[計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用]CRM項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說明書10

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1、 第1 頁 概要設(shè)計(jì)說明書 CRM管理系統(tǒng) 項(xiàng)目文件編號(hào)：1.0版 本：1.0作 者：xxx編寫日期：2011-4-6文件狀態(tài)： 草稿 修改 發(fā)布批準(zhǔn)人： 2012 年 4 月 6 日修改記錄修改記錄序號(hào)序號(hào)修改日期修改日期修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人備注備注1 1 第2 頁 2 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414目目 錄錄1 引言.41.1 編寫目的.41.2 背景.41.3 定義.41.4 參考資料.4 第3 頁 2 總體設(shè)計(jì).42.1 需求規(guī)定.42.2 運(yùn)行環(huán)境.42.3 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程.52.4 結(jié)構(gòu).52.5 功能器求與程序

2、的關(guān)系.52.6 人工處理過程.52.7 尚未問決的問題.53 接口設(shè)計(jì).53.1 用戶接口.53.2 外部接口.53.3 內(nèi)部接口.64 運(yùn)行設(shè)計(jì).64.1 運(yùn)行模塊組合.64.2 運(yùn)行控制.64.3 運(yùn)行時(shí)間.65 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).65.1 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn).65.2 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn).65.3 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系.76 系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì).76.1 出錯(cuò)信息.76.2 補(bǔ)救措施.76.3 系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì).7 第4 頁 1 引言引言1.1 編寫目的編寫目的 本文檔是 crm 系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)說明書，在概要設(shè)計(jì)階段,我們將在系統(tǒng)的需求分析的基礎(chǔ)上對(duì) crm 系統(tǒng)做概要設(shè)計(jì),在概要設(shè)計(jì)階段,我們

3、要解決的問題主要是針對(duì)需求分析階段用戶的需求,來一一的實(shí)現(xiàn)程序的功能模塊設(shè)計(jì)問題,包括如何根據(jù)用戶需求將系統(tǒng)劃分成若干個(gè)功能子模塊,設(shè)計(jì)各個(gè)模塊之間的接口,實(shí)現(xiàn)模塊之間的信息傳遞.以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等.在概要設(shè)計(jì)說明書中,我們將會(huì)對(duì)這些問題做一個(gè)盡可能詳盡的說明分析。 同時(shí),編寫該概要設(shè)計(jì)說明書也是方便系統(tǒng)的下一步設(shè)計(jì),程序設(shè)計(jì)遠(yuǎn)可以參考本概要設(shè)計(jì)說明書來完成下一階段的詳細(xì)設(shè)計(jì),在以后的軟件測(cè)試和軟件維護(hù)階段,也可以以本概要設(shè)計(jì)說明書來作參考來以便更好地完成相應(yīng)的工作。還有，概要設(shè)計(jì)說明書是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)大的方向架構(gòu)的把握，盡可能寫的更透徹點(diǎn)，以便我們今后更好地把握該系統(tǒng)。1.2 背景背

4、景說明：1.3 定義定義a. Mysql:MySQL（發(fā)音為my ess cue el，不是my sequel）是一種開放源代碼的關(guān)系型詢語言（SQL）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理。 b. SQL:（Structured Query Language)結(jié)構(gòu)化的查詢語言，是一種數(shù)據(jù)庫查詢和程序設(shè)計(jì)語言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫腳本文件的擴(kuò)展名。 c. 組件:數(shù)據(jù)庫表中的關(guān)鍵域,值互不相同d. 外鍵:如果公共關(guān)鍵字在一個(gè)關(guān)系中是主關(guān)鍵字，那么這個(gè)公共關(guān)鍵字被稱為另一個(gè)關(guān)系的外鍵。由此可見，外鍵表示了兩個(gè)關(guān)系之間的聯(lián)系。以另一個(gè)關(guān)系的外鍵作主關(guān)鍵字的表被稱為主表，具有此外鍵的

5、表被稱為主表的從表。外鍵又稱作外關(guān)鍵字。換而言之，如果關(guān)系模式 R 中的某屬性集不是 R 的主鍵，而是另一個(gè)關(guān)系 R1 的主鍵則該屬性集是關(guān)系模式 R 的外鍵，通常在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中縮寫為 FK。外鍵保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 1.4 參考資料參考資料列出有關(guān)的參考文件，如：a.本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同，上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；b.需要分析說明書；c.軟件工程課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書， 軟件工程原理.方法與應(yīng)用 ， 第5 頁 軟件工程概論 。d.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書。 2 總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)2.1 需求規(guī)定需求規(guī)定 1.客戶信息管理 2.彩信管理 3.郵件管理 4.短信管理功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求客戶信息

6、管理1.對(duì)整個(gè)個(gè)人客戶信息的錄入。2.在我的個(gè)人客戶和個(gè)人客戶信息查看中都要輸入客戶姓名和身份證。3.輸入渠道信息和渠道合作項(xiàng)目。4.對(duì)于客戶信息可以按一定格式進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。5.我的個(gè)人客戶信息的維護(hù)。1.我的個(gè)人客戶信息和個(gè)人客戶信息的查詢顯示。2.渠道客戶信息和渠道項(xiàng)目顯示。3.客戶信息的導(dǎo)出?？蛻艚?jīng)理此模塊中可以顯示不同類型的客戶信息以及對(duì)客戶信息的錄入、更新、刪除、查詢、導(dǎo)出。顯示不同渠道和渠道項(xiàng)目信息的更新。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求彩信管理1.需要發(fā)送彩信信息的錄入，電話號(hào)碼、圖片、主題、文字、日期等。2.查看待發(fā)及已發(fā)時(shí)需要輸入聯(lián)系人號(hào)碼和主題。1.查詢顯示待發(fā)彩信。2.查

7、詢顯示已發(fā)彩信。3.收件人那邊顯示?？蛻艚?jīng)理此模塊中可以顯示待發(fā)彩信和已發(fā)彩信，以及彩信發(fā)送的錄入、修改、刪除、查詢等操作。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求郵件發(fā)送1.發(fā)送郵件信息的錄入，如收件人、內(nèi)容。1.收件人那邊查看顯示?？蛻艚?jīng)理需要發(fā)送郵件的錄入。 第6 頁 5.維護(hù)管理 6.媒體管理 7.產(chǎn)品管理功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求短信管理1.需要發(fā)送短信信息的錄入，電話號(hào)碼、內(nèi)容、日期等。2.發(fā)送歷史中輸入手機(jī)好嗎和日期段。1.待發(fā)信息的顯示。2.發(fā)送歷史的顯示。3.收件人那邊輸出?？蛻艚?jīng)理需要發(fā)送短信信息的錄入，待發(fā)短信的修改和刪除，發(fā)送歷史的篩選查詢。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求維護(hù)

8、記錄1.維護(hù)時(shí)間的輸入。2.客戶經(jīng)理名字輸入。1.不同客戶類型維護(hù)記錄查詢輸出。客戶經(jīng)理需要查詢不同類型的客戶維護(hù)記錄，客戶維護(hù)記錄和渠道維護(hù)記錄需要輸入客戶經(jīng)理的名字，其他的輸入日期段即可。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求媒體管理1.媒體信息的輸入。2.查詢媒體信息時(shí)需要輸入標(biāo)題和時(shí)間段。1.媒體信息查詢的輸出客戶經(jīng)理此模塊中可以對(duì)媒體信息的錄入、修改、刪除、查詢等操作。維護(hù)功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品信息的錄入（導(dǎo)入） 。2.查詢產(chǎn)品信息時(shí)對(duì)產(chǎn)品名稱、類型、渠道的輸入。3.行業(yè)信息的錄入。4.產(chǎn)品申1.產(chǎn)品信息的查詢輸出和產(chǎn)品信息的導(dǎo)出到本地。2.產(chǎn)客戶經(jīng)理此模塊中可以對(duì)產(chǎn)

9、品信息、產(chǎn)品行業(yè)信息、產(chǎn)品申購信息 第7 頁 8.信息管理 9.活動(dòng)管理 10.組織機(jī)構(gòu)管理 11.人員管理 購信息的錄入（導(dǎo)入） ，產(chǎn)品信息查詢時(shí)，對(duì)產(chǎn)品名稱的輸入。品行業(yè)的查詢輸出。3.產(chǎn)品申購信息的查詢輸出和導(dǎo)出到本地。的添加、修改、查詢等操作。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求信息統(tǒng)計(jì)1.客戶統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)客戶的屬性、性別、機(jī)構(gòu)、推薦人、產(chǎn)品名稱、購買時(shí)間、累計(jì)額、緩存額、單買額、活動(dòng)次數(shù)、活動(dòng)名稱以及客戶經(jīng)理姓名的輸入。2.產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)、客戶來源、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、銷售時(shí)間、產(chǎn)品期限以及客戶經(jīng)理姓名的輸入。1.客戶統(tǒng)計(jì)的查詢輸出。2.產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的查詢輸出?？蛻艚?jīng)理此模塊中可以選擇不同

10、的查詢條件對(duì)客戶和產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求活動(dòng)管理1.活動(dòng)信息的輸入1.活動(dòng)信息的查詢輸出客戶經(jīng)理此模塊中對(duì)活動(dòng)信息的錄入、修改、刪除、查詢操作功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求組織機(jī)構(gòu)管理1.組織機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)樹名稱輸入1.查詢輸出管理員此模塊對(duì)系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)中組成進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢等操作。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求人員管理1.對(duì)部門人員的錄入1.查詢輸出管理員此模塊對(duì)系統(tǒng)中的部門員工 第8 頁 12.角色管理 13.模塊管理2.2 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境 1. 軟件環(huán)境 本系統(tǒng)采用 j2ee，數(shù)據(jù)庫由 mysql 實(shí)現(xiàn)，操作系統(tǒng)包括 windows 和 Linux 都

11、可以運(yùn)行，中間件使用開源的 tomcat6.0 2.硬件及軟件環(huán)境：1臺(tái)服務(wù)器：Xeon E5620，2G DDR3 REG ECC 雙硬盤鏡像，2G 以上內(nèi)存，linux，tomcat6.0+JSP+mysql 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器； 客戶機(jī)為普通支持瀏覽器的 PC 機(jī)； 的添加、修改、刪除、查詢以及對(duì)該員工進(jìn)行授權(quán)操作等。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求角色管理1.對(duì)部門人員的錄入1.查詢輸出管理員此模塊對(duì)系統(tǒng)中的部門員工的添加、修改、刪除、查詢以及對(duì)該員工進(jìn)行授權(quán)操作等。功能項(xiàng)輸入輸出權(quán)限功能性能要求模塊管理1.對(duì)菜單樹節(jié)點(diǎn)的錄入1.查詢輸出管理員此模塊對(duì)系統(tǒng)中的樹形菜單的添加（添加欄目和添加操作

12、按鈕） 、修改、刪除、查詢等操作。 第9 頁 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫用戶終端1用戶終端N用戶終端2INTERNET圖1 系統(tǒng)環(huán)境示意圖2.3 基本設(shè)計(jì)概念和處理流程基本設(shè)計(jì)概念和處理流程說明本系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)概念和處理流程，盡量使用圖表的形式。 系統(tǒng)中簡潔的處理流程圖 第10 頁 中信CRM管理系統(tǒng)管理員登錄管理員角色管理人員管理組織機(jī)構(gòu)管理模塊管理日志管理組織機(jī)構(gòu)查詢組織機(jī)構(gòu)刪除組織機(jī)構(gòu)修改組織機(jī)構(gòu)添加人員修改人員添加人員查詢?nèi)藛T授權(quán)人員刪除角色查詢角色添加角色授權(quán)角色修改角色刪除模塊查詢新增欄目新增操作欄目、操作修改欄目、操作刪除姓名查詢?nèi)罩編ぬ?hào)查詢?nèi)罩緯r(shí)間查詢?nèi)罩揪C合查詢?nèi)罩窘M織機(jī)構(gòu)信息相關(guān)文件人員

13、信息相關(guān)文件角色信息相關(guān)文件模塊信息相關(guān)文件日志信息相關(guān)文件 管理員處理流程圖 第12 頁 中信CRM管理系統(tǒng)客戶經(jīng)理登錄客戶經(jīng)理客戶管理彩信管理短信管理郵件管理維護(hù)記錄管理媒體管理產(chǎn)品管理個(gè)人客戶信息我的個(gè)人客戶信息渠道客戶信息渠道合作項(xiàng)目查詢客戶彩信查詢彩信添加彩信修改彩信刪除短信查詢短信添加短信修改短信刪除添加客戶修改客戶刪除客戶客戶回收站合作項(xiàng)目查詢合作項(xiàng)目添加合作項(xiàng)目修改合作項(xiàng)目刪除客戶信息相關(guān)文件刪除清空還原查詢彩信信息相關(guān)文件短信信息相關(guān)文件添加郵件郵件信息相關(guān)文件我的客戶維護(hù)管理我的渠道客戶維護(hù)記錄客戶維護(hù)記錄渠道客戶維護(hù)記錄按時(shí)間查詢按時(shí)間查詢按客戶經(jīng)理查詢按時(shí)間查詢修改維護(hù)

14、記錄刪除維護(hù)記錄按客戶經(jīng)理查詢按時(shí)間查詢維護(hù)記錄信息相關(guān)文件媒體信息添加媒體信息修改媒體信息刪除媒體信息查詢媒體信息相關(guān)文件產(chǎn)品信息管理產(chǎn)品行業(yè)管理產(chǎn)品申購產(chǎn)品添加產(chǎn)品修改產(chǎn)品刪除產(chǎn)品查詢導(dǎo)入導(dǎo)出產(chǎn)品信息相關(guān)文件產(chǎn)品添加產(chǎn)品添加產(chǎn)品添加產(chǎn)品添加產(chǎn)品申購添加產(chǎn)品申購修改產(chǎn)品申購刪除產(chǎn)品申購查詢導(dǎo)入導(dǎo)出產(chǎn)品申購相關(guān)信息文件導(dǎo)出導(dǎo)出導(dǎo)入信息統(tǒng)計(jì)管理活動(dòng)管理客戶統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)客戶統(tǒng)計(jì)查詢客戶統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)文件產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)查詢產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)文件活動(dòng)信息查詢活動(dòng)詳細(xì)信息活動(dòng)信息添加活動(dòng)信息修改活動(dòng)信息修改活動(dòng)信息相關(guān)文件產(chǎn)品行業(yè)信息相關(guān)文件渠道合作項(xiàng)目相關(guān)文件 第13 頁 2.4 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)用一覽表及框圖的形式說

15、明本系統(tǒng)的系統(tǒng)元素（各層模塊、子程序、公用程序等）的劃分，扼要說明每個(gè)系統(tǒng)元素的標(biāo)識(shí)符和功能，分層次地給出各元素之間的控制與被控制關(guān)系.2.5 功能器求與程序的關(guān)系功能器求與程序的關(guān)系本條用一張如下的矩陣圖說明各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系：功能需求客戶信息短彩信管郵件管理維護(hù)管理媒體管理產(chǎn)品管理信息管理活動(dòng)管理組織機(jī)構(gòu)人員管理角色管理模塊管理日志管理管理員crm 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶經(jīng)理客戶信息活動(dòng)管理彩信管理郵件發(fā)送短信管理維護(hù)記錄媒體管理產(chǎn)品管理信息統(tǒng)計(jì)組織機(jī)構(gòu)人員管理角色管理模塊管理 第14 頁 管理理管理客戶信息查詢客戶添加客戶導(dǎo)入客戶導(dǎo)出客戶修改客戶刪除短、彩信信息查詢短、

16、彩信添加短、彩信修改短、彩信刪除郵件發(fā)送維護(hù)信息查詢維護(hù)信息修改維護(hù)信息刪除媒體信息查詢媒體信息添加功能需求客戶信息管理短彩信管理郵件管理維護(hù)管理媒體管理產(chǎn)品管理信息管理活動(dòng)管理組織機(jī)構(gòu)管理人員管理角色管理模塊管理日志管理媒體信息修改媒體信 第15 頁 息刪除產(chǎn)品添加產(chǎn)品修改產(chǎn)品刪除產(chǎn)品導(dǎo)出產(chǎn)品導(dǎo)入行業(yè)信息查詢行業(yè)添加行業(yè)修改行業(yè)刪除產(chǎn)品申購信息查詢產(chǎn)品申購添加產(chǎn)品申購修改產(chǎn)品申購刪除產(chǎn)品申購導(dǎo)入產(chǎn)品申購導(dǎo)出功能需求客戶信息管理短彩信管理郵件管理維護(hù)管理媒體管理產(chǎn)品管理信息管理活動(dòng)管理組織機(jī)構(gòu)管理人員管理角色管理模塊管理日志管理客戶統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)活動(dòng)信息查詢 第16 頁 2.6 人工處理過程人工

17、處理過程1.管理員管理： 2.普通用戶：相關(guān)客戶信息的輸入、修改、刪除、查詢條件的輸入和相關(guān)信息的打印?；顒?dòng)添加活動(dòng)修改活動(dòng)刪除組織機(jī)構(gòu)信息查詢組織結(jié)構(gòu)添加組織結(jié)構(gòu)修改組織結(jié)構(gòu)刪除角色信息查詢角色信息添加角色信息修改角色信息刪除模塊信息查詢模塊添加功能需求客戶信息管理短彩信管理郵件管理維護(hù)管理媒體管理產(chǎn)品管理信息管理活動(dòng)管理組織機(jī)構(gòu)管理人員管理角色管理模塊管理日志管理模塊修改模塊刪除 第17 頁 2.7 尚未解決的問題尚未解決的問題暫時(shí)沒有3 接口設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)3.1 用戶接口用戶接口 在用戶界面部分，根據(jù)需求分析的結(jié)果，用戶需要一個(gè)用戶友善界面。在界面設(shè)計(jì)上， 應(yīng)做到簡單明了，易于操作，并且要

18、注意到界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以及出錯(cuò)信 息。其中針對(duì)后臺(tái)管理人員的界面要做到操作簡單，易于管理。使用樹形菜單的形式進(jìn) 行管理，對(duì)系統(tǒng)中出錯(cuò)的盡可能地給出友好的提示，以便相關(guān)人員對(duì)本系統(tǒng)的操作。3.2 外部接口外部接口3.3內(nèi)部內(nèi)部接口接口模塊名稱客戶信息模塊短、彩、郵管理模塊維護(hù)記錄、媒體管理模塊產(chǎn)品管理、信息統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)管理模塊組織機(jī)構(gòu)模塊人員管理、角色管理模塊管理模塊客戶經(jīng)理管理員軟件接口硬件接口鍵盤鼠標(biāo)掃描儀Mysql 數(shù)據(jù)庫Windows/linux本系統(tǒng) 第18 頁 4 運(yùn)行設(shè)計(jì)運(yùn)行設(shè)計(jì)4.1 運(yùn)行模塊組合運(yùn)行模塊組合客戶機(jī)程序在有輸入時(shí)啟動(dòng)接收數(shù)據(jù)模塊,通過各模塊之間的調(diào)用,讀

19、入并對(duì)輸入進(jìn)行格式化。在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時(shí),將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊,將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)送到服務(wù)器并等待接收服務(wù)器返回的信息.接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊,對(duì)信息進(jìn)行處理,產(chǎn)生相應(yīng)的輸出。服務(wù)器程序的接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動(dòng)狀態(tài).接收到數(shù)據(jù)后,調(diào)用數(shù)據(jù)處理/ 查詢 模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問,完成后調(diào)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模塊,將信息返回客戶機(jī)。4.2 運(yùn)行控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制將嚴(yán)格按照各模塊間的函數(shù)調(diào)用關(guān)系來實(shí)現(xiàn).在各事務(wù)中心模塊中,需對(duì)運(yùn)行控 制進(jìn)行正確的判斷,選擇正確的運(yùn)行控制路徑。在網(wǎng)絡(luò)傳方面,客戶機(jī)在發(fā)送數(shù)據(jù)后,將等待服務(wù)器的確認(rèn)收到信號(hào),收到后,再次等待服 務(wù)器發(fā)送回答數(shù)據(jù),然后對(duì)數(shù)

20、據(jù)進(jìn)行確認(rèn).服務(wù)器在接收到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認(rèn)信號(hào),在數(shù)據(jù)處理，訪問數(shù)據(jù)庫后,將返回信息送回客戶機(jī),并等待確認(rèn)。4.3 運(yùn)行時(shí)間運(yùn)行時(shí)間在軟體的需求分析中，對(duì)運(yùn)行時(shí)間的要求為必須對(duì)作出的操作有較快的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)硬件對(duì)運(yùn)行時(shí)間有最大的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載量大時(shí)，對(duì)操作反應(yīng)將受到很大的影響。所以將采用高速 ATM 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)與服務(wù)器之間的連接，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸上的開銷。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問時(shí)間即操作時(shí)間的長短，影響加大客戶機(jī)操作的等待時(shí)間，所以必須使用高性能的服務(wù)器。硬件對(duì)本系統(tǒng)的速度影響將會(huì)大于軟件的影響。5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.1 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)參

21、考數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)書5.2 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)一覽表 第19 頁 表名：f_log(用戶日志表，是獨(dú)立表)序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar200是否 主鍵2usernamevarchar255 是 姓名3accountvarchar255 是 用戶 帳號(hào)4log_datedatetime 是 日志操作日期5opt_desctext 是 日志NO.表編碼表名稱1f_log日志表2f_menus菜單表3f_organization組織結(jié)構(gòu)表4f_region區(qū)域表5f_role角色表6f_rolemenu角色菜單表7f_user用戶表8f_user

22、role用戶角色表9t_activiy活動(dòng)表10t_activiy_sum活動(dòng)主題表11t_channel_linkman渠道聯(lián)系人表12t_channel_revisit渠道維護(hù)記錄表13t_channelproject渠道合作項(xiàng)目表14t_custmoer_info客戶信息表15t_custmoer_channel渠道客戶信息表16t_customer_revisit客戶維護(hù)記錄表17t_customer_update_log客戶更新記錄表18t_media媒體表19t_mms_bean彩信表20t_mms_bean_history彩信歷史表21t_mms_frame彩信幀表22t_pro

23、duct_info產(chǎn)品信息表23t_product_type產(chǎn)品所屬行業(yè)表24t_send_message短信發(fā)送表25t_send_message_history短信發(fā)送歷史表26t_subscribe產(chǎn)品申購表 第20 頁 描述表名：f_menus(菜單表，本身是獨(dú)立表，但是其主鍵是角色菜單關(guān)系表的外鍵)序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1menuidbigint20是否 主鍵2menu_name_cnvarchar255 是 菜單中文名稱3menu_name_envarchar255 是 菜單英文名稱4icon_clsvarchar255 是 菜單圖標(biāo)樣式5typevarchar2

24、55 是 類別 6urlvarchar255 是 地址7parentidvarchar255 是 父級(jí)的Id 號(hào)8deepvarchar255 是 深度9orderidvarchar255 是 排序 Id號(hào)表名：f_organization（組織機(jī)構(gòu)表，本身是獨(dú)立表，其主鍵是用戶表的外鍵）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1orgidbigint20是否 主鍵2org_namevarchar255 是 組織機(jī)構(gòu)名稱 3parentidvarchar255 是 父級(jí)的Id 號(hào)4orglengthvarchar255 是 節(jié)點(diǎn)深度5positionvarchar255 是 借點(diǎn)位置6rema

25、rkvarchar255 是 備注 第21 頁 表名：f_region(區(qū)域管理表，獨(dú)立表)序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idbigint20是否 auto_increment2namevarchar255 是 區(qū)域名稱或者工作人員名字3parentidvarchar255 是 父級(jí) Id號(hào)4typevarchar255 是 類型區(qū)域或工作人員5phonenovarchar255 是 工作人員電話6sexvarchar255 是 性別7remarkvarchar255 是 備注表名：f_role(角色表，獨(dú)立表，跟用戶表是角色用戶關(guān)系的外鍵，跟菜單表是角色菜單關(guān)系表的外鍵。)序號(hào)列

26、名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1ROLEIDbigint20是否 主鍵，角 色的 Id2ROLENAMECNvarchar255 是 角色中文名稱3ROLENAMEENvarchar255 是 角色英文名稱4ROLEDESCvarchar255 是 角色描述表名：f_rolemenu（角色菜單關(guān)系表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明 第22 頁 1ROLEMENUIDbigint20是否 主鍵 ID2roleidbigint20 是 角色 ID3menuidbigint20 是 菜單 ID表名：f_user（用戶表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1useridbigint

27、20是否 主鍵2usernamevarchar255 是 用戶姓名3accountvarchar255 是 賬戶名4userpwdvarchar255 是 用戶密碼5mobilenovarchar255 是 手機(jī)號(hào)碼6statusvarchar255 是 狀態(tài)7deptidbigint20 是 部門 ID8remarkvarchar255 是 備注表名：f_userrole（用戶角色關(guān)系表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1uridbigint20是否 主鍵 ID2useridbigint20 是 用戶 ID3roleidbigint20 是 角色 ID表名：t_activity（活動(dòng)

28、表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID 第23 頁 2industryvarchar30 是 行業(yè)3delscorevarchar30 是 所耗積分4wealthManagervarchar20 是 理財(cái)經(jīng)理5commenttext 是 備注6activitySumIdvarchar64 是 活動(dòng)主體 id7aidvarchar255 是 客戶經(jīng)理 id表名：t_activity_sum（活動(dòng)主題表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2novarchar20 是 序號(hào)3timedate 是 時(shí)間4per

29、sonTotalvarchar20 是 人數(shù)5speakervarchar20 是 主講人6organizationvarchar40 是 組織7partnervarchar40 是 合作方8purposevarchar100 是 活動(dòng)目的9scoreint3 是 評(píng)分10revisitvarchar200 是 回訪11typevarchar30 是 活動(dòng)類型12statusint1 是 狀態(tài)13topicalvarchar30 是 主題14ratevarchar20 是 到場(chǎng)率 第24 頁 15commentvarchar200 是 備注表名：t_channel_linkman（渠道聯(lián)系人）

30、序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2linkNamevarchar20 是 聯(lián)系人姓名3postvarchar50 是 職位4phonevarchar50 是 手機(jī)5telvarchar50 是 固定電話6emailvarchar50 是 郵箱7statusint1 是 狀態(tài)8cidvarchar64 是 渠道客戶 id表名：t_channel_revisit（渠道維護(hù)表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是否 主鍵 ID2vtypevarchar20 是 回訪方式3vcontentvarchar500 是 回訪內(nèi)容4vdat

31、edate 是 回訪日期5statusint1 是 狀態(tài)6useridbigint20 是 客戶經(jīng)理 id8lidvarchar255 是 渠道聯(lián)系人 id9cidvarchar64 是 主鍵 ID 第25 頁 表名：t_channelproject（渠道合作項(xiàng)目表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 id2commentvarchar1000 是 備注3statusint1 是 狀態(tài)4cidvarchar64 是 產(chǎn)品 id5pidvarchar64 是 渠道客戶 id6ppidvarchar64 是 主鍵 id7cpidvarchar64 是 備注8

32、novarchar50 是 狀態(tài)9namevarchar50 是 產(chǎn)品 id表名：t_customer_channel（渠道客戶表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2namevarchar50 是 渠道名稱3principalvarchar50 是 負(fù)責(zé)人4statusint1 是 狀態(tài)5commentvarchar500 是 備注表名：t_customer_info（客戶信息）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明 第26 頁 1idvarchar255是否 主鍵 ID2namevarchar50 是 姓名3gendervarchar4 是

33、性別4birthdaydatetime 是 出生日期5agevarchar50 是 年齡6phonevarchar50 是 手機(jī)7telephonevarchar50 是 固定電話8addressvarchar100 是 地址9unitvarchar200 是 單位10businessvarchar50 是 職業(yè)11faxvarchar50 是 傳真 12postvarchar100 是 職位13emailvarchar100 是 郵件14specialitytext 是 特長15hobbytext 是 愛好16cardNovarchar50 是 身份證號(hào)17customerTypevarch

34、ar200 是 客戶類型18originvarchar100 是 來源19orgCodevarchar100 是 機(jī)構(gòu)代碼20referrervarchar100 是 推薦人21customer_manager_idbigint20 是 客戶經(jīng)理 第27 頁 22statusint11 是 狀態(tài)23codevarchar50 是 代碼24bank_card_novarchar100 是 銀行卡號(hào)25invested_experiencetext 是 投資經(jīng)驗(yàn)26invested_amountvarchar20 是 已投資金額27expected_invested_amountvarchar20

35、 是 預(yù)期投資金額28type_preferencetext 是 類型偏好29risk_preferencetext 是 風(fēng)險(xiǎn)偏好30invest_frequencytext 是 投資偏好31industryvarchar100 是 投資頻率32delscorevarchar100 是 所耗積分33commentvarchar100 是 備注34wealthManagervarchar100 是 理財(cái)經(jīng)理表名：t_customer_revisit（客戶維護(hù)表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是否 主鍵 ID2vtypevarchar20 是 維護(hù)方式3vcontentv

36、archar500 是 維護(hù)內(nèi)容4vdatedate 是 維護(hù)時(shí)間5statusint1 是 狀態(tài)標(biāo)志 第28 頁 6useridbigint20 是 登陸人員7vnamevarchar255 是 客戶 ID8cidvarchar255 是 主鍵 ID9namevarchar255 是 維護(hù)方式10cridvarchar64 是 維護(hù)內(nèi)容11lidvarchar64 是 維護(hù)時(shí)間表名：t_customer_update_log（客戶更新日志表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar255是否 主鍵 ID2customer_idvarchar100 是 客戶 ID3upda

37、te_user_namevarchar100 是 更新的用戶姓名4update_datedatetime 是 更新的時(shí)間5update_descvarchar100 是 更新的描述6old_customer_typevarchar20 是 更新前的客戶類型7current_customer_typevarchar20 是 現(xiàn)在的客戶類型表名：t_media（媒體表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明 第29 頁 1idvarchar64是否 主鍵 ID2noint7 是 信息編號(hào)3titlevarchar60 是 信息標(biāo)題4reportTimedate 是 發(fā)表時(shí)間5authorvarc

38、har20 是 作者6contentvarchar2000 是 內(nèi)容簡介7mediaManvarchar20 是 媒體聯(lián)系人8telvarchar80 是 聯(lián)系人電話9statusint1 是 標(biāo)識(shí)狀態(tài)表名：t_mms_bean（彩信實(shí)體表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2titlevarchar255 是 主題3mobilestext 是 手機(jī)號(hào)碼4zip_filevarchar100 是 壓縮包文件名稱5send_timedatetime 是 發(fā)送時(shí)間6stateint11 是 狀態(tài)7sendervarchar20 是 發(fā)送人表名：t_mm

39、s_bean_history（彩信發(fā)送歷史表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2titlevarchar255 是 主題 第30 頁 3mobilestext 是 手機(jī)號(hào)碼4zip_filevarchar100 是 壓縮包文件名稱5send_timedatetime 是 發(fā)送時(shí)間6stateint11 是 狀態(tài)7sendervarchar20 是 發(fā)送人表名：t_mms_frame（彩信窗口表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2texttext 是 文本3imagetext 是 圖片4soundte

40、xt 是 聲音5time_periodint11 是 播放時(shí)長6mms_bean_idvarchar64 是 彩信實(shí)體 id7mms_bean_history_idvarchar64 是 彩信歷史實(shí)體id8old_imagetext 是 原圖片名稱9old_soundtext 是 原聲音名稱表名：t_product_info（產(chǎn)品信息表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1idvarchar64是否 主鍵ID2namevarchar20 是 產(chǎn)品名稱3returnRavarchar20 是 預(yù)期收 第31 頁 te益率4saleChannelvarchar20 是 銷售渠道5buyRat

41、evarchar20 是 認(rèn)購費(fèi)率6buyMoneyvarchar20 是 產(chǎn)品總規(guī)模7buyWayvarchar20 是 認(rèn)購收費(fèi)方式8personTotalint7 是 總認(rèn)購人數(shù)9buySumdecimal20 是 總認(rèn)購金額10dueTimevarchar255 是 項(xiàng)目期限11foundTimedate 是 成立時(shí)間12endTimedate 是 預(yù)期結(jié)束時(shí)間13shareTimeOnedate 是 預(yù)期分紅時(shí)間14riskvarchar10 是 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)15investIndustryvarchar30 是 所投資行業(yè)16mortgageWayvarchar5000 是 風(fēng)險(xiǎn)控

42、制措施17deptvarchar20 是 業(yè)務(wù)部門18linkManOnevarchar20 是 項(xiàng)目經(jīng)理19linkManTwovarchar20 是 客戶經(jīng)理20statusint1 是 標(biāo)識(shí)狀態(tài)21shareTimeCycleint7 是 分紅周期22productTypevarchar20 是 產(chǎn)品類型23novarchar20 是 主鍵ID表名：t_product_type（產(chǎn)品類型表）序列數(shù)據(jù)長小數(shù)標(biāo)識(shí)主鍵允許空默認(rèn)值說明 第32 頁 號(hào)名類型度位1idvarchar100 是否 主鍵 ID2namevarchar60 是 行業(yè)名稱表名：t_send_message(短信實(shí)體表)序

43、號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1sm_idvarchar255是否 主鍵 ID2dest_addrvarchar50 是 目標(biāo)地址3sm_contenttext 是 短信內(nèi)容4send_timedatetime 是 發(fā)送時(shí)間5send_countint11 是 發(fā)送次數(shù)6realNamevarchar20 是 真實(shí)姓名7add_timedatetime 是 添加時(shí)間8fact_timedatetime 是 實(shí)際發(fā)送時(shí)間9stateint11 是 狀態(tài)10message_codevarchar255 是 消息表名：t_send_message_history（短息發(fā)送歷史表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)

44、類型長度主鍵允許空默認(rèn)值說明1sm_idvarchar255是否 主鍵 ID2dest_addrvarchar50 是 目標(biāo)地址3sm_contetext 是 短信內(nèi) 第33 頁 nt容4send_timedatetime 是 發(fā)送時(shí)間5send_countint11 是 發(fā)送次數(shù)6realNamevarchar20 是 真實(shí)姓名7add_timedatetime 是 添加時(shí)間8fact_timedatetime 是 實(shí)際發(fā)送時(shí)間9stateint11 是 狀態(tài)10message_codevarchar255 是 消息表名：t_subscribe（產(chǎn)品申購表）序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度主鍵允許空默認(rèn)

45、值說明1idvarchar64是否 主鍵 ID2sumdecimal20 是 購買金額3pactNovarchar30 是 合同號(hào)4ratevarchar20 是 利潤率5commentvarchar200 是 備注6statusint1 是 標(biāo)識(shí)狀態(tài)7pidvarchar64 是 產(chǎn)品 id8cidvarchar255 是 客戶 id9useridbigint20 是 客戶經(jīng)理 id10purchased_datedatetime 是 申購日期 第34 頁 5.3 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系本程序暫不考慮數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和程序的關(guān)系6 系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)6.1 出錯(cuò)信息出

46、錯(cuò)信息出錯(cuò)名稱出錯(cuò)名稱系統(tǒng)輸出信息系統(tǒng)輸出信息處理方法處理方法用戶名輸入錯(cuò)誤“用戶名錯(cuò)！請(qǐng)重新輸入！”進(jìn)入登錄頁面前三次密碼錯(cuò)誤“您的密碼輸入有誤，請(qǐng)重新輸入！”進(jìn)入登錄頁面輸入數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤“輸入格式不正確，請(qǐng)檢查后再輸入！”返回原輸入頁面不允許為空的輸入框輸入空字符“請(qǐng)輸入!”彈回原輸入頁面的輸入處系統(tǒng)故障“服務(wù)器維護(hù)中！暫停服務(wù)！”立即啟用備用機(jī)，恢復(fù)故障打不開登錄頁面“進(jìn)不去登錄頁面”檢查輸入的登錄地址是否正確無法訪問本系統(tǒng)“找不到服務(wù)器”重新啟動(dòng)服務(wù)器再次訪問6.2 補(bǔ)救措施補(bǔ)救措施說明故障出現(xiàn)后可能采取的變通措施，包括：a.后備技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，當(dāng)原始系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬一丟失時(shí)啟用

47、的副本的建立和啟動(dòng)的技術(shù)，例如周期性地把磁盤信息記錄到磁帶上去就是對(duì)于磁盤媒體的一種后備技術(shù)；b.降效技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，使用另一個(gè)效率稍低的系統(tǒng)或方法來求得所需結(jié)果的某些部分，例如一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)的降效技術(shù)可以是手工操作和數(shù)據(jù)的人工記錄；c.恢復(fù)及再啟動(dòng)技術(shù)說明將使用的恢復(fù)再啟動(dòng)技術(shù)，使軟件從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行或使軟件從頭開始重新運(yùn)行的方法。d.當(dāng)提示“帳號(hào)密碼不正確”時(shí)，我們核對(duì)是不是次帳號(hào)在中心數(shù)據(jù)已存在或者是 第一頁 否是匿名登錄，系統(tǒng)不允許匿名登錄。e.要是無法訪問該系統(tǒng)，我們首先檢查我們的地址是否正確，如果地址正確，還無法訪問的話，請(qǐng)重新啟動(dòng)服務(wù)器再次訪問，或者拿備用機(jī)。f.要是更新的內(nèi)容沒有及時(shí)顯示出來，請(qǐng)清除瀏覽器緩存。重新登錄。6.3 系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) A.本系統(tǒng)采用的是 tomcat 服務(wù)器，定期清除 tomcat 根目錄下的 work 緩存內(nèi)容。 B.定期清除瀏覽器緩存內(nèi)容。 C.定期清楚數(shù)據(jù)庫冗余數(shù)據(jù)，以便加快數(shù)據(jù)庫訪問速度。 D.定期地重啟下 tomcat 服務(wù)器（服務(wù)器的啟動(dòng)和關(guān)閉見項(xiàng)目部署設(shè)計(jì)書一文） 。 E.市場(chǎng)地刪除一些不用的客戶信息和產(chǎn)品信息，以便在頁面操作的時(shí)間繁雜。 F.