南開(kāi)15秋學(xué)期《商業(yè)物業(yè)管理》在線(xiàn)作業(yè)(共8頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 15秋學(xué)期《商業(yè)物業(yè)管理》在線(xiàn)作業(yè) 【單選題】 1.為減少商場(chǎng)物業(yè)開(kāi)業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅(jiān)持()的原則 . 按市場(chǎng)定位物色品牌對(duì)象的原則 . 主力店先行的原則 . 按盈利模式招商的原則 . 按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則 正確答案： 2.某零售商基礎(chǔ)租金為10萬(wàn)元，，營(yíng)業(yè)額的5%作為百分比租金，某月其營(yíng)業(yè)額為250萬(wàn)元，則該零售商應(yīng)支付的租金為() . 10萬(wàn)元 . 12.5萬(wàn)元 . 12.75萬(wàn)元 . 15萬(wàn)元 正確答案： 3.智能型寫(xiě)字樓是高度自動(dòng)化功能大樓，簡(jiǎn)稱(chēng)5,5是指（） . O、、 . 品牌標(biāo)準(zhǔn)

2、 . 地理位置 . 客戶(hù)層次和服務(wù)品質(zhì) 正確答案： 4.商業(yè)物業(yè)具有() . 經(jīng)營(yíng)性和公眾性 . 盈利性和公眾性 . 經(jīng)營(yíng)性和服務(wù)性 . 服務(wù)性和安全性 正確答案： 5.會(huì)展物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)要體現(xiàn)() . 個(gè)性 . 好看 . 會(huì)展的主體和氣氛 . 經(jīng)濟(jì)實(shí)用 正確答案： 6.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費(fèi)中公共能耗費(fèi)約占總費(fèi)用的() . 30%～35% . 8%～12% . 3%～5% . 40% 正確答案： 7.市級(jí)購(gòu)物中心一般建筑面規(guī)模在() . 3萬(wàn)㎡以上 . 5萬(wàn)㎡ . 10㎡以上 . 3～10萬(wàn)㎡以上 正確答案： 8.選

3、擇最佳風(fēng)險(xiǎn)管理方法是()控制自身可能承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失 . 有效分散和合理轉(zhuǎn)嫁 . 確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間和空間 . 確定風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生程度 . 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻數(shù) 正確答案： 9.假日酒店的經(jīng)營(yíng)模式屬于() . 業(yè)主自己物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng) . 租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng) . 委托物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng) . 聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng) 正確答案： 【多選題】 1.現(xiàn)場(chǎng)管理是物業(yè)建成投入運(yùn)營(yíng)后，對(duì)物業(yè)提供() . 清潔衛(wèi)生 . 安全服務(wù) . 公共空間的維護(hù) . 為租戶(hù)提供其所需的服務(wù) 正確答案： 2.寫(xiě)字樓租金確定有()等方式 . 商品租金 . 成本租金 . 基礎(chǔ)租金 . 市場(chǎng)租金 正

4、確答案： 3.在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶(hù)時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)()等因素進(jìn)行權(quán)衡 . 零售商的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況 . 經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi) . 租戶(hù)的組合與位置分配 . 租戶(hù)需要的服務(wù) 正確答案： 4.企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)是強(qiáng)化商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括() . 理念識(shí)別體系 . 視角識(shí)別體系 . 行為識(shí)別體系 . 安全識(shí)別體系和環(huán)境識(shí)別體系 正確答案： 5.廣義的商業(yè)物業(yè)包括()等 . 購(gòu)物中心 . 商業(yè)街 . 酒店 . 批發(fā)市場(chǎng) 正確答案： 6.商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)的及時(shí)方便和()等方面 . 風(fēng)險(xiǎn)管理 . 安全服務(wù) . 環(huán)境和車(chē)

5、輛管理 . 設(shè)施設(shè)備的維修與管理 正確答案： 7.醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要有()安全服務(wù)等方面 . 醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理 . 病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù) . 醫(yī)療的輔助服務(wù) . 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 正確答案： 8.寫(xiě)字樓的營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)內(nèi)容包括寫(xiě)字樓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研工作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定() . 宣傳推介 . 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、談判、簽約 . 協(xié)助客戶(hù)與業(yè)主的溝通 . 整體形象設(shè)置 正確答案： 9.其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)表現(xiàn)在()等方面 . 服務(wù)對(duì)象不同 . 服務(wù)需求不同 . 管理要求不同 . 經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同 正確答案： 10.會(huì)展物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理包括() .

6、 安全管理 . 組織管理 . 物流管理 . 突發(fā)事件管理 正確答案： 11.寫(xiě)字樓物業(yè)安全服務(wù)中需建立消防管理規(guī)章、()檔案保密管理制度等相應(yīng)的制度與流程 . 日常巡視檢查管理制度 . 出入證管理制度 . 鑰匙管理制度 . 貴賓接待制度 正確答案： 12.招商必須面對(duì)()的變化 . 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化 . 目標(biāo)消費(fèi)群的變化 . 招商業(yè)態(tài)的變化 . 招商目標(biāo)開(kāi)店計(jì)劃的變化 正確答案： 13.醫(yī)院物業(yè)的特點(diǎn)表現(xiàn)在服務(wù)管理計(jì)劃性、效益追求經(jīng)濟(jì)性()和安全服務(wù)特殊性 . 服務(wù)對(duì)象雙重性 . 日常管理挑戰(zhàn)性 . 服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)性 . 設(shè)備運(yùn)行連續(xù)性 正確

7、答案： 14.酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)體現(xiàn)在()方面 . 酒店的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) . 酒店的服務(wù)管理 . 酒店的服務(wù)質(zhì)量 . 酒店的服務(wù)形象 正確答案： 15.現(xiàn)代會(huì)展物業(yè)的特征表現(xiàn)在政府大力支持()和服務(wù)設(shè)施齊全 . 場(chǎng)館規(guī)模宏大 . 智能化水平高 . 設(shè)計(jì)以人為本 . 布局經(jīng)濟(jì)使用 正確答案： 16.酒店保潔的基本要求是() . 定人員 . 定地點(diǎn) . 定時(shí)間 . 動(dòng)過(guò)任務(wù)和定質(zhì)量 正確答案： 17.商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高，體現(xiàn)在() . 綜合性強(qiáng) . 服務(wù)性強(qiáng) . 反應(yīng)迅速 . 安全服務(wù)人員要求素質(zhì)高 正確答案： 18.招商

8、的主要渠道有()以及專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行的招商 . 新聞和大眾媒體 . 中介機(jī)構(gòu)和各類(lèi)商會(huì) . 互聯(lián)網(wǎng) . 招商活動(dòng) 正確答案： 19.商場(chǎng)物業(yè)招商具有()和租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一的特點(diǎn) . 目標(biāo)客戶(hù)主次分明 . 招商技術(shù)要求高 . 招商難度大 . 招商時(shí)間長(zhǎng) 正確答案： 20.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制()部分 . 費(fèi)用測(cè)算和依據(jù) . 服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) . 工作流程 . 規(guī)章制度 正確答案： 【判斷題】 1.寫(xiě)字樓公用面積分?jǐn)傁禂?shù)一般在0.2—0.3之間 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 2.零售商業(yè)物業(yè)

9、的現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)物業(yè)“硬件”的管理 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 3.當(dāng)收取百分比租金時(shí)，業(yè)主分享了零售商的經(jīng)營(yíng)成果 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 4.會(huì)所物業(yè)的設(shè)施設(shè)備主要實(shí)行三級(jí)保養(yǎng)制度 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 5.消費(fèi)者到購(gòu)物中心購(gòu)物和休閑，除關(guān)心品種、價(jià)格、服務(wù)外，對(duì)物業(yè)服務(wù)則更關(guān)心安全問(wèn)題 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 6.購(gòu)物中心的發(fā)展商對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求側(cè)重于購(gòu)物中心外觀形象 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 7.商場(chǎng)物業(yè)也稱(chēng)公共性商業(yè)物業(yè) . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 8.工業(yè)園區(qū)是按照政府規(guī)劃建

10、設(shè)的建筑物或建筑物群體 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 9.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是否成功現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略的制定 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 10.酒店設(shè)備的正確的使用和維護(hù)能延長(zhǎng)其使用壽命 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 11.良好地商業(yè)環(huán)境是提高物業(yè)收益率的保證之一 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 12.配備良好的治安、消防、內(nèi)保和監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是酒店物業(yè)安全服務(wù)的基本內(nèi)容 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 13.商業(yè)物業(yè)屬于商業(yè)地產(chǎn) . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 14.酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù) . 錯(cuò)誤 . 正

11、確 正確答案： 15.國(guó)外的會(huì)所也稱(chēng)為俱樂(lè)部 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 16.酒店保潔衛(wèi)生工作的好壞體現(xiàn)了酒店管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 17.零售商業(yè)物業(yè)是被零售商用來(lái)銷(xiāo)售商品或服務(wù)的物業(yè)。 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 18.智能型寫(xiě)字樓的5是指寫(xiě)字樓硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是級(jí) . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 19.商業(yè)物業(yè)的良好形象是潛在的銷(xiāo)售額 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 20.會(huì)展物業(yè)的設(shè)計(jì)主要考慮投入產(chǎn)出關(guān)系 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 21.醫(yī)院的保潔主要是防止人們?cè)卺t(yī)院內(nèi)交叉感染病菌，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)潔凈、衛(wèi)生、宜人的場(chǎng)所 . 錯(cuò)誤 . 正確 正確答案： 專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)