《暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》word版

《《暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》word版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》word版（8頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精品 崗位實(shí)習(xí)報(bào)告 工商管理學(xué)院 07物流二班 何雪原 200703121095 暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 一．研究動(dòng)機(jī) 經(jīng)過大學(xué)三年對物流專業(yè)課的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。 二．研究目的 了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。我很高興能有這樣一次機(jī)會，一個(gè)可以煅煉自己的機(jī)會，當(dāng)今社會是科技時(shí)代，作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，身兼祖國的盛衰榮辱，煅煉

2、一下自己的能力，實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識，知識是用來實(shí)踐的，以實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識的不足，找出正確的方向，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高專業(yè)素養(yǎng)，為以后的社會工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三．公司概況 （一）.基本情況 石家莊萬達(dá)物流有限公司位于河北省石家莊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。物流中心占地面積較大，擁有大小庫。 （二）.公司簡介 石家莊萬達(dá)物流成立于二零零五年五月二十六日，是面向社會提供全方位物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)，是一家經(jīng)石家莊市工商行政管理局和石家莊市運(yùn)輸管理處批準(zhǔn)的正規(guī)私營物流企業(yè)。具有全國公路聯(lián)運(yùn)資格，本公司備有訓(xùn)練有素的車輛運(yùn)輸隊(duì)伍，及專業(yè)的物流管理人員。主要從事

3、公路、貨運(yùn)倉儲、短途配送等項(xiàng)目，同時(shí)提供物流加工，物流項(xiàng)目規(guī)劃等全方位物流服務(wù)。 　　 （三）主要設(shè)施： 　1鏟車 中心擁有噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用叉車多輛。 　2手推平板車 擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)地臺板。 　3運(yùn)輸車輛 中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。 4.集裝箱場地 擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。 四．實(shí)習(xí)過程和發(fā)現(xiàn)的問題

4、 通過公司各處的實(shí)習(xí)，我對各處的物流管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物流管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會到了萬達(dá)物流的優(yōu)勢。雖然萬達(dá)物流僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與萬達(dá)物流人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響萬達(dá)物流發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。 （一）內(nèi)部管理不規(guī)范。 首先，萬達(dá)物流受石家莊整個(gè)物流管理發(fā)展的影響，幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工

5、作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物流管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物流處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物流與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物流管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理的健康發(fā)展。 （二）責(zé)權(quán)利不明。 責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物流處與總公司之間。而另一方面，是各物流管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈

6、斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。 （三）基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。 首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物流管理僅憑自己的力量難以解決。物流管理與公司利益相關(guān)者之間，矛盾重重，物流管理收入微薄，使物流管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物流管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低。這樣就使得物流管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。 由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物流管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相

7、對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物流管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。 五．總結(jié)實(shí)習(xí)中的問題，提出幾點(diǎn)建議: 這些問題，影響著萬達(dá)物流的發(fā)展，為改善公司的物流管理狀況，我根據(jù)自己掌握的專業(yè)知識和暑假的實(shí)踐，在老師的指導(dǎo)下產(chǎn)生了一下幾點(diǎn)建議： （一）.明晰權(quán)力和責(zé)任。 萬達(dá)物流欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 （二）建立、健全規(guī)章、制度。 一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)

8、、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立萬達(dá)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。 （三）改善物流管理環(huán)境。 改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。 　?。ㄋ模┨岣邌T工素質(zhì)。

9、 提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手： 1..內(nèi)部培訓(xùn) 經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識. 2.外部請教 就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。 3.引進(jìn)人才。 企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。 （五）建立企業(yè)文化。 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)

10、意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 六．實(shí)習(xí)感悟 對于我們這些即將畢業(yè)的學(xué)生來說實(shí)習(xí)是必須要經(jīng)歷的事情，它 使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，使我們將所學(xué)運(yùn)用到生活工作中去，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們學(xué)會了在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己，更快的適應(yīng)社會，這樣才能被這個(gè)社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些

11、成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。 以前我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。 一開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來

12、還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會： 首先， 要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。 其次，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。 最后，要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。 總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 .