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1、衛(wèi)生院關(guān)于開展 三好一滿意 主題活動計劃
為認(rèn)真貫徹落實縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開展“三好一滿意”主題活動的具體實施計劃如下：
思想建設(shè)
按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)察秘【2011】233 號文、局黨委書記劉鑾友同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動動員大會上的講話，
2、深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識到開展“三好一滿意”活動，是局黨委在全縣醫(yī)療
3、衛(wèi)生工作“十二五”開局之年的第一個主題活動，對全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠的意義，對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
組織建設(shè)
認(rèn)真按照“三好一滿意”活動統(tǒng)一部署和要求，成立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：
長集衛(wèi)生院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：朱 彬，院長，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動工作。
副組長：邱 濤，副院長，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長工作。
成 員：徐長志 唐勇敢 柳培林 張鳳玲
辦公室主任：張萍（兼任“三好一滿意”活動辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、
4、發(fā)上級來文、來函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。
三、具體活動內(nèi)容
組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽群眾意見，善與患者溝通，認(rèn)識到醫(yī)患溝通對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請人大代表評議，堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。
堅持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動的起點
要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展的實際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動搖，堅持以人為本，貼近群眾需求，增強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)
5、人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問題，通過推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，進一步加強導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開展巡回
6、醫(yī)療，家庭訪視，落實經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實際。
2、堅持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動的核心內(nèi)容
1）強化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途
7、徑進行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強大的人才、技術(shù)保障。
3、堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動參賽第一條件
1）以實施國家基本藥物制度制度契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。2）堅持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報等有效線索手段，對尤其是婦外科等熱點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。
四、時間安排
按照局黨委對“三好一滿意”活動的統(tǒng)一序時進度安排。
宣傳發(fā)動階段（2011年5月）
集中活動階段（2011年6月—12月中旬）：
鞏固提高階段
衛(wèi)生院關(guān)于開展 三好一滿意 主題活動計劃
