第05章 集團(tuán)規(guī)章制度.5.員工考核制度

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1、第五章：集團(tuán)規(guī)章制度 五、員工考核制度 （一）制訂考核體系的基本原則 1、 多角度、全方位的原則 多角度是指考核內(nèi)容涉及影響工作績(jī)效的多個(gè)層面，避免片面性；全方位是為最大程度減少單一考評(píng)人的主觀傾向?qū)Ρ辉u(píng)人的不公正因素。 2、 長(zhǎng)期化與制度化的原則 考核體系是一種連續(xù)性很強(qiáng)的管理過程，考核結(jié)果是每位員工工作表現(xiàn)的連貫反映，只有做到定期化、制度化，才具有可參考性。 3、 可行性與實(shí)用性原則 任何形式的考評(píng)都要求使用者的客觀條件允許并廣泛適應(yīng)不同部門、不同崗位的人員特點(diǎn)。 4、 與薪酬體系、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合的原則 考核并不是目的，而是一種手段。是對(duì)員工全面綜合的評(píng)

2、價(jià)，是員工晉升、調(diào)薪、激勵(lì)或解聘等工作的依據(jù)。 （二）考核的分類 1、入司考核 新員工入司后進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到熟悉公司情況、工作環(huán)境和工作人員的目的，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面或其他形式的考核，合格者開始進(jìn)入試用期；不合格者根據(jù)情況予以辭退或重新接受培訓(xùn)。 2、試用期考核 新員工入司試用期結(jié)束，通過其入司考核情況、個(gè)人工作總結(jié)、主管上級(jí)對(duì)其進(jìn)行的工作考評(píng)和人力資源部以調(diào)查、談話方式對(duì)其所做的考評(píng)，確定其是否適應(yīng)崗位要求，是否可以留用并轉(zhuǎn)正?？己私Y(jié)束后由最終審批確認(rèn)人簽字，并向被考核人公開考核內(nèi)容及結(jié)果，由被考核人簽字確認(rèn)。所有試用期考核資料交相關(guān)人力資源部存檔。 3、月度考核 以獨(dú)立法人公

3、司為單位，由員工直屬上級(jí)按月對(duì)員工（除高職A類）進(jìn)行考評(píng)，考核結(jié)果作為當(dāng)月效益工資發(fā)放的依據(jù)。 4、年終考核 每財(cái)政年度結(jié)束，需要對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核及評(píng)估，其考核結(jié)果作為年終雙薪工資發(fā)放的依據(jù)、次年薪資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)、個(gè)人升/降職和調(diào)薪的依據(jù)、及其個(gè)人工作能力評(píng)估的依據(jù)。 （三）考核內(nèi)容、形式及范圍 1、考核內(nèi)容 主要考核員工的德、智、能、勤、績(jī)五個(gè)方面在工作中的具體表現(xiàn)，各獨(dú)立法人公司為單位根據(jù)實(shí)際指標(biāo)確定考核方案，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審核、備案。 2、考核形式 1) 以獨(dú)立法人為單位，采用兩級(jí)審批確認(rèn)制，所有考核均由主管上級(jí)實(shí)施，隔級(jí)審批確認(rèn)的形式完成?？己私Y(jié)果報(bào)相關(guān)人力

4、資源部備案。 2) 集團(tuán)公司總部所有職能部門員工（不包括直屬經(jīng)營(yíng)部門中的業(yè)務(wù)人員），月考核采取不公開考核結(jié)果的考核方式?？己私Y(jié)果報(bào)人力資源部備案。 3、考核范圍 1) 高職A類由目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)。 2) 高職B類和管理人員考核范圍主要結(jié)合職位說明書中內(nèi)容為主，按照崗位職責(zé)內(nèi)容實(shí)事求是進(jìn)行考評(píng)，考核結(jié)果決定當(dāng)月效益工資。 3) 技術(shù)類員工月考核分為技術(shù)等級(jí)考核和日常工作表現(xiàn)考核，按照考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)月效益工資。 4) 業(yè)務(wù)類考核主要圍繞業(yè)績(jī)進(jìn)行，按照利潤(rùn)和銷售量提成比例取得當(dāng)月效益工資，并預(yù)留30%根據(jù)年度任務(wù)完成情況于年終發(fā)放。 （四）考核結(jié)果的等級(jí)分類 1、 普通員工9

5、5分（含）以上為優(yōu)秀；81分（含）－94分（不含）為良好；65分（含）－80分（不含）為合格；65分（不含）以下為不合格。 2、 部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；85分（含）－94分（不含）為良好；70分（含）－85分（不含）為合格；70分（不含）以下為不合格。 3、 大部門經(jīng)理95分（含）以上為優(yōu)秀；90分（含）－94分（不含）為良好；80分（含）－89分（不含）為合格；80分（不含）以下為不合格。 4、 任何員工考核結(jié)果為優(yōu)秀等級(jí)的（不含由于受到獎(jiǎng)勵(lì)加分者），必須由考核人在綜合評(píng)述內(nèi)書面明確考評(píng)優(yōu)秀的原因及理由，否則考核結(jié)果視為無效。 （五）考核結(jié)果影響范圍 1、晉級(jí)：必須連續(xù)三

6、次考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀，并結(jié)合其他晉級(jí)條件，根據(jù)實(shí)際工作需要，逐級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2、降級(jí)：連續(xù)三次考核成績(jī)不合格，由主管上級(jí)申請(qǐng)，逐級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3、上調(diào)工資：連續(xù)三個(gè)考核月度成績(jī)優(yōu)秀者，結(jié)合其他工資調(diào)整規(guī)定，根據(jù)實(shí)際情況需要，或由本人申請(qǐng)，按照上調(diào)工資流程并逐級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4、解聘：連續(xù)三次月度考核成績(jī)不合格者，公司將予以待崗處理，經(jīng)人力資源部再次培訓(xùn)后仍不能勝任工作的，解除其與公司的勞動(dòng)關(guān)系。 5、年終考核成績(jī)：全年月度考核中累計(jì)兩次月考核成績(jī)?yōu)?0分以下者，年終考核成績(jī)不得被評(píng)為優(yōu)秀。 6、淘汰： 1) 年度任務(wù)指標(biāo)未完成80%者，年末給予淘汰處理。 2) 勞動(dòng)合同或崗位協(xié)議

7、到期前一月進(jìn)行續(xù)簽考核，成績(jī)不合格者，給予淘汰處理。 3) 在對(duì)應(yīng)考核期內(nèi)受到嚴(yán)重過失處理者，給予淘汰處理。 4) 連續(xù)3個(gè)考核期內(nèi)銷售任務(wù)未完成者，給予淘汰處理。 5) 連續(xù)3次考核成績(jī)不合格者，給予淘汰處理。 6) 年終考核成績(jī)不合格者，給予淘汰處理。 7) 全年參加規(guī)定的培訓(xùn)量不足1/3者，給予淘汰處理，所在部門領(lǐng)導(dǎo)給予當(dāng)年年終考核成績(jī)不合格處理。 8) 參加公司規(guī)定的培訓(xùn)，考核成績(jī)兩次（含兩次）不合格者，給予淘汰處理。 9) 在公司發(fā)展的不同階段，與崗位說明書條件不符者，接受再就業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格或不能從新競(jìng)聘上崗者，給予淘汰處理。 10) 全年工作中受到投訴兩次（含

8、兩次）以上者，經(jīng)核實(shí)無誤的，即時(shí)給予淘汰處理。 11) 以大部門為單位，年度內(nèi)員工流失率達(dá)2/3者，大部門經(jīng)理給予淘汰處理。 （六）考勤對(duì)考核的影響 有下列情況之一的，考核成績(jī)不得列為良好及以上考核等級(jí) 1、 員工在考核期間所請(qǐng)的各類假期（不包括各類帶薪假期）合計(jì)超過每月3天、每年12天者。 2、 考核期間遲到、早退累計(jì)超過每月兩次、每年六次者。 3、 考核期間有曠工記錄者。 （七）培訓(xùn)對(duì)考核的影響 1、 一次不參加公司組織的培訓(xùn)者，對(duì)應(yīng)考核期考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀。 2、 連續(xù)兩次不參加公司組織的培訓(xùn)者，對(duì)應(yīng)考核期考核成績(jī)不得列為良好。 3、 全年參加規(guī)定的培訓(xùn)量不

9、足2/3者，年終考核成績(jī)不得給予良好以上（含良好），其部門領(lǐng)導(dǎo)年終考核成績(jī)給予扣除10分或降級(jí)處理。 （八）獎(jiǎng)懲對(duì)考核的影響 1、 在對(duì)應(yīng)考核期內(nèi)有過失記錄者，考核成績(jī)不得列為良好以上（含良好），且在月考核成績(jī)上減10分，同時(shí)與獎(jiǎng)懲規(guī)定并行。 2、 在對(duì)應(yīng)考核期內(nèi)受到獎(jiǎng)勵(lì)者，在月考核成績(jī)上加10分，同時(shí)與獎(jiǎng)懲規(guī)定并行。 3、 在對(duì)應(yīng)考核期內(nèi)因違反行為規(guī)范、文明公約等規(guī)章制度受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門警告者，考核成績(jī)不得列為良好以上（含良好）。 （九）年終考核的執(zhí)行規(guī)定 1、 每財(cái)政年度末進(jìn)行年終考核。 2、 年終考核將采取個(gè)人總結(jié)與評(píng)分鑒定相結(jié)合的方式，由被考核者按照崗位職責(zé)履行情況

10、和工作任務(wù)完成情況進(jìn)行書面總結(jié)。 3、 考核人在實(shí)施考核時(shí)需對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)書面進(jìn)行鑒定，肯定優(yōu)點(diǎn)、指出缺點(diǎn)并明確努力方向。 4、 年終書面考核結(jié)束后，考核人與員工進(jìn)行面談，面談時(shí)需簡(jiǎn)要記錄面談內(nèi)容，面談結(jié)束后需雙方簽字確認(rèn)，考核結(jié)果由隔級(jí)審批人確認(rèn)。 5、 年終考核成績(jī)將與年終雙薪工資緊密結(jié)合，以最終得分按比例確定年終雙薪工資的發(fā)放數(shù)額。其中，高職B類人員最終考核得分低于80分者，將不予發(fā)放年終雙薪工資。 6、 年終考核結(jié)果將作為員工下一年度薪酬標(biāo)準(zhǔn)、崗位調(diào)配、職務(wù)變動(dòng)、培訓(xùn)、淘汰等工作的主要依據(jù)。 （十）考核資料的管理 1、 集團(tuán)公司員工月考核成績(jī)由各部門按月交人力資源部存

11、檔備案。 2、 各子公司員工月考核成績(jī)每月按規(guī)定時(shí)間報(bào)相關(guān)人力資源部存檔備案。 （十一）本考核體系適用于集團(tuán)公司總部及各直屬經(jīng)營(yíng)部門。各法人子公司可依據(jù)本體系框架對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改，另行制定，報(bào)集團(tuán)人力資源部審核備案。各法人子公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理受集團(tuán)相關(guān)考核辦法、考核主管部門考核，考核結(jié)果抄送人力資源部備案。 （十二）集團(tuán)直屬經(jīng)營(yíng)部門、各子公司中業(yè)務(wù)類、維修服務(wù)類崗位人員考核辦法可根據(jù)實(shí)際情況、任務(wù)指標(biāo)情況按照相關(guān)審批程序執(zhí)行。 （十三）考核的結(jié)果作為年終評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。 （十四）本考核方案的解釋權(quán)在人力資源部。同時(shí)，人力資源部受理在考核過程中出現(xiàn)糾紛的申訴。 （十五）人力資源

12、部將針對(duì)考核方案在具體執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行收集、整理并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以修訂。 （十六）集團(tuán)公司考核體系及實(shí)施受集團(tuán)審計(jì)部監(jiān)督。 附： 《新員工培訓(xùn)考核表》一套（共1頁(yè)） 《員工試用期考核表》一套（共5頁(yè)） 《員工月度考核表》一套（共3頁(yè)） 《員工年度考核表》一套（共5頁(yè)） 新員工入司培訓(xùn)考核成績(jī)表 姓名 入職崗位 培訓(xùn)人 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)時(shí)間 考 核 成 績(jī) 企業(yè)文化 規(guī)章制度 業(yè)務(wù)素質(zhì) 最

13、終得分 注：培訓(xùn)考核內(nèi)容根據(jù)崗位不同、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不同另制定考試題，上表為最終考試結(jié)果 員 工 試 用 期 考 核 表 被考核人： 試用部門： 現(xiàn)任職務(wù)： 一、 個(gè)人書面總結(jié)及個(gè)人評(píng)價(jià)（附后）： 1、 簡(jiǎn)要列舉本人在試用時(shí)間段內(nèi)的主要工作職責(zé)。 2、 列舉本人在本試用時(shí)間段內(nèi)履行職責(zé)的主要成績(jī)。 3、 本人的不足及今后努力的方向。 二、 上級(jí)考核 1、 員工考核評(píng)分表 2、 工作鑒定書 三、 人力資源部考核 四、審批  員工

14、試用期考核評(píng)分表 以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫 姓名 部門 崗 位 序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 各項(xiàng)滿分 考核得分 1 是否積極于自己的工作 8分 2 是否主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí) 6分 3 在工作期間是否始終如一、很負(fù)責(zé)任 5分 4 對(duì)上級(jí)指示、命令能否正確對(duì)待、正確執(zhí)行 5分 5 是否很快的熟悉環(huán)境、工作內(nèi)容，很快進(jìn)入工作角色 5分 6 能否高興的承擔(dān)別人不愿意接受的工作 5分 7 能否適應(yīng)本部門的工作節(jié)奏，具有很高的工作效率 5分 8 本身具備的專業(yè)知識(shí)、能力，是否滿足其崗位要求

15、 6分 9 在工作中是否具備較強(qiáng)的思維、理解、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 6分 10 各項(xiàng)具體工作是否達(dá)到既定的目標(biāo) 5分 11 在工作中是否具備很明確的工作計(jì)劃、思路和獨(dú)立見解 8分 12 是否了解、理解工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行 6分 得 分 分 考 核 人 考 核 時(shí) 間： 以下由部門經(jīng)理/大部門經(jīng)理填寫 工作鑒定書 （1）具體評(píng)價(jià)被考核人工作業(yè)績(jī)。 （2）被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)。 （3）對(duì)被考核人今后努力方向提出要求。

16、 以下由人力資源部填寫 序號(hào) 考核內(nèi)容 各項(xiàng)滿分 考核得分 13 能否認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 6分 14 是否具備優(yōu)秀的職業(yè)人格與職業(yè)風(fēng)范 5分 15 與同事及上下級(jí)的關(guān)系是否融洽 5分 16 對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)可程度 3分 17 對(duì)公司員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況 5分 18 入司培訓(xùn)及培訓(xùn)考核結(jié)果 6分 得 分 分 人 力 資 源 部

17、考 核 結(jié) 果 部 門 考 核 得 分 = 人力資源部考核得分 = 最 終 得 分 = 以下由人力資源部填寫 對(duì)員工的轉(zhuǎn)正意見 員工轉(zhuǎn)正后享受薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 元/月 類 級(jí)別 檔 審批人簽字： 被考核人簽字：

18、 年 月 日 員工（ ）月度考核表 姓名 部門 崗位 項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 各項(xiàng)滿分 考核得分 德 1、思想政治覺悟 1分 2、思想品質(zhì)、思想作風(fēng) 1分 3、社會(huì)道德、職業(yè)道德 3分 智 1、創(chuàng)新能力 4分 2、思維、理解能力 4分 3、前瞻意識(shí)和工作見解 4分 4、溝通及表達(dá)能力 3分 能 1、組織指揮、統(tǒng)籌決策能力 8分 2、分析概括思維決定能力 7分 3、計(jì)劃協(xié)調(diào)號(hào)召推動(dòng)能力

19、5分 4、書面表達(dá)社會(huì)活動(dòng)能力 5分 勤 1、積極性、主動(dòng)性 7分 2、工作認(rèn)真程度、責(zé)任心 5分 3、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造性 8分 績(jī) 1、計(jì)劃：工作的計(jì)劃性、條理性 5分 2、任務(wù)：工作量、飽滿度 10分 3、質(zhì)量：差錯(cuò)、事故 8分 4、效率：所用時(shí)間和效果 7分 5、效益：工作結(jié)果反應(yīng)的價(jià)值 5分 得 分 100分 因任何原因受到各類嘉獎(jiǎng)+10分 總分 因任何原因受到各類處分-10分 總分 綜 合 評(píng) 述 考核人 批準(zhǔn)人 考核時(shí)間： 此表

20、為高職B類、管理類員工使用 員 工 年 度 考 核 表 被考核人： 任職部門： 現(xiàn)任職務(wù)： 一、個(gè)人書面總結(jié)（述職）及個(gè)人評(píng)價(jià)（附后）： 1、簡(jiǎn)要列舉本人在考核時(shí)間段內(nèi)的主要工作職責(zé)。 2、列舉本人在本考核時(shí)間段內(nèi)履行職責(zé)的主要成績(jī)。 3、本人在考核時(shí)間段內(nèi)的不足及今后努力的方向。 二、上級(jí)考核 1、考核評(píng)分表 2、工作鑒定書 三、人力資源部個(gè)人能力評(píng)估 四、次年度崗位、薪資標(biāo)準(zhǔn) 北京眾義達(dá)商貿(mào)集團(tuán)有限公司 員工（ ）年度考核表 姓名 部門 崗位 序號(hào) 考核內(nèi)容 各

21、項(xiàng)滿分 考核得分 1 工作中所表現(xiàn)的思維和理解能力 4分 2 積極性、主動(dòng)性 4分 3 工作效率 7分 4 工作準(zhǔn)確性 8分 5 對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)程度 4分 6 本職工作所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí) 7分 7 工作態(tài)度 7分 8 工作中所表現(xiàn)的合作性 4分 9 責(zé)任感 4分 10 對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的承受能力 3分 11 創(chuàng)造力 7分 12 職業(yè)發(fā)展?jié)摿? 4分 13 工作中的成本意識(shí) 4分 14 領(lǐng)導(dǎo)才能 7分 15 對(duì)業(yè)務(wù)流程、規(guī)程的掌握和執(zhí)行 7分 16

22、 出勤率 5分 17 對(duì)公司規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行 5分 18 品德言行 5分 19 溝通與協(xié)調(diào)能力 4分 總 分 100分 考核人 批準(zhǔn)人 考核時(shí)間： 此表為普通員工年終考核使用 北京眾義達(dá)商貿(mào)集團(tuán)有限公司 經(jīng)理級(jí)人員（ ）年度考核表 姓名 部門 崗位 序號(hào) 考核內(nèi)容 各項(xiàng)滿分 考核得分 1 工作量 6分 2 工作品質(zhì) 8分 3 工作計(jì)劃 6分 4 組織能力 6分 5 解決問題的能力 6分 6 決策能力 6分 7 溝通能力

23、5分 8 監(jiān)督與控制能力 6分 9 工作程序的改進(jìn) 4分 10 人際關(guān)系 4分 11 工作態(tài)度 6分 12 對(duì)新概念、思想、觀念的接受意愿和能力 4分 13 應(yīng)付壓力的能力 5分 14 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí) 6分 15 進(jìn)取心 4分 16 愿意承擔(dān)責(zé)任 6分 17 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度與工作責(zé)任心 6分 18 管理團(tuán)隊(duì)的能力 6分 總 分 100分 考核人 考核時(shí)間： 此表為部門經(jīng)理以上級(jí)人員年終考核使用 工作鑒定書 （1）具體評(píng)

24、價(jià)被考核人工作業(yè)績(jī)。 （2）被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)。 （3）對(duì)被考核人今后努力方向提出要求。 考核結(jié)果 考核得分 = 對(duì)應(yīng)考核等次： 與被考核人面談情況記錄 面談人簽字： 被考核人簽字： 年 月 日 （ 雙方簽字僅作為面談程序的確認(rèn)） 人力資源部評(píng)估 次年度崗位： 次年度薪資標(biāo)準(zhǔn)： 類 級(jí)別 檔 67