%)，但這也僅僅是起步階段。 “+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)程是

6、產(chǎn)業(yè)“逆向”互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程。根據(jù) CNNIC 的數(shù)據(jù)，到 2014 年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.49 6.49 億億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9% 。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù) 3.61 3.61 億億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例升至 55.7%55.7%，在全國(guó)居民中滲透率達(dá)到 27%27%。最早互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)最早互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)節(jié)是廣告營(yíng)銷(xiāo)。環(huán)節(jié)是廣告營(yíng)銷(xiāo)。 易觀(guān)國(guó)際數(shù)據(jù)顯示， 2014年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到 1,535 億元，市場(chǎng)份額占整體廣告產(chǎn)業(yè)的28%。其次是零售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。其次是零售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。 2014 年我國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)49.7%，達(dá)到 2.8 萬(wàn)億元，占同期社零總額的 1

7、0.6%。這也基本代表零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的比重。再往上是批發(fā)和分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。再往上是批發(fā)和分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。 這里包括傳統(tǒng)的 B2B 網(wǎng)站紛紛由信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)在線(xiàn)批發(fā)，以及網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。例如， 2014 年 7 月在港交所掛牌的電子元器件 B2B 網(wǎng)站“科通芯城”走的是純線(xiàn)上交易模式，2014 年交易規(guī)模約 80 億元。再往上倒逼就是生產(chǎn)制造再往上倒逼就是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)兩個(gè)方面：一是個(gè)性化需求倒逼生產(chǎn)制造柔性化加速，比如大規(guī)模個(gè)性化定制；二是需求端、零售端與制造業(yè)的在線(xiàn)緊密連接。這導(dǎo)致制造業(yè)也出現(xiàn)在線(xiàn)化、數(shù)據(jù)化的趨勢(shì)。 1.實(shí)施主體是產(chǎn)業(yè)企業(yè)。 2.目前企業(yè)主要

8、處在電氣化（2.0）向自動(dòng)化（3.0）轉(zhuǎn)型的階段，運(yùn)用“+互聯(lián)網(wǎng)”走向“工業(yè)4.0” 還有很長(zhǎng)的路要走。 3.企業(yè)對(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”還停留在拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道的低層次運(yùn)用上，在改造經(jīng)營(yíng)管理流程即核心制造環(huán)節(jié)的全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用極為有限?！?互聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn)：三、三、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” 的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) （一）（一）“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”上升為上升為 國(guó)家戰(zhàn)略國(guó)家戰(zhàn)略 2015年政府工作報(bào)告提出“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。 20152015年年9 9月月4 4日，國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于積日，國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于積極推進(jìn)極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)的指導(dǎo)意

9、見(jiàn)行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步廣泛滲透，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)將更加明顯。2014 年 7 月，麥肯錫全球研究院發(fā)布的中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)力與增長(zhǎng)的影響預(yù)計(jì)，2013 2013 年至年至 2025 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國(guó)提升年，互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國(guó)提升 GDP GDP 增長(zhǎng)增長(zhǎng)率率 0.3-1.0 0.3-1.0 個(gè)百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)將有可能在中國(guó) GDP 增長(zhǎng)總量中貢獻(xiàn)貢獻(xiàn) 7%-22%7%-22%。 （二（二）“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)” 為為企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型升級(jí)升級(jí)提供了倒逼機(jī)遇提供了倒逼機(jī)遇 行業(yè)中，往往是“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)“+互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)更快

10、發(fā)展。比如，在通信領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+通信”有了即時(shí)通信。然而傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商因?yàn)檎Z(yǔ)音和短信收入大幅下滑，在面對(duì)微信這類(lèi)即時(shí)通信App誕生時(shí)簡(jiǎn)直如臨大敵。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在來(lái)自數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的增量收入大大超過(guò)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑。（民企促?lài)?guó)企） 中國(guó)移動(dòng)“IM+MM”（飛信+飛聊+移動(dòng)商城）、中國(guó)聯(lián)通“沃有”、中國(guó)電信“翼聊”，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)都是通信企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”壓力下主動(dòng)求變，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面走向了“+互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)果。 “互聯(lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”不僅正在全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在

11、從消費(fèi)品工業(yè)向裝備制造和能源、新材料等工業(yè)領(lǐng)域滲透；農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，為農(nóng)業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。 （三（三）“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +”“”“+ +互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”是提升是提升政府科學(xué)決策和管理水平的政府科學(xué)決策和管理水平的重要重要推手推手 通過(guò)對(duì)政府決策、管理和服務(wù)模式的優(yōu)化和整合，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)質(zhì)量效率的提升及供給模式的創(chuàng)新。比如，最為常見(jiàn)的就是電子政務(wù)。中關(guān)村“數(shù)字園區(qū)”平臺(tái)開(kāi)通入園審批、登記、年審等60多項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，使辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間由原來(lái)的十幾天縮短到兩三天，最快的僅用1小時(shí)。 如，在交通領(lǐng)域，從國(guó)外的UberUber到國(guó)內(nèi)的滴滴滴滴，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一批打車(chē)拼車(chē)專(zhuān)

12、車(chē)軟件。它們通過(guò)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)交通出行相結(jié)合，改善了人們出行方式，增加了車(chē)輛使用率，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)環(huán)境保護(hù)也做出了貢獻(xiàn)。 現(xiàn)在，交通部正在醞釀出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)監(jiān)管辦法，北京、上海、廣州等地也在積極探索之中。9月16日北京“首汽約車(chē)”APP正式上線(xiàn)，500輛“官方專(zhuān)車(chē)”首次上路運(yùn)行。 在金融領(lǐng)域，余額寶嶄露頭角時(shí)，銀行覺(jué)得不可控，也有人懷疑二維碼掃碼支付存在安全隱患，但隨著國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究的深入，銀聯(lián)對(duì)二維碼支付也出了標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)金融得到了較為有序的發(fā)展，也得到了國(guó)家相關(guān)政策的支持和鼓勵(lì)。 今年7月，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等10部委印發(fā)了關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，

13、對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌、網(wǎng)絡(luò)支付等目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的主要業(yè)態(tài)作出了明確規(guī)定。此外，央行關(guān)于非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法的公開(kāi)征求意見(jiàn)工作，前一段時(shí)間剛剛結(jié)束，也有望于近期出臺(tái)。什么是什么是“+ +”？ “互聯(lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”，都對(duì)企業(yè)技術(shù)裝備水平提出更高要求，客觀(guān)上也促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。其中的“+”，可能是WiFi、4G等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的LBS，傳感器中的各種傳感技術(shù)，O2O中的線(xiàn)上線(xiàn)下連接，人工智能中的人機(jī)交互，3D打印中的遠(yuǎn)程打印技術(shù)，生產(chǎn)車(chē)間中的工業(yè)機(jī)器人，工業(yè)4.0中的柔性制造等。 百度地圖就利用LBS技術(shù)，提供基于地理位置的商業(yè)信息分類(lèi)查詢(xún)，牢牢把握住信息定

14、位和區(qū)域受眾的入口，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶(hù)端精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能。 蒙牛集團(tuán)依托“+互聯(lián)網(wǎng)”在跨界營(yíng)銷(xiāo)以及產(chǎn)品形式上做了大量嘗試，2014年就與百度合作推出二維碼可視化追溯牛奶“精選牧場(chǎng)”，將牧場(chǎng)放到了“云端”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量管理的科學(xué)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”的挑戰(zhàn) 在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，2014年我國(guó)生產(chǎn)了全球一半以上的手機(jī)，但核心芯片和操作系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及生態(tài)鏈并非由我國(guó)可控。三星、蘋(píng)果手機(jī)利潤(rùn)超過(guò)超過(guò)100%100%，也就是說(shuō)中國(guó)手機(jī)行業(yè)總體虧損的。 以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在制造行業(yè)應(yīng)用為例。雖然我國(guó)主要行業(yè)大中型企業(yè)的數(shù)字化設(shè)計(jì)工具普及率超過(guò)了60%。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中高檔數(shù)控系但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中高檔數(shù)控系統(tǒng)的統(tǒng)的80

15、%(80%(高檔高檔90%)90%)和高檔數(shù)控機(jī)床的和高檔數(shù)控機(jī)床的85%85%還還有賴(lài)于從國(guó)外進(jìn)口有賴(lài)于從國(guó)外進(jìn)口。 物聯(lián)網(wǎng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的重要組成部分，傳感器與射頻標(biāo)簽使每一個(gè)工件與生產(chǎn)裝備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)起來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)配合云計(jì)算與大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)通信、計(jì)算與控制的閉環(huán)，支撐了制造的智能化。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省在2008年的調(diào)查結(jié)果顯示：各種工業(yè)機(jī)械設(shè)備所用的工控系統(tǒng)中，近70%帶有USB接口，超過(guò)60%帶有網(wǎng)卡，80%的操作系統(tǒng)為Windows。 更為嚴(yán)峻的是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。2013年我國(guó)境內(nèi)1090萬(wàn)余臺(tái)主機(jī)被境外服務(wù)器控制，其中控制源自美國(guó)的占30.2%。大型數(shù)據(jù)庫(kù)和云計(jì)算核心設(shè)備基本進(jìn)口，難

16、以保證自主可控。截至2015年4月，我國(guó)國(guó)家信息安全漏洞共享平臺(tái)(CNVD)已累計(jì)發(fā)布了739條工控系統(tǒng)行業(yè)漏洞，其中高危漏洞占到一半。 不同于傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商的前期硬件盈利，互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商更希望通過(guò)后期的服務(wù)和內(nèi)容獲利。企業(yè)由客戶(hù)角度出發(fā)，以反向思維模式延伸盈利時(shí)間點(diǎn)，這就是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？思維有哪些？ 包括用戶(hù)思維，產(chǎn)品思維，流量思維，大數(shù)據(jù)思維，跨界思維，平臺(tái)思維 （1）用戶(hù)思維 用戶(hù)就是客戶(hù)嗎？ 并不是！你可以免費(fèi)用百度的搜索業(yè)務(wù)，你是百度的用戶(hù)；但是百度搜索業(yè)務(wù)的客戶(hù)是參與競(jìng)價(jià)排名的廣告商。（2）產(chǎn)品思維 產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品和服務(wù)性產(chǎn)品。比如，在唯品會(huì)購(gòu)物，不

17、只是實(shí)物產(chǎn)品，整個(gè)購(gòu)物流程，包括物流，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)也是一個(gè)產(chǎn)品，體驗(yàn)式的產(chǎn)品。 互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)用戶(hù)作為信息產(chǎn)生者都在傳播，產(chǎn)品就是口碑，一定要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，否則，必定會(huì)被迅速淘汰。（負(fù)面新聞幾何級(jí)數(shù)傳播） （3）流量思維 流量好比實(shí)體店客流，客流有保障了，才有生意做。免費(fèi)也是互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的手段。360公司、百度就是典型。如，在電商領(lǐng)域，賣(mài)書(shū)也是不賺錢(qián)的，因此也成為吸引流量的手段。 在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息逐漸從網(wǎng)頁(yè)向APP 應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變。2013年年底,蘋(píng)果 App Store 與谷歌 Google Play 應(yīng)用下載規(guī)模均達(dá)到 500億次,應(yīng)用規(guī)模均超過(guò) 100 萬(wàn)個(gè)。騰訊、阿里、百度等企業(yè)試圖

18、通過(guò)深度挖掘移動(dòng)即時(shí)消息、手機(jī)支付、地圖等能力，在自身核心應(yīng)用領(lǐng)域搭建超級(jí) APP 平臺(tái)。（4）大數(shù)據(jù)思維 相對(duì)于線(xiàn)下，互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)的收集更加全面和快速。這使得企業(yè)可以端到端的對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)，挖掘大數(shù)據(jù)可以提供個(gè)性化搜索及推薦，也對(duì)運(yùn)營(yíng)提供了有力幫助。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司就是數(shù)據(jù)公司。 日常生活的手機(jī)信息推送。（5）跨界思維 互聯(lián)網(wǎng)打破了行業(yè)之間的壁壘，不同行業(yè)在相互滲透。如，電子商務(wù)，就是物流，零售和互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)行業(yè)整合而成。 跨界的核心是改變行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，比較典型的例子是小米，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè)。小米的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用幾乎為0，完全不同于傳統(tǒng)的智能手機(jī)行業(yè)成本結(jié)構(gòu)。（6）平臺(tái)思維 平臺(tái)思維就是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的要求，去中心化，去組織化，去中介化，與用戶(hù)零距離。比如，一些大型企業(yè)開(kāi)始融合社交、物流、營(yíng)銷(xiāo)等工具，搭建服務(wù)于賣(mài)家與買(mǎi)家的撮合交易平臺(tái)，賺取服務(wù)費(fèi)，其自身并不從事這個(gè)行業(yè)。 除了淘寶外，如打車(chē)平臺(tái)，QQ，微信等。 各種思維都是相互融合的，比如，平臺(tái)思維和跨界思維?，F(xiàn)在，社交平臺(tái)會(huì)做游戲、電商等，電商平臺(tái)也會(huì)做文學(xué)、電影等。他們通過(guò)與其他商家合作及收購(gòu)、并購(gòu)，由共同的價(jià)值鏈組成互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)傭金收入、線(xiàn)下服務(wù)、無(wú)線(xiàn)增值、網(wǎng)絡(luò)廣告等四種商業(yè)模式，探索出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的盈利模式。